Transcript Nr. 3/2013
2013
#03
Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto
ORDEN I
kommuneøkonomien
Det går rundt en milliard kroner inn og
ut i Øvre Eiker kommune i løpet av et
år. – Vi sender ut minst tusen fakturaer
per måned. Derfor er det greit med gode
og enkle systemer for både fakturering
og innfordring, forteller Janne Vervik.
side 4
Bilinkasso på agendaen
side 6
Godt skodd for fremtiden
side 8
Vekst i nye inkassosaker
side 10
Foto: Morten Brakestad
Frigjør
a rbeidskapital
INNHOLD
Orden i kommuneøkonomien
4
Bilinkasso på agendaen
6
Conecto videreutvikler løsninger
6
Godt skodd for fremtiden
8
Vekst i nye inkassosaker
10
Økning i konkurser
12
6
4
8
10
Det er med begeistring jeg tar over
stafettpinnen etter Sverre som
administrerende direktør i Conecto.
Conecto har etter hvert blitt en av de
største aktørene i inkassobransjen
og kanskje den med det aller beste
omdømmet. Fokuset på omdømme og
verdier som en del av selskapskulturen
er en viktig del av det jeg mener er
suksessoppskriften til Conecto.
Ved å ta selskapsverdiene på alvor og
bruke dem i arbeidstilnærmingen vår,
opplever vi en høy skyldnertilfredshet.
Faktisk svarer skyldnerne «våre» at de
opplever oss som mer respektfulle enn
andre inkassobyråer, noe som gjør at de
prioriterer å betale kravene fra Conecto
først. Vi ser at den personlige opp
følgingen og dialogen fører til en høyere
gjenvinningsgrad, samtidig som den
bevarer våre kunders gode omdømme.
I de fleste tilfeller ønsker man å fort
sette kundeforholdene etter at gjelden
er gjort opp.
Alle bedrifter er opptatt av å forbedre
sin likviditet. Som en del av Sparebank1
Gruppen mener jeg vi er særdeles godt
posisjonert som tilbyder av løsninger
for å optimalisere hele Kundefordrings
prosessen. Vi tilbyr en rekke tjenester
som optimaliserer arbeidskapitalen. Alt
fra å sende ut de første fakturakravene,
umiddelbart oppgjør via factoring,
purring, følge opp til rettslig inkasso,
og overtakelse av gamle fordringer som
vanligvis ville vært ført som tap. Slik
sett er Conecto en unik støttespiller for
bedriftene til å forbedre deres likviditet.
Jeg gleder meg til veien videre sammen
med både kunder og dyktige kolleger
her i Conecto.
Per Olov Sjøgren
Administrerende direktør
Kontakt oss gjerne!
Connected skal være et bindeledd m
ellom kundene og oss. Vi setter derfor pris på både
spørsmål og meninger. Kontakt ansvarlig r edaktør Lars Kåre Helsem på m
arkedsavdelingens
telefon: 67 15 78 80, eller e-post: [email protected]
Ansvarlig utgiver:
Conecto AS
Grini Næringspark
Postboks 85
1332 Østerås
Telefon: 67 15 78 80
www.conecto.no
2
CONNECTED
03-2013
Ansvarlig redaktør:
Lars Kåre Helsem
Tekst:
Conecto og Nucleus AS
Foto:
Morten Brakestad
Design:
Nucleus AS
Trykk:
Rolf Ottesen AS
CONNECTED
03-2013
3
Orden i
kommuneøkonomien
Det går rundt en milliard kroner
Vervik er økonomimedarbeider i Øvre
Det er Vervik som er systemansvarlig,
inn og ut i Øvre Eiker kommune
Eiker kommune og har vært med på
men hver enkelt saksbehandler er selv
hele prosessen fra anbud til ferdig
ansvarlige for at inkassokrav kommunen
implementering av systemer for faktura
sender ut er gyldige. For Vervik er det
administrasjon og inkasso. Valget av
viktig å vite at inkassohåndteringen
måned. Derfor er det greit med
Conecto som totalleverandør var enkelt.
skjer på en god måte og at hun har gode
gode og enkle systemer for
I konkurranse med fem andre tilbydere
medarbeidere rundt seg.
både fakturering og innfordring,
scoret Conecto høyest på alle kriteriene
i løpet av et år. – Vi sender
ut minst tusen fakturaer per
Vi føler oss trygge på at
kommunens fordringer
er i de beste hender hos
Conecto.
Janne Vervik
Øvre Eiker kommune
forteller Janne Vervik.
i anbudet.
– Det er viktig for kommunen å bevare et
godt omdømme. Derfor var også Conecto
– Conecto oppfylte våre krav til pris,
sitt omdømmefokus en utslagsgivende
kvalitet, kompetanse og implemen
del for oss. God kommunikasjon og
teringsstrategi. Totalløsningen fungerer
respekt for skyldnere gjør at flere saker
veldig bra og ikke minst har Conecto
løses og vi opplever færre klager.
vært veldig velvillige til å legge til rette
Øvre Eiker
kommune
Omtrent halvparten av kommunens innbyg
gere bor i kommunesenteret Hokksund.
Resten er i hovedsak bosatt i tettstedene
Vestfossen, Skotselv, Ormåsen og Darbu.
Årlig totalbudsjett ca. 1 milliard kroner.
Har vært kunde i Conecto siden høsten 2012.
4
CONNECTED
03-2013
for de løsningene vi ønsker, sier Vervik.
Full kontroll
Vervik har til enhver tid kontroll på hvilke
Alt i én løsning
saker som er betalt til Conecto og hvor
Kommunen kan sende både papir
man står i sakene som ikke er betalt.
faktura, e-faktura og avtalegiro i
Men det er ikke bare systemløsningene
løsningen. Dette gjør arbeidshverdagen
som gjør Øvre Eiker kommune til en
til Vervik mye mer effektiv.
fornøyd kunde.
– Istedenfor å logge meg på nettbanken
– Helheten har vært veldig bra. Jeg
eller Nets sine systemer kan jeg sende
opplever at Conecto tar oss på alvor og
alle slags fakturaer i samme løsning.
hjelper oss raskt med ting som er viktige
Jeg er pålogget hele dagen og sender
for oss. Det gjør at min arbeidshverdag
filer fortløpende, forteller hun.
flyter bedre, avslutter Vervik.
CONNECTED
03-2013
5
Den 19. september a rrangerte
Conecto et fagseminar innen
inkasso som var rettet mot
bilfinansiering. Denne bransjen
har vært et viktig og stort
markedssegment for Conecto
i mange år.
Bilinkassopå agendaen
Vi arrangerer jevnlig fagseminarer for
internt og dels eksternt. Gerhard
lige tilbakeleveringer og utenrettslige
rikholdige kunnskap både innenfor forhandlersam
våre kunder som også er åpne for andre.
Kvarsnes var arrangementsansvarlig
avtaler. Lars Helge har lang erfaring
arbeidet og det voksende produktet privatleasing.
Hensikten er å komme litt i dybden på
og belyste i sitt foredrag måter å oppnå
i dette, både fra politiet og fra private
Det han ikke kan om fallgruver innen bilfinans, er
problemstillinger og faglige utfordringer,
høyere betalingsrate på fordringshavers
inkassoavdelinger. Han har et stort nett
det antakeligvis ikke verdt å kunne noe om. Til tross
utveksle erfaringer og se fremover – for
krav, samtidig som antall saker til inkas
verk både innen- og utenlands. Denne
for lang erfaring fornyer Arne seg stadig. Han er
dermed å få frem nytteverdi for våre
so skulle reduseres. Oppsummeringen
virksomheten tangerer også svik og
sugen på kunnskap og deler den med glede. Det
kunder. Det var en god stund siden sist
herfra er at mye har skjedd bare de siste
bedragerier, gjerne omtalt som svindel.
var et svært lærerikt foredrag. En klar sekser på
vi hadde bilfinansiering på timeplanen,
årene og at det er mye som kan gjøres
Her fikk vi se noe av det nettverket vi har
terningen!
så dette var et etterlengtet tiltak som ble
på området dersom leverandøren føler
å trekke på, både internt i Sparebank
godt besøkt.
behov for å stramme til. Men det vil også
grupperingen, politiet og internasjonalt.
Lars Ørbæk, som til daglig er salgssjef i Sparebank 1
skje mye nytt på dette området i tiden
I Sparebankgrupperingen arbeider
Finans Østlandet, er kanskje ikke like kjent i miljøet.
For vår nye administrerende direktør
som kommer. Vi vil spesielt se bruk av
14 personer med dette fagfeltet alene.
Hans tema var spisset mot det vi kan kalle f allgruver
Per Olov Sjøgren, var dette hans første
nye kommunikasjonsformer mellom
Ofte må vi også ha assistanse fra vår
i kredittvurdering innen transport- og anleggs
På bakgrunn av sitt nære partnerskap med NARF (Norges
offentlige arrangement i Conecto-regi.
kreditor og kunde som vil binde disse to
juridiske avdeling i et slikt sakskom
bransjen. Denne bransjen er en viktig kundegruppe
Autoriserte Regnskapsbyråers Forening) har Conecto nå
Han ønsket velkommen og påpekte at
nærmere hverandre.
pleks. Bjørn Ove Myrsveen ga oss et godt
for flere av våre kunder og vi har fått mange positive
utviklet nye og spennende integrasjoner mot økonomi
innblikk i dette arbeidet og i samhand
tilbakemeldinger på dette foredraget.
systemer som benyttes av de fleste regnskapsbyråer i
Conecto er et selskap med sterke eiere
6
og en langsiktig partner som ser denne
Lars Helge Eide ga en fin oversikt over
bransjen som spesielt interessant.
Conecto’s utredervirksomhet. Dette er
lingen mellom utreder og advokat.
Conecto
videreutvikler
løsninger
Norge. Som et innovativt selskap utvikler Conecto seg
I oppsummeringens øyeblikk vil vi nevne at vi fikk
stadig overfor regnskapsbransjen, og satser sterkt for å
en virksomhet som er helt nødvendig for
Leasing på timeplanen
mye skryt for et meget godt gjennomført arrange
møte etterspørselen i en bransje i omstilling. Ønsker du
Fra betalingsrater til svindel
et selskap i vår bransje og som inne
Advokat Arne Husby, kjent foredrags
ment, og en klar oppfordring til å gjenta lignende
mer informasjon om dette, ta kontakt med Petter Adde:
Foredragsholderne var hentet dels
holder oppsøk ute hos skyldner, frivil
holder i dette forumet, øste av sin
arrangement med fagrelaterte tema.
telefon 67 15 79 09 eller [email protected]
CONNECTED
03-2013
CONNECTED
03-2013
7
CV
Godt skodd
for fremtiden
Påtroppende admini
strerende direktør
i Conecto, Per Olov
Sjøgren, er o
verbevist
om at Conecto har
en unik posisjon som
gjør selskapet spesielt
konkurransedyktig.
– Conecto er satt sammen annerledes
– Selvfølgelig er det en fordel å ha en
enn konkurrerende virksomheter. Vi har
bank-konstellasjon i ryggen. Det gjør
flere ben å stå på i markedet, har en
at vi har en unik åpning mot bedrifts
bank som eier og et verdigrunnlag som i
markedet.
det lange løp sikrer høyere gjenvinning,
forteller den nye direktøren med stor
En annen unik dimensjon som tiltrakk
overbevisning.
Sjøgren var den enormt høye skyldner
tilfredsheten som kan tilskrives måten
Han har ikke vært mer enn to uker i sjefs
Conecto tilnærmer seg skyldner på.
stolen, men er allerede godt kjent med
hvilke verdier Conecto står for og hva
– Det var virkelig noe som traff meg
som er de sterkeste konkurransefortrin
verdimessig. Det at vi behandler
nene. Det er ikke så rart at han har klare
skyldnere med respekt og omtanke
meninger om markedsposisjon. Sjøgren
gjør at vi i det lange løp inndriver mer
kommer fra en lang karriere innen bank,
penger, samtidig som vi bevarer et godt
finans og fordringsløp. Aller sist som
omdømme på vegne av kunden. Det er
administrerende direktør i Itella Infor
en vinn-vinn situasjon, stadfester han.
Conecto
Administrerende direktør 2013 –
Itella Information AS
Administrerende direktør 2008–2013
Posten Norge AS
Direktør for Informasjonslogistikk 2006–2008
Bankenes Betalingssentral AS
Direktør 1996–2006
Den Norske Bank
Banksjef 1985 – 1996
Rent personlig
Per Olov Sjøgren er trebarnsfar, gift, og bosatt på
Grefsen i Oslo. Han liker å holde seg i form, men
i motsetning til mange andre toppledere er han
ingen Birken-deltager. – Jeg er mer en lagsportfyr
og liker å holde meg i form ved å gjøre noe prak
tisk. Per Olov er opptatt av å ha en god balanse
gang mellom jobb og privatliv. Å levere gode
resultater på jobb er avhengig av å ha det godt på
hjemmebane og vice versa. På direkte spørsmål
om sin lederstil svarer han. – Her kommer denne
lagfølelsen inn igjen. Min oppgave som leder er å
gjøre de ansatte i stand til å ta egne beslutninger.
Det beste er at de som er nærmest kunden eller
problemet tar beslutningene.
mation som driver med effektivisering av
fakturaprosesser i 10 europeiske land.
Selv om Sjøgren ser potensial i
markedet, er fokuset fremover på
Verdimatch
å ivareta eksisterende kunder og
– Trenden i inkassosektoren er bransje
videreutvikle de allerede sterke
glidning og aktørene utvider stadig
fagmiljøene i Conecto.
verdikjeden sin. Her i Conecto tilbyr vi
allerede hele verdikjeden i et fordrings
– Jeg er kjempestolt av det faglig tunge
løp. Vi er rigget for å kunne forbedre
miljøet her. Vi har flere aktører, som
kundenes arbeidskapital, kommenterer
banker og politietater, som kommer til
Sjøgren.
oss for å spørre om råd i forbindelse
med juridiske spørsmål eller økonomisk
At Conecto har gode, stabile og lang
kriminalitet. Det er et kvalitetsstempel,
siktige eiere i SpareBank 1 Gruppen har
avslutter Sjøgren.
også vært viktig for Sjøgren.
8
CONNECTED
03-2013
CONNECTED
03-2013
9
Vekst i nye
inkassosaker
I første halvår 2013 mottok inkassoforetakene 3,3
millioner nye inkassosaker. Dette er en økning på 8,6
prosent sammenlignet med første halvår 2012. Av nye
saker ble 33 prosent avsluttet i løpet av første halvår
2013 ved at skyldner betalte etter utsendt purring eller
inkassovarsel.
I følge en pressemelding fra Finans
i 1. halvår 2013, ble 1,1 millioner
tilsynet er veksten markant, men kan
saker avsluttet før utsendelse av
forklares med innrapportering av
betalingsoppfordring. Dette indikerer
inkassosaker på vegne av oppdrags
at det i et stort antall saker ikke gjør
givere som ikke tidligere har benyttet
seg gjeldende a
lvorlige betalings
inkassoforetak. I tillegg kan veksten
problemer, men at skyldner først
forklares med skjerpede rutiner i
betaler etter betalingspåminnelser.
næringslivet ved at krav raskere
sendes til inkasso etter at skyldner har
Misligholdte forpliktelser
oversittet betalingsfristen i fakturaen.
Antall avsluttede inkassosaker økte
En tredje årsak ser ut til å være at
med 6,0 prosent i løpet av første halvår
bedrifter i større grad en tidligere
2013 sammenlignet med første halvår
setter ut innkrevingsarbeidet til inkas
2012. I samme periode har det vært en
soforetakene.
oppgang på 4,5 prosent i inkassosaker
i arbeid. Den totale verdien på inkasso
10
CONNECTED
03-2013
Ikke alltid alvorlige betalings
saker i arbeid representerte mislig
problemer
holdte forpliktelser på 66,8 milliarder
Av de 3,3 millioner nye inkassosaker
kroner, en oppgang på 2,9 prosent fra
som ble mottatt av inkassoselskapene
i fjor.
CONNECTED
03-2013
11
ANTALL KONKURSER 2012 OG 2013
2013
2012
600
500
400
300
200
Des.
Nov.
Okt.
Sept.
Aug.
Juli
Juni
Mai
April
Mars
Feb.
Purregebyr fra 1.1.13: kr 63,-
0
Jan.
Purregebyr
Purregebyr skal trekkes fra kravet
ved oversendelse til inkasso.
Inkassovarsel
Inkassovarsel:
Skal inneholde varsel om at inkasso
iverksettes dersom kravet ikke er
betalt innen 14 dager.
Inkassovarsel u/purregebyr:
Kan tidligst sendes etter forfall på
faktura.
Inkassovarsel m/purregebyr:
Kan tidligst sendes 14 dager etter
forfall på faktura.
Tvist
Omtvistede krav kan ikke sendes til
inkasso.
Conecto kan etter avtale bistå med å
fremme omtvistet krav for forliksråd/
domstol.
I følge siste tall fra kredittopplysningsselskapet
Experian har det vært en signifikant økNing i antall
konkurser g
jennom hele 2013.
Økning i
konkurser
Forsinkelsesrente
Toppen ble nådd i mai som lå 62,6
Konkurser i bygg- og anleggsindustrien
prosent høyere enn mai året før.
har økt med 24,6 prosent. Varehandel
Rentesats fra 1.7.12: 8,50 % p.a.
Gjelder dersom ikke annen rente
er avtalt.
I sommermånedene begynte det lang
og reparasjon av motorvogner har en
somt å gå nedover frem til august og det
økning på 27,6 prosent sammenlignet
endte opp 9,2 prosent lavere enn året
med fjoråret. Disse to næringsområdene
før. I September økte det igjen med 8.7%
ligger dermed fremdeles høyest på
sammenlignet med fjoråret. Det bruker
målingen.
Inkassosatsen (I)
Inkassosatsen fra 1.1.13: kr 630,-
Rettsgebyret (R)
Rettsgebyret fra 1.1.09: kr 860,-
normalt å øke mot slutten av året og det
ser ut til at dette gjelder også for i år.
fordeling mellom alle fylkene, men Oslo,
I forhold til selskapsform er det frem
Hedmark og Rogaland ligger hakket
deles Aksjeselskap og NUF som har
over de øvrige.
Mer informasjon:
den høyeste konkursraten. Det har vært
Conectos hjemmeside:
www.conecto.no
tendensen gjennom hele 2013.
Norske Inkassobyråers Forening:
www.inkasso.no
12
CONNECTED
03-2013
Geografisk sett ser vi en forholdsvis jevn
Kilde: Experian AS
100