Transcript EIENDOMSKONGEN

NR 02 : 2010 ÅRGANG 7 KR 69,-
Fotballspillere
og trenere
dummere
enn andre?
The Elevator Pitch
Slik ansetter du
riktig person!
Kari Ekelund Thørud:
– Trening gjør meg
til en bedre sjef
Bjørn Maaseide:
EIENDOMSKONGEN
Fra sukess i sandvolleyball
til suksess i business
Magasinet for ledere som ønsker kunnskap, inspirasjon og vekst!
www.ledernytt.no
Innhold 02_2010
Leder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Er fotballspillere og trenere dummere enn andre? . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Hvor tilfreds er du? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Effektiv ledelse og bruk av kroppsspråk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Unngå feilansettelser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Endringsoppsigelse og fristilling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Samfunnsansvar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Slakter personlighetstester . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
Karriereprofilen: Olav Chen – ung og lovende . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
Gode ledere heier på sine medarbeidere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
16
Paradokser om styrer og corporate governance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Idrettsprofilen: Bjørn maaseide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
Suksesskriterier for å nå mål . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
HMS på arbeidsplassen: Unngå plager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
2010
Postkassen
– si din mening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
Reduksjon av sykefraværet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
Sporty leder: Kari Ekelund Thørud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
Investering i trivsel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
world Expo 2010: Gigantisk dugnad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
Nå kommer videoannonsene – for mobil og internett! . . . . . . . . . . . . . . .70
Patent: Forsvar dine rettigheter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
22
The elevator pitch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
Merverdiavgift på klimakvoter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
Økning i inkasso mot utlandet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
Maritime opplevelser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
Gourmetmat over skyene . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94
Verdens beste flyplass! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96
www.ledernytt.no
52
Kolofon
Bestill abonnement!
8 utgaver av LederNytt kun kr 499,-
REDAKTØR: Terje Myklebost
[email protected]
LEDERNYTT UTKOMMER 6 GANGER I ÅRET, og inneholder
en rekke faglige artikler, intervjuer, reportasjer, innlegg fra
ARTIKKELFORFATTERE:
Live Bressendorf Lindseth, Kondor AS
Ivar Bruvoll, Performia Norge AS
Jan Tormod Dege, Brækhus Dege
Advokatfirma DA
Sigrid Folkestad, Forskning.no
Odd-Petter Fylling, to be Academy
Morten Huse, professor
Odin Johansen, Petajamaa*Partners
Trond-Morten Lindberg, BDO DA
Camilla Lindblad, Ergonomikonsulentene AS
Pål Lillebø, Utvikling.org
Vivian Luth-Hanssen, Brief Solution
Per A. Martinsen, Oslo Patentkontor AS
Jon Morten Melhus, rådgiver Humor &
Lønnsomhet
Terje Myklebost, journalist, TM Media
Ingar Næss, Maturus AS
Rune Ohlgren, Lindorff International
Margaret Paasche, CoachPartner
Kaare Skevik jr, journalist
Kristian Skibenes, BDO DA
Turid Torbergsen, The Coaching Institute
Astrid Aass Nilsen, Bedre AS
Gratis nyhetsbrev!
FOTO:
Lasse Ingeberg
Camilla Lindblad
Terje Myklebost
Ingar Næss
Hold deg faglig oppdatert
via nyhetsbrev fra ledernytt.no
professorer og fagpersoner. Fagartikler presenteres innen
fagområd-ene, styrearbeid, ledelse, økonomi, markedsføring, salg, innovasjon, nyskaping, helse, miljø og personalarbeid. Hold deg faglig oppdatert gjennom nyttige
og lærerike artikler!
Gå inn på www.ledernytt.no og registrer ditt abonnement
i dag! Eller send mail til: [email protected]
med følgende: Firmanavn, navn på kontaktperson,
postadresse, epost og telefonnummer.
FORSIDEFOTO: Ingar Næss
OPPLAG: 25.000
MOTTA FAGLIGE ARTIKLER INNEN EN REKKE OMRÅDER
som berører deg som leder! Våre nyhetsbrev fokuserer
ANSVARLIG UTGIVER:
Bull Media Consulting AS
på artikler innen følgende områder: Salgsledelse,
BESØKSADRESSE:
Sandakerveien 76 E, 0483 Oslo
POSTADRESSE:
Box 4335 Nydalen, 0402 Oslo
Styrearbeid, Innovasjon & Ledelse og andre nyttige artikler.
Markedsføring, Ledelse og utviking, Personalarbeid,
Gå inn på www.ledernytt.no og registrer deg i dag!
DISTRIBUSJON:
Abonnementsblad adressert til
25.000 unike ledere i hele Norge
ANNONSEBESTILLING:
Knut Bakke
Tlf: 90 12 85 25
[email protected]
Skriv til oss!
Imran Jamil
Tlf: 92 02 21 99
[email protected]
HAR DU SOM LEDER ELLER FAGPERSON EN HISTORIE
LAYOUT OG DESIGN:
Sigga Pia Olholm
Tlf: 92 46 82 01
ledere kan ha nytte av din historie eller dine synspunkter.
TRYKK:
Kroonpress, Estland
vil bli godkjent og korrekturlest av redaksjonen. Send ditt
NESTE NUMMER:
Juni 2010
eller et faglig innlegg som du ønsker å dele med leserne
av LederNytt? Det viktigste for oss er at du tror at andre
Redaksjonen vil stå fritt til å publisere inn–sendte saker
på enten www.ledernytt.no eller i magasinet. Alle saker
bidrag til: [email protected].
Send
oss din
historie!
Leder 02_2010
Kinas år i år!
ETTER EN LANG OG KALD VINTER og en våt og grå Påske kan vi
endelig ønske våren velkommen, og formelig kjenne på kroppen
og vårt vindu utad. Spennende! ...og mye
annet spennende i LederNytt. Jeg nevner i
fleng – den uortodokse og utradisjonelle for-
hvordan overskuddet og pågangsmotet kommer tilbake parallelt
retningsmannen Bård Eker, Norges rikeste
med et stadig stigende termometer. Det føles godt å få varme i
toppidrettsutøver Bjørn Maaseide, den tre-
kroppen igjen, se smilende ansikter på arbeidsplassen og innta
ningsglade konserndirektøren i Hafslund,
Kari Ekelund Thørud og den unge og lovende
fondsforvalteren Olav Chen. Bli kjent med
lunsjen på benken i solskinnet.
disse i LederNytt!
OG KANSKJE MENS DU BLAR i en ny utgave
nere på mange fronter – finans, økonomi, tek-
av LederNytt. Noen vil da også registrere at vi
nologi, ja, de vil ligge i forkant på det meste.
har gjort en liten ansiktsløftning på forsiden,
De siste årene har det vært fokus på landet
med ny og friskere logo, og at vi ikke lenger
blant annet gjennom sommer OL i Beijing, og
kommer tilfeldig i innboksen i resepsjonen,
i år handler det om World Expo 2010 i
men er adressert spesielt til deg. Ja, vi har
Shanghai, som er langt større. LederNytt har
lagt litt om i år. Vi har redusert litt på oppla-
vært der. Vi besøkte den norske paviljongen og
get, men til gjengjeld blitt mer målrettet i dis-
snakket med Arild Blixrud, prosjektdirektør
for den norske satsingen. 1. mai er 192
tribusjonen. På denne måten «spisser»
vi målgruppen og havner direkte på
skrivebordet til deg og 25000 andre
ledere i Norge. Dermed vil du alltid
få LederNytt først og få anledning
02
til å lese oss før de andre i bedriften.
Men så er det fint om du sender maga-
land og 50 interesseorganisasjoner
samlet på kinesisk jord. Det har
aldri skjedd før, og viser at Kina
strekker ut en arm til verden og
inviterer til samarbeid. Expo er en
gigantisk nasjonsbygging for Kina, og
sinet videre til de andre ansatte, slik at de får
en flott måte å presentere Shanghai som et av
muligheten til å vurdere et abonnement. For i
verdens store finanssentra. Rundt 75 millio-
LederNytt favner vi bredt i stofftilfanget, og
ner mennesker kommer til å besøke det 5,28
alle i selskapet vil alltid finne noe av interesse
km2 store utstillingsområdet i løpet av de 184
i LederNytt – enten det handler om ledelses-
dagene utstillingen varer, og brorparten av
filosofi, salg, portretter, suksesshistorier,
disse besøker den norske paviljongen. Norge
coaching, økonomi, selvledelse, innkjøp, sty-
har fått tildelt en tre mål stor tomt og har byg-
rearbeid, råd og tips – eller litt hyggelig fri-
get en paviljong på 1900 kvadratmeter hvor
tidsstoff. LederNytt er innom det meste som
norsk næringsliv, inkludert de fem store
handler om næringslivet.
sponsorene Veritas, Wilhelmsen, Kongsberg
Gruppen, Statoil og Visit Norway, får presen-
I DENNE UTGAVEN AV LEDERNYTT fortsetter
tert seg. Den norske paviljong er den eneste
vi for eksempel vår serie om Shanghai, en av
som er bygget helt og holdent i tre, som i seg
de mest spennende og ekspanderende byene
selv er spektakulært. Norges motto er
i verden. Kina er, som dere vet, i en rivende
«Norway. Powered by Nature», og det er kom-
utvikling, og vil i årene som kommer domi-
binasjonen av by og natur som blir vårt tema
8 : LEDERNYTT 2010
T E RJ E M Y K L E B O S T , R E DA K TØ R
LEDELSE, PERSONAL & UTVIKLING
Er fotballspillere og trenere
dummere enn andre?
SÅ ER VI GANG MED NOK EN FOTBALLSESONG, med glede og sorg omtrent likelig fordelt mellom tippeligaens klubber – når et lag taper, vinner et annet, naturlig nok. Og nok en gang vil nok enkelte trenere
for tapende lag stå offentlig frem og refse og skjelle ut spillerne sine.
TO SPØRSMÅL FÅR MEG til å lure på om fot-
bygge muskler, utholdenhet og fart, men hyl-
ballen for å se hvordan Marit Breivik – kåret til
ballspillere er mindre smarte enn andre:
ler denne utdanningen også fryktbasert
Årets leder tre ganger – i 15 år holdt landsla-
1. Er fotballspilleres psyke av en slik særegen
ledelse (som i arbeidslivet for øvrig gikk ut på
get i verdenstoppen. I boken «Begeistring!»
karakter at de må hundses for å yte maksi-
dato for et par tiår siden, – selv om LO-Valla
sier hun: – Jeg har aldri sett noen som blir
malt, at de motiveres best av metoder vi ellers
hang litt igjen)? Er det lederstilen til Sepp
bedre av å bli kjeftet på.
kjenner fra dressurkurs? Da er det vel ikke
Blatter, den korrupsjonsanklagede og autori-
Etter kampen skal alle spillerne sende
lenge før spilleren løper rundt på gressmatta
tært maktglade enevoldsherskeren for all
henne en SMS med tre bra ting de gjorde i
med strømhalsbånd som treneren kan akti-
verdens fotball, som er rollemodellen for tip-
kampen, slik at de ikke skal bli hengende
vere ved en feilpasning eller brent straffe.
peligaens trenere og ledere?
mentalt fast i det som ikke gikk så bra. De
2. Hvorfor aksepterer så mange fotballspillere
UTENKELIG I NÆRINGSLIVET
fokuserer de bare på det de er gode på, og
å gi sine karrieremessig beste år til autoritære
Slikt lederskap er utenkelig i næringslivet.
bruker ikke energi på det de sliter litt med.
trenere med foreldet lederfilosofi til forveks-
Tenk deg at Telenor leverer litt dårligere kvar-
– Hvis du bruker 50 prosent av energien din
ling lik prøyssernes kadaverdisiplin fra 1800-
talsresultat enn forventet, og Jon Fredrik
på det som gikk galt, er det bare 50 prosent
tallet?
Baksaas står frem på TV-skjermen i beste
igjen til å gjøre det som er viktig i øyeblikket,
sendetid og pryder forsiden av riksavisene
sier Breivik. Og hun bygger team – når toppspil-
ER FOTBALLTRENERE DUMMERE
med uttalelser som «Medarbeiderne våre
lere faller ut på grunn av sykdom, tar de andre
ENN ANDRE?
leverer ikke, de har ikke disiplin, og jeg er
over og viser at laget er mer enn enkeltstjerner.
praktiserer positiv tenking, og før en kamp
skuffet over dem og sint fordi vi ikke
Marit Breivik jobber også langsiktig, og vet
nådde resultatene». Selvsagt
at i visse faser når laget bygges opp, må det
vet Baksaas, og de fleste
aksepteres svakere resultater. Det burde ikke
andre ledere i privat og
være ukjent for tippeliga-klubbenes ledere og
offentlig arbeidsliv, at
eiere at Nils Arne Eggen hadde 15 år på å
dette er uakseptabel
bygge Rosenborg-kulturen, og at storhetsti-
gjennom
lederatferd som vil
den for klubben først kom 2-3 år etter at han
flere sesonger har vist
skape enorm intern
startet som trener i 1988.
at de har svært kort-
demotivering blant
To spørsmål indikerer at det kanskje
ikke står så bra til med trenerne
heller:
1. De tar trenerjobber hos
tippeligaklubber
med
administrasjon, styre og
eiere
som
de
siktig fokus og bytter ut
«FRYKTEN ER MITT VÅPEN»
«Management by fear and terror» gir ofte
raske resultater, men fungerer sjelden bra på
ken oppfattet dette eller
lang sikt. Å spille på spillerens frykt for å bli
fått med seg de siste 20
sittende på benken eller miste plassen på
årenes utvikling innen ledelse og
laget fungerer sikkert en stund. Men de fleste
planen – nær halvparten av
rets sesong.
Men
fotballtrenere har ver-
der hvis ikke alt går etter
tippeligatrenerne røk ut i fjorå-
ansatte.
overraskende mange
trenere etter 3-4 måne-
positiv psykologi.
av oss lukker ørene når kjeftingen vedvarer
over tid og så gjør vi heller som vi selv vil. Uten
2. Når treneren jobber med å lede mennesker,
hvorfor kan så mange av dem så uendelig lite
BREIVIK HAR SKJØNT DET
respekt mister lederen autoritet, uansett hvor
om motivasjon og moderne ledelse? Trener-
Det pussige er at trenerne og klubbene bare
høyt han skriker.
utdanning gir sikkert mye kunnskap om å
kunne kikket over på kollegene i damehånd-
10 : LEDERNYTT 2010
– Jeg har aldri sett
noen som blir bedre
av å bli kjeftet på!
(Marit Breivik)
Å lede i medgang er lett, mens det er i mot-
4. Vi-følelse og involvering
gang de gode lederne viser seg. Hvorfor sør-
5. Humor og glede
• God og profesjonell rekruttering av trenere
• Hvorfor ansette treneren som nettopp fikk
ger ikke alle klubbene for at trenerne deres
besitter basiskunnskap i motivasjon og
Vi ser at virksomheter med ledere som er
fyken i en annen klubb? (Det var vel en
ledelse av mennesker i gode og onde dager?
dyktige på disse fem områdene, leverer frem-
grunn til at han måtte gå?).
– Jeg er så emosjonell, uttaler trenere om
ragende resultater, har lavt sykefravær og
sine raseriutbrudd under og etter kampene.
begeistrede medarbeidere, både innenfor ide-
En leder i næringslivet ville mistet jobben
elle virksomheter, privat og offentlig sektor.
etter et par uker med slike «emosjonelle
Verre er ikke ledelse av fotballspillere, og
utbrudd» – fordi det i tillegg til å være uprofe-
resepten for tippeliga-klubbene som sliter er
sjonelt og respektløst, også gir dårlige resul-
såre enkel:
skap om moderne, motiverende og resultatskapende ledelse – og har evner
og interesse for å forstå og bruke dette.
Lykke til!
tater, både for medarbeidernes motivasjon og
virksomhetens omdømme.
• Sikre at trenerne har eller får basiskunn-
• Langsiktighet hos ledere og eiere
i klubben.
FEM OM DAGEN
Det er fem elementer som skaper begeistring
hos en medarbeider, uansett hva de jobber
med og på hvilket nivå, og, trass i min retoriske overskrift, er ikke fotballspillere forskjellig
fra andre mennesker:
1. Anerkjennelse
2. Mestring
3. Inspirerende mål
SKRIBENT : JON MELHUS
Melhus driver selskapet Humor & Lønnsomhet, som arbeider med å tilføre mer begeistring i utviklings- og lederprosesser. Melhus og Trond Haugen har gitt ut bøkene «Latterlig lønnsomt», «Begeistring» og «Lure ledere», som med sine mer enn 30.000 solgte
eksemplarer er blant Norges mest solgte fagbøker de siste årene. Melhus er utdannet
siviløkonom og sammen med hans erfaring som standup-komiker har dette gitt ham god
innsikt i betydningen av en humoristisk og åpen kommunikasjon for å skape bedre ledelse
og dermed bedre resultater.
LEDERNYTT 2010 : 11
LEDELSE, PERSONAL & UTVIKLING
Hvor tilfreds er du?
VERDIVALG – HVA VELGER DU INNEN JOBB OG KARRIERE? Vi har alltid en valgmulighet,
men mange går på «autopilot» i forhold til hva de gjør i jobb og karrieresammenheng.
5%
l
Mai
- 10 %
finne de valg som er mest verdifulle for deg?
–5%
10 %
Mail
GREIER DU Å TENKE ALLE MULIGHETER, og
25 %
Lede andre
Autopiloten er sterk hos mange, og ting blir
40 %
Lede andre
ofte som de blir. I min hverdag møter jeg stadig vekk utsagn som «det ble bare slik», når
25 % Faglig
35 % Faglig
10 %
Problemløsing
jeg stiller spørsmål rundt hvorfor du tok den
–5
lem.
%
Prob
%
lett å stille seg selv de riktige spørsmålene,
10 % Kurs
+5
rs
15 %
Organisering
at man velger det man gjør. Det er ikke alltid
Ku
være ytre faktorer eller tilfeldigheter som gjør
+ 15 %
15 %
Organisering
5%
5%
jobben eller valgte den karrieren. Det kan
som gir verdifulle valg og utvikling.
Hva er viktigst for deg, karrieren eller
Kartlegging av nåsituasjonen,
Design av ønsket situasjon,
resten? Hva er resten? Har du fokus på karri-
100 prosent av tilgjengelig tid
100 prosent av tilgjengelig tid
leve, og får jobb og karriere til å passe inn i
BEVISSTGJØRING AV DIN NÅVÆRENDE
2. Hva mer kunne du tenke deg å endre på?
det? Tenk noen minutter over det før du leser
ARBEIDSSITUASJON
videre. Hva er viktigst for deg, innerst inne?
1. Hva bruker du mest tid på i løpet av en
3. Hvor mange prosent kunne du tenke deg
gjennomsnittlig dag, uke, eller måned?
å endre det?
sen er ofte for mange å velge hodestyrt tidlig i
2. Tegn inn største biten i kaken og angi hvor
4. For å få x-antall prosent mer av det (eller
karrieren for så å velge mer «balansert»
mye gjennomsnittlig tid i prosent benyttes på
mindre), hvor skal du ta prosentene fra, hva vil
senere. Hva koster karrieren oss, hvor mye
det området.
du redusere/øke?
viktigst nå er spørsmål som det kan være nyt-
3. Hva kommer etter det, hvor mye tid brukes
5. Hva kommer etter det? (Prioriter rekke-
tig å stille seg.
på det i prosentandel?
følge for endring)
HVOR TILFREDS ER DU?
4. Fortsett inntil kaken er full.
6. Hva er enklest å endre på, hva kunne du
ere og forsøker å få til et liv som passer inn i
jobben? Eller har du fokus på hvilket liv du vil
Skal vi velge etter hode eller hjertet? «Ja
takk begge deler» er et greit svar, og tenden-
må man ofre fra andre deler i livet, og hva er
starte med allerede i dag eller i morgen?
Kanskje er du 30, 40, 50 år eller mer og har
tenkt tanken noen ganger. Hva betyr det at
5. Er dette slik du ønsker det skal være,
tanken tenkes, er du kanskje klar til å bevege
trives du med dette akkurat slik?
hva er viktig for deg, hvor tilfreds er du?
Så til slutt stiller du deg spørsmålet. Kan jeg
få det slik der jeg er i dag, eller må jeg bevege
deg videre i karrieren. Hva er dine verdier nå,
ØNSKET SITUASJON
meg videre, for å få mer av det jeg ønsker?
1. Hva ville gjort størst utslag for deg om du
KARTLEGG DIN TILFREDSHET
fikk endret det?
– TA «KAKETESTEN»!
Lag en «kake» med «kakestykker» som innholder 100 prosent av det du bruker tid på i
arbeidssammenheng i en gjennomsnittlig
uke/måned. Ønsker du å gjøre mer eller mindre av noe, får det konsekvenser for andre
områder i kaken.
Finn de 5-8 største aktivitetene som det
brukes mest tid på.
12 : LEDERNYTT 2010
SKRIBENT : ODD FYLLING
ODD FYLLING HJELPER MENNESKER og organisasjoner til endring og utvikling gjennom
ulike kreative prosesser. Han bidrar til at det skapes nye tanker og handlinger, gjennom
energigivende og spennende metoder. Vårt program for karriereveiledning retter seg mot
medarbeidere som skal bli i bedriften, eller medarbeidere som trenger nye utfordringer.
Vi hjelper med sparring og rådgivning, personlig utvikling, eller verktøy til å gjennomføre
konkrete forandringer i jobben. www.to-be.no
LEDELSE, PERSONAL & UTVIKLING
Effektiv ledelse
og bruk av kroppsspråk
EN MEDARBEIDER KOM HESEBLESENDE inn til lederen sin. Han var skikkelig på tuppa.
Om en time skulle han presentere en viktig rapport. Før han rakk å fortelle hvor mye han
gruet seg, støttet lederen ham med et par motiverende kommentarer og et oppmuntrende
smil som hun holdt lenge nok til at også han trakk på smilebåndene. Med ett ble han i bedre
humør. Presentasjonen ville nok gå greit allikevel.
LEDEREN BRUKTE KROPPSSPRÅKET bevisst
Speilnevronene våre tar aldri fri, de er hele
sterke negative følelser, bidrar til redusert
- vel vitende om at hun stimulerte medarbei-
tiden klare til å samle inn signaler, små og
motivasjon og effektivitet. Kroppsspråket
derens følelser ved å aktivisere hans ansikts-
store sosiale hint som røper hvordan det står
speiler av følelser, holdninger og verdier. Det
muskler, og dermed kunne hun endre sinns-
til med folk rundt oss. Men vi har ikke stort
betyr at også ledere lekker gjennom kropps-
stemningens hans i en langt mer behagelig
utbytte av innsatsen dersom vi ikke lytter til
språket, og at det er blåøyd å tro at de kan
retning. Kroppsspråk smitter fordi våre speil-
signalene, tar dem på alvor og dekoder dem.
sette opp et pokerfjes. Ledere må med andre
nevroner i hjernen stimulerer oss til å ettera-
Enkelte ledere forholder seg lite til kropps-
ord være seg sine følelser, holdninger og ver-
pe og føle det sansene våre registrerer.
språkssignaler. De vraker varslene, eller
dier bevisst. Forskning bekrefter for øvrig at
Hvorfor tror du ellers at underholdningspro-
magefølelsen, til fordel for det de anser som
medarbeidere tillegger lederes kroppsspråk
grammer i radio og TV har publikum som
instrueres til å le på de rette stedene? Produsentene vet at latter smitter og dermed
øker programmenes popularitet.
FØLELSESMESSIG GULLGRUVE
Disse speilnevronene er empatiens hjemsted
«Enkelte ledere forholder seg lite til kroppsspråkssignaler. De vraker magefølelsen, til fordel for det
de anser som pålitelige, analytiske vurderinger».
og en følelsesmessig gullgruve. De setter oss
i stand til å gjenkjenne og forstå andres reak-
pålitelige, analytiske vurderinger. «Folk får
større vekt enn det verbale budskapet når de
sjoner. Når vi kopierer dem og legger an til-
klare å si hva de mener, jeg orker ikke alle
vurderer lederes troverdighet.
nærmet like kroppsspråksuttrykk, samordner
disse føleriene», er deres gjennomgangsme-
Eksempelvis testet Newcombe og Ash-
vi følelsene våre uten å være klar over det. På
lodi. De er antakelig ikke helt klar over at de
kanasy (2002) hvorvidt ansiktsuttrykk påvirker
den måten skaper vi samhørighet med andre,
dermed risikerer å bli oppfattet som kalde og
oppfattelsen av ledere, og resultatene viste at
bare ved å speile deres mimikk. For kropps-
ufølsomme.
ledere som signaliserer positive følelser, ble
språket vårt formidler ikke bare følelser, det
vurdert som bedre ledere uansett om de ga
sender også meldinger opp til følelsessente-
SENTRAL ROLLE
ret og påvirker sinnsstemningen vår. Hvis en
I Norge blir ledelse oftest rangert øverst som
ikke nok med det. Ledere som ga positive
leder for eksempel signaliserer et godt humør
forklaring på bedrifters suksess.
Men hva
tilbakemeldinger med negative ansiktsut-
når en vanskelig sak skal gjennomføres, vil
slags ledelse er det? Det holder neppe bare
trykk, ble til og med evaluert som dårligere
det smitte over på medarbeiderne og resul-
med mål strategier, analyser og økonomiske
ledere enn de lederne som ga negative
tere i at de blir mer åpne for å fokusere på det
ressurser. Samarbeidsevne og omtanke må
tilbakemeldinger med negative ansiktsut-
positive, noe som i sin tur kan påvirke medar-
også til. Da blir evnen til å kommunisere non-
trykk. De ble ganske enkelt oppfattet som fal-
beiderne til å bli mer fleksible og kreative.
verbalt, med andre ord via kroppsspråk, viktig
ske. Kroppsspråk spiller en sentral rolle når
Undersøkelser viser dessuten at uttrykk som
for å skape forståelse og aksept for mål og
medarbeidere vurderer sin leder. Medarbei-
signaliserer varme, åpenhet og avslappethet,
arbeidsoppgaver. Å begeistre og inspirere
dere vil naturligvis gjerne vite hvordan de lig-
ansporer til både vekst og endringsvilje hos
handler om å få fram positive følelser hos
ger an hos sin leder, og lederens kropps-
medarbeidere.
medarbeidere, fordi lederatferd som vekker
språksignaler blir viktige indikatorer, eller
14 : LEDERNYTT 2010
positive eller negative tilbakemeldinger. Og
alltid det de mener og mener ikke alltid det de
sier. Hvis en leder går glipp av øyeblikket der
en seriøs samtale skifter til munter ironi, eller
at en lett prat plutselig blir alvorlig, vil lederen
virke ganske blottet for sosiale antenner.
Nå skal det riktignok sies at det ikke alltid
er like lett å bli klok på alle kroppsspråkssignalene. Folk er forskjellige, og signalene kan
være både sammensatte og utydelige. Men
det er bare en del av forklaringen på hvorfor
det av og til skjærer seg. Vi er sjelden nøytrale
når vi iakttar andre. Vi blir påvirket av andres
forventninger, og vi har ryggsekken full av
erfaringer og verdier som bidrar til våre fortolkningsrammer. Og de kan som kjent spille
oss et puss, akkurat som de gjorde hos min
lille sønn da vi besøkte et badeanlegg med
svømmebasseng, boblebad og alskens herligheter. Det var tomt i lokalet, bortsett fra tre
eldre kvinner som koste seg i jacuzzien.
Lillegutt hadde mange ganger «hjulpet til» på
kjøkkenet, og da han fikk øye på boblebadet,
utbrøt han overveldet: «Mamma, mamma, se!
Her koker de gamle damer»!
BRUK DET TIL DIN FORDEL
Kroppsspråket dominerer vår tilværelse.
Derfor er det underlig at en del ledere er så
lunkne til det, i stedet for å bruke det til sin
egen fordel. De har nok en vag forestilling om
at kroppsspråk ikke er uten betydning, men
på den annen side virker det liksom så ullent
holdepunkter om man vil, som medarbeidere
forbauselse, skuler av forakt eller flakker av
og diffust. Psykologen Albert Mehrabain kon-
griper til for å kunne forutsi og forstå hva som
kjedsomhet. Responsen deres gir ledere
staterte allerede på 1950-tallet at over 90 pro-
vil eller kan skje.
uunnværlige innspill. Den sparer lederen for
sent av vår kommunikasjon er nonverbal. Alle
en masse forvirrende, ubesvarte spørsmål.
de små bevegelsene som supplerer kroppen
TOLKE INFORMASJONEN
Men det forutsetter altså at lederen registre-
vår når vi snakker, måten vi flytter kroppen på,
Hvor ofte tenker ledere på hvordan de tilsyne-
rer responsen og tolker informasjonen riktig.
sitter eller står, for ikke å snakke om ansiktsuttrykkene – de har alle sammen budskap som er
latende enkle signalene de sender, faktisk virker på deres medarbeidere? Mange engasjer-
HJØRNESTEIN I SAMEKSISTENS
langt mer toneangivende og overbevisende enn
te ledere kan oppleve å bli feiltolket som
Å forstå hva andre mennesker tenker, føler og
noen ord. Sant nok, ord kan være hvassere en
strenge, sinte eller aggressive når de ivrig
tror på er hjørnesteinen i all menneskelig
det skarpeste sverd, men en heftig krangel
diskuterer temaer de er intenst opptatt av.
sameksistens. Vi er avhengige av å kunne lese
under oppseiling kan avverges med en vennlig
Ledere som ikke har kontakt med sitt eget
og dekode hverandres kroppsspråk fordi det
utstråling, en rolig, bestemt mine og et mykt
kroppsspråk, kan fort komme i skade for å
avslører både følelser og refleksjoner, slik at
tonefall. Det handler med andre ord om å bruke
rote det til for seg og havne i håpløse situasjo-
vi blir i stand til å forutsi både preferanser,
kroppsspråkets makt.
ner der de blir opplevd helt annerledes enn de
valg og handlinger. Folk sier som kjent ikke
ønsker. De kan ha de beste intensjoner, men
hva hjelper det, hvis kroppsspråket virker
skremmende, avsporende eller uinteressert?
Medarbeidere reagerer på en leders kroppsspråk, og de viser det. Lederen behøver sjelden å være i tvil om hvordan de blir oppfattet.
Kanskje skinner øynene deres av glede eller
SKRIBENT : LIVE BRESSENDORF LINDSETH
LIVE BRESSENDORF LINDSETH, er bedriftsrådgiver, forfatter og gründer av Kondor AS.
Hun er utdannet samfunnsviter fra Universitetet i Oslo og Trondheim med fagkombinasjonen psykologi, sosiologi og pedagogikk. Hun har mer enn 20 års erfaring i å jobbe med
lederutvikling og medarbeiderskap. Hun har skrevet flere bøker om kroppsspråk, og er
kjent fra media som en av landets fremste eksperter på kroppsspråk.
de slås ned i skam. Kanskje sperres de opp i
LEDERNYTT 2010 : 15
LEDELSE, PERSONAL & UTVIKLING
Unngå feilansettelser
Slik ansetter du riktig person
FEILANSETTELSER KOSTER MYE TID, PENGER OG FRUSTRASJON. Du kan kanskje kjenne deg igjen
i påstanden om at en leder bruker 80 prosent av tiden på de 20 prosentene som bidrar minst. I utgangspunktet finnes det ikke feil mennesker eller feil jobber, det som finnes er dårlige kombinasjoner. I denne
serien vil du finne tips og råd til hvordan du får ansatt rett person i riktig stilling. Kravspesifikasjon,
stillingsannonse, intervju, referansesjekk og prøvetid er områder vi skal se nærmere på. I denne delen
tar vi for oss kravspesifikasjon og stillingsannonsen.
DERSOM DU SKAL BYGGE HUS er det en
skal bidra med til fellesskapet? Skal du anset-
res. «Vi trenger en salgsingeniør, og det er
logisk prosess som settes i gang. Du stiller
te en selger er dette vanligvis enkelt målbart
viktig at han er siv.ing. med minimum fem års
deg en del spørsmål om plassbehov og hva
på dekningsbidrag, omsetning, antall nye
erfaring.» Er det virkelig nødvendig når stør-
dette bør koste. Du gjør en grundig jobb med
kunder, mersalg på eksisterende kunder eller
stedelen av jobben går ut på å skaffe nye
å finne eller lage den «perfekte» tegningen.
kundetilfredshet. Spørsmålet er alltid: hva er
kunder? Fagfolk som ansetter fagfolk har en
Behov analyseres, beslutninger tas og sirku-
viktigst for denne stillingen? Hva er det du
tendens til å overvurdere viktigheten av en
set starter for alvor. Etter en liten kamp med
ønsker at den nyansatte skal ha hovedfokus
tung formell utdannelse. Kanskje praktisk
byråkratiet og leverandører som ikke holder
på å tilføre av verdi?
erfaring og dokumenterbare resultater kan
kompensere for en litt svakere utdannelse?
det de lover, er omsider grunnmuren på
Skal du ansette en daglig leder er det enda
plass. Dette er naturligvis ikke noe du tar lett
enklere. Hovedfokus bør være å tjene penger
på da det tross alt er snakk om mye penger og
for eierne, gjennom å skape vekst på en
PLUSS-SIDENE VED STILLINGEN
noe du skal leve med over lang tid. Gjør du feil
arbeidsplass der mennesker trives og utvikler
Motivasjon og ytre forhold er neste spørsmål.
innledningsvis så får det store konsekvenser.
seg.
Hva er pluss-sidene med stillingen? Hva er
innsalgsargumentene? Hva har stillingen å
Dette er direkte overførbart til en rekrutteringsprosess. Det er forbausende å se hvor
ARBEIDSOPPGAVENE
tilby som gjør den interessant for potensielle
ofte det blir tatt for lett på utforming av krav-
Det neste du ser på er arbeidsoppgavene. Hva
kandidater og hva er man villig til å betale i
spesifikasjon og stillingsbeskrivelse. Det før-
må personen konkret gjøre for å oppnå ønske-
lønn? Hva med tilgjengelighet utover normal
ste som vurderes er om det faktisk finnes et
de resultater? Med selgeren som eksempel er
arbeidstid og antall reisedøgn? Hva er aksep-
reelt behov for å ansette en ny medarbeider.
dette rimelig oversiktlig: finne potensielle
tabelt når det gjelder reisetid til og fra jobb?
En bedrift som er kommet dit at man adminis-
kunder, ringe et visst antall telefoner for å
Er arbeidsmiljøet i ferd med å bli forgubbet
trerer administrasjon fremfor produksjon, bør
booke tilstrekkelig antall møter, gjennomføre
slik at man optimalt sett ønsker en yngre per-
ikke ansette flere i administrasjonen!
salgsmøter/finne løsninger som tjener kun-
son, eller er det en mer stabil, trygg og voksen
den, skrive tilbud, close avtalen, se til at
person som bør inn i stillingen?
HVA SKAL HAN BIDRA MED?
varen/tjenesten blir levert og følge opp til
Hovedfokus i en stillingsbeskrivelse bør være
kunden er fornøyd.
Det er viktig å tenke funksjon før person.
Funksjoner endrer seg mindre enn personer,
mennesker utvikler seg eller slutter mens
hva den man ønsker å ansette skal bidra med
av verdiskaping og resultater. Sett at perso-
KUNNSKAP OG ERFARING
basisfunksjonene i en bedrift er mer stabile.
nen skal ha kr 500.000,- i årslønn. Hva er det
Neste spørsmål er hvilken kunnskap og erfa-
Legger man for stor vekt på å bemanne opp ut
da personen skal bidra med for å forsvare
ring som er nødvendig for å kunne utføre de
ifra at den nyansatte skal passe sammen med
lønna og i tillegg tilføre bedriften verdi? Hva er
aktuelle arbeidsoppgavene. Hva er et absolutt
eksisterende personal, fremfor å se på områ-
det du ønsker å oppnå med å ansette perso-
minstekrav og hva er optimalt. Feilen mange
det personen skal ha ansvar for, kommer man
nen? Utover det som er målbart i kroner og
gjør er å vurdere nødvendig kompetanse før
fort i problemer. 4
øre, hva annet er det du ønsker at personen
det er tydelig nok klarlagt hva som skal leve-
16 : LEDERNYTT 2010
«Fagfolk som ansetter fagfolk har en
tendens til å overvurdere viktigheten av
en tung formell utdannelse»
LEDERNYTT 2010 : 17
LEDELSE, PERSONAL & UTVIKLING
• Ikke overselg stillingen. Vær ærlig. Ikke
prøv å selge noe du får problemer med
å levere.
• Vær tydelig og ha et klart budskap med
hensyn til arbeidsoppgaver og det som skal
leveres i stillingen.
• Dersom du bruker den vanlige terminologi
en som kreativ, løsningsorientert, resultatorientert, selvstendig, initiativrik etc, så
forklar hva du mener og hvorfor det er viktig.
• Våg å skille deg ut. Lek litt med ord, og finn
«Ikke overselg stillingen. Vær ærlig. Ikke prøv
å selge noe du får problemer med å levere».
en punchline som fanger aktuelle
kandidater sin interesse.
Det er selvsagt viktig å bruke et språk som
«treffer» den du ønsker å nå. Det er ikke alltid lurt å sette en kreativ markedsfører til å
lage stillingsannonse etter en regnskapsmedarbeider. Kreativ regnskapsføring er som
3Det er mange spørsmål som bør stilles og
• Vær inkluderende – hvis det ikke er et
de vil være forskjellige avhengig av type stil-
absolutt krav, så kall det ønskelig fremfor
ling eller bedrift. Det viktigste er at de blir stilt
krav.
I oversikten nederst finner du noen retningslinjer som beskriver hvordan du formulerer deg, avhengig av hva som er viktig i stil-
og besvart før neste steg – som er stillingsannonsen eller å ta kontakt med nettverket for å
kjent lite populært!
• Hvis du legger for mye vekt på å selge inn
lingen.
godene, så får du søkere som er mer
få frem aktuelle kandidater.
GRUNNREGLER
interessert i godene enn det å få jobben
I neste nummer ser vi mer på bruk av tester,
gjort.
andregangsintervjuet og prøvetiden.
Det finnes noen få viktige grunnregler når du
skal lage en god stillingsannonse:
• Bruk dobbelt så mange du og deg som vi
– du henvender deg til søkeren og bruker
en innbydende form. Ord som «vedkommende» og «søkeren» skaper
distanse. «Det er et krav at vedkommende
SKRIBENT : IVAR BRUVOLL
BRUVOLL ER DAGLIG LEDER I PERFORMIA NORGE AS og har over 20 års erfaring fra
rekrutteringsbransjen. Han har solid erfaring i å finne de mest kvalifiserte og kompetente kandidater i mengden av søkere. Ved siden av å holde ukentlige seminarer om rekruttering, er han også en ettertraktet foredragsholder. [email protected]
søker har …» kan enkelt erstattes med
«er du...» eller «har du…».
Beskrivelse av stillingen:
4
Ord som skal brukes:
Rutinepreget.......................................................................4 Stabilitet, fasthet, forutsigbarhet, rutiner, grundig opplæring, trygghet.
Utfordrende .........................................................................4 Utfordrende, spennende, ny, nytt, variasjon, utviklingsmuligheter.
Enkel (å lære) ....................................................................4 Enkel, kort annonse. Fokuser på arbeidsoppgaver og beskriv gjerne alle.
Krevende................................................................................4 Her må det komme klart frem at søkeren må kunne dokumentere meget gode resultater
...................................................................
som er relevante for stillingen.
Upopulær ..............................................................................4 Legg mest mulig vekt på fordelene og godene ved stillingen.
Populær ..................................................................................4 Beskriv den tøffe virkeligheten, og still krav.
Teknisk ....................................................................................4 Bruk tekniske ord og uttrykk. Bruk et språk som appellerer til søkere med relevant
...................................................................
teknisk forståelse.
Ikke teknisk .........................................................................4 Skriv jordnær og god norsk! Ikke bruk fremmedord eller forkortelser.
18 : LEDERNYTT 2010
SPALTISTEN : ARBEIDSRETT
Endringsoppsigelse
og fristilling
ET UTTRYKK SOM IKKE FINNES I ARBEIDSMILJØLOVEN, men som ofte benyttes i rettspraksis
og juridisk teori, er endringsoppsigelse, for eksempel i Rt. 1997 s. 1506: «Jeg nevner også at man
i dette tilfellet heller ikke står overfor en såkalt endringsoppsigelse». Ofte kan spørsmålet være om
endringen kan besluttes med grunnlag i arbeidsgivers styringsrett, eller om vedtaket reelt sett
medfører så omfattende endringer at det foreligger en endringsoppsigelse hvor saksbehandlingen
må følge arbeidsmiljølovens saksbehandlingsregler.
ENDRINGSOPPSIGELSE ER EN DELVIS oppsi-
hvis det finnes. Ved fristilling utenom sty-
gelse av arbeidskontrakten uten at arbeidsta-
ringsrettens grenser omgår arbeidsgiver
ker mister sitt ansettelsesforhold, dvs. at noe
arbeidsmiljølovens regler om stillingsvern og
av kontraktsvilkårene endres, men ansettel-
kan gjøre retten til å fortsette i stillingen etter
sesforholdet fortsetter. Arbeidsgiver kan
aml. § 15-11 (2) illusorisk. Arbeidsgiver kan
imidlertid ikke si opp arbeidsavtalen delvis,
ikke kreve at den enkelte ansatte skal «søke»
idet arbeidsavtalen og arbeidsforholdet må
stilling i den samme virksomheten hvis denne
anses som en helhet. Det skal foretas ordinær
omorganiserer.
oppsigelse fra arbeidstakers stilling, med til-
Et varsel om fristilling er ingen oppsigelse.
bud om en ny stilling, endrede vilkår med
Hvis en stilling skal nedlegges, må den ansatte
videre, alt avhengig av den konkrete situasjo-
sies opp på vanlig måte, eventuelt tilbys alter-
nen. Oppsigelsen må være saklig.
nativt arbeid hvis det ikke er likeartet arbeid
innenfor styringsrettens grenser.
Det jeg ofte gir råd til mine klienter om å
gjøre etter at det har vært holdt drøftelsesmø-
En dansk avgjørelse omhandler et univer-
te, og oppsigelse besluttes, er å si opp den
sitetsinstitutt som ble lagt ned på grunn av
ansatte fra sin stilling med opplysninger om
utilfredshet med de ansattes innsats. Det ble
alle rettigheter, men samtidig gi et tilbud om
opprettet et nytt institutt hvor de ansatte
ny stilling, ofte med nytt innhold både når det
kunne søke. Dette ble sidestilt med opp-
gjelder oppgaver og vilkår. Svarfrist for det
sigelse. De ansatte hadde krav på å bli overført til det nye instituttet, idet de ikke uten
nye tilbud er for eksempel én uke. Hvis ikke
aksept gis, trer oppsigelsen i kraft fra samme
arbeidsmiljøloven, jf. Agder RG 2003 s. 478.
saklig vurdering av de enkeltes muligheter for
tidspunkt som akseptfristen gikk ut. Det
«Det må vurderes konkret hvorvidt en fristil-
å bestride det nye arbeidet, kunne avskjæres
fremgår av samme dokument.
ling innebærer en endring av arbeidsforholdet
fra dette uten konkurranse med andre.
innen rammen av arbeidsgivers alminnelige
Min konklusjon er at fristilling kun kan
FRISTILLING
styringsrett, eller er en endringsoppsigelse
benyttes ved forandringer med hjemmel i
Fristilling betyr at den ansatte blir fritatt for
som aktiverer stillingsvernreglene».
arbeidsgivers styringsrett.
innholdet i sin stilling, og at vedkommende i
Hvis det er en endringsoppsigelse, skal
praksis gjerne må søke stilling innenfor
som nevnt lovens regler om stillingsvern, her-
samme virksomhet, eller at arbeidsgiver inn-
under saksbehandlingsregler, følges. Får
plasserer etter eget forgodtbefinnende. Oftest
arbeidstaker et «fristillingsbrev» og hensik-
skjer dette ved omorganiseringer og sam-
ten fra arbeidsgiver ikke er å tilby en likeartet
menslåinger hvor stillinger blir borte fra orga-
stilling, er fristillingen en formuriktig oppsi-
nisasjonskartet. Å benytte seg av fristilling stri-
gelse som under visse vilkår skal kjennes
der etter min oppfatning mot arbeidsmiljøloven.
ugyldig.
Fristilling er en formuriktig oppsigelse. Fri -
Ansatte som ikke får slik stilling blir gjerne
stilling er ikke et begrep som har forankring i
sagt opp, men de kan også tilbys annet arbeid
20 : LEDERNYTT 2010
SKRIBENT : JAN TORMOD DEGE
JAN TORMOD DEGE, Ph.d., advokat
og siviløkonom. Partner i Brækhus
Dege Advokatfirma DA. Forfatter av
en rekke bøker innen arbeidsrett.
Tildelt doktorgraden i 1998.
E-post: [email protected]
LEDELSE, PERSONAL & UTVIKLING
Samfunnsansvar
– trendy og selgende eller nytt lederperspektiv?
I MEDIA LESER VI STADIG OM HVOR VIKTIG det er at bedrifter har fokus på samfunnsansvar/corporate
social responsibility. Mange av de største bedriftene i Norge er dyktige på å markedsføre nettopp dette
gjennom sine websider, media og diverse PR aktiviteter. Her vektlegges det at bedriften har en velformulert CSR-strategi og et sterkt ønske om å bidra i forhold til samfunnsansvar, samt deres definisjoner
på hva samfunnsansvar betyr for deres bedrift.
DETTE HØRES FINT OG FLOTT UT, men hva
BEDRIFTENS VERDIGRUNNLAG
Tidligere (og til dels fortsatt) var samfunnsan-
innebærer dette i praksis? Globalisering og en
«Bedriften gir penger til veldedige formål,
svar enkeltstående tiltak som gikk utover
rivende teknologisk utvikling gjør at verden er
sorterer avfall, stiller opp gratis for lokalsam-
bedriftens virksomhetsområde. I dag handler
blitt mindre, og vi får daglig et innblikk i andre
funnet…med mer».
det om hvordan verdiskapningen skjer, dvs at
lands vanskeligheter og menneskeskjebner
som er berørt av dette.
22 : LEDERNYTT 2010
Ja, dette og mye mer dekker det vi i dag
bedrifter produserer varer og tjenester på en
forstår med begrepet samfunnsansvar/CSR.
anstendig, lønnsom og bærekraftig måte.
Samfunnsansvar bygger på bedriftens verdi-
Og når de ansatte fullt og helt står bak
het og motivasjon gjennom å være autentisk.
grunnlag og må gjennomsyre bedriftens stra-
bedriftens CSR-strategi og lever den gjennom
Samtidig har han/hun et sterkt fokus på sam-
tegi, mål og daglige drift.
bedriftens verdier; da skapes det en unik kraft
funnsansvar og hva det innebærer for bedriften.
i organisasjonen som gir bærekraftige resulHVA ER SAMFUNNSANSVAR/CSR?
tater for bedriften og samfunnet – det er sam-
Å VÆRE EN AUTENTISK LEDER HANDLER OM:
Samfunnsansvar dekker mange områder:
funnsansvar i praksis og anses som dagens
• Å være helhets- og menneskeorientert
• Menneskerettigheter – det å respektere
og fremtidens konkurransefortrinn!
• Å være sitt samfunnsansvar bevisst uten
HVORDAN PRAKTISERE
• Å være tro mot egne og bedriftens verdier
å være «Mor Teresa»
menneskeverdets ukrenkelighet
• Miljø – å unngå skadelig miljøpåvirkning og
sørge for en bærekraftig utvikling
• Arbeidsliv – det å sikre gode og anstendige
arbeidsforhold
• Forretningsmessig integritet – å motvirke
SAMFUNNSANSVAR/CSR?
For at bedriften skal ta samfunnsansvar må
det legges et strategisk arbeid til grunn som
er forankret gjennom bedriftens verdigrunn-
korrupsjon og håndtere gråsoner på en god
lag. Det handler om å kartlegge, evaluere og
måte
handle ut fra de ønsker og krav som omgi-
• Omgivelser/samfunn/verden – å bidra
positivt lokalt og globalt
velsene måtte ha overfor virksomheten,
(Brønn/Ihlen s. 218) slik at samfunnsansvar
og CSR-strategi
• Å være trygg og tro på seg selv som
menneske og leder
• Å være uselvisk, sette bedriftens
og samfunnets beste først
• Å være opptatt av å lykkes gjennom andre og
la andre «gå» forbi seg
• Å være et godt eksempel/rollemodell for
er noe som gjennomsyrer alle prosessene i
sine medarbeidere «walk the talk» – å leve
Det sentrale spørsmålet er: Hvordan opptrer
bedriften, vises i leder- og medarbeideratferd
det han/hun ER.
bedriften i samfunnet? Det finnes en rekke
og gjennom bedriftens markedskommunika-
definisjoner. NHO definerer samfunnsansvar
sjon og omdømme. Samfunnsansvar må inte-
Noen mener at det ikke er realistisk at ledere
slik: «Samfunnsansvar handler om hvordan
greres i virksomhetens arbeid, ikke være et
oppfører seg helt autentiske, da det kan bli
verdier skapes. Det handler om hvordan virk-
haleheng til det.
selvutslettende. Men gode autentiske ledere
somheten påvirker mennesker, miljø og samfunn. Ansvarlige bedrifter tar hensyn til
dette».
EU definerer (2001) samfunnsansvar som
at bedriften… «frivillig velger å bidra til et
bedre samfunn og renere miljø» og «integre-
«Samfunnsansvar handler om hvordan virksomheten
påvirker mennesker, miljø og samfunn. Ansvarlige
bedrifter tar hensyn til dette»
rer sosiale og miljømessige hensyn i sin forretningsvirksomhet og i interaksjon med
Samfunnsansvar er et lederansvar og må
har også evnen til å ha to tanker i hodet sam-
interessentene». (Jfr. P.S. Brønn/Ihlen s. 205.)
være godt forankret i styret og i ledelsen for at
tidig om at: «I tillegg til at samfunnsansvar er
I tillegg finnes det nå en internasjonal stan-
det skal ha noen effekt.
av stor betydning fordi det er riktig ut i fra et
samfunnsperspektiv, så gir det også bære-
dard ISO 26000 som er en «veiviser» i hvordan
bedriften kan integrere samfunnsansvar i sin
HVA KREVER DET AV DAGENS LEDERE:
kraftig vekst og er lønnsomt for bedriften og
virksomhet.
Først og fremst en autentisk lederstil hvor
samfunnet».
lederen ER en leder gjennom sin personlig-
Som i alle andre sammenhenger handler
HVORFOR ER SAMFUNNSANSVAR
het, sin visjon, sine verdier, holdninger og
det også her om å finne balanse mellom et
VIKTIG?
overbevisninger. En autentisk leder er «hel
autentisk lederskap som er nøkkelen til å ta
Samfunnet og næringslivet henger tett sam-
ved», en leder vi kan stole på, som har høy
ansvar for å etterleve samfunnsansvar, og å
men og påvirker hverandre. Næringslivet er
moral, setter andre og bedriften foran seg
opprettholde en levedyktig bedrift gjennom
avhengig av et velfungerende og bærekraftig
selv og har et stort samfunnsengasjement.
lønnsom drift. Det er få av oss som kan være
samfunn for å drive god verdiskapning, og
Det er samsvar mellom egne og bedriftens
«Mor Teresa», men vi kan likevel ha en bevisst
samfunnet er avhengig av et sunt og sam-
verdier og disse etterleves naturlig. Den
holding til hva samfunnsansvar innebærer i
funnsbevisst næringsliv for å lykkes. Sam -
autentiske lederen er et forbilde/et godt
praksis og «walk the talk»!
funnsansvar har ikke bare en stor betydning
eksempel som skaper engasjement, troverdig-
fordi det er riktig ut i fra et samfunnsperspektiv, men også fordi det gir vekst og er lønnsomt. NHO understreker videre at samfunnsansvar bygger på verdier som rettferdighet,
respekt, omtenksomhet og ærlighet. Når
bedriften kombinerer samfunnsansvar med
forretningsmessig drift, oppleves dette positivt og verdifullt av eiere, styret, ledere og
SKRIBENT : ASTRID AASS NILSEN
ASTRID AASS NILSEN ER COACH/PROSESSVEILDER i Bedre AS som bidrar til å forbedre
menneskers liv, skape et bedre miljø samt en mer rettferdig fordeling av ressurser lokalt
og globalt. For å sikre kvaliteten på våre leveranser ved større prosjekter/utviklingsprosesser har vi tilknyttet oss et nettverk av ressurspersoner, slik at vi dekker kundens krav
og behov. www.bedre.org
medarbeidere.
LEDERNYTT 2010 : 23
FORSKNING.NO
Slakter
personlighetstester
I NORGE ER DET FRITT FRAM FOR BRUK AV PERSONLIGHETSTESTER i rekrutteringsprosessen. Mellom
40 og 50 forskjellige tester er i omløp. Halvparten av dem ville ikke blitt sertifisert av Veritas. Hver dag
må arbeidssøkere gå gjennom personlighetstester som ikke er sertifisert, som regel utført og analysert
av folk som har begrenset kunnskap om testbruk. I tillegg er det ikke gjort en skikkelig analyse av hvilke
behov som skal dekkes.
– DET ER SKREMMENDE LAV bevissthet om
PENGER I PERSONLIGHET
personer. Med en gang du har gitt fra deg et
håndverket rekruttering. Det hadde vært mer
Spørsmålet er om personlighetstester faktisk
testresultat, så har du fått en merkelapp. Men
etisk forsvarlig å benytte loddtrekning, sier
kan bidra til å ansette rett person på rett
mennesker forandrer seg. Vi vet at hvis du er
psykolog og konsulent ved Administrativt
plass. Hvordan kan en sikre seg atferd som
introvert når du er ung, så vil de alle fleste
Forskningsfond (AFF), Elisabeth Østrem.
ikke ødelegger for bedriftens omdømme, spør
introverte bli mer ekstroverte i løpet av årene.
I Norge er det fritt fram for bruk av per-
psykolog og professor William Brochs-
Dette er noe du kan forandre på. Dermed blir
sonlighets- og intelligenstester i rekrutte-
Haukedal, dekan ved NHH Executive. Han har
merkelappene ofte feile.
ringsprosessen. Mellom 40 og 50 forskjellige
nylig kommet ut med en revidert utgave av
personlighetstester brukes i større eller min-
Arbeids- og lederpsykologi, som gir en inn-
SOM Å TOLKE KAFFEGRUTEN
dre grad. Hvem som helst kan kjøpe og bruke
føring i psykologisk teori.
Det er grunnen til at bruk av tester kan være
enkelte tester. Kun fem personlighetstester er
– I dag har personlighet fått økt oppmerk-
uheldig, sier NHH-professoren. En test kan
sertifisert av Det Norske Veritas. Følgende
somhet i arbeidslivet. Dette har sammenheng
være fornuftig i en innledende fase, som en
seks arbeidspsykologiske tester er sertifisert;
med det nye arbeidslivet og den teambaserte
første kartlegging, mener Brochs-Haukedal,
OPQ32i, Shapes, Scales, Hogans Personlig-
organisasjonsformen, som krever tettere
men at spørsmål på en test skal gi så mye
hetsinventorium, Master Person Analyse og
samarbeid mellom ansatte. Det er en av grun-
innsikt, det tror ikke han.
B5-Plus. Det er fem personlighetstester og
nene til at bedrifter bruker så mye ressurser
– Når du har brukt testen over en viss tid,
ett evnetestbatteri.
på tester, sier professor William Brochs-
så lærer testbrukeren seg hvordan folk reage-
Haukedal ved NHH.
rer på testen. Du ser at det er et visst mønster.
Nå er Veritas i gang med å vurdere to nye.
Ifølge Det Norske Veritas bruker over halvpar-
– Jeg er veldig skeptisk til tester, generelt
Slik sett kunne du helt ut kaffen og bedt
ten av norske bedrifter personlighetstester når
sett. Først og fremst fordi tester har lav treff-
respondentene tolke kaffegruten. Da ville de,
de skal ansette nye folk. For noen år siden
sikkerhet når det gjelder å forutsi hvem som
slik som for personlighetstester, snakket ut
begynte DNV å tilby sertifisering av testbrukere,
kommer til å gjøre best mulig jobb. En annen
fra de samme gitte stimuli. Du ville jo obser-
som gis et sertifikat som er gyldig i tre år.
grunn er den sjablongaktige framstillingen av
vere mønsteret i folks reaksjoner der også.
24 : LEDERNYTT 2010
MAKTOVERGREP
personlige egenskaper og kompetanser
fra fordommene, og ta den beste beslutning-
– Når du søker en jobb og må ta tester som du
bedriften ønsker til en stilling. Dersom tester
en, sier Østrem.
ikke vet er av noenlunde kvalitet eller om bru-
benyttes som «samtaleverktøy», uten at
keren kan det han driver med, så er du i en
resultatene kobles opp mot resultatet fra
COWBOY UTEN SERTIFIKAT
vanskelig situasjon. En kan ikke nekte å ta
jobbanalysen, kan prosessen oppleves profe-
Avdelingsleder i DNV, Øyvind Sæther, mener
testen, og det er vanskelig å så tvil om verdi-
sjonell for de som deltar, men den gir ingen
det er veldig mange useriøse aktører blant
en av testen? Det er et maktovergrep. Det er
ekstra nytteverdi, mener psykologen i AFF.
testleverandører og testbrukere. Bortimot
rett og slett et overgrep. Men så lenge det er
Østrem mener det finnes lyspunkter, og at det
halvparten av testene som er i bruk ville ikke
arbeidsledighet eller stor konkurranse om en
er en økende bevissthet om verdien av å ha
blitt sertifisert av Veritas, dersom en hadde
stilling, vil mange søkere være villige til å
gode og valide prosesser for rekruttering.
ønsket en slik sertifisering. Dårlig dokumentasjon om effekten og kvaliteten på testene er
svelge den kamelen. Det tror jeg er helt reelt.
årsaken.
Vi har sett flere eksempler på dette. Folk har
FORSØMT OMRÅDE
gått gjennom tester – enkelte veldig personlige
– Jeg blir på gråten av glede når jeg møter
– Det er en cowboybransje, sier Sæther.
og nærgående, og når de får tilbud om stil-
folk som er ydmyke og profesjonelle på dette
Han er fagansvarlig for arbeidet med sertifi-
lingen svarer de at «vel, takk for tilbudet, men
feltet og er bevisste på hva de driver med.
sering av tester i Veritas. En av de absolutt
en arbeidsgiver som bruker slike metoder vil
Bevisstheten og satsningen på feltet rekrutte-
største utfordringene ved bruk av tester er
jeg ikke jobbe for».
ring er generelt overraskende lav når vi vet
overtolkning, mener han.
Dette forutsetter at søkeren har makt, og
hvor viktig dette er. Ledere er gjerne helt
– Noen av testbrukerne er overbevist om
ikke er avhengig av akkurat denne jobben,
enige om at én feilansettelse kan føre til store
sin egen fortreffelighet når det gjelder dette.
sier Brochs-Haukedal, som mener mange
problemer i organisasjonen. Likevel er rekrut-
De mener de finner langt mer enn det er
bedrifter burde reflektert mer over hvilke sig-
teringsprosessene altfor ofte et forsømt
grunnlag for å si og har lett for å kategorisere
naler de sender ut til søkerne sine. Hvis du
område. Østrem mener en god test og en ser-
kandidatene.
blir ansatt etter en prosess du har mislikt
tifisert bruker, er effektivt i ansettelsespro-
intenst, så starter du med et dårlig forhold til
sessen, forutsatt at du vet hva du vil ha og
arbeidsgiveren. – Du etablerer en psykologisk
hvor du skal. Dessuten kan testene gi flere
kontrakt i den metoden du bruker ved anset-
grupper bedre sjanser på arbeidsmarkedet.
lig. Flere i markedet har begynt å stille krav til
telser. Det tror jeg det er liten bevissthet om,
Mohammed foran Kjartan
testleverandørene, men mange av dem unngår
sier han avslutningsvis.
Ideelt sett skal en differensiere og ikke
– Burde tester og testbruk vært regulert
ved lov?
– Det er det vi håper på, men det er for tid-
å rette seg etter kravene, avslutter Sæther.
diskriminere. Det må innebære at det er den
GRUNDIG JOBBANALYSE
som er best kvalifisert i forhold til kravspesi-
T E K S T : S I G R I D FO L K E S TA D ,
AFF-konsulent Elisabeth Østrem mener pro-
fikasjonen som skal velges. Kravene må
FO R S K N I N G . N O I S A M A R B E I D M E D
blemet er at kompetansen blant de som
bygge på noe du kan måle, for eksempel
N O R G E S H A N D E L S H Ø Y S KO L E
rekrutterer ofte er mangelfull; også blant
utdanning, erfaring, ferdighetstest, evnetest
psykologer og ansatte i HR-stillinger. Hun er
eller personlighetstest. – Det flotte med tester,
selv utdannet psykolog og er nylig ansatt som
er at de kan sette oss i stand til å gi Mohammed
seniorkonsulent i AFF.
en jobb foran Kjartan, basert på objektive krite-
– En forutsetning for å hente ut nytteverdi
rier. Vi kommer ikke utenom at vi er fordoms-
av gode metoder i en rekruttering, er at det er
fulle og vi liker dem som likner på oss.
gjort en grundig jobbanalyse. Arbeidsgiver må
Objektive verktøy og den mentale øvelsen som
gå systematisk til verks for å finne ut hvilke
jobbanalysen er, tvinger oss til å ta en pause
LEDERNYTT 2010 : 25
KARRIEREPROFILEN : OLAV CHEN
Ung og lovende!
OLAV CHEN – DU HAR SETT HAM PÅ TV når økonomi og finanser diskuteres. Han er ung, frisk,
pågående og smilende blid, og har gjerne andre innfallsvinkler og meninger enn de etablerte
«synserne». Olav Chen har gjort karriere som fondsforvalter i Storebrand, har funnet sin rette
hylle og trives som fisken i vannet.
– JA, OG JEG HAR NOK en litt annen tilnær-
meg. Jeg søkte meg så inn i Storebrand i 2001
kunnskap og en erfaring som er gull verdt. Jeg
ming til karriere enn mange andre. Veldig
og har vært her siden. Men ikke i samme stil-
vet langt mer om hvordan jeg vil takle en tilsva-
mange unge i dag er kanskje mer opptatt av
ling, ler han.
rende krise i fremtiden, sier Olav. Som alle
andre skal han ha noen dager fri i påsken, men
karriere og mål enn av å fokusere på å gjøre
– Nei, i Storebrand er det mange muligheter.
en god jobb. Jeg forsøker alltid å gjøre det
Selskapet har tre bein å stå på – forsikring,
beste ut av situasjonen der jeg er. Min filosofi
bank og kapitalforvaltning. Og utallige mulighe-
er at hvis jeg alltid gjør en god jobb i den stil-
ter innenfor hvert område – som selger, innen
INNOM NETTET TIL STADIGHET
lingen jeg er i, så vil jeg bli lagt merke til, få
IT, som prosjektleder, økonom osv. Og jeg har
– Nei, i denne stillingen er jeg på jobb 24 timer
nye tilbud om spennende oppgaver, rykke opp
fått prøve flere av dem, men har falt ned på
i døgnet. Vi handler jo ikke bare i Norge, og på
i gradene og nå nye utfordringer og nye høy-
kapitalforvaltning som det mest interessante og
verdensbasis åpner børsene på forskjellige
der karrieremessig. Mange er mer fokuserte
mest relevante for min bakgrunn som sam-
tidspunkter avhengig av tidssoner. Dessuten
på å nå et mål på kortest mulig tid, og tenker
funnsøkonom med cand.mag i matte.
har de ikke stengt på de samme helligdagene
som her hjemme. Derfor blir det til at jeg sta-
ikke så mye på jobben de gjør der og da. Jeg
er nok litt mer tålmodig, vil bygge sten på
NAVN:
Olav Chen
kunnskap underveis. Det tar kanskje litt leng-
ALDER:
33 år
er tid, men så bygger jeg både solid erfaring
STILLING: Fondsforvalter
i Storebrand
sten, skape meg et godt fundament og bygge
og kunnskap, og står dermed bedre rustet
for ham blir det likevel ikke helt fri.
dig er innom nettet for å se hva som rører seg
der ute. Jeg måles på mine resultater hvert
minutt. Derfor må jeg følge med i timen og
levere så gode resultater som mulig for mine
klienter uansett om det er på kvelden eller på
en Skjærtorsdag. Men på fridagene mine for-
enn de som tar snarveier, sier Olav. Vi sitter i
søker jeg likevel å koble av så godt som mulig,
Storebrands splitter nye og moderne lokaler
på Lysaker utenfor Oslo. Det er sen ettermid-
FORVALTER 35 MILLIARDER
og ikke henge over PC’en til en hver tid, sier
dag fredag før påske, faktisk etter arbeidstid
– Det er både utfordrende og spennende i den
han.
for de fleste. Men Olav er på jobb fortsatt.
forstand at Storebrand Kapitalforvaltning forvalter pensjons- og sparepenger, både private
FØLGER FILOSOFIEN
FRA MATTE TIL SAMFUNNSØKONOMI
og institusjonelle, på opp mot 351 milliarder
– Foreløpig trives jeg her jeg er nå, og jeg føl-
– Denne type jobb blir en livsstil, hvis du tri-
kroner. Vi er fem personer i vår gruppe, og vi
ger filosofien min om at hard jobbing vil gi
ves. Og jeg trives svært godt, så da grenser jo
alene har hånd om 35 milliarder som skal
mange nye muligheter. Jeg er mest opptatt av
jobben mot hobby, og jeg kan gjerne jobbe
plasseres slik at de yngler for våre klienter.
å gjøre en god jobb og å utvikle meg. I det øye-
lange dager, smiler han. Hans bakgrunn er
Pengene allokeres i alt fra aksjer og obliga-
blikk jobben blir statisk, og dermed demotive-
Matematikk ved Universitetet i Oslo, men da
sjoner til å ha det i bank, via ulike fond. De
rende, vil jeg kanskje se etter andre mulighe-
han var i ferd med å ta hovedfag skjønte han at
siste par årene har vært nokså tøffe med
ter. Men for meg er det viktigste at jeg trives,
han var mer praktiker enn teoretiker og søkte
finanskrisen som rammet alle med et smell.
har det morsomt i jobben min, føler at jeg er
seg over på Samfunnsøkonomi ved Uni -
Og jeg må innrømme at jeg sov litt dårlig inn-
på vei og i en prosess, at jeg gjør en god jobb,
versitetet i Oslo. Så ble det avslutning med en
imellom. Men så er jo våre plasseringer stort
og bidrar til at bedriften lykkes. Så lenge det
mastergrad ved London School of Economics
sett langsiktige investeringer og bør tåle en
er slik, blir jeg hvor jeg er. Men hvor jeg er om
og deretter en periode som trainee.
nedgang. Og det er tross alt bedre at jeg sover
fem år? Tja, hvem vet? Jeg får vurdere de til-
litt dårlig enn kundene våre. De skal føle seg
budene som kommer, smiler Olav Chen. Vi
ANSATT I STOREBRAND
trygge på at jeg gjør en så god jobb som over-
hører garantert mer fra den kanten i årene
– Jeg ville heller anvende verktøyet matema-
hodet med deres penger. Og du verden for et
som kommer!
tikken ga meg enn å bli sittende over bøker, så
læringsmoment finanskrisen var, og fortsatt er,
samfunnsøkonomi, eller sosialøkonomi som
for en ung fondsforvalter som meg. Det var en
T E K S T : T E RJ E M Y K L E B O S T
det het den gangen, var et riktigere valg for
røff og bratt læringskurve, men nå har jeg
FOTO : P R I VAT
28 : LEDERNYTT 2010
– Veldig mange unge i dag er kanskje mer
opptatt av karriere og mål enn av å fokusere
på å gjøre en god jobb, sier Olav Chen, fondsforvalter i Storebrand
LEDERNYTT 2010 : 29
Gode ledere
heier på sine medarbeidere
30 : LEDERNYTT 2010
LEDELSE, PERSONAL & UTVIKLING
LEDERE SOM HEIER PÅ EGNE MEDARBEIDERE LYKKES OGSÅ SELV.
De får motiverte medarbeidere og oppnår gode resultater. Gjennom
gode og konstruktive tilbakemeld inger oppnår de dialog og samspill.
Enten tilbakemeldingen gis med utgangspunkt i en positiv hendelse,
eller det er noe vanskelig de snakker om.
DET ER VIKTIG FOR MENNESKER å føle seg
følelse, motivasjon og lyst til å gjøre det enda
AKTIV LYTTING OG TILSTEDEVÆRELSE
akseptert og inkludert. «Å få feedback er å
bedre.
En leder som gir gode tilbakemeldinger er
ROM FOR Å FEILE OG LÆRE AV DET
sette egne meninger på vent. Lytt til medar-
ofte en god lytter. Som leder er det viktig å
anerkjenne sider ved en annen. Å få feedback
er å bli bekreftet og få mulighet til og vokse»,
skriver psykolog Guro Øistad i boken Feed-
Ledere som gir gode tilbakemeldinger bidrar
beidernes idéer, meninger og opplevelser, da
back.
til et godt arbeidsmiljø hvor det er høyt under
får du som leder nødvendig informasjon. Aktiv
taket med mulighet for å innrømme feil. Det
lytting dreier seg om å være nærværende og
FORSTERKER DET POSITIVE
skaper trygghet og mulighet til ny læring. Å gi
tilstede i situasjonen. Det er viktig å sjekke at
Å gi gode og konstruktive tilbakemeldinger er
rom for å innrømme feil, ansvarliggjør den
budskapet ditt er forstått på den måten du
å ta medarbeiderne på alvor. Fokuset er å
enkelte. Fokuset blir ansvar for egne hand-
ønsker. Og at du selv har forstått medarbei-
bidra til at medarbeidere får bekreftelse på
linger, å lære av det og gi rom for forbedring-
dernes budskap.
seg selv og det de gjør, i tillegg til muligheten
er. Dette er spesielt viktig når medarbeiderne
til å vokse og lykkes. Tilbakemeldingen skal
være løsningsfokusert, fremtids- og læringsorientert. Gode tilbakemeldinger er positivt
også når du tar opp tema med rom for forbedringer. Fokuset rettes mot det positive, det
du vil ha – fremfor det du ikke vil ha.
«Si så ofte du kan, uten å overdrive,
at du verdsetter dine medarbeidere».
Ledere som gir dårlige eller ingen tilbakemeldinger, undergraver sin egen posisjon og
har våget seg utpå og brutt egne grenser. I
FREMRAGENDE RESULTATER
intensjon om å skape gode resultater. Med-
motsatt tilfelle, som dessverre skjer altfor
Å gi gode og konstruktive tilbakemeldinger
arbeidere gjør en dårligere jobb, blir usikre og
ofte, blir medarbeideren mer opptatt av å
krever økt bevisstgjøring. Som alt annet vi
utrygge, noe som skaper dårlig arbeidsmiljø og
unngå å utfordre egne grenser og skjule feil i
skal lære krever dette mot, trening, prøving
en uheldig bedriftskultur. I verste fall mister
frykt for negative konsekvenser.
MOTIVERER
og feiling. Da vi lærte å sykle, ga vi ikke opp
selv om vi ramlet av sykkelen noen ganger. Vi
bedriften de beste medarbeiderne.
SKAPER DIALOG
fortsatte å øve til vi lyktes. Gevinsten ved å gi
Å bruke «hvorfor», skaper forsvar og stenger
gode tilbakemeldinger er mange. Det bidrar
Anerkjennelse og utvikling er viktige behov
lett for videre dialog. Det er lettere å ta imot
til god dialog med medarbeidere som føler
hos oss mennesker. En konstruktiv tilbake-
vanskelige beskjeder som kan oppleves som
seg verdsatt og anerkjent. Bedriften får moti-
melding bidrar til at medarbeidere opplever å
kritikk, når de gis som en konstruktiv tilbake-
verte og fornøyde medarbeidere og gode
bli sett og verdsatt. De får mulighet til å utvik-
melding. Når du i tillegg stiller åpne og kraft-
ledere som utvikler seg. Sammen skapes
fremragende resultater.
le seg og gjøre en enda bedre jobb. Alle men-
fulle spørsmål som «hvordan», «hva skal til»
nesker har ubrukte ressurser i seg. Ved å
og «hva hvis…», utløser det tillit og stimulerer
sørge for at medarbeidere lykkes, får du moti-
fortellerevnen.
TIPS OG RÅD
verte medarbeidere som står på og gjør sitt
aller beste.
FOREBYGGER KONFLIKTER
VINN-VINN KULTUR
tilbakemeldinger gjør det lettere å ta opp van-
SÅ OFTE DU KAN
En leder som gir gode og konstruktive tilbake-
skelige tema, som mobbing for eksempel. Det
Vær raus og tilstedeværende som leder. Si så
En kultur som kjennetegnes av dialog og gode
meldinger bygger en vinn-vinn kultur hvor
er et viktig for at en latent konflikt ikke skal
ofte du kan, uten å overdrive, at du verdsetter
alle heier på hverandre. De gjør hverandre
vokse seg stor, og er i mange tilfeller et første
dine medarbeidere. Overdrivelse virker mot
gode og lærer av hverandre. Det skaper team-
skritt mot en løsning.
sin hensikt. Vær ekte, da oppleves du troverdig 4
LEDERNYTT 2010 : 31
LEDELSE, PERSONAL & UTVIKLING
hvordan du er tilstedeværende når du snakker
MEN... «Jeg er kjempefornøyd med det du
med kundene, det er tydelig at de føler seg
gjør, men du har vært utydelig og det gjør at
ivaretatt». En indirekte tilbakemelding gir du
jeg ikke vet hva jeg skal forholde meg til...» I
eksempelvis ved å be medarbeidere om råd
det du sier MEN, er det positive glemt og
og hjelp. Indirekte viser du medarbeideren at
resten oppfattes lett som negativt. Istedenfor
du verdsetter vedkommendes kompetanse og
MEN, si heller «Jeg er kjempefornøyd med
vilje til å dele med andre. Noe som oppleves
det du gjør... og når du neste gang... er tydelig
som positivt og inkluderende.
på hva du trenger fra meg, så kan jeg møte
deg på det».
og blir møtt med tillit. Gi en tilbakemelding som
er fremtidsrettet, som bidrar til at medarbeideren lærer noe og gir nye muligheter.
RESPEKTER ULIK
VIRKELIGHETSOPPLEVELSE
ANSVARLIGGJØR
Start en tilbakemelding med; Jeg opplever,
Still gode spørsmål som åpner for dialog og
SI HVA DU FORVENTER
ser, hører, føler at... Hvert enkelt menneske
hjelper vedkommende til å ta ansvar for å
Vær tydelig og si hva du forventer av dine
er unikt. Virkeligheten oppleves derfor ulikt fra
finne gode løsninger. Si for eksempel «Hvor-
medarbeidere. Det gir tydelige rammer og
person til person. Med andre ord, vi eier kun vår
dan kan du gjøre dette på en annen måte for å
klare bestillinger. Det betyr at det er lettere
egen opplevelse – ingen andres. Vær derfor
få enda bedre resultat?», Hva skal til for at du
for medarbeiderne å levere i forhold til det du
bevisst når du sier... du er/du sier/du gjør/det
skal gjøre dette riktig neste gang, slik vi er
ønsker.
er/var... Det er basert på din subjektive tolkning
blitt enige om?” eller «Hva hvis du i tillegg...
og konklusjon. Når du isteden observerer og er
hvordan vil det gi deg enda bedre resultat?»
GI OFTE – ØVELSE GJØR MESTER
åpen for at det finnes andre måter å oppleve
Skap «rom» for å trene på å gi og ta i mot
samme situasjon på, får du tilgang til mer infor-
TA I MOT
tilbakemeldinger. Bruk for eksempel leder-
masjon. Dette gir bedre løsninger, enn om du er
Det kan være vanskelig å ta i mot tilbakemel-
møter eller avdelingsmøter hvor alle gir hver-
låst i din egen virkelighetsoppfatning.
dinger. Tenk på tilbakemeldingen som en
«gavepakke» – vær nysgjerrig, finn ut hva du
andre minst en god tilbakemelding. Det kan
være noe positivt som har skjedd i det siste,
DROPP ORDET MEN
kan bruke den til. Ikke alle gavepakker har
noen som bidro med noe ekstra, positive
– FORESLÅ EN FORBEDRING
like fin innpakning. Du velger selv fokus.
egenskaper m.m. Dette bidrar til at det etter
Foreslå en forbedring i tillegg til at du ønsker
Husk, si takk. Vis respekt for at noen ønsker å
hvert blir lettere både å gi og motta tilbake-
å meddele at noe er bra eller dårlig. Unngå
gi deg «gavepakken».
meldinger og det er med på å skape en felles
ordet «MEN». Mange gir en positiv tilbake-
forståelse og fundament.
melding først og deretter henger de på et
TYDELIG OG SPESIFIKK
Tilbakemeldinger kan gis både direkte og
indirekte. En direkte tilbakemelding får større
betydning når du er tydelig og spesifikk. Vi
sier ofte – «Dette var flott jobbet» uten å si hva
vi mener er flott. Vær tydelig, gi en mer spesifikk tilbakemelding. Si heller «Det er flott å se
32 : LEDERNYTT 2010
SKRIBENT : MARGARET PAASCHE
MARGARET PAASCHE ER COACH, PROSESSVEILEDER OG PARTNER i CoachPartner.
Coachpartner skal bidra til at mennesker og virksomheter finner sin unike identitet og
lever den, ved at de blir bevisst sine unike ressurser, styrker og talenter. Gjennom dette
bidrar CoachPartner til å skape valgmuligheter, motivasjon og varige resultater i en helhetlig sammenheng. www.coachpartner.no
SPALTISTEN : STYREARBEID
Paradokser om styrer
og corporate governance
JEG VIL HER PRESENTERE ENKELTE UTFORDRINGER i forståelsen av styrer og corporate governance. Hvordan henger det vi leser om styrer og corporate governance sammen? Det hender jeg
i ulike norske aviser og tidsskrift leser innlegg om styrer. Dessverre oppleves mye som fragmentert
– det henger dårlig sammen og er ganske historieløst. Innholdet skrives ikke bare av journalister,
men også av ulike konsulenter eller såkalte «styreeksperter». Mye skrives som bidrar til at styrer
og bedrifter utvikles, men jeg tror vi trenger å heve standarden i debatten.
BEDRIFTENE OG STYRENE ville ha større glede av bidragene dersom
næringsaktivitet skal kontrolleres av staten? Utgangspunktet må være
forfatterne i større grad klarte å se flere sammenhenger i det de skri-
at styret skal ta hensyn til alle eiere, og med utgangspunkt i bedriftens
ver om. Det er særlig viktig å forstå koblingen mellom hvordan de defi-
vedtekter og formål skal det se til at ikke noen eiere blir forfordelt.
nerer corporate governance og det som trekkes fram om hvordan styrer bør arbeide. Dette resulterer i en del tilsynelatende paradokser.
PARADOKS 3: STYRELEDELSE. Det slår meg at mange argumenterer
Jeg vil her trekke fram noen eksempler.
for betydningen av styreledelse og at styret arbeider som et team.
Teamutviklingstiltak foreslås i styresammenheng. Men er det behov for
teamutvikling dersom styret og styremedlemmene først og fremst skal
bidra til å kontrollere at ledelsen ikke misbruker sin situasjon? Hva er
formålet med teamutvikling i styret? Går det an å arbeide som et team
når man bare møter noen få timer 5-6 ganger i året? Innebærer forslagene om teamutvikling at styrene skal bruke lengre tid på styremøtene? Utgangspunkt for teamarbeid i styret er verdiskaping, og det vil
være vanskelig å gjøre noe med teamarbeid uten at man samtidig gjør
noe med den tid som settes av til styrearbeidet.
PARADOKS 1: CORPORATE GOVERNANCE OG STYRER. Det slår meg
PARADOKS 4: STYRER I SMÅ OG MELLOMSTORE BEDRIFTER. Det er
hvor få det er som stiller spørsmålstegn ved at corporate governance
en tankevekker at styrearbeid i små norske bedrifter ofte sammenlig-
defineres som eierstyring samtidig som det trekkes fram at styremed-
nes med og tilpasses litteratur skrevet om styrer i store amerikanske
lemmene skal treffe beslutninger om hva som er best for bedriften.
foretak. Det anbefales ofte unyansert at styrene skal være små, ha et
Skal styret arbeide for eierne eller for bedriften? Dette paradokset
flertall av uavhengige styremedlemmer og at daglig leder ikke skal
kommer spesielt fram når det er spørsmål om hvilken rolle ansattvalg-
være styreleder. Han/hun skal helst ikke heller være styremedlem.
te styremedlemmer skal ha. Skal de ansattvalgte bidra til at det treffes
Hvor mange medlemmer bør det være i et styre? Skal antallet være så
beslutninger på vegne av de ansatte, eierne eller bedriften? Er det rik-
lite som mulig eller vil antallet være avhengig av aktører og kontekst?
tig at de ansattvalgte skal tenke på bedriftens beste, mens de aksjo-
Videre, hva vil det si å være et uavhengig styremedlem? Er det greit å
nærvalgte kun skal tenke på eiernes beste? Utgangspunktet er, i Norge
være uavhengig dersom man får alle opplysninger om bedriften fra den
og i de fleste andre land, at styret skal arbeide for bedriftens beste.
som skal kontrolleres? Hva betyr det for styrets arbeid dersom en eneeier ikke er med i styret? Utgangspunktet for styrearbeidet i små og
PARADOKS 2: ULIKE TYPER AV EIERE. Det slår meg at mange argu-
mellomstore bedrifter bør være samarbeid og verdiskaping og ikke
menterer forskjellig om eierstyring avhengig av hvem som er eiere. Er
bare verdifordeling og kontroll.
det ok at store private eiere, som for eksempel Røkke og Hagen, skal
ha anledning til å påvirke styremedlemmer, mens staten skal holde seg
PARADOKS 5: KOMPETANSEN TIL KVINNER I STYRER. To tankevek-
borte fra å påvirke styremedlemmer? Staten har i flere børsnoterte
kende utsagn kommer fram i debatten i Norge om kvinner i styrer.
bedrifter langt større eierandeler enn det Røkke og Hagen har i «sine»
«Kvinner er ikke forskjellige fra menn», og «kvinner har andre bidrag
bedrifter. Ligger det bak en underliggende tanke om at minst mulig
enn menn». Utsagnene er ikke bare om kvinner og menn generelt, men
34 : LEDERNYTT 2010
også om kvinner og menn i styrer. I en del av mediedebatten synes
disse utsagnene å stå i konflikt til hverandre – i alle fall synes ulike
grupper av kvinner å henge seg opp i den tilsynelatende konflikten. Det
er imidlertid en tankevekker at så få vil eller kan vise sammenhengen
mellom utsagnene. Det er videre en tankevekker at det er kvinnenes
kompetanse som diskuteres. Hvorfor er det bare kvinner som trenger
å være kompetente? Utgangspunktet for diskusjonen er både type og
mengde av kompetanse – for så vel menn som kvinner.
PARADOKS 6: AKTIVITET OG BRUK AV KUNNSKAP. Idealiseringen av
enkelte uavhengige styremedlemmer er en tankevekker: Uavhengige
styremedlemmer som verken kjenner bedriftens sterke eller svake
sider – og heller ikke identifiserer seg med bedriftens strategier.
Styremedlemmer som først og fremst har kunnskap om kjøp og salg av
bedrifter – eller om kostnadsreduksjoner og risikostyring for investorer. Det er en tankevekker når disse av ulike grunner skal vise aktivitet
og være aktive – og samtidig kun bruker noen få timer i måneden på
styrearbeidet. Er det sannsynlig at innovasjon og langsiktig verdiskaping i bedriften vil være et resultat dersom slike styremedlemmer vil
være aktive i bedriftens strategiske beslutninger? Utgangspunktet for
aktive styremedlemmer må være at de identifiserer seg med bedriften
og har interesser i at den skal utvikle langsiktige verdier, at de kjenner
bedriftens strategiske orientering og at de har kompetanse til å arbeide for bedriftens beste.
STYREARBEIDETS PARADOKSER
Godt styrearbeid innebærer mange paradokser og dualiteter. Det vil
være behov for samtidig distanse og nærhet i relasjonene mellom styret og ledelse. Det er behov for både å kontrollere og å samarbeide –
for mistillit og tillit – for uavhengighet og gjensidig avhengighet. Godt
styrearbeid innebærer et både og – ikke et enten eller. Dårlig balanse
mellom de ulike egenskapene kan lett føre bedriften og styrearbeidet
inn i dårlige selvforsterkende sirkler, mens god balanse kan føre til
positive verdiskapende sirkler.
NOEN GREP KNYTTET TIL STYREEVALUERINGER og styreutvikling kan
tas for å gå bak de tilsynelatende paradoksene. Viktige poeng og diskusjoner vil være knyttet til å forstå:
• hva som menes med verdiskaping og hvordan ulike styreoppgaver
bidrar til verdiskaping.
• behovet for kompetanse og kunnskap hos styremedlemmene, samt
hvordan denne kompetansen brukes og kan brukes.
• hvordan man kan sikre seg at styremedlemmenes kompetanse kan
brukes til bedriftens og styrets beste.
SKRIBENT : MORTEN HUSE
Morten Huse, professor i organisasjon og ledelse ved Handelshøyskolen BI. Han er med i Catalyst Europe Advisory Board
og er President-elect i European Academy of Management.
www.boardsandwine.net
IDRETTSPROFILEN : BJØRN MAASEIDE
Bjørn Maaseide viser to tomler opp – én for suksess i sandvolleyball og én for suksess i forretningslivet, og han har lykkes med begge.
Suksess i sanda. Suksess i business.
BJØRN MAASEIDE, HVEM ER DET?spør du kanskje. Nei, sandvolleyball er muligens ikke den største idretten i Norge. Men faktum er at Norge i mange år har hatt utøvere i verdensklasse i denne idretten, og sandvolleyball er en stor idrett i land med litt varmere gjennomsnittstemperatur enn Norge. Bjørn Maaseide
var en av verdens beste sandvolleyballspillere for femten år siden, og er i dag en av de rikeste idrettsutøverne i Norge.
HAN ER NOK MEST KJENT som makkeren til
etter OL i Sydney, satset Bjørn videre med Iver
nitivt slutt på sandvolleyball, og 100 prosent
Jan Kvalheim, som kanskje er den dyktigste
Horrem som partner. Horrem/Maaseide
satsing på business.
sandvolleyballspilleren Norge har fostret.
hadde tre femteplasser i verdensserien og en
Men uten Bjørn Maaseide hadde neppe Jan
femteplass i EM 2004 som beste resultat.
MEST EIENDOM
oppnådd den suksessen i sanden som han
Maaseide la opp etter OL i Athen etter å ha
Ved siden av idrettskarrieren er han blitt en
gjorde. Det er som kjent bare to mann på et
tapt den siste og avgjørende gruppespillkam-
svært suksessrik forretningsmann og har
sandvolleyballag, og Bjørn bidro til at de vant
pen. Men etter en periode som forretnings-
opparbeidet seg en formue på flere titalls mil-
EM-gull i 1994, EM-sølv i 1993, 1997 og 1998
mann, valgte han likevel å satse igjen i 2007,
lioner kroner gjennom investeringer i eien-
og EM-bronse i 1999. De vant også verdensse-
nok en gang med Iver Horrem som partner.
dom og treningsstudioer. Han er Norges
rien i 1994/1995. Etter at Jan Kvalheim la opp
Men i 2009 fikk det være nok. Da var det defi-
rikeste idrettsutøver etter at han solgte tre-
38 : LEDERNYTT 2010
Det er fullt trøkk under sandvolleyballturneringene. Det er det rundt Bjørn Maaseide ellers i livet også.
ningskjeden Sports Club til Elixia for flere
serelaterte leietakere. Hele bygningen kostet
årevis. Men jeg er nok likevel ikke den struk-
hundre millioner kroner.
200 millioner kroner å bygge, og er nå fullt
turerte og ryddige personen som man forven-
utleid. Trim Tower er et prosjekt jeg er veldig
ter at en toppidrettsutøver skal være, med
stolt av, smiler Bjørn Maaseide.
treningsdagbøker, spikrede treningsopplegg
– Parallelt med karrieren som toppidrettsutøver etablerte jeg Maaseide Promotion hvor
og klare mål for idrettskarrieren. Jeg har nok
jeg utviklet konsepter innen idrett og trening.
Det er jo det jeg kan best! I dag er dette blitt
FÅ ANSATTE
alltid vært litt mer avslappet på den delen av
til Masseide Gruppen hvor vi har en rekke sel-
– Men til tross for at Maaseide Gruppen
idretten, og er nok langt mer avhengig av å ha
skaper. Da jeg solgte treningsstudiokjeden
omfatter mange selskaper og er blitt ganske
ryddige mennesker rundt meg. Ellers ville det
min Sports Club, ble dette starten på Elixia i
så stor, har vi ikke så mange ansatte. Kun en
blitt kaos, ler Bjørn. – Da jeg jobbet med Sports
Norge, hvor jeg fortsatt eier 25 prosent. Men i
økonomiavdeling på fem personer. I World
Club og Elixia hadde jeg 150-200 reisedøgn i
Maaseide Gruppen handler det nok mest om
Event, som jeg eier 100 prosent er det 8-10
året, og var avhengig av å ha et bra team bak
eiendom. Vi har eierinteresser i 7-8 eien-
ansatte, og da vi fusjonerte Sports Club inn i
meg.
domsselskaper, men har også etablert sel-
Elixia gikk vi fra 350 ansatte til 2700. Men her
skapet World Event som driver med sponsor-
eier jeg altså bare 25 prosent. Så i praksis er
KONKURRANSEINSTINKT
virksomhet og arrangementer.
det bare en økonomisjef som rapporterer til
– Men når det er sagt, så er det en del andre
meg. Selv sitter jeg i styrer i de andre selska-
viktige egenskaper jeg har tatt med meg fra
TRIM TOWER
pene, enten som styremedlem eller som sty-
sportsarenaen inn i forretningslivet. Når du dri-
Nylig avsluttet vi det største eiendomspro-
reformann. World Event omsatte for 56 millio-
ver idrett på et forholdsvis høyt nivå som det jeg
sjektet vårt hittil, Trim Tower på Forus i
ner kroner i fjor, og ellers har Maaseide
gjorde, så utvikler du et sterkt konkurransein-
Sandnes – et flott næringsbygg på 11.000m2.
Gruppen leieinntekter på eiendomsporteføl-
stinkt og et sterkt ønske om å lykkes, og helst
Her har vi etablert vårt hovedkontor i
jen på rundt 40 millioner i året, forteller Bjørn.
vinne. Du jobber alltid med det for øyet å gå sei-
Maaseide Gruppen, bygget Norges største
Ingen strukturert idrettsmann
rende ut av en kamp og en turnering. Sånn er
treningssenter i første etasje, leid ut lokaler til
– Det er kanskje ikke helt tilfeldig at jeg
det jo for meg hver dag i dag også. Jeg jobber
BP og Champion Oil, og ellers bygget dette til
har gjort suksess i forretningslivet – jeg kom-
hardt for å lykkes i business også – minst like
et flott helsehus ved å leie ut til 7-8 andre hel-
mer fra en familie som har drevet i bransjen i
hardt som jeg gjorde i sanden verden rundt.4
LEDERNYTT 2010 : 39
IDRETTSPROFILEN : BJØRN MAASEIDE
GOD PÅ LAGSPILL
måte. Hvilket er veldig viktig. Jeg erkjenner
Dessuten kan jeg mye om lagspill – det å spil-
selvsagt at jeg ikke strekker til på alle områ-
le på lag, forberede seg sammen, planlegge
der, jeg har jo allerede sagt at det ville blitt
og gjennomføre treningene sammen, legge en
kaos rundt meg om jeg ikke hadde dyktige
strategi for kampen og spille sammen. Dette
mennesker ved min side. Derfor leter jeg etter
er viktige egenskaper å ta med seg i jobbsam-
personer som kan styrke selskapene og bidra
menheng, og helt sikkert en medvirkende
der jeg ikke kan. For mange av meg, og det
årsak til at jeg har lykkes. Riktignok er vi bare
ville gått helt galt, smiler Bjørn.
to mann på et sandvolleylag, men like fullt er
vi et team. Dessuten hadde jeg oppveksten
MOTIVATOR OG RYDDEGUTT
min i fotball og har med meg mye lagfølelse
– Men til syvende og sist handler ledelse om
derfra også, sier Bjørn.
god folkeskikk og sunn fornuft. Jeg er nok en
Bjørn Maaseide i godt driv i sanden.
kapteins type, selv om det var Jan som var
SER TALENTENE
kaptein på sandvolleyballaget. Jeg liker å
krever en viss oversikt. Og min oppgave blir å
– I den sammenheng har jeg evnen til det jeg
lede, liker å ha kontroll, og har i hvert fall kon-
jobbe med de selskapene hvor det eventuelt
selv kaller «talentavklaring», altså evnen til å
troll på de store linjene i selskapet. Jeg har
oppstår problemer. De andre går jo bra. Så jeg
se og plukke ut talenter for de forskjellige
massevis av energi og har sikkert et snev av
opplever meg selv like mye som motivator og
arbeidsoppgavene som skal gjøres i mine sel-
ADHD. Men på en positiv måte, tror jeg. Jeg er
ryddegutt som leder, sier Bjørn Maaseide.
skaper. Gjennom idrettskarrieren så jeg
nok en nokså raus person, gir mye frihet til de
talenter komme og gå hele tiden, og denne
ansatte, men under ansvar, og jeg er ikke
T E K S T : T E RJ E M Y K L E B O S T
evnen har jeg fortsatt. Jeg ser raskt hvilke
redd for å ta de tyngste løftene selv. Det er lett
FOTO : P R I VAT
egenskaper de besitter, sterke og svake sider,
å lede når ting går bra, men i Maaseide
og kan fort se om de utfyller meg på en god
Gruppen ligger det 23-24 selskaper, så det
40 : LEDERNYTT 2010
4
Konferansekampanje 2010
KURS, KONFERANSE
ELLER FEST?
På Sem Gjestegård har vi lagt til
rette for at arrangementet ditt
skal bli en flott opplevelse fra du
kommer til du drar – enten
det gjelder konferansefasiliteter,
rom, mat, vin eller service. Hos oss
vil du få det beste – i vakre
omgivelser med historisk sus.
Velkommen til oss!
«Smaken av Sem»
I 2010 ønsker vi å utvikle «Smaken av Sem». Det kan være alt fra den friske lufta du trekker inn når du kommer hit,
en munnfull deilig hjemmelagd konfekt, ett godt glass eplemost, nytt sengetøy, eller en god 4-retters middag.
Hva synes du er «Smaken av Sem»? Gi oss ditt «Smaken av Sem» – bli med på utviklingen! For å bidra, gi beskjed
i resepsjonen når du er her, eller send oss en e-post: [email protected]
Konferansekampanje 2010
Uke 19, 25 og 26: Kr 1615,- for helpensjon i enkeltrom / Kr 590,- for dagpakke.
(Helpensjon inkluderer: Møterom, kaffe/te, fritt trådløst nettverk, lunsj, 4-retters middag, overnatting og frokostbuffé )
Velkommen til Sem!
Sem Gjestegård | Semsveien 164-166, 1384 Asker | Tlf: 66 76 54 00 | www.semgjestegard.no
LEDELSE, PERSONAL & UTVIKLING
Suksesskriterier
for å nå mål
LEDERE SOM OPPNÅR EKSTRAORDINÆRE RESULTATER har klare mål med det de ønsker å oppnå.
For at et mål skal være motiverende og effektivt, kan vi benytte SMART modellen.
SMART MODELLEN ER EN FORKORTELSE FOR
DRIVKRAFT
gjennom hvilket ubehag du vil ha av å bli
ORDENE:
Ledere som når sine mål har stor grad av
værende i den uønskede situasjonen, og ha
gjennomføringsevne. Et mål uten handling
fokus på all den tilfredsstillelsen du vil føle
SPESIFIKT: Målet må være sansbart og tyde-
har liten verdi, og det som vil påvirke oss til å
ved å nå målet.
lig, og det er derfor viktig at du beskriver nøy-
handle kalles for de essensielle drivkreftene.
aktig hva du ønsker.
Dette innbefatter verdier, trossystem, følel-
• Selvsnakk innebærer hvordan vi kommuni-
ser, selvsnakk og referanser.
serer med oss selv. Hva du sier til deg selv har
MÅLBART: Målet må være uttrykt slik at det
kan måles i tid, vekt eller andre enheter. Dersom målet ditt ikke er målbart, så er det vanskelig å vite når du har nådd ditt mål.
ATTRAKTIVT: Målet må være så attraktivt at
du virkelig er villig til å jobbe aktivt for å realisere det. Det er lite sannsynlig at du kommer
SMART
i mål, dersom du ikke er motivert for å gjøre
det som skal til for å oppnå det du ønsker deg.
• Verdier er det som er viktig i livet vårt, og vil
en tendens til å bli selvoppfyllende profeti.
REALISTISK: Målet du setter opp bør være
ha sterk innflytelse på hver eneste beslutning
Dersom du sier til deg selv at «Dette skal jeg
realistisk slik at du virkelig tror at du kan
vi tar. Det er derfor helt sentralt å bli bevisst
klare, uansett hva som skjer», så vil det
oppnå det. Mange mennesker har ofte for
våre verdier og forsikre oss om at de er sam-
naturligvis skape en helt annen dynamikk enn
store ambisjoner og ønsker å nå mange og
kjørte mot målet.
om du sier til deg selv «Dette er for vanskelig,
og dette klarer jeg ikke».
store mål på kort tid. Ofte fører dette til skuffelse og en følelse av å ha mislykkes. Det er
• Trossystemet vårt fungerer som en kom-
derfor viktig å tenke gjennom en fornuftig
mando til nervesystemet vårt. Det innebærer
• Referanser handler om det vi har opplevd
tidsplan, som både vil øke sjansen for å ha det
at dersom vi tror at målet er oppnåelig, så er
tidligere i livet, både av positiv og negativ
greit i prosessen og framtidig suksess.
det stor sannsynlighet for at vi handler i for-
karakter. Istedenfor å dvele ved det negative,
hold til det. Like sannsynlig er det at handling
så kan være viktig å finne fram til ressursene
TIDSBUNDET: Målet og delmålene må være
uteblir dersom vi innerst inne tror at målet er
i det som skjedde. Dermed kan det bidra til
satt opp slik at det skal oppnås innen et
uoppnåelig.
positiv læring både for deg selv og andre.
bestemt tidspunkt.
• Følelser kan være drivkraft til ekspensjon
HANDLINGSPLAN
eller destruksjon. Det kan være nyttig å tenke
Ledere som når sine mål har klare handlingsplaner som angir:
• Hva de skal gjøre
• Hvordan de skal gjøre det
• Når de skal gjøre det
• Hvilke ressurser de har og hva de trenger
for å nå sine mål
• Når målet skal være oppnådd
42 : LEDERNYTT 2010
SKRIBENT : TURID TORBERGSEN
TURID TORBERGSEN ER DAGLIG LEDER AV TCI – The Coaching Institute og forfatter av
bøkene «Oppdag vinneren i deg selv med coaching og NLP» og «Coaching – en kraftfull
metode til forandring og vekst». www.coachinginstitute.no
LEDELSE,
SPALTISTEN
PERSONAL
: HMS PÅ &ARBEIDSPLASSEN
UTVIKLING
MORTEN HOLT jobber i Ergonomikonsulentene as. Hver dag er han ute og tilrettelegger
dataarbeidsplasser individuelt. Han jobber i
små og store bedrifter, i privat og offentlig
sektor. I går startet dagen i et privat hjem, og
endte på Aker Solutions. – Det er jo et og et
menneske det handler om uansett, sier han.
Så det spiller ingen rolle om bedriften er stor
eller liten, eller om det er en privatperson.
JEVNT FORDELT
Hvordan kommer du i kontakt med de menneskene du besøker? – Det er i dag en ganske
jevn fordeling mellom kunder som tar direkte
kontakt, enten fordi de kjenner til oss fra før
eller er blitt anbefalt å ringe oss, og kunder vi
henvises til av ulike grupper behandlere som
har hatt en pasient på benken eller bedriftsfysioterapeuter som har kartlagt arbeidsplassen og påpekt behov for tilpasning. Å jobbe
med mennesker som har plager skaper et
stort engasjement når vi klarer å finne gode
individuelle løsninger. Jungeltelegrafen har
vært vår viktigste markedsfører helt fra dag
én. Av de som tar kontakt kan det være alt fra
spørsmål om en annen type mus til total
omgjøring av arbeidsstasjonen. I ettertid er
det ofte forespørsler om forebyggende tiltak
hos de andre i bedriften. Vi gjør det vi har tid
til, men prioriterer hastesaker der sykmeldingen er rett rundt hjørnet. I slike tilfeller har
vi hatt meget god erfaring med NAV og IA-systemet, som vi håper blir varig da vi har sett
svært gode resultater ved at mennesker som
ellers hadde vært ute av arbeidslivet, nå er i
stand til å bli i jobb.
I Ledernytts serie om ulike HMS-relaterte yrkesgrupper
i bedrift, er nå turen kommet til en ergonomikonsulent.
MÅ FUNGERE HELHETLIG
Er det noen oppdrag du har fått som du husker
spesielt godt? – Det er vanskelig å skille ut
noen spesielle, men de som rører meg mest
er der jeg blir tilkalt etter at «alt» er forsøkt
og brukeren nesten har gitt opp, mens plag-
Unngå plager
ene er stadig økende. Bedriften har gjort alt
som er blitt foreslått og kjøpt inn diverse produkter uten at det har gitt noe resultat. Så har
brukeren nærmest ved en tilfeldighet fått tips
om oss. Ved besøk på arbeidsplassen viser det
seg at ingen har tatt ansvaret for å forme den
– slik får du en individuelt
tilpasset dataarbeidsplass
44 : LEDERNYTT 2010
på en slik måte at den fungerer som en helhet. For å få en velfungerende arbeidsplass
må de ulike delene henge sammen og brukeren må ha kunnskap om hensikten med produktene som benyttes, og ikke minst vite
hvordan de skal brukes for å gi den effekt som er ment. Det krever god tålmodighet og
gjerne flere besøk for å komme i mål, men når jeg klarer å hjelpe et menneske i en slik
oppgitt situasjon, er det klart jeg kjenner ekstra glede over å ha en jobb som dette.
UTFØRER FYSISKE ENDRINGER
Hva gjør en ergonomikonsulent egentlig, og hvordan går du frem når du tilpasser en
dataarbeidsplass? – En ergonomikonsulent utfører de fysiske endringene som skal til for
å gjøre en pc-arbeidsstasjon så funksjonell og lite belastende for brukeren som mulig.
Det gjelder jo, etter god, ergonomisk tankegang, å gjøre overgangen mellom kropp og
arbeidsredskap så smidig som det lar seg gjøre. Ergonomikonsulenten bruker produkter
fra forskjellige leverandører og må alltid være fristilt i valg av disse. Menneskekroppen
(og psyken) har behov for bevegelse og variasjon, for støtte og avlastning når arbeidsoppgavene blir monotone og muskelbruken statisk. En ergonomikonsulent skal være oppdatert på hva som finnes av produkter og hjelpemidler og ha dybdekunnskap om deres
funksjoner og tilpasningsmuligheter. Men viktigst er at han er god på å «lese mennesker» for å forstå hvilke endringer det er mulig å gjøre i det enkelte tilfellet, sier Morten
Holt.
Her er Morten Holt på vei inn til kunden. En ergonomikonsulent må ha med seg litt av hvert, for det
er umulig på forhånd å vite hva brukeren trenger
for at plassen skal bli funksjonell.
SOM EN DETEKTIV
– Når jeg tilrettelegger må jeg gå grundig gjennom alle detaljer – som en detektiv, og ta
brukerens behov og forutsetninger i betraktning så godt jeg kan. Jeg lytter til hva personen har å si om sin egen situasjon, hva han tror plagene kan komme av – det er nesten
alltid et sammensatt bilde. Så resonnerer vi oss frem sammen ved å prøve og feile
gjennom fysiske endringer for å oppnå avlastning av de betente eller belastede kroppsdelene. Jeg liker å være litt «flue på veggen» for å avsløre ubevisste uvaner og følger nøye
med på hvordan personen responderer på de løsningene jeg av erfaring vet kan hjelpe.
Jeg skal ikke dytte på noen mine idéer, meninger eller produkter, men finne ut hva som
fungerer for akkurat dette individuelle mennesket. Jeg venter på det øyeblikket da brukeren
Men like viktig som å utføre de nødvendige endringene på stedet, er å gi opplæring
slik at brukeren kan bli bevisstgjort og i stand til å ivareta sin egen situasjon i ettertid –
da er jeg, så langt det går, tilgjengelig med veiledning på e-post eller telefon. Men som
oftest finner vi ut av situasjonen sammen ved første besøk. Det kan til gjengjeld ta opp til
to timer hvis det er komplisert, men det lønner seg alltid å gjøre en grundig jobb.
HELHET ER AVGJØRENDE
– Vanskeligheten består i å unngå å skape et nytt problem når man fjerner et annet. For dét
er det fort gjort å gjøre hvis man ikke har øye for helheten. Med ergonomi finnes ingen snarv-
Arbeidsplasser kan se like ut, men akkurat som
med oss mennesker, er det mange detaljer som er
ulike. Vi har alle armer og ben, et hode på toppen
og en rygg som verker av og til, men vi er ikke
støpt i en form, og derfor bør arbeidsplassene heller
ikke være like. En ergonomikonsulent må ha øye
for de små forskjellene og vite hvordan hun tar
hensyn til dem i tilretteleggingen.
eier. Overser jeg en liten detalj, kan resultatet bli at brukeren utvikler en ny plage et annet
sted på kroppen i stedet. Derfor er det viktig at brukeren lytter til kroppen og tillater seg å
være «prinsessen på erten» og holder kontakten med meg i tiden etter tilretteleggingen i tilfelle det skulle trenges noen justeringer eller ytterligere tiltak. Ofte er det flere nivåer man
kan velge mellom av endringer, og det går an å prøve det enkleste først for å se om det er
nok. Jeg skisserer alternativene for leder – det er også et økonomisk spørsmål og andre
hensyn som det ikke er min jobb å ta stilling til.
Jeg har som målsetting å være tilgjengelig helt til ønsket resultat er oppnådd. Men det
blir hektiske dager av sånt, og det meste av veiledningen foregår mens jeg kjører bil (har
hodesett!) fra en kunde til neste.
RISIKABLE KJØP
– Som man forstår kan det være stor risiko forbundet med feilkjøp av ergonomiske produkter. Mange er også ganske kostbare. Produktet har liten eller ingen funksjon hvis det
brukes feil, og kan også gjøre folk dårligere. Det blir ren bingo å prøve å skaffe slikt ved
nettshopping eller fra kataloger. Reklamen holder sjelden det den lover! Man blir slett
ikke kvitt en musearm hvis musen brukes eller plasseres feil. Da flytter problemet seg 4
Hilde Bringsjord er nyansatt ved Skatteopplysningen
i Kristiansand. Her får hun sammen med Morten
Holt ergonomisk gjennomgang av arbeidsplassen
med tilpasning og bevisstgjøring.
LEDERNYTT 2010 : 45
LEDELSE,
SPALTISTEN
PERSONAL
: HMS PÅ &ARBEIDSPLASSEN
UTVIKLING
for eksempel fra underarm eller håndledd til
seg og da blir det stykkevis og delt, uten
nakke/skulder i stedet, bl.a. fordi sittestilling-
nevnte indre logikk og sammenheng.
en påvirkes. Mange tror nemlig at det bare er
å få det rette produktet, så vil utfordringene
LITT PSYKOLOG
løse seg og problemer ikke oppstå eller
– I min arbeidshverdag må jeg være litt psyko-
komme tilbake. Og det er ikke så rart at man
log, litt lærer, litt ergonom og litt mekaniker,
tenker slik, siden vi i vår postmoderne tid er
og jeg må vite litt om dataprogrammer også.
vant til en oppstykket og fragmentert virkelig-
Hva som finnes av hjelpemidler og hvordan de
het, uten indre logikk og sammenheng, og der
tilpasses er viktig å kunne til bunns, så på
ingen egentlig tar ansvaret. Det er slik vi opple-
denne fronten må jeg følge med og holde meg
En ergonomikonsulent må være fullstendig fristilt i forhold
til produkter og bruke ting fra forskjellige leverandører etter
hva som kan hjelpe i det enkelte tilfellet. Produkter som ser
tilsynelatende like ut, kan ha små forskjeller som avgjør
om tilpasningen lykkes eller ikke.
ver verden i dag. Mange ser også på ergonomis-
oppdatert. Vi har heldigvis en produktansvar-
sett at det jeg gjør faktisk fungerer. Det å
ke produkter som kontor- eller datarekvisita og
lig ergonomikonsulent i bedriften som tar for-
sluttføre hver jobb og å se resultatet, er veldig
ikke som helseprodukter som de faktisk er.
arbeidet her.
tilfredsstillende. Det blir man aldri lei av. For
En av hovedfeilene som skaper mange proble-
Det er både morsomt og utfordrende å få
å hjelpe mennesker gir mening, og tilfører
mer for folk, er at produktene ikke passer i for-
lov til å være kreativ og problemløsende på en
masse energi. Jeg føler at jeg utfører en viktig
hold til hverandre, pulten har feil utforming og
gang. Det som er så tilfredsstillende med min
jobb, smiler Morten Holt.
stolen er feil til brukeren. Alt skaffes hver for
jobb, er at jeg får fullført hos hver enkelt og
SKRIBENT : CAMILLA LINDBLAD
CAMILLA LINDBLAD ER CAND. PHILOL. fra Universitetet i Oslo. Hun har 9 års erfaring
med indiviuell tilretteleggging av dataarbeidsplasser, er fagansvarlig i Ergonomikonsulentene as og lærer i ergonomi ved Axelsons Institutt. Ta kontakt på mail angående
spørsmål om arbeidsplassen. [email protected]
46 : LEDERNYTT 2010
4
POSTKASSEN – SI DIN MENING!
Send ditt bidrag til: [email protected]
Du har sparken!
Jeg har enkelte kommentarer til artikkel av Ingar Næss i forrige
utgave av LederNytt - med heading «Du har sparken». Under
spalten «Kan vi permittere» skriver Næss om en arbeidstaker
som er over 50 år med dårlig hjerte og at Næss foreslår oppsigelse. Dette var basert på at det var «denne personen» som var
mest involvert i en ordre som ble mistet.
I et lite firma må man her som ellers vurdere alle ansatte.
Vedkommende hadde vært ansatt i mer enn 20 år og var kanskje
syk. Det er tvilsomt at nettopp han skal sies opp, både ut fra ansiennitet og at det muligens ville være vanskelig for vedkommende
å få annet arbeid sammenlignet med yngre medarbeidere.
Men så kommer en alvorlig misforståelse. Næss hevder at hvis den ansatte «lukter» at noe er på gang, og sykmelder seg, så kan man ikke
si opp. Det er ikke riktig. Man kan ikke si opp vedkommende på grunn av sykdom, men i vårt tilfelle er oppsigelsen begrunnet i noe annet,
nemlig driftsinnskrenkning. Da kan man også si opp arbeidstakere som er sykmeldt, men arbeidsgiver har bevisbyrden for at oppsigelsen
ikke skyldes dette.
Rent «advokatmessig» reagerer jeg på utsagnet fra Næss om at hvis arbeidstaker kontakter en advokat, «så er sirkuset i gang». Dette kan
tyde på at Næss har liten eller dårlig erfaring med advokater. Jeg arbeider daglig med arbeidsrett med mer enn 30 års erfaring. I hovedsak er det et meget godt samarbeid mellom advokater for å få løst tvister. Vi regner med at i alle fall løses ni av ti saker utenom rettsapparatet.
Med vennlig hilsen
Jan T. Dege Ph.d.
Siviløkonom og Advokat
Svar til Jan T. Dege Ph.d. ad «Du har sparken»
I og med at jeg startet artikkelen med å anbefale å ta kontakt med en advokat, har jeg vel i utgangspunktet sagt at dét er det eneste riktige. Det
er min anbefaling, og det står jeg selvfølgelig fortsatt ved. Jeg bommet på at oppsigelse også er tillatt når personer er sykmeldt – dette
var nytt for meg og derfor var det flott at vi fikk det avklart. Det er vel bare å si takk!
Så en liten kommentar til uttalelsen «…så er sirkuset i gang».
Når Dege refererer til sin praksis gjennom 30 år og at han er opptatt av å finne løsninger også utenfor rettsapparatet, skal jeg med glede
gi ham en honnør. Siden jeg selv har sittet som meddommer i ca 15 år, har jeg dessverre en annen erfaring. Tenk så mange saker som
kunne vært løst gjennom «megling» i stedet for i retten! Om alle hadde Dege sin innstilling hadde nok min erfaring vært annerledes. Min
påstand er at det dessverre er mange advokater som heller «kjører» saken for retten, enn å forsøke å finne en løsning utenfor. Derfor har
jeg sett at «sirkuset» har blitt gjennomført.
Så min anbefaling er; trenger du advokat til denne type sak, så be om å få noen referanser på hvordan saker er blitt løst tidligere. Uansett
så er dette alltid vanskelig for den eller de som sitter midt oppe i saken.
(Ellers synes jeg det er bra at det kommer diskusjoner rundt denne type tema. Her er det mange som har mye å lære.)
Ingar Næss
48 : LEDERNYTT 2010
LEDELSE, PERSONAL & UTVIKLING
Reduksjon av sykefraværet
DET ER MYE SYNSING om sykefraværet om dagen. På oppdrag fra Helsedirektoratet gjennomførte
et selskap nettopp en studie om forutsetninger for å komme i gang med aktivitet tidlig i sykefraværsperioden, med spesielt fokus på erfaringer ved bruk av ulike virkemidler i Raskere-tilbake-ordningen.
ET TILBAKEVENDENDE DILEMMA er at byrå-
velferdsordninger i forbindelse med sykdom
kratiske prosedyrer knyttet til sykefraværs-
og andre fraværsbehov.
oppfølgingen kan forstyrre gode intensjoner.
Det er mange eksempler på hvordan hen-
MINDRE BYRÅKRATI
siktsmessige dialoger kan skape motivasjon
Rapporten er veldig i tråd med det vi som
hos alle aktører. Det er ikke alltid lett for
underviser ledere i HMS og sykefravær daglig
arbeidsgiver og NAV å få dialog med legene –
får av tilbakemeldinger. La byråkratiet bli
særlig når sensitiv informasjon er i spill. For å
mindre, la det bli enklere å tilpasse og la det
få satt inn rett tiltak til rett tid er det nødven-
bli enklere å følge opp. Nå opplever man et
dig, men ikke alltid mulig, med kreativ tilret-
skjemavelde som er krevende å forholde seg
telegging. Tidlig avklaring kan gi fortgang,
til. Heldigvis finnes gode og etter hvert rime-
men selv om det er mange henvisningsmulig-
lige dataverktøy for å hjelpe seg med denne
heter for kjøp av helsetjenester og arbeidsav-
oppfølgingen, men likevel vil dette være kre-
klaring oppfattes oversikten som dårlig og til-
vende for mange.
takene tildels som ustabile.
OPPFØLGING HJELPER
BEDRE OVERSIKT
VELFERDSPERMISJON
Veldig mange av våre kunder er også klare på
Hovedfunnet i rapporten er at sykefraværs-
Fraværsbehov som ikke gjelder egen sykdom
at oppfølging faktisk hjelper. Det å ha et sys-
oppfølgingen kan fremmes dersom byråkra-
eller funksjonssvikt bør i større grad dekkes
tem som gir klare retningslinjer for hvordan
tiske prosedyrer minskes vesentlig, for
med velferdspermisjon i stedet for sykmel-
syke skal følges opp, når i sykdomsforløpet
eksempel ved å endre kravet til papirarbeid
ding. Det er behov for tydeligere regelverk og
det skal skje og at nærmeste leder gjør dette
ved avventende sykmelding, og ved enklere
informasjon til befolkningen på dette punktet.
likt for alle sine medarbeidere, viser seg å
henvisningsprosedyrer ved kjøp av helsetje-
Studien reiser nye spørsmål om hvilket ambi-
være til stor hjelp. Flere av våre kunder opple-
nester. Det må etableres bedre oversikt over
sjonsnivå som er realistisk i dagens arbeidsliv
ver å nærmest halvere sykefraværet med en
tilbud og tiltak, for eksempel med oversiktlig
når det gjelder forebygging og begrensning av
slik tilnærming.
og oppdatert tilbud på internett over hva som
langtidsfravær på grunn av sykdom, og hvor-
er tilgjengelig, dessuten etablering av regio-
dan det kan forebygges at nye ressurskre-
ET SYSTEM
nale henvisningsinstanser med oversikt over
vende tiltak oppleves som byråkratiske og
Mitt klare råd er derfor til alle virksomheter
alle lokale tilbud og videreformidling av pasi-
uoversiktlige systemer. Tidlige dialoger mel -
som ønsker å redusere sykefraværet: Få på
entene til egnete tilbud med kortest ventetid.
om arbeidstaker, arbeidsgiver, sykmelder og
plass et system for systematisk oppfølging og
NAV kan under gitte omstendigheter bidra til
ikke fall for fristelsen til å ikke følge opp de
STRENGERE KRAV TIL DIALOG
å redusere videre sykefravær, men det er nød-
syke tett fordi «de jo er syke og må ha fred».
Det er betydelig behov for utvikling av tilbud
vendig å utvikle bedre strategier for å vurdere
Det skaper mer og lengre sykefravær og er
for oppfølging av sykmeldte arbeidstakere
når dette kan gjøre en forskjell. Det er også
heller ikke i tråd med gjeldende regelverk
med sammensatte lidelser. Rutinene for
spørsmål om hvordan man kan skape bred
som krever oppfølging.
nåværende dialogmøter kan gjerne justeres, for
forståelse blant norske arbeidsgivere og
eksempel bør Dialogmøte 2 i mange tilfeller
arbeidstakere for rett bruk av eksisterende
komme tidligere i sykmeldingsforløpet. Det kan
også være aktuelt å stille strengere krav til dialog mellom arbeidstaker og arbeidsgiver tidlig i
fraværsperioden. Bedre stabilitet og tilgjengelighet i NAV-systemet kan sikre flyt og forebygge at pasienten får rollen som budbringer uten
nærmere oppfølging.
50 : LEDERNYTT 2010
SKRIBENT : PÅL LILLEBØ
PÅL LILLEBØ ER SIVILØKONOM FRA NORGES HANDELSHØYSKOLE. Han har også masterfag i HMS-ledelse fra Universitetet i Stavanger. Han driver selskapet Utvikling.org hvor han
sammen med gode kolleger tilbyr lederutvikling, opplæring i HMS og salg/service/kundebehandling i Trondheim, Bergen, Stavanger, Kristiansand og Oslo. www.utvikling.org
SMÅTT OG NYTTIG
Kvinnenettverk klar for innsats i næringslivet
Terrella-nettverket mener mangfold i styrene
i seg selv bidrar til økt verdiskaping. Nettverkets mangfold består derfor av egenskaper som har bidratt til resultater både i
næringsliv og i idrett på toppnivå.
Bransjeerfaringen i det nyetablerte kvinne nettverket er bred, og er opparbeidet innen så
ulike miljøer som rekruttering, telekom,
offentlig forvaltning, avfall og gjenvinning,
ET NYTT KVINNENETTVERK henvender seg
Den ferske BI-studien konkluderer med at
bygg og anlegg, kjemisk prosessindustri,
nå til næringslivet med tilbud om styrearbeid.
flere kvinnelige styrerepresentanter allerede
næringsmiddelindustri, helsevesen, skole-
Nettverket har som ambisjon ytterligere å
har gitt positiv effekt på styrearbeidet i norske
verk og idrettsmiljø.
dokumentere konklusjonen i en ny studie ved
selskaper. Terrella-nettverket mener imidler-
Kvinnenettverket Terrella er nå i startgro-
Handelshøyskolen BI: Kvinner gjør styrene
tid at styrene har enda mer å hente. Med støt-
pen for å markedsføre seg, og ønsker å hen-
mer effektive og demper konfliktnivået.
te i BI-studien viser de til at styrer med større
vende seg spesielt til små og mellomstore
Nettverket – som kaller seg Terrella –
kvinneandel har større fokus på å overvåke og
virksomheter i Sør-Norge. Nettverket mener
består av åtte kvinner med ulik bakgrunn,
følge opp de strategiske prosessene samt sty-
finanskrisen har skapt miljø for økt kvinnere-
men alle med høyskoleutdannelse og nylig
rets egenutvikling gjennom evalueringer og
presentasjon i styrene.
gjennomført styrekompetanse- og lederkurs i
fokus på kompetanse.
regi av BI og NHO.
LEDERNYTT 2010 : 51
SPORTY LEDER : KARI EKELUND THØRUD
SPORTY LEDER: – Fysisk
aktivitet er en livsstil for meg,
og en viktig del av mitt liv.
Uten trening ville jeg ikke
fungert, sier Kari Ekelund
Thørud, konserndirektør for
Marked i Hafslund.
LEDERE TRIMMER OG TRENER til mosjonsløp og sykkelritt som aldri før. Nylig gikk Birkebeinern
av stabelen med 16000 deltakere på startstreken, og brorparten av disse er mellom- og toppledere
i norsk næringsliv. Og det blir neppe færre når Birkebeineren på sykkel arrangeres i august. Har du
gjennomført Birken, så bør det til og med nevnes på CV’en! Kari Ekelund Thørud (34), konserndirektør
for Marked i Hafslund, trente knallhardt i hele vinter med Birkebeinerrennet for øyet.
Trening
– godt for sjel og lederjobb
– JA, MEN SÅ HAR JEG hele mitt liv drevet
livsstil for meg, og en viktig del av mitt liv.
KLARNER HODET
med trening og fysisk aktivitet. Så Birke -
Uten trening ville jeg ikke fungert, sier Kari.
– Når det er sagt, så tar Hafslund godt vare på
beineren blir bare en av mange hyggelige og
Hun har en viktig stilling i Hafslund med
sine ansatte, med gode velferdstilbud blant
morsomme aktiviteter jeg har gjort. Ellers har
ansvar for hele strømsalgvirksomheten i sel-
annet innen både innen ski, sykkel, riding og
jeg drevet med alt fra håndball og hest til
skapet, med ni selskaper og daglige ledere
håndball. Hver mandag fyller vi ansatte opp
spinning, løping, og altså ski. Og jeg trener
som rapporterer til henne. En jobb som krever
en hel spinningsal hos Elixia og kjører knall-
gjerne 3-4 ganger i uken. Fysisk aktivitet er en
mye av henne både fysisk og mentalt.
hardt. Der er jeg fast deltaker. Dessuten har
52 : LEDERNYTT 2010
jeg en kondisjonsøkt ute og en styrketrening i
løpet av uken. Om vinteren blir det gjerne ski
og sykkel, og løping om sommeren, forteller
Kari.
– Det er en flott måte å klarne hodet på.
Jeg har vært hos Hafslund i fem år, og hatt en
rekke forskjellige oppgaver, og jo mer ambisiøse og tøffe jobber jeg har hatt, jo mer har jeg
prioritert trening på fritiden. Når hverdagen
består i nærmest kontinuerlig møtevirksomhet og skrivebordsarbeid, blir jeg mer sliten
av å ikke trene enn av å gjennomføre en knallhard økt etter arbeidstid. Vi mennesker er jo
ikke skapt til å sitte stille, og stress skaper
adrenalin, dårlige vibrasjoner og hodepine. Og
når jeg kjører mine harde treningsøkter, så er
det fullt fokus på treningen. Jeg er 100 prosent tilstede i det jeg gjør, kobler ut tankene
på jobben og frigjør meg fra jobb og alt annen
er viktig for meg.
KLARNER HODET: – Jeg har vært hos Hafslund i fem år, og hatt en rekke forskjellige oppgaver, og jo mer
ambisiøse og tøffe jobber jeg har hatt, jo mer har jeg prioritert trening på fritiden. Trening er en flott måte
å klarne hodet på, sier Kari.
MER EFFEKTIV TRENING
må alltid være positiv og ønsket, og det må
ellers stresset dag, og har liten eller til og
– Men det er viktig å velge et riktig ambisjons-
ikke være slik at du egentlig ikke har tid, men
med negativ effekt. Det kan også vært lurt å få
nivå i forhold til treningsmengde. Nivået må
presser inn en halvtime fordi du synes du må.
noen gode råd om treningsmåter og –meng -
tilpasses livssituasjonen og jobb. Treningen
Da blir treningen bare en forlengelse av en
der av kyndige instruktører. Selv var jeg en del 4
enn den fysiske aktiviteten – som gjør godt og
LEDERNYTT 2010 : 53
SPORTY LEDER : KARI EKELUND THØRUD
ningsopplegget her i selskapet en flott måte å
bli kjent med kolleger på. Da brytes på mange
måter hierarkiet ned, alle stiller på lik linje og
vi blir kjent med hverandre i en annen setting
enn i møtelokalene eller ved skrivebordet –
som igjen gjør arbeidsdagen til en hyggeligere
opplevelse og bidrar til trivsel og lojalitet.
Trening og fysisk aktivitet er derfor på alle
måter positivt – for deg selv, for de du omgås,
for jobbsituasjonen og for bedriften. Vi finner
alltid litt tid i løpet av en dag til litt fysisk aktivitet. Men jeg kan godt skjønne at sofaen er
fristende etter en slitsom arbeidsdag. Og jeg
kan ikke tenke meg noe deiligere enn å slenge
meg på sofaen – men deiligst er det etter en
effektiv og god treningsøkt, smiler Kari
Ekelund Thørud.
– Som leder bør jeg være hyggelig, omgjengelig, tilgjengelig, våken og «på ballen». Det er jeg i langt større grad
hvis jeg får trent. Trening handler for meg om velvære. Da blir jeg tilfreds, og mine ansatte vil oppleve meg som
glad og positiv, sier Kari Ekelund Thørud, her sammen med kollegaer på Hafslund.
av Team Xtra Personell, med Anders og
PÅVIRKER JOBBSITUASJONEN
Jørgen Aukland og Jens Arne Svartedal som
– For meg er treningen på mange måter en
motivatorer da jeg trente til Birken i vinter.
privatsak, og jeg hadde ikke tenkt å sette
Hensikten var å finne ut hvordan jeg kunne
Birkebeinerrennet på min CV. For meg hand-
trene mest mulig effektivt med full jobb ved
ler trening og eventuelle renn om meg, min
siden av. Jeg trente nok det samme antall
kropp og min daglige tilværelse. Selvfølgelig
timer som tidligere, men treningen hadde
påvirker treningen også min arbeidssituasjon,
langt bedre effekt både på styrke og kondi-
for den er en stor del av min tilværelse. Det er
sjon. Riktignok klarte jeg ikke merket på
på jobben jeg tilbringer flest timer, og får jeg
Birkebeineren i år, som var litt kjedelig der og
ikke trent, så går det utover det mentale hos
da. Men egentlig spilte det absolutt ingen
meg. Jeg blir rett og slett sur og sikkert ikke
rolle. Jeg vet at jeg hadde fysisk fremgang, og
så hyggelig å ha med å gjøre, ler Kari.
uansett var det en stor tilfredsstillelse både å
– Og som leder bør jeg være hyggelig,
trene med Birken som mål, og å ha gjennom-
omgjengelig, tilgjengelig, våken og «på bal-
ført. Og for meg er prosessen målet. I dette
len». Det er jeg i langt større grad hvis jeg får
tilfellet treningen og jobbingen fram mot selve
trent. Trening handler for meg om velvære. Da
rennet, sier Kari.
blir jeg tilfreds, og mine ansatte vil oppleve
meg som glad og positiv. Dessuten er tre-
54 : LEDERNYTT 2010
T E K S T : T E RJ E M Y K L E B O S T
FOTO : I N GA R N Æ SS
4
ledig side
LEDELSE, PERSONAL & UTVIKLING
Investering i trivsel
LEDERE KAN STYRKE organisasjonens samlede potensial til innovasjon, robusthet og langsiktig overlevelse ved å vektlegge kommunikasjon og samhandling som skaper positive følelser. Nyere forskning
viser at positive følelser er en avgjørende faktor for at mennesker yter sitt beste.
heng med et historisk tidlig krav til et helsefremmende arbeidsliv. Arbeidslivet skal ikke
bare tilrettelegge for at menneskers fysiske
og psykiske helse ikke blir ødelagt, men også
at man opplever positive følelser gjennom
medvirkning, personlig og faglig utvikling og
meningsfullhet. I tråd med Fredricksons
forskning kan vi si at utviklingsarbeid som
fokuserer på muligheter og ressurser fremfor
å ha et problemfokus vil kunne bidra til større
trivsel og god helse.
NEGATIVE SPIRALER
I norsk arbeidsliv finner vi tenkning, kommunikasjon og systemer som bidrar til et problemfokus. Problemfokus vil i denne sammenhengen si at man etterspør problemI NORSK ARBEIDSLIV er det etter hvert en
alle deler av menneskers liv, både privat og
definisjoner, analyserer årsakene til proble-
akseptert sannhet at trivsel er viktig for
arbeidsmessig. Hun mener også å kunne kon-
mene, og deretter utarbeider handlingsplaner
ansatte. Det gjennomføres årlige undersø-
kludere med at positive følelser i livet kan
for å rette på problemet. Intensjonen med
kelser om trivsel i enhver bedrift med orden i
forebygge fysiske sykdommer. Forskningen
systemet kan være god, men i praksis er det
sakene sine. Både undersøkelsene og etter-
hennes har avdekket en konkret sammen-
uhensiktsmessig som eneste tankemodell.
arbeidet koster såpass mye at gevinsten bør
heng mellom kvaliteten på følelser og positive
Arbeidsmiljølovens forskrift om internkontroll
være klar. Hvorfor skal arbeidslivet investere i
og negative konsekvenser for hjerte- og kar-
av helse, miljø og sikkerhet har, for eksempel,
å skape trivsel for deltakerne?
systemet. Både på kort og på lang sikt lønner
ført til omfattende systemer for avdekking og
det seg for ledere å vektlegge og utvikle kul-
kontroll av problemer. Det finnes mange andre
turer preget av positive følelser og trivsel.
systemer for både kontroll og utvikling som
YGGER ROBUSTHET
Forskning på følelsers betydning har ført til
Det moderne mennesket bruker store
baserer seg på samme tenkningen. Dette har
formulering av teorien om positive følelsers
deler av sin tid i arbeidslivet. Kvaliteten på
konsekvenser. Samtaler og prosesser med pro-
utvidende og utbyggende effekt på kognitiv
arbeidslivet påvirker hele mennesket, både i
blemfokus har en tendens til å frembringe
kapasitet av Barbara Fredrickson (Fredrick-
arbeidstiden, men også gjennom ringvirk-
negative følelser hos deltakerne. Ifølge teorien
son 2009 ). Hun foreslår at positive følelser
ninger inn i privatlivet. Det er en viktig
om positive følelsers effekt trigger negative
utvider oppmerksomheten og stimulerer
sammenheng mellom arbeidslivet og det pri-
følelser en smalere kognitiv respons knyttet til
nytenkning, kreativitet og innovative handling-
vate når det gjelder utvikling av helse og for-
umiddelbar beskyttelse og overlevelse. Uten å
er. Resultatene hennes viser også en annen
løsning av hver enkelts potensial, som må tas
ønske det settes det i gang negative, nedadgå-
interessant sammenheng. Hun mener å
alvorlig. For samfunnet som helhet er det et
ende spiraler gjennom problemfokus i samtaler
kunne si at opplevelsen av positive følelser på
mål at menneskers helse – både psykisk og
og prosesser. Når vi opplever negative følelser
lang sikt bygger opp mental og følelsesmes-
fysisk – er god og robust.
knyttet til problemer og konflikter, smalnes vår
tenkeevne slik at en del informasjon ikke er til-
sig robusthet. Denne robustheten gjør mennesker bedre i stand til å komme til hektene
MENINGSFULLHET
gjengelig for oss. Dermed blir handlingsreper-
etter påkjenninger, og hjelper oss samtidig til
For arbeidslivet er det særdeles viktig å tilret-
toaret vårt ennå mer begrenset. Når denne pro-
å beholde et langsiktig perspektiv, selv midt i
telegge for god helse. Den norske arbeids-
sessen er i gang tar det ikke lang tid før man
tunge belastninger. Dette gjelder selvfølgelig i
miljøloven har vært unik i verdenssammen-
opplever at man er tømt for muligheter og sit-
56 : LEDERNYTT 2010
ter fast. Følelsen av å sitte fast og være avmek-
å tilnærme oss hverandre i daglig kommuni-
at trivselen øker. Ledere som forstår sam-
tig er definitivt en negativ følelse. Det skapes en
kasjon, også når tingene er problematiske,
menhengen mellom positive følelser og triv-
selvforsterkende prosess.
som bevarer relasjoner og skaper resultater.
sel på den ene siden og bærekraftig vekst på
Repertoaret er nyttig for medarbeidere så vel
den andre siden, satser på utvikling av kon-
POSITIVE SPIRALER
som ledere. Det finnes vel utprøvde måter å
struktiv og positiv kommunikasjon og kultur. De
Vi trenger i stedet måter å tilnærme oss ting
drive organisasjonsutvikling, som også ska-
satser helhetlig, langsiktig og kontinuerlig.
på som effektivt hjelper oss videre. Vi trenger
per positive og selvforsterkende spiraler.
Det er viktige gevinster av å skape positive
å trene oss i å omgås på måter som gir oss
Appreciative Inquiry, eller på norsk «verdset-
følelser og dermed trivsel i arbeidslivet. I dag
positive følelser i det daglige. Dette handler i
tende undersøkelser», er en effektiv måte å
er de fleste bedrifters største ressurs de
høy grad om kommunikasjonsmåter som
utvikle organisasjoner. Dette repertoaret
menneskene som jobber der. Disse mennes-
hjelper oss til å bevare positive følelser både i
baserer seg på forståelse av hvordan positive
kene er avgjørende for om bedriften utvikler
det daglige og når vi oppdager utfordringer og
følelser er en ressurs for vekst og utvikling.
seg i positiv retning og takler utfordringene
underveis, eller om den utarmes og må gi
problemer. Det finnes viktige nøkler til positive
følelser i vårt språk og i vår kommunikasjons-
BEDRIFTENS VIKTIGSTE RESSURS
opp. Historien viser oss gang på gang at
tradisjon. Arbeidslivet trenger mer av kommu-
Vi vet i dag at mennesker har et repertoar
enkeltmenneskets robusthet, energi og visjo-
nikasjonsmåter og prosesser som setter i gang
hvor det er 3 – 4 ganger flere negative følelser
nære kraft er viktig for arbeidslivet og dermed
positive og selvforsterkende prosesser.
enn positive (Fredrickson 2009). Vi vet også nå
også for samfunnsutviklingen.
Det finnes tilgjengelig kompetanse og fer-
hvor viktig det er for både helse og økonomisk
digheter som kan bidra til positive spiraler.
framgang at de positive følelsene styrkes slik
Repertoaret i løsningsfokusert tilnærming
(LøFT) inneholder enkle og nyttige kommunikasjonsmåter som snur fokuset i en optimistisk og konstruktiv retning. LøFT er ikke å feie
problemer under teppet og bare snakke om
ting som går bra, som noen har fått oppfattelsen av. Det er derimot et reelt alternativ til
SKRIBENT : VIVIAN M. LUTH-HANSSEN
VIVIAN M. LUTH-HANSSEN driver selskapet Brief Solutions AS, som arbeider med opplæring i LøFT, løsningsfokusert coaching/veiledning og prosessledelse av positive organisasjonsprosesser (Appreciative Inquiry). Luth-Hanssen har skrevet en rekke artikler
om LøFT i ledelse og LøFT på forskjellige fagfelt. Hun har også vært medforfatter på boka
«Snegle på busstur». www.briefsolutions.no
LEDERNYTT 2010 : 57
BUSINESSPROFILEN : NAV EURES
På jakt etter nye medarbeidere?
– Da kan arbeidskraft fra Europa være løsningen
TRENGER BEDRIFTEN FLERE ANSATTE, og må til utlandet for å finne personer med den riktige
kompetansen? Da kan du ta kontakt med NAV EURES.
EURES BLE ETABLERT av Europakommisjonen i 1993, og målet var å motivere og
legge til rette for geografisk arbeidsmobilitet i
Europa. I løpet av disse årene har arbeidsmarkedsetatene i 31 EU/EØS-land knyttet seg
til samarbeidet og bidratt med informasjon,
rådgivning og rekrutteringstjenester på tvers
av landegrensene. I dag omfatter EURESnettverket nesten 900 rådgivere og en jobbportal som daglig tilbyr europeiske arbeidssøkere
over 700.000 ledige stillinger. Portalen gir også
arbeidsgivere tilgang til over 360.000 CV-er.
GRATIS INTERNASJONAL
REKRUTTERINGSBISTAND
– NAV EURES har spesialistkompetanse på
internasjonal arbeidsformidling og vi hjelper
gjerne norske bedrifter til å finne nye medarbeidere over landegrensene, sier påtroppende
EURES manager Almedina B. Jahre. – Vi tilbyr
bedrifter råd og veiledning og kan bidra med
mye informasjon om bransjer, markeder, tilgang på arbeidskraft, lover og regelverk og
OM NAV EURES
NAV EURES (EURopean Employment Services)
er et samarbeid mellom EU/EØS-landene og
Sveits. Samarbeidet skal fremme fri bevegelighet av arbeidskraft innenfor EU/EØS-området.
EURES-nettverket består av cirka 900 EURESrådgivere i hele Europa.
EURES er nedfelt i EØS-avtalen. I Norge er
EURES en integrert tjeneste i NAV. EURES-rådgiverne har spesialutdannelse på internasjonal
mobilitet av arbeidskraft og er NAVs eksperter i
Påtroppende EURES manager Almedina B. Jahre gir råd og veiledning til norske bedrifter som ønsker å hente
medarbeidere fra EU/EØS-landene.
mulige samarbeidspartnere i EU/EØS-lan-
Svensker er nå mest brukt i begge sektorene,
dene. Helt konkret gir vi tips og råd til utfor-
og mer enn ni av ti arbeidsgivere er godt for-
ming og innhold i stillingsannonser hvor vi
nøyd med EU-arbeidskraften. EURES har
også gir råd om hva annonsen bør inneholde
bidratt til å rekruttere arbeidstakere fra
for at den skal bli lagt merke til i utlandet. Vi
mange land, Sverige og Polen topper listen
kan utlyse og følge opp stillingen i hele eller
men vi har også hentet inn islandske, portugi-
deler av EU/EØS-området via ulike kanaler
siske arbeidstakere som har fått seg arbeid i
som nav.no, EURES-portalen, jobbsentre i
Norge innen ulike bransjer som ingeniører,
Europa, og vi bistår gjerne med å arrangere
IT-konsulenter, skipsmannskap og bussjå-
møter, rekrutteringsmesser eller konferanser
fører, forteller Almedina B. Jahre.
i Norge eller utlandet i forbindelse med
rekruttering til din bedrift, sier Jahre.
spørsmål om rekruttering til og fra utlandet.
FORNØYDE ARBEIDSGIVERE
Det finnes nå EURES rådgivere i alle fylkene og
disse er plassert ved NAV i fylket eller lokalt.
NAV EURES sin faglige ledelse er plassert i
Arbeids- og velferdsdirektoratet.
58 : LEDERNYTT 2010
KONTAKTINFO:
– En fersk undersøkelse som EURES
gjennomfører blant 2000 bedrifter viser at fire
NAV SERVICESENTER EURES
av ti virksomheter i offentlig sektor bruker
Arbeidsgivertelefon: 75 42 64 04
arbeidskraft fra EU, og i det private nærings-
E-post: [email protected]
livet gjør nesten tre av ti det samme.
www.eures.no
BUSINESSPROFILEN : PAYEX
Bruk smarte betalingsløsninger
– gjør bedriften mer effektiv
MANGE NORSKE SMÅ OG MELLOMSTORE bedrifter bruker unødig mye tid på faktureringen for å få
inn oppgjør fra kundene. Ved å bruke betalingsløsningene til PayEx gjør du bedriften mer effektiv
samt bedre tid til å fokusere på egen kjernevirksomhet samtidig som du sparer betydelige beløp.
fordringer, og for bedrifter som ønsker bedret
man selger innholdstjenester, produkter eller
likviditet kan PayEx tilby både fakturakjøp
tjenester nasjonalt eller internasjonalt.
eller fakturabelåning, der bedriftene kan
I tillegg utvikler PayEx løsninger i sam-
raskere få utbetalt oppgjør for utestående
arbeid med sine kunder. Eksempler på dette
beløp. PayEx tilbyr i tillegg ulike løsninger for
er PayEx Betalingsgaranti som er en betal-
bedriftsmarkedet når det gjelder lagerfinan-
ingsløsning for trygg handel mellom privat-
siering og behovsfinansiering.
personer for rubrikkmarkedet som er utviklet
Flere og flere bedrifter ønsker også å tilby
i samarbeid med FINN.
sine kunder finansieringstjenester som kontokreditt, avbetaling eller delbetaling. Her har
KONKURRANSEDYKTIGE PÅ PRIS
PayEx unike løsninger for bruk både i butikk
– Vi er den betalingsaktøren i Norden som til-
og på Internett. Tjenestene er svært fleksible
byr bredest portefølje av betalingstjenester.
EN AV DE STØRSTE utfordringene for norske
slik at bedriften selv kan bestemme hvilke
Alt fra betalingsterminaler og gavekort til
små og mellomstore bedrifter er å drive
modeller de ønsker å tilby sine kunder.
internett og mobilbetaling. Fra innovative
effektivt og kostnadsbesparende slik at man
For forbrukerfinansiering på Internett til-
finansieringstjenester til tradisjonelle faktu-
ikke kommer på etterskudd om kundene er
byr PayEx eSignatur (BankID / BuyPass) slik
reringstjenester og inkasso. PayEx er derfor
sene med betalingen. Det å slite med likvi-
at en kunde kan søke om finansiering og elek-
en samarbeidspartner som kan håndtere
diteten er faktisk en av hovedgrunnene til at
tronisk signere en finansieringsavtale direkte
samtlige av bedriftenes betalingsbehov i alle
mange bedrifter får økonomiske problemer.
på Internett, sier Lovær som tror etterspørsel
kanaler. I tillegg er PayEx svært konkurranse-
Men det finnes løsninger som kan spare
etter betalingstjenester for netthandel vil øke
dyktig på pris. Prisene på våre betalingsløs-
bedriften for både tid og penger.
mye de kommende årene.
ninger varierer noe i forhold til bedriftens
behov og størrelse, og vi kan være fleksible i
– PayEx har hjulpet nordiske bedrifter med
outsourcing av betalingstjenester i 37 år og har
NETTHANDEL
forhold til ønsket forretningsmodell. For et
etter hvert fått en stor og betydelig kunde-
– Vi opplever nå også at stadig flere bedrifter
område som for eksempel netthandel har vi
masse. Mange av kundene er tunge og aner-
bruker våre nettbaserte betalingstjenester og
løsninger som koster fra noen hundrelapper
kjente bedrifter som driver forretning i hele
gjennom PayEx Betalingsportal kan våre bru-
og oppover, sier Christer Lovær.
Norden med store og komplekse betalingsbe-
kersteder få tilgang til:
hov, mens andre er mindre nasjonale aktører
• Kredittkort (Visa, MasterCard, Diners,
med enklere behov. «For å dekke hele markedets behov i alle kanaler tilbyr vi skalerbare
betalingstjenester som enkel kan utbygges
med flere betalingsmidler og mer funksjonalitet», sier markedssjef i PayEx, Christer
– Ved å la PayEx håndtere
bedriftens fakturaadministrasjon kan bedriften
fokusere på sin kjernevirksomhet fremfor inndrivelse
av fordringer, sier markedssjef i PayEx, Christer Lovær.
Amex)
• Kortbetaling (Dankort, Svenske bankkort,
Visa Electron)
• Direktebank i hele Norden
(I Norge BankAxess)
Lovær. Vi har i de siste årene også merket økt
• PayPal
etterspørsel etter mer skreddersydde løs-
• Fakturaservice
ninger for finansiering, gavekort, verdikoder
• Gavekort & verdikoder
og ikke minst Internett og mobilbetaling.
• Avbetaling / delbetaling
• SMS og mobilbetaling
LØNNSOM FINANSIERING
KONTAKTINFO:
PAYEX SOLUTIONS AS
Wergelandsveien 1, 0103 Oslo
– Ved å la PayEx håndtere bedriftens faktu-
Dette er den mest komplette betalingstjenesten
Telefon: 22 03 63 00
raadministrasjon kan bedriften fokusere på
for netthandel i det nordiske markedet og som
E-post: [email protected]
sin kjernevirksomhet fremfor inndrivelse av
enkelt tilpasses bedrifters ulike behov enten
www.payex.no
LEDERNYTT 2010 : 59
BUSINESSPROFILEN : THON HOTEL OSLO AIRPORT
Bo komfortabelt
– og spar tid og penger!
HVORFOR BRUKE UNØDIG TID OG PENGER på å reise inn til Oslo, når du kan bo komfortabelt
og rimelig nær Oslo Lufthavn Gardermoen, og samtidig få tilgang på topp moderne konferanserom
med alle tekniske hjelpemidler?
SKAL DU ARRANGERE KONFERANSE for dine
ansatte eller forretningsforbindelser kan det
lønne seg å prøve det nye Thon Hotel Oslo
Airport. Hotellet ligger sentralt ved Oslo
Lufthavn Gardermoen og er et moderne konferanse- og forretningshotell. Hotellet har 435
rom med god arbeidsplass, inkludert 18 rom
som er skreddersydd for funksjonshemmede
og seks suiter. Alle rom har kaffekoker, minibar, strykebrett og strykejern, flatskjerm-tv
og hotellkino og selvfølgelig gratis trådløst
av og roe ned og da kan man jo prøve vår
aperitiffer og bar og dans. Et av høydepunk-
internett som er tilgjengelig over hele hotellet.
TimeOut SPA som er hotellets egen spa- og
tene når man er på kurs og konferanser er jo
velværeavdeling. TimeOut SPA er et ultramo-
lunsjen og i vår store og innholdsrike lunsj-
SATSER PÅ SERVICE
derne SPA på 420 kvadratmeter med egen
buffet finner man et bredt utvalgt av kalde og
– Vi satser bevisst mye på service for våre
velværeavdeling hvor du kan velge mellom
varme retter, salater, brødvarianter og en
gjester. Hvis du skal arrangere konferanse for
vårt fitnessrom, aroma steambath, sauna,
dessertbuffet. Til selve festmiddagen har vi ett
dine ansatte eller forretningsforbindelser, har
Chill Out Zone, cocoon room, experience show-
brett utvalg av fine velkomponerte menyer, og
hotellet kongressal, 20 møterom og ni gruppe-
ers og ice fountain, sier Olsson.
hvis man har spesielle ønsker, komponerer
rom. Møterommene tar fra to til 1050 deltag-
kjøkkensjefen menyer til alle anledninger,
ere. Samtlige møterom har klimaanlegg og
KULINARISKE OPPLEVELSER
uansett ønsker og behov, sier Christian
topp moderne AV-utstyr. Vi har også profesjo-
– I tillegg til alle våre fasiliteter og muligheter
Olsson som mener det kan lønne seg å legge
nelle kongresskonsulenter som hjelper deg
kan vi også tilby et fantastisk kjøkken. Vi har
kurs og konferanser hit.
med å velge det som passer best til ditt arran-
nemlig valgt å legge mye vekt på gode mat-
gement. Konferansevertene står også til din
opplevelser og har inngått et samarbeid med
GODE TILBUD
disposisjon fra første stund og gjennom hele
den prisbelønnete kokken Odd Ivar Solvold
– Vi er svært konkurransedyktige på pris og det
arrangementet, forteller direktør Christian
som er tre ganger norgesmester. Solvold har
kan nok lønne seg å ringe oss for en prat. Vi har
Olsson som også ønsker å tilrettelegge for
også en bronse fra Bocuse D'or og han har
nemlig gode priser på totalpakker for konferan-
trivsel og gode matopplevelser under opphol-
coachet to gullvinnere i Bocuse D'or; nemlig
segrupper og hotellet kan tilby mange mulig-
det. «Det Skulle Bara Mangle».
kokkene Charles Tjessem og Geir Skeie. Vi
heter, som transport med shuttelbussen som
har også et bredt tilbud med muligheter for
frakter gjestene til og fra hovedterminalen og
SPA OG VELVÆRE
enhver smak. I FUSION, hotellets à la carte-
turen tar under 10 minutter hver vei enkel vei,
– Etter mange timer med kurs og konferanse
restaurant tilbyr vi en stor og variert meny
praktisk og rimelig, forteller Olsson. Velkom-
ønsker de fleste av deltakerne å bare slappe
under vårt motto «En kulinarisk opplevelse»
men til Thon Hotel Oslo Airport.
og i restaurantens unike «walk in» vinkjøl
finner man viner fra fjern og nær. Vi har også
KONTAKTINFO:
en flott uteserveringen hvor man kan kose seg
60 : LEDERNYTT 2010
med forfriskninger, snacks og småretter. Vår
THON HOTEL OSLO AIRPORT
lounge med egen bar ligger i 2. etasje og her
Balder Allé 2, 2065 Gardermoen
kan man blant annet nyte en aperitiff eller
Telefon: 63 92 94 00
andre kalde forfriskninger. Loungen egner
E-post: [email protected]
seg godt til firmasamlinger i forbindelse med
www.thonhotels.com/osloairport
BUSINESSPROFILEN : FEIRINGKLINIKKEN AS
HVIS DU SOM LEDER ELLER EN AV DINE ANSATTE får hjerteproblemer, kan et rehabiliteringsopphold
på Feiringklinikken gi svært bra resultater slik at man kommer tilbake i jobb igjen.
Vellykket rehabilitering
får flere tilbake i jobb!
MANGE NORSKE LEDERE og arbeidstakere
Dette teamarbeidet er bra for samarbeidet
rammes årlig av hjerteproblemernog med
blant oss ansatte i avdelingen, og det er en
disse sykdommene følger ofte angst og usik-
styrke for pasientene våre. Den fysiske opp-
kerhet, ikke minst med tanke på jobb og fram-
treningen har en bred plass i den fire uker
tidige inntekter.
lange behandlingen, men pasientene gjen-
Men det finnes faktisk håp. For på Feiring-
nomgår også mye teori om fysisk trening, syk-
klinikken har man de siste årene hatt mange
domslære, praktisk kosthold og ernæring,
hundre hjertepasienter på fire ukers rehabilite-
avspenning og autogen trening og stress-
ring og resultatene har vært svært bra.
mestring, sier Myhr som også er opptatt av
oppfølgingen. Det legges stor vekt på grundig
89 PROSENT TILBAKE I ARBEID!
medisinsk testing og vurdering, blant annet
– De aller fleste av våre pasienter har gjen-
ved bruk av tredemølletest, hjerterytmeregis-
nomgått utblokking eller bypassoperasjon og
trering og forebygging i form av riktig medisi-
vårt mål er at når de reiser herfra etter fire
nering.
ukers rehabilitering, skal de ha så god oversikt som mulig over sin egen situasjon.Vi gir
BRA OPPFØLGING
pasientene et helhetlig tilbud der livsstil står
Alle får telefonoppfølging etter 3 uker og 4
sentralt og hvor vi fokuserer på kosthold,
mnd. I tillegg blir utvalgte pasienter innkalt til
røykavvenning (om nødvendig), fysisk aktivitet
kontroll etter ett år, en sjekk det kan være
nyttig å jobbe fram mot for hver enkelt og en
og stressmestring/leve med hjertesjukdom.
Pasienten skal få innsikt i sin egen medisin-
Jostein Gromsmo tester Magne Bekkelund.
viktig sjekk på at ting er i orden. Det gir trygghet for pasienten, samtidig som vi får mulig-
ske situasjon, en grei oversikt over hva bra
het til å oppdage om noe må sjekkes nær-
livsstil er og hvordan få det til i hverdagen.
Mange pasienter føler seg friske og er friske
over 500 hjertepasienter i løpet av 2010, for-
mere. Det hender vi på disse ettårskontrol-
når de forlater oss, de føler med rette at hjer-
teller daglig leder ved Feiringklinikken, Nils
lene finner ting som må behandles, for
tesjukdommen er et tilbakelagt stadium og vil
Erling Myhr som mener den tverrfaglige job-
eksempel med utblokking, sier Nils Erling
ikke lenger oppfattes som pasient. Pasientene
bingen er mye av årsaken til suksessen.
Myhr. Det at vi er en avdeling i en hjerteklinikk
med fullt kirurgisk og hjertemedisinsk tilbud
tilbake i jobb har hele tiden vært et klart mål
for rehabiliteringsavdelingen, og 89 prosent
VELLYKKET TEAMARBEID
gjør oss helt unike i nasjonal sammenheng,
av dem kommer da også tilbake i arbeidslivet.
– Vi jobber på tvers hvor de forskjellige fag-
og gir høy sikkerhet under oppholdet.
Fra høsten 2008 har avdelingen hatt en avtale
gruppene som fysioterapeuter, idrettspeda-
med Helse Sør Øst innenfor prosjektet
goger, attføringskonsulenter, sykepleiere,
«Raskere Tilbake». Det ble i 2009 behandlet
leger og kostholdsveileder/ernæringsfysiolog
mer enn 110 pasienter i denne ordningen. Alle
jobber i team helt fra planleggingsmøter og
ble helt eller delvis friskmeldt. Avtalen er for-
forberedende diskusjoner til praktisk utføring
lenget for 2010.
KONTAKTINFO:
av arbeidsoppgaver. Vi utfyller hverandre, og
FEIRINGKLINIKKEN AS
Avdelingen har 40 plasser og vil behandle
kan til en viss grad erstatte hverandre. Det er
Telefon: 63 92 43 50
over 500 hjertepasienter inneværende år.
nesten så legen kan lede sirkeltrening i gym-
E-post: [email protected]
Dermed regner vi med å kunne rehabilitere
salen.
www.feiringklinikken.no
LEDERNYTT 2010 : 61
BUSINESSPROFILEN : DE HISTORISKE HOTEL & SPISESTEDER
Gi konferansen og dine
ansatte et historisk sus
SØKER DU ARBEIDSRO OG INSPIRASJON for deg og dine ansatte når du skal arrangere
kurs og konferanser? Da kan du prøve en av de 57 historiske medlemsbedriftene som er
med i grupperingen «De Historiske».
Foto: Terje Rakke, Fjord Norge, Nordic Life
sonlig og gjestfri opplevelse i en atmosfære av
Han opplever nå at stadig flere kursarrangører
ekte kvalitet der du som gjest står i sentrum,
også ønsker å gi sine ansatte gode opplevelser
forteller administrerende direktør for De
under arrangementet.
Historiske Hotel & Spisesteder, Nils Henrik
Geitle som er stolt av medlemsbedriftene.
SPENNENDE AKTIVITETER
– De Historiske tilbyr en rekke aktiviteter
KULINARISKE OPPLEVELSER
under konferansen eller seminaret. Vi arran-
– Våre medlemmer representerer mye mer
gerer gjerne spennende og utfordrende akti-
enn en god seng og et godt måltid. Først og
viteter tilpasset ferdighetsnivå som down hill
fremst representerer vi et mangfold av opple-
sykling, hundespannkjøring, isdykking eller
velser, både innvendig så vel som utvendig.
fjordrafting. Vi tilbyr også andre gruppeakti-
Utfordringen din er derfor å velge hva du vil gå
viteter som kokketeater, herregårdsmord
glipp av! Uansett valg skal vi gjøre vårt beste
eller guidede fjellturer. Og hvis du ønsker å
for å gi deg følelsen av at dette er «et godt
skape en event eller å gjennomføre et arran-
sted å være» og vi kan tilby dagmøte hvor du
gement med et spesielt tema, kan vi arran-
får dagpakker med ulikt innhold tilpasset det
gere fisketur etter skrei i Lofoten, moskussa-
møte du har behov for, enten det er frokost-
fari på Dovre og sykkeltur på Rallarvegen. Vi
eller lunchmøte eller kveldsmøte med mid-
arrangerer også golfturneringer og flere av
dag. Hvis derimot behovet er å arrangere
våre medlemmer har baner i gangavstand fra
seminar eller møte med overnatting, kan vi
hotellet, sier Nils Henrik Geitle.
– «DE HISTORISKE» er en gruppering med 57
etter en lang dag by på et godt måltid. I gene-
av de eldste norske hotellene og spisestedene
rasjoner har mange av De Historiskes med-
i Norge. Og i historiske omgivelser med
lemmer hatt som mål å tilby sine gjester «det
atmosfære og sjel, vil du finne arbeidsro og
gode måltid». Gjennom bruk av de beste loka-
inspirasjon på ditt neste møte eller konferanse.
le råvarene, lokal forankring og et tydelig
Vi har førsteklasses konferanselokaler og
vertskap som formidler historien om stedet
fasiliteter. Kombinerer du dette med sosiale
og dets menyer, ønsker De Historiske å tilby
aktiviteter er grunnlaget lagt for gode resulta-
opplevelser fra det kulinariske Norge. God
ter. Hos våre medlemmer er forholdene lagt
mat og vin har en nesten magisk evne til å få
til rette for at arbeid og hygge skal kunne gå
oss til å slappe av og kose oss. Flere av våre
hånd i hånd. Våre medlemmer tilbyr den kva-
medlemmer har en stor vinkjeller som inne-
liteten og servicen som en profesjonell konfe-
holder et stort sortiment innen kvalitetsviner.
ranse krever. Vi har kapasitet og konferanse-
Ønsker du eller ditt reisefølge å delta på vin-
lokaler til å gjennomføre konferanser for opp-
smaking kan flere av våre medlemmer tilby
til 640 personer, men arrangerer like gjerne
dette. Vinsmaking eller akevittsmaking er den
møter for to personer. Og ønsker du å krydre
perfekte innledningen til en bedre middag.
med aktiviteter, kulturinnslag eller arrange-
Våre fagfolk guider deg gjennom distrikter,
menter og events, skreddersyr vi forslag som
druetyper og tema, sier Nils Henrik Geitle.
DE HISTORISKE HOTEL
& SPISESTEDER
harmonerer med omgivelsene, stemningen
Den norske akevitten er dessuten en viktig del
Postboks 196 Sentrum, 5804 Bergen
og dine ønsker. Et opphold hos De Historiske
av kulturarv, mange av våre medlemmer vekt-
E-post: [email protected]
handler først og fremst om å gi deg en per-
legger dette.
www.dehistoriske.no
62 : LEDERNYTT 2010
KONTAKTINFO:
BUSINESSPROFILEN : CONTA INKASSO
Sliter du og din bedrift med å få inn utestående?
– da kan egeninkasso være løsningen!
NÅ TRENGER DU IKKE LENGER å bruke dyre og tidkrevende inkassobyråer for å kreve inn utestående
fordringer fra kundene. For med egeninkasso fra Conta Inkasso gjør du jobben selv, og det er både
rimeligere og raskere!
CONTA INKASSO er en brukervennlig nettjeneste for oppfølging av egeninkassosaker, og
du trenger ingen mastergrad i IT eller kunnskaper om inkasso for å bruke tjenesten.
Egeninkasso med Conta Inkasso er den
moderne måten å håndtere utestående fordringer på, og i motsetning til fremmedinkasso der et inkassobyrå sender ut pengekrav i
sitt navn, er egeninkasso utsendelse av inkas-
generer da riktig dokument. Fordelen med
skapet trengte for å kreve inn pengene, og at
sokrav i din bedrifts eget navn.
Conta Inkasso er at man da beholder 100 pro-
mange av sakene heller ikke ble løst. Men ved
For å vise litt av forskjellen på et tradisjo-
sent av hovedstol, renter og inkassosalær
en ren tilfeldighet fikk jeg presentert mulig-
nelt inkassobyrå kontra egeninkasso med
selv, pengene går også direkte inn på bedrif-
heten for egeninkasso av en advokat. Jeg
Conta Inkasso så er de to største forskjellene
ten bankkonto. Bruker man et tradisjonelt
bestemte meg der og da for at dette skulle
som følger. Tradisjonelle inkassobyråer
inkassobyrå så beholder de inkassosalærene
prøves. Resultatet var sterkt overbevisende,
beholder inkassosalærene selv, ofte også
selv, i den senere tid har de også begynt å ta
og idéen om Conta Inkasso var sådd, sier
renter og prosenter av hovedstol, mens med
renter og prosenter av hovedstol. Dette har
Lium som nå opplever stor pågang fra små og
egeninkasso unngår man dette og får samti-
gjort at egeninkasso med Conta Inkasso den
mellomstore bedrifter som sliter med utestå-
dig en mye raskere saksgang.
siste tiden har blitt et reelt førstevalg for
ende fordringer.
– Vi som står bak Conta Inkasso har fullt
bedrifter som ønsker høyere løsningsgrad og
fokus på deg som bruker og vi får stadig vekk
vil sitte igjen med mer av pengene selv, fortel-
HØY OPPKLARINGSPROSENT
tilbakemeldinger fra mange bedrifter som
ler Lium.
– Når små og mellomstore bedrifter sliter
med å få inn utestående fordringer og på
gjerne vil benytte seg av egeninkasso for å
spare penger for både seg selv og kundene.
DYR INKASSO
samme tid opplever at de store og tunge
Conta inkasso fungerer slik at man betaler en
Daglig Leder Jonny Lium har tidligere jobbet
inkassobyråene både er dyre og til dels inef-
fast lav månedlig sum for tilgang til nettjenes-
både med inkasso og regnskap og det var han
fektive, må ledelsene i disse bedriftene tenke
ten, programmet er utviklet slik at selv beste-
som fikk idéen til Conta Inkasso.
nytt og annerledes for å spare penger. Og da
mor kan benytte oss, påpeker daglig Leder
– Da jeg jobbet som markedssjef i et tradi-
er våre programmer midt i blinken, og vi kan
Jonny Lium. Når man skal starte en ny inkas-
sjonelt inkassobyrå fikk jeg innsyn i en verden
vise til svært bra resultater. For mens de store
sosak så legger man inn hvem som skylder
jeg ikke helt fikk til å stemme. For det som fak-
inkassobyråene har en oppklaringsprosent på
penger, beløpet som er ubetalt og når det
tisk skjedde var at ledelsen i inkassobyrået
22 prosent, kan vi vise til en oppklaringspro-
opprinnelig skulle vært betalt, nettjenesten
ønsket at sakene skulle ta lengst mulig tid før
sent på 91 prosent og når vi i tillegg er langt
de ble løst, slik at selskapet kunne tjene mest
rimeligere og raskere, er det ikke så rart at vi
mulig penger. Dette var selvsagt stikk i strid
nå opplever en merkbar pågang fra bedrifter
med det fordringshaver ønsket. Og ikke bare
som ønsker å bli mer effektive med innkre-
leverte inkassobyrået dårlige resultater for
vingen, sier Jonny Lium.
Daglig Leder Jonny Lium i Conta Inkasso.
kundene sine, de spiste også opp mye av det
opprinnelige fakturabeløpet på veien, i tillegg
til at de påtvang debitor høye gebyrer. Til slutt
KONTAKTINFO:
valgte jeg å si opp stillingen og bestemte meg
for å starte regnskapsbyrå. Etter å ha drevet
CONTA INKASSO
en stund for meg selv dukket det selvsagt opp
Unionsgate 18,3732 Skien
kunder som var trege med betalingen. Jeg
Telefon: 21 09 59 10
måtte derfor få hjelp fra et inkassobyrå. Nå så
E-post: [email protected]
jeg fra kreditors side hvor lang tid inkassosel-
www.conta-inkasso.no
LEDERNYTT 2010 : 63
BUSINESSPROFILEN : MITT KINA
Gi dine ansatte nye og spennende opplevelser
– og send dem til Kina!
PLANLEGGER DU Å GI DINE ANSATTE eller kunder en spesiell påskjønnelse,
kan du jo arrangere neste kurs og konferanse i Kina. Ikke er det spesielt dyrt heller!
ENDELIG ER VÅREN HER og det er tid for å gi
dine ansatte eller kunder en hyggelig
påskjønnelse. Hvorfor da ikke sende dem til
Kina, slik at de i tillegg til selve opplevelsen og
turen, også får helt ny inspirasjon og topp
motivasjon i helt nye omgivelser. Og her vil de
lære å mestre på en annen måte ved hjelp av
Østens filosofi og gammel kinesisk visdom, og
det er heller ikke spesielt dyrt, sammenlignet
med norske forhold. Avstanden til Kina er
nemlig er adskillig mindre enn mange tror, og
med de mange mulighetene ruteflyselskapene har tar det ikke mer enn 10 timer fra
Norge før du lander i Beijing eller Shanghai.
Og bare i løpet av en langweekend kan man
oppleve utrolig mye der nede.
– Vi har markedets beste tilbud på slike
reisearrangementer i Kina. Vi skreddersyr
reisene etter målgruppe og behov. mittKINA
har lang erfaring med forskjellige typer firma turer og studieturer, og kan vise til fagreiser for
blant annet bedrifter, institusjoner, næringsorganisasjoner og fagmiljøer. Vi håndterer alle
kunder med silkehanske, uansett om det er
snakk om en liten belønningstur med få utvalgte ansatte eller stort komplisert arrangement
med flere hundre deltakere. I vårt arbeid legger
vi alltid vekt på å finne trygge, men kreative og
spennende løsninger. I samsvar med mittKINAs
profil legger vi stor vekt på «det lille ekstra».
Det er ingen tilfeldighet at mittKINA ble valgt
som offisiell samarbeidspartner til Norges deltakelse i OL 2008 i Beijing og Norge På EXPO
2010 i Shanghai, sier daglig leder i reisearrangørfirmaet mitt-KINA, Hu Ying.
FANTASTISKE OPPLEVELSER
– Vi har en rekke arrangementer og opplevelser å by på for norske bedrifter og næringsliv.
Og hos oss kan du bli med på overraskende
spesialarrangementer i vill natur, i keiserpalasser og på Den kinesiske mur. Og du kan
64 : LEDERNYTT 2010
Markedssjef Sandra Theodorsen og daglig leder Hu Ying og i mittKINA.
glede deg til våre spennende utfordringer i
og for å virkelig skjønne hva som skjer i Kina
de beste medarbeidere i Kina på slike reisear-
verdensmetropolene Beijing og Shanghai og i
og hvordan det vil påvirke vår egen fremtid, er
rangementer. De er kunnskapsrike og stolte,
det storslåtte Midtens Rike, og til de mange
det langt fra nok å bare lese statistikk. Man
og har lang erfaring med norske kunder og
positive og utradisjonelle opplevelsene vi
må også være tilstede, og se, kjenne og opp-
evne å tilpasse seg norske kultur. Noen snakker
lager spesielt for din bedrift eller dine kunder.
leve, fortelle Hu Ying som nå opplever en
også skandinavisk, forteller Hu Ying som i til-
Og vi kan love at dine dyktige medarbeidere og
økende interesse og etterspørsel fra det nor-
legg til reiser og arrangementer for næringsliv,
dine kunder får et energikick og en opplevelse
ske bedriftsmarkedet.
organisasjoner og foreninger, også arrangerer
og skreddersydde temareiser, aktivitetsreiser
for livet, sier Hu Ying. Han har lenge fulgt med
på utviklingen i norsk næringsliv og han tror
OPPFYLLER DRØMMENE
og feriereiser av høy kvalitet for det vanlige
det er viktig for norske bedrifter å holde seg
– Mange norske bedriftsledere kommer til oss
publikum.
orientert om det som skjer i Kina.
med ønskene sine og vi lar ønskene og drømmene bli til virkelighet, og syr sammen alle
RIVENDE UTVIKLING
dine ønsker til et flott og innholdsrikt opphold
– Det er svært viktig for norske bedrifter og
i dette fantastiske landet hvor tradisjonene er
bedriftsledere å følge med på utviklingen i
ivaretatt fra tidenes morgen. Her får du nem-
Kina, uansett bransje man jobber i fordi Kina
lig oppleve den fargerike kulturen, mangfoldet
MITT KINA
har hatt en formidabel økonomisk utvikling de
og sjenerøsiteten. God komfort er alltid sen-
Kirkeveien 79 B,
siste 30 årene, og i år forventes landet å få
tralt i alle våre reisearrangementer. Mat, som
Pb. 5925 Majorstuen, 0308 Oslo
verdens neste største økonomi. Og på grunn
en viktig del av kulturen, legges stor vekt på.
Telefon: 23 33 28 80
av Kinas enorme størrelse får alt som skjer
Vi håndplukker restauranter med ulike stil og
E-post: [email protected]
der også ringvirkninger her hjemme i Norge,
utsøkte kjøkkentradisjoner. I tillegg bruker vi
www.mittkina.no
KONTAKTINFO:
LEDERNYTT 2010 : 65
BLIKK MOT SHANGHAI
WORLD EXPO 2010
Gigantisk dugnad
WORLD EXPO 2010 I SHANGHAI blir den største verdensutstillingen noensinne. Når Kina tråkker til, så
gjør de det ordentlig! Utstillingsområdet er på hele 5,28 km2 – midt i sentrum av Shanghai! Her har de
ryddet unna ti gamle skipsverft, fjernet 272 bedrifter og flyttet 18 000 familier for å få plass til paviljonger
fra 192 deltakende land. Dette er stort, selv for Kina. Større enn sommer-OL i Beijing i 2008.
Arild H. Blixrud, prosjektdirektør for den norske
satsingen på Expo 2010. (Foto: Terje Myklebost)
fram for verden i 184 dager – fra 1. mai til 31.
vei inn til byen er bygget, et flytog som gjør
oktober. Anslagsvis 75 millioner besøkende
430 kilometer i timen, metrosystemet utvides
skal tas de imot med åpne armer, og visjonen
fra 240 til 400 kilometer, bygatene blir opp-
er at Kina ønsker at alle inviterte skal føle seg
gradert, vann og kloakk systemene er oppgra-
velkommen og lykkes med sine målsettinger
dert, nye bygninger settes opp og fasader
for deltakelsen. Expo er en gigantisk nasjons-
pusses. Byen blir renere og penere. Til og
bygging for Kina, og en flott måte å presentere
med gamle, flotte The Bund blir utvidet for
Shanghai som et av verdens store finanssen-
fotgjengere etter at mesteparten av trafikken
tra, sier Arild H. Blixrud, prosjektdirektør for
er lagt under bakken. Shanghai kommer til å
den norske satsingen. LederNytt møter ham
skinne når Expo åpner i mai. Og dette har Kina
på Norges Expo-kontor i samme bygning som
råd til å gjøre.
det Norske Generalkonsulatet i The Bund,
– Faktum er at landets valutareserver er
Shanghais flotte gamle, ærverdige havnekvar-
på svimlende 2000 milliarder dollar! Hadde de
ter, som nå pusses opp foran Expo 2010 – som
gått på New York børsen med denne summen,
så mye annet i Shanghai.
så hadde det rystet hele finansverdenen!
Derfor er det ingen tvil om at Kina blir å regne
– OL I BEIJING VAR EN STOR og viktig medie sak for Kina, og helt sikkert et stort løft for
SVIMLENDE VALUTARESERVE
med, og kommer til å bli mer og mer synlig
kinesisk idrett. Men det kommer ikke opp mot
Hele Shanghai er i ferd med å få en kraftig
innen internasjonal business i årene som
Expo. Verdensutstillingen er en gigantisk
ansiktsløftning. Myndighetene satser enormt
kommer. Og denne gigantiske satsingen som
mønstring, og det har aldri skjedd i kinesisk
på å utvikle infrastrukturen i og rundt
Expo faktisk er, er likevel bare en liten dråpe.
historie at 192 land og 50 internasjonale inte-
Shanghai. De vil gjerne vise fram byen fra sin
Men en svært viktig satsing hvor mottoet er
resseorganisasjoner har vært samlet på en
beste side. For et par år siden åpnet den nye
«Better City. Better Life». Dette blir en kjem-
gang på kinesisk jord. Her skal de få vise seg
internasjonale flyplassen, en åtte felts motor-
pemessig dugnad hvor mesteparten av ver-
Expo 2010 er en gigantisk nasjonsbygging for Kina, og en flott måte å presentere Shanghai som et av verdens store finanssentra.
66 : LEDERNYTT 2010
«Kinas valutareserver er på svimlende 2000 milliarder
dollar! Hadde de gått på New York børsen med denne
summen, så hadde det rystet hele finansverdenen»
dens ekspertise innen energi, klima, miljø og
befolkning. Og byene vokser med stor hastig-
det blant annet ha med nærheten til naturen å
byplanlegging vil sette hverandre stevne, og
het. Da blir byplanlegging, ikke minst på triv-
gjøre. Fra bykjernen i alle norske byer er det
hvor Kina kommer til å trekke veksler på og
selsområdet, svært viktig, sier Blixrud.
bare snakk om minutter og du er ute i den frie
natur. Ingen bor mer enn noen hundre meter
suge til seg av all denne kunnskapen – for så
å bruke den for alt hva den er verdt.
NORWAY. POWERED BY NATURE
fra naturen. Noe som selvsagt påvirker trivse-
– Kina har selvfølgelig den største paviljongen
len i en by.
GLØDER AV BEGEISTRING
på Expo, og her kommer vi til å se hva de har
– Vi vet jo at Kina i mange år var et lukket
oppnådd innen dette feltet. Det blir garantert
SATSER PÅ LIMTRE
samfunn, og på mange områder nærmest på
spektakulært. Norge blir beskjedent til sam-
– Nordmenn lever i pakt med naturen. Vi har
felgen. Fortsatt føres en nokså kontroversiell
menligning. Men vi kommer til å bli lagt merke
vokst opp med naturen rundt oss og har der-
politikk, like den eller ikke, men faktisk er det
til. Innovasjon Norge fikk oppgaven med å plan-
for en naturlig respekt for naturen. Vårt for-
slik at dette gedigne landet med 1,3 milliarder
legge, organisere, bygge og gjennomføre hele
hold til, og holdning til miljø, klima og forny-
mennesker er i stand til å ta store beslutning-
Norges bidrag og satsing, og nå er vi i ferd
bar energi vil vi formidle på vår paviljong. Hele
er og lykkes. Det er ikke mange årene siden
med å sluttføre planleggings- og byggefasen,
bygningen vår er da også symbolsk formet
landet åpnet opp og det de gjerne omtaler
og gleder oss til åpningen 1. mai. Vi har fått
som 15 sammenhengende trær, tegnet av
som det Nye Kina er et resultat av intens
tildelt en tre mål stor tomt og bygger en pavil-
arkitektfirmaet Helen & Hard, og de er bygget
forskning og satsing på utdannelse. Det går
jong på 1900 m2 hvor deler av den er i to eta-
i limtre tatt med fra Norge. Allerede på ver-
fort i Kina, som allerede er helt på høyden
sjer. Og vår paviljong er den eneste som er
densutstillingen i Brüssel i 1958, da Sverre
med svært mange andre land på veldig mange
bygget helt og holdent i tre, som i seg selv er
Fehn tegnet Norge paviljong, brukte vi limtre
områder, og faktisk forbi på enkelte. Befolk -
spektakulært. Og det er nettopp her vi har vår
som byggemateriale. Vikingskipet på Hamar
ningen gløder av begeistring, klapper i hend -
forse. Vårt motto er «Norway. Powered by
og terminalbygningen på Gardermoen er
ene over det de får til og skyver hverandre
Nature», og det er kombinasjonen av by og
andre kjente bygninger med reisverk i limtre.
framover. Selv innen byplanlegging, som Expo
natur som blir vårt tema og vårt vindu utad.
Vi bygger til og med broer i Østfold av limtre.
jo fokuserer på, har mange mye å lære av
Sammenlignet med Kina og de fleste andre
Dette er vi best i verden på og skal fortelle alle
Kina. Med så mange megastore byer har de
land, har vi bare småbyer å vise til i Norge.
som besøker vår paviljong om. Tre er en
vært nødt til å forske og ligge i forkant av
Men Norge er for 6. gang på rad kåret til ver-
bærekraftig, effektiv og fornybar ressurs som
utviklingen for å kunne bygge funksjonelle
dens beste land å bo i av FN, og dette vil vi
også kineserne kan ha godt av å lære litt om.
byer og trivelige bymiljøer. Her i Shanghai er
selvfølgelig spille på for alt det er verdt. Det
Kina er langt på vei avskoget, men har et
det 20 millioner innbyggere, og de fleste av
betyr naturligvis også at våre byer er gode å
kjempepotensial gjennom skogplanting. Sær-
storbyene har flere innbyggere enn Norges
bo i, og hvorfor det? Etter vår oppfatning må
lig på nåletrær. 4
LEDERNYTT 2010 : 67
BLIKK MOT SHANGHAI
FEM STORE SPONSORER
– Det er enorme budsjetter involvert i Expo
2010. Bare på webplattformen Expoonline.com
satses det 100 millioner dollar. Våre 150 millioner kroner blir beskjedne i sammenligning.
Men vi får likevel mye ut av pengene. 50 prosent
er offentlig støtte, resten dekkes inn av sponsorer. Norge har jo lange tradisjoner når det
gjelder forretningssamarbeid med Kina.
Veritas, som har eksistert i 122 år, har vært
tilstede i Kina i 120 av disse, og er en av fem
hovedsponsorer. De har 35 kontorer spredt
Norway. Powered by Nature: Den norske paviljongen er den eneste på Expo 2010 som er bygget helt
og holdent i tre. Et spetakulært prosjekt gjennomført av Innovasjon Norge. (Foto: Innovasjon Norge)
over hele Kina, så det er naturlig at de er synlig tilstede i vår paviljong. Det maritime sam-
MØTEPLASS OG BUSINESSARENA
det som finnes av regionalt samarbeid
arbeidet mellom Norge og Kina er unikt. Kina
– Men paviljongen blir vel så mye en møte-
mellom Norge og Kina. Shanghai er for
har bygget mange norske skip, vi har service-
plass og businessarena som en utstilling. Vi
eksempel Oslos vennskapsby i Kina, som
avtaler, leverer skipsutstyr osv. Og med
har selvfølgelig bygget et omfattende busi-
Zhejiang er det for Nordland. Det finnes
Veritas, Wilhelmsen og Kongsberg Gruppen
nessenter, og vi har lagt omfattende planer
mange slike samarbeidsavtaler i Norge, og vi
som store sponsorer føres denne tradisjonen
for hver eneste uke. Her er ingenting overlatt
regner med at fylkeskommunene vil benytte
videre. I tillegg er Statoil og Visit Norway
til tilfeldighetene. Vi kommer til å kjøre tema-
sjansen til å besøke Expo 2010 og sementere
naturlige samarbeidspartnere rundt den nor-
tiske uker med fokus på energi, miljø, klima,
og videreutvikle de gode forbindelsene. Men
ske paviljongen. Dessuten er Jotun represen-
det maritime, olje og fisk, for å nevne noe.
den store dagen på den norske paviljongen
tert, Skaugen og Kongsberg Automotive,
Dessuten skal vi ha en treteknisk dag hvor vi
blir Norges Dag den 28. Mai, med Kronprins
Tandberg har levert videokonferanseutstyr og
forteller kinesere og andre interesserte om
Haakon og tre statsråder til stede.
selskapet Malthe Winje har satt inn et rense-
limtreteknikken, vi skal ha en sportsdag hvor
anlegg som renser regnvann til drikkevann.
profilerte norsk idrettsutøvere deltar, og ikke
Så Norges paviljong blir en riktig så dynamisk
minst en stor kulturmønstring med kunstnere
paviljong.
fra både Norge og Kina. Vi satser også stort på
T E K S T : T E RJ E M Y K L E B O S T
VERDT Å VITE : SHANGHAI
LEDERNYTT VALGTE Å FLY TIL SHANGHAI via Zürich med SWISS. Daglig avgang kl 0950. Pris fra ca kr 5.775 på økonomiklasse og fra kr 19.575 på Business Class.
I Zürich er ventetiden ca 50 minutter og flytiden til Shanghai 11 timer. www.swiss.ch. Shanghai har en rekke hoteller. Og prisene ligger normalt på rundt 500-700 kroner per
natt for et rom i et 5-stjerners hotell. Prisene er nok noe høyere enn normalt under World Expo 2010, og mange hoteller er fullbooket. Det myldrer av taxier og prisene er
rimelige. Men mange drosjesjåfører snakker dårlig engelsk. Sørg for å få skrevet ned hvor du skal på kinesisk hvis det er mulig. I alle hotellresepsjoner finnes hotellets visittkort hvor det står «Kjør meg til hotell...» på kinesisk. Ekspert på Kina er Terje Johansen, daglig leder i konsulentselskapet Travel & Consulting AS. Med kontor i Oslo og
Shanghai hjelper selskapet norske bedrifter med å finne seriøse og dyktige leverandører i Kina, og holder dessuten kurs i kinesisk språk og kultur. Travel & Consulting AS
organiserer også transport fra flyplassen og alle dager i Shanghai, inkludert guide om ønskelig. www.trav-con.com. Tlf: 21389420. Det kreves visum til Kina, som koster
kr 500 og fås i det kinesiske konsulatet i Oslo. Kinesisk valuta heter Yuan, eller RMB, og 100 RMB tilsvarer ca 70 kroner.
68 : LEDERNYTT 2010
4
BLIKK MOT SHANGHAI
Fursetgruppen til Expo 2010
Norsk sjømat på menyen
FURSETGRUPPEN VANT SEPTEMBER 2009 konkurransen om å drifte restauranten i den norske
paviljongen under verdensutstillingen EXPO 2010 i Shanghai. Nå er Expo-menyen klar, og det er
norsk sjømat som står i fokus.
FOR Å FREMME de norske råvarene har
Fursetgruppen inngått et samarbeid med
Eksportutvalget for Fisk (EFF). I tillegg er
Lerøy valgt som hovedsamarbeidspartner på
levering av fersk norsk sjømat til Shanghai to
ganger i uken.
– Dette er en kjempeutfordring for oss, og
vi er både stolte og ydmyke over å bli valgt
som Norges representant under EXPO 2010 i
Shanghai, sier Bjørn Tore Furset i Fursetgruppen.
– Vi skal lage et sjømatkonsept på vår restaurant, som representerer oss, det norske
kjøkken, og de norske råvarer fra havet, som
etter min mening er i verdensklasse. Dette
skal vi gjøre etter beste evne, men vi er selvsagt avhengig av et godt samarbeid med
fiskerinæringen.
Restauranten som Fursetgruppen skal
kan det serveres mat i paviljongens businessenter til det samme antall gjester.
drifte er en integrert del av den norske pavil-
– Vi mener at Fursetgruppen er et godt
jongen. Den kan bespise 80 personer. I tillegg
valg, og tror at de vil bidra aktivt til å vekke
oppmerksomhet og begeistring blant de besøkende på verdensutstillingen, sier prosjektdirektør Arild Blixrud i Innovasjon Norge.
LEDERNYTT 2010 : 69
SALG OG MARKEDSFØRING
Nå kommer videoannonsene
– for mobil og internett!
FORBERED DEG PÅ Å PRODUSERE din første videoannonsen for bruk på internett og/eller mobil. Det har
lenge vært snakk om at TV og PC skal flyte sammen
– og nå er det ikke lenge før dette er et faktum. Noen
vil vel si at det allerede har skjedd.
UANSETT, TIDEN ER INNE FOR Å UTNYTTE
sent besøkte hjemmesiden og hele 30 prosent
spa-anlegg). Her kan også en ansatt ønske
bredbåndets muligheter og presentere både
besøkte butikken.
velkommen og presentere produkt og eller
tjenester. Dette gir langt større troverdighet
produkter, tjenester og gode tilbud på video.
og et mer personlig preg på annonsen.
Denne formen for markedsføring kommer i
GOD KUNNSKAP OG KOMPETANSE
tillegg til, eller som erstatning for vanlige
OGSÅ I NORGE
tekst- og bannerannonser.
Her i landet er det mange som planlegger å
tilbyr ferdigproduserte klipp som tilpasses
benytte dette nye annonse-produktet og slik
kundens tilbud på varer eller tjenester.
50 PROSENT BEDRE OPTIMALISERING
som det ser ut i disse dager, er de første ute
En rekke enkeltbedrifter og bransjer har i
på markedet allerede om få uker.
Vidung forteller videre at Lyd & Bilde også
Noen vil sikker si at rimelige videoannonser
ikke kan anses som god reklame.
flere år benyttet video på sine hjemmesider.
Daglig leder Tor Harald Vidung i Lyd &
Vel, alt er relativt, sies det. Vi er primært
Stadig bedring av bredbåndskvalitet og kom-
Bilde AS forteller at de har hatt en rekke fore-
opptatt av virkningen. For å komme i kontakt
primeringsteknikk muliggjør en lyd- og bilde-
spørsler om nettopp videoannonser de siste
med flere kunder gjennom internett, er vi over-
kvalitet som er mer enn tilfredsstillende.
månedene, og at de selv planlegger en helt ny
bevist om at de som benytter videoannonser på
tjeneste – nettopp for å møte denne etterspør-
en profesjonell måte, vil få flere kunder på
selen.
døren.
Google har også satt fokus på video, etter
at de kjøpte YouTube. De mener at video er
svært viktig – og gladmeldingen til alle som
Vidung forteller videre at de har markeds-
Vi har gjennomført så mange kundeunder-
benytter videoannonser er helt klar. Benytter
tilpasset flere produkter både i format og pris,
søkelser gjennom de siste ti årene, at vi vet
du video på dine hjemmesider vil du oppnå en
for å tilfredsstille den nye trenden som er på
hva som gir oppmerksomhet. Det er jo ikke
økt optimaliseringseffekt på ca 53 prosent i for-
vei. Han mener at det er spesielt tre typer
slik at alle har et budsjett på hundre tusener
hold til vanlig redaksjonell tekst. Ikke dårlig! Du
videoannonser vi kommer til å se mer av i
eller millioner til slike formål. Men det er
må riktignok følge visse regler, men de er godt
tiden som kommer.
selvfølgelig noen krav til kvalitet som må opp-
beskrevet på Googles egne web-sider eller så
er det mange av «oss» som kan bistå deg.
BLIR DET MER SALG?
Først nevner han den enkleste, hvor det
fylles for at markedskommunikasjonen skal
benyttes stillbilder (gjerne innsendt av kun-
fungere. Da er en profesjonell videoannonse
den), med musikk og «voice over» (stemme
et godt alternativ. For mer info se:
som leser budskapet).
www.ledernytt.no
Ja, det er ingen tvil om at det virker. Statistikk
En litt mer påkostet variant er videoopptak
og utenlandske undersøkelser dokumenterer
i annonsørens virksomhet (butikk, restaurant,
www.lb.no
www.videoads.no
tydelig at det blir mer trafikk inn i butikkene.
De som har vært raskest ute, er store opplysnings- og gulesider-tjenester rundt omkring i
verden.
Undersøkelser viser at av alle som har sett
på en videoannonse da de var på jakt etter
varer og tjenester, tok hele 52 prosent kontakt
etter at de hadde sett videoannonsen. 31 pro-
70 : LEDERNYTT 2010
SKRIBENT : INGAR NÆSS
INGAR NÆSS ER DAGLIG LEDER I MATURUS som primært jobber med bedriftsrådgivning
innen feltene strategi, kundeutvikling, medarbeider- og kundeundersøkelser, selger– evalueringer og brukerundersøkelser. Næss har også 17 års erfaring fra radio- og TV bransjen, både som leverandør og detaljist. www.maturus.no
Det ultimate Sykefraværsoppfølgingssystem
IN ABSENTIA
Fordelene:
4 Enkelt og rimelig system for å hjelpe personal-
ansvarlige å følge opp sine medarbeidere i tråd
med regelverk og bedriftsinterne rutiner
4 Gode rapportverktøy som viser hvilke ledere som
overholder sine plikter – og hvem som ikke g jør det
4 God sykefraværsstatistikk
4 Oppdatert med de nye IA-reglene for oppfølging
av sykmeldte
4 Spesielt fokus på gradert sykmelding
4 Systemet hjelper deg med den viktige oppfølgingen
av de syke. Dette bidrar til reduksjon av
sykefraværet.
4 Skiller mellom egenmeldt fravær, fravær ved
barns sykdom og legemeldt fravær
IN ABSENTIA er et samarbeid mellom:
Utvikling.org AS: Utvikling.org har i løpet av sine seks års eksistens blitt Norges ledende aktør på åpne HMS-kurs.
Samarbeid med Europas største aktør på HMS-opplæring (IOSH) og engasjerte instruktører, samt bruk av
e-læring som et av læringsmidlene, er noe av årsaken til vår suksess. Vi har også g jennomført lederutvikling for en rekke
selskaper og ofte er også oppfølging og reduksjon av sykefravær tema også der. Mange av våre kunder opplever betydelig nedgang i sykefraværet ved fokus og god oppfølging.
Telefon: 21 690 690
E-post: [email protected]
www.utvikling.org
Absentia AS: Absentia AS ble etablert i 2001 med mål om å være et senter for arbeidsmiljø, der alle i virksomheten
skal finne nødvendig informasjon til bruk i det daglige. Vi ønsker å være et uavhengig tilbud som kan gi gode råd
i arbeid som utføres i en organisasjon rettet mot de ansatte – med mål om økt trivsel og lavere sykefravær. Med daglige
nyheter relatert til arbeidsmiljø, har vi blitt et aktuelt nettsted som får stadig økt trafikk og relevans.
Telefon: 922 68 628
E-post: [email protected]
www.absentia.no
For demo eller mer informasjon se www.inabsentia.no
SPALTISTEN : PATENT
Forsvar dine rettigheter
– Det er ikke så dyrt som du kanskje tror!
NÅR DU HAR BESKYTTET DITT VAREMERKE, ditt foretaksnavn eller ditt domenenavn, og du er i en
situasjon hvor du for eksempel har innarbeidet ditt særlige markedsføringsopplegg, er det særdeles
viktig at du også forsøker å forsvare disse rettighetene så godt du kan mot etterligning og snylting.
innsigelse til Patentstyret. Å inngi en slik innsigelse er gratis!
I innsigelsen må du redegjøre for dine egne
rettigheter og begrunne hvorfor det kunngjorte
merket krenker dine rettigheter. Hvis du allerede mens en varemerkesøknad er under
behandling, oppdager søknaden og mener at
det søkte merket krenker dine rettigheter, kan
du inngi en protest mot registrering. Dette koster heller ingen ting og Patentstyret er forpliktet til å ta innholdet i din protest med i sin videre
vurdering av søknaden. Får du ikke medhold
ved en slik innsigelse, kan du påklage denne
til Patentstyrets Annen Avdeling, og avgiften
for dette er 2.600 kroner. Se nærmere om
slike innsigelser på Patentstyrets hjemmeside (www.patentstyret.no).
FORETAKSNAVN
Mot registrerte foretaksnavn har du en tilsvarende mulighet for å protestere. Her har du en
romslig protestfrist på 3 år fra beslutningen
om registrering av foretaksnavnet. Du ber da
om en administrativ overprøving av registreSLIKE KJENNETEGN for virksomheten din er
medføre store kostnader, men det finnes i før-
ringsbeslutningen. Igjen er Patentstyret klage -
ett av dine ansikter utad, og det vil kunne være
ste omgang en rekke andre tvisteløsnings-
organet og den klageavgift som må betales, er
av stor skade for deg hvis andre tillates å
muligheter som er rimelige og endog i noen
for tiden forholdsvis beskjedne 2.700 kroner.
etterligne eller utnytte disse. Omsetnings-
tilfeller gratis. Saksbehandlingen er også ved
kretsen din vil kunne forvirres. Du vil kunne
flere av disse klageorganene meget rask.
Liksom ved innsigelser mot varemerkeregistreringer kan du påklage en for deg negativ avgjørelse om overprøving av foretaksnavn
miste oppdrag, fordi en potensiell kunde kontakter en annen leverandør enn deg som de
VAREMERKER
til Patentstyrets Annen Avdeling, og avgiften
søkte, når kjennetegnene i praksis er for like.
Når et varemerke er blitt akseptert til regis-
er igjen beskjedne 2.700 kroner.
Det blir ofte sagt at registrerbare rettighe-
trering av Patentstyret, blir registreringen
ter som varemerke, domenenavn og foretaks-
kunngjort i Norsk Varemerketidende og en
DOMENENAVN
navn er forholdsvis billige å etablere, men det
hver som mener at det kunngjorte merket
I dag hvor vi leter opp det meste på nettet, er
kan bli dyrt å forsvare dem. Dette er i høyeste
krenker egne rettigheter, kan med en frist på
ditt domenenavn et viktig redskap. Ofte er
grad en sannhet med modifikasjoner. Selvsagt
to måneder fra kunngjøringen protestere mot
domenenavnet også identisk med ditt forret-
vil en større prosess ved domstolene kunne
registreringen. Dette gjøres ved å inngi en
ningsnavn og varemerke. Like viktig som å
72 : LEDERNYTT 2010
skaffe seg et domenenavn, er det at andre
MARKEDSFØRINGSMESSIGE
krenket etter markedsføringslovens regler,
ikke skal få registrert et domenenavn som tar
KRENKELSER
kan du bringe en slik tvist inn for Nærings-
opp i seg ditt foretaksnavn eller ditt varemer-
Når du gjennom dine egne markedsføringstil-
livets Konkurranseutvalg. Klageavgiften er
ke. Dette vil hindre deg i å bruke det samme
tak har etablert rettigheter til særskilte navn,
her 15.000 kroner. Les mer om dette på
kjennetegn i alle sammenhenger. Oppdager
kjennetegn, produkter og markedsførings-
www.konkurranseutvalget.no.
du således at noen har gått bort og fått regis-
metoder osv, og du oppdager at andre utnyt-
trert et domenenavn du mener krenker dine
ter eller etterligner disse, kan dette være en
AVSLUTTENDE BEMERKNING
rettigheter, kan du sende en klage til Dom-
krenkelse av dine rettigheter etter markeds-
Alle disse klageordninger kan du benytte uten
føringslovens regler. De rettigheter som mar-
bistand fra advokat eller annen rettshjelper,
kedsføringsloven beskytter, har klare berø-
og dermed vil kostnadene kunne holdes nede.
ringspunkter til, eller kan være de samme
Ofte er det imidlertid en fordel å søke slik
rettigheter som er nevnt ovenfor. Reglene her
hjelp, men med disse tvisteløsningsmulig-
supplerer de andre regelsettene og kan
heter blir kostnadene nesten alltid mindre
komme til anvendelse når disse spesiallovene
enn ved en rettssak.
Å inngi en innsigelse til
Patentstyret er gratis!
eneklagenemnda. Igjen er det en klagefrist på
ikke helt strekker til. Et eksempel fra praksis
tre år fra domenet ble registrert eller over-
på dette var et tilfelle hvor et meget sterkt
dratt til ny innehaver, og avgiften er fire gang-
varemerke for møbler var tatt i bruk av en pro-
er det såkalte «rettsgebyret» som brukes i
dusent av rengjøringsredskaper. Markeds-
mange sammenhenger (i dag kr 860 x 4 = kr
føringen for de sistnevnte produkter brukte
3.440). Behandlingen for Domeneklagenemnda
det aktuelle varemerket og henspilte klart på
er sterkt formalisert for å gjøre det enkelt for
de verdier dette sto for, og dette ble ansett
en hver å innlevere slike klager. Se nærmere
som en krenkelse etter markedsføringsloven.
om dette på www.norid.no.
I tilfeller hvor du føler at dine rettigheter blir
SKRIBENT : PER A. MARTINSEN
Per A. Martinsen er advokat
og Partner i Oslo Patentkontor.
www.oslopatent.no
LEDERNYTT 2010 : 73
SALG OG MARKEDSFØRING
The elevator pitch
HVA SVARER DU NÅR NOEN SPØR HVA DU JOBBER MED? Hvordan føles det å være selger og en venn
forteller deg at de har kjøpt nettopp det du kunne ha solgt. De visste dessverre ikke at du kunne tilby
dette. Dette eksempelet er ikke langt unna å stikke naboen i siden etter at han har kjøp seg ny hekkesaks med et muntert; «jeg har to hekkesakser, hvorfor spurte du ikke meg»?
MEN DA ER DET JO FOR SENT så hvorfor
som jeg pisset i hagen din. God middag»!
3. Finn deg en heis i et forretningsbygg
og fortell de du møter at du øver på
bruke mer energi i dette magasinet på slike
Så spør deg selv med det samme; «hva dri-
irriterende situasjoner? FORDI DU KAN FOR-
ver du med»? Ikke så lett å svare? «Jeg selger
«the elevatorpitch». Dersom du ikke får
ANDRE DETTE I DAG!
programvare for scanning kanskje»? – er ikke
rekordmange prospects den dagen, må
Som profesjonell selger må du være for-
akkurat et slående svar som gjør deg interes-
du faktisk bare øve mer.
beredt på å kunne formidle et spisset og tyde-
sant nok til at samtalen fortsetter i din favør.
lig budskap som gjør det lett for dine potensi-
Hva med å svare; «jeg hjelper bedrifter med å
elle kunder å ta kontakt med nettopp deg når
gjøre dokumenthåndteringen enklere og ras-
visittkortet til din kommende kunde.
behovet melder seg. Om dette er i en resep-
kere». Her vil nok mange av dine potensielle
Dersom hun ikke har kort med seg, benytt
sjon, i en drosje, rundt et middagsbord, i et
kunder lure på hva dette betyr, og da er du i
pennen og et av dine kort til å la henne
selskap eller i en heis, har mindre betydning.
gang. Setningen tar mindre enn fem sekunder
skrive ned kontaktdata.
Poenget er at du må være forberedt på å
og du har 25 sekunder igjen til å besvare
kunne etterlate et inntrykk som fører til at den
spørsmål og utveksle visittkort.
De kommer ikke til å ringe deg, derfor må du
ha deres nummer slik at du kan følge opp!
du møter ønsker å bruke mer tid sammen
med deg.
4. Benytt visittkortet ditt, men krev alltid å få
HAR EN DRØM
Dette kalles «the elevator pitch». Det er
Hva om du har en spennende idé og drømmer
KREATIVE TRIKS
rett og slett en superenkel salgspitch som
om å få presentere den til Kjell Inge Røkke.
FRA BRANSJEKOLLEGER
gjør deg interessant og skaper engasjement,
Plutselig kommer han inn i heisen og dere to
En dame jeg ble kjent med har et selskap som
gjerne i form av spørsmål. Denne minipresen-
er de eneste i hele verden. Han trykker på
heter «Ringer i vann». Hun pleier å betale
tasjonen skal kunne gjennomføres på 30 sek-
knappen og skal helt til topps. Du har allere-
manuelt i bomringen, både for seg og for den
under.
de trykket på 5. etasje og angrer som en hund.
neste bilen. Samtidig ber hun personen i bom-
Du har 30 sekunder. Hva sier du? Har du tenkt
ringen om å gi neste manuelle betaler hennes
IKKE PÅ HUGGET
på det? Hva om du starter med å si hei, og sier
visittkort.
Som salgstrenere, ledertrenere og kommuni-
at du nettopp ombestemte deg og blir med
En annen som jeg leste om i Jeffery
kasjonsrådgivere i Petajamaa*Partners setter
helt til topps for å prøve din nye «elevator-
Gittomer’s «Little Red Book of Sales» gikk all-
vi sammen det nødvendige for å tilpasse de
pitch»?
tid inn på flyet med visittkort i håden og delte
ulike produkters og tjenesters «elevatorpit-
La oss ta utgangspunkt i at du maksimalt
cher». På denne måten får selgere og ledere
kan få et visittkort når du møter en kunde du
lettere tilgang til nye kunder i hverdagens
har drømmer om dersom du møter ham ufor-
ulike situasjoner.
beredt og han ikke vet hvem du er. Alle som
Petajamaa*Partners trente eiendomsme-
har sittet på møtebooking vet hvor mye arbeid
glere i å benytte nettverksbygging for å skape
det er å få møter med nye kunder på kalde
ny aktivitet. Da vi spurte hvordan det var å se
telefoner. Så hvorfor ikke bruke litt tid på å
visningsskiltet til en av konkurrentene i sin
trene på å lukke en deal på 30 sekunder?
ut til et utvalg passasjerer med beskjeden;
«kanskje en av dere blir min neste kunde».
Godt salg og god vår!
egen gate, var det mange som kjente seg
igjen. Du er ikke særlig på hugget som eien-
HER ER NOEN KJØREREGLER:
domsmegler dersom du oppdager at en av
1. Ha med deg visittkort og penn uansett hvor
naboene dine skal flytte ved at din erkerival
du er.
har satt opp visningsskiltet med en frekk pil til
naboen din rett utenfor huset ditt. «Velkom -
2. Lag deg forskjellige 30 sekunders salgs-
men hjem fra jobb, naboene dine vet ikke hva
pitcher og øv på dem både på dine kolleger
du driver med, så jeg tok oppdraget samtidig
og der ute i jungelen.
74 : LEDERNYTT 2010
SKRIBENT : ODIN JOHANSEN
Odin Johansen er gründer av
Petajamaa*Partners sammen med
Roar Petajamaa. Operativ salgstrening, ledertrening og kommunikasjonstrening gjennom målbare
aktiviteter. www.petajamaa.no
LEDERNYTT 2010 : 75
SPALTISTEN : ØKONOMI
Merverdiavgift på klimakvoter
IGANGSATTE TILTAK FRA FLERE EU-LAND har ført til et hasteforslag om endring av de norske
reglene for beregning av merverdiavgift knyttet til omsetning av klimakvoter. En klimakvote er en
om settelig tillatelse til å slippe ut ett tonn CO2, og er ansett å være en tjeneste i merverdiavgiftlovens
forstand, jf § 1-3 første ledd. c. Slik lovverket er i dag, innberettes kjøp og salg av både kjøper og selger.
DET VIL SI AT SELGER rapporterer salget som
REVERSE CHARGE
loven. Det vil imidlertid medføre noe økte
avgiftsmessig omsetning, og skal betale inn
Finansdepartementets forslag til lovendring
kostnader i administrasjon. Den samfunns-
en avgift på 25 prosent av salget til staten.
flytter ansvaret for innberetning av utgående
messige gevinsten vil likevel være positiv, og
Tilsvarende skal kjøper, hvis vedkommende er
merverdiavgift fra selger til kjøper. Kjøper vil
er årsaken til at reglene endres.
næringsdrivende og avgiftspliktig, rapportere
da betale et vederlag uten avgiftspåslag, for
BETALE AVGIFTEN SELV
For næringsdrivende og offentlig virksomhet
som ikke er avgiftspliktig, vil endringen i loven
medføre at disse aktørene må innberette
utgående avgift og betale avgiften til staten
selv. Dette er kanskje den største konsekvensen da virksomheter som ikke er avgiftspliktig
tidligere har sluppet å levere omsetningsoppgaver. Det vil bli laget egne merverdiavgiftoppgaver som skal benyttes av virksomheter
som ikke er avgiftspliktige. I likhet med
Svindlerne benytter seg ofte av intrikate nettverk av
selskaper, gjerne i flere land, hvor noe av selskapene
opptrer lovlydig for å dekke over svindelen.
næringsdrivende og offentlig virksomhet som
er avgiftspliktige, vil lovendringen ikke ha noen
konsekvens for selve avgiftsbelastningen. Den
vil være den samme.
SNAREST MULIG
kjøpet som et avgiftspliktig kjøp, og vil oppnå
så å rapportere både inngående og utgående
Lovforslaget er i dag ikke vedtatt, men det
fradragsrett for den inngående avgiften.
avgift på sin omsetningsoppgave. Vi har tilsva-
antas at det vil bli vedtatt i nær fremtid.
rende regler i dag ved kjøp av tjenester fra
Forslaget er fremmet uten høring da regje-
SVINDEL
utlandet. Dette kalles reverse charge (snudd
ringen mener det bør vedtas snarest mulig for
Europol rapporterte nylig om antatt merverdi-
avregning). For en næringsdrivende eller
å forhindre at gjennomføringen vanskeliggjø-
avgiftsvindel i EU på om lag fem milliarder
offentlig virksomhet som er avgiftspliktig, vil
res og at effekten av tiltaket svekkes.
euro i forbindelse med kvotehandel. Svindelen
ikke dette endre fradragsretten. Det vil prak-
Forslaget vil kun berøre aktører som driver
gjennomføres ved at selger oppkrever mer-
tisk gjennomføres ved at en både innberetter
innenlands kjøp og salg av klimakvoter.
verdiavgift på ordinær måte ved salg av kvo-
utgående og inngående avgift, slik at nettoef-
ter, men unnlater å rapportere denne til sta-
fekten vil være null. Selve kjøpet av kvoten vil
ten. Resultatet blir at avgiften som legges på
være uten påslag for avgift. Den endelige
klimakvotene ikke blir betalt til myndighe-
avgiftsbelastningen vil skje oss privatperso-
tene. Etter en periode forsvinner disse aktø-
ner eller næringsdrivende som er utenfor
rene uten spor. Svindlerne benytter seg ofte av
intrikate nettverk av selskaper, gjerne i flere
land, hvor noe av selskapene opptrer lovlydig
for å dekke over svindelen. De omsetter kvotene internt mellom egne selskaper for å
gjøre sporbarheten vanskeligere, før kvotene
selges via en markedsplass.
76 : LEDERNYTT 2010
SKRIBENTER : SKIBENES OG LINDBERG
KRISTIAN SKIBENES (t.v) er siviløkonom i revisjonsavdelingen i BDO Noraudit
og Trond-Morten Lindberg er partner i revisjons- og rådgivningsselskapet
BDO Noraudit Oslo DA. www.bdo.no
SPALTISTEN : ØKONOMI
Økning i inkasso mot utlandet
NORSKE BEDRIFTER HAR DET SISTE ÅRET HATT ØKENDE VANSKELIGHETER med å få sine krav betalt
i utlandet. Årsakene er flere, men finanskrisen spiller en viktig rolle. Den har slått til mye hardere i de
fleste andre land enn i Norge. Vi ser dermed at mange utenlandske bedrifters betalingsvilje og evne har
blitt svekket. Dette krever raskere og smartere sakshåndtering enn tidligere.
HVA BØR VURDERES FØR SALG PÅ
KREDITT TIL EN BEDRIFT I UTLANDET:
1. Klargjør hvem kunden er. Få 100 prosent
klarhet i hvilket selskap/selskapsform du har
med å gjøre. Sørg for å få kundens VAT-nummer/lokalt organisasjonsnummer. Ta vare på
alt av kontaktinformasjon til kunden: Full
adresse, telefon, telefaks, e-postadresser osv.
Det er også viktig å ta vare på all skriftlig dialog med kundene, spesielt bestillingen, ordrebekreftelse, innsigelser etc.
Dette vil lette
arbeidet hvis kravet ikke blir betalt.
2. Før endelig avtale inngås bør firmaet kredittsjekkes og eventuell tidligere betalingshistorikk vektlegges. Har det vært endringer
på eiersiden av selskapet siste halvåret er
dette ofte grunn til å være ekstra på vakt.
I DENNE FAGSPALTEN VIL JEG fokusere på
området, og lovgivningen vedrørende inkasso
3. Er dere i tvil om å gi kreditt, foreslå å få
hva den enkelte bedrift bør tenke igjennom før
er ulik fra land til land. Hvis landet i det hele
sende varene mot postoppkrav, mot for-
kreditt og handel over landegrensene inngås,
tatt har lovgivning på området.
skuddsbetaling eller først når bankgaranti
eller annen sikkerhet foreligger.
samt hva bedriften kan gjøre når krav mot
utenlandske kunder ikke blir betalt. Til slutt
INTERNASJONALE KONVENSJONER
vil jeg vise et utvalg av Lindorff International
Per i dag håndterer Lindorff International over
4. Spesielt om NUF-selskaper. Mitt generelle
sine løsningsgrader i land vi ofte handler
20 000 saker i 130 forskjellige land.
råd her er å være særdeles forsiktig med å gi
med. Dette kan gi en god indikasjon på hvor
Rettspraksis viser at man ved å gå rettslig der
kreditt til små og ofte ukjente NUF-selskaper,
man bør være ekstra varsom og hvilke land
debitor har verneting, ofte ikke får dom på
i både inn- og utland.
det går forholdsvis greit å få kravene betalt.
renter eller omkostninger. Dette er et faktum
man bør ta høyde for når man gir kreditt til
5. Velger man likevel å gjennomføre handelen
ERFARING OG KOMPETANSE
noen i utlandet. Ved å bruke internasjonale
uten å følge rådene over, bør man, hvis mulig,
Lindorff AS sin Internasjonale spesialavdeling
konvensjoner (eksempelvis Lugano), kan
dele opp handelen i flere mindre leveranser,
håndterer alle inkasso saker hvor enten debi-
rettsprosessen ofte starte på kreditors verne-
slik at risikoen for tap minsker tilsvarende. I
tor eller kreditor er i utlandet. I mange år har
ting her i Norge, noe som samtidig mer sann-
tillegg bør det vurderes å legge inn noe ekstra
Lindorff samlet alle slike saker i ett inkasso-
synlig sikrer kravet inkludert renter og
marginer, da faren for tap vil være høyere.
faglig og språkdyktig miljø. Slik sikrer vi en
omkostninger.
mest mulig kompetent behandling av disse
Stort sett er det kun de Nordiske landene
6. Unngå å avtale at verneting ved rettslig
sakene, som bygger på erfaringer vi tidligere
som har lov til å formidle kredittopplysninger
pågang skal være hos kunden/motparten.
har gjort oss i andre saker i det samme lan-
om privatpersoner. Kredittopplysninger om
Prøv alltid å få den til å være på oppfyllelses-
det. Denne erfaringen er spesielt viktig siden
firmaer kan man imidlertid få kjøpt i store
vernetinget, noe som normalt betyr at kredi-
det ikke finnes noe oppslagsverk innen fag-
deler av verden.
tor har sitt verneting i Norge.
78 : LEDERNYTT 2010
2. Hvis betaling ikke er mottatt innen ca én
3. Hvis betaling ikke er mottatt innen én uke
uke etter forfall bør inkassovarsel (debt col-
etter forfallsdato på inkassovarslet, anbefaler
lection warning) sendes. Noen få velger å
jeg at spesialist på internasjonal innfordring
%
sende purring (reminder) først, men det er
kontaktes for snarest mulig hjelp med innfor-
%
ikke noe krav om dette. Inkassovarselet og
dringen. Jo raskere pågang, jo større er sjan-
%
eventuell purring må følge norske regler selv
sen for at akkurat ditt krav vil bli betalt.
ANDEL SAKER LØST PÅ 5 ÅR:
USA:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78,6
Frankrike:
. . . . . . . . . . . . . . . . .87,5
Storbritannia:
. . . . . . . . . . . . .82,9
%
om de sendes til utlandet, (med 14 dagers
Sverige: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68,8 %
betalingsfrist). Husk å oppgi IBAN kontonum-
Løsningsgrader i land som Norge har mye
Danmark: . . . . . . . . . . . . . . . . . .67,2 %
mer og BIC/SWIFT-kode slik at det er lett for
samhandel med, tilfeldig rekkefølge: Generelt
Nederland:
%
debitor å få betalt kravet. Inkassovarsel må
tar det lang tid å få tvangsinndrevet fordringer i
Tyskland: . . . . . . . . . . . . . .86,8 %
sendes per post, men kan i tillegg sendes per
utlandet. Til tross for dette kan vi stort sett
Island: . . . . . . . . . . . . . . . .64,1 %
e-post, imidlertid kan det ikke sendes bare
vise til overraskende høye løsningsgrader
Russland: . . . . . . . . . . . . . . . . . .48,2 %
per e-post.
målt etter fem år, jfr. tabellen.
Sveits:
Spania:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94,1
. . . . . . . . . . . . . . . .90,1
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68,3
%
HVA BØR GJØRES HVIS UHELLET FØRST
ER UTE OG KRAVET IKKE BLIR BETALT:
1. Følg opp debitor tett (telefon, e-post). Be
om en forklaring på hvorfor kravet ikke er
betalt og få en konkret dato for betaling. Be
SKRIBENT : RUNE OHLGREN
RUNE OHLGREN, Collections Manager Lindorff International. Han har 26 års erfaring fra
bank, finans/ inkassobransjen i inn- og utland, hvorav 13 år som leder for Lindorff
International, er Continental Board member for Europa i League International for Creditors
og har sin hovedutdannelse fra Bankakademiet med tillegg av autorisasjon som inkassobevillingshaver fra Norges Inkassobyråers Forening.
om kvittering på e-post/telefaks.
LEDERNYTT 2010 : 79
MARITIME OPPLEVELSER : SOMMARØY ARCTIC HOTEL
Gi dine ansatte et meningsfylt kurs
– i idylliske og maritime kystomgivelser!
STADIG FLERE NORSKE BEDRIFTER velger å kombinere kurs og konferanser med flotte naturopplevelser som er med på å styrke samholdet hos de ansatte. Og vil du gi dine ansatte en helt
spesiell opplevelse bør du legge kurset til Sommarøy.
82 : LEDERNYTT 2010
SOMMARØY ARCTIC HOTELL er et konferan-
rom i hver. Sjøhusene ligger enten rundt en
se- og feriesenter hvor man har lagt mye vekt
liten bukt like foran hotellbygget, eller ved
på alle de flotte kystopplevelsene som kan
hotellets strand og har egen veranda. Alle sjø-
kombineres med selve kursoppholdet. Hotel-
husene og hotellrommene har TV. Senteret
let er bygd i tradisjonell nordnorsk kyststil, og
ligger idyllisk til like ved gjestehavna, og kun
består av en hovedbygning og flere sjøhus.
10 minutters gange fra butikk og postkontor.
Hovedbygget har 28 hotellrom, restaurant,
– For oss har det vært viktig å vise gjestene
bar og flere møterom med kapasitet fra 10 til
hvilke utrolige kystopplevelse man kan få her
140 personer og med topp moderne AV-utstyr
på Sommarøy. For de aller fleste av tilbudene
og trådløs bredbåndsforbindelse som kan
ligger omtrent rett utenfor hotellveggen og
benyttes fritt. I tillegg har hotellet 26 sjøhus av
dermed får våre kurs- og konferansegjester
høy standard, med stue, to bad og to-tre sove-
muligheten til å prøve noen av opplevelsene
uten å måtte reise langt av gårde. I tillegg
slipper man byens støy og forstyrrende elementer og man får en etterlengtet miljøforandring som bidrar til at man fokuserer bedre på
det man skal jobbe med. Og den viktigste
årsaken til at vi ønsker å ha deg som gjest hos
oss er faktisk det du kan oppleve mens du
IKKE er på hotellet, forteller direktør Hans
Woll som kan lokke med alt fra midnattssol til
måseegg, havcruise, rafting, fisking og mye,
mye mer.
IDYLLISKE ØYER OG VIKER
– Sommarøy ligger bare 50 minutter med bil
eller buss fra Tromsø og når man kommer hit
bølger i vold, kun iført en forvokst gummibåt
kontakt, så skreddersyr vi måltidene i forhold
ut åpner en helt ny og fantastisk verden seg.
med kraftig motor. Og når dagen går mot hell
til dine ønsker. Vi har også gunstige og kon-
For dette levende kystsamfunnet er en perle
og man er sliten etter kursaktiviteter og alle
kurransedyktige priser for kurs og konferan-
med utallige øyer, holmer og skjær. Kritthvite
opplevelsene, hva kan da friste mer enn et
ser og det er bare å ringe eller sende en e-
badestrender, lune viker og smale sund kryd-
avslappende bad i badenaustet med vedfyrt
post, så lager vi sammen en ferdig pakkeløs-
rer idyllen, og gir samtidig gode forhold for
badstu og badestamp, før man samles i baren
ning som garantert vil bli et hyggelig minne
fisk, sjøfugl – og mennesker. Og her kan du
eller ganske enkelt går til bords for å innta
for deg og dine ansatte, sier Woll.
koble av, senke skuldrene og bare nyte
kveldens kulinariske middag, sier Woll og
dagene, og da kan vår guidede tur i været
viser til den spesielle menyen.
være ideell. Her legger vi turen innom museet, kongeparken, husflidshuset, kunstbruket,
ARKTISK MENY
Andreas hus, kirka - og selvfølgelig kaillkråa
– Vi har satset mye på å bruke de fantastiske
på butikken. Kanskje frister det mer med hav-
lokale råvarene som vi henter i nærmiljøet og
fiske eller sjøsafarie hvor vi også kan studere
vi er stolte over å kunne tilby en variert og rik-
SOMMARØY ARCTIC HOTEL
de majestetiske havørnene og se på det
holdig meny inspirert av det arktiske miljøet.
Skipsholmveien 22, 9110 Sommarøy
yrende fuglelivet. Og har du lyst til å gjøre ting
Menyen endres hele tiden i forhold til årsti-
Telefon: 77 66 40 00
på egen hånd, kan du leie kajakk eller prøve
den, og ønsker du å bestille og diskutere
E-post: [email protected]
«Sea rafting» hvor man gir seg storhavets
menyen før dere kommer ut, er det bare å ta
www.sommaroy.no
KONTAKTINFO:
LEDERNYTT 2010 : 83
MARITIME OPPLEVELSER : ARENDAL HERREGÅRD
Sjarmerende Herregård med sjel
ØNSKER DU EN ANNERLEDES RAMME rundt din konferanse og har lyst til å oppleve ærverdige
omgivelser og atmosfære med sjel? Da kan Arendal Herregaard på Tromøy utenfor Arendal være
midt i blinken for deg!
hushold eller hotellservice, og hyttende inne-
TILBYR FLOTTE OPPLEVELSER
holder stue og kjøkken, bad, to soverom med
– Vi har flere konferanserom med topp
fem sengeplasser, liten balkong og terrasse. I
moderne AV-systemer, gratis trådløst inter-
sommersesongen leies disse ut på ukesbasis
nett og vi arrangerer kurs og konferanser for
søndag til søndag.
både større og mindre grupper. Og vi arrangerer både dagskurs og konferanser som går
HOTELL MED SJEL
over flere dager. I tillegg tilbyr vi en rekke
– Da Arendal Herregaard åpnet i 1929 ble det
aktiviteter som gjør oppholdet til en flott opp-
en umiddelbar suksess og hotellet har siden
levelse og som blir et varig minne for de
den gang bare befestet sitt ry som et av
ansatte. For her kan du nærmest velge og
Norges mest sjarmerende hotell med sjel. Og
vrake i spennende tilbud som fiske, camp med
når man kommer inn i resepsjonen føler gjes-
høydebaner, lavvo med gode skrøner og all-
ARENDAL HERREGAARD LIGGER kun 10
tene at de kan senke skuldrene og bare nyte
sang rundt leirbålet, og så kan du og dine
minutter fra Arendal sentrum og har en
den hyggelige atmosfæren og koble av fra
ansatte oppleve sjøens formel 1 – offshore om
majestetisk beliggenhet 250 meter fra
hverdagens stress. Vi er nemlig svært bevis-
bord i en Nortechbåt, både som passasjer og
Skagerakkysten på Hove, Tromøy. Hotellet ble
ste på at gjestene skal trives under oppholdet
pilot. Og hvis du ønsker andre spesielle opple-
bygget i 1928 og har en unik utsikt med godt
og vi har lagt stor vekt på service, og det er
velser under oppholdet kan du besøke bryg-
klima og et utrolig flott landskap. Hotellet har
nok grunnen til at så mange gjester kommer
geriet «Den Nøgne Ø» som faktisk ble kåret til
40 hyggelige og komfortable værelser, hvorav
tilbake år etter år, forteller salgsdirektør Per
verdens beste øl i 2008, og her får du brygge-
14 er suiter og fire er store leiligheter. I tillegg
Erik Hansen. Han opplever nå også en økende
riets historie mens vi besøker vi produksjons-
har hotellet 11 familievennlige sommerstuer
interesse fra bedrifter som ønsker mer enn
anlegget og selvfølgelig blir det smaksprøver.
(vinterisolerte) med hotellstandard for selv-
bare et ordinært kursopphold.
Og hvis du eller dine ansatte blir slitne etter
84 : LEDERNYTT 2010
lange dager med faglig innhold og krevende
kokke- og servitørlærlinger gikk i 2008 helt til
for strålende service og 1711 har ved flere
aktiviteter, kan det være behagelig å bare
semifinalen i Norgescupen for kokke -og ser-
anledninger blitt kåret til Aust-Agders beste
slappe av i vår fantastiske spa. Her kan vi
veringsfaget. I tillegg til hotellets utmerkede
spisested, og mange av våre gjester velger å
blant annet tilby en mengde behandlingstyper
kjøkken, driver vi også restaurant 1711 som er
avslutte kursene med en hyggelig aften her.
i syv behandlingsværelser hvor du også kan
Og jeg tror kombinasjonen av tilrettelagte
velge mellom enkle og duo med privat boble-
kurs, alle de flotte opplevelsene og et for-
bad, samt pedikyr og manikyr. Vi har også spa
holdsvis gunstig prisnivå er noe av årsaken til
shop, relaxområde, bar, basseng med lagune,
suksessen, sier Per Erik Hansen.
steambad, finsk sauna, tyrkisk Hamram og
shower temple/tropedusjer, forteller Per Erik
KONKURRANSEDYKTIGE PRISER
Hansen som også tilbyr en svært så original
– Vi er nemlig svært konkurransedyktige på
priser og vi skreddersyr opplegg for både
vinsmaking.
byens beste spisested! Her kan du oppleve en
større og mindre bedrifter og vi gir gode til-
KULINARISKE OPPLEVELSER
uforglemmelig kveld på brygga i Arendal sen-
bud, litt avhengig av antall gjester og varighet
– Ett av de mest populære arrangementene
trum. Restauranten ligger sentralt plassert
av oppholdet, og det er bare å ta kontakt for en
foregår inn på hotellet hvor vi arrangerer latter-
på bryggen i Pollen, Arendal sentrum i et av
uformel prat, sier Hansen.
terapi eller rollespillet «Mordet på Cecilia», og
byens eldste skipperhus fra 1711og her får du
prøvesmaking av dessertvin eller portvin. Vi er
de ypperste retter av fisk og kjøtt og vi reser-
For tilbud på konferanser eller sommerstuer,
nemlig svært stolte av vår vinkjeller og vårt
verer gjerne bord i forhold til gjestenes
kontakt Per Erik Hansen på tlf 90 95 05 74
kjøkken som holder en høy kvalitet, og våre
ønsker. Restauranten er for øvrig viden kjent
eller på e-post: [email protected].
KONTAKTINFO:
ARENDAL HERREGAARD
Hove Tromøy Arendal
Telefon: 37 06 08 30
E-post: [email protected]
www.arendalherregaard.no
LEDERNYTT 2010 : 85
MARITIME OPPLEVELSER : HOLMSBU BAD & FJORDHOTELL
Trivsel i maritime omgivelser
HOLMSBU BAD OG FJORDHOTELL er det perfekte hotell for kurs og konferanser. Hotellet ligger
vakkert og idyllisk til i et maritimt miljø kun 50 minutter fra Oslo. Holmsbu Bad har 36 delikate rom,
serverer deilig mat med ferske råvarer og fra hotellets store terrasse nytes den flotte utsikten over
Holmsbu og Drammensfjorden.
HOLMSBU BAD OG FJORDHOTELL ligger vak-
hetene for spennende og hyggelige opp-
MATKURS MED VEDFYRT BAKEROVN
kert til i det idylliske tettstedet Holmsbu
levelser som finnes her.
– På vårt nye kjøkken har vi nå muligheter for
å arrangere matkurs med en vedfyrt bakerovn
i Hurum kommune, kun 50 minutter fra Oslo
og 40 minutter fra Drammen og Drøbak. Det
SPENNENDE OPPLEVELSER
som gjør opplevelsen av å lage mat meget
tradisjonsrike hotellet med røtter tilbake til
– Hurum byr på unike kultur- og naturopple-
spennende, og vi har ellers en svært variert
1880-årene har 84 sengeplasser fordelt på 36
velser og er et skattekammer for alle som
meny hvor vi kun bruker ferske råvarene hen-
delikate hotellrom. Det nylig totalrenoverte
jakter på opplevelser. For de som ønsker mer
tet fra lokalmiljøet og vi kan blant annet friste
hotellet, har flotte konferanserom, bar og res-
fartsfulle utflukter, arrangerer vi kickoff,
med kongekrabbesalat med soyaingefær-
taurant.
såkalt RIB adventure som kan være et spen-
majones, ovnsbakt torsk og hellefisk, kam-
nende event hvor man kan starte reisen til
skjell og laksetartar med toast og løyrom og
HØY STANDARD
konferansen, gjøre egne firmautflukter eller
lammecarrè med sennep og estragonsjy. Vi
– Vi tilbyr den perfekte rammen rundt arran-
som en frisk start på dagen før konferansen
har også 4 retters gourmetmeny som må for-
gementer som kurs og konferanse, brylluper,
starter. Og her kan du og dine ansatte oppleve
håndbestilles. Vi er konkurransedyktige på
selskaper og overnatting. Gjennom tett opp-
den rike kystkulturen på en ny og spennende
pris og har stor pågang, så ta snarlig kontakt
følging av gjestene skreddersyr vi arrange-
måte, dere kan delta i rebusløp som team-
med oss. Vi gleder oss til å ønske dere vel-
mentene etter gjestenes ønske. Våre fem kon-
building eller bare nyte turen i de store RIB-
kommen til oss, sier daglig leder Anders Lien.
feranserom er luftige, lyse og med topp
gummibåtene hvor du nærmest flyr en halv-
moderne teknisk utstyr. Vi har i samarbeid
meter over havflaten. Hvis golf frister mer, er
med lokale aktører også tilrettelagt for et
det to flotte golfbaner i nærmiljøet og ønsker
spennende aktivitetsprogram for våre kurs-
gjestene en helt annerledes opplevelse, kan
HOLMSBU BAD & FJORDHOTELL
og konferansegjester og for hotellets som-
de besøke Tronstad Gaard hvor man kan delta
Storgaten 8, 3484 Holmsbu
mergjester, forteller daglig leder Anders Lien.
i traktorløp, forteller Lien som også kan tilby
Telefon: 32 79 21 00
Han tror mange av gjestene kommer tilbake
et unikt og spennende kjøkken.
E-post: [email protected]
år etter år på grunn av trivselen og alle mulig-
86 : LEDERNYTT 2010
KONTAKTINFO:
www.holmsbubad.no
www.sjoarafting.no
Spennende, gøy og utfordrende
– ta dine medarbeidere med på en uforglemmelig opplevelse!
Sjoa Rafting kan tilby deg og dine medarbeidere en fantastisk opplevelse på Europas beste raftingelv. Vi holder til i naturskjønne
omgivelser – nærmere bestemt i Heidal mellom Jotunheimen og Rondane nasjonalparker. Heidal er i seg selv verdt et besøk.
Norges største samling av fredete hus og gårdsanlegg preger kulturlandskapet på begge sider av Sjoa. Vi skreddersyr også turer
tilpasset deg og din bedrift, enten det dreier seg om teambuilding eller kick-off. Utenom vår populære aktivitet rafting, arrangerer vi også brevandring, juving, brupendling, elvebrett, klatring og fjellturer. Dere velger, vi arrangerer!
Velkommen til årets morsomste utfordring!
For mer informasjon:
Se www.sjoarafting.no, ring 900 71 000 eller
send en e-post til [email protected]
MARITIME OPPLEVELSER : MARITIM UTLEIE
La båten din tjene penger for deg
INTERESSEN FOR SMÅBÅT i Norge har nærmest eksplodert de siste årene og stadig flere kjøper båt
som de så leier ut når de selv ikke bruker den, og dermed betaler båten seg selv over noen år.
DET ER DYRT Å HA BÅT og hvis den ligger
uttalige leieforhold opparbeidet oss mye ver-
ubrukt det meste av tiden er det best du ikke
difull erfaring som gir trygghet for alle parter.
regner ut hva hver tur koster deg. Men om du
Vi yter nemlig maksimalt for å redde ferien
har tenkt å kjøpe båt og er noe usikker på
med alle de tilhørende forventningene, og
lønnsomheten, kan utleie av båten være løs-
derfor har vi båter i bakhånd som kan settes
ningen. Da betaler nemlig båten seg selv over
inn dersom noe oppstår, forteller daglig leder
noen år. Utleie av båten når du selv ikke treng-
i Maritim Utleie, Martin Koren
er den er en smart løsning, og det at flere kan
få glede av båten er jo også fint. nå kan du få
FLERE ØNSKER Å LEIE
hjelp til å leie den ut gjennom utleiefirmaet
– Vi har de siste årene nærmest sett en
eksplosiv interesse for båt og båtliv, og inter-
MARITIM UTLEIE
essen for å leie båt har vært formidabel, og
– Vi startet med utleie av båter i 2004 og vi har
dette er en utvikling som bare øker, år for år.
som målsetting å være Norges ledende aktør
For ikke alle ønsker å eie egen båt. Mange
innen båtutleie og relatert service. Vi gjør hele
båtinteresserte setter for eksempel av én til
tiden vårt ytterste for å gi deg som kunde en
to uker av sommerferien til å feriere på sjøen
opplevelse av service, ansvar og kvalitet, og vi
og da er det å kunne leie en båt en svært ide-
har gjennom flere hektiske sesonger med
ell løsning. Man overtar ganske enkelt nøkke-
90 : LEDERNYTT 2010
len når man henter båten, og når ferien er
over leverer man båten og nøkkelen tilbake.
Og da slipper man å tenke på kostnadene ved
båthold, man slipper å bruk tid på å få båten
på land for vinteropplag og man slipper all
båtpussen, forsikringer og andre kostnader,
sier Martin Koren som mener kvalitet på
utleietilbudet er det aller viktigste.
KVALITET OG TRYGGHET
– Både utleier og leietaker skal føle seg trygge når de kommer til oss og de skal vite at vi
er profesjonelle og seriøse, og for oss er det
viktig at kontraktene er utformet slik at begge
parter er dekket. Hvis noe uforutsett skjer, er
det mye bedre at de økonomiske konsekvensene er regulert på forhånd. Kontraktene våre
er utformet av jurister som er spesialister på
avtalerett og utleieforhold generelt og det gir
trygghet både for deg som vil leie en båt og for
deg som vil leie ut båten din. I tillegg er alle
båter som tilbys for utleie forsikret og vi har til
og med en egen klausul om drivstoff og vanntank – slik at det ikke blir tvil om hvem som skal
betale for å fylle opp tanken ved innlevering,
sier Koren. Han bistår også med finansiering
om du ønsker å kjøpe båt som du så vil leie ut.
GUNSTIG LÅNEFINANSIERING
– Vi har et nært samarbeid med flere finansieringsforetak som bistår med lån til båtkjøp
og vi jobber tett opp mot kunden med å skreddersy pakker hvor vi både hjelper til med lån
og utleie, samt tilrettelegger forholdene slik
at du som kjøper får full valuta for investeringen. Når du inngår en kontrakt med oss,
bestemmer du selvsagt hvilke helger og uker
du selv skal bruke båten. Resten av tiden kan
den leies ut gjennom Maritim Utleie. Vi legger
båten ut på vår hjemmeside og ordner alt det
praktiske. Etter utleie får du båten tilbake
ryddet og vasket. Ved å skrive kontrakt med
oss er du som båteier sikret 70 prosent av
OGSÅ BRUKTBÅTUTLEIE
er lagt til rette for en vellykket båtferie, både
leieinntektene og det resterende går til dek-
– Har du båt som er i bra stand og ønsker å
for båteierne og for de som leier båt i noen
ning av omfattende markedsføring, kunde-
leie ut via oss, er det bare å ta kontakt. For så
herlige uker, sier Martin Koren
pleie, sjekk av kvalifikasjoner til leietaker
lenge båtene holder en god kvalitet, ordner vi
samt kontrakts- og betalingssikring og lig-
med alle formalitetene for selve leieperioden.
nende. Hvis vi i tillegg også ordner den prak-
Og skulle både båteiere og leietakere ha
tiske gjennomføringen som inkluderer inn- og
behov for noe ekstra vannsportutstyr, kan vi
utlevering av båten, tilfaller 60 prosent av
via vår samarbeidspartner Sjølivets Gleder AS
MARITIM UTLEIE
leieinntektene deg som båteier, forteller
tilby alt for å ha det moro på vannet, og her får
Telefon: 944 23 030
Martin Koren som også tilbyr utleie av brukt-
du leie både vannski, wakeboard, tube, kne-
E-post: [email protected]
båter og vannsportutstyr.
eboard, våtdrakter, vester og flyteplagg. Så alt
www.maritimutleie.no
KONTAKTINFO:
LEDERNYTT 2010 : 91
92 : LEDERNYTT 2010
SMÅTT OG NYTTIG
Satser på laptoper med Svanen
IT-GIGANTEN LENOVO lanserer nå en serie
– Å svanemerke våre laptoper, er en milepæl
svanemerkete laptoper. Lenovos lisens mar-
for oss. Det viser at vi ligger i forkant med
kerer samtidig at det nordiske miljømerket
tanke på en bærekraftig utvikling og miljøtil-
Svanen utsteder lisens nummer 2000.
passete produkter. Vi håper naturligvis at våre
Svanemerkets krav til datamaskiner er de
kunder fortsetter, og helst øker sine innkjøp
strengeste i verden. De omfatter krav til for-
av svanemerkete laptoper, sier salgsdirektør
bruk av energi, stråling, gjenvinnbarhet, samt
Anders Lersveen i Lenovo.
en rekke krav for å redusere bruken av helseog miljøfarlige stoffer.
Proxll lanserer Panasonic sparepærer
SPAREPÆRER FRA PANASONIC LIGHTING, verdens fjerde største produsent av lyskilder, er
snart på det norske markedet gjennom Proxlls forhandlernettverk.
Etter mer enn 70 år som produsent av lys etablerer Panasonic Lighting seg nå i Europa.
Med EU-loven som gradvis forbyr glødelamper med start fra september 2009, forsterker
Panasonic sin europeiske satsning med utvikling av produkter spesielt beregnet for det europeiske markedet
Gule Sider intensiverer satsing på kart
HVER UKE LASTER vi nordmenn ned over
dene. Kjøreruter – og karttjenester har
100 000 kjøreruter på Gule Sider på nett.
vokst frem som en av de store nyttetjenes-
Konkurransen i kartmarkedet hardner til
tene på nett de siste årene. Nå lanserer
for alvor, og Gule Sider lanserer nå en
Gule Sider en ny versjon av kartene sine, og
rekke nye unike funksjoner for å sikre sin
utvider karttjenesten til å dekke hele
ledende posisjon.
Norden.
KART VOKSER SOM NYTTE-TJENESTE
brukervennlighet og et rikt utvalg nyttige
Gule Sider sin karttjeneste er blant de aller
funksjoner. Gule Siders karttjeneste skal
mest brukte i sitt slag i landet. Det tas ut i
være den viktigste verktøykassen på nett
snitt 100 000 kjøreruter hver uke gjennom
for alle mulige kartverktøy, sier Jan Erik
året, og nesten det dobbelte i feriemåne-
Theien, produktansvarlig for Gule Sider.
– Vi mener oppskriften på suksess er
Konsulentprisen 2010
PRISEN FOR ÅRETS KONSULENT er tildelt Steinar A.
enkeltstående oppdrag juryen har tildelt Hopland pri-
Hopland, HOPLAND & Co AS for hans arbeid innenfor
sen som Årets Konsulent, men ut fra at han over år
Executive Search. – Tildelingen av prisen er først og
har levert tjenester til privat og offentlig sektor av høy
fremst en stimulans til å levere enda bedre tjenester
kvalitet. De prosjekter en bedriftsrådgiver i lederut-
til mine oppdragsgivere, sier Steinar A.Hopland. – Jeg
velgelse tar på seg er ofte av kortere varighet og har
setter også svært stor pris på denne høye anerkjen-
gjerne noe mindre omfang enn det en mer generell
nelsen for det faglige arbeidet som er levert, mye tak-
management consultant tilbyr, men viktigheten av et
ket være dyktige kollegaer. En god strategi overlever
godt resultat står ikke tilbake for andre typer oppdrag,
sjelden et svakt lederteam: Det er ikke på basis av et
snarere tvert i mot.
OUT OF OFFICE
Chef Johan Breedijk omgitt av
to flyvertinner fra SWISS med
hvert sitt brett med Johans
deilige flymat.
Gourmetmat over skyene
FLYMAT HAR VÆRT GJENSTAND FOR DISKUSJON og mye kritikk omtrent så lenge flyfarten har
eksistert. Og fortsatt er det slik. Men nå bidrar SWISS til at kritikken stilner. Det sveitsiske flyselskapet
har utviklet et meget spennende konsept, som ikke bare sørger for deilig mat til flypassasjerene,
men også markedsfører Sveits som reisemål. Swiss Taste of Switzerland heter cateringkonseptet,
og er nokså unikt.
KONSEPTET ER IKKE HELT NYTT – det startet
fremmer bruken av lokale råvarer, oster og
EN STOR JOBB
i 2002, men har utviklet seg jevnt og trutt og er
viner, og samarbeider tett med de regionale
Gjennom Swiss Taste of Switzerland inviteres
nå et godt innarbeidet og veldig populært pro-
turistkontorene. Dermed blir Swiss Taste of
forskjellige dyktige og anerkjente kokker til å
dukt for business og førsteklasse passasjerer
Switzerland mer enn bare et brett med flymat.
kreere og produsere flere fullstendige menyer
på flyselskapets langruter. Swiss Taste of
Flyselskapet bidrar til å markedsføre Sveits,
- forretter, hovedretter og desserter, basert
Switzerland er et cateringkonsept hvor SWISS
og daglig får flere tusen reisende fra forskjel-
på råvarer og typiske ingredienser fra det
fungerer som ambassadør for Sveits ved at
lige land et lite innblikk i det kulinariske
området eller den kantonen hvor de bor og
det promoterer hjemlandets kulinariske
Sveits, med en liten beskrivelse av området
jobber. Vedkommende chef saumfarer områ-
mangfold i menyene om bord gjennom
maten er hentet fra. For sin innovative tilnær-
det, oppsøker gårdene og finner fram til de
sesongmessig, geografisk og kulturelt mang-
ming til flymat har SWISS mottatt cateringin-
naturlige produktene, ostene, grønnsakene
fold. Flyselskapet promoterer de mange for-
dustriens Mercury Award.
osv, studerer gamle oppskrifter og særegen-
skjellige regionene, eller kantonene i landet,
94 : LEDERNYTT 2010
heter fra nettopp dette området, og inkorpo-
rerer og jobber fram et fullverdig sortiment av
retten lekrere enn den andre og vakkert dan-
Men det sies at hotellet var forut for sin tid og
deilige retter sammen med sin stab i restau-
dert og presentert. Johan og hans team har
Europas, om ikke verdens første Art Deco
ranten. Det er en stor jobb å tilpasse oppskrif-
lagt sjelen sin i å kreere de mest fristende og
hotell. Det har nå fått en strålende ansikts-
ter og ingredienser til flyporsjoner, og krever
innbydende rettene, og det var helt tydelig at
løftning, fasaden er pusset opp, rommene
god kunnskap om råvarer, sammensetning og
det ligger mye arbeid og kulinarisk fantasi bak
likeså og både restaurant Scala og den intime
holdbarhet. Dessuten skal det se innbydende
hver eneste rett. Her er ingenting overlatt til
og livlige jazzbaren Louis Bar, med de knir-
og lekkert ut, og bidra til å gjøre livet i luften
tilfeldighetene verken når det gjaldt sauser,
kende tregulvene, mosaikken, dørene og veg-
lettere og hyggeligere for de reisende.
garnityr, urter eller krydder. Og så godt som
gene i kirsebærtre og marmor – og med den
alt av råvarer hentet fra områdene rundt
praktfulle utsikten gjennom store panorama-
LEKKERT OG SMAKFULLT
Lucern, og inspirert av Middelhavet litt lenger
vinduer og fra den deilige palmeterrassen til
Chef Johan Breedijk har definitivt bidratt til å
sør. Rundt 50 forskjellige retter, både av fisk
innsjøen og de snøkledde fjellene bak står
gi flymaten et løft og til å gjøre livet hyggeli-
og kjøtt ble introdusert, godt akkompagnert
frem som smykker.
gere for flypassasjerene om bord i SWISS.
av deilige hvite og røde viner fra distriktet.
Nylig presenterte han vårens menyer i vakre
Meget imponerende og svært smakfullt, og
VERDIG REPRESENTANT
Lucern i Sveits. Johan er hovedkokk ved Art
med Johan Breedijk, ledelsen i SWISS som
Og det er bare rett og rimelig at det er den
Deco Hotel Montana i Lucern, et tradisjonsrikt
stolte presentatører.
dyktige chefen Johan Breedijk og hans team
fra denne virile og høyst levende 100-års jubi-
og praktfullt hotell som ligger litt opp i åsen
tilbaketrukket fra innsjøen Lucern. De prakt-
VAKKER 100-ÅRING
lanten av et hotell som får stå for maten om
fulle spisesalene var en lekker ramme rundt
Art Deco Hotel Montana og de ansatte har i
bord i SWISS denne våren. En verdig repre-
enda lekrere retter som var stilt ut på bor-
seg selv god grunn til å være stolte. Hotellet
sentant for det Sveits står for både kulinarisk
dene, og som ble budt de inviterte og interes-
fyller 100 år i år og fremstår vakrere og mer
og arkitektonisk.
serte gjestene. Forretter, hovedretter og des-
majestetisk enn noensinne. Ja, kanskje bort-
serter – til første og business klasse, den ene
sett fra i Art Decoratifs glansår på 30-tallet.
T E K S T O G FOTO : T E RJ E M Y K L E B O S T
LEDERNYTT 2010 : 95
OUT OF OFFICE
Verdens beste flyplass!
CHANGI INTERNATIONAL AIRPORT I SINGAPORE er kåret til verdens beste flyplass. Resultatet ble klart
etter at 9,8 millioner flypassasjerer har stemt i en brukerundersøkelse gjennomført av britiske Skytrax.
På andreplass kom flyplassene Seoul Incheon etterfulgt av Hong Kong som gikk til topps i 2006.
NÅR DU BESØKER SINGAPORE og lander på
nalene, i tillegg til handlemuligheter, spise-
ASIATISK DOMINANS
Changi International Airport så bruk gjerne
steder og andre servicetilbud.
Som ved flere tidligere kåringer, var det også
litt tid før du forlater flyplassen. Changi
Changi International Airport er som byen
denne gangen asiatisk dominans i toppen.
International Airport er nemlig kåret til ver-
Singapore både «ren og pen», men flyplassen
München var best i Europa med fjerdeplass i
dens beste flyplass av bransjeorganisasjonen
skårer også høyt på fritidstilbudet til de reis-
kåringen.
Skytrax. Organisasjonen har nylig gjennom-
ende.
Den finske flyplassen Helsinki Vantaa kom
ført en større brukerundersøkelse hvor
Changi har holdt seg høyt på listene i de
på fjortendeplass, mens København Kastrup
Skytrax har besøkt 210 flyplasser over hele
nesten tretti årene flyplassen har eksistert, og
havnet på femtendeplass i undersøkelsen. Vår
verden og totalt intervjuet 9,8 millioner rei-
har til sammen 340 topplasseringer på for-
egen Gardermoen nådde ikke opp blant de 25
sende fra over 100 land. Og under en seremo-
skjellige kåringer. Flyplassen har også ry på
beste denne gangen.
ni Brussel, Belgia tidligere i år fikk ledelsen
seg for å være svært avslappende hvor vente-
ved flyplassen overrakt den prestisjetunge
tiden betyr lite for passasjerene, og ølet
prisen «Airport of the Year – 2010».
i Harry’s bar er legendarisk og nærmest obli-
I sin takketale sa administrerende direktør
TEKST: KAARE SKEVIK JR.
gatorisk når man besøker flyplassen.
for Changi International Airport Mr. Lee Seow
Hiang at han er svært stolt over prisen og at
flyplassens suksess skyldes alle de fornøyde
passasjerene som årlig benytter Changi
LISTEN OVER VERDENS 25 BESTE MED FLYPLASSER:
International Airport og flyplassens mange
1.
Singapore
10. Bangkok
19. Cape Town
dyktige samarbeidspartnere.
2.
Seoul Incheon
11. Vancouver
20. San Francisco
3.
Hong Kong
12. Kansai
21. London Heathrow
BRUKERVENNLIGHET
4.
München
13. Centrair Nagoya
22. Istanbul
Brukervennlighet og ventetider har vært vik-
5.
Kuala Lumpur
14. Helsinki
23. Bahrain
tigst for deltakerne i undersøkelsen, ifølge en
6.
Zürich
15. København
24. Hamburg
pressemelding fra Skytrax. Skytrax' under -
7.
Amsterdam
16. Frankfurt Main
25. Wien
søkelse har også lagt vekt på blant annet ren-
8.
Beijing
17. Tokyo Narita
hold av terminalene, ansattes effektivitet og
9.
Auckland
18. Brisbane
høflighet, skilting og gangavstand ved termi-
96 : LEDERNYTT 2010
Vi har stor ekspertise på NUF
Hovedfokuset vårt er å hjelpe deg med å registrere selskapet
der du har minst mulig arbeid og økonomisk belastning.
LBM
Kjøp et ferdig
aksjeselskap for
kun kr 8.000,(Eks. mva)
KONTAKT:
GLOBAL FIRM Inc.
Jarleveien 3 D,
4016 Stavanger
Mob: +47 95 84 12 92
[email protected]
www.grunder.as
Et lite utvalg av rettigheter du har som
enkeltmannsforetak og mulighetene vi
gir deg med registrering av NUF:
Personlig ansvarlig
Rett til 100% sykepenger
Rett til dagpenger ved
arbeidsledighet
Rett til dagpenger ved permisjon
Rett til å permittere seg selv
og andre ansatte ved midlertidige
driftsinnskerenkelser
Rett til reisegodtgjørelse
Rett til bilgodtgjørelse
Rett til hjemmekontor
Enkeltmannsforetak
Ja
Nei
NUF
Nei
Ja
Nei
Nei
Ja
Ja
Nei
Nei
Nei
Nei
Ja
Ja
Ja
Ja
E VE N T Y R F O R A L L E
Island
Firmatur • julebord • kick-off
Noe av det som gjør Island så spennende og inspirerende som reisemål, er den unike kombinasjonen av et nært beslektet kulturmiljø og et annerledes, storslagent landskap som stadig
overrasker med sine kontraster og mange naturfenomener.
Kort flyreise (ca 2 ½ time), første klasses fasiliteter,
nærheten til flott og kontrastrik natur, stort tilbud av spennende opplevelser.
Alt dette er med på å gi dere en unik mulighet for et uforglemmelig arrangement
og opplevelser de ansatte sent vil glemme.
Irland, Færøyene og Grønland
Fly, hotell, utflukter og aktiviteter, konferanserom med mer.
Ta kontakt for pristilbud og progamforslag!
Øvre Slottsgate 5, Oslo. Tlf 22 33 84 40. [email protected]
www.islandia.no
B-Blad
Returadresse:
Bull Media Consulting AS
Postboks 4335, Nydalen
0402 Oslo