Transcript Nr. 3/2013
2013 #03 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto ORDEN I kommuneøkonomien Det går rundt en milliard kroner inn og ut i Øvre Eiker kommune i løpet av et år. – Vi sender ut minst tusen fakturaer per måned. Derfor er det greit med gode og enkle systemer for både fakturering og innfordring, forteller Janne Vervik. side 4 Bilinkasso på agendaen side 6 Godt skodd for fremtiden side 8 Vekst i nye inkassosaker side 10 Foto: Morten Brakestad Frigjør a rbeidskapital INNHOLD Orden i kommuneøkonomien 4 Bilinkasso på agendaen 6 Conecto videreutvikler løsninger 6 Godt skodd for fremtiden 8 Vekst i nye inkassosaker 10 Økning i konkurser 12 6 4 8 10 Det er med begeistring jeg tar over stafettpinnen etter Sverre som administrerende direktør i Conecto. Conecto har etter hvert blitt en av de største aktørene i inkassobransjen og kanskje den med det aller beste omdømmet. Fokuset på omdømme og verdier som en del av selskapskulturen er en viktig del av det jeg mener er suksessoppskriften til Conecto. Ved å ta selskapsverdiene på alvor og bruke dem i arbeidstilnærmingen vår, opplever vi en høy skyldnertilfredshet. Faktisk svarer skyldnerne «våre» at de opplever oss som mer respektfulle enn andre inkassobyråer, noe som gjør at de prioriterer å betale kravene fra Conecto først. Vi ser at den personlige opp følgingen og dialogen fører til en høyere gjenvinningsgrad, samtidig som den bevarer våre kunders gode omdømme. I de fleste tilfeller ønsker man å fort sette kundeforholdene etter at gjelden er gjort opp. Alle bedrifter er opptatt av å forbedre sin likviditet. Som en del av Sparebank1 Gruppen mener jeg vi er særdeles godt posisjonert som tilbyder av løsninger for å optimalisere hele Kundefordrings prosessen. Vi tilbyr en rekke tjenester som optimaliserer arbeidskapitalen. Alt fra å sende ut de første fakturakravene, umiddelbart oppgjør via factoring, purring, følge opp til rettslig inkasso, og overtakelse av gamle fordringer som vanligvis ville vært ført som tap. Slik sett er Conecto en unik støttespiller for bedriftene til å forbedre deres likviditet. Jeg gleder meg til veien videre sammen med både kunder og dyktige kolleger her i Conecto. Per Olov Sjøgren Administrerende direktør Kontakt oss gjerne! Connected skal være et bindeledd m ellom kundene og oss. Vi setter derfor pris på både spørsmål og meninger. Kontakt ansvarlig r edaktør Lars Kåre Helsem på m arkedsavdelingens telefon: 67 15 78 80, eller e-post: [email protected] Ansvarlig utgiver: Conecto AS Grini Næringspark Postboks 85 1332 Østerås Telefon: 67 15 78 80 www.conecto.no 2 CONNECTED 03-2013 Ansvarlig redaktør: Lars Kåre Helsem Tekst: Conecto og Nucleus AS Foto: Morten Brakestad Design: Nucleus AS Trykk: Rolf Ottesen AS CONNECTED 03-2013 3 Orden i kommuneøkonomien Det går rundt en milliard kroner Vervik er økonomimedarbeider i Øvre Det er Vervik som er systemansvarlig, inn og ut i Øvre Eiker kommune Eiker kommune og har vært med på men hver enkelt saksbehandler er selv hele prosessen fra anbud til ferdig ansvarlige for at inkassokrav kommunen implementering av systemer for faktura sender ut er gyldige. For Vervik er det administrasjon og inkasso. Valget av viktig å vite at inkassohåndteringen måned. Derfor er det greit med Conecto som totalleverandør var enkelt. skjer på en god måte og at hun har gode gode og enkle systemer for I konkurranse med fem andre tilbydere medarbeidere rundt seg. både fakturering og innfordring, scoret Conecto høyest på alle kriteriene i løpet av et år. – Vi sender ut minst tusen fakturaer per Vi føler oss trygge på at kommunens fordringer er i de beste hender hos Conecto. Janne Vervik Øvre Eiker kommune forteller Janne Vervik. i anbudet. – Det er viktig for kommunen å bevare et godt omdømme. Derfor var også Conecto – Conecto oppfylte våre krav til pris, sitt omdømmefokus en utslagsgivende kvalitet, kompetanse og implemen del for oss. God kommunikasjon og teringsstrategi. Totalløsningen fungerer respekt for skyldnere gjør at flere saker veldig bra og ikke minst har Conecto løses og vi opplever færre klager. vært veldig velvillige til å legge til rette Øvre Eiker kommune Omtrent halvparten av kommunens innbyg gere bor i kommunesenteret Hokksund. Resten er i hovedsak bosatt i tettstedene Vestfossen, Skotselv, Ormåsen og Darbu. Årlig totalbudsjett ca. 1 milliard kroner. Har vært kunde i Conecto siden høsten 2012. 4 CONNECTED 03-2013 for de løsningene vi ønsker, sier Vervik. Full kontroll Vervik har til enhver tid kontroll på hvilke Alt i én løsning saker som er betalt til Conecto og hvor Kommunen kan sende både papir man står i sakene som ikke er betalt. faktura, e-faktura og avtalegiro i Men det er ikke bare systemløsningene løsningen. Dette gjør arbeidshverdagen som gjør Øvre Eiker kommune til en til Vervik mye mer effektiv. fornøyd kunde. – Istedenfor å logge meg på nettbanken – Helheten har vært veldig bra. Jeg eller Nets sine systemer kan jeg sende opplever at Conecto tar oss på alvor og alle slags fakturaer i samme løsning. hjelper oss raskt med ting som er viktige Jeg er pålogget hele dagen og sender for oss. Det gjør at min arbeidshverdag filer fortløpende, forteller hun. flyter bedre, avslutter Vervik. CONNECTED 03-2013 5 Den 19. september a rrangerte Conecto et fagseminar innen inkasso som var rettet mot bilfinansiering. Denne bransjen har vært et viktig og stort markedssegment for Conecto i mange år. Bilinkassopå agendaen Vi arrangerer jevnlig fagseminarer for internt og dels eksternt. Gerhard lige tilbakeleveringer og utenrettslige rikholdige kunnskap både innenfor forhandlersam våre kunder som også er åpne for andre. Kvarsnes var arrangementsansvarlig avtaler. Lars Helge har lang erfaring arbeidet og det voksende produktet privatleasing. Hensikten er å komme litt i dybden på og belyste i sitt foredrag måter å oppnå i dette, både fra politiet og fra private Det han ikke kan om fallgruver innen bilfinans, er problemstillinger og faglige utfordringer, høyere betalingsrate på fordringshavers inkassoavdelinger. Han har et stort nett det antakeligvis ikke verdt å kunne noe om. Til tross utveksle erfaringer og se fremover – for krav, samtidig som antall saker til inkas verk både innen- og utenlands. Denne for lang erfaring fornyer Arne seg stadig. Han er dermed å få frem nytteverdi for våre so skulle reduseres. Oppsummeringen virksomheten tangerer også svik og sugen på kunnskap og deler den med glede. Det kunder. Det var en god stund siden sist herfra er at mye har skjedd bare de siste bedragerier, gjerne omtalt som svindel. var et svært lærerikt foredrag. En klar sekser på vi hadde bilfinansiering på timeplanen, årene og at det er mye som kan gjøres Her fikk vi se noe av det nettverket vi har terningen! så dette var et etterlengtet tiltak som ble på området dersom leverandøren føler å trekke på, både internt i Sparebank godt besøkt. behov for å stramme til. Men det vil også grupperingen, politiet og internasjonalt. Lars Ørbæk, som til daglig er salgssjef i Sparebank 1 skje mye nytt på dette området i tiden I Sparebankgrupperingen arbeider Finans Østlandet, er kanskje ikke like kjent i miljøet. For vår nye administrerende direktør som kommer. Vi vil spesielt se bruk av 14 personer med dette fagfeltet alene. Hans tema var spisset mot det vi kan kalle f allgruver Per Olov Sjøgren, var dette hans første nye kommunikasjonsformer mellom Ofte må vi også ha assistanse fra vår i kredittvurdering innen transport- og anleggs På bakgrunn av sitt nære partnerskap med NARF (Norges offentlige arrangement i Conecto-regi. kreditor og kunde som vil binde disse to juridiske avdeling i et slikt sakskom bransjen. Denne bransjen er en viktig kundegruppe Autoriserte Regnskapsbyråers Forening) har Conecto nå Han ønsket velkommen og påpekte at nærmere hverandre. pleks. Bjørn Ove Myrsveen ga oss et godt for flere av våre kunder og vi har fått mange positive utviklet nye og spennende integrasjoner mot økonomi innblikk i dette arbeidet og i samhand tilbakemeldinger på dette foredraget. systemer som benyttes av de fleste regnskapsbyråer i Conecto er et selskap med sterke eiere 6 og en langsiktig partner som ser denne Lars Helge Eide ga en fin oversikt over bransjen som spesielt interessant. Conecto’s utredervirksomhet. Dette er lingen mellom utreder og advokat. Conecto videreutvikler løsninger Norge. Som et innovativt selskap utvikler Conecto seg I oppsummeringens øyeblikk vil vi nevne at vi fikk stadig overfor regnskapsbransjen, og satser sterkt for å en virksomhet som er helt nødvendig for Leasing på timeplanen mye skryt for et meget godt gjennomført arrange møte etterspørselen i en bransje i omstilling. Ønsker du Fra betalingsrater til svindel et selskap i vår bransje og som inne Advokat Arne Husby, kjent foredrags ment, og en klar oppfordring til å gjenta lignende mer informasjon om dette, ta kontakt med Petter Adde: Foredragsholderne var hentet dels holder oppsøk ute hos skyldner, frivil holder i dette forumet, øste av sin arrangement med fagrelaterte tema. telefon 67 15 79 09 eller [email protected] CONNECTED 03-2013 CONNECTED 03-2013 7 CV Godt skodd for fremtiden Påtroppende admini strerende direktør i Conecto, Per Olov Sjøgren, er o verbevist om at Conecto har en unik posisjon som gjør selskapet spesielt konkurransedyktig. – Conecto er satt sammen annerledes – Selvfølgelig er det en fordel å ha en enn konkurrerende virksomheter. Vi har bank-konstellasjon i ryggen. Det gjør flere ben å stå på i markedet, har en at vi har en unik åpning mot bedrifts bank som eier og et verdigrunnlag som i markedet. det lange løp sikrer høyere gjenvinning, forteller den nye direktøren med stor En annen unik dimensjon som tiltrakk overbevisning. Sjøgren var den enormt høye skyldner tilfredsheten som kan tilskrives måten Han har ikke vært mer enn to uker i sjefs Conecto tilnærmer seg skyldner på. stolen, men er allerede godt kjent med hvilke verdier Conecto står for og hva – Det var virkelig noe som traff meg som er de sterkeste konkurransefortrin verdimessig. Det at vi behandler nene. Det er ikke så rart at han har klare skyldnere med respekt og omtanke meninger om markedsposisjon. Sjøgren gjør at vi i det lange løp inndriver mer kommer fra en lang karriere innen bank, penger, samtidig som vi bevarer et godt finans og fordringsløp. Aller sist som omdømme på vegne av kunden. Det er administrerende direktør i Itella Infor en vinn-vinn situasjon, stadfester han. Conecto Administrerende direktør 2013 – Itella Information AS Administrerende direktør 2008–2013 Posten Norge AS Direktør for Informasjonslogistikk 2006–2008 Bankenes Betalingssentral AS Direktør 1996–2006 Den Norske Bank Banksjef 1985 – 1996 Rent personlig Per Olov Sjøgren er trebarnsfar, gift, og bosatt på Grefsen i Oslo. Han liker å holde seg i form, men i motsetning til mange andre toppledere er han ingen Birken-deltager. – Jeg er mer en lagsportfyr og liker å holde meg i form ved å gjøre noe prak tisk. Per Olov er opptatt av å ha en god balanse gang mellom jobb og privatliv. Å levere gode resultater på jobb er avhengig av å ha det godt på hjemmebane og vice versa. På direkte spørsmål om sin lederstil svarer han. – Her kommer denne lagfølelsen inn igjen. Min oppgave som leder er å gjøre de ansatte i stand til å ta egne beslutninger. Det beste er at de som er nærmest kunden eller problemet tar beslutningene. mation som driver med effektivisering av fakturaprosesser i 10 europeiske land. Selv om Sjøgren ser potensial i markedet, er fokuset fremover på Verdimatch å ivareta eksisterende kunder og – Trenden i inkassosektoren er bransje videreutvikle de allerede sterke glidning og aktørene utvider stadig fagmiljøene i Conecto. verdikjeden sin. Her i Conecto tilbyr vi allerede hele verdikjeden i et fordrings – Jeg er kjempestolt av det faglig tunge løp. Vi er rigget for å kunne forbedre miljøet her. Vi har flere aktører, som kundenes arbeidskapital, kommenterer banker og politietater, som kommer til Sjøgren. oss for å spørre om råd i forbindelse med juridiske spørsmål eller økonomisk At Conecto har gode, stabile og lang kriminalitet. Det er et kvalitetsstempel, siktige eiere i SpareBank 1 Gruppen har avslutter Sjøgren. også vært viktig for Sjøgren. 8 CONNECTED 03-2013 CONNECTED 03-2013 9 Vekst i nye inkassosaker I første halvår 2013 mottok inkassoforetakene 3,3 millioner nye inkassosaker. Dette er en økning på 8,6 prosent sammenlignet med første halvår 2012. Av nye saker ble 33 prosent avsluttet i løpet av første halvår 2013 ved at skyldner betalte etter utsendt purring eller inkassovarsel. I følge en pressemelding fra Finans i 1. halvår 2013, ble 1,1 millioner tilsynet er veksten markant, men kan saker avsluttet før utsendelse av forklares med innrapportering av betalingsoppfordring. Dette indikerer inkassosaker på vegne av oppdrags at det i et stort antall saker ikke gjør givere som ikke tidligere har benyttet seg gjeldende a lvorlige betalings inkassoforetak. I tillegg kan veksten problemer, men at skyldner først forklares med skjerpede rutiner i betaler etter betalingspåminnelser. næringslivet ved at krav raskere sendes til inkasso etter at skyldner har Misligholdte forpliktelser oversittet betalingsfristen i fakturaen. Antall avsluttede inkassosaker økte En tredje årsak ser ut til å være at med 6,0 prosent i løpet av første halvår bedrifter i større grad en tidligere 2013 sammenlignet med første halvår setter ut innkrevingsarbeidet til inkas 2012. I samme periode har det vært en soforetakene. oppgang på 4,5 prosent i inkassosaker i arbeid. Den totale verdien på inkasso 10 CONNECTED 03-2013 Ikke alltid alvorlige betalings saker i arbeid representerte mislig problemer holdte forpliktelser på 66,8 milliarder Av de 3,3 millioner nye inkassosaker kroner, en oppgang på 2,9 prosent fra som ble mottatt av inkassoselskapene i fjor. CONNECTED 03-2013 11 ANTALL KONKURSER 2012 OG 2013 2013 2012 600 500 400 300 200 Des. Nov. Okt. Sept. Aug. Juli Juni Mai April Mars Feb. Purregebyr fra 1.1.13: kr 63,- 0 Jan. Purregebyr Purregebyr skal trekkes fra kravet ved oversendelse til inkasso. Inkassovarsel Inkassovarsel: Skal inneholde varsel om at inkasso iverksettes dersom kravet ikke er betalt innen 14 dager. Inkassovarsel u/purregebyr: Kan tidligst sendes etter forfall på faktura. Inkassovarsel m/purregebyr: Kan tidligst sendes 14 dager etter forfall på faktura. Tvist Omtvistede krav kan ikke sendes til inkasso. Conecto kan etter avtale bistå med å fremme omtvistet krav for forliksråd/ domstol. I følge siste tall fra kredittopplysningsselskapet Experian har det vært en signifikant økNing i antall konkurser g jennom hele 2013. Økning i konkurser Forsinkelsesrente Toppen ble nådd i mai som lå 62,6 Konkurser i bygg- og anleggsindustrien prosent høyere enn mai året før. har økt med 24,6 prosent. Varehandel Rentesats fra 1.7.12: 8,50 % p.a. Gjelder dersom ikke annen rente er avtalt. I sommermånedene begynte det lang og reparasjon av motorvogner har en somt å gå nedover frem til august og det økning på 27,6 prosent sammenlignet endte opp 9,2 prosent lavere enn året med fjoråret. Disse to næringsområdene før. I September økte det igjen med 8.7% ligger dermed fremdeles høyest på sammenlignet med fjoråret. Det bruker målingen. Inkassosatsen (I) Inkassosatsen fra 1.1.13: kr 630,- Rettsgebyret (R) Rettsgebyret fra 1.1.09: kr 860,- normalt å øke mot slutten av året og det ser ut til at dette gjelder også for i år. fordeling mellom alle fylkene, men Oslo, I forhold til selskapsform er det frem Hedmark og Rogaland ligger hakket deles Aksjeselskap og NUF som har over de øvrige. Mer informasjon: den høyeste konkursraten. Det har vært Conectos hjemmeside: www.conecto.no tendensen gjennom hele 2013. Norske Inkassobyråers Forening: www.inkasso.no 12 CONNECTED 03-2013 Geografisk sett ser vi en forholdsvis jevn Kilde: Experian AS 100