Transcript Vi söker KUNDTJÄNSTMEDARBETARE till

Vi söker
KUNDTJÄNSTMEDARBETARE till marknadsavdelningen
Hedemora Energi ägs av Hedemora Kommun och är en koncern med två dotterbolag,
Hedemora Kraft och Värme AB samt Hedemora Elnät AB.
Vi omsätter ca 220 Mkr med en balansomslutning som uppgår till 640 Mkr.
ARBETSUPPGIFTER
Som kundtjänstmedarbetare kommer du i första hand att arbeta med att ta emot
kundärenden via besök, mail och telefon samt vara ansiktet utåt. Enklare problemlösning
såsom att hjälpa en kund att förstå sin faktura både inom el/VA och värme, kommer du
själv att lösa på en gång. Vidare kan du få hantera djupare fakturafrågor och registrera
ärenden. Programmet vi arbetar i är CS Transmission.
BAKGRUND
Lämplig bakgrund är gymnasieutbildning med ekonomisk inriktning, eller annan likvärdig
utbildning. Vi ser gärna att du har erfarenhet ifrån energibranschen och ett intresse för
miljö- och energifrågor.
Erfarenhet från kundtjänstarbete är meriterande men inget krav. Du ska vara
serviceinriktad och lösningsorienterad samt vara noggrann i allt du gör. Goda kunskaper i
Svenska och Engelska i både tal och skrift.
Som person är du social, noggrann och brinner för att hjälpa folk. Du gillar att göra det lilla
extra för att kunden ska bli nöjd och är mån om att skapa en god stämning tillsammans
med dina kollegor. Utöver det ser vi även att du är flexibel och prestigelös och hjälper till
där det behövs.
För ytterligare upplysningar kontakta:
Annette Grönberg, marknadschef, [email protected], tel. 0225-349 21
Marina Svensson, Vision, [email protected], tel. 0225-349 44
Mikael Larsson, Ledarna, [email protected], tel. 0225-349 46
Ola Gilén, Kommunal, [email protected], tel. 0225-349 68
Om du tycker detta låter intressant så skicka in din ansökan så snart som möjligt, via mail
till: [email protected], då urval och intervjuer sker löpande.
Sista ansökningsdag är 2014-08-17.
Besök gärna vår hemsida www.hedemoraenergi.se för ytterligare information om bolaget.