Transcript Kundeundersøkelse for SeniorLån

Kundeundersøkelse for SeniorLån
Vi har i vinter gjennomført en undersøkelse for å kartlegge våre kunders erfaringer med SeniorLån.
Undersøkelsen ble utført av TNS-gallup i april, og 100 kunder deltok.
Vi takker de av dere som ble kontaktet og tok seg tid til å delta i undersøkelsen. Det gleder oss veldig at kunder
med SeniorLån er svært tilfredse med tjenesten. Her er noen av de viktigste funnene i undersøkelsen:
Mange benytter SeniorLån til større investeringer
De fleste oppgir at de har benyttet SeniorLån til oppussing og vedlikehold av bolig, samt til investeringer i bil, båt
og andre kapitalvarer. 1 av 4 kunder oppgir at de har tatt opp SeniorLån for å få mer å rutte med i hverdagen, og
nesten like mange oppgir at de har benyttet penger til å utbetale forskudd på arv eller til å hjelpe sine nærmeste.
Mange svarer også at en del av pengene er brukt til ferier og opplevelser.
SeniorLån gir nye muligheter
Over halvparten av deltakerne i undersøkelsen sier at det ikke ville ha vært et alternativ for dem å ta opp andre
typer lån. Den relativt nye tjenesten SeniorLån gir med andre ord norske bankkunder muligheter som tidligere
ikke var tilgjengelige.
Økonomisk frihet gir tilfredse kunder
96 % av våre kunder sier at de er tilfredse med tjenesten SeniorLån, og 3 av 4 gir tjenesten høyeste karakter.
Deltakerne i undersøkelsen forklarer den høye tilfredsheten med at SeniorLån har gitt dem økt økonomisk trygghet. Det at man ikke skal betale hverken renter eller avdrag så lenge man bor i boligen fremheves som en viktig
egenskap ved tjenesten.
SeniorLån anbefales
9 av 10 kunder oppgir at de gjerne anbefaler SeniorLån til venner og kjente. Dette gleder oss veldig å høre. I tilfellet
du kjenner noen du ønsker å anbefale SeniorLån til, kan de gå inn på www.bnbank.no og lese mer om mulighetene
SeniorLån gir.
SeniorLån gir muligheter