Transcript vården
ANNONS ANNONS ANNONS ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Praktikertjänst Den goda privata VÅRDEN EN E NT TIDNING I D N I NG F FRÅN RÅ PRAKTIKERTJÄNST: STÖRSTA KONCERN INOM PRIVAT TANDVÅRD OCH HÄLSO- OCH SJUKVÅRD I SVERIGE. Carola Caro o Lemne, vd Praktikertjänst SID 2 SKOTERDOKTORN Foto: Tomas Utsi ”I mätning mätt efter mätning visar dett sig att Praktikertjänst har de nöjdaste patienterna.” Vittangi vårdcentral har ett upptagningsområde som sträcker sig från Treriksröset i norr till Svappavaara i söder. SID 12 Foto: Stefan Tell 4 Sid I samarbete med Operation Smile har hundratals barn fått ett nytt leende – och ett nytt liv. NYA BB SOPHIA EN TRYGG START PÅ LIVET GUDRUN ABASCAL: ”När man går härifrån är man en ny familj. Därför ska man känna sig sedd och bekräftad.”” TOPPSIFFROR FÖR PRIVATDRIVEN VÅRD SID 7 Distribueras med Dagens Nyheter 2014.03.30. Foto: Samuel Unéus SID 8–9 ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Praktikertjänst Tandvärk? 1/3 Praktikertjänsts tandläkare, tandtekniker och tandhygienister driver närmare 900 mottagningar och 50 tandtekniska laboratorier i Sverige. Foto: Colourbox KORT OM ... Inte dyrare av all vuxentandvård i Sverige utförs av Praktikertjänst. Företaget är landets största privata aktör inom tandvård. De flesta hälso- och sjukvårdsverksamheter inom Praktikertjänst har vårdavtal med landstingen. Det innebär att patientavgifterna är desamma som i den landstingsdrivna vården. LEDARE Praktikertjänst – så funkar det Praktikertjänst är den största koncernen inom privat tandvård och hälso- och sjukvård i Sverige med sina totalt 8 783 anställda och en omsättning på 9,7 miljarder kronor. Praktikertjänst består av små och medelstora självstyrande mottagningar där medarbetarna har stort inflytande. Foto: Stefan Tell Praktikertjänst ägs och styrs av personer som själva arbetar inom vården och som har daglig patientkontakt. Endast yrkesverksamma praktiker, det vill säga personer som utövar vård med yrkeslegitimation inom Praktikertjänst, kan vara aktieägare. Det innebär att alla Praktikertjänsts 2 000 aktieägare är tandläkare, tandtekniker, läkare, fysioterapeuter, sjuksköterskor, psykologer, barnmorskor, socionomer, logopeder och andra vårdutövare som själva är verksamhetsansvariga och arbetar i företaget. Den 9 maj slutar Carola Lemne på Praktikertjänst och blir i stället vd för Svenskt Näringsliv. Vad tar du med dig dit från Praktikertjänst? – Den djupa respekten för entreprenörskapet och kraften i att kunna förverkliga sina idéer och få se praktiska resultat. Vi borde prata mer om Bolaget har en extremt platt organisation med unikt korta beslutsvägar. Ungefär 300 personer arbetar på huvudkontoret och bistår praktikerna med stöd kring service och administration för att frigöra mer tid för verksamheterna att lägga på vård och patienter. J ust nu är det väldigt mycket debatt om hur vår- den ägs. Jag tycker att det viktiga är vad vården ger till patienten och samhället. I mätning efter mätning visar det sig att vi på Praktikertjänst har de nöjdaste patienterna. Lojalitet mot patienterna är inget unikt för den privatdrivna vården, men i den privatdrivna vården finns ofta en extra drivkraft. Vem har inte ringt sin privata tandläkare med akut tandvärk och fått höra att det egentligen inte finns någon tid, men att de ska klämma in en i alla fall? Praktikertjänst i siffror: 8 783 2 000 9,7 medarbetare aktieägare miljarder i omsättning Läs mer på Följ nst Praktikertjä ook, witter, Faceb på Tw LinkedIn ochga g Instagram. Talägg in a in d a gärn ed och bilder m nst. jä rt e k #Prakti Foto: Karin Rosenqvist Praktikertjänsts webbplats: praktikertjanst.se mamman och barnet. Ska vi i Sverige klara utmaningen med den åldrande befolkningen framöver, måste vi få ut mer av skattepengarna och då behövs den här typen av innovation inom vården. Som största koncern inom privat tandvård och hälso- och sjukvård i Sverige är Praktikertjänst bland de företag som ger störst aktieutdelning till sina ägare. Hur kommer det sig då att vi hittills har klarat oss undan kritiken? Jag tror att det framför allt beror på att vi har väldigt nöjda patienter som tycker att våra verksamheter ger dem Vi har nöjda patienter, men vi har också nöjda utmärkt vård. Dessutom tror jag att det beror på medarbetare. Våra vårdmedarbetare, en grupp att folk faktiskt kan räkna och inser att det inte som typiskt sett brukar ha höga sjuktal, har lägre handlar om några fantasisummor för varje enskild sjukskrivningssiffror än privatanställda kontorsaraktieägare. Praktikertjänst är ett kooperativ och betare. Jag tror att det beror på pengarna fördelades på sammandelaktigheten. Praktikertjänst lagt 2 000 aktieägare som också ”Det viktiga är inte är den största koncernen inom arbetar i företaget och träffar pavem som bedriver privat tandvård och hälso- och tienter varje dag. Jag tror att man vården, utan att den är uppfattar det som ett både sympasjukvård i Sverige, men vi är bra för patienterna.” tiskt och acceptabelt upplägg. uppdelade i många små, självstyrande organisationer där I debatten kan man ofta få intrycket att det man kan känna delaktighet och påverka sin arbetshandlar om antingen vinst eller kvalitet – men i situation. Hela vår affärsidé bygger på det. verkligheten är det ofta båda delarna. En välskött Och nöjda medarbetare ger nöjda patienter. K verksamhet som patienterna är nöjda med är ofta Kanske är det så enkelt. också en lönsam verksamhet. När vi släpper fram medarbetarnas idéer, släpper N Trevlig läsning! vvi också fram innovationskraften. Hos Praktikertj tjänst kan den enskilda medarbetaren påverka på et ett sätt som ofta är omöjligt i offentlig vård. Nya B BB Sophia är exempelvis uppbyggt kring en Carola Lemne m mycket innovativ vårdfilosofi där vården följer Vd Praktikertjänst Foto: Stefan Tell DEN GODA VÅRDEN Carola Lemne Gör: Vd och koncernchef för Praktikertjänst AB. Bakgrund: Läkare och forskare inom den internationella läkemedelsindustrin, senare vd för Danderyds sjukhus. Många tunga styrelseuppdrag, hamnar ofta på listor över näringslivets mäktigaste kvinnor. Bor: Stockholm, född i Lund, men uppvuxen i Göteborg. Oväntade talanger: Dansar tango, avancerad körsångare. En tidning från Intelligent kommunikation sedan 1984. För frågor om innehållet, kontakta Björn Persson, personal- och kommunikationsdirektör, 010-128 39 05. Mer information hittar du på www.praktikertjanst.se 2 InPress, grundat av Conny Unéus, är ett tidningsföretag. Projektledare: Gunilla Kruse Texter: Sofia Hillborg · Grafisk form: Sofia Karlsson · Korrektur: Solveig Enblom · Tryck: Bold Printing Group/Daily Print · För information om tidningar på uppdrag, kontakta Gunilla Kruse, 018-68 30 32. Hela denna bilaga är en annons från Praktikertjänst ANNONS Delaktiga föräldrar, stora resurser och personal som älskar sitt jobb ATT FÖDA BARN och bli förälder tillhör de mest omvälvande händelserna i livet. När det händer behöver man känna sig trygg och väl omhändertagen. På BB Stockholm finns vård med hög kvalitet och lyhördhet för blivande föräldrars behov och önskemål. FAKTA Eftersom det nu finns fler förlossningsenheter, har det blivit lättare för blivande mammor att lista sig hos BB Stockholm. A lla är välkomna till oss; förstagångsföderskor och de som tidigare har fött barn, de som har en ”normal” graviditet och de som har mer komplicerade förutsättningar. Vi gör både planerade och akuta kejsarsnitt. Här finns kompetensen, resurserna och erfarenheten – allt för att föräldrarna ska känna sig trygga och för att allt ska gå så bra som möjligt, säger Ingela Wiklund. Ingela har arbetat på BB Stockholm från starten och blev vd i höstas. Att hon är väl insatt i barnafödandets alla aspekter syns på meritlistan: barnmorska, medicine doktor, docent i gynekologi och obstetrik vid Karolinska Institutet, FoU-chef på BB Stockholm, ordförande i Barnmorskeförbundet och styrelsemedlem i det Internationella barnmorskeförbundet ICM. Själv har hon fött fem barn. Stöd och vägledning för föräldrar – Vi har ett fantastiskt arbete, att få hjälpa nya liv till världen, varje dag! Jag tror att nyckeln till vår framgång är en känsla för vad våra patienter önskar och behöver. Blivande föräldrars delaktighet är centralt. Vi försöker ge så mycket stöd och vägledning som möjligt för att föräldrarna ska känna sig trygga i sin roll, våga lita på sina instinkter när det gäller barnets behov, att våga ta det vuxna ansvaret. Forskning har en viktig roll när det gäller att utveckla verksamheten och bibehålla den höga vårdkvaliteten, och på BB Stockholm finns både disputerade forskare och doktorander. Det har visat sig att forskning och utvecklingsfrågor samt blivande föräldrars önskemål och behov är nära sammanlänkade. – Psykologiska faktorer kring barnafödandet är tydligt kopplade till medicinska faktorer. Därför har vi en holistisk syn på barnafödandet, vi anser att kropp och själ hör ihop. Ett tydligt exempel på det är stress, den påverkar frisättning av hormoner och hur fort förlossningen sker. Vi arbetar också mycket med förlossningar i upprätt ställning, eftersom vi har sett att det finns många fördelar med det. På BB Stockholm har man fördelen att få vård både i samband med graviditet, under och efter förlossning, och träffa samma personal hela tiden. Förlossningsmottagningen för gravida är öppen dygnet runt, alla dagar i veckan, och hit kan man komma efter vecka 23, på remiss från sin barnmorska eller akut. Det finns också möjlighet att lägga in mammor som har drabbats av komplikationer under graviditeten. Kompetent personal med stort hjärta Alla läkare på BB Stockholm har specialistkompetens, vilket innebär en ökad trygghet för föräldrarna. Man ”handplockar” barnmorskorna och övrig personal, och lägger stor vikt vid att de anställda utöver den rätta kompetensen också har ett stort hjärta. De blivande föräldrarna ska känna sig välkomna och väl omhändertagna, och både mamman och partnern ska få mycket stöd samt vara delaktiga i den vård som ges. Därför är det viktigt att ha en engagerad personal på alla nivåer. – Det inkluderar också engagerat ledarskap; som ledare kan man inte bara gå runt och peka, utan man måste vara delaktig. Ju mer man kan om verksamheten desto bättre, för det är där man hämtar kunskap och idéer om förbättringar, säger Ingela. BB Stockholms vårdideologi kombinerad med evidensbaserad, god vård har resulterat i ett unikt och framgångsrikt koncept för modern förlossningsvård. – Vi har fått mycket positiva omdömen såväl från föräldrar som har varit här, som i oberoende undersökningar som McKinseyrapporten. Vårt upptagningsområde sträcker sig från Uppsala i norr till Nynäshamn i söder. BB Stockholm är en populär klinik med mest listade föräldrar och trycket har varit stort. Men nu finns flera förlossningsenheter i Stockholm, och därmed är det nu lättare att få plats på den klinik man önskar, konstaterar Ingela. www.bbstockholm.se Bedriver hälso- och sjukvård i samband med graviditet, förlossning och eftervård. • Grundat 2001, ägs av Praktikertjänst AB och Danderyds sjukhus AB. • Omsättning 161 miljoner kronor 2013. • Vd: Ingela Wiklund. • 120-tal anställda, varav cirka 70 barnmorskor. • 4 111 förlossningar 2013. • Dotterbolag BB Stockholm Family driver öppenvårdsmottagningar: fyra barnmorskemottagningar, en BVC och en ungdomsmottagning. • Ingår i vårdval Stockholm. Det innebär att patientavgiften är samma som vid landstingsvård, 80 kr/vårddygn. Partnern betalar 500 kr/ dygn för helpension. Ingela Wiklund 3 ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Praktikertjänst UTBLICK ”Våra operationer förändrar barnens möjligheter totalt.” Operationer som Anna Fridman, tandläkare FÖRVANDLAR BAR I MÅNGA FATTIGA LÄNDER ställs barn med läpp- och gomspalt helt utanför samhället. Genom Operation Smiles volontäruppdrag får tusentals av dessa barn en ny chans. I Text: Johan Holmström Foto: Privata och Operation Smile höstas gjorde Praktikertjänsttandläkaren Anna Fridman sin andra resa på två år till Etiopien. Där har hon deltagit i den internationella organisationen Operation Smiles medicinska uppdrag, då barn med ansiktsdeformiteter opereras, barn som annars inte skulle få någon hjälp. – De här barnen far ofta mycket illa. De är inte accepterade av samhället, mobbas i skolan, och i Etiopien ser många läpp-, käkoch gomspalt som något som orsakats av djävulen, berättar Anna. I Sverige behandlas barn som föds med ansiktsdeformiteter tidigt, men i en stor del av världen görs ingenting om det inte finns pengar till operation. Obehandlade barn får stora problem med att tala och äta. En av tio dör av undernäring och som regel tvingas barnen leva isolerade och undanskuffade på grund av deras föräldrars fattigdom. – Det här gör att våra operationer totalt förändrar barnets möjligheter. De äter bättre, lär sig prata, kan börja skolan och få en utbildning. I Operation Smiles team ingår tandläkare, kirurger, narkosläkare, barnläkare, logopeder och lekterapeuter. Varje år genomförs mellan 150 och 200 uppdrag, och vid varje tillfälle opereras mellan 100 och 150 barn. Allt görs i samarbete med hälso- och sjukvården i det aktuella landet, och lokal sjukvårdspersonal deltar alltid. Under Anna Fridmans senaste resa samlades ett 40-tal volontärer från hela världen i den etiopiska huvudstaden Addis Abeba. Under drygt en vecka i En operation tar mindre än en timme och kostar runt 2 400 kronor. Professionell service med omtanke Medicinsk Röntgen ingår i Praktikertjänst och är ett av Sveriges ledande röntgenföretag. Har du remiss till röntgen kan du vända dig till någon av våra avdelningar i Stockholm, Malmö, Uppsala eller Västerås. Hos oss finns skickliga medarbetare som med kunskap och erfarenhet tar hand om dig som patient på bästa sätt. Vi har drop-in för de flesta undersökningar och korta väntetider för övriga. Genom regelbundna mätningar vet vi att vår service uppskattas: om och om igen får vi högsta betyg av såväl patienter som remitterande läkare. Välkommen till oss! www.medicinskrontgen.se S T O C K H O L M – M A L M Ö – U P P S A L A – VÄ S T E R Å S 4 Kvalitets- och miljöcertifierad verksamhet (ISO 9001 och ISO14001) Hela denna bilaga är en annons från Praktikertjänst Ett nytt leende. Operationerna ger barn med läpp- och gomspalt chansen till ett nytt liv. ! Obehandlade barn får stora problem med att tala och äta. En av tio dör av undernäring. ANNONS 50% kvinnor i koncernledningen hos Praktikertjänst. Av sex personer är tre kvinnor. NS LIV oktober opererades sammanlagt 80 barn. – Det kom människor från hela landet. Först undersökte vi dem alla. De fick träffa logoped, tandläkare, kirurg och barnläkare. Därefter gjorde vi en prioriteringslista där öppen läpp prioriterades, eftersom en sådan operation ger en direkt chans att komma tillbaka i samhället och har liten infektionsrisk, berättar Anna. En del har öppet hela vägen bak i gommen. Då gjuts en protes som täpper till spalten. – På så sätt kan talet förbättras och protesen förhindrar att mat fastnar och ger infektioner. Sedan senhösten 2012 samarbetar Praktikertjänst med Operation Smile genom att sprida information om organisationen och samla in pengar till den. – Samhällsengagemang och socialt ansvarstagande är något vi vill jobba mer med. Det ligger i sakens natur för våra tandläkare att engagera sig. Vi har en stark entreprenörsanda i företaget och är vana att ta egna initiativ. Det här samarbetet innebär att tandläkare i företa- Anna Fridman, tandläkare Fakta: Sedan november 2012 samarbetar Praktikertjänst med Operation Smile genom att samla in pengar till organisationen. Under de medicinska uppdragen samlas volontärer från olika delar av världen för att operera barn som annars inte skulle få någon hjälp. Ett av Sveriges mest jämställda företag get aktivt engagerar sig och får sina patienter att bidra, säger Anna Svensson på Praktikertjänst, en av dem som arbetat med att starta upp samarbetet med välgörenhetsorganisationen. Hittills har 150 000 kronor samlats in, vilket innebär att 60 barn kan opereras. – Det är många bäckar små som gäller. En av tandläkarna som är med i samarbetet informerar sina patienter om möjligheten att donera pengar från tandguld som tas ur munnen till Operation Smile. För Anna Fridman, som driver en Praktikertjänstmottagning i Täby, var det inte sista resan. – Det är ekonomiskt tufft eftersom jag är ensam tandläkare på kliniken. Lönen kan jag avvara, men med lokalhyra och lön till min tandsköterska blir det en del kostnader. Men det är ändå värt det, jag kommer absolut åka igen. Det är fantastiskt att få göra en insats som har en så avgörande betydelse för barnen, säger hon. Visste du att: Praktikertjänst har en av Sveriges mest jämställda ledningar med 54 procent kvinnor i styrelsen och 50 procent kvinnor i koncernledningen? Dessutom är vd:n än så länge kvinna – även om Carola Lemne lämnar Praktikertjänst den 9 maj 2014 för att överta posten som vd för Svenskt Näringsliv. Skillnaden mellan Praktikertjänst och de flesta börsnoterade svenska bolagen är stor. Enligt AllBright-rapporten utgjorde kvinnor i genomsnitt bara 17,8 procent av ledningsgrupperna i de börsnoterade svenska bolagen 2013. Vart tredje börsnoterat bolag hade inte en enda kvinna i ledningsgruppen. Och endast 14 av 251 bolag hade en kvinna som vd. ”Hälsovårdsbranschen är fortsatt bäst på att tillvarata kvinnors kompetens”, skriver AllBright. Så sant som det är sagt. Korta fakta om Praktikertjänst och jämställdhet: Vd: kvinna I styrelsen: av 13 personer är 7 kvinnor, det vill säga 54 procent I koncernledningen: av 6 personer är 3 kvinnor, det vill säga 50 procent 5 ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Praktikertjänst – Vi har fått en säkrare diagnostik och en mer effektiv laboratoriemedicinsk service till en lägre kostnad, säger Agneta Hamilton, distriktsläkare och verksamhetschef för Kustens vårdcentral. LABORATORIEMEDICIN Med fokus på patienterna SMARTARE OCH SÄKRARE arbetssätt har höjt kvaliteten, sänkt kost- naderna och gett mer tid för patienterna. Vinsterna blev flera då Kustens Vårdcentral i Ytterby effektiviserade rutinerna för laboratoriemedicin. ill skillnad från många andra länder satsar Sverige en relativt liten andel av sjukvårdens resurser på primärvård och trycket på landets vårdcentraler är stort. – För att klara vårt uppdrag och se till att möta patienters behov, måste vi arbeta smartare. Vi har därför valt att bland annat effektivisera den del som handlar om laboratoriemedicin. I dag skickar vi iväg större delen av våra prover för analys till Unilabs. Det har inneburit att vi frigjort tid för patienterna, men också fått sänkta kostnader och en säkrare diagnostik, säger Agneta Hamilton, distriktsläkare och verksamhetschef för Kustens vårdcentral i Ytterby i Kungälvs kommun i Bohuslän. Kustens vårdcentral har ett nära samarbete med Unilabs, som erbjuder tjänster inom laboratoriemedicin och bild- och funktionsdiagnostik. I Göteborg finns de radiologiska avdelningarna vid Haga Röntgen, Almedal och Hisingen Röntgen. t Varje dag transporteras prover från vårdcentralen till Unilabs laboratorium på Skaraborgs sjukhus i Skövde. Det kan exempelvis handla om analyser inom klinisk kemi, mikrobiologi, allergiprover, histo- och cytologiprover. Unilabs är ackrediterade av SWEDAC och miljö- certifierade. – Svarstiderna är korta och det är hög kvalitet på svaren, vilket känns tryggt ur ett patientsäkerhetsperspektiv. Vi får också snabbt kontakt med kompetent personal om vi behöver ställa frågor, och de bistår även med utbildning till våra distriktsläkare i laboratoriemedicinska ämnen. Sammantaget kan man säga att vi fått en säkrare diagnostik och en mer effektiv laboratoriemedicinsk service till en lägre kostnad. En annan stor vinst är att våra patienter får mer tid med vår personal jämfört med tidigare, säger Agneta Hamilton. FAKTA Unilabs är ett ledande diagnostiskt företag för tjänster inom laboratoriemedicin och radiologi. Vi är 5 000 medarbetare och driver mer än 120 laboratorier och 44 radiologienheter i Danmark, Finland, Frankrike, Italien, Norge, Portugal, Ryssland, Schweiz, Spanien, Sverige och Storbritannien. Våra kunder är privata och offentliga hälso- och sjukvårdsenheter såsom sjukhus, vårdcentraler, läkare, hälsovårdsföretag, försäkringsbolag och läkemedelsföretag. Vi erbjuder laboratoriemedicinska analyser och tjänster inom klinisk kemi, klinisk mikrobiologi, klinisk patologi och cytologi, transfusionsmedicin och kliniska prövningar. Våra radiologienheter erbjuder tjänster inom konventionell röntgen, mammografi, MR, DT, ultraljud, osteoporos, nuklearmedicin och teleradiologi. www.unilabs.se Mode Komfort Slitstyrka Ekologiskt I våra kollektioner är mode vårt signum! Vi har arbetat med mode sedan 70-talet och det ”finns” i våra ådror. Vi såg ett behov av, inte bara praktiska arbetskläder, utan även en önskan att de skulle vara snygga. Helt ekologisk kollektion Smila är först i Sverige med en kollektion i krinklad bomull där hela plagget är certifierat enligt Global Organic Textile Standard (GOTS). Ett fantastiskt ekologiskt alternativ! Snygg på jobbet! Organic Certified by IMO Switzerland; Lic. No. 130277 6 STACCATO Ekologisk väv Vi har även en kollektion med en unik ekologisk fiber, utan kemikalier. TENCEL® erbjuder bättre absorbering än bomull. Staccato Vår största kollektion är uppsydd i vår sköna Staccatoväv med en snygg strukturrand. Se alla våra kollektioner på www.smila-workwear.se Hela denna bilaga är en annons från Praktikertjänst ANNONS MÅNGFALD Privat tandvård får toppsiffror Tandvård är den service som vi är allra mest nöjda med enligt Svenskt Kvalitetsindex (SKI). Och nöjdast av alla är de som går till privattandläkare. – Privata tandläkare har legat extremt högt i våra mätningar under många år. Kanske beror det på att de väldigt tidigt började arbeta med service på kundens villkor, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex. – Så fort man lär känna någon och lyssnar på hans eller hennes historia, blir det omöjligt att h ttycka illa om honom eller henne. Därför gäller det att hitta det mänskliga, det som d fförenar, säger Tomas Sandström. – Den kulturella ryggsäck man bär med sig styr alla människor. Problemet är att man inte vågar tala om de kulturella skillnaderna, säger Sahar Almashta. INTEGRATION i praktiken MER ÄN VAR TREDJE LÄKARE i Sverige och var tionde tandläkare har utländsk bakgrund. Praktikertjänsts egen utbildning Integration i praktiken, som handlar om hur man överbryggar kulturella klyftor, har blivit en succé. Text: Sofia Hillborg Foto: Samuel Unéus, Pål Quant (porträtt) T idigare hade vi ganska mycket kommunika- tionsproblem och samarbetssvårigheter till följd av kulturkrockar. Nu har de problemen minskat, säger Tomas Sandström, förhandlingschef och arbetsrättsjurist på Praktikertjänst samt initiativtagare till Integration i praktiken. Kurserna är upplagda som performanceteater där kursledarna berättar sina historier. Fokus ligger på igenkänning och KBTbaserade redskap för att hantera problematiska situationer. – Vi gör det här för att vi har en värdegrund på det här företaget. Att vi som bolag talar om mänskliga rättigheter har också gjort att människor med utländsk bakgrund känner sig hemma här. 16 500 personer från Syrien fick uppehållstillstånd i Sverige förra året. En del av dem är vårdutbildade. Vi behöver dem, säger Tomas Sandström. Idén till utbildningsprogrammet föddes när Tomas Sandström började fundera över varför han var tvungen att säga upp så många läkare med utländsk härkomst på grund av samarbetssvårigheter. – Jag började fundera på om vi betraktar människor på ett annat sätt för att de har utländsk härkomst. Vilken roll våra förutfattade meningar spelade. Nu har problemen minskat. På två år räknar Tomas Sandström med att utbildningen ”Att vi som bolag talar om mänskliga rättigheter har gjort att människor med utländsk bakgrund känner sig hemma här.” Tomas Sandström Tomas Sandström förhandlingschef och arbetsrättsjurist på Praktikertjänst och initiativtagare till Integration i praktiken. Sahar Almashta konsult med irakisk bakgrund och arkitektutbildning från Moskva. har sparat in minst tio miljoner kronor. – Innan vi började med kurserna hade jag i snitt fem personalärenden om året som handlade om det här och som i snitt kostade en miljon kronor styck. Sedan vi började med kurserna har vi sluppit avskeda folk på grund av samarbetssvårigheter. I stället har vi lyckats lösa konflikter. Under 2013 hade tandvården som helhet ett kundnöjdhetsindex på 81,2 procent och Folk tandvården låg på 76,9. Mycket högt, med tanke på att gränsen för mycket nöjda kunder går vid 75 procent. Den privata tandvården ligger ännu högre, med ett kundnöjdhetsindex på hela 85,4. Praktikertjänsts kunder är ytterligare ett snäpp mer nöjda med index 85,9. – Privata tandläkare är jätteduktiga på det som är viktigt; behandlingen och det långvariga resultatet för munhälsan. Den privata tandvården är den bransch som folk är allra mest nöjd med. Ingen annan bransch kommer ens nära, säger Kerstin Fredriksson, projektledare för mätningar inom offentlig sektor på Svenskt Kvalitetsindex. Kundnöjdhetsindex – Praktikertjänsts tandläkare: 85,9 % SKI:s betygsskala för kundnöjdhet: 0–60 Missnöjda kunder 60–75 Nöjda 75–100 Mycket nöjda Mätningen bygger på telefonintervjuer med 5 850 personer i åldern 18–79 år, och rör de samhällstjänster som omfattas av SKI:s undersökningar. Under kursen berättar Tomas Sandström, med finsk bakgrund, och Sahar Almashta, som har irakisk bakgrund och arkitektutbildning från Moskva, om sina liv och spelar upp bekanta vardagshändelser där kulturer krockar. – Den kulturella ryggsäck man bär med sig styr alla människor. Problemet är att man inte vågar prata om de kulturella skillnaderna. Allt ska vara inlindat. Ingen vill ha en rasiststämpel i pannan. Därför blir folk otroligt lättade när jag kommer med min bakgrund och berättar. De går och bär på vissa saker. De hakar upp sig på kulturella skillnader de inte förstår, säger Sahar Almashta. Efteråt säger deltagarna ofta att de har fått större förståelse för varför människor handlar på ett visst sätt. – Om man har mer kunskap kommer man bort från vi- och dem-tänkandet. Vi är människor allihop. Om vi lyckas komma till insikt om att vi har olika ståndpunkter, men att det är okej, kan vi kommunicera och respektera varandra. Då har vi lyckats fantastiskt bra. Egentligen är det hela mycket enkelt, säger Sahar Almashta. – Man måste ta sig tid att lyssna och att fråga. Om vi kan förstå varför det är som det är, kan vi inleda en diskussion. Men hur ska jag förstå hur du tänker om du inte berättar din historia för mig? Foto: Stefan Tell Nationella patientenkäten: Praktikertjänsts vårdcentraler i topp När patienterna betygsätter primärvården ligger Praktikertjänsts vårdcentraler i topp. Det visar den tredje nationella patientenkäten från Sveriges Kommuner och Landsting (SKL). Mätningen omfattar 138 000 patienter på över 1 000 vårdcentraler i landet. Praktikertjänsts vårdcentraler får högst genomsnittsbetyg i sju av åtta kategorier, bland annat bemötande och information, förtroende för läkaren, väntetider och om patienten skulle rekommendera vårdenheten till någon bekant. Bland vårdcentralerna med högst patientbetyg i hela landet utmärker sig Praktikertjänst genom att ha 5 vårdcentraler bland de 20 främsta. 7 ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Praktikertjänst Bara för BB 4 000 BB Sophia har två fullt utrustade operationssalar som uteslutande används för BB-verksamheten. Foto: Colourbox Läs mer ... ... om BB Sophia på www.bbsophia.se Följ BB Sophia på Facebook, Instagram och Twitter. Kolla även in Youtube-kanalen, BB Sophia. förlossningar Så stor kapacitet har nya BB Sophia. BB SOPHIA BB Sophias toppmoderna lokaler är utformade för att ge födande kvinnor och nyfödda barn en så trygg vård som möjligt. Här står familjen i centrum och personalen följer med patienterna mellan avdelningarna för att ge kontinuitet. Vårdpersonalen på BB Sophia är erfaren och engagerad. Många har sökt sig hit för att få arbeta med den kända barnmorskan Gudrun Abascal. PLATS FÖR LIVET DET ÄR INTE VARJE DAG som det öppnas ett nytt BB i helt nya, skräddarsydda lokaler i Stockholm. Bakom satsningen står barnmorskan Gudrun Abascal och läkaren Harald Almström i samarbete med Praktikertjänst. Text: Sofia Hillborg Foto: Samuel Unéus N är vi besöker BB Sophia är Stockholms nyaste BB bara en vecka gammalt. En bukett tulpaner står på ett bord, de ljusa färgerna på väggarna lyser. Ännu nyare är den nya människan i rum nummer 106. Han är bara sex timmar gammal. Angelikas och Martins son föddes klockan 08:30, 51 cm lång och 3 943 kilo tung. Nu gäspar han, mätt och belåten, i sin mammas trygga armar. Hon har rutin på det här, han är tredje barnet. Utanför lyser den första vårsolen på krokusar och snödroppar. Härinne är det lugnt och stilla. Familjen vilar ut i en skön dubbelsäng i vad som mest påminner om ett hotellrum. – Det känns otroligt bra. Man känner sig väldigt trygg. Personalen är så hänsynsfull och vi kände verkligen att de kan det här, säger Angelika. Angelika och Martin kom hit på natten vid ettiden. – Vi var listade någon annanstans, men ringde hit och fick plats direkt, säger Martin. Det har hittills saknats förlossningsplatser i Stockholm. Var tionde kvinna måste Gudrun Abascal ”Målet är att vistelsen här ska bli en bra start på föräldraskapet.” åka någon annanstans för att föda. Angelika säger att hon nog var lite orolig innan. Orolig att inte få plats. – Det har varit så mycket prat om förlossningskrisen, man har hört så mycket. Jag har varit rädd att bli ivägskickad till Linköping eller så. Det är bra att det finns ett till BB i Stockholm nu. Är BB Sophia annorlunda? De skillnader Martin och Angelika har lagt märke till är bara positiva. – Det är så fräscht och fint, det är man inte precis van vid på sjukhus. Och personalen tar sig verkligen tid, jämfört med hur det brukar vara. Man behöver bara ringa på klockan så kommer de. Och det är samma personer som kommer, man behöver inte hålla på och presentera sig hela tiden, säger Martin. – Vi hade en och samma barnmorska med oss hela natten och fram till förlossningen, säger Angelika. Martin säger att han och Angelika tycker om den förlossningsfilosofi som barnmorskan Gudrun Abascal har blivit känd för. – Vi tycker om det här naturliga förhållningssättet. Att föda barn är något naturligt. Här är allt är på våra villkor. En annan sak är det rent praktiska. Att få ett eget rum där man kan återhämta sig och där pappan får sova över. Här är familjerummen inredda med bekväma dubbelsängar och det finns till och med plats för syskon. – Föräldraskapet måste få ta plats. Partnern, eller den person som mamman har valt att ha med sig under förlossningen, är oerhört viktig. Jag som barnmorska kan aldrig ersätta det känslomässiga stödet som den personen kan ge. Han eller hon ska självklart också få en säng och mat, säger Gudrun Abascal, som tillsammans med Praktikertjänst har utformat nya BB Sophia. Hon säger att det känns fantastiskt att nu se det nya hus som hon har drömt om och planerat för i flera år fyllas av liv. – Här har vi allt samlat i samma hus, intensivvård, operation, neonatal, antenatal, förlossning och eftervård. På de flesta kliniker i Sverige arbetar man antingen på förlossningen, eftervården eller neonatal, men här följer personalen med mamman och jobbar med allt. Här får de möjlighet att använda hela sin kompetens. Gudrun Abascal betonar hur viktigt det Låg sjukfrånvaro hos Praktikertjänst Den som är patient hos en av Praktikertjänsts mottagningar får ofta träffa välbekanta läkare eller tandläkare. Personalomsättningen och sjukfrånvaron är nämligen mycket låg inom Praktikertjänst. Sjukfrånvaron är bland de lägsta i Sverige, endast 2,07 procent. Hur kommer det sig, Björn Persson, Foto: Stefan Tell 8 personal- och kommunikationsdirektör? – Våra verksamheter drivs av praktikerna själva. Det är små, patientnära enheter med korta beslutsvägar. Därför tror vi att medarbetarna känner sig sedda och hörda. Många medarbetare har arbetat länge på Praktikertjänst, personalomsättningen var i genomsnitt 12 procent under 2012. De verksamhetsansvariga tandläkarna har i genomsnitt arbetat inom koncernen i 18 år, läkarna i 12 år och sjuksköterskorna i 11 år. För personalgruppen terapeuter Foto: Stefan Tell Hela denna bilaga är en annons från Praktikertjänst ANNONS Under samma tak BB Sophia kan hantera både normala och komplicerade förlossningar, akuta och planerade kejsarsnitt samt vård av sjuka mammor och barn. Här finns kompetens inom operation, anestesi och intensivvård, samt den senaste tekniken. Allt under samma tak. Foto: Colourbox Vad tycker du om att jobba på BB Sophia? Nina Wallén, barnmorska – Det känns stort att få vara med och bygga något så bra för födande kvinnor. Vi har jättebra möjligheter att göra ett bra jobb här. Vi är många och engagerade, och vi har möjligheter att ge tid. Anna Jansson, undersköterska – Det är en vikänsla här mellan olika yrkesgrupper. Och det känns fantastiskt att vi som personal får följa med patienten mellan avdelningarna. är att föräldrarna får vara delaktiga, att de ges tid för anknytning till barnet. – Målet är att vistelsen här ska bli en bra start på föräldraskapet. Födelsen är en omvälvande händelse och när man går härifrån är man en ny familj. Därför ska man känna sig sedd, hörd och bekräftad. Hon visar oss ett av de åtta födelserummen. Det har badkar, pilatesboll, saccosäck och rep som hänger från taket. – Många tycker att det är skönt att ligga i vatten under förlossningen och för många lindrar det att hålla sig i rörelse. Rummet är möblerat med lätta trämöbler. I ena hörnet står en gungstol, i den andra en laminofåtölj. Högteknologin döljs av gulmålade skåpluckor. – Vi vill ha en hemlik, trygg miljö. Det ska vara medicinskt säkert, men det förhindrar inte att miljön kan vara trevlig. Att föda barn är inte en sjukdom. Sex timmar gammal. Angelikas och Martins lille son har ännu inte fått något namn. Han är ett av de första barnen som har fötts på nya BB Sophia. Present Smart. Future Ready. Karin Haneklint, barnmorska – Det är mycket närmare till ledningen här än jag är van vid. Vi har närmare samarbete och kortare beslutsvägar, och därför blir det också roligare att jobba. Genomsnittlig sjukfrånvaro: är den genomsnittliga anställningstiden hela 20 år. Praktikertjänst genomför regelbundet medarbetarundersökningar för att ta reda på hur medarbetarna uppfattar sin situation. I 2012 års medarbetarundersökning låg den totala nöjdheten på cirka 80 procent. www.siemens..com/ultrasound 2,07 % ACUSON S Family Ultrasound Systems Tomorrow’s challenges aren’t known today. They never are. Tomorrow remains unknown. But unknown doesn’t have to mean unprepared. The ultrasound you choose today can be the same ultrasound you’ll need tomorrow. The HELX™ Evolution is a new release for the ACUSON S Family™ ultrasound system that delivers stunning image quality, smart operational efficiency, and cost-effective sustainable value. Genomsnittlig anställningstid för tandläkare inom koncernen: 18 år Answers for life. 9 ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Praktikertjänst HALLÅ DÄR ... Tre dagar i veckan arbetar Praktikertjänsts ordförande Anders Jonsson som tandläkare på en mottagning på Hisingen i Göteborg. 4 D RAKA FRÅGOR till Anders Jonsson u är styrelseordförande för Praktikertjänst som är en miljardkoncern. Men tre dagar i veckan arbetar du som tandläkare på Hisingen i Göteborg. Hur fungerar det? – Väldigt många som diskuterar vård i dag har inte ens satt sin fot inom vården. Jag träffar patienter varje vecka och det ger mig en känsla för vad de tycker är viktigt. Det är verkligen en förmån att få vara yrkesverksam och träffa patienter. Sen kan det ju ibland vara svårt att få tiden att räcka till. Visst är det så att Praktikertjänst har en rätt ovanlig affärsmodell? Kan du berätta lite om den? – Vi är organiserade som ett producentkooperativ med 2 000 aktieägare som själva arbetar med vård över hela landet. Tanken är att våra gemensamma resurser, exempelvis administration, ska ge alla oss läkare, tandläkare, barnmorskor, sjukgymnaster och andra mer tid för vården. Praktikertjänst kommer in som ett administrativt stöd och jag har mött många som säger att de aldrig skulle ha vågat ta steget från landstinget om inte Praktikertjänst hade funnits. Under lång tid har undersökningar visat att patienter är väldigt nöjda med privat vård och tandvård. Praktikertjänst har högst siffror av alla. Vad tror du att det beror på? – Jag tror helt enkelt att våra patienter uppskattar det vi gör. En del av förklaringen är att Praktikertjänst består av småskaliga verksamheter; mottagningar och kliniker som råder över sig själva. Det betyder att det är de som vet bäst – personerna som själva arbetar inom vården – som bestämmer över den verksamhet de driver och utformar den så att den blir så bra som möjligt för patienterna. Vi arbetar med Sveriges nöjdaste kunder* Anders Jonsson – Tror på småskalighet. Det blir bäst när mottagningar och kliniker själva får bestämma över sitt arbete. Praktikertjänsts över 8 700 medarbetare finns över hela Sverige, från Vittangi i norr till Ystad i söder. ”Väldigt många som diskuterar vård i dag har inte satt sin fot inom vården.” 2013 lade riskkapitalbolaget EQT ett indikativt bud på Praktikertjänst. Ni i styrelsen rekommenderade aktieägarna att tacka nej. Varför? – Att Praktikertjänst, som har en 54-årig historia som professionsägt vårdbolag, skulle bli riskkapitalägt – det rimmar inte med vår värdegrund. Att vi skulle låta oss köpas upp av ett riskkapitalbolag var fullkomligt främmande för aktieägarna. Text: Sofia Hillborg Foto: iStockphoto, Stefan Tell (lilla bilden) 10 På www.praktikertjanst.se kan du läsa mer om oss. Anders Jonsson Du hittar oss också på Facebook, Twitter, LinkedIn och Instagram. * För sjätte året i rad visar Svenskt Kvalitetsindex (SKI) att de patienter som besöker tandvårdsmottagningar inom Praktikertjänst är de nöjdaste kunderna i alla branscher. Bättre vård för bättre liv Hela denna bilaga är en annons från Praktikertjänst ANNONS Framtidens hemsjukvård PRAKTIKERTJÄNST N.Ä.R.A. (tidigare Praktikertjänst Geriatrik) gör nu en stor satsning på att utveckla framtidens ASIH – avancerad sjukvård i hemmet. FAKTA Praktikertjänst N.Ä.R.A. är en stor och viktig aktör inom sjukvården i Stockholms län. Företaget är representerat i hela länet och har verksamhet inom bland annat närsjukvård, äldresjukvård, rehabilitering, palliativ slutenvård och ASIH. Det senaste året har verksamheten expanderat kraftigt. Företaget tog bland annat över Löwetgeriatriken och i dag uppgår antalet anställda till drygt 400 personer. Expansionen väntas fortsätta. – En tanke med den stora bredden på verksamheten är att vi genom den på egen hand kan säkra hela vårdkedjan. Våra patienter ska kunna känna sig trygga. De ska ha förtroende för att vi klarar deras övergångar mellan olika vårdformer, säger vd Maria Holmberg. Företaget satsar stort på ASIH och i dag har man totalt nio ASIH-team över hela länet. Att kunna få vård i hemmet även vid svåra sjukdomar, är något som är mycket uppskattat bland patienter. I framtiden kommer vårdformen att bli än mer efterfrågad, i takt med att vi blir allt äldre. Därför har Praktikertjänst N.Ä.R.A. nu dragit igång projektet ASIH 2020, som handlar om hur man med hjälp av digital teknik och smarta metoder kan utveckla ASIH-vården ytterligare. Maria Holmberg, vd Praktikertjänst N.Ä.R.A. och Elisabeth Norén, läkare och projektledare. – Den viktigaste resursen för denna process är personalen och i projektgruppen ingår personer från olika yrkeskategorier, berättar läkaren och projektledaren Elisabeth Norén. Hon tror att delaktighet kan vara ett nyckelord för framtidens ASIH-vård. Genom att via ”paddor”, skype, Sjuksköterskorna Liselott Löf och Linda Vogt hjälper en patient att lägga in sina värden i en smartphone-app. Smart teknik och smarta arbetsmetoder kommer att spela en viktig roll inom framtidens ASIH. Praktikertjänst Geriatrik blir Praktikertjänst N.Ä.R.A. I och med nyligen genomförda fusionen med Löwets ASIH ändrar Praktikertjänst Geriatrik AB sitt namn till Praktikertjänst N.Ä.R.A. Förkortningen står för närsjukvård, äldresjukvård, rehabilitering och ASIH. smartphones och smarta appar involvera patienten i sin egen vård kan mycket vinnas. – Delaktiga patienter kan hjälpa sjukvården att inrikta vårdresurserna på rätt saker. Morgondagens patienter förväntar sig också att få vara delaktiga. Drömscenariot är att alla som vill ha och behöver ASIH också ska få tillgång till det, säger Elisabeth Norén. www.praktikertjanstnara.se 11 ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Praktikertjänst Hela landet Ett 80-tal vårdcentraler över hela landet, från Ystad i söder till Vittangi i norr, drivs av Praktikertjänst, som står för 19 procent av den privata primärvården. Foto: Colourbox ! Vida vidder Praktikertjänst är den största aktören i Sverige inom privatdriven hälsooch sjukvård. Foto: Colourbox Sveriges minsta ambulansstation har landets största upptagningsområde och ingår i Vittangi vårdcentral sedan 2008. En körning ligger på i snitt 220 kilometer. PERSONALSTYRT Vittangi vårdcentral FÄRRE MÖTEN, TRE ALLMÄNMEDICINARE driver sedan 2002 vårdcentralen i Vittangi. Borta är magsår, stafettläkare, långa möten och tung administration. Vinnare: patienterna. N Text: Linda Badner Johansson Foto: Tomas Utsi är två läkare från Vittangi sökte upp Praktikertjänsts monter på läkarstämman i början av 2000-talet, var det i en anda av uppgivenhet. Norrbottens läns landsting upplevdes som tungrott och byråkratiskt, och det fanns inget utrymme för kreativitet eller flexibilitet. 1997 hade läkarlaget reducerats från tre till två personer. De som fanns kvar gick på knäna. 2002 beslutade så landstingsledningen att låta läkarna på vårdcentralen i Vittangi ta över verksamheten, 19 medarbetare och en ambulanscentral, genom Praktikertjänst. Christer Nordström, en av de tre allmänmedicinare som driver vårdcentralen sedan 2002, berättar att han redan efter två månader kunde sluta äta Losec, som han tagit för diverse stressrelaterade magåkommor. Arbetsmiljön hade förbättrats så pass att medicinerna inte längre behövdes. Då förstod han också att de tre läkarna hade tänkt och handlat helt rätt. – Den största förändringen under de här åren har utan tvekan varit att kunna påverka vår egen arbetsmiljö. Vi har större flexibilitet, kortare beslutsvägar. Vi styr själva över inköp, vidareutbildningar, rutinförändringar och ledigheter, berättar Jan Andersson, verksamhetsansvarig. Christer Nordström berättar att tempot tidigare var så högt, att det inte fanns någon ”Nu är det färre möten och färre påbud. Vi bränner inte längre tid på saker som vi inte är intresserade av och som inte leder någonstans.” Christer Nordström, läkare Hans Wedengren, Jan Andersson och Christer Chr Nordström driver vårdcentralen i Vittangi. De stora vinsterna har varit att själv kunna styra över arbetstid och ekonomiska prioriteringar. De tre läkarna Hans Wedengren, Jan Andersson och Christer Nordström har delat upp ledningsansvaret mellan sig och roterar verksamhetsansvaret ett år i taget. Det innebär så klart även de tyngre delarna av en verksamhet, som budget och lönediskussioner. – Men det är till sist ändå ganska enkelt. Går det bra, påverkar det oss. Går det dåligt, då får vi ta ansvar. Vi kan inte skylla på andra. Det blir mycket roligare att jobba så, säger Jan Andersson. Vittangi vårdcentral har ett 15 000 kvadratkilometer stort upptagningsområde, från Treriksröset i norr till Svappavaara i söder. I uppdraget ingår även att bemanna filialer i Karesuando och distriktsmottagningar i Kuttainen, Övre Soppero och Svappavaara. REHABILITERING MED KVALITET ASSISTANS EFTER DINA ÖNSKEMÅL Vår inriktning är neurologiska sjukdomar och skador. Verksamheten bygger på gedigen erfarenhet som grundas på: Utgångspunkten för vårt arbete är att alla människor har rätt till ett bra liv och verksamheten bygger på: - Engagemang - Bra bemötande - Kompetens - Nytänkande Lars Holmström 08-555 44 108 · www.rehabstation.se 12 tid att signera journaler, titta på labbprover eller reflektera över möten med olika patienter. Något som troligen äventyrade både patientsäkerheten och vårdkvaliteten. I dag är läget ett annat: – Vi kan fatta beslut på en dag, vi behöver inte trampa runt i hela beslutskedjan och halva Norrbotten innan det blir något gjort, säger Christer Nordström. Frågan om vård i privat regi är omdebatterad och har blivit kontroversiell. Kjell Rautio, välfärdsutredare på LO:s arbetslivsenhet, sticker ut hakan när det gäller privatiseringen av vårdcentralen i hembyn. – Tidigare, när landstinget drev verksamheten, tvingades man ofta anlita stafettläkare, vilket innebar en stor uppgift för landstinget och skattebetalarna. Som jag har förstått det, när jag pratar med släkt och vänner i Vittangi, driver Praktikertjänst nu vårdcentralen utan att låta vinsten gå ut över kvaliteten, skriver han i ett blogginlägg. - Delaktighet - Kunskap - Närhet - Förebilder Annika Törnsten 08-555 44 172 · www.rehabstation.se Hela denna bilaga är en annons från Praktikertjänst 8 783 ANNONS Följ Praktik ertjä Praktikertjänsts värdeord: anställda inom Praktikertjänst. Av dem är 2 000 också aktieägare. nst på Twitter, Facebook, LinkedIn Instagram. och gärna dina Tagga in och bilde lägg #Praktike r med rtjänst. Nytänkande och entreprenörsanda Omtanke och engagemang Förtroende och kvalitet Bättre vård från norr till söder MER VÅRD Vittangi är den största tätorten på Kirunas landsbygd och ligger efter E45:an, vid Torne älv och Vittangiälven. Kiruna ligger 75 kilometer bort. Vittangi har det officiella svenska rekordet i lägst medeltemperatur under en månad: –27,2 grader, uppmätt i februari 1985. Praktikertjänst är den största koncernen inom privat tandvård och hälso- och sjukvård i Sverige. Varje år kommer fem miljoner människor i kontakt med någon inom Praktikertjänst, som därmed står för en femtedel av den privata hälso- och sjukvården och en tredjedel av all vuxentandvård i Sverige. På ett 80-tal vårdcentraler, från Vittangi i norr till Ystad i söder, från Göteborg i väster till Stockholm i öster – i storstad och på landsbygd – utvecklar och driver de verksamhetsansvariga småskaliga och effektiva verksamheter, med stort personlig engagemang. Vittangi Christer Nordström läkare på Vittangi vårdcentral. Stockholm Göteborg Ystad Behöver du hjälp? 13 ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Praktikertjänst PRIMÄRVÅRD Husläkare på riktigt ”VÅRA FRÅGOR FÅR SNABBA SVAR” Familjen Siksjö har valt Hälsocentralen City mitt i Gävle, fast de bor i ett ytterområde. Här får de tillgång till öppen mottagning och kan snabbt få svar på sina frågor. Text: Linda Badner Johansson Foto: Samuel Unéus N Thérése Siksjö – Kombinationen vård- och barnavårdscentral var avgörande för vår familj. är Thérése Siksjö berättar om familjens flytt från Umeå till Gävle 2011, jollrar Stella glatt i bakgrunden. Stella är inne i sin lek och hon pratar ömsom med sig själv och ömsom med sin mamma, på en blivande tvåårings frimodiga vis. Thérése och Henrik Siksjö bor i Sätra, ett bostadsområde väster om Gävle. När det blev dags att flytta tillbaka till hemstaden, gjorde mamma, som jobbat som konsumentvägledare i Umeå kommun, ett ”medvetet och påläst val”. – Vi bor en bit ut från Gävle centrum, men jag hade läst om Hälsocentralen City, så vi valde att gå dit i alla fall. Tungt vägande skäl för oss var att det var en kombinerad vårdoch barnavårdscentral och att det fanns en barnläkare, berättar Thérése Siksjö. BVC-kontroller av minstingen, öroninflammationer, hälsokontroll vid 40 år, blodtryckskontroller och hjälp med att utreda ett Thérése Siksjö, David, 5 år, och Stella, snart 2 år, har haft kontakt med Hälsocentralen City i Gävle i flera år. Mamma uppskattar den öppna mottagningen och att få träffa samma personal kontinuerligt. hälsoproblem hos äldsta barnet. Paret Siksjös kontakter med vårdcentralen och BVC ser ut som de flesta andras. Thérése Siksjö berättar att det hon uppskattar mest är den öppna mottagningen mellan 9 och 16 på vardagar. – Vi får hjälp med detsamma, det är inte tal om att komma tillbaka nästa vecka. Även om vi inte alltid träffar samma läkare vid varje besökstillfälle, känner vi igen perso- Bättre VÅRD för bättre LIV Praktikertjänst har cirka 2 000 mottagningar inom tandvård och hälso- och sjukvård över hela Sverige. På www.praktikertjanst.se hittar du en mottagning nära dig. Följ oss på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram 14 nalen. Vi träffar samma människor kontinuerligt, det skapar trygghet. Familjen upplever också att det är snabbare beslutsvägar, och en smidig och väl fungerande kommunikation mellan olika instanser på vårdcentralen. – Om någon på BVC behöver få kontakt med en läkare i någon fråga, så sker det samma dag. Våra frågor får mycket snabba svar, det drar aldrig ut på tiden. Hela denna bilaga är en annons från Praktikertjänst ANNONS 15 ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Praktikertjänst Vi gör skillnad! Upprop för modern välfärd Idag jobbar 160 000 medarbetare på 11 000 privat drivna vård- och omsorgsföretag. Varje dag bidrar vi till högre kvalitet, ökad tillgänglighet och större mångfald. Vi kallar det modern välfärd. Men nu är hela vår bransch hotad. Och du berörs. Skriv på uppropet på vigörskillnad.se Ett initiativ från branschorganisationen Vårdföretagarna 16