Transcript Rapport - Bildstöd i vårdprioriteringsprocessen

Katarina Bohm 2013-­‐09-­‐23 [email protected] Bildstöd-­‐ för att få en korrekt bild eller stjälper mer än det hjälper? -­‐ Larmoperatörernas synpunkter om bildstöd vid bedömning och prioritering av vårdsamtal Bakgrund Detta är en del av projektet Förstudie-­‐ Bildstöd i vårdprioriteringsprocessen Syfte Att beskriva hur larmoperatörerna själva resonerar inför att få bildstöd i vårdprioriteringsprocessen. Material och metod Vid tre tillfällen (arbetsplatsträffar på SOS-­‐centralen i Stockholm) har en diskussion med 112-­‐
mottagare, sjuksköterskor och ambulansdirigenter genomförts. Chefer på mellannivå har närvarat men ej varit speciellt aktiva under diskussionerna. Det har varit mellan 12 och 24 deltagare vid varje diskussion. Katarina Bohm(KB) ledde diskussionerna och vid två tillfällen medverkade Martin Sjöblom (MS). Analysen har gått till så att anteckningar gjorda av KB och MS under diskussionerna har grupperats och sammanställts av KB. Uttalanden som liknar varandra eller handlar om samma/liknande sak har skapat grupper, kategorier. Resultat Följande kategorier utmärkte sig: Fördelar, Påverkan på operatörerna, Risk att information missas, Bild vid behov, Sekretess, Omständigheter. De beskrivs något mer detaljerat av underkategorier nedan. Fördelar För att kunna säkerställa vid oklarheter. Få en korrekt bild Kunna ge mer professionell rådgivning i ärendet Missuppfattningar i akuta situationer skulle kunna förhindras Bildspel skulle kunna ges omvänt vid tex HLR Bra hjälp vid språkproblem Spontant jättebra först men sedan risk att bli lurad Medicinska fall kan vara bra, se andning ansiktsfärg etc Vårdguiden kanske har mer nytta av detta? Se prickar etc 1 Katarina Bohm 2013-­‐09-­‐23 [email protected] Bra att kunna se sårskador (jmf med verklig händelse när man ville veta storlek på skada om man skulle skicka helikopter till skärgårdsö el ej) Bäst bidra vid trafikolycka och bränder-­‐ men det behövs mer utbildning då Stöd om man ser omfattning av brand på långt håll Bra vid stora trafikolyckor Påverkan på operatörerna Större trauma för operatören att även se Risk att operatören blir påverkad negativt och då svårare att göra professionella bedömningar Påverkan psykiskt med den mängd svåra händelser som passerar Från reach 112 (?) projektet, tycket op att det var obehagligt att synas Hur kunna bearbeta allt man tar emot? Vi måste kunna välja. Bilder etsar sig fast Många bilder påverkar-­‐ behov av debriefing Erfarenhet från riktiga bilder från olyckor, bra först men sedan kan det bli för mycket Vi matas av så många intryck Stark upplevelse kan påverka vid nästkommande samtal. Hinner inte bearbeta Ju mer jag får till mig ju mer kräver det av mig att kunna tolka. Jag kan inte allt vid brand tex. Kräver otroligt mycket av oss Tid för reflektion viktig Operatören vill kunna styra funktionen/Aktivt val Ytterligare utbildning behövs för att kunna tolka bilderna Vid hot, ”om ni inte skickar en ambulans” svårare för operatören att ta emot hot i bildform Risk att information missas Risk att man slutar ställa de rätta frågorna relaterat till det man ser, det blir för mycket fokus på bilden Om folk får veta om funktionen kanske de förbereder och det tar tid Det kan till och med motverka syftet om fel bild kommer 2 Katarina Bohm 2013-­‐09-­‐23 [email protected] Risk att fokus handlar om att skicka bilden Samtalen skulle bli längre? Kanske missar information för att man ser och inte bara lyssnar, vi är tränade att lyssna inte se Olika fall behöver bilder, personer kan bli förargade om de ej får skicka en bild Blir upptagna att bara skickar bilder istället för att hjälpa till Bild vid behov Bra att få bild som komplement om man ber om det Bilderna kommer i sista hand Vid behov Bilderna ska komma i ett senare skede Sekretess Man ska ej kunna se operatörerna Vem tittar på vad, om den drabbade inte vill bli fotograferad? Inringaren har kvar bilden, hur är vårt ansvar? Omständigheter Rörelse eller stillbild det beror på Det måste vara rätt bild, tillräcklig bild Det kan bero på om det är en eller flera inringare Svårt att veta vilken information som ska skickas via bilder 3