Transcript ATT BLI ANMALD

anmäld
att bli E
anmald
Att bli anmäld i sin yrkesutövning innebär ofta en
livskris. Oavsett om det finns substans bakom anmälan
eller inte. Psykoterapeuten och socionomen Lennart
Björklund berättar vad som händer inom den anmälde,
men också om relationerna med familj och kollegor.
TEXT SOFIA BRAX ILLUSTRATION NICKAN JONASSON
24
Chefen i fokus
NR 5 ! NOVEMBER 2006
n kris innebär att plötsligt har
du hamnat i en situation där
dina tidigare erfarenheter eller
psykologiska resurser inte räcker till, berättar Lennart Björklund.
Han är en flitigt anlitad föredragshållare
i ämnet, och har även arbetat enskilt med
personal inom vård och omsorg, som blivit
anmälda.
—Krisen gör att livet liksom slås sönder, du
förlorar din känsla av kontroll över tillvaron,
vet inte hur du ska bete dig.
De flesta kriser följer ett visst mönster,
från de första minuterna och fler år framåt.
Den första tiden, under chockfasen, kommer du förmodligen att uppleva flera av de
vanligaste chockreaktionerna, alltifrån att
fortsätta som om inget har hänt eller att bli sittande passiv till att maniskt ta dig an de mest
irrelevanta uppgifter eller bli fruktansvärt
aggressiv. De flesta vandrar mellan de här reaktionsmönstren.
—Detta är i själva verket överlevnadsstrategier. Ingen människa släpper fram mer reaktioner än vi själva kan hantera.
Mitt i allt detta förväntas du ofta skriv nå-
Chefen i fokus
NR 5 ! NOVEMBER 2006
gon slags rapport.
—Undvik att skriva den själv när du är mitt
inne i en chockreaktion och kanske pendlar
mellan skuldkänslor och aggressivitet.
Gör egna minnesanteckningar, formulera
dig så uppriktigt du kan om det som hänt, ta
gärna hjälp av en betrodd kollega. Men gör inga
slutliga formuleringar innan du pratat med en
jurist – fackets eller arbetsgivarens beroende
på anmälningens natur.
Ett stort orosmoment är förstås vad alla
kollegorna ska tro.
—Gå inte hem och göm dig. För din egen
heders skull. Ju längre det dröjer innan du träffar dina arbetskamrater och övriga inblandade igen, desto mer spänningar byggs det upp.
De går och undrar vad du tänker och du går
och undrar vad de tänker.
—Träffas ni, så påminns ni om att ni är
samma gamla människor av kött och blod.
Det är viktigt att man möter och informerar alla på arbetsplatsen.
—Har du stöd från din närmaste chef, är det
bästa om denne samlar alla och ger information tillsammans med dig.
Ta chansen att beskriva din upplevelse
och hur du ser på det som har hänt. Berätta
också hur du vill bli bemött: Om du gärna vill
att andra pratar om det, eller om du hellre
vill ta upp det själv.
Den första natten efter anmälan kan de
allra flesta inte sova.
—Jag brukar säga att kan man sova är det
något fel på en.
"
Ta chansen att beskriva din
upplevelse och hur du ser på det
som hänt. Berätta också hur du
vill bli bemött.
Lennart Björklund
25
anmäld
"
”DET KÄNDES
SOM FRITT FALL”
Men det finns en poäng också med detta,
för när morgonen gryr, har man hunnit bearbeta mycket.
Räkna med att din familj också kommer
att drabbas av krisen. Samtidigt som den
kommer att vara ditt viktigaste stöd.
Därför är det oerhört viktigt att informera familjen så fort som möjligt.
—Det första vi hör om något, lägger vi som en klangbotten och använder för att förhålla oss till allt annat vi hör om det sedan.
Därför mår du bäst av att själv
berätta för familj, släkt och vänner. Detta gäller kontinuerligt, i
alla skeden. Se till att ligga ett
steg före.
—Våga vara ärlig och svag.
Berätta om dina känslor och
funderingar. Visa om du är
ledsen eller olycklig, utan att
falla ner i urskuldande eller
ömklighet.
Även sedan det praktiska är
avklarat återstår en lång period av
att bearbeta det som hänt och
bygga upp din världsbild och
trygghet igen.
—Det är viktigt att komma ihåg
att det kan ta flera år.
Först kommer ofta en period av
bedövning, när du förvånas över hur
bra allting ändå gått. Den kan vara i upp
till två veckor. Men under tiden som följer
kommer du förmodligen av och till att känna av koncentrationssvårigheter, drabbas av
skuld- och skamkänslor, behöva älta det som
hänt om och om igen, känna vrede, bitterhet,
drabbas av nedstämdhet eller rent av depression. Du kan under perioder uppleva overklighetskänslor eller omotiverad skräck. Och du
kan upptäcka att du börjar leta efter en mening
med livet.
—Räkna med att du kommer att gå igenom allt eller delar av det här, säger Lennart
Björklund. Det hör till. Oftast klingar det av
stegvis. Två steg fram och ett tillbaka…
#
26
Bengt trodde han hade en alldeles vanlig
arbetsdag framför sig, när telefonen ringde. Samtalet skulle komma att ändra hans
liv för all framtid. Det var kommunchefen
i andra änden, som ville att Bengt skulle
infinna sig på hans kontor omgående.
”Och ta gärna med ditt fack…”.
TEXT SOFIA BRAX ILLUSTRATION NICKAN JONASSON
B
engt hade arbetat inom den
här lilla kommunen i över 20
år. De senaste åtta som chef
för en verksamhet, som han
lyft till nya höjder; både vad
gäller omsättning och popularitet hos kommuninvånarna.
Tillvaron kändes rätt trygg.
Två månader innan det där telefonsamtalet, hade kommunen visserligen påbörjat en
revision av rutinerna inom sina verksamheter.
Men det hade Bengt bara välkomnat.
I början hade han haft tät kontakt med revisorn. Men när översynen bara fortsatte och
revisorn började undvika Bengt och hans närmaste chef, hade Bengt förstås börjat undra.
Och så ringde alltså telefonen. Mötet tog
bara en kvart. ”Det här är det svåraste jag har
gjort i mitt liv”, sa kommunchefen, och med-
Chefen i fokus
NR 5 ! NOVEMBER 2006
Chefen i fokus
NR 5 ! NOVEMBER 2006
delade Bengt att han var avskedad på grund
av ”personliga skäl”.
—Det var då världen rasade för mig första
gången. Jag fattade ingenting - jag hade ju
inte gjort något! Jag hade aldrig varit i närheten av att vara ifrågasatt av min arbetsgivare
förut. Det kändes som fritt fall.
SKTF bestred genast avskedandet, eftersom det saknades grund. Istället omplacerades Bengt, i väntan på en utredning.
Tiden som följde var kaotisk för Bengt. I tre
månader gick han och väntade på utredningen.
—Det var en mental belastning hela tiden.
Jag svävade mellan att må ganska bra och att
vara förbannad. Jag minns att jag såg något
program på TV och började storgråta. Jag
styrde inte över mina egna känslor, jag kände
mig så utsatt.
"
27
anmäld
anmäld
Jag får nästan tårar i ögonen
när jag tänker på det. Jag kunde inte
tro att det var sant.
" Som tur var hade Bengts närmaste chef bett
honom att kontakta en psykolog. Och det stödet hade han sedan under hela processen.
—Där fick jag möjlighet att prata av mig, förstå hur jag tänker och fungerar. Bara att få
höra att de känslor man har är riktiga … Och
så styrde hon, mitt i allt elände, in mig på tanken att det fanns en ljusning i framtiden.
Redan från början tog Bengt hjälp av sitt sociala skyddsnät. Familjen höll han ständigt
uppdaterad, liksom arbetskamrater och andra
vänner, sin chef, nämnden och facket.
—Jag har haft en fantastisk stöttning.
Utan den hade jag inte orkat. Särskilt mycket
pratade jag med familjen, och de skötte om
mig, i det vardagliga. Själv orkade jag knappt
ta mig för någonting.
Så en morgon blev Bengt inkallad till personal-
chefen. Utredningen var klar och man konstaterade ett svinn på närmare en halv miljon kronor. Bengt och hans närmaste chef
utpekades som ansvariga. En presskonferens skulle hållas om bara några timmar.
—Men jag har ju inte fått se siffrorna, sa jag.
Har du inte? sa revisorn, som också var med.
Han lät riktigt upprörd. Nej, vi tyckte inte det
var nödvändigt, sa personalchefen.
Bengt hade fram tills nu trott att han skulle få komma till tals, räta ut alla missförstånd.
Men ingen ville höra på vad han hade att säga.
—Jag får nästan tårar i ögonen när jag tänker på det. Jag kunde inte tro att det var sant.
Det här var människor jag känt, aldrig haft någon konflikt med. Och så hanterar de mig så,
utan att vilja gå till botten med saken.
Händelsen blev den största nyheten i lokaltidningen dagen därpå, den fanns med i varje lokalradiosändning. Och sedan kom TV.
Innan presskonferensen hade Bengt kunnat föra en dialog med alla som undrade vad
som pågick.
—Jag tvekade aldrig att prata om det, med
någon.
Men när saken fått spridning i media blev
det annorlunda.
—Den första tiden satt jag bara hemma
och grät. Det är fruktansvärt när man känner
så mycket folk. Jag träffade sådana som inte
hejade. I affären var det folk som vände ryggen till. Min fru hade arbetskamrater som
inte pratade med henne – hon som dessutom
skulle hålla mig uppe, hemma …
Först efter någon vecka hade Bengt och
hans chef läst rapporten och tagit fram bevis för
att det faktiskt inte saknades några pengar.
—Det var skönt att få gå ut i media och tala
om hur det var. Opinionen vände helt.
Kommunledningen ville dock vare sig
ompröva utredningen eller ge Bengt hans
jobb tillbaka, trots vädjan från både nämnd och
medarbetare. Istället blev Bengt erbjuden en
rad andra placeringar
—Det var rena skambud, som en vaktmästartjänst där jag tidigare varit chef.
Bengt tackade nej. Efter några månader
blev han istället uppsagd, med motiveringen
att arbetsgivaren saknade förtroende för honom. Eftersom facket bestred uppsägningen
blev det lokala förhandlingar, sedan centrala.
—Det enda jag ville då var att få mitt jobb
tillbaka.
Men där var det stopp.
Så Bengt bestämde sig för att med fackets
hjälp anmäla kommunen till Arbetsdomstolen.
Under det dryga år det tog innan målet skulle tas upp, fick han gå hemma med full lön. För
att ha något att göra, läste han en distanskurs
i mental träning och tränade fysiskt. Under
hela processen var han också uppe på kommunkontoret minst en gång i veckan och höll
kontakten med dem han kände.
—Jag höll igång under dagarna, gick rak i
ryggen. Men det tog så mycket energi att jag
inte orkade mycket annat. Så fort jag kom
inom mina egna väggar kom svackan.
Han såg hela tiden fram emot att få saken
prövad i Arbetsdomstolen.
—Då var jag mer orolig för hur framtiden
skulle se ut. Med familj, hus, allt.
Inte långt innan ärendet skulle upp, ringde
kommunens representanter upp Bengt med
ett förlikningsbud. För första gången var de
nu villiga att erkänna i klartext att det aldrig
varit något svinn. Dessutom erbjöd man
Bengt motsvarande 30 månadslöner, inklusive kursen i mental träning och psykologhjälp
i ytterligare ett år. Bengt accepterade.
Idag har Bengt ett motsvarande jobb i en annan kommun, där han stortrivs. Annonsen
hittade han bara någon vecka efter uppgörelsen. Vid anställningsintervjun la han fram
alla fakta på bordet, och det var inga problem.
—Jag blev väldigt glad när jag fick jobbet.
Efter att ha varit inne i sånt elände … och så
Att tänka på som kollega till en anmäld
$ Låt den anmälde få lasta av sig.
Det räcker långt att bara lyssna,
du behöver inte gå in och intellektualisera. Ställ hurfrågor, de öppnar dörrar. Undvik varför, annars
kommer den andra i försvarsposition.
$ Kolla hur kollegan verkar må,
att den kommer till jobbet och
finns med där den ska. Men du
28
behöver inte fråga om läget varje
morgon. En del har stora behov av
att samla ihop sig och stänga av
på jobbet. Då skjuter man sönder
det med för mycket frågor.
$ Det kan vara jobbigt att behöva
gå till större samlingar själv. Ta
med kollegan till matsalen eller
möten. Bjud på ditt sällskap.
$ Undvik att undvika personen el-
De drabbade
ler ämnet. Det uppfattas inte nödvändigtvis som hänsyn, kollegan
kan istället känna sig pestsmittad.
Undvik också alltför hurtigt beteende, att vifta bort problemet. Var
också försiktig med att dränka kollegan i praktiska råd.
$ Ring hem på helgen, framför allt
om du vet att personen lever ensam, men även om den har familj.
$ Har någon enskild blivit drabbad, ring direkt och visa intresse.
Det har stor betydelse för deras
upplevelse.
$ Lyssna, lyssna och åter lyssna.
Ger du dem all tid de vill ha visar
du att du tar dem på allvar.
$ Var inte rädd för deras aggressivitet. Bakom den ligger nästan
alltid förtvivlan och rädsla. Förstår
Chefen i fokus
NR 5 ! NOVEMBER 2006
komma ut mycket starkare istället.
Det är just av hänsyn till sitt nuvarande
jobb som Bengt (som egentligen heter något
annat) valt att vara anonym i den här texten.
—Jag har inget att skämmas över. Men jag
har redan fört dialogen med alla som ville i min
hemkommun, och vet inte om jag orkar ta
!
den i en hel kommun till. Jag vill inte lägga
kraft på historiken nu, utan på framtiden.
Bengt själv tycker att han utvecklats oerhört som människa av det han varit med om.
—Jag var fullständigt nedkörd, men det
har jag kunnat vända till något positivt. Jag ser
på saker på ett annat vis idag, känner mig oer-
hört mycket starkare och har närmare kontakt med mina känslor. Och även om jag har
taggar kvar, så vet jag att de kommer att försvinna.
—Idag skulle jag inte vilja vara utan den
tiden.
#
Anmälningar du kan råka ut för
$ Arbetsmiljöbrott
Om det sker en allvarligare arbetsplatsolycka görs en polisutredning
för att se om arbetsgivaren kan anses ha något ansvar, och var i organisationen det i så fall ligger.
Blir du misstänkt för arbetsmiljöbrott, kan du åtalas i tingsrätten.
En fällande dom leder normalt till
böter och/eller villkorlig dom.
Blir du misstänkt kan du få hjälp av
SKTF redan under utredningen.
Brottsbalken 3 kap, 10§
$ JO-anmälan
En kommunal myndighet eller enskild tjänsteman kan bli JO-anmäld av vem som helst, som anser
att de eller någon annan blivit felaktigt behandlad vid handläggning
av ett ärende.
JO utreder då saken och fattar
beslut. I de fall anmälan leder till
åtgärd, är den vanligaste att JO uttalar kritik mot myndigheten eller
den enskilde tjänstemannen. I
grövre fall har JO möjlighet att anmäla enskilda tjänstemän till den
som har befogenhet att göra en
disciplinpåföljd. (se arbetsrättsliga
åtgärder). JO har också rätt att
väcka åtal om tjänstefel (se ne-
du det känns det ofta inte lika
skrämmande.
$ Ta på dig din del av ansvaret,
men lova inget och gå inte in på
juridik eller ekonomi om du inte
har tillräckligt med befogenheter
eller underlag.
$ Det du lovar måste du hålla, till
exempel att ringa näsa dag. Annars uppfattas du lätt som väldigt
nonchalant.
Chefen i fokus
NR 5 ! NOVEMBER 2006
dan). Men de sistnämnda åtgärderna är mycket ovanliga.
Blir du anmäld kan du få stöttning
av SKTF.
Lag (1986:765) 8 kap 11§ och 9 kap 8§
$ Tjänstefel
Du som i ditt arbete ägnar dig åt
myndighetsutövning kan bli anmäld för tjänstefel: Att du uppsåtligen eller oavsiktligt, via handling
eller underlåtenhet skulle ha åsidosatt vad som gäller för uppgiften. Vem som helst kan göra en
polisanmälan.
Åtal och fällande dom leder normalt till böter.
Du som blir misstänkt kan få
hjälp av SKTF, förutsatt att det påstådda tjänstefelet till exempel
inte var uppsåtligt.
Brottsbalken 20 kap 1§
$ Lex Maria
All vårdpersonal har skyldighet att
göra en avvikelserapport om en
patient i samband med hälso- och
sjukvård drabbats av, eller utsatts
för risk att drabbas av en allvarlig
skada eller sjukdom. En särskild
ansvarig hos varje vårdgivare ser
till att det görs en händelseanalys,
vilket till exempel kan resultera i
ändrade rutiner. I sällsynta fall tar
man till arbetsrättsliga åtgärder
(se nedan). Den ansvariga bedömer också vilka fall som ska rapporteras vidare till Socialstyrelsen.
Socialstyrelsen utreder inkomna
anmälningar och fattar beslut. Oftast handlar det om förslag på förbättringar. Socialstyrelsen kan också anmäla enskilda personer till
Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd, som i sin tur kan besluta
om erinran eller varning.
Blir du anmäld, kan du få stöttning av SKTF.
Lag (1998:531) 6 kap 4 §
$ Lex Sarah
Alla som är anställda inom service
och omvårdnad av äldre och funktionshandikappade är skyldiga att
anmäla övergrepp, vanvård och liknande missförhållanden till socialnämnden. Ofta utreds det inträffade av de inblandades närmaste
chef. Handlar det om brister i omsorgen kan det vara chefen själv
som hamnar i fokus. Då får någon
annan sköta utredningen, ibland
går uppgiften vidare till länsstyrelsen. En anmälan kan leda till ar-
betsrättsliga åtgärder (se nedan).
Blir du anmäld, kan du få stöttning
av SKTF.
Socialtjänstlagen 14 kap 2§
$ Annan brottslighet
Du kan egentligen bli misstänkt för
alla möjliga sorters oegentligheter
på ditt jobb: allt från förskingring
till illojalitet. Ibland leder det till en
polisanmälan, men ibland vill man
bara utreda saken internt. Blev du
polisanmäld kan du bli åtalad i
domstol.
Oavsett, kan det inträffade leda
till arbetsrättsliga åtgärder (se nedan). Men du kan redan under pågående utredning få stöd av SKTF
avseende hur du behandlas av din
arbetsgivare. Däremot inte gentemot polis och åklagare.
$ Arbetsrättsliga åtgärder
Om du till följd av någon av anmälningarna ovan, blivit erinrad, varnad, omplacerad, uppsagd eller avskedad, kan du få hjälp från SKTF
för att se om allt gått rätt till. Om
inte kan du få hjälp med lokala förhandlingar, hjälper inte det blir det
centrala. Sista steget är att driva
saken till Arbetsdomtolen.
Media
Till dig som inte blivit anmäld… ännu
$ Många upplever medieuppmärksamheten som en kris i krisen. Men
tänk på att nyheter idag har väldigt
kort omloppstid.
$ Medieintresset kommer ibland
direkt men ibland långt senare; när
det blir sommartorka på redaktionerna eller när en ny rapport aktualiserar ämnet mer generellt. Det
gäller därför att ha beredskap.
$ Inse att det kan hända också
dig. Det gäller att ha en egen inre
plan.
$ Alla arbetsplatser är idag skyldiga att ha en krisplanering. Varför
inte också ha beredskap för om
någon blir anmäld.
$ Gör ett bra jobb. Folk som har
ett gott anseende har mycket mer
att falla tillbaka på.
$ Ha en utvecklad empati. Den
som ser andra när de har det besvärligt blir själva sedda när de har
det besvärligt.
$ Håll din egen etik levande. Fundera över ditt ansvar. Akta dig för
”alla andra gör ju så”, annars trubbas samvetet av. Se till att etiska
frågor tas upp i ljuset. Skaffa policydokument.
29