Transcript BUSINESS INTELLIGENCE - Online

ANNONS
HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET
Augusti 2013
Med dagstidningens räckvidd och facktidningens fokus
ANNONS
LADDA NER
TIDNINGEN (PDF)
Nr. 10
LÄS TIDNINGEN I DIN IPAD ELLER IPHONE.
LADDA NER APPEN FRÅN QIOZK!
FRÅN
BUSINESS INTELLIGENCE
TILL BUSINESS ANALYTICS
Vi dyker ner
i Kemetyls
spännande
BI-resa
FN-Organisationen
Global Pulse
använder stora
datamängder för
övervakning av
sociala framsteg
FOTO: SANDVIK
BÖRJA SMÅTT
MEN TÄNK STORT
Johan Ekbom: Våra medarbetare ska inte behöva
be IT-avdelningen om hjälp för att kunna ta del av beslutsstödsverktyg
Våra konsulter är av ett eget släkte
Affectos konsulter är rent löjligt intresserade av beslutsstöd. De brinner
verkligen för sin sak: att göra kunderna mer konkurrenskraftiga genom
att hjälpa dem utnyttja sin information på ett överlägset sätt.
Det är det som är nyckeln till att vi lyckas så bra.
www.affecto.se
2 · AUGUSTI 2013
HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET
LEDARE
Att ha en strategi är troligen den enskilt viktigaste faktorn för att
lyckas med BI-projekt.
10 sätt att maximera
utfallet med en BI-strategi
Dan Sommer Gartner
Principal Analyst, Gartner.
FOTO: KRISTINA SAHLÉN
Skapa ett mätsystem med
nyckeltal som alla
är involverade i.
O
m man analyserar de framgångsrikaste företagen
så verkar gemensamma
nämnare vara
att de har en strategi med signifikant stöd inom organisationen,
och att de har ett kompetenscenter på plats. Det kanske låter självklart, men det är förvånansvärt
få som har det. En strategi får inte kokas ner till ”vi har leverantör X för rapportering, kombinerat med lite leverantör Y för analys, och för ETL använder vi leve-
rantör Z”. Det är inte en strategi
– det är en teknisk arkitektur. Om
du känner att BI i din organisation inte är så framgångsrik som
den skulle kunna vara, sätt dig då
ner och skriv ett kort dokument på
några sidor,som skall innehålla tre
huvudkomponenter: VEM, VAD,
HUR. VEM skall vara involverad?
- alltså den organisatoriska delen.
VAD vill vi egentligen uppnå?
- vad är slutmålet? HUR skall vi
uppnå det – alltså de teknologiska bitarna. Den sistnämnda är ofta den som företag jobbar mest
med idag, och därmed det minst
problematiska. Nedan följer tio
tips och framgångsfaktorer som
bör tas i beaktande, men som inte
behöver ses som gospel. Man får
plocka de bitarna som passar:
■ VEM:
1. Etablera tvärfunktionella BIteam. Det optimala är om olika
enheter sitter fysiskt i samma
rum, som delar äran när saker går
bra och är gemensamt ansvariga
när det går dåligt. Ju kortare kommunikationsvägar och ju mer
gemensamt ansvar, desto bättre.
Man måste komma ifrån tänket
att IT är en tjänsteorganisation
och affären är kunden.
2. ”Think Global/Act Local”. Man
bör ha vissa funktioner som är
centralstyrda,medans andra roller
är mer decentraliserade, och hitta
balans mellan domänexpertis och
snabba svar, gentemot konsekvent
information och effektivitet. Man
bör helst ha båda, men hur rollerna fördelas mellan centraliserat/
decentraliserat är branchspecifikt.
3. Ge stöd till affärsanalytikern.
Många IT-organisationen misstror affärsanalytikern då han tittar
på data från ett flertal datakällor,
eller suger data ur datalagret och
in i sina egna miljöer. Men han/
hon är där av en anledning. Sitt
inte och ruva på datakällor utan
dela med dig frikostigt.
■ VAD:
4. Skapa ett mätsystem med nyckeltal som alla är involverade i. Ledningsgruppen, som måste vara
mer än budgethållare bör vara
involverade i att definiera dessa,
så de kommer nära strategin, samt
sätta upp måltalen. ITs uppgift är
att integrera datan och definiera
vad det verkliga värdet är. Analytikerns uppgift är att svara på varför
det verkliga värdet är annorlunda
från det uppsatta.
5. Bistå med verkligt beslutsstöd.
De flesta projekt idag består primärt av mät- och klassifikationssystem. Försök att även ha fokus
på beslutet.
6. Gör BI kundfokuserat. Man
måste försöka vända datan och
insikterna man har, och se hur det
kan förändra affärsmodeller och/
eller skapa lojalitet med kunder
och distributionskedjan.
■ HUR:
7. Använd externa informations-
UR INNEHÅLLET
Johan Sandefjärd
Projektledare, Business Intelligence
FOTO: EMELIE PALMCRANTZ
skällor. Trenden med ”big data”
propsar oss att rikta blicken bort
från bara affärssystemen och
datalagret. De utgör en viktig, men
minskande del av beslutsunderlaget.
8. Förbättra teknisk prestanda
med in-memory, kolumnära datakällor och hårdvarupaket (appliances).
Det är dags att sluta ”kasta”
människor på problem när prestandan är för dålig, i form av summeringar och aggregeringar. I dag
finns en massa tekniska alternativ
som förbättrar prestandan.
9. Gör BI lättare att konsumera. BI
måste nå ett mycket bredare lager
av människor, och idag finns möjligheterna, genom till exempel
mobilt BI, visualisering, och BI/
search.
10. Undvik att standardisera kring
en leverantör. Ingen leverantör är
bäst på allt. Dessutom undviker
man att hamna för djupt i leverantörens knä. Ha ett portföljtänk och
utgå från vilka leverantörer som
tillfredsställer behoven på bästa
sätt inom olika områden.
Här har du fått en lista serverad
med 10 ”best-practices” som Gartner har sett. Vad som passar din
organisation är dock beroende på
kontexten.
Däremot är hemläxan att skriva ihop ett strategidokument på
några sidor som tydligt besvarar
frågorna VEM,VAD, HUR.
Välkommen till Business Intelligence!
Tematidningen för dig som har en
vision om att kunna sammanställa
och tyda all data som är viktig för
just din organisation.
Visste du förresten att ordet
Intelligence ofta översätts till svenskans intelligens. I det här sammanhanget betyder Intelligence snarare;
mer insikt och analys av information
som man inte har idag. Hoppas
denna tidning hjälper din organisation att skapa Intelligence!
VI FÅR VÅRA LÄSARE ATT LYCKAS!
BUSINESS INTELLIGENCE NR 10,
AUGUSTI 2013
ANSVARIG FÖR DENNA UTGÅVA:
Projektledare: Johan Sandefjärd
Tel: 08-510 053 00
E-post:
[email protected]
Verkställande direktör: Joanna Rydbeck
Redaktionschef: Martin Björinge
Affärsutvecklare: Richard Waller
Layout: Daniel Di Meo
Distribution: Dagens Industri,
augusti 2013
Tryckeri: BOLD/DNEX Tryckeri, Akalla,
V-TAB, Landvetter, Daily Pint, Umeå
Repro: Bert Lindevall
KONTAKT MEDIAPLANET:
Tel: 08-510 053 00
Fax: 08-510 053 99
E-post: [email protected]
VID FÖRFRÅGNINGAR KONTAKTA:
Richard Waller
Citera oss gärna, men ange källan.
Mediaplanets affärsidé är att leverera
nya kunder till våra annonsörer. Genom
intressanta artiklar med hög kvalitet
motiverar vi våra läsare att agera.
Enfo Pointer växer. Gör du?
Enfo Pointer är Sveriges ledande oberoende konsultföretag inom Business Intelligence (BI)
med mer än 12 års erfarenhet av framgångsrika Business Intelligence-projekt.
Just nu söker vi dig som är databasutvecklare med ambitioner att vidareutvecklas inom
Business Intelligence och dig som är duktig utvecklare/specialist inom Microsoft BI,
QlikView, IBM Cognos eller SAP BO. Du kan också ha erfarenhet från andra DW-plattformar.
Enfo Pointer AB, med kontor i centrala
Stockholm och Malmö, är en del av Enfo
Oy, en nordisk IT-koncern som omsätter
ca 140 MEUR. Vi är Microsoft Gold Partner, QlikView Solution Provider och IBM
Cognos Reseller. Att arbeta hos oss är både roligt, spännande och
utvecklande. Vi arbetar ofta i projektbaserade team med agila projektmetoder åt kunder i många branscher. Du får samarbeta med en
härlig grupp duktiga människor som har många olika intressen och
talanger. Välkommen!
Läs mer om Enfo Pointer och våra
tjänster på enfo.se/pointer
Kontakta följande personer om du bor i eller kring:
Stockholm
Mila Javander, [email protected]
+46(0)70 222 69 24
Malmö
Johan Leveen, [email protected]
+ 46(0)73 625 30 61.
”
Vill du utvecklas i ett företag som
fokuserar på Business Intelligence,
där dina kollegor är drivna problemlösare av samma höga kaliber som
du? Då skall ska du söka dig
till oss!
”
Åsa Landén Ericsson
vd, Enfo Pointer
enfo.se
Collaboration Day 2013
10 oktober Malmö
Big Data
Analyser i samverkan
På årets Collaboration Day är temat beslutsstöd och analyser
som hjälper företag och organisationer att leverera bättre resultat.
Vi visar på de enorma möjligheterna med molnet och Big Data.
Huvudtalare är gurun Rafal Lukawiecki.
Målgrupp: Verkställande direktörer, verksamhetschefer,
ekonomichefer, controllers, analytiker, verksamhetsutvecklare,
IT-chefer och BI-fantaster.
Rafal Lukawiecki
BI-guru
Anmäl dig senast 26 september på stratiteq.com/collaborationday
VI KOMBINERAR VERKSAMHETSKOMPETENS
MED EFFEKTIVA BI-LÖSNINGAR
Insight Solutions arbetar med EPM- och BI-lösningar som möjliggör enhetlig
och lättöverskådlig resultatrapportering och uppföljning. Våra konsulter är
ekonomer med erfarenhet av och förståelse för de finansiella processerna och
utmaningarna i ett företag. Det gör att vi kan bistå våra kunder med såväl
djup kunskap som tekniska lösningar.
I dagsläget råder företag knappast någon brist på data. Konsten är att definiera
vilka data som är relevant och som kan bidra till ökad lönsamehet och transparens.
Vi hjälper våra kunder att samla och systematisera information från många
olika datakällor. Vi kan bistå kunderna hela vägen, från urval av nyckeltal till
analys och anpassning av tekniska lösningar utifrån verksamhetsbehoven, säger
Max Persson, vd på Insight Solutions.
www.insightsolutions.se
Insight Solution är rätt partner att hålla i handen för företag som vill vässa sina
finansiella processer och öka lönsamheten med hjälp av lösningar som effektiviserar den finansiella planeringen och uppföljningen i ett företag.
Ekonomer med teknik- och verksamhetskompetens
Insight Solutions konsulter är ekonomer med djup erfarenhet av att arbeta
med ekonomistyrning ifrån flera branscher. Det innebär att de har en gedigen
förståelse för de utmaningar en CFO möter,.
– Vår styrka är kombinationen av ett djupt ämneskunnande och teknik.
Majoriteten av våra konsulter är certifierade på Oracles EPM/BI-produkter. Vi
har valt Oracle eftersom de har den överlägset ledande produktportföljen inom
Enterprise Performance Management och Business Intelligence, säger Max
Persson.
4 · AUGUSTI 2013
HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET
INSPIRATION
STEGET FÖRE MED
ANVÄNDARVÄNLIG
BI-LÖSNING
TEXT: ANNIKA WIHLBORG FOTO: MARLEN HOLDEN
[email protected]
Kemiteknikföretaget
Kemetyls BI-system fungerar som underlag för såväl
dagliga som långsiktigt
strategiska beslut kring hur
företaget ska utvecklas på
sikt.
Information från flera olika källor
sammanställs i ett dagligt mailutskick till berörda medarbetare,
vilket spar tid i arbetet med redovisning, produktionsplanering,
försäljning samt kort- och långsiktig planering av företagets verksamhet.
När Kemetyl investerade i ett
nytt BI-system var den primära
målsättningen att få en detaljerad
bild av lagerhållning och försäljning. I nästa steg adderades rapportfunktioner för ett antal andra
funktioner inom företaget.
Kemetyls BI-system är synkat
med företagets affärssystem, vilket innebär att ledningsgruppen
och säljarna varje morgon får en
dagsfärsk sammanställning av nuläget samt gårdagens orderingång
och fakturering.
Produktionsledningen får i sin
tur överblick över produktion av
Kristina
Sancho Eriksson
Ekonomichef på
Kemetyl i Sverige.
FOTO: JUAN SANCHO
företagets kemitekniska produkter, aktuell lagerstatus och leveranskapacitet samlat på ett och
samma ställe. Vi hade provat andra BI-lösningar tidigare, men de
fick aldrig något ordentligt fotfäste i organisationen. De var för
komplexa och inte tillräckligt användarvänliga för att kunna användas på daglig basis av såväl
kundtjänstmedarbetare, marknadsavdelning, ekonomiavdelning och säljare. Tröskeln för att
börja använda våra tidigare system var hög, det var omständigt
att gå in och leta upp den statistik man behövde, säger Kristina
Sancho Eriksson, ekonomichef på
Kemetyl i Sverige.
”Företagets nuvarande lösning implementerades för två
år sedan och medförde att BIarbetet på allvar kom igång.”
Lönsamhet på produktnivå
Företagets nuvarande lösning implementerades för två år sedan
och medförde att BI-arbetet på allvar kom igång. Med BI-systemet
kan Kristina Sancho Eriksson och
hennes kollegor följa företagets
försäljning och resultat ner på
produkt- och kundnivå. Den lättillgängliga och användarvändliga statistiksammanställningen
gör att man snabbt kan agera om
leveranser riskerar att försenas
eller om en stor beställning kommer in. Genom att följa lönsamheten på produktnivå kan medarbetarna på Kemetyl enkelt följa en
produkts lönsamhet över tid, för
att därefter avgöra om och i så fall
hur mycket man är beredd att investera i den specifika produkten.
Bygg upp kompetens
Kristina Sancho Eriksson rekommenderar företag att välja en BIlösning som medarbetarna snabbt
kan ta till sig och börja använda,
utan omfattande investeringar i
form av långa utbildningar eller
många konsulttimmar. Satsa
istället på att så tidigt som möjligt bygga upp den kompetens
som krävs för att hantera systemet
internt. För Kemetyls del tog det
bara två veckor att komma igång
med och få in all data som behövdes i BI-lösningen, vilket bland
annat berodde på att företaget fick
möjlighet att ta del av andra företags misstag och framgångsfaktorer. Det bidrog till att förkorta
implementeringsperioden.
– Företag som ännu inte hittat
en optimal BI-lösning bör ta referenser från flera olika leverantörer,
att skriva en ordentlig kravspecifikation och att välja en lösning med
utrymme att växa i, med funktioner som kan kopplas på efterhand
som behoven förändras, säger
Kristina Sancho Eriksson.
PRIMÄR MÅLSÄTTNING
När Kemetyl investerade i
ett nytt BI-system var den
primära målsättningen
att få en detaljerad bild
av lagerhållning och
försäljning.
Utveckla din organisation med The Diver Solution
– beslutsstöd värt namnet!
Användarvänligt planeringssystem i verkligheten
– Infotool Budget och Prognos
www.infotool.se
08-753 49 80
HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET
AUGUSTI 2013 · 5
FRAMSTEG
Tidigare kunde vi ta ut en loggrapport en gång per dygn med
vad vi hade sålt. Nu kan vi göra
det när som helst, säger Carl
Hemmingsson (th).
TV4 tjänar hundratals
miljoner på rätt beslutsstöd
TEXT: KURT OLAUSSON FOTO: ANDREAS EKLUND
[email protected]
Med sitt beslutsstöd
har TV4 bättre kontroll
än någonsin över ledigt
reklamutrymme, tittarsiffror och priser. Nu kan de
enkelt optimera reklamförsäljningen och intäkterna
har ökat med hundartals
miljoner.
När programtablåerna är lagda
beräknar TV4 antalet tittare som
programmet skall locka. Varje tittare prissätts och företag kan köpa
reklamtid.
Affärsmodellen gör det viktig
att i förhand kunna göra väldigt
bra uppskattningar.
Bättre säljstyrning
Tidigare använde TV4 ”Excelsnurror ” för att göra uppskattningarna, men för några år sedan
bestämde de sig för att köpa in
bästa möjliga beslutsstöd. Valet
föll på Hypergene.
– Tidigare kunde vi ta ut en loggrapport en gång per dygn med vad
vi hade sålt. Nu kan vi göra det när
som helst. Det ger oss en mycket
bättre säljstyrning och underlättar vår planering avsevärt, säger
Carl Hemmingsson, biträdande
försäljningsdirektör på TV4.
Stöttar andra processer
För TV4:s kunder, mediebyråerna, innebär detta att de i
lättförståeliga rapporter får en
realtidsbild av vad de kan köpa
och vad det kostar. För TV4 innebär det bättre underlag för sina
beräkningar.
– Innan vi skaffade Hypergene
trodde vi att vi hade en möjlighet
att sälja ut ungefär 90 procent av
vår potentiella affärsmöjlighet.
Den siffran är nu 95-98 procent.
Eftersom vi omsätter 3,5 miljarder
per år så handlar det om hundratals miljoner.
Framgången har gjort att
Hypergene nu även används för
att stötta andra processer hos TV4.
– Vi använder redan nu Hypergene för ekonomisk uppföljning
samt att analysera och följa upp
personalkostnader. Eftersom allt
ligger i Hypergene kan vi enkelt
integrera olika funktioner, säger
Stefan Högberg,controller på TV4.
Fullständiga rapporter
En integration mellan försäljning
och ekonomi är på gång. När det
arbetet är klart kommer det att gå
att koppla programkostnaderna i
bokföringen med de detaljer som
ligger i säljsystemet. Det blir då
enkelt att få fram fullständiga
lönsamhetsrapporter för varje
program.
Verksamhetsstyrning med den
nya generationens beslutsstöd
VI STÄRKER ER KONKURRENSKRAFT
Vi kan verksamhetsstyrning. Våra kunskaper tillsammans med
marknadens effektivaste beslutsstödsprodukt gör att vi på allvar
kan förbättra era styrprocesser och stärka er konkurrenskraft.
X
Rapportering & Analys
X
Budget & Prognos
X
Strategisk styrning
Vill du veta mer? Anmäl dig till ett seminarium på:
www.hypergene.se
6 · AUGUSTI 2013
HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET
NEWS
3
NYHETER
FOTO:SAS INSTITUTE
Idag hanterar FN:s
beslutsfattare händelser
med Big data analytics
Världens största privatägda programvaruföretag SAS Institutes analyser av kunskap från
Big data hjälper beslutsfattare
världen över att fatta rätt beslut
idag.
ANALYS
BETEENDE
Inom FN-projektet Global Pulse har SAS
Institute tagit fram metoder för att exempelvis följa epidemier och förutspå
arbetslöshet. SAS Institute har lösningen
för att följa och analysera människors
twittrande efter olika händelser och
genom kommunikationsmönster förutse händelser.
Global Pulse, en FN-organisation, har
ett samarbete med SAS Institute. De
använder stora datamängder och realtidsanalyser för övervakning av sociala
framsteg, framväxande problem och
utvecklingen av välbefinnandet hos
populationer.
– Ur ett FN-perspektiv är analysen av
stora datamängder i sociala medier verkligen kraftfull. Dels kan man analysera
vad folk skriver i sociala medier när
något hänt, dels kan man förutsäga
exempelvis arbetslöshetstoppar baserade på mönster i kommunikationen, så
kallade stämningsanalyser. Genom analyserna går det att sätta in åtgärdsplaner innan något faktiskt inträffar, säger
Robert Kirkpatrick, Director på FN:s
Global Pulse, Executive Office på Secretary-General.
använda lokaltrafiken i stället för att åka
bil. Av detta kan man genom så kallat big
behavior dra slutsatsen att en ökning
av arbetslösheten är att vänta i en viss
region.
– Jag fick först höra termen ”big
behavior” när jag talade med en psykolog
som arbetar med analyser av människors
beteende. Det som är intressant med termen är att den beskriver realtidsanalyser
av stora mängder data om människors
beteendemönster. Analyserna gör det
möjligt för oss att fatta beslut tillräckligt
snabbt för att påverka utfallet av händelser, säger Robert Kirkpatrick.
Utvärdering av åtgärder i realtid
Forskningsarbetet initierades i USA och
på Irland och det fanns betydande skillnader på vad befolkningen i de olika
regionerna kommunicerade om i sociala
medier. I USA kunde man bland annat
se att folk oroar sig för att förlora sina
bostäder. På Irland hittade man i stället
diskussioner bland annat om inställda
reseplaner. Genom analys kunde man
förutse framtida problem, som exempelvis en nedgång inom i turistnäringen.
– Det som är så kraftfullt med sociala
medier är att informationen alltid uppdateras i realtid. Det innebär att vi kan
vidta en åtgärd och utvärdera responsen
direkt. Om vi inte får önskat resultat på
en åtgärd kan vi snabbt göra förändringar
och mäta responsen igen. Det innebär ett
mycket mer flexibelt och anpassat sätt
att närma sig problemen och att hitta
lösningarna på än tidigare, säger Robert
Kirkpatrick.
Förutspår mänskligt beteende
Global Pulses forskning har visat att nya
datakällor, exempelvis sociala medier,
innehåller information som kan vara
relevant för planering och utvärdering
av utvecklingsprogram, särskilt i utvecklingsländer där mobil teknik blir allt vanligare.
Till exempel visar en analys av människors kommunikation i sociala medier
hur de sparar pengar genom att dra ned
på inköp, ställa in semesterresor och
Påverka utfallet
Ett Ebolautbrott kan tillexempel upptäckas inom några dagar och naturkatastrofer inom några timmar. FN:s arbete
går ut på att påverka utfallet av olika
skeenden och realtidsanalyser gör det
möjligt.
Med den här tekniken hade man kunnat agera annorlunda på utvecklingen i
exempelvis Syrien. Befolkningsgrupper
som tidigare inte hade några språkrör
”Jag fick
först höra
termen
”big
behavior”
när jag
talade
med en
psykolog
som
arbetar
med
analyser
av människors
beteende”
kan nu helt plötsligt bli hörda. Kirkpatrick tror att det i framtiden kommer att
bli lika enkelt att kontrollera prognoser
ur socioekonomiska aspekter som det
idag är att ta del av väderprognoser.
–Vi har även hittat en del oväntade
saker.Det finns bland annat information
i dessa nya datakällor som vi inte kunnat
få tillgång till på något annat sätt. Statistik kan ge information om hur många
som förlorat sina jobb, men statistiken
kan inte visa oss hur det förändrar individernas liv. Det kan analysen av sociala
medier hjälpa oss med.
Värdefullt för företagen
Big data analytics vinner nu snabbt terräng även inom näringslivet . I telekombranschen har till exempel Globe Telecom lyckats skaffa fler trogna och nöjda
abonnenter.Genom att nu lyssna på sina
kunder via data från callcenters, information på internet, marknadsundersökningar med flera källor och analysera kundernas beteendemönster kan de
individanpassa sina erbjudanden.
Øresundsbron har ökat trafiken över
bron genom att analysera information från vägtullarna och kundlojalitetsprogram. Med hjälp av analysen av
kundernas kommunikationsmönster
och individuella behov kan de ta fram
individanpassade erbjudanden.
Nestlé som är världens största livsmedelsföretag använder realtidsanalyser för
att minska lagernivåerna, erbjuda ett
färskare utbud och samtidigt minimera
risken för ”slut-i-hyllan”. Detta sker genom att de övervakar hela leveranskedjan. Listan över företag som använder
big data och realtidsanalys och som på så
sätt uppnått vinster i bolaget kan göras
lång. Bara man har en konkret problemställning så har SAS Institute mjukvara
för analys för alla branscher.
Read the Global Pulse study,
Unemployment Through the Lens of Social
Media: sas.com/iq-globalpulse
Niklas Huss
Expert/rådgivare offentlig sektor.
FOTO: NIKLAS KRUSE
Big data
på riktigt
Big data är ett ”buzzword” på
allas läppar. Jag hävdar att
analys av Big data är möjliggöraren för offentlig sektor.
Med mångårig chefs- och specialisterfarenhet har jag en
bra utgångspunkt för att påstå
detta. Några av utmaningarna
där offentlig sektor lägger ner
stora resurser är:
■ Vad som ska mätas.
■ Skapa en mer effektiv och enhetlig handläggning av ärenden.
■ Skapa en mer kundanpassad
verksamhet.
■ Skenande IT-kostnader.
För att hantera dessa utmaningar på ett nytt och effektivt sätt finns nya verktyg och
nya angreppssätt. De har alla
gemensamt att de utgår ifrån att
ta tillvara de stora informationsmängderna, Big Data och att ha
förmåga att analysera datamängderna på ett konstruktivt
och tillförande sätt. Stora informationsmängder kan hanteras
av de analysverktyg som finns
tillgängliga idag och kan därmed skapa helt nya möjligheter:
■ Att underlätta en aktiv och
reaktionssnabb styrning och
analys av produktionen.
■ Att välja ”rätt” aktivitet, till
exempel kontroll/tillsyn på ett
mer effektivt sätt.
■ Att handlägga arbetsuppgiften rätt på ett effektivare sätt.
■ Att lyssna på kundernas åsikter. Att med kunden i fokus skapa
effektiv handläggning är nödvändigt för att möta framtidens
förväntningar från beslutsfattare och medborgare.
NIKLAS HUSS
JENNY HUZELL
[email protected]
[email protected]
make a
decision
» Kan din beslutsstödslösning visa
dig rätt väg att gå? Vi kan! «
KNOWIT.SE/DECISION
8 · AUGUSTI 2013
HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET
INSPIRATION
För Sandvik, som är ett globalt företag med drygt 50 000 medarbetare i 130 länder, är det förstås en
utmaning att skapa en BI-lösning som kan tillgodose behoven hos medarbetare
i olika typer av verksamheter, med varierande behov, processer, arbetssätt och geografisk
placering. Utmaningen är att sammanfatta och tolka olika enheters och individers behov och
perspektiv.
Sandvik anpassar sina BIlösningar till globala behov
TEXT: ANNIKA WIHLBORG FOTO: SANDVIK
[email protected]
Johan Ekbom är business intelligence
manager på Sandviks IT Business intelligence competence center, BICC, en organisation med drygt 50 medarbetare som
servar Sandvik med BI-lösningar på en
global nivå. Sandvik har valt att basera
sina BI-lösningar på tre tekniska plattformar från olika leverantörer. Johan
Ekbom är i grunden dataingenjör från
KTH och har arbetat i olika roller inom IT
i femton år, varav de senaste sex åren på
Sandvik.
Ett business intelligence competence
center, BICC, är ett korsfunktionellt
team som överskrider avdelningsgränserna. Teamets primära mål är att underlätta implementeringen av BI-lösningar och att skapa förutsättningar för
medarbetare att använda dem regelbundet. Ett BICC-team arbetar centraliserat
och ägnar sig bland annat åt att stärka
BI-systemens roll som beslutsunderlag
och att bidra till att göra BI till en lönsam
investering.
Väl utvecklad relation
– De viktigaste framgångsfaktorerna
för Sandviks business intelligence competence center är en väl utvecklad relation med våra interna ”sponsorer”, medarbetare som intresserar sig för, stöttar
och använder våra BI-lösningar. Det gäller att känna sina kunder, alltså att ha
en god kännedom om användarnas behov, planera strategiskt och ständigt
kommunicera nyttan och möjligheterna
i BI-lösningarna internt, säger Johan Ekbom.
BICC är lätt att förstå i teorin, men
ofta svårare att tillämpa i praktiken, inte
minst i ett företag av Sandviks storlek.
Det beror bland annat på att det kräver
att man klargör och förtydligar varje BI
uppdrags mål, mandat och inte minst
ekonomiska ramar.
”Information at your fingertips”
Sandviks användare runtom i världen blir allt mer IT-vana, har mindre
acceptans för att vänta på information
och efterfrågar ”Information at your
fingertips”, relevant och uppdaterad
information, ofta i realtid.
En utmaning för Sandviks BICC är att
hantera och kanalisera beslutsstöd från
en mängd olika datakällor med hjälp av
portaler.
– Sandvik är historiskt sett kända som
ett decentraliserat bolag med många BIlösningar som anpassats för olika typer
av lokala verksamheter. För oss är det
inget självändamål att harmonisera allt
Process
Forum 2013
”BICC är lätt
att förstå i
teorin, men
ofta svårare
att tillämpa
i praktiken,
inte minst
i ett företag
av Sandviks
storlek.
Det beror
bland annat
på att det
kräver att
man klargör
och förtydligar varje BI
uppdrags
mål, mandat och
inte minst
ekonomiska
ramar.”
till ett BI system, vi fokuserar istället på
att maximera värdet i de lösningar vi har
så våra användare vet var de kan hitta
den information de efterfrågar för tillfället, säger Johan Ekbom.
Affärskompetens och kunskap
– Våra medarbetare ska inte behöva be
IT-avdelningen om hjälp för att kunna ta
del av beslutsstödsverktyg.Vi lägger därför mycket resurser på att utveckla lösningar mot självservice. Målsättningen
är att skapa lösningar där medarbetarna
är helt självgående och enkelt kan förse
sig med det beslutsunderlag de behöver
för tillfället, säger Johan Ekbom.
Han betraktar en kombination av
affärskompetens och kunskap om
affärsverksamhetens behov, analytisk
förmåga och IT-kompetens som en förutsättning för att en BI-satsning ska bli
verkligt framgångsrik.
– De gånger vi har misslyckats med
BI-satsningar beror det ofta på att en
av dessa tre grundpelare saknas eller
inte har blivit tillräckligt understödda.
När försäljningsorganisationen och
verksamheten samverkar med ITavdelningen kan man uppnå riktigt
goda resultat med sin BI-satsning, säger
Johan Ekbom.
AUGUSTI 2013 · 9
HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET
5
TIPS
5 bra grunder för
Process intelligence
TEXT: CLAES HUBER,
SÄLJCHEF, SOFTWARE AG SVERIGE
01
02
Vill förstå vad som är
orsakerna bakom KPIerna
Vill visualisera processerna
över samtliga iblandade system, inte bara ERP-systemet
03
Vill analysera vari processerna
avvikelser förekommer och
på vilket sätt samt hur ofta
04
Vill få varningar när något i
processen håller på att gå fel,
innan det inträffar
MÅNGA BI-LÖSNINGAR
Sandvik är historiskt sett
kända som ett decentraliserat bolag med många
BI-lösningar som anpassats för olika typer av lokala verksamheter, säger
Johan Ekbom.
05
Vill upptäcka mönster, trender och avvikelser i processerna för att ta fram egen best
practice
Get There Faster
10 · AUGUSTI 2013
HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET
FOTO: TOVE TORMOD
KRÖNIKA
TRE TYDLIGA SAKER
För att ett företag ska
blomstra behöver tre
saker vara tydliga;
visionen, spelreglerna och
förutsättningar att agera.
FOTO: THINKSTOCK
FOTO: TOVE TORMOD
Björn-Erik Willoch
Senior Advisor,
Cordial Business
Adviser
Linus Malmberg
Vd, Cordial Business
Adviser
DO OR DIE – DET ÄR DAGS ATT INTEGRERA
DAGENS TEKNIK I FÖRETAGENS STRATEGIER
Att ständigt lyckas förnya sin
affärsmodell är en utmaning för de
flesta företagsledare.
TEKNIK
STRATEGI
En framgångsfaktor är att använda sig av ny
teknik som möjliggörare vid strategisk implementering, men alltför många företag
misslyckas med att utnyttja potentialen i
den nya tekniken.
”Is it possible to have superior sights in
a world where information is so open or to
presage the process when the world is moving so fast?” undrar Roland Pan, strategichef på Skype, i rapporten ”Why good strategies fail: lessons for the C-suite”.
Fallet Kodak
Rapporten, som har The Economist och PMI
som avsändare, baseras på svar från 587 globala ledare och visar att endast 56 procent av
alla strategiska initiativ implementeras enligt plan. Hur kan det komma sig i en värld
där vi i allt större utsträckning har tillgång
till all världens information,och där vi borde
ha alla möjligheter att förutse vad som komma skall?
Kanske får vi en ledtråd om vi börjar nysta i caset Kodak. En fantastisk affärsmodell
som misslyckades med att utvecklas och förnyas i takt med omvärlden, trots att framtiden tycktes ligga framför ögonen på dem.
Anpassa ditt företags strategi
Den stora tillverkaren av kameror
och
fotografisk
utrustning
hann inte med i utvecklingen när
digitalkameran och även mobiltelefonerna tog över en stor del av fotografimarknaden. I en värld där familjefotona
har förflyttats från fotoalbumet till
Facebook och Instagram, och där den
klassiska frasen ”a Kodak moment” på rekordtid bytts ut mot ”this should be posted
on Instagram” lyckades Kodak inte hitta sin
naturliga plats.
Hur kommer det sig då att Kodak inte lyckades se vad alla andra tycktes se? Förmodligen såg Kodak situationen närma sig tydligare än någon annan gjorde, men de hade
inte förmågan eller strukturerna att undkomma sitt öde. I en värld där all information endast finns några musklick bort handlar det inte om vem som har mest information, det handlar om hur du på smartast
sätt anpassar ditt företags strategier till en
omvärld i ständig rörelse. Det handlar om
att och omfamna möjligheterna som tekniken ger istället för att hotas av dem. Och inte minst handlar det om att våga fatta beslut
och att implementera dem.
”Ny teknik medför fantastiska
möjligheter för våra företag.”
Tre tydliga saker
För att ett företag ska blomstra behöver tre
saker vara tydliga; visionen, spelreglerna
och förutsättningar att agera. Nya kanaler
så som Twitter, Yammer, Linkedin och Facebook har blivit vardagsmat och öppnar upp
för nya sätt att kommunicera. Dessa sociala
plattformar som blivit en del av vår vardag
kan, rätt använda, förstärka företagets vision, spelregler och förutsättningarna att
agera genom ökad delaktighet från medar-
betarna. Rätt utnyttjade kan sociala medier
bidra till självförstärkande strukturer och
skapa en positiv snöbollseffekt där en tydlig
riktning och implementering av strategier
blir en självklarhet.
I ständig rörelse
Skypes strategichef konstaterar klarsynt att
den tiden är förbi då företag vinner på att
sitta på mer information än sina konkurrenter. Omvärlden är i ständig rörelse och
med dagens tekniska lösningar är vi alla omvärldsanalytiker.
Ny teknik medför fantastiska möjligheter
för våra företag. Twitter och Yammer kommer aldrig att kunna aldrig ersätta det traditionella ledarskapet,men det ger en god möjlighet till ökad delaktighet. Tiden är här då
företagen måste börja utnyttja potentialen
i ny teknik och integrera dessa i sina affärsmodeller. De företag som avstår riskerar att
gå ett ”Kodak moment” till mötes.
LINUS MALMBERG
BJÖRN-ERIK WILLOCH
[email protected]
Acando – Med passion för Business Intelligence!
Acando är ett ledande konsultföretag inom Business Intelligence och Performance Management, som brinner för att göra våra kunder mer framgångsrika. Vi skapar möjlighet till faktabaserade beslut och effektivare verksamhetsstyrning genom vår unika kombination av kompetenser för att utveckla processer, organisation och IT. Acando är inne i ett expansivt skede, och söker därför nu:
Business Intelligence konsulter: Har du några års erfarenhet av att arbeta med BI-lösningar, kanske som utvecklare och arkitekt? Då
är det dig vi söker. Vi arbetar primärt med lösningar baserade på Microsoft BI, QlikView, SAP BI och Cognos, men går ofta in med ett
brett och leverantörsoberoende åtagande.
Performance Management konsulter: Har du arbetat med utveckling av styrmodeller, KPI-definitioner, ABC-analys, Balanced
Scorecard eller CRM Analytics? Brinner du för att hjälpa företag och myndigheter att styra sin verksamhet effektivt och med
kvalitet? Då är du den vi söker.
Ansök idag på www.acando.se/jobb
Stockholm: Rickard Edström, [email protected], 08-699 7635
Göteborg: Magnus Björk, [email protected], 031-345 3348
Malmö: Henrik Wendelsson, [email protected], 040-670 28 28
Västerås: Johan Berg, [email protected],021-814 801
Linköping: Teodor Axén, [email protected], 013-594 15
Falun: Jack Aronsson, [email protected], 023-786 901
Acando är ett management- och IT-konsultbolag som tillsammans med sina uppdragsgivare skapar affärsnytta genom att förbättra och effektivisera processer, organisation och IT. Bolaget har 1100 medarbetare fördelade
på 19 kontor i Sverige, Tyskland, Norge, Finland och England. Med våra kärnvärden – laganda, passion och resultatskapande – ser vi till helheten och förstår sambandet mellan verksamhet och IT. Acando omsatte drygt
www.acando.se
1,5 miljarder kronor 2012 och är noterat på NASDAQ OMX Nordic.
͞DĞĚŚũćůƉĂǀǀĊƌ/ͲůƂƐŶŝŶŐĨƌĊŶDŝĐƌŽƐŽŌŽĐŚ^ŽůǀĞƌŬĂŶ
ŶƚĞƌĂƌĚƐƉƌŽŐŶŽƐͲŽĐŚĂŶĂůLJƐƚĞĂŵĨŽŬƵƐĞƌĂƉĊůĊŶŐƐŝŬƟŐĂŽĐŚ
ĚĞƚĂůũĞƌĂĚĞĂŶĂůLJƐĞƌƐŶĂƌĂƌĞćŶƉĊĂƩũĂŐĂĚĞĂĚůŝŶĞƐŝĂƌďĞƚĞƚ
ŵĞĚĂƩƐĂŵŵĂŶƐƚćůůĂĮŶĂŶƐŝĞůůĂƌĂƉƉŽƌƚĞƌ͟
Myles Reed, Jr.ʹ&ŝŶĂŶĐĞŝƌĞĐƚŽƌŶƚĞƌĐĂƌĚ'ƌŽƵƉ
sćƌůĚƐůĞĚĂŶĚĞŝŶŽŵƵƐŝŶĞƐƐ/ŶƚĞůůŝŐĞŶĐĞ
'ƵůĚƉĂƌƚŶĞƌƟůůDŝĐƌŽƐŽŌŝŶŽŵƵƐŝŶĞƐƐ/ŶƚĞůůŝŐĞŶĐĞ
DŝĐƌŽƐŽŌďĂƐĞƌĂĚĂƉƉůŝŬĂƟŽŶĨƌĊŶ^ŽůǀĞƌĨƂƌŽƉĞƌĂƟŽŶĞůůͲŽĐŚ
ĮŶĂŶƐŝĞůůďƵĚŐĞƚĞƌŝŶŐŽĐŚƉůĂŶĞƌŝŶŐ
>ćƐŵĞƌƉĊǁǁǁ͘ŵŝĐƌŽƐŽŌ͘ĐŽŵͬďŝƐĂŵƚǁǁǁ͘ƐŽůǀĞƌ͘ƐĞ
12 · AUGUSTI 2013
HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET
EXPERTPANEL
Åsa Landén Ericsson
Steve Binning
Mathias Carnemark
Per Nyberg
Carola Lissel
Vd
Sr Konsult Business Analytics
Beslutstödsexpert
CEO
Vd
Enfo Pointer
Evry
Infozone
Infotool
Visma Software
FOTO: PONTUS LUNDAHL
FOTO: EVRY
FOTO: BENNY SILFVERGREN
FOTO: ANDREAS EKLUND
FOTO: ANDREAS EKLUND
■ Vad är fördelarna med att
driva BI-projekt enligt en agil
projektmodell?
– När BI-projekt drivs agilt stäms
arbetet kontinuerligt av med kundens projektmedlemmar. De blir
insatta i övergripande frågeställningar och detaljer och blir starka
interna ambassadörer för BI.
Deras kunskap bidrar också till en
smidig förvaltningsfas.Agil metodik är flexibel och innebär starkt
fokus på ”värde-för-pengarna” –
de första sprintarna ska fokusera
på det som är enklast att ta fram
och har störst informationsvärde.
■ Hur ser du på svenska företags användande av BI?
– Tyvärr har många företag fastnat
i periodvis rapportering av utfall,
vad som har hänt, men vad ger
det för värde? Om jag får en rapport som visar att försäljningen
minskat med 1 miljon kr föregående månad kan jag ändå aldrig
åtgärda det, det har ju redan skett.
■ Vad krävs för att ett företag
ska lyckas med BI idag?
Det behövs fortfarande eldsjälar
som driver på, oavsett väl utvecklad teknik. Min uppfattning är att
generellt har medvetenheten och
kunskapen om beslutstöd ökat
markant de senaste åren hos köpare av beslutstöd. Idag ställs högre krav på leveranser med tydliga
effekter för organisationen. En utmaning som både beställare och
leverantörer ställs inför är att hålla balansen mellan att skapa ledningens beslutstöd med de centrala nyckeltalen och att leverera
effektivt och relevant beslutstöd
ute i organisationen. Värdet av ett
implementerat beslutstöd ökar
med att användandet, för att användandet skall öka krävs att beslutstödet görs relevant för flera
roller och behov i organisationen.
■ Vad är utmaningen med
big data?
– Stora företag har ofta så mycket
data att analys inte är möjlig
fullt ut. Det stora problemet är
att datamängden är så stor att
historiken inte kan lagras i analyserbar form i tillräckligt stor
utsträckning. Problemet är inte,
till skillnad från vad många tror,
att analysverktygen inte kan
hantera datamängden.
■ Varför är integrationen
mellan affärssystem och
beslutsstöd viktig?
– Affärssystem innehåller stora
mängder data som är central i ett
företags beslutsstödsprocess. För
att maximera nyttan med de data
som lagras i affärssystemet krävs
ett BI-system som regelbundet
uppdateras med ny affärsdata. All
data som samlas i affärssystemet
kommer till nytta först när det
används som underlag i ett BIsystem. Det är först när dessa system integreras som lösningarna
bli verkningsfulla på allvar.
■ Vilka är de viktigaste framgångsfaktorerna för ett framgångsrikt utnyttjande av en
BI-lösning?
– Data Governance är en mycket
viktig faktor. Det behövs en
organisation och en beslutsprocess kring BI-lösningen där tydliga beslutsmandat om informationsmodell, begreppsdefinitioner, källkontrakt, behörigheter
med mera ges och besluten
dokumenteras. Informationskvaliteten är viktig: inte bara att man
har bra kvalitet på sitt data utan
rätt kvalitet för det beslutsstöd
som lösningen skall ge. Ibland behöver det inte summera exakt,
det kan räcka att analysen visar
storleksordning och trend. Enfo
Pointer gör många projekt inom
BI Competence Centers där Data
Governance är i fokus.
■ Hur ska man se på verktygsval i ett BI-projekt?
– Många kunder fokuserar för
mycket på vilket BI-verktyg
de ska välja. Det viktigaste är
att involvera verksamheten i
besluten om vad som ska följas
upp och hur man definierar det.
På Enfo Pointer tycker vi att en
bra systemarkitektur med ett
datalager i botten är viktigt. Den
snabba förändringstakten i affärer idag kräver lösningar som är
enkla att förvalta och det uppnår
man med ett väl genomarbetat datalager. Då underlättar man Data
Governance, kan jobba med fler
BI-verktyg ”på toppen” men samtidigt ha bra kontroll på källdata
och begreppsdefinitioner.
■ Så vad borde företagen
göra istället?
– I större utsträckning fokusera på
framåtblickande analys och rapportering. Använda all tillgänglig
data, inte bara intern företagsdata
utan även extern data, för prediktiva analyser och agera på det. Då
kan man styra och optimera det
som sker för att skapa större värde
i verksamheten.
Joakim Wahlqvist
Verksamhetskonsult BI inom SME
FOTO: EVRY
■ Vad är nyckeln till en BI-lösning som håller över tiden?
– I och med att en BI-lösning understödjer analys och uppföljning av verksamheten så kommer den vara under ständig förändring i takt med att verksamheten förändras. Detta är den stora
utmaningen. Det gäller att lägga
en grund som håller när förändringarna kommer. Beteendet liknar Maslows behovstrappa, vilket
ställer krav på den tekniska plattformen och införandet på ett annat sätt än andra IT-system. Plattformen behöver ha stöd för det
kommande behov som verksamheten ännu inte känner till att
den har. Här går många bort sig
och väljer en lösning som måste kastas när verksamheten uppfyllt de behov de har idag och vill
ta nästa steg.Anlita därför en erfaren BI-partner som kan stötta dig
i valet.
Vilket IT-företag
hjälper dig skapa
värde med Business
Intelligence?
■ Hur kan företag som redan
har satsat på BI få ut mer av
sin satsning?
– Många företag har jobbat med
beslutstöd under en längre tid,
drivit många projekt på området
men ändå finns där en känsla av
att den fulla potentialen inte uppnåtts. Jag tror en avgörande anledning är att behoven ändras och
målet hela tiden är rörligt samtidigt som nuläget flyttas fram för
varje nytt levererat initiativ. Vi på
Infozone kallar detta för Valuecurve™ det handlar om att identifiera var i kurvan man befinner sig
och utifrån det kunna värdera vad
nästa steg bör vara.
■ Hur ser efterfrågan av
mobila BI lösningar ut på
marknaden idag?
– Efterfrågan på mobila lösningar ökar, både behovet och möjligheten finns. Det intressanta med
denna trend är att vikten av effektiv visualisering aktualiseras. Vad
som är effektiv visualisering på en
datorskärm behöver inte vara det
på en läsplatta. Vi tror mycket på
den praktiska betydelsen av detta
och satsar mycket på att bli riktigt
duktiga på att skapa optimala visualiseringar oavsett vilket verktyg användaren vill använda sig
av.
■ Kan verktygsleverantörerna verkligen hantera big
data?
– Ingen BI leverantör kan egentligen hantera Big Data i dess sanna
betydelse i sammanhang som
CERN, astronomi eller genforskningsdata. Det finns dock flera
verktyg som gör det, till exempel
The Diver Solution från Dimensional Insight Inc.
■ Hur kan analytikerrapporter användas i
beslutsprocessen?
– Analytikerraporter ska tas för
vad de är, alltså med en nypa salt.
De användarenkäter som inte är
leverantörssponsrade är mest
trovärdiga, t ex Gartner’s “Survey
Analysis: Customers Rate Their BI
Platform Vendors, 2013.”, Dresners
”Wisdom of Crowds”, BARC 2012
och KLAS.
■ Vilken är den egentliga affärsnyttan för
slutanvändaren med att länka
ihop dessa två system?
– BI-system har traditionellt
sett enbart varit tillgängligt för
företagsledningen. Genom att
integrera affärssystem och BIsystem kan alla medarbetare
använda systemet som ett verktyg för såväl dagliga som långsiktiga beslut. Utvecklingen på
affärssystemsmarknaden har på
senare år varit gynnsam för företagen. De får mer prestanda och
valuta för pengarna. Samtidigt
har användarupplevelsen stadigt
förbättrats, vilket gör att i princip
vem som helst kan använda ett
BI-system.
■ Varför växer molnbaserade
affärssystemen i den takt de
gör?
– De molnbaserade tjänsterna
affärssystemen har utvecklats
i snabb takt på senare tid. Systemen är mer kraftfulla och
komplexa. Det gör att även större företag börjar intressera sig för
molnbaserade affärssystems- och
BI-lösningar. Den kanske allra
främsta fördelen med molnbaserade lösningar är tillgängligheten.
Molnbaserade affärssystem kan
nås från vilken Internetuppkopplad dator som helst, vilket gör att
medarbetare har tillgång till färsk
data även på semestern eller när
de arbetar på distans.
www.visma.net
We bring information to life
evry.com
Utforska allt ditt data
e
organisationer
som ser data som
en strategisk tillgång och som
karaktäriserar
sig
som
data-drivna är mer produktiva och mer lönsamma
än sina konkurrenter [1]
Gemensamt för dessa organisationer är att de har en
vision och strategi för hur
data ska kunna användas för
att ständigt vidareutveckla
verksamheten.
D
Klas Eckervald
Enterprise Architect
Applied Intelligence &
Innovations team
Att arbeta med data och dataanalys är ingenting nytt.
Ofta sker dock insamling, bearbetning och analys
inom silos vilket resulterar i en brist på integration,
svårigheter att göra analyser över gränserna samt
stor redundans i både teknologi och databearbetning.
-VR\ZSPNNLYWrH[[Å`[[HVJOWYLWHYLYHKH[HPZ[pSSL[M€Y
att analysera och använda data.
6TKL[ÄUUZ\[THUPUNHYTLKH[[OHU[LYH[YHKP[PVULSS[
data så blir situationen inte lättare när nya typer av
informationsmängder ska analyseras. En explosion av
data från källor som webloggar, sensorer och sociala
medier leder till nya utmaningar. Informationen kan
vara i ett format som är svårhanterligt och typen av
analys som ska göras kan innefatta metoder för tidsserie-, graf- och mönsteranalys, något som relationsdatabaser har svårt att supportera.
+L[ÄUUZPU[LLUS€ZUPUNWrKLZZH\[THUPUNHY\[HUP
grunden till detta ligger i att skapa en enhetlig data
arkitektur som innefattar olika typer av tjänster,
teknologier, applikationer och verktyg. Oavsett val av
verktyg så utkristalliserar sig tre plattformar denna
arkitektur;
– Ett integrerat data warehouse för traditionell analys
av data från många delar av organisationen
¶,U WSH[[MVYT M€Y \[MVYZRHUKL HUHS`Z -SLY VJO ÅLY
organisationer ser stora möjligheter i att skapa en
miljö där data kan utforskas och nya mönster kan
\WW[pJRHZ -VR\Z SPNNLY Wr H[[ ÄUUH ¸]HK pY UpZ[H
MYrNH QHNIVYKLZ[pSSHTPN&¹TLYpU¸]HKpYZ]HYL[Wr
denna fråga?”.
– En plattform för att lagra och bearbeta stora volymer av data på ett kostnadseffektivt sätt. Hadoop har
vuxit fram som ett attraktivt prisvärt alternativ,men det
är dock inte väl avsett för avancerad analys. En integration mellan Hadoop, plattformen för utforskande
analys och det integrerade data warehouset är därför
viktig.
=HYQL VYNHUPZH[PVU RHU PKLU[PÄLYH ]PSRH H] LSLTLU[LU
i den integrerade data arkitekturen som är relevant
för dem. I slutändan handlar det om att applicera rätt
teknologi till rätt analytisk möjlighet och att möjliggöra
analyser på allt data till alla användare.
FÖRETAGSFAKTA
Teradata (NYSE: TDC) is the world’s leading analytic data solutions company, focused on integrated
data warehousing, big data analytics, and business
applications. Teradata’s innovative products and services deliver data integration and business insight to
empower organizations to make the best decisions
possible for competitive advantage.
[1] McAfee A, Brynjolfson E, “Big Data: The Management Revolution”, Harvard Business Review, Oktober 2012
För mer information, kontakta:
Klas Eckervald
Enterprise Architect
Applied Intelligence & Innovations team
Teradata International
Mobil: +46 70 583 48 45
e-mail: [email protected]
Magnus Palmaer
VD
Teradata Sweden AB
Mobil: +46 70 668 25 20
e-mail: [email protected]
www.teradata.com
.DUWDQYLVDU försäljningsWlFNQLQJI|UWYnEXWLNHU
VRPWLOOK|UVDPPDNHGMD
'HU|GDRFKEOnDRPUnGHQD
lUUHVSHNWLYHEXWLNVXQLND
XSSWDJQLQJVRPUnGH'HWOLOD
RPUnGHWLQJnULEnGDEXWLNHUQDV
XSSWDJQLQJVRPUnGHRFKKlU
NRQNXUUHUDUEXWLNHUQDPHG
YDUDQGUD9DUMHXSSWDJQLQJV
RPUnGHlUXSSE\JJWDY
SRVWQXPPHUYLONHQlUHQ
DYPnQJDQLYnHUDWWYLVD
I|UVlOMQLQJVWlFNQLQJSn
Kreativt marknadsarbete med kartanalys
*HGLQI|UVlOMQLQJHQJHRJUD¿VNGLPHQVLRQ
9DUI|UNDUWDQDO\V"gNDGLQVLNWRPNXQGHQRFKN|SEHWHHQGHVNXOOHGHÀHVWDVYDUD.UHDWLYLWHWVNXOOHYLVlJD
.HQWRUHUEMXGHUHQXQLNWMlQVWI|UNDUWDQDO\VDYI|UVlOMQLQJRFKNXQGGDWD.DUWDQDO\VYlFNHULGpHUJHUHQHUJL
RFKOHGHUWLOOLQLWLDWLYVRPJHUPlWEDUDHIIHNWHU
Vilka utmaningar har du i ditt marknadsarbete?
UpptDJQLQJVRPUnGHQYDU¿QQVHUDYLWDÀlFNDU"
.DPSDQMHIIHNWHU±YLONHWHUEMXGDQGHJHUElVWHIIHNWYDU"
.RQNXUUHUDUGLQHKDQGHOVEXWLNXWGLQDI\VLVNDEXWLNHU"
9LVXDOLVHUDVlOMGLVWULNWRFKI|OMDXSSVlOMWlYOLQJDU"
$QDO\VDYGLUHNWUHNODP±PLQVNDNRVWQDGHUQDPHQEHKnOODHIIHNWHQ"
Med kartanalys ser du dina utmaningar ur ett nytt perspektiv!
.HQWRUlUHWW,7NRQVXOWERODJVRPOHYHUHUDUDIIlUVNULWLVND,7O|VQLQJDU
RFKKDUHQEUHGGLQRPYHUNVDPKHWVXWUHGQLQJSURFHVVPRGXOHULQJ
XWYHFNOLQJRFKI|UYDOWQLQJ.HQWRUKDUPHGDUEHWDUHL6WRFNKROP
*|WHERUJ2VORRFK6W3HWHUEXUJ
ZZZRQOLQHELVH
14 · AUGUSTI 2013
DIAPLANET
HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET
KRÖNIKA
FOTO: THINKSTOCK
Jonas Linders
Solution area manager.
FOTO: SEBASTIAN KEMVIK
KÄLLA: CGI
Harmonisering
Business Intelligence är inte
svårt, det är ”bara” komplext!
B
usiness Intelligence är inte svårt,
det är ”bara” komplext! Det finns gott
om exempel på BIinitiativ som inte
levererat i enlighet
med verksamhetens förväntan
och nära nog lika många initiativ
där en god arkitektur har havererat på grund av motsägelsefulla
önskemål från verksamheten.
Harmonisera begrepp
Att formulera en strategi som
beskriver inriktningen för ett BIinitiativ är en balansakt mellan
verksamhetens behov och den
tekniska arkitekturens möjligheter på kort och på längre sikt.
Hur beskriver man då på ett
kortfattat och tydligt sätt VAD slags
nytta man förväntar sig av BI?
Vi kan lite förenklat se BI som en
lösning vilken kombinerar förmågan att integrera källsystem eller
informationsområden till en sammanhållen informationsmängd
och förmåga att harmonisera
begrepp och definitioner över flera
olika processer. Verksamhetens
behov kan i sin tur vara större eller
mindre av respektive förmåga.
Detta ger ett enkelt ramverk bestå-
ende av fyra olika scenarion, utifrån dessa kan man formulera inriktningen för BI i den egna verk.
Scenariot med processeffektivitet
omfattar ofta en eller ett par källsystem som skall integreras och
där användandet av lösningen kan
avgränsas till en process.
Hög
Rapportering
Verksamhetsstyrning
Låg
Processeffektivitet
Verksamhetsutveckling
Integration
Låg
ställs höga krav på harmonisering
av verksamhetstermer och kan
ibland omfatta flera olika källsystem. Vanligtvis ställer dock inte
varje enskild rapport i sig stora
krav på integration mellan flera
informationsområden.
Modellera olika scenarion
Höga krav
Den här typen av lösning kännetecknas ofta av kort implementationstid men med begränsad ambition att kunna byggas ut för att
hantera fler informationskällor
eller användningsfall.
I scenariot med Rapportering
Verksamhetsutvecklings- respektive verksamhetsstyrningsscenariona ställer båda höga krav på
förmågan att integrera information mellan flera olika källsystem.
I fallet med verksamhetsstyrning
förutsätts harmoniserade definitioner av verksamhetsbegreppen
Hög
då fokus ligger på att kunna tillämpa samma nyckeltal och begrepp
på alla delar av organisationen.
Inom verksamhetsutveckling
ligger fokus istället på att kunna
modellera olika scenarion och att
fritt kunna associera olika informationsområden till varandra.
Vilka är behoven kring BI i er
organisation? Prova att beskriv
era behov och förväntningar med
hjälp av de fyra scenariona på
kort respektive lång sikt. Troligen
kommer ni att finna att era behov pekar på mer än ett scenario.
Komplext? Javisst, men inte nödvändigtvis svårt!
CGI, so
som
om grundades
g
1976,
1
är en global leverantör av tjänster inom IT och
affärsp
affärsprocesser
proce
esser som lev
levererar med hög kvalitet inom business consulting,
systemintegration
system
minte
egration och outsourcing.
o
69 000 medarbetare på 400 kontor
i över 40
4 länder
lä
änder visar på CGI:s styrka att skapa värde för sina kunder
genom
m kombinationen
kom
mbinationen av att vara en stark lokal aktör och samtidigt kunna
leveranskapacitet. Inom Business Intelligence, Integration
erbjuda
a global
glo
obal leverans
samt Portal
Porta
P
al och Collaboration
Collab
har CGI ett brett utbud av tjänster som
hjälperr våra
a kunder att uppnå bättre resultat. Vi har under de senaste tio
haft
åren ha
aft en
en genomsnittlig
genomsnit kundnöjdhet på drygt 9 av 10 vilket är ett fint
för våra kunder.
bevis p
på vårt
vå
årt engagemang
engagem
Rhino & Co
Verksamhetsstyrning och beslutsstöd...
… eller bättre koll på affärerna? Oavsett vad du kallar det
…eller bättre koll på affärerna? Oavsett vad du kallar det
– välj en partner som talar ditt språk.
Vi på Mercur Solutions har lång erfarenhet av att hjälpa
Vi på Mercur Solutions har lång erfarenhet av att hjälpa
företag
verksamhet
mermer
effektivt
och mot
företagatt
attstyra
styrasinsin
verksamhet
effektivt
och bättre
mot bättre
lönsamhet.
I
nära
samarbete
med
hundratals
kunder,
alla
lönsamhet. I nära samarbete med hundratals kunder, alla
med
sinaunika
unikaönskemål
önskemåloch
och behov,
behov, utvecklar
vi lösningar
med
sina
implementerar
vi framtidens
för
planering, budgetering,
och analys.
beslutsstödsystem
Mercurrapportering
Business Control
7 för planering,
rapportering
och analys.
Ta första budgetering,
steget mot effektivare
verksamhetsstyrning
Ta att
första
steget
effektivare
verksamhetsstyrning
genom
besöka
våramot
seminarier
den 16,
17 eller 18
genom
att
besöka
våra
seminarier
den
mars i Stockholm, Göteborg respektive Malmö.24,
Då25fåreller
du 26
september
Göteborg
Stockholm.
lyssna på eni Malmö,
av våra kunder
som respektive
idag fokuserar
på analys Då
och får du
bland annat lyssna på hur man kan simulera framtiden med
styrning i stället för på sammanställning av information.
avseende på olika resultatpåverkande faktorer.
Mer information och anmälan på www.mercur.se/sem.
Mer information och anmälan på www.mercur.se/sem.
Är det riktigt brådis ring oss direkt på 08-459 69 00.
Är det riktigt brådis ring oss direkt på 08-459 69 00.
– välj en partner som talar ditt språk.
Mercur Solutions AB. Vretenvägen 13, SE-171 54 Solna.
Telefon +46 8 459 69 00, www.mercur.se
Mercur Solutions AB erbjuder lösningar för verksamhetsstyrning och beslutsstöd. Detta görs genom egen mjukvara samt konsultstöd. Mercurs erbjudande syftar direkt till bättre lönsamhet för användarna. Över 30 års utvecklingsarbete och erfarenhet
från branschen är ovärderligt för våra kunder. Mjukvaran Mercur Business Control nyttjas av 1000-tals användare på företag och organisationer över hela världen. Huvudkontoret med utveckling, support och försäljning är beläget i Solna.
^LJƐƚĞŵůƂƐŶŝŶŐĂƌŵĞĚŐĞĚŝŐĞŶǀĞƌŬƐĂŵŚĞƚƐŬŽŵƉĞƚĞŶƐ
ŬƟĞďŽůĂŐĞƚ^LJƐƚĞŵƐƚƂĚ
^ǀĞƌŝŐĞćƌĞŶůĞĚĂŶĚĞůĞǀͲ
ĞƌĂŶƚƂƌĂǀĂīćƌƐŬƌŝƟƐŬĂ
ƐLJƐƚĞŵůƂƐŶŝŶŐĂƌďĂƐĞƌĂĚĞ
ƉĊ:ĞĞǀĞƐ͘DĞĚĞŶŐĞĚŝŐĞŶ
ďƌĂŶƐĐŚŬćŶŶĞĚŽŵŽĐŚĚũƵƉ
ǀĞƌŬƐĂŵŚĞƚƐĨƂƌƐƚĊĞůƐĞŝŶŽŵ
ůŽŐŝƐƟŬ͕ŚĂŶĚĞůŽĐŚƉƌŽũĞŬƚͲ
ƐƚLJƌĚĂŽƌŐĂŶŝƐĂƟŽŶĞƌƵƚŐĊƌ
^LJƐƚĞŵƐƚƂĚĨƌĊŶǀĞƌŬƐĂŵͲ
ŚĞƚƐƐŝĚĂŶŶćƌĚĞƵƚǀĞĐŬůĂƌ
/ͲůƂƐŶŝŶŐĂƌƐŽŵĞīĞŬƟǀŝƐĞƌĂƌ
ŬƵŶĚĞƌŶĂƐĚĂŐůŝŐĂĞīĞŬƟǀŝƚĞƚ
ŽĐŚůƂŶƐĂŵŚĞƚ͘
Verksamhetskunnande samt
kännedom om kundens och
branschens utmaningar
ćƌĞŶĨƂƌƵƚƐćƩŶŝŶŐĨƂƌĂƩ
framgångsrikt implementera
/ͲůƂƐŶŝŶŐĂƌŝĞŶŽƌŐĂŶŝƐĂƟŽŶ͘
ʹരsŝŐĞŶŽŵĨƂƌƐĞĚĂŶŵĊŶŐĂĊƌ
ƟůůďĂŬƐŝŵƉůĞŵĞŶƚĞƌŝŶŐĂƌĂǀ
ZWͲƐLJƐƚĞŵĞƚ:ĞĞǀĞƐŚŽƐǀĊƌĂ
ŬƵŶĚĞƌ͘ĞƚćƌŬŽŵďŝŶĂƟŽŶĞŶ
ĂǀĞŶƐƚĂƌŬŽĐŚŵĊŶŐƐŝĚŝŐƚĞŬŶͲ
ŝƐŬƉůĂƪ
ŽƌŵŽĐŚĞƩŐĞĚŝŐĞƚ
ǀĞƌŬƐĂŵŚĞƚƐŬƵŶŶĂŶĚĞƐŽŵŐƂƌ
ĂƩǀŝŬĂŶďŝƐƚĊŬƵŶĚĞŶŝĂƌďĞƚĞƚ
ŵĞĚĂƩĚĞĮŶŝĞƌĂůćŵƉůŝŐĂ
nyckeltal och analysformer,
ƐćŐĞƌ&ƌĞĚƌŝŬ:ĂŶƐƐŽŶ͕sƉĊ
^LJƐƚĞŵƐƚƂĚ͘
ŽůůƉůĂŶŬŝĂƌďĞƚĞƚŵĞĚĂƩ
ĚĞĮŶŝĞƌĂŶLJĐŬĞůƚĂů
Systemstöds konsulter agerar
ŽŌĂďŽůůƉůĂŶŬŝĂƌďĞƚĞƚŵĞĚĂƩ
ĚĞĮŶŝĞƌĂǀŝůŬĂŶLJĐŬĞůƚĂůĞƩĨƂƌĞͲ
tag bör fokusera på, baserat på
ĨƂƌĞƚĂŐĞƚƐƵƚŵĂŶŝŶŐĂƌ͕ŵĊůƐćƩͲ
ningar, konkurrensfaktorer,
ŶƵůćŐĞŽĐŚǀĞƌŬƐĂŵŚĞƚĞŶƐĂƌƚ͘
WĊƐĊƐćƩŬĂŶ^LJƐƚĞŵƐƚƂĚŬǀĂůͲ
ŝƚĞƚƐƐćŬƌĂŝŶĨŽƌŵĂƟŽŶƐŬćůůĂŶ
ŽĐŚůĞǀĞƌĞƌĂƟůůĨƂƌůŝƚůŝŐĂŶLJĐŬĞůͲ
ƚĂůƐŽŵŵćƚĞƌƌćƩƉĂƌĂŵĞƚƌĂƌ͘
ʹരsŝĞƌďũƵĚĞƌĞƩďƵŶĚůĂƚ
beslutsstöd som är integrerat i
:ĞĞǀĞƐ͘ĞƚƐćŶŬĞƌƚƌƂƐŬĞůŶĨƂƌ
ĨƂƌĞƚĂŐƐŽŵƂǀĞƌǀćŐĞƌĂƩďƂƌũĂ
arbeta mer strukturerat med
beslutsstödsprocesser, säger
&ƌĞĚƌŝŬ:ĂŶƐƐŽŶ͘
K<^ds>/'dƚĂůĂƚĞƌďũƵĚĞƌǀŝďĂůĂŶƐŵĞůůĂŶŚƂŐŬƵŶĚŶLJƩĂ͕ŬŽƌƚƉƌŽũĞŬƫ
ĚŽĐŚůĊŐƚŽƚĂůŬŽƐƚŶĂĚ͘
ǁǁǁ͘ƐLJƐƚĞŵƐƚŽĚ͘ƐĞ
Få värdefulla affärsinsikter med
High-Performance Analytics!
Öresundsbron analyserar sina kunders intressen och får värdefulla insikter som de använder
för att skapa anpassade erbjudanden och en riktad kommunikation till sina 200 000 kunder.
Tack vare det har kunderna börjat resa oftare och trafiken över bron har ökat.
High Performance Analytics analyserar stora datamängder på bara några sekunder! Det skapar
snabba och noggranna affärsinsikter som sedan kan omsättas till nya konkurrensfördelar för
företaget.
Scanna koden
Vill du också få
värdefulla insikter
i din verksamhet?
14454 SAS_Ann_Øresundsbro_251x358_SE.indd 1
23/08/13 12.14