Transcript Oktober - Patientnämnden

2014-10-30
Månadsbrev nr 9
Remissvar om information i vården:
Integriteten bör betonas. Det är i
dagsläget inte försvarbart att
genomföra de långtgående förslag som
föreslås i den statliga utredningen
”Rätt information på rätt plats i rätt
tid” (SOU 2014:23). Det skriver förvaltningen i ett remissvar och påpekar att
integritetsperspektivet har tappats
bort, vilket varken är förenligt med
regeringsformen, hälso- och sjukvårdslagen eller socialtjänstlagen. Om
utredningens förslag bli verklighet
finns det risk för att förtroendet för
hälso- och sjukvården rubbas i
grunden.
Patientnämnden ställde sig enhälligt
bakom remissvaret vid sitt sammanträde den 15 oktober. Det kan läsas i
sin helhet bland nämndens handlingar
på www.sll.se/Politik/
Vilken roll kommer patientnämnderna att ha i framtidens
klagomålshantering? Det var ett
huvudämne när tjänstemän vid landets
patientnämndsförvaltningar nyligen
träffades i Stockholm, för sin årliga
tvådagarskonferens.
Patientnämndernas tjänstemannakonferens.
Generaldirektör Gunilla Hult Backlund och Klas
Öberg från Inspektionen för Vård och omsorg
(IVO) informerar.
Foto: Louise Skantze
Patientnämndens förvaltning
Box 17535, 118 91 Stockholm
Hornsgatan 15
En statlig utredning ser över om
Inspektionen för vård och omsorg, IVO,
ska ha kvar sitt nuvarande uppdrag
inom klagomålshanteringen, eller om
ansvarsfördelningen bör förändras.
Utredaren Anders Printz presenterade
de frågeställningar som han och hans
utredning studerar. Utredningen är
ännu i sin uppstartsfas, och några
förslag har ännu inte formulerats.
Betänkandet blir klart i slutet av nästa
år.
Patientnämnden i Stockholm har en
expert, förvaltningsjuristen Agneta
Calleberg, knuten till utredningen.
Även Kerstin Sundholm från
Patientnämnden i Västernorrland
deltar som expert.
Generaldirektören för IVO, Gunilla
Hulth-Backlund, tog också upp frågan
om framtidens klagomålshantering.
IVO anser att den uppgiften är en så
stor del av inspektionens samlade
verksamhet att det är svårt att även
klara av den andra stora huvuduppgiften, inspektionsverksamheten.
Konferensen arrangerades av
förvaltningarna för patientnämnderna i
Stockholms och Uppsala läns
landsting. Och just landstinget i
Uppsala redovisade sina erfarenheter
av ett projekt där patienterna genom en
webbtjänst kan ta del av innehållet i
sina journaler. Landstingets projektansvarige, Benny Eklund, berättade
bland annat att det inte verkar som att
patienterna skulle oroas av eller
feltolka den information som finns i
journalerna.
Telefon: 08-690 67 00
Fax: 08-690 67 18
E-post: [email protected]
www.patientnamndenstockholm.se
2 (3)
Deltagarna vid konferensen hade även
diskussioner om hur de olika
förvaltningarna handlägger
psykiatriärenden och ser på
patientsäkerhetsfrågor. Eva Estling,
som håller samman patientsäkerhetsarbetet inom Sveriges kommuner
och landsting, SKL, berättade om
resultatet av de senaste årens
satsningar som delvis har byggt på en
överenskommelse mellan SKL och
staten. Dessutom redogjorde
chefläkaren vid Patientförsäkringen
LÖF, Pelle Gustafson, för deras del i det
patientnära arbete som även patientnämnderna och IVO har viktiga roller i.
Arbetet med att ta fram en gemensam
handbok för stödpersonverksamheten
är klart, och presenterades för deltagarna. Läs mer om detta längre fram.
Möten som ökar kunskapen för
Patientnämndens arbete. Varje
månad möter Patientnämndens
förvaltning vårdgivare och vårdanställda, samt politiker och andra
som är intresserade av frågor som rör
relationerna mellan vården och dess
patienter. Under oktober har
representanter för förvaltningen till
exempel träffat nyanställda inom
psykiatrin i södra Stockholm,
medarbetare inom Capios närsjukvård
och den politiska programberedningen
för äldre samt deltagit vid Stockholms
stads anhörigdag. Dessutom gjorde
Vårdförbundets ledning i Stockholm ett
besök på vårt kansli.
Anhörigdag i Stadshuset
Britt-Inger Sten Hagstedt
med besökare.
Foto: Louise Skantze
Patientnämndens förvaltning
Box 17535, 118 91 Stockholm
Hornsgatan 15
Förvaltningen har även en ambition att
träffa anställda vid länets vårdcentraler. Under oktober skedde till
exempel ett möte med medarbetarna
vid Sigtuna vårdcentral. Vi försöker
hela tiden sprida kunskap om vår
verksamhet. Därför finns vi med i så
många sammanhang som möjligt där
chefer och anställda inom vården
träffas för att diskutera gemensamma
frågor eller vidareutbilda sig.
Vi vill att sjukvården ska lära känna
oss och hur vi jobbar. Då blir det
lättare att föra en god dialog som bidrar
till att patienterna känner sig sedda,
samtidigt som vården får möjlighet att
lära och se över sina rutiner.
Stödpersonsverksamheten. Höstens
utbildning för blivande stödpersoner
har just avslutats. Nio nya stödpersoner har antagits och kommer
inom kort att få sina första uppdrag.
Som tidigare fick utbildningen mycket
positiva omdömen i utvärderingarna.
Detta ger oss tydliga signaler att den
ger blivande stödpersoner den trygghet
och kunskap som behövs för att kunna
möta tvångsvårdade patienter. Några
mer erfarna stödpersoner som har
pågående uppdrag deltog också,
eftersom de ville fräscha upp sina
kunskaper.
Hittills i år har förvaltningen förordnat
320 stödpersoner, vilket är 100 fler än
samma period föregående år. För att
möta denna utveckling behöver förvaltningen kommande år prioritera och
genomföra olika riktade insatser i syfte
att få fler personer att engagera sig som
stödperson. Framför allt finns ett behov
att nå fler yngre män.
Förvaltningens stödpersonssamordnare
Milana Kapfält har deltagit i och
samordnat en nationell arbetsgrupp
som arbetat fram en nationell handbok
för stödpersonsverksamheten. Den
innehåller tydliga anvisningar om hur
verksamheten ska bedrivas, allt från
rekrytering av stödpersoner och
handläggning av ärenden till hur man
följer upp och kvalitetssäkrar arbetet.
Telefon: 08-690 67 00
Fax: 08-690 67 18
E-post: [email protected]
www.patientnamndenstockholm.se
3 (3)
Handboken presenterades vid den
nationella tjänstemannakonferensen
för patientnämnder i början av oktober
och fick mycket positivt gensvar. Den
är tänkt att ge ett stöd i det dagliga
arbetet så att verksamheten blir
likartad i hela landet och ger bättre
förutsättningar för uppföljning och
utveckling.
Ärendeutveckling. Till och med
september inkom 4 514 ärenden. Det
är elva procent fler än samma period
föregående år och indikerar att förvaltningen kommer att hantera drygt
6 000 ärenden under året. En tredjedel
av ärendena var skriftliga, vilket
vanligtvis innebär att det inhämtas
yttranden från vården. Knappt hälften
av de skriftliga ärendena inleddes
genom ett telefonsamtal eller e-post till
förvaltningen. Ökningarna var tydligast
för primärvård och akutsjukhus, där de
uppgick till 18 respektive 14 procent.
För primärvården sågs en fördubbling
av ärenden som avsåg administrativ
hantering. Dessa gällde huvudsakligen
intyg och remisser. För akutsjukhusen
ökade ärenden som avsåg vård och
behandling med 19 procent. Många
klagomål avsåg nekad, felaktig eller
utebliven behandling samt resultat/
komplikationer.
Staffan Blom
Förvaltningschef
______________________________________________________
Redaktörer: Anders Fridell och Louise Skantze, e-post: [email protected]
[email protected], tel: 070-737 42 02. 08-690 67 20
Patientnämndens månadsbrev utkommer med 11 nummer per år och ges ut av nämndens
förvaltning. Månadsbrevet riktar sig till verksamheter i vården, förtroendevalda,
patientnämnder i Sverige, övriga förvaltningar i landstinget med flera intresserade.
Månadsbrevet finns att hämta från patientnämndens hemsida
www.patientnamndenstockholm.se, men det går också att anmäla sig för en prenumeration.
Ansvarig utgivare: Förvaltningschef Staffan Blom.
Om du inte önskar få detta utskick, sänd ett meddelande till redaktören.
Patientnämndens förvaltning
Box 17535, 118 91 Stockholm
Hornsgatan 15
Telefon: 08-690 67 00
Fax: 08-690 67 18
E-post: [email protected]
www.patientnamndenstockholm.se