Transcript lettre info octobre 2014 - Office de Tourisme du Pays Roussillonnais

Lettre d’infos
Année 2, n°4
Octobre 2014
Edito : les nouvelles instances du tourisme
Sommaire :
Page 1
Edito
Projets phare 2015 :
signalisation
touristique et
stratégie de
communication
Page 2
Le partenariat
promotion
Pensez Google + Local
L’éductour
du 13 octobre
Page 3
Des prestataires
témoignent :
La « Petite ferme des
Vitoz » ;
Le camping
le Bontemps.
Nouveauté 2014 : les
pots d’accueil
Les élections passées, et
après une période de mise en
route des conseils municipaux
et du conseil communautaire,
les instances du Pays Roussillonnais sur le tourisme sont en
cours de relance.
La commission tourisme a
pour rôle la définition et le
portage de la politique touristique. Comptant beaucoup de
nouveaux élus, elle s’est réunie
pour un premier tour d’horizon le 29 septembre.
Le conseil d’exploitation de la
régie Pays Roussillonnais Tourisme, instance de gestion, de
suivi et de proposition vient
d’être reformé : il comprend 8
élus et 7 socioprofessionnels.
Les membres de ces instances
seront à l’écoute des besoins
du territoire et des partenaires
concernés, qu’ils soient professionnels, associatifs, ou communes. Autant de partenaires
à mobiliser et à mettre en
réseau autour des questions
touristiques.
Pour la communauté de communes, la compétence tourisme, élargie en 2013, s’inscrit
parmi un champ de compétences de plus en plus important.
Aussi importera-t-il d’avoir une
vision des orientations les plus
pertinentes pour le territoire
et de faire les meilleurs choix
en conséquence.
Jean-Paul Cayot, vice président au tourisme de la CCPR.
Consultez la composition des
nouvelles instances page 4.
Deux projets phare en 2015
La signalisation touristique d’information locale
La question de l’orientation des visiteurs est essentielle. Une signalisation efficace : un enjeu économique
pour le territoire. Le projet
d’une signalisation touristique
en Pays Roussillonnais se
concrétise. A noter pour les
professionnels, la CCPR prend
en charge le coût des panneaux. En parallèle, chacun
devra se mettre en conformité
avec la réglementation, ce qui
entraînera la dépose des panneaux illicites.
Un plan d’implantation a été
défini. Les professionnels
concernés ont signé une charte
Page 4
La stratégie de communication
Vos représentants
dans les instances du
tourisme
Il devenait incontournable
de se doter d’un positionnement et d’une image clairs
pour promouvoir le territoire
auprès des clientèles, dont
découlerait un plan d’actions et
des outils de communication
cohérents. Deux impératifs ont
été simultanément posés :
cette image doit correspondre
à la réalité de l’offre du territoire ; la population et les socioprofessionnels doivent en
Brèves
Alors que la saison touristique
vient de s’achever, la préparation de la suivante se profile
déjà : chaque professionnel a
reçu la proposition d’un partenariat promotion. Dès la fin de
l’année, les axes, contenus et
outils de notre communication
touristique - celle de l’office de
tourisme, celle des professionnels - pourront évoluer à la
lumière des conclusions de la
stratégie de communication en
cours de définition.
être les premiers relais.
Le cabinet Traces TPI accompagne l’élaboration de la stratégie. Les acteurs touristiques
ont participé via une enquête
en ligne puis un atelier en juin.
Un comité de pilotage a été
constitué, associant notamment Isère Tourisme et
Rhône-Alpes Tourisme.
Le travail avance à grands pas
sur le positionnement du terri-
d’engagement avec la commune concernée et la CCPR.
Un maître d’œuvre a été choisi
pour mener ce chantier, qui
devrait aboutir courant 2015.
Consultez la plaquette de présentation et le projet sur l’espace
Professionnels du site de l’office
de tourisme.
toire, le choix du scénario et
des clientèles, la « promesse
client ». La stratégie et un plan
d’actions seront arrêtés en fin
d’année et présentés à tous les
partenaires début 2015 pour
une application progressive. Le
Pays Roussillonnais gagnera en
lisibilité et les professionnels
du tourisme pourront s’appuyer sur cette communication
pour leur propre promotion.
Lettre d’infos
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Le partenariat promotion 2015
Ça y est ! Les professionnels de l’hôtellerie et la restauration ont tous reçu la
proposition de « Partenariat
Promotion » pour 2015.
Elle présente tous les services
et supports proposés par
Pays Roussillonnais Tourisme
qui permettent de soutenir
leur activité et notamment de
favoriser les liens avec le
public.
Mais professionnels et office
de tourisme sont également
partenaires dans la promotion
du Pays Roussillonnais. Il leur
est donc demandé de s’en faire
aussi le relais en affirmant leur
appartenance au territoire sur
leur site internet et dans leur
établissement.
En effet, une interaction accrue entre les sites internet
augmente la visibilité du Pays
Roussillonnais sur la toile.
En outre, les clients apprécient particulièrement de se
sentir accueillis par toute une
région qui propose une offre
de loisirs valorisante pour le
séjour et pour la structure
d’hébergement.
Le Partenariat Promotion
est ouvert à tous les hôteliers-restaurateurs : téléchargez la plaquette sur
l’espace Professionnels du
site de l’office.
Votre contact : Stéphanie
Girodet : 04 74 29 31 73
stephanie.girodet@
ccpaysroussillonnais.fr
Visibilité sur la toile : pensez Google +Local
Affichage d’une adresse dotée
d’une page google + Local
Force est de constater que
Google représente 90% des
demandes de recherche des
internautes ; ils sont plus de
20 millions à l’utiliser chaque
mois... que l’on soit pour ou
contre son omniprésence, ce
moteur de recherche est devenu incontournable pour
tout établissement touristique
qui veut améliorer sa visibilité.
La page Google + Local donne
ses coordonnées, le géolocalise sur google map, affiche
des photos et des avis clients
via le réseau social associé. Il
est également possible de faire
la visite virtuelle de l’établissement qui bénéficiera alors de
30% de clics supplémentaires.
Toutes ces informations sont
consultées à partir d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un
smartphone androïdes et
conditionnent aujourd’hui le
choix des internautes pour tel
ou tel établissement.
Certains possèdent une page
Google + Local sans le savoir
mais ce n’est pas suffisant si
les informations ne sont pas à
jour et si elle n’est pas régulièrement animée. En effet, plus
la page est alimentée et reçoit
des commentaires et plus elle
améliore son référencement
et remonte dans l’affichage
Google boostant ainsi la fréquentation du site web de
l’établissement… Conscient
de ces évolutions, le service
tourisme encourage les éta-
blissements du Pays Roussillonnais à se saisir de ces
outils et a noué un partenariat avec la société grenobloise Odoxo pour leur faire
bénéficier de conditions
avantageuses.
Spécialiste des visites virtuelles, Odoxo est le seul photographe de l’Isère agréé Google et est missionné par Isère
Tourisme, en lien avec les
offices de tourisme, pour
démarcher les prestataires
touristiques.
En savoir plus : voir le courrier
de présentation de la prestation
proposée sur l’espace Professionnel du site web.
Conseil Local du Tourisme : l’éductour du 13 octobre
La Safranière à Anjou
Les éductours professionnels sont des voyages de
découverte des atouts touristiques du Pays Roussillonnais.
Ils sont proposés à tous les
membres partenaires du
Conseil Local du Tourisme
afin d’approfondir la connaissance du territoire et de
susciter des échanges.
L’éductour du 13 octobre
proposait une demi-journée à
vivre comme un touriste avec
les visites de : la Safranière à
Anjou, du prieuré de Salaise
sur Sanne et du gîte « Une
pause sur la Colline » à St
Romain de Surieu.
Une trentaine de personnes
ont participé, à la fois des
élus et des socioprofessionnels. Les participants ont pu
apprécier les surprises du
programme : cueillette de
fleurs de safran et dégustation des confitures safranées,
découverte des blasons médiévaux de la maison du
prieur, visite des tipis, essai
de tir de paintball… La bonne
humeur était au rendez-vous
et le bilan de la journée autour d’un verre a permis aux
participants de donner leurs
impressions.
L’éductour offre aux prestataires une occasion de découvrir les sites touristiques, Ce
qu’ils n’ont pas le temps de
faire habituellement, et ce qui
leur permettra de mieux les
conseiller auprès des clients.
Nouer des liens avec d’autres
acteurs touristiques apporte
un enrichissement tant personnel que pour leur activité.
De l’avis de tous, le renouvellement de l’expérience est
indispensable !
Année 2, n°4
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Des prestataires témoignent...
Le premier gîte d’étape du Pays Roussillonnais
Magali et Thierry Vitoz ont
ouvert en mai « La Petite
ferme des Vitoz », un gîte
d’étape de 8 places situé à
Assieu dans la ferme familiale
(volailles, fruits, légumes et
confitures).
La structure est en cours de
labellisation auprès de l’association Accueil Paysan. Clairement positionné sur une offre
d’étape de randonnée, le gîte
est référencé auprès des Amis
du sentier de st Jacques de
Compostelle qui traverse
précisément le village et auprès d’Isère Cheval Vert. Les
randonneurs peuvent profiter
des repas fermiers à la table
de leurs hôtes et repartir avec
des produits de la ferme ou un
panier pique-nique.
Cette première année de
fonctionnement a permis d’ac-
cueillir essentiellement une
clientèle de pèlerins complétée par la clientèle locale à
l’occasion de mariage ou fête
familiale. Exception faite du
mois de juillet particulièrement morose, la clientèle était
donc au rendez-vous dès l’ouverture. Mme Vitoz a constaté
avec plaisir le désir de ses
hôtes de participer à la vie de
la ferme, nourrir les animaux
et manger de bons produits,
autant d’occasions d’échanges
sympathiques et qui la motivent pour poursuivre son
projet d’aménagement.
La priorité est de terminer les
extérieurs au printemps puis
d’ouvrir deux chambres d’hôtes pour la prochaine saison et
toujours avec table d’hôtes. A
terme Mme Vitoz qui travaille
déjà sur la ferme, souhaite
pouvoir consacrer toute son
activité à l’accueil des touristes. Déjà présente sur Facebook, Airbnb et les supports
de l’office de tourisme.
Mme Vitoz compte profiter de
l’hiver pour promouvoir la
structure sur internet. Pour
elle, cela passe aussi par la
promotion de l’image de la
région et son site regorge
d’idées de visite ainsi que de
suggestions à la journée dans
et au-delà du Pays Roussillonnais : « découverte en famille », « patrimoine en amoureux »… une initiative remarquée pour développer la clientèle de séjour et qui montre
que le tourisme est aussi une
question de complémentarité
des offres.
La chambre dortoir
du gîte d’étape
En savoir plus :
www.gite-lapetiteferme-vitoz.fr
Le Bontemps, un « camping zen »
Le camping le Bontemps,
classé 4 étoiles aux nouvelles
normes, est situé à Vernioz
au bord de la Varèze. Il appartient à la chaîne Kawan Resort et a obtenu le label
« Camping Qualité »
et
« Tourisme et Handicap ». M.
Dirk Luypaert, le directeur,
en assure la gestion.
Le camping fonctionne d’avril
à fin septembre et propose
192 emplacements pour tente,
mobile homes et chalets au
sein d’un parc de 6 hectares
agrémentés d’équipements de
loisirs comme une piscine
chauffée avec toboggan, un
étang de pêche, un jardin japonais « zen », un restaurant/
bar, des aires de jeux pour
petits et grands ... ainsi que
des services, activités sporti-
ves et animations qui contribuent à satisfaire les touristes
de passage comme les résidents qui composent la moitié
des clients originaires de la
proximité. Les touristes majoritairement issus de l’Europe
du Nord font soit une étape
de 3 nuits soit un séjour d’une
semaine à 10 jours.
M. Luypaert qualifie la saison
de contrastée avec une première période satisfaisante
d’avril à juin, un mois de juillet
très mauvais, puis une reprise
en août et un mois de septembre moyen. En matière d’activités extérieures, les campeurs qui sortent difficilement
du site ont tendance à privilégier les sites les plus connus :
Lyon, Vienne, le Pilat, Peau-
gres, le Facteur Cheval…
Le lien avec le Pays Roussillonnais se fait par l’intermédiaire
de la documentation touristique laissée à disposition. Le
guide du Pays Roussillonnais
est surtout utilisé pour rechercher un restaurant ou
proposer un établissement
pouvant accueillir les touristes
à la nuitée. Le jardin remarquable du Bois Marquis est
l’un des sites proches recommandé à la visite.
M. Luypaert est désireux de
renforcer les liens avec les
offices de tourisme qui fonctionnent en réseau et l’office
du Pays Roussillonnais en est
une porte d’entrée.
En savoir plus :
www.camping-lebontemps.com
Nouveauté 2014 : les pots d’accueil de l’office de tourisme
Cet été, l’office de tourisme a lancé des pots d’accueil pour présenter l’offre
touristique du territoire. Une
cinquantaine de personnes
sont venues : visiteurs et habitants du Pays Roussillonnais,
ont apprécié de venir découvrir la multitude d’activités
possibles et de déguster des
produits locaux. Mme Kiffer
(gîte la Grange Fleurie à Cheyssieu) : « je suis venue aux pots
d’accueil car j’ai l’habitude de
partir en vacances en camping
où des pots se font régulièrement. J’apprécie ce concept qui
permet de présenter le panel
des activités. J’ai amenés aux
pots, ou je leur ai conseillé
d’y aller : ils ont tous adoré
ce moment de convivialité et
ont trouvé l’initiative originale ». Il est donc important
que chaque hébergeur se
fasse les relais des pots d’accueil auprès de ses clients.
Petit jardin japonais
pour ambiance zen
Un mobil-home
du Bontemps
Pays Roussillonnais Tourisme à votre service
Vos représentants dans les instances du tourisme
Commission Tourisme de la CCPR (définition et portage de la politique touristique) :
SIEGE
Communauté de Communes
du Pays Roussillonnais,
Rue du 19 mars 1962
38 556 Saint-Maurice l’Exil
Cedex
Téléphone : 04 74 29 31 00
Télécopie : 04 74 29 31 09
www.ccpaysroussillonnais.fr
ACCUEIL DU
PUBLIC
Château de Roussillon
place de l’Edit,
38 150 Roussillon
Nicole Assemat, Auberives sur Varèze ; Jean-Paul Cayot, Roussillon ; Francis Charvet, Saint-Maurice
l’Exil ; Marielle Delhomme, Assieu ; Roberte Di Bin, Sablons ; Jean-Michel Dolphin, Anjou ; Claudette
Fayolle, Bougé-Chambalud ; Guy Fumas, Chanas ; Stéphanie Jodar, Saint-Prim ; Jacqueline Lamy, Le Péage
de Roussillon ; Sandrine Lecoutre, Saint-Clair du Rhône ; Claude Lhermet, Sonnay ; Claire Maillard,
Agnin ; Rolland Mandrand, Ville sous Anjou ; Séverine Mary, Saint-Romain de Surieu ; Annie Pizzinato,
Cheyssieu ; Arlette Rozelier, Clonas sur Varèze ; Régis Viallatte, Clonas sur Varèze ; Marie-Hélène Vincent, Roussillon ; Farida Yacouba, Saint-Maurice l’Exil.
Conseil d’Exploitation de Pays Roussillonnais Tourisme (gestion, suivi, force de proposition) :
Collège des élus, conseillers communautaires : Francis Charvet, St-Maurice l’Exil ; Jean-Paul Cayot,
Roussillon ; Roberte Di Bin, Sablons ; Jacqueline Lamy, Le Péage de Roussillon ; Claude Lhermet, Sonnay ; Annie Pizzinato, Cheyssieu ; Régis Viallatte, Clonas sur Varèze ; Marie-Hélène Vincent, Roussillon.
Collège des socio-professionnels : Patrice de Biliotti, château d’Anjou ; Jean-Jacques Galliffet, restaurant la Cerisaie (Bougé-Chambalud) ; Michel Magnat, association Anjou a une histoire ; François Nemoz,
base de loisirs la Presqu’île (Les Roches-Condrieu) ; Christian Roux, association le Bon Vieux Temps de
la Varèze (Vernioz) ; Magali Vitoz, gîte La Petite ferme des Vitoz (Assieu) ; Josiane Xavier, association
des amis de l’île de la Platière (Le Péage de Roussillon).
Brèves … Brèves … Brèves … Brèves … Brèves … Brèves ...
Téléphone : 04 74 86 72 07
Télécopie : 04 74 29 74 76
[email protected]
Horaires d’hiver
jusqu’au 20 décembre :
Mercredi, jeudi, vendredi :
13h30/17h
Samedi :10h/12h et 16h/18h
• Ateliers scolaires patrimoniaux : une brochure commune à tous les sites !
Plusieurs sites du Pays Roussillonnais liés au patrimoine local proposent des
ateliers à destination des scolaires : les espaces naturels protégés de l’Ile de
la Platière, la Villa gallo-romaine de Licinius, le prieuré de Salaise-sur-Sanne,
le château de Roussillon, le quartier des Cités et la poterie des Chals. A
l’initiative de Pays Roussillonnais Tourisme, l’ensemble de ces offres, de la
maternelle au lycée, sont rassemblées dans une nouvelle brochure à destination des enseignants et disponible sur le site internet.
• Vos manifestations et évènements
Communication : Vous organisez ou communiquez sur une animation, un spectacle, un évènement
Retrouvez-nous sur :
www.tourisme-paysroussilllonnais.fr
ouvert au public : pensez à diffuser l’information ! N’oubliez pas : plus vous communiquez à l’avance,
mieux l’information est diffusée. Affiches et flyers peuvent être diffusés à l’accueil de l’office de tourisme.
Les animations d’ordre touristique, culturelle et sportive saisies sur la base de données « Sitra » seront
visibles de la presse, de tous les offices de tourisme de Rhône Alpes et relayés par une dizaine de sites
web. Envoyées à l’avance, elles pourront figurer sur la prochaine édition du calendrier bimestriel : par
exemple, pour le calendrier janvier-février 2015, réceptionnées au plus tard le 28 novembre à [email protected]
Billetterie : Organisateurs de spectacles, d’évènements, l’office de tourisme a un service billetterie,
qui est gratuit ! Pour cela, vous signez une convention ; l’office de tourisme assure la vente des billets et
la réservation. Il est important de s’y prendre à l’avance pour communiquer auprès du public sur le service. Contact : Stéphanie Girodet, 04 74 29 31 73 - [email protected]
• Les Rendez-vous de l’office : encore de bons moments à partager ! (sur réservation)
Un lieu ressource :
L’Espace professionnels de notre
site internet :
documents de référence,
compte-rendus...
www.tourisme-paysroussillonnais.fr
(Espace professionnels accessible
en bas à droite
de la page d’accueil)
- la période gallo-romaine, dégustation comprise à la Villa de Licinius le 26 octobre (15h30)
- la Renaissance les 1er novembre et 6 décembre au château de Roussillon (15h)
- les secrets de fabrication du fromage de pays le 19 novembre à la Halle des terroirs (14h)
- les escapades à pied, les 9 novembre (13h15) et 14 décembre (13h30) (sans réservation)
… Sans oublier la visite du château de Roussillon, tous les samedis à 14h30 (sans réservation).
• La marque Qualité Tourisme
La marque Qualité, c’est… (extrait des 120 critères obligatoires) : la participation des socioprofessionnels à l’organe décisionnel ; le respect de la représentativité des fournisseurs de l’offre locale ; la participation à des commissions.
Le Comité Qualité se reforme aussi ! Issu du Conseil d’Exploitation et de la Commission, il veille au
déroulement de la démarche, fait le bilan des enregistrements, prépare le plan qualité annuel. Le prochain comité devra préparer le service à repasser la marque qualité en 2015.
• Meublés et chambres d’hôtes : déclaration en mairie obligatoire
Il est rappelé que le Code du Tourisme (loi 2009-888) impose une déclaration en mairie par les propriétaires : pour les meublés (article L324-1-1): formulaire Cerfa 14004*02 ; pour les chambres d’hôtes (article L324-4): formulaire Cerfa 13566*02. Les formulaires Cerfa sont accessibles sur Internet.