Transcript en savoir plus - Groupe Roy Santé

Vol. 11 - No.1
Février 2015
GROUPE ROY SANTÉ INC.
Dans ce numéro :
Mot de la
directrice générale
Un rendez-vous souhaité
Voilà un rendez-vous que nous
préparons avec le plus grand soin, soit
l’arrivée des visiteurs d’Agrément
Canada prévue en octobre 2016. Peutêtre que cela peut vous paraître une
échéance assez éloignée, mais il n’en
est rien. Rappelons que le Groupe Roy
Santé s’est doté d’un programme
d’amélioration continue de la qualité
des soins et des services depuis bientôt
10 ans. Depuis ce temps, ce programme
a donc produit ses effets et nous retrouvons tant au CHSLD St-Georges qu’au
Centre Le Royer une bonne organisation de soins et de services aux résidents
qui s’appuient sur des programmes
cliniques ainsi que des protocoles et des
méthodes régulièrement mis à jour.
Nos processus de gestion ont également
évolué au cours des dernières années et
nous permettent maintenant de mesurer
les niveaux de qualité et de sécurité des
soins et des services de façon périodique. Ce type d’informations est essentiel pour déterminer les plans requis afin
d’améliorer constamment les soins et
les services aux résidents. Lors de la
visite d’agrément d’octobre 2012, les
visiteurs ont reconnu la culture de qualité et de sécurité qui était présente au
sein des équipes de travail. Le
Groupe Roy Santé s’était d’ailleurs vu
décerner un agrément avec «Mention
d’honneur», soit la plus haute distinction
accordée en matière d’agrément avec
un taux de conformité aux normes de
97,3%. En fait, depuis octobre 2012,
toutes les équipes de travail et les gestionnaires n’ont cessé de travailler dans
une perspective d’amélioration continue.
Nous réalisons en effet avec détermination et assurance un échéancier de plusieurs travaux qui impliquent tous et
chacun vers ce rendez-vous souhaité
d’octobre 2016. Merci à tous et à toutes
de votre généreuse contribution.
La directrice générale
Diane Gauthier
Changement au
service de coiffure
Depuis le 1er janvier 2015, Mme Nicole
Gagné à quitté le service de coiffure au
CHSLD St-Georges pour une retraite bien
méritée. C’est Mme Sylvie Landry, déjà
au service depuis deux ans, qui assure la
continuité tant au niveau du service qu’au
niveau financier; les dépôts au compte
Coiffure-Express ont été transférés au
compte de Sylvie Landry et le mode de
paiement se fait au nom de Sylvie Landry,
en argent ou par chèque.
Jean-François Gauthier
Conseiller en milieu de vie
Pour rejoindre le commissaire local aux
plaintes et à la qualité des services, Denis
Chaput :
CHSLD St-Georges:
514 849-1357, poste 2555
Centre Le Royer:
Mot de la directrice générale
1
Changement au service de coiffure
1
Retour sur la période des fêtes
1
Partenariat avec la faculté de médecine
2
Projet attraction-rétention des PAB
2
Nominations
2
Retour sur
la période
des fêtes 2014
Quelle belle période de célébrations
que celle vécue au Groupe Roy Santé !
Les banquets de Noël des résidents
furent encore un grand moment de
bonheur pour les résidents et leurs
proches réunis autour d’un repas spectacle. Le taux de participation de 250
visiteurs-dîneurs fut plus qu’impressionnant et aura permis d’amasser près
de 1250 $ pour la Fondation du Groupe
Roy Santé. Pendant toute cette période,
nos milieux de vie ont vraiment vécu
au rythme de la magie du temps des
fêtes : des lumières et des décorations à
profusion, des activités spéciales à
toutes les semaines, la visite attendue
du Père Noël, un présent personnalisé
d’une photo encadrée de chacun des
résidents, la messe de Noël en chansons
et musique et des sourires à profusion
tout au long du mois. Le service d’animation-loisirs et des bénévoles tient à
remercier les résidents et les proches
qui y ont participé ainsi que toutes les
équipes qui y ont collaboré. Sans la
participation individuelle de chacun, la
réalisation de notre programmation du
temps des fêtes serait beaucoup plus
modeste. Que 2015 vous apporte santé,
plaisir et bien sûr….un milieu de vie
animé !
Éric Gagné
Chef de service de réadaptation
514 493-9397, poste 3120
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GROUPE ROY SANTÉ INC.
Partenariat avec la faculté
de médecine de l’Université
de Montréal
Le 20 janvier dernier se tenait au
CHSLD St-Georges un atelierconférence de sensibilisation sur
l’accompagnement en fin de vie pour
les intervenants du réseau de la santé
en partenariat avec l’Université de
Montréal. Plus de 150 étudiants de
première année en médecine sur 180
ont répondu à l’invitation, un record !
Le résultat a été concluant compte
tenu du nombre de participants et de
l’évaluation satisfaisante de la soirée.
Les futurs médecins ont participé à
différents ateliers, réflexion et quiz
animés par des intervenants du
Groupe Roy Santé. Merci à Gabrielle
Leclerc, technicienne en réadaptation
physique, Claudine Legault, travailleuse sociale, et Éric Gagné, chef de
service de réadaptation, qui a également assuré l’organisation de cet
événement. Dans le cadre de leur formation universitaire, les étudiants
doivent participer à deux conférences
et réaliser 90 heures d’accompagnement auprès de la clientèle sous
forme de bénévolat. Au CHSLD
St-Georges et au Centre Le Royer,
nous accueillons depuis septembre
2014, deux étudiants qui visitent une
dizaine de nos résidents esseulés à
toutes les semaines. Les résidents sont
à chaque fois très heureux d’accueillir
ces jeunes étudiants pour un brin de
jasette amicale ou pour un moment de
loisirs ! À chacune des rencontres, la
complicité n’est que plus grande et les
échanges plus faciles. Un partenariat
pertinent tant pour notre clientèle que
pour le développement de nos futurs
médecins !
La direction
Projet novateur favorisant
l’attraction et la
rétention des PAB
Dans le cadre d’un appel de
propositions fait par l’Agence régionale de Montréal, le Groupe Roy Santé
avait soumis un projet visant à améliorer le recrutement et la rétention des
préposés aux bénéficiaires. Ce projet
ayant reçu l’aval de l’Agence à la fin
de l’année 2013, sa réalisation, en
partenariat avec le syndicat et en
impliquant des représentants des résidents, nécessita presqu’une année
complète. L’ensemble du processus de
dotation des préposés aux bénéficiaires
ainsi que les outils ont été révisés. Au
nombre des changements apportés,
mentionnons : le recours à des mises
en situation comprenant divers jeux de
rôle lors des entrevues, l’administration de tests psychométriques portant
sur le «savoir-être», la participation de
préposés aux bénéficiaires précepteurs
à la sélection des candidats et la présentation d’une vidéo sur le milieu de
vie centré sur le résident. L’Agence
régionale de Montréal a félicité la
Direction des ressources humaines du
Groupe Roy Santé pour l’ensemble des
activités réalisées dans le cadre de cet
important projet en soulignant : «Ces
activités ont permis aussi, nous en
sommes assurés, de porter un regard
constructif sur le travail des PAB, de
l’améliorer et ont eues et auront des
retombées positives sur les résidents
qui reçoivent les services». Les résultats sont pour l’instant des plus
encourageants.
La direction
N’oubliez pas de compléter et
d’acheminer le sondage de
satisfaction à la réception.
Vol. 11 - No.1
Février 2015
Nominations
M. Jean-François Côté
Chef du service de la comptabilité
Monsieur Côté est entré en fonction le 19
janvier dernier et succède à Mme Lise
Dauphinais qui nous quitte pour une
retraite bien méritée. Monsieur Côté est
détenteur d’un baccalauréat en administration des affaires avec spécialisation en
comptabilité et il détient les titres de CPA,
CMA. Il possède plus de 10 ans d’expérience en gestion et en comptabilité dans
différentes entreprises.
M. Alain Rioux, Chef du service des
installations matérielles
Monsieur Rioux entrera en fonction le 9
février prochain. Il possède un diplôme
d’études collégiales en électronique en
plus d’être électricien. Il a également à son
actif plusieurs formations dans divers
domaines d’expertise technique reliée à
l’entretien et au fonctionnement des bâtiments, des systèmes électromécaniques et
des équipements. À ce vaste domaine
d’expertise, s’ajoutent de nombreuses
années d’expérience de gestion d’équipes
de maintenance tant dans les entreprises
privées que dans les établissements du
réseau de la santé.
Mme Kim Ducharme
Chef d’unités au CHSLD St-Georges
Mme Ducharme entrera en fonction le 16
février prochain et sera responsable des
unités 3 et 4 au CHSLD St-Georges. Mme
Ducharme est détentrice d’un diplôme
d’études collégiales en soins infirmiers et
est en cours d’obtention d’un baccalauréat.
Elle possède 17 ans d’expérience dans
divers milieux de soins. Elle a notamment
implanté une unité prothétique de 11 lits.
Nous souhaitons la bienvenue à ces
nouveaux gestionnaires qui sont tous
très motivés par la perspective de
joindre l’équipe du Groupe Roy Santé
et désirent contribuer au maintien d’un
milieu de vie de qualité pour les
résidents.
La direction
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