Kjære kunde

Ulefoss 21. november 2012 Forstanderskapet i Holla og Lunde Sparebank vedtok den 1. desember 2011 å slå seg sammen med Sparebanken Telemark. Siden den gang har vi arbeidet med å forberede sammenslåingen. Vi er nå glade for å kunne fortelle at sammenslåingen vil skje siste helg i november. Dette betyr at vi mandag 26. november heter Sparebanken Telemark og som markedsføres under navnet SpareBank 1 Telemark. De fleste banker er i dag tilsluttet en allianse. Holla og Lunde Sparebank er frem til 26. november tilsluttet Terra Gruppen AS. SpareBank 1 Telemark er tilsluttet SpareBank 1 Alliansen, og ettersom de er overtagende bank, vil vi tre ut av Terra og gå over til SpareBank 1. Ved overgang til SpareBank 1 har vi lagt vekt på valgfrihet og hva som er hensiktsmessig for kunden. Vi vil nedenfor redegjøre for noen av de praktiske konsekvenser av dette.

Kontonummer i banken

Bedriften vil ha de samme kontonummer som før. Eventuelle lån og innskudd videreføres med de samme betingelser.

Nettbank

Pålogging skjer på www.sb1telemark.no med samme Bank ID (samme brikke) som dere har i dag.

Debet og kredittkort

Bankkortet knyttet til firmakontoen vil fungere som før. I løpet av første kvartal i 2013 vil du få tilsendt nytt kort utstedt fra SpareBank 1 Telemark. Det nye kortet vil ha samme pin kode som det kortet du har i dag. Kredittkort vil også fungere som før. De kunder som har kredittkort vil medio desember 2012 få tilsendt et nytt kredittkort fra Terra Finans og Kredittbank AS med samme pin kode som eksisterende kort.

Skadeforsikring

Forsikringene vil løpe som normalt gjennom Terra Forsikring, men vil i løpet av 2013 bli overtatt av SpareBank 1 Forsikring. Dette innebærer at du vil fortsatt være forsikret med de samme dekninger og at din forsikringskontakt vil være den samme. Forsikringspremien vil bli trukket fra konto som før, men frem til overføringen har skjedd vil du imidlertid ikke kunne se forsikringene dine i nettbanken. I god tid før forsikringen overføres til SpareBank 1 Forsikring vil du få informasjon om vilkår og betingelser. Du kan også lese mer om våre forsikringer på www.sb1telemark.no.

Leasing

Har du leasing vil avtalen løpe som før med Terra Finans. Vennligst kontakt din rådgiver når din bedrift ønsker å lease nye driftsmidler.

Lånekunder med rente basert på 3 mnd NIBOR

Denne renten justeres per i dag hver dag for de aller fleste NIBOR – lånekunder. Etter fusjonen vil renten baseres på 3 mnd NIBOR – gjennomsnitt og justeres hver 90. dag. I tillegg blir det et lite avvik i selve den tekniske renteberegningen. Disse forholdene gir kun marginale forskjeller og lønnsomheten for kunden er avhengig av hvordan renten utvikler seg i låneperioden.

Nattsafe

Nattsafen ved bankens avdeling i Skien blir stengt da avdelingen i Cappelensgate blir lagt ned fra og med mandag 26.11.12. De kundene som i dag bruker nattsafe kan bruke døgnåpne innskuddsautomater på følgende steder: Storgata 117 i Porsgrunn. Kverndalsgata i Skien. Gråtenmoen i Skien.

Kundesenter

Kundesenteret vil i større grad enn i dag kunne hjelpe deg med de spørsmål som du måtte ha. Telefonnummeret til kundesenteret er

02610,

e-post:

[email protected]

og nettadressen er

www.sb1telemark.no

Kundesenteret har følgende åpningstider: Mandag til og med torsdag fra kl. 08.00 til kl. 20.00. Fredag fra kl. 08.00 til kl. 15.30.

Kunderådgivere

Som hovedregel vil du og din bedrift beholde den kunderådgiveren som dere har hos oss i dag. Kunderådgivere Bedriftsmarked på Ulefoss vil fortsatt ha kontorsted på Ulefoss. Kunderådgivere Bedriftsmarked i Skien flytter til SpareBank 1 Telemark sin bedriftsavdeling som ligger i Storgata 117 i Porsgrunn (Sparebankgården). Dette skjer fra og med mandag 26.11.2012. Kunderådgiverne går over til kun å bruke mobiltelefon og kan treffes på følgende nummer og e-post adresser:

Navn Tlf E post

Kundesenteret 02610 [email protected] Johannes Forberg 982 07 065 [email protected] Halvor Ramtoft 415 58 547 [email protected] Christine C. Olsen 481 93 322 [email protected] Guro Vibeto Arnt K. Fossan 951 50 006 [email protected] 915 92 707 [email protected] Einar A. Rørvik 920 62 871 [email protected] Christoffer Riis 909 15 732 [email protected]

Forventninger til teknisk fusjon

Vi har brukt mye ressurser på både planlegging og gjennomføring av fusjonen. Særlig gjelder dette banksystemer som for eksempel Nettbank Bedrift. Vi gjør vårt ytterste for at skifte av nettbank skal gå så smertefritt som mulig for deg og din bedrift, men vi ønsker å informere om at det alltid er en risiko for tekniske og uforutsette feil. Hvis det skulle oppstå problemer av noen art, så setter vi stor pris på om du og din bedrift tar kontakt med oss slik at vi kan hjelpe dere.

Avslutning

Hvis du har spørsmål til det vi har tatt opp i dette brevet eller andre forhold som dere lurer på i forbindelse med fusjonen, så ber vi deg ta kontakt med en av kunderådgiverne i bedriftsavdelingen eller ringe vårt kundesenter. Ikke nøl med å ta kontakt. Vi ser frem til et fortsatt godt samarbeid med deg og din bedrift, og vi har et sterkt håp om å bli en enda bedre samarbeidspartner. Med vennlig hilsen Roar Snippen Banksjef Holla og Lunde Sparebank