Transcript Ny profilhåNdbok

VIBRYRoss
VI BRYR oss
Nr 3 2012 17. årgang
Internavis for ansatte og samarbeidspartnere i Nokas
APRIL //
Identitet
Ny profilhåndbok
Som et viktig ledd i selskapets omprofilering er det nå
kommet en ny profilhåndbok. Profileringsarbeidet er et
viktig ledd i vår markedsføring av selskapet som en
totalleverandør av sikkerhetstjenester og kontant­
håndtering, og for at Nokas skal oppfattes likt i de
markeder vi betjener.
Konsernets internasjonale vekst styrker også viktigheten av
en enhetlig profilering, og Nokas Värdehantering er ivrige
etter å omprofilere seg fra G4S til Nokas. En del av dette
arbeidet er blant annet synlig i våre nettsider: Norge,
Sverige og Danmark er i gang med å få hjemmesider med
et likt utseende.
VI BRYR oss
LEDER LEDER LEDER LEDER
Fokus på lønnsomhet
Lønnsom vekst er et mantra i Nokas.
Hoved­årsaken til at vi har maktet å vokse slik
vi har gjort, skyldes et kontinuerlig fokus på
lønnsomhet, og at overskudd investeres tilbake
i bedriften.
Innenfor Cash Handling har vi gjort flere store
oppkjøp av selskaper som har drevet
ulønnsomt.
Gjennom ”turn around-prosesser” har vi
maktet å skape lønnsomhet i disse selskapene,
dette har igjen bidratt til at Nokas i dag er
ledende i Norden på kontanthåndtering.
Oppkjøpene gir oss mange nye muligheter,
men det er også krevende å snu et selskap fra
minus til pluss. Nå pågår det ”turn around”prosesser knyttet opp mot våre store oppkjøp
innenfor Cash Handling i Danmark og Sverige
i 2011 og 2012. Vi er meget godt fornøyd med
den danske virksomheten som nå leverer solide
tall og ligger foran budsjett.
I 2011 oppnådde vi ikke de økonomiske mål
som var satt for divisjon Security & Safety.
Divisjonen er nå inne i en nødvendig og
krevende prosess for å skape lønnsomhet. Det
er avgjørende for at vi skal kunne foreta
ytterligere investeringer i divisjonen. I 2011 ble
det foretatt flere investeringer, blant annet for
å forenkle interne prosesser. Det er en
forutsetning at dette følges opp av ansvarlige
ledere slik at vi kan hente ut nødvendige
synergier på ledelse og administrasjon.
Endringsprosesser som denne er krevende,
men lønnsomheten må på plass. I Nokas er vi
dyktige på å skape lønnsomhet, ikke minst er
dette til beste for alle våre kunder og
medarbeidere.
Jeg ønsker å benytte anledningen til å skryte av
alle medarbeidere som har vært involvert i
oppstarten på vår nye store avtale med Thon
Gruppen. Å rekruttere og planlegge oppstart
på en så omfattende kontrakt, på så kort tid,
er en krevende oppgave. Vi satte inn våre
dyktigste folk på jobben under ledelse av Tore
Nordermoen. Mange bidro i prosessen, og jeg
vil rette en stor personlig takk for innsatsen.
Det gjør at vi kan ta på oss enda større
oppgaver dersom nye kunder gir oss tilliten.
Ønsker dere alle en riktig god sommer!
Heine Wang
Konsernsjef Nokas
Innleveringer av 50-øringer
Etter at Norges Bank annonserte at
50-øringene ikke lenger var et gyldig
betal­
ings­
middel fra 1. mai 2012 har
telle­
sentralene opplevd en langt større
inngang av mynt enn normalt. Norges
Bank rapporterer at det var over 300
millioner 50-øringer i sirkulasjon i mars.
Våre kunder har vært ivrige etter å levere
disse myntene inn til oss, og vi mottar i
tillegg langt flere 1 kroner enn vanlig.
Dette betyr mange ekstra myntkasser, og
flere tonn som skal løftes inn og ut av
biler og produksjonsanlegg. Våre ansatte
i myntavdelingene har gjort en formi­
dabel innsats og trådt til på kveldstid og
i helger for å få unna den ekstra mengden
med mynt, slik at kundene skal få oppgjøret på konto og tomme myntkasser i
retur. Selv om vi regner med at mynt­
volumet vil avta igjen etter mai vil Nokas
ta i mot 50-øringer gjennom hele 2012
slik at overgangen blir enklest mulig for
våre kunder.
På grunn av innlevering av 50-øringene har våre ansatte gjort en formidabel
innsats for å få unna langt større inngang av mynt enn nomalt.
Verditransport ranet
Natt til 10. oktober 2011 ble en av våre
verditransporter ranet. Etter ranet konstaterte vi at ranet ble muliggjort ved at
våre vektere dessverre hadde brutt en
rekke av våre rutiner. Det er meget
beklag­elig at dette skjedde, og særlig at
de på denne måten også utsetter sine kolleger for mulige copycat ran. Reaksjonen
overfor vekterne var derfor at begge mistet jobben. En leder ble også degradert
på grunn av manglende oppfølging.
Vi vil i fremtiden følge enda tettere opp
at våre sikkerhetsrutiner blir fulgt, og
samtidig slå hardt ned på brudd på våre
rutiner. Vår historikk med svært få ran
viser at våre strategier og sikkerhets­
løsninger virker. Forutsetningen er selvfølgelig at sikkerhetsrutinene blir fulgt.
At ranet nå ser ut til å være oppklart er
særdeles gledelig. Det har en kraftig preventiv virkning når politiet prioriterer å
oppklare ran mot verditransport. All
honnør til politiet som har brukt så mye
ressurser på denne saken. En oppklaring
nå viser for alle at ran ikke lønner seg.
Skurkene blir tatt.
Våre vektere ble den 4. mai sammen med to
andre personer varetektsfengslet i fire uker
med brev og besøksforbud. Den ene
vekteren­ble imidlertid løslatt etter en uke
da den andre vekteren erkjente del­aktighet i
ranet og samtidig svekket mistanke mot sin
kollega. Politiet har allikevel opprettholdt
siktelsen mot den løs­latte vekteren.
Det er viktig at alle husker at ingen er
skyldige før de eventuelt er dømt.
Yngvar på jobb oppunder taket i en Kiwi-butikk.
En vanlig hverdag for en
tekniker i Nokas Teknikk
Yngvar Jahr har begynte å jobbe i Nokas­
Teknikk som lærling i 2000, og besto serviceelektroniker fagprøven i 2002. I
2009 gjennomførte han i tillegg Forsikringseksamen i bolig og næring.
– Vi har et godt kollegialt samhold på
jobben. I vinter dro en gjeng fra jobben
opp til småbruket mitt der vi kjørte snøscooter og spiste god mat, forteller Jahr.
Ellers kan hverdagen for hver enkelt av
oss være ganske utfordrende. Noen jobber med service mens andre monterer
alarmer, kameraer eller låseanlegg med
adgangskontroll. Det kan være utfordrende når vi bytter ut konkurrentens
anlegg med våre da det ikke alltid er
­enkelt å finne boksene som må skiftes.
Man må ofte bruke eget søkeutstyr som
kabelsniffer og det tar ofte lang tid å
­finne riktig kabler og utstyr. Andre ganger må vi endre koder, oppdatere eller
rekonstruere programmer, eller lære opp
en butikksjef i hvordan han resetter antimask på alarmen sin. Hver tekniker
møter­forskjellige utfordringer.
Min hverdag starter som regel med å synkronisere jobbene på nettbrettet mitt, og
så går det slag i slag siden vi ofte har stor
pågang fra både service og montasje avdelingene.
Servicekoordinator for Yngvar, Pia Nygård, forteller at Yngvar er en flink, nøye
og arbeidsom tekniker: – Vi er glade for
å ha ham på laget og han er fin å forholde seg til gjennom arbeidsdagen. God
kommunikasjon er et viktig element i vår
hverdag. Ting går ofte ikke helt som
planlagt da det ofte kommer hasteoppdrag slik at planlagte jobber må endres.
Yngvar og de andre montørene takler
dette veldig godt. Yngvar er en sosial
kollega som er med på sosiale ting etter
jobb, og da alltid med godt humør, avslutter Nygård.
Billigere overnatting hos Thon Hotels
I forbindelse med Visma avtalen har Nokas inngått avtale om billigere overnatting ved Thon Hotels der Nokas ansatte også får rabatter som privatpersoner.
Alle prisene er dynamiske, det vil si at man får en gitt prosent i avslag på hotellets gjeldende pris den dagen. Rabatten gis ved å oppgi avtalekode. Ta kontakt
med Unni Johansen på [email protected] for mer informasjon.
Nokasprofilen
n May Brith Økland Austgarden
n Produksjonskoordinator,
Nokas Cash Handling Bergen
May Brith er 48 år, gift, og har to barn på 13 og
17 år. Hun jobber i Nokas Cash Handling i
Bergen der hun er yngst på avdelingen. Tidligere
jobbet hun med kontanthåndtering i DNB og ble
med over til Nokas da avdelingen ble outsourcet.
Hvordan er en typisk arbeidsdag
for deg?
– Som produksjonskoordinator for bedriftsoppgjør/mynt må jeg sørge for at leveranseavtalene
blir overholdt. Vi må til enhver tid ha kontroll over
at innleverte oppgjør blir talt til rett tid. Jeg
besvarer forespørsler fra kunder via e-post og
telefon, identifiserer behovet for vikarer, og jobber
i produksjonen med oppakking, scanning, telling
og avstemning av dagsoppgjør.
Hva liker du best med å jobbe i
Nokas?
– Jeg liker at jobben er variert, og jeg utfører
mange forskjellige oppgaver i løpet av en dag.
Jeg liker å ha travle dager, selv om de er litt vel
travle for tiden. Jeg vil gjerne rose alle på
avdelingen for en fantastisk arbeidsinnsats og
stå-på-vilje – dere skaper et godt arbeidsmiljø på
vår avdeling. Dere er unike!
Hva liker du å gjøre på fritiden?
– Jeg er glad i å gå turer i skog og mark, og å
pusle i hagen. For å kurere gruff trener jeg
spinning, styrke og zumba. Jeg liker også å bake,
noe mine kollegaer setter stor pris på da det
vanker smaksprøver i ny og ne.
May Brith overlater stafettpinnen til Leif Arne
Nilsen i Nokas Security & Safety, som vil være
Nokas profilen i neste utgave.
Nokas til Nederland
CMS har fra 8. mai i gangsatt en pilot på Nokas autoCash Retail hos den
nederlandske supermarkedkjeden Deen. Pilotbutikken omsetter årlig for
ca 5 millioner Euro i kontanter. Vi leverer tjenesten sammen med den lokale
Wincor Nixdorf organisasjonen. Fra operasjonssenteret i Oslo styrer CMS
kontantbehovet i pilotbutikken gjennom underleverandører på både verditransport og tellesentraltjenester, samt at vi daglig krediterer kunden for deres
kontantomsetning. I denne piloten tar vi vår grunntanke om å etablere en
helhetlig tjeneste som kan leveres via både interne og eksterne samarbeidspartnere
et skritt videre, samt at det skaper en spennende mulighet for videre ekspansjon i
Europa­.
Kunde­undersøkelse for
å måle temperaturen
Nokas Cash Handling har i disse dager sendt ut en kundeundersøkelse for
å måle temperaturen i vår virksomhet. I skrivende stund er det over 2000
av våre kunder som har deltatt. Generelt viser undersøkelsen meget positive tilbakemeldinger i forhold til den jobben våre ansatte utfører for å
møte kundenes behov og forventninger til våre leveranser.
Det blir spennende å se hvilken retning Nokas har beveget seg i forhold til
fjorårets undersøkelse. Resultatet av undersøkelsen vil presenteres i løpet
av noen uker.
Vi gratulerer våre jubilanter!
n
30 år Tommy Olsen (Trondheim), 19. mai
Espen Andre Lieng (Tromsø), 20. mai
Tor Egil Haarberg (Bodø), 6. juni
Heidi Rørmark Fredriksen (Trondheim), 7. juni
Tor-Henning Pedersen (Lillehammer), 7. juni
Silje Lundsten Maribo, (Oslo), 17. juni
Omar Osman (Oslo), 20. juni
Petter W. Olson (Tønsberg), 29. juni
Tom Arne Østby (Oslo), 30. juni
Victor Osa Pedersen (Drammen), 15. juli
Thomas Storbråten Aannestad (Oslo), 16. juli
n
40 år
n
Glenn Clausen (Brevik), 30. mai
Lasse Selvik (Oslo), 30. mai
Leif Nilsen (Oslo), 8. juni
Jan Erik Kjeldsmoen Jensen (Oslo), 12. juni
Espen Thronsen Løvig (Vestfold/ Telemark), 13. juni
Elin Charlotte Davidsen (Tromsø), 26. juni
Raymond Wennerstrand (Oslo), 30. juni
Terje Nordlien (Oslo), 6. juli
Asgeir Joakim Hartvigsen (Agder), 19. juli
50 år
Jon Oluf Brodersen (Tønsberg/Oslo), 9. juni
Eirik Harald Røthe (Verdal), 15. juni
Karina Liverød Opsahl (Vestfold/ Telemark), 23. juni
Christine Sveindal (Bergen), 17. juli
Martin Østenstad (Oslo), 17. juli
Irene Olafsen (Hed/Opp), 26. juli
n
60 år
Helge Fredagsvik (Trondheim), 5. mai
Ivar Magnar Rostad (Trondheim), 24. juni
n
70 år
Kjell Olav Johansen (Oslo), 31. mai
Send oss gode ”Vi Bryr Oss”-historier
Alle ansatte oppfordres til å sende inn gode ”Vi Bryr Oss”
historier, både fra jobben og på privaten. Vårt kundeløfte,
”Vi Bryr Oss”, er noe alle våre ansatte skal kjenne seg igjen i.
Når man jobber for Nokas så skal man bry seg. Vi vil gjerne
ha historier fra ansatte som bryr seg og viser at de er en ekte
”Nokaser”! Tips om egne eller andres historier kan sendes inn
til [email protected]. I hver utgave vil de beste ”Vi
Bryr Oss” historiene publiseres, og alle ansatte har mulighet til
å bidra.
“Vi Bryr Oss”
internmagasin blir
produsert av Consilio
Kommunikasjon AS.
www.consilio.no
Nokas AS
Træleborgodden 6,
3112 Tønsberg
Tlf: 02580
Sentralbord
www.nokas.no