Transcript Birkebeinerløpet 2013

Birkebeinerløpet
2013
Denne rapporten er utarbeidet av Markedsføringshuset AS på bakgrunn av en webbasert markedsundersøkelse av et
tilfeldig utvalg av påmeldte deltakere til Birkebeinerløpet 2013.
Vi sendte ut invitasjon om å delta i undersøkelsen via e-post til 1.000 tilfeldig utvalgte deltakere. Totalt har vi svar fra
ca. 68 % av respondentene. Både størrelsen på utvalget og den relativt høye svarprosenten er tilstrekkelig til å kunne
gi nøyaktige estimater om det undersøkte for den populasjonen som representeres.
I undersøkelsens første del har vi evaluert elementer ved arrangementet på en tilfredshetsskala fra 1 til 6. I denne
rapporten er denne skalaen omregnet til en skala fra 0 – 100 poeng, hvor 100 er best og vil tilsvare 6 (svært tilfreds) i
gjennomsnitt. Erfaringsmessig er 70 - 75 poeng etablert som en kritisk grense for et tilfredsstillende resultat. Områder
som scorer lavere enn dette bør det spesielt fokuseres på i forbedringsarbeidet.
Stavanger, juni 2013
Markedsføringshuset
_____________
Bjørn Bruland
Partner/markedsanalytiker
______________
Terje Eide
Partner/rådgiver
Oppsummering
90 poeng
•
Tilfredsheten alt i alt øker med to poeng og ligger på et veldig høyt nivå
•
Gjenkjøpet opprettholdes på et svært sterkt nivå
•
Godt over halvparten sier at de foretrekker Birkebeinerløpet i juni istedenfor september. Kun en av fem vil ha løpet
i september
Tilfredshet før start Birkebeinerløpet
•
Tilfredsheten med trafikkavviklingen har en formidabel økning på 16 poeng til 87 poeng
•
Toaletter ved start går tilbake med 8 poeng til 68 poeng
•
Startnummerutdelingen på Birkebeineren Skistadion går tilbake, mens den i Håkons Hall holder seg stabil
Tilfredshet under og etter Birkebeinerløpet
•
Løypetraseen og kulturen har en positiv utviking
•
Kiosk/kafeteriatilbud etc. scorer 70 poeng
Drikke- og matstasjonene
•
Høy tilfredshet med innholdet/serveringen på drikke- og matstasjonene. Kun mål går tilbake med 2 poeng, resten
av områdene går frem
•
Deltakerne er ikke tilfreds med kjeks og boller. YT og vann er, i år som i fjor, de produktene som oppnår høyest
tilfredshet
Programmet fungerer fortsatt bra – løser viktige informasjonsoppgaver
•
Deltakerne er fornøyd med både innhold og utseende på programmet. Noe redusert lesing av programmet
Motivasjon, antall deltakere og traseen
•
Birkebeinerløpet er et motiverende treningsmål
•
Antall deltakere og selve traseen er akkurat passe
Alt i alt
90
Tilfredshet alt i alt Birkebeinerløpet
88
0
70
2013
2012
Alle er tilfreds med Birkebeinerløpet alt i alt
56%
52%
41%
38%
1%
0%
1 Svært misfornøyd
0%
0%
2
1%
1%
3
4%
6%
4
2013
0%
5
2012
6 Svært fornøyd
0%
Vet ikke/passer ikke
Delta igjen
69%
69%
27%
26%
1%
Ja, helt sikkert
Ja, ganske sikkert
1%
Nei, helt sikkert ikke
2013
2012
4%
5%
Vet ikke
Tilfredshet før start
94
93
Buss fra Håkons Hall til Birkebeineren Skistadion
87
Trafikkavvikling Birkebeineren Skistadion
71
82
Startnummerutdeling Birkebeineren Skistadion
92
94
94
Startnummerutdeling Håkons Hall
85
Skilting ved start
68
Toaletter ved start
76
84
84
Speakertjenesten ved start
90
90
Startarena
89
89
Startordning
0
70
2013
2012
Tilfredshet under og etter
85
82
85
83
85
85
88
88
85
85
83
83
84
83
Løypetraseen
Løypekulturen
Størrelsen på puljene
Skilting/merking langs løypa
Matstasjonene
Aktiviteter/stemning i målområdet
Speakertjenesten i mål
78
Skilting målområdet
82
87
90
Bagasjeutlevering
71
Dusjmuligheter
75
70
69
Kiosk/kafeteriatilbud/utvalget av serveringssteder i målområdet/Håkons Hall
77
76
Aktiviteter/stemning i Håkons Hall
82
80
81
80
82
79
Resultatservice og informasjon etter arrangementet
Pins, diplomer og premier
Trafikkavvikling rundt Håkons Hall
90
92
Returbuss fra Håkons Hall til Birkebeineren Skistadion
0
2013
70
2012
Drikke- og matstasjonene
87
Finnsveen
86
88
Sjøsætervegen
86
87
Mesnasaga
86
87
Kroken
86
84
Mål
86
0
70
2013
2012
Produktene på drikke- og matstasjonene
94
Vann
90
87
Enervit sportsdrikk
87
63
Kjeks
59
Boller
85
Bananer
84
77
TORO suppe (mål)
77
84
Maarud potetgull (mål)
87
91
YT restitusjonsdrikk (mål)
90
0
70
2013
2012
Antall deltakere er akkurat passe
73%
68%
20%
21%
10%
3%
1%
For mange
4%
Akkurat passe antall deltakere
2013
For få
2012
Vet ikke/ingen mening
De fleste mener at selve traseen er akkurat passe krevende. 3 % økning hos de som
mener at den er for lite krevende
90%
4%
89%
8%
For krevende
6%
Akkurat passe
3%
For lite krevende
2013
2012
1%
0%
Vet ikke/ingen mening
Lengden på traseen er akkurat passe lang
97%
0%
96%
1%
For lang
2%
Akkurat passe lang
2%
For kort
2013
2012
1%
1%
Vet ikke/ingen mening
Godt over halvparten sier at de foretrekker Birkebeinerløpet i juni istedenfor september
Kun en av fem vil ha løpet i september
60%
20%
18%
2%
Foretrekker Birkebeinerløpet i juni
Foretrekker Birkebeinerløpet i
september
Dette har liten betydning for meg
2013
Vet ikke
Uhjulpen sponsorkjennskap
* Kjennskapsprosenten er beregnet ut fra ”brutto
deltakere” i undersøkelsen. Mao. ”blanke” besvarelser
(nesten 16 % på dette spørsmålet) blir tatt med som
ingen uhjulpen kjennskap til noen av sponsorene. Vi
må regne med at en andel av disse kjenner til men
velger ikke å svare – og at den faktiske uhjulpne
kjennskapen derfor er noe høyere for samtlige
sponsorer. Den relative forholdet av kjennskap til
sponsorer vil ikke bli påvirket av dette.
43 %
42 %
36 %
27 %
20 %
15 %
Enervit
Volkswagen
Kiwi
Sport 1
TINE/YT
2013
Maarud
11 %
10 %
Statskog
Sparebanken
Hedmark
Noe redusert lesing av programmet
46%
43%
37%
39%
19%
15%
2%
Ja, det meste
Ja, bladde igjennom
Nei
2013
2012
1%
Vet ikke
Programmet fungerer fortsatt bra – løser viktige informasjonsoppgaver
83
Design/format
75
83
Praktisk info
82
78
Reportasjer
73
74
Annonser
70
81
Alt i alt
77
0
70
2013
2012
Ingen endringer i motivasjonen for å delta
79%
75%
39%
46% 46%
41% 43%
36%
36% 34%
22%
29% 27%
25%
13% 13%
31% 32%
4% 3%
2013
2012
5% 5%
39 % av deltakerne hadde fire eller flere familiemedlemmer, venner og/eller kjente på
start, i løypa og/eller i målområdet
39%
20%
15%
Ingen
1
13%
12%
2
3
2013
4 eller flere
To av fem overnattet som tilreisende på Lillehammer og omegn i forbindelse med
Birkebeinerløpet
59%
41%
0%
Ja
Nei
2013
Vet ikke
To av tre overnattet enten på hotell eller privat
32%
31%
26%
12%
Hotell
Hytte
Privat
2013
Annet
Over halvparten overnattet to netter
52%
45%
1 natt
2 netter
2013
3%
0%
3 netter
4 netter eller mer
Høy tilfredshet med overnatting
Tilfredshet overnatting
43%
86
22%
1%
0
0%
4%
9%
70
2013
2013
20%
De alle fleste benyttet bil som transportmiddel til/fra arrangementet
88%
10%
Bil
8%
Buss
Tog
2013
5%
Annet
Kun 10 % ønsker å benytte seg av buss t/r Oslo dersom dette tilbudet fantes under
Birkebeinerløpet
68%
22%
10%
Ja
Nei
2013
Vet ikke
Fylke
26%
22%
13%
12%
1%
6%
1%
2%
2%
1%
1%
0%
2013
1%
6%
0%
0%
1%
3%
3%
Kjønn og alder
64%
38%
36%
24%
17%
16%
2%
Mann
Kvinne
2013
Yngre enn 20
år
5%
20 - 29 år
30 - 39 år
40 - 49 år
2013
50 - 59 år
60 år eller
eldre
Virke og høyeste allmennutdannelse
89%
76%
19%
9%
Student
Yrkesaktiv
2013
2%
1%
3%
Pensjonist
Annet
Grunnskole
3%
VGS/gymnas
Uni/høgskole
2013
Under utdannelse