Transcript Leveringsvilkår og betingelser

Kontraktsvilkår
1.
Generelt
1.1. Ved bestilling gir kunde Follo Energi fullmakt til å melde oppsigelse av abonnentens avtale med nåværende
leverandør, og ordne alle formelle forhold vedrørende leverandørbytte. Follo Energi kan innhente nødvendig
informasjon vedrørende skiftet fra netteier og nåværende kraftleverandør.
1.2. Avbestilling av strømavtaler med oppsigelsestid foretas skriftlig eller via e-post.
1.3. Avtaler med bindingstid medfører en gjensidig forpliktelse og kan ikke sies opp hvis ikke kunden ønsker å
betale gebyr for avbrudd av avtale, se punkt 3.7.
1.4. Kunden er selv ansvarlig for å melde fra til Follo Energi om endring i e-postadresse og mobilnummer.
2.
Leveringsvilkår
2.1. Normalt gjelder standard leveringsavtale fra bransjeorganisasjonen Energi Norge, såfremt ikke annet fremgår
av den enkelte avtale eller her angitte betingelser. Prisvarsling i tråd med retningslinjene for flytende kraftpris
benyttes ikke av Follo Energi på grunn av etterskuddsvis prissetting.
2.2. Kundens betalingsvilkår følger de til enhver tid gjeldende vilkår fra Energi1 Nett for kunder i deres
konsesjonsområde. For tiden betyr det at kunder med årsforbruk mindre enn 8.000 kWh og eksterne kunder,
får 3 akontoregninger i året og med avregning i januar. For kunder med årsforbruk større enn 8.000 kWh
avregnes forbruket annenhver måned.
2.3. Kunden betaler strømfakturaene via eFaktura eller AvtaleGiro kombinert med eFaktura. Ved papirfaktura i
Posten vil kunden bli belastet med det til enhver tids gjeldende papirfakturagebyr.
2.4. Dersom et kundeforhold som er basert på en tidsbegrenset strømavtale avsluttes, vil kunden automatisk bli
overført til Boligstrøm total inntil hun/han eventuelt velger en annen strømavtale.
2.5. For Boligstrøm Total fastsettes avregningspris etterskuddsvis hver måned som et resultat av Follo Energi sin
forvaltning inklusive Follo Energi sin margin. Denne strømavtalen har sin egen forvaltning som består av
innkjøp av spotmarkedskraft som sikres finansielt etter grundige analyser av kraftmarkedet. Prisopplysning
finnes på faktura for avregning. Boligstrøm Total inkluderer en prisgaranti som fastsettes senest i desember
hvert år. Trygg strømforsikring er inkludert i avtalen. Prisopplysninger finnes på www.folloenergi.no.
Avtalen har ingen bindingstid.
2.6. Trygg strømforsikring – til enhver tid vil gjeldende innhold og betingelser for strømforsikring fremkomme
løpende på www.folloenergi.no.
2.7. Fastpris har følgende betingelser: Avtalen gjelder fast pris på kraft. Kraftpris og kraftpriskontrakten kan ikke
endres eller sies opp i avtaleperioden uten et avbruddsgebyr. (ref. pkt. 3.7.) Når en fastprisavtale utgår, vil
kunden automatisk bli overført til Boligstrøm Total inntil kunden eventuelt velger en annen strømavtale.
2.8. Strøm til innkjøpspris har følgende betingelser: Avtalen er bindende og kan ikke sies opp i avtaleperioden
(1mnd.). Follo Energi selger kraften til innkjøpspris uten påslag, men inkludert el sertifikat, og et fastbeløp
per måned
2.9. Follo Energi forbeholder seg retten til å foreta kredittvurdering av kunder og kunne nekte leveranser eller
kreve forhåndsbetaling/garanti fra kunden der det foreligger saklig grunn for dette.
2.10. Oppstart av ny avtale gjennomføres så hurtig som mulig i henhold til regelverk for nettselskaper. Interne
flyttinger i kundebasen gjennomføres øyeblikkelig med kun administrativ ventetid, mens kunder med andre
netteiere enn Energi1 Nett følger lokal netteiers regler, normalt 2-4 uker.
3.
Særvilkår
3.1. Follo Energi tar forbehold om endringer av offentlige avgifter, tillegg av nye avgifter og endringer i
rammebetingelsene for kraftomsetning.
3.2. Ved flytting følger kraftavtaler med bindingstid kunden. Kunden plikter å oppdatere Follo Energi med sin nye
adresse.
3.3. Produktene har et fastledd pr måned.
3.4. Follo Energi kan med 1 måneds varsel ved kunngjøring eller direkte skriv endre priselementer og/eller
avtalevilkår her angitt. (NB. gjelder ikke fastprisavtaler )
3.5. Inkasso skjer i samsvar med lov av 13. mai 1988 nr 26 (inkassoloven). Dette gjelder betalingsadministrasjon,
purringer, inkasso, betalingsavtaler og stenging. Follo Energi forbeholder seg retten til å benytte eksternt
firma for innkreving og vil kunne selge kundefordringen.
3.6. Ved ekstraordinære forhold i blant annet tilfeller hvor myndighetene iverksetter for eksempel
rasjoneringstiltak, vil eventuelle nye betingelser fra myndighetene overføres til kunde.
3.7. Avtaler med bindingstid kan avsluttes før sluttdato for avtalen. Kunden må dekke de ekstra administrative
kostnadene for dette gjennom et avbruddsgebyr som for tiden er kr 500,-. I tillegg til avbruddsgebyret vil det
bli etterfakturert eventuelt tap som påføres selskapet.
3.8. Kunder har angrerett i henhold til bestemmelsene i lov om angrerett.
4.
Jevn strømregning
4.1. Med betalingstjenesten Jevn strømregning beregnes en forventet total strømregning (totalsummen) for en
periode, basert på kundens forventede strømforbruk, forventede strømpriser og pris for tjenesten på
bestillingstidspunktet. Totalsummen fordeles i like beløp som faktureres månedlig. Kunden varsles når
tjenesten iverksettes. Eventuelle utestående beløp fra tidligere fakturaperioder må innbetales til forfallsdato.
4.2. Tjenesten Jevn strømregning er en tilleggstjeneste, og uavhengig av kundens strømavtale.
Follo Energi kan beregne nytt månedlig beløp for kunden dersom det blir endringer i strømpriser, strømavtale,
strømforbruk, kunden flytter, kunden endrer antall anlegg som er knyttet til tjenesten - eller andre forhold som
vil kunne påvirke totalsummen. Strømregningen gir informasjon om kundens innestående/utestående beløp.
4.3. Follo Energi beregner kundens nye jevne beløp årlig. Eventuelt utestående eller tilgodehavende ved utløpet av
perioden trekkes fra eller legges til beregning av nytt beløp for neste periode.
4.4. Kunden varsles om nytt beløp for neste periode via kundens registrerte e-postadresse og/eller Min side.
Tjenesten Jevn strømregning forutsetter månedlig faktura, jamfør de alminnelige avtalevilkårenes punkt 2.
4.5. Oppdatert måleravlesing er en forutsetning for å bruke tjenesten Jevn strømregning. Follo Energi kan
kredittvurdere kunden før tjenesten tas i bruk.
4.6. Med tjenesten Jevn strømregning sendes faktura til kunden som e-postfaktura, e-faktura eller ved annen
elektronisk forsendelsesmåte. Dersom kunden velger en annen fakturatype kommer fakturagebyr i tillegg,
etter de til enhver tid gjeldende satser.
4.7. Tjenesten Jevn strømregning løper inntil den blir sagt opp, og har to ukers gjensidig oppsigelsesfrist. Ved
opphør av tjenesten utbetales kundens eventuelle tilgodebeløp, eller kundens utestående beløp kreves inn.
Kunden gis deretter ordinære betalingsvilkår hos Follo Energi, jamfør Follo Energi avtalevilkår punkt 2.
4.8. Kunden kan velge inntil to (2) betalingsfrie måneder per 12-månedersperiode. De to betalingsfrie månedene
kan ikke komme etter hverandre.
4.9. Tjenesten Jevn strømregning er priset med et månedlig beløp. Dette beløpet kan endres med én måneds varsel
via Follo Energi internettsider eller annen egnet forsendelsesmåte.
4.10. Vilkår for tjenesten Jevn strømregning kan endres med én måneds varsel via Follo Energi internettsider.
4.11. Renter i forbindelse med Jevn strømregning tilfaller/belastes Follo Energi.
4.12. Dersom Follo Energi har avtale om gjennomfakturering av nettleie med nettselskapet i området hvor kunden
bor, kan også nettleie innberegnes i totalbeløpet. Dette vil kunne påvirke det faste månedsbeløpet for
tjenesten.
4.13. Tjenesten Jevn strømregning gjelder for et samlet årsforbruk inntil 50.000 kWh.
5.
Angrefrist
Du har 14 dagers ubetinget angrerett etter bestilling.
Angrefristskjema