Transcript presentasjon - VisitOslofjord

Styringsgruppemøte
No. 1-2014
Cruise Port Fredrikstad
Konstituerende møte
Borg Havn, 27. februar 2014
Agenda
1200
Velkommen ved Borg Havn, enkel lunsj og en kort presentasjonsrunde
1215 – 1230 Formaliteter
• Sak 1
Godkjenning av dagens agenda
• Sak 2
Konstituering av Styringsgruppen CPF
• Sak 3
Valg av leder for Styringsgruppen CPF
1230 – 1300 Orienteringer
• Sak 4
Cruisesatsingen i Fredrikstad frem til i dag - tilbakeblikk v/Maya Nielsen
• Sak 5
Hovedprosjektet Cruise Port Fredrikstad v/Ingrid Solberg Sætre
1300 – 1330 Forventninger og forpliktelser
• Sak 6
Forventninger til prosjektet v/Styringsgruppen
Forventninger til styringsgruppen v/Prosjektleder Ingrid Solberg Sætre
• Sak 7
Signering av prosjektmandat v/Styringsgruppen
1330 – 1345 Fremdriftsplan
• Sak 8
Prosjektkalender 2014 v/Åse Gustavsen
1345 – 1400 Avslutning
• Sak 9
Eventuelt
• Sak 10
Signeringsbilde – Fotografering v/Åse Gustavsen
Formaliteter v/Maya
Sak 1
Godkjenning av dagens agenda
Sak 2
Konstituering av Styringsgruppen CPF
Styringsgruppe (SG):
• Borg Havn IKS v/Roar Bekkelund (SG-leder)
• Visit Fredrikstad og Hvaler v/ Maya Nielsen (PA)
• Nettbuss avd. Østfold AS v/Steinar Svendsen
• Torvbyen Drift AS v/Morten Huth
• Gamlebyen Handelsforening v/Jens Brovold
• Fredrikstad kommune/The Tall Ships Races v/Bjørg Johnsrud Western
• For nye medlemmer og observatører til styringsgruppa, se SG møtereferat 1-2014.
Sak 3
Valg av leder for Styringsgruppen CPF
Besluttet: Roar Bekkelund, Borg Havn
Sak 4 – Orientering Cruisesatsingen i Fredrikstad
frem til i dag – tilbakeblikk v/Maya Nielsen
TIDSLINJEN:
Forstudie nettverk
2010
Forprosjekt nettverk
2011
Vedlikehold av nettverket
2012-13
NTW
2012
Produktutvikling
2010-13
Markedsaktiviteter
2011-13
------------------------------------------------------------------------------------------------Cruise Port Fredrikstad Hovedprosjekt
2014-16
Leveransene fra forstudie og forprosjekt
Prosjektorganisasjon etablert
Bedriftsnettverk med kjerneaktører
• Intensjonsavtaler og aksept
Kartlegging av andre cruisenettverk
• hvem, hva, hvordan i 2011
Kunnskap om bransjen og nettverk
• Medlemskap i relevante
bransjeorganisasjoner
• Anerkjent i miljøet/blant kundene
Kontakter med rederiene
• Testmarkedsføring på 2 cruisemesser
• 17 møter/oppfølging med ulike rederier
Initiert markedstilpasset produktutvikling
• Shore Excursions Østfold
• Presentert bla. på NTW 2012
Definert videre arbeid for et
hovedprosjekt
• Måleparameter (trafikk, produkt,
kompetanse)
• Strategier (2012-2015)
4 kaier i Fredrikstad fra 2015
Sak 5 – Orientering Hovedprosjektet Cruise
Port Fredrikstad v/Ingrid Solberg Sætre
Visjon:
Cruise Port Fredrikstad skal bli den mest attraksjonsnære,
fremtidsrettede og bærekraftige cruisedestinasjon i
Oslofjorden.
Overordnet mål:
Å gjøre Fredrikstad til foretrukket havn i Oslofjorden for
definerte cruisemarkeder med Østfold som primærmål for
utflukter.
Effektmål (5-10 års perspektiv)
• Innta markedsposisjonen «Gateway to the Oslofjord»
• Oppnå en trafikkøkning til 40 cruiseanløp i 2020
• Bidra til en omsetningsøkning på 20 % årlig vekst i
cruiserelatert omsetning i Østfold i 2020
• Bidra positivt til internasjonaliseringen av Østfold som
reisemål
Resultatmål
(realiseres i løpet av prosjektperioden)
• Etablere en bærekraftig og økonomisk robust
driftsorganisasjon for CPF
• Videre samarbeidet knyttet til en varig kommersiell organisasjon
• Økonomisk motivert og selvgående med avtaler som sikrer
videre samarbeid og felles satsing
• Aktørene tjener mer ved å stå sammen enn hver for seg.
• Aktørene vil ikke kunne tilby de sammen tjenesten hver for seg.
• Cruiserelatert omsetning vil ikke være mulig /vanskelig å oppnå uten
et fungerende nettverk over tid.
Strategier
Grunnpilarene i prosjektet er prinsippene for bærekraft.
Alle strategiske valg skal baseres og balanseres på økonomisk
bærekraft, miljømessig bærekraft og sosial bærekraft.
Cruise Port Fredrikstad har fire strategiområder:
1. Nettverk
2. Kompetanse
3. Salg og markedsføring
4. Opplevelsesdesign/Kundereise
Rammebetingelser og avgrensninger
• Premisser
• Realisering av ny kai
• Videre satsing på Borg Havn • Ressurser
• År 1-3 = NOK 5 mil
• Omfang
• År 1 = NOK 2, 1 mill
• 3 årig
• Finansiering sikret for år 1
• Konkrete leveranser for år 1
• Avgrensninger
• ikke bygge fysiske havner
eller landfasiliteter
• cruisenæringen i Østfold –
ikke hele Oslofjordregionen
• IN = NOK 750.000
• ØFK = NOK 600.000
• Næring = NOK 750.000 (herav
timer NOK 400.000)
• Krav ifm tilskuddene
• IN
• ØFK
Organisering og bedriftsnettverket
Infrastruktur
Borg Havn
Nettbuss
Prosjekteier
m.fl.
Visit Fredrikstad&Hvaler
Østfoldmuseumene
Hele fylket
Moss Halden
Indre Østfold
Sarpsborg
Fredrikstad
Hvaler
Nasjonale
festningsverk
Styringsgruppe
Økonomi
Liv Skjelbred
Roar Bekkelund
Destinasjons
selskape
ShoreEx tilbud
Reiselivsbedrifter
Restauranter & Kafeer
Butikker & Gallerier
Prosjektleder
Guider, m.fl.
Ingrid Solberg Sætre
Nettverk og
kompetanse
Ingrid Solberg Sætre
Forretningsutvikling
Åse Gustavsen
Salg & marked
Maya Nielsen
Opplevelsesdesign
og kundereisen
Maya Nielsen
Nettverk og kompetanse
NETTVERK
• Hele Østfold
• Nye aktører
• Andre cruisenettverk
• Relevante kompetansemiljøer
KOMPETANSE
• Basis kunnskap om Cruise
• Kurs Pakketering av Cruise
• Guide kompetanse og
rekruttering
• Språk
Forretningsutvikling
• Markedsstrategi
• Lansering
• Testing
• Forretningsplan
• Forretningsmodeller
• Formalisert avtaleverk
Salg og marked
(Partnerskapsfond ØFK)
• Salgs- og markedstiltak
• salgsmateriell, deltakelse på
messer og B2Bworkshops,
individuelle salgsbesøk
• Salgsressurs
• tilføres
Opplevelsesdesign og kundereise
• Nye Øra Havn åpner i mai 2015
• Utnytte mulighetsrom
• Tidsvindu nå
• IN fokus på tjenestedesign
• ShoreEx programmet
• I dag
• I fremtiden
Def. Tjenestedesign
• Tjenestedesign dreier seg om å skape gode og helhetlige
opplevelser ved å sette brukeren i sentrum, i samsvar med
bedriftens fremtidige strategi.
• Kundens stadig høyere forventninger til kvalitet og
effektivitet krever kontinuerlig innovasjon.
• Bruk av designmetodikk i utvikling av tjenester bidrar til å
skape verdi for både bruker og tjenesteleverandør.
Kundereisen
«Best mulig opplevelse» for cruise passasjerene
•Sikkerhet
•Godshåndtering
•Øvrige havnefunksjoner
•Logistikk
•Trafikkavvikling
Innseiling &
de som blir
på båten
Gå tur til
Gamlebyen
& fergen til
Fredrikstad
Shore
Excursions
med buss
Sykkel og
El-bil på
egen hånd
•Finansiering
Forventninger og forpliktelser
Sak 6
• Forventninger til prosjektet v/Styringsgruppe
• Forventninger til styringsgruppen v/Prosjektleder Ingrid
Solberg Sætre
Sak 7
• Signering av prosjektmandat v/Styringsgruppen
Forventninger til SG
• tror på satsingen, handler deretter og
kommuniserer dette i relevante fora
•
•
•
•
•
•
åpner dører og deler egne nettverk
bidrar til at prosjektet får de nødvendige ressurser
gir råd i problemstillinger PA tar opp
gir aktiv støtte til PL
følger med i prosjektets fremdrift
følger opp egne beslutninger tatt i SG
Prosessledese
Kommunikasjonsstrategi
Markedsstratgi
Nettverksarbeid
Nettverk og kompetanse
Salg og markedsføring
Forretningsutvikling
Opplevelsesdesign
og kundereisen
.
-
-
-
-
Sponsor
Markedsføring
Konfliktløsning
Finansiering
Aktivt motivert nettverk
Involvering og påvirkning
Egeninnsats aktører
Forretningsfokus
Toppledelsens
støtte
Helhet og
sammenheng
Aktør
involvering
Rammer for SGs arbeid
• SG = Formell gruppe
• PAs støttespiller og rådgiver
• Har kvartalsvise styringsgruppemøter, som avholdes med
saksliste, dokumentasjon og referat.
• Årlige beslutningspunkter ifht videreføring
• Delta på nettverksmøter, fagsamlinger og andre arenaer
• PL/PG sørger for verktøyene dere trenger
Signering av prosjektmandat
…………………………………………………………………………….
Visit Fredrikstad og Hvaler v/ Maya Nielsen (PA)
…………………………………………………………………………….
Borg Havn IKS v/Roar Bekkelund (SG-leder)
…………………………………………………………………………….
Nettbuss avd. Østfold AS v/Steinar Svendsen
…………………………………………………………………………….
Torvbyen Drift AS v/Morten Huth
…………………………………………………………………………….
Gamlebyen Handelsforening v/Jens Brovold
…………………………………………………………………………….
Fredrikstad kommune/The Tall Ships Races v/Bjørg Johnsrud Western
Sak 8 – Fremdriftsplan
Prosjektkalender 2014 v/Åse Gustavsen
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
29. januar
27. februar
5-9. mars
10-13. mars
20. mars
26.-27. mars
31. mars
9. mai
mai
3-4. juni
14. juli
22. august
1. sept
17. sept
7-8. okt
13.-14. okt
14. nov
• 25. aug. 2015
Oppstart prosjektgruppa
Konstituering Styringsgruppa
ITB Berlin
Cruise messe Miami
Prosjekt Kick-off på Isegran med gjester (bekreftet)
Kurs Pakketering av cruise Ski v/ Innovasjon Norge
NTW i Alta
SG møte
Nettverksmøte/temamøte «kundereisen»
Norway Day London v/ Cruise Norway og IN
Tall Ship Races Lanseringsevent CPF m/gjester
SG møte
Cruise prepping for leverandører 17.sept (tbd)
Cruiseanløp Thomson Spirit 08:00 – 17:00
Cruise Norway konferanse i Oslo
Kurs Pakketering av cruise v/ Innovasjon Norge (tbd)
SG møte
Cruiseanløp Carnival Cruises (bekreftet)
Hva er …
• ITB Berlin The world’s leading travel trade show.
Messe 5. – 9. mars 2014.
• Cruise shipping Miami. The Cruise Industry's Premier Global Event 10. –
13. mars 2014. 30th anniversary edition of networking, education,
sourcing and innovation!
• Norwegian Travel Workshop (NTW), i år i Alta, skal være den viktigste
salgsarenaen for møter mellom norske og utenlandske reiselivsaktører.
Arrangør Innovasjon Norge.
31. mars til 3. april 2014.
• Norway Day London, 3.-4 juni 2014 er en Workshop for det britiske
markedet i regi av Innovasjon Norge og Cruise Norway
Avslutning
• Sak 9
Eventuelt
- Praktisk: dokumenter, timelister etc.
• Sak 10
Signeringsbilde
Ny havn på Øra klar 2015
• Etter møte blir det mulighet informasjon om utbyggingen og
omvisning på havna for de som ønsker