Transcript Inkassotrend i Norge
Visma AutoCollect
HVORDAN UNNGÅ TAP PÅ FORDRINGER?
8. OKTOBER 2013
Per Øivind Elvebakk, Visma Collectors
Agenda – Hvordan unngå tap på fordringer?
• Inkassotrend i Norge • Betalingsstatistikk på faktura • Hvilke tiltak kan du gjøre i din bedrift? • Hvordan kan Mamut og Visma Collectors hjelpe deg?
Inkassotrend i Norge – 1. halvår 2009-2013 Antall saker til inkasso 4 000 000 3 500 000 3 000 000 2 500 000 2 000 000 1 500 000 1 000 000 500 000 0 2009 2010 2011 2012 2013
Mottate saker Løst på inkvar Kilde: Finanstilsynet
Inkassotrend i Norge – 1. halvår 2009-2013 Tall i millioner kroner 68 000 66 000 64 000 62 000 60 000 58 000 56 000 54 000 2009 2010 2011 2012 2013
Beløp til inkasso Kilde: Finanstilsynet
Betalingsstatistikk i Norge – 2012 23 % 6 % 71 %
Opp til 30 dager 30-90 dager Mer enn 90 dager Kilde: European Payment Index
Betalingsstatistikk i Norge – 2012 Tap på fordringer 2% 6 % 23 % 71 %
Opp til 30 dager 30-90 dager Mer enn 90 dager Kilde: European Payment Index
Hvilke tiltak kan du gjøre i din bedrift?
En enkel fempunktsplan for å forebygge tap på fordringer; 1.
Innfør en enkel kredittpolicy 2.
Strukturert oppfølging av utestående fordringer 3.
Legg på gebyrer og renter 4.
Kontroll ved mersalg til eksisterende kunder 5.
Klagehåndtering
Innfør en enkel kredittpolicy
• Kredittkjøp på faktura gis gjerne over ”en lav sko” i gode tider. • Kredittsjekk dine kunder hvis kredittbeløpet er av betydning. • En kredittsjekk koster lite i forhold til potensielt tap. • Lag en enkel kredittpolicy hvor du setter et maksimalt beløp du kan gi kunden i kreditt. • Kjøp kredittsjekk direkte i Mamut.
Strukturert oppfølging av dine fordringer
• Disiplinert og strukturert oppfølging av ubetalte faktura • Innarbeide faste rutiner i løpet av dagen hvor man gjennomgår utestående fordringer • Send en høflig påminnelse på e-post eller sms 3-6 dager etter forfall på faktura. • Send ut purring 14 dager etter forfall på faktura. • Purring kan være inkassovarsel. • Alternativet er selvfølgelig å sende over forfalte faktura umiddelbart til Visma Collectors for profesjonell og individuell oppfølging.
Legg på purregebyr og renter
• Tett oppfølging med purring og inkassovarsel inkludert gebyrer • Legg på purregebyr p.t. NOK 63,- per purring (forutsatt utsendt minimum 14 dager etter forfall på faktura). • Legg på renter fra forfalldato (p.t. 9,50%). • Send alltid over forfalte purringer eller inkassovarsel umiddelbart til inkassoselskap for videre oppfølging. • Visma Collectors står klar for å hjelpe deg.
Kontroll ved mersalg til kunder
• Mersalg er bra ! • Sjekk at det ikke er ubetalte forfalte faktura på kunden • Sjekk at din egen kredittpolicy er overholdt • Inngå en bindende betalingsavtale eller á konto betaling hvis for mye utetsående før ny leveranse
Effektiv klagehåndtering
• Ta klager og innvendinger på faktura på alvor. • Bli enig med kunden straks - ikke la dette dra ut i tid. • Iflg inkassolovens § 10 og 11 skal et krav være rettmessig, dvs ikke omtvistet. • Det er bedre med en løsning hvor kunden betaler mindre, enn at man bruker tid på en langvarig prosess uten løsning.
Hvordan kan Visma hjelpe deg?
• Mamut tilbyr integrert Visma AutoCollect • Visma AutoCollect er en tjeneste fra Visma Collectors • Visma Collectors er Norges 4. største inkassoselskap • Visma Collectors har høyeste løsningsgrad i bransjen • Visma står klar for å hjelpe deg
Hva er Visma AutoCollect?
Forbedre likviditen og reduserer manuelle prosesser ved hjelp av en integrert purre- og inkassomodul i Mamut One • Overfør forfalte faktura automatisk for videre oppfølging av Visma Collectors • • • • All håndtering av purringer og inkassosaker i Mamut Real-tids oppdatering av statuser og betalinger Se inkassovarsel sendt fra Visma Collectors i PDF VAC er tilgjengelig i; Mamut One Office Start Mamut One Office Professional Mamut One Enterprise E3 Mamut One Enterprise E4 Mamut One Enterprise E5
Hvorfor Visma AutoCollect?
• • • • • • • En unik tjeneste som gjør brukere av Mamut i stand til å yte profesjonell assistanse, også på kundeoppfølging uten bruk av egne ressurser. Fullt integrert i Mamut. Se status i sanntid på hvert enkelt utestående krav. Automatisert innfordring. Tidkrevende og vanskelig arbeid som de fleste gruer seg til å påta seg. Frigjort tid til positiv kundepleie. Visma Collectors tar seg av den ”vanskelige” dialogen. Svært lav kostnad, kunden (debitor) betaler det meste gjennom gebyr, salær og renter. Bedre likviditet gjennom raskere innbetaling. Reduserte tap på utestående fordringer. • • • Visma Collectors har høyeste løsningsgrad innen inkasso i Norge (Experian bransjeanalyse).
Hvordan komme i gang med Visma AutoCollect?
• Aktiver Visma AutoCollect direkte fra Kundereskontro i Mamut. • Aksepter standard avtalevilkår. • Du mottar velkomstmail fra Visma Collectors med dedikert saksbehandler og nyttig informasjon. • Gjennomgå alle dine utestående faktura, og send over til AutoCollect. • Se status og betalinger i Mamut
Hvordan jobber Visma Collectors med din sak?
Steg
0 1 2 3
Aktivitet
Faktura sendes av Mamut brukeren Purring / Inkassovarsel sendes av VC Betalingsoppfordring sendes av VC Visma callsenter starter outbound tlf / sms kontakt 4 5 Brev varsel 4-18/4-19 Rettslig pågang Brev purring 6 10 Brev purring – Varsel om tungt salær 7 8 9 Brev – Tungt salær – med ny saldo Visma callsenter starter outbound tlf kontakt Scoring / Kredittsjekk Rettslig pågang eller overvåk basert på score 50 56 66 74 75
Dager etter forfall på faktura
- 14 31 46 78 79
Hva koster Visma AutoCollect?
Tjeneste
Årsabonnement / installasjon
Pris
NOK 0,-
Merknad
Pris per purring / inkassovarsel NOK 0,- Pris per inkassosak / betalingsoppfordring Trekk av inkassosak Uoppgjort sak ved overføring til overvåking overvåking Skriving av forliksklage / melding til konkursbo Rettsgebyr risiko NOK 0,- NOK 0,- inntil 14 dager fra inkassodato (Dato på Betalingsoppfordring) NOK 0,- 30% NOK 860,- Kreditor faktureres for påløpte rettsgebyr ved rettslig pågang Visma Collectors beholder innbetalt purregebyr p.t. NOK 63,-. Ingen provisjon av hovedstol før overvåking Ved trekk av saker etter forfall på betalingsoppfordring belastes kreditor med påløpt salær. Visma Collectors belaster provisjon av innbetalt hovedstol. Betales tilbake til kreditor ved fullt oppgjør fra skyldner
Visma AutoCollect for Mamut