Transcript Ladda ner PDF - EQP Business School

Våra föreläsare
PG Wettsjö
PG är en retoriker i världsklass. Hans föreläsningar bubblar över
av genialitet, humor och kompetens. PG genomför utbildningar
inom försäljning, kundservice, motivation och presentationsteknik.
Magnus Hedberg
Magnus har förmågan att förmedla den senaste kunskapen på ett
sprudlande sätt som ger omedelbara avtryck. Magnus gemomför
utbildningar inom försäljning, KAM och kundservice.
Bengt Gejrot
Bengts pedagogik bygger på humor, tempo och massor av praktiska
exempel som verkligen engagerar sina åhörare. Bengt genomför
utbildningar inom försäljning, säljledning och presentationsteknik.
Paal Evjenth
Paal är mycket uppskattad för sin energi, sin humor och sina gedigna
kunskaper inom motivation och personlig utveckling. Han genomför utbildningar inom försäljning, kundservice och motivation.
Kjell-Åke Fyrgård
Kjell-Åke har förmågan att både entusiasmera och beröra. Han
får människor att anta nya utarmningar och att förändra sig.
Kjell-Åke genomför utbildningar inom försäljning och ledarskap.
Öppna utbildningar
Plats
EQP Training Center, Rubanksgatan 4, 741 71 Knivsta
Ingår
Dokumentation, Effektivt åtgärdsprogram EÅP® , kursintyg
Lunch, för- och eftermiddagsfika
Anmälan
Görs på eqp.se eller ring 018-34 92 80
För pris och aktuella datum se www.eqp.se
Försäljning
Kundservice
Ledarskap
Presentation
Motivation
EQP Business School AB Rubanksgatan 4 741 71 Knivsta Tel 018-34 92 80 [email protected] www.eqp.se
eqp.se
EQPs öppna utbildningar
EÅP® gör skillnad!
EQP Business School är ett av landets ledande utbildningsföretag inom försäljning,
kundservice, ledarskap, presentation och motivation. Vårt mål är att varje utbildning ska
vara av absolut bästa kvalitet. Resultatet för deltagarna står alltid i fokus. Vi har några av
Skandinaviens bästa föreläsare som kombinerar sitt unika kunnande med engagemang
och humor. EQP genomför såväl kortare föreläsningar som längre utbildningsprocesser. I
denna broschyr presenteras EQPs öppna utbildningar. Läs mer på www.eqp.se.
En utbildning utan ett konkret åtgärdsprogram är enligt vårt sätt att se det ingen riktig
utbildning. Effektivt Åtgärdsprogram EÅP® är ett unikt webbaserat verktyg som förlänger
din utbildning med 8 veckor. Under denna period arbetar du aktivt med att bearbeta brister,
bryta vanor och nå uppsatta mål. När du bokar en plast på våra öppna utbildningar ingår
EÅP® utan extra kostnad (värde 1200,-).
®
EÅP
ingår!
Försäljning B2B
Konsten att påverka
Föreläsare
PG Wettsjö
Vill du lära dig att på ett oslagbart sätt påverka sin omgivning? I denna fullmatade
försäljningsutbildning lotsar PG Wettsjö dig genom hela säljprocessen från första kontakt
till färdigt kontrakt. Du lär dig bl.a. hur du kommunicerar med kunden, skapar förtroende,
hanterar invändningar och uppfattar köpsignaler . Utbildningen passar både dig som är
ny som säljare och dig som är en erfaren säljare som känner att du vill förbättra ditt säljresultat. Oavsett om du säljer varor eller tjänster är detta utbildningen för dig.
®
EÅP
Kundservice
Imponera på kunden
·Supersäljaren
· Försäljningens sex steg
· Förtroende och kontakt
· Vinnande kommunikation
· Bemöta invändningar
·Köpsingnaler
· Det “svåra” avslutet
· Få kunden att återkomma
·Merförsäljning
Försäljning B2B
Skapa fler affärer
Föreläsare
Bengt Gejrot
ingår!
Presentationsteknik
Trollbind dina åhörare
· Förståelse för den egna personlighetens påverkan på säljarbetet
·Pussel (DISC) modellen
·Fyra olika säljstilar - vilken är din?
· Min egen Säljstilsanalys - lär känna dig
själv och din säljstil!
·Sälj/köpstilar och deras olika beteenden under säljprocessen
·Konkreta åtgärder att vidta för att sälja
till olika personligheter
Vinnande kundrelationer
Föreläsare
PG Wettsjö
Vad gör de som lyckas trollbinda sina åhörare? Att behärska förmågan att tala inför en
grupp människor ger ständiga fördelar i många sammanhang. PG Wettsjö visar hur alla
människor med mod, fantasi och träning kan bli lysande talare. Oavsett om du ska öka
din förmåga att tala inför stora grupper eller att dra säljpresentationer för en mindre
grupp så är det här rätt utbildning för dig. Kursen vänder sig till alla medarbetare som
ibland eller ofta håller någon form av muntlig presentation och som vill öka sin förmåga
att framföra sitt budskap på ett skickligt sätt.
·Förberedelse
·Framförandeteknik
· Trollbind dina åhörare
· Supertalarens alla knep
· Vinnande kommunikation
· Inledning till avslutning
·Dispositioner
·Engagemang/rädsla
· Bemötande av svåra åhörare
®
EÅP
®
EÅP
ingår!
· Vad kostar dålig service?
· Orsaker till bristande service
· SKP - Servicekontaktpunkter
· Förtroende och kontakt
· Vinnande kommunikation
·Kundpsykologi
· Med mål att sälja
·Merförsäljning
· Bemöta svåra kunder
®
EÅP
Varför nappar inte fler kunder på dina förslag? Känns det ibland som att du och kunden
talar olika språk? Bengt Gejrot lär dig hur olika kundtyper tänker och fattar beslut. Du
lär dig hur du genom att anpassa din kommunikation på bästa sätt kan påverka kunden.
Genom en DISC- baserad säljstilsanalys får du insikt om hur ditt eget beteende uppfattas
av kunden. Utbildningen vänder sig till alla som vill fördjupa sin förståelse för sitt eget
och kundens beteende och därmed skapa fler affärer.
Key Account Manager, KAM
Föreläsare
Paal Evjenth
Vad är det som gör att kunden vill komma tillbaka? När vi vet att det kan kosta fem till
tio gånger så mycket att skaffa en ny kund som att behålla en befintlig, bör vi satsa på
maximal kundservice. Då gör vi det svårare för konkurrenterna att attrahera våra kunder.
Paal Evjenth lär dig hur du med rätt attityd kan uträtta underverk hos dina kunder.
Utbildningen vänder sig till samtliga medarbetare som har någon form av kundkontakt.
Den passar lika bra oavsett om du arbetar inom näringslivet eller inom någon myndighet
eller annan organisation.
®
EÅP
och DISC
ingår!
ingår!
Föreläsare
Magnus Hedberg
Hur blir du bäst på att ta hand om de viktigaste kunderna? Målet för våra KAM-utbildningar
är att utveckla din förmåga att skapa så goda relationer till kunden som möjligt, samt att
säkerställa en vinstgivande och långvarig relation. Magnus Hedberg ger dig verktyg för
att analysera företagets viktigaste kunder och tipsar om hur man bäst behåller och stärker
relationen till dessa genom att utveckla en kundspecifik Key Account-plan. Utbildningen
passar alla säljare som är ansvarig för företagets nyckelkunder.
För aktuella kursdatum och priser se eqp.se
Ledarskap
Effektiv kommunikation
· Definiera nyckelkunder
· Morgondagens nyckelkunder
· Förtroende och kontakt
· Vinnande kommunikation
· Positiv påverkan
· Vision - mål - strategi
· Strategisk kundplan
·Målstyrning
· Vinnande relation
och DISC
ingår!
Föreläsare
Kjell-Åke Fyrgård
Vilka signaler sänder du till dina medarbetare? Det är en konst att kommunicera på ett
sätt som når fram. Grunden för framgångsrik kommunikation är att först förstå sig själv.
Därefter kan vi förstå andra. Utifrån en DISC-baserad ledarstilsanalys hjälper Kjell-Åke
Fyrgård dig att förstå hur ditt eget beteende påverkar din situation som ledare. Genom
att lära dig att anpassa ditt beteende och din kommunikation till varje medarbetarna
kommer du att kunna coacha dem bättre och förmå dem att göra lysande prestationer. Utbildningen passar alla ledare som vill bli bättre på att kommunicera med sina medarbetare.
För aktuella kursdatum och priser se eqp.se
· Olika kommunikationsstilar, IPU
· Min egen kommunikationsstil
· Kommunikationsstilens påverkan på ledarskapet
· Att bemöta medarbetarnas kommunika-
tionsstilar
· Att ta tillvara medarbetarens talanger
· Företagets kommunikationsklimat
·Kommunikationsplattform