Transcript De ruller ut AMS - Ringeriks

tema:
AMS/smarte nett
– Lesebrett er et svært nyttig
hjelpemiddel, sier energimontør
Martin Birkeland Håkenrud. Her
har han montert opp en av de
om lag 20.000 AMS-målerne
som blir rullet ut hos kundene til
Ringeriks-Kraft Nett.
den nye teknologien gir til å få
bedre oversikt over strømforbruket og dermed kunne spare
noen kilowattimer.
Ifølge Bente Strømsodd,
som har ansvaret for booking
og logistikk, er Bergsland en av
svært mange fornøyde strømkunder som har fått installert
AMS-målere. – Vi er på lag med
kundene, sørger for å gi god
informasjon og lytter mye. Det
har vært så å si bare positive
tilbakemeldinger, sier hun.
Må oppleves positivt
– God planlegging og gjennomføring av bookingen er mye av
De ruller ut AMS
– Så var den måleren på plass! Energimontør Martin Birkeland-Håkenrud i RingeriksKraft Service AS pakker sammen og haster
av gårde til neste oppdrag. Sammen med
elleve kolleger sørger han for at 20.000
strømkunder på Ringerike får AMS.
R
ingeriks-Kraft Nett er først
ut med å rulle ut AMS-målere etter at den reviderte
forskriften kom på plass 1. juli
2011. Anbudene ble utlyst på
seinhøsten. Sju leverandører
knivet om «turn key»-oppdraget, og Kamstrup gikk av med
seieren. Kontrakten ble underskrevet i februar i fjor.
Ringeriks-Kraft Service
leverte tilbud på montasje av
målerne til seks av leverandørene og ble foretrukket av tre av
disse, deriblant Kamstrup.
22
Energiteknikk nr. 4 – mai 2013
Entreprenørselskapet hadde
ingen erfaring med utrulling av
AMS, men nå er dette blitt et
forretningsområde de satser
på. Dette første oppdraget gir
erfaring og kompetanse som
vil kunne bli verdifull for AMSutrullingen her i landet de kommende seks årene.
God fremdrift
– Så langt har utrullingen
av AMS-målere gått over all
forventning. Vi har delt inn
gjennomføringen i forskjellige
geografisk avgrensede områder
som ferdigstilles løpende etter
en produksjonsplan. Vi startet i
fjor høst i områdene med størst
spredning i bebyggelse. Med i
alt 10.000 monterte målere er
vi nå kommet halvveis. Nå er
det stort sett områdene med
tettbebyggelse som står igjen,
og de blir tatt ett for ett i løpet
av dette året, forteller prosjektleder Bent Kvannli i RingeriksKraft Service AS.
Energiteknikk er blitt med
Kvannli til en av de vel 20.000
strømkundene til RingeriksKraft Nett, gårdbruker Morten
Bergsland. Denne kalde aprildagen fikk han et lite avbrekk i
fjøsbyggingen da energimontør
Håkenrud kom til gards for å
bytte ut den gamle måleren
med en topp moderne elektronisk måler.
Glad for målerbytte
– Jeg ser frem til å slippe å måtte lese av måleren manuelt, sier
Bergsland. Gardbrukeren legger
til at han vil benytte muligheten
årsaken til at dette har gått så
bra, sier Kvannli. Han legger til
at det har vært viktig å sikre
at kundene får en positiv opplevelse av AMS. For det første
ved at de får god informasjon
om hvorfor de skal bytte måler
og om det som skal skje, både
gjennom bruk av internett,
media og brev/brosjyrer.
Samtlige kunder blir oppringt. Det gjøres avtaler og
følges opp med sms-meldinger.
– Vi legger vekt på å være
hyggelige og imøtekommende i
telefonen. Kundene skal «høre»
at vi smiler. Til gjengjeld får vi
fleksibilitet, sier Strømsodd.
– Hva har vært den største
utfordringen?
– I utgangspunktet er oppgaven enkel; vi skal bytte ut
målere. Men i praksis er dette
mer komplisert. Vi skal få tak i
kundene, de skal være hjemme
til avtalt tid, og våre montører
må stille til rett tid hos kunden.
Dessuten må det elektroniske
verktøyet fungere som det skal.
– God planlegging er viktig for å kunne lykkes med utrulling av AMS,
sier prosjektleder Bent Kvannli, her ved noen av de mange Kamstrupmålerne som skal monteres hos strømkundene.
Det blir et omfattende logistikkprosjekt, som krever god flyt
av informasjon mellom de ulike
aktørene; nettselskap, leverandør, nettkunde og montør.
Manglet telefonnumre
Vi avdekket raskt at KIS-systemet ikke var godt nok oppdatert med kundeopplysninger,
spesielt telefonnumre. Mange
har sagt opp fasttelefonen og
har bare mobiltelefon, uten at
dette er blitt registrert. Det har
vært mye tidkrevende detektivarbeid for å finne frem til riktige
telefonnumre, og da helst mobilnummer, slik at vi også kan få
sendt sms-meldinger.
Gjennom prosjektet sørger vi
for at nettselskapets KIS-system
får langt bedre kundedata, sier
Strømsodd.
Kvannli legger til at dette er
ett av oppdragene i kontrakten
med Kamstrup, i tillegg til booking og målerbytte. De skal også
sette opp om lag 300 konsentratorer, foruten å utføre clean-up;
feilretting og tuning etter at alle
målerne er på plass i et område.
Skaper teamfølelse
Montasjeprosjektet i RingeriksKraft er organisert med én prosjektleder og fire medarbeidere
som tar seg av bookingen, to
faste og to på deltid. I tillegg
kommer staben på 10–12 montører, 4–6 av disse er innleid fra
to av de største elektrofirmaene
i Hønefoss.
– Vi har lagt vekt på skape
en god teamfølelse, blant annet
ved å ha regelmessige møter
der vi drøfter erfaringer og
Gardbruker Morten Bergsland er en av de mange fornøyde kundene
som har hatt energimontør Martin Birkeland Håkenrud på besøk for
å bytte ut den gamle måleren.
tema:
AMS/smarte nett
– Kundene skal «høre» at vi smiler, sier prosjektleder for bookingen,
Bente Strømsodd. Lars Torp Andersen er en av de tre medarbeiderne
som ringer og avtaler montørbesøk.
hjelper hverandre til å lykkes.
Det har vært viktig for å kunne
lykkes så godt, sier Kvannli.
Elektroniske verktøy
Bruk av elektroniske verktøy er
sentralt i montasjeprosjektet.
Ringeriks-Kraft Nett anskaffet for
en tid siden kundeinformasjonssystemet ElWin. Kvannli forteller
at alle montørene er utstyrt
med lesebrett. I samarbeid med
leverandøren (Enoro) har de
støttet utviklingen av et eget
program, Elwin ute, som montørene bruker for å legge inn data
direkte i KIS-systemet for hvert
oppdrag mens de er ute hos
kundene og bytter måler.
På lesebrettet ligger også
alle arbeidsordrene og et
skjema med over tjue punkter
som montøren må hake av før
et oppdrag er ferdig. Det ferdig
utfylte skjemaet overføres så
til KIS-systemet i nettselskapet,
som dermed får mye nyttig
informasjon om anleggene hos
kundene.
Montører med lesebrett
Det første energimontør Martin
Birkeland-Håkenrud gjorde da
han kom for å bytte måleren på
gården til Bergsland, var å ta
frem lesebrettet og fotografere
den gamle måleren og sikringsskapet. Han fyller ut samsvarserklæring, som han også tar
bilde av.
I ElWin-skjemaet på skjermen tastet han inn ulike opplysninger, blant annet om måler-
stand. Så monterte han antennen, tok bilde av denne installasjonen, før han demonterte
den gamle måleren. Lesebrettet
ble nok en gang hentet frem for
å hake av ulike punkter på sjekklisten, blant annet om måleren
var plombert, om mistanke om
strømtyveri, om det fantes overbelastningsvern etc. Så kunne
han montere den nye måleren.
Nok en runde med lesebrettet
for å ta bilde og krysse av de
siste punktene på sjekklisten før
han tastet «oppdraget fullført»
og «send».
Så var det bare å pakke
sammen utstyret og rydde etter
seg, og den blide energimontøren var klar for neste oppdrag.
Tekst og foto: Stein Arne Bakken
Energimontør Odd Harald
Alme gjør klar konsentratorer
som skal monteres i stolper.
Energiteknikk nr. 4 – mai 2013
23