Transcript Proximus TV
Proximus TV Conseils pratiques Sélectionner la sortie TV Pour pouvoir regarder Proximus TV, vous devez d’abord sélectionner la sortie TV appropriée. Sur la télécommande de votre téléviseur, appuyez sur le bouton AV, AUX, EXT ou HDMI. Vous voyez ainsi comment les différents canaux sont sélectionnés. Continuez jusqu’à ce que vous obteniez l’écran de Proximus TV et appuyez sur OK. Zapper plus vite • Vous connaissez le numéro de la chaîne ? Introduisez le numéro de la chaîne et appuyez immédiatement sur OK. • Ou utilisez le bouton «channel +/-» de votre télécommande pour naviguer rapidement dans le menu ou le guide TV. Télécommande Vous pouvez rendre universelle votre télécommande Proximus TV. Vous pourrez ainsi allumer/éteindre votre téléviseur, régler le volume, zapper, consulter votre guide TV, etc., à l’aide d’une seule télécommande. Pour ce faire, consultez le mode d’emploi de Proximus TV ou cliquez sur www.proximus.be/telecommande. Code PIN Vous devrez parfois introduire un code PIN pour regarder certains programmes. Il existe 2 types de codes PIN : un code PIN de contrôle parental et un code PIN d’achat. Le code PIN par défaut est 1234. Pour votre sécurité, vous pouvez toutefois adapter ce code PIN autant de fois que vous le souhaitez via «Menu» > «Mon compte». Il est possible à tout moment de désactiver ces codes ou de les activer de nouveau. Décodeur Laissez votre décodeur branché en permanence sur le réseau électrique. Le décodeur lui- même peut être mis hors tension, du moment que la fiche reste dans la prise de courant. Il sera ainsi régulièrement mis à jour. En cas de blocage du décodeur, débranchez la fiche et rebranchez-la. Un nouveau logiciel sera chargé sur l’appareil. Le chargement peut prendre quelques minutes (environ 2 minutes pour l’accès aux chaînes et environ 5 minutes supplémentaires pour le menu, en fonction du type de décodeur). Nous vous recommandons d’effectuer cette opération 1 fois par mois, après avoir regardé votre dernière émission. Votre appareil recevra ainsi le logiciel le plus récent. Enregistrer un programme Enregistrer et regarder en même temps un autre programme Tous les clients Proximus TV ont la possibilité d’enregistrer deux programmes simultanément tout en regardant un autre programme, mais la durée de conservation de leur enregistrement dépend de leur situation technique. Ainsi, les programmes des chaînes suivantes restent disponibles 30 jours maximum après leur enregistrement : •Eén, Canvas, VTM, Vier, Vijf, 2BE, Vitaya, Ketnet, Eén HD, Canvas HD, VTM HD, Cartoon Network NL, 2BE HD, Acht, Kanaal Z, Nederland 1, Nederland 2, Nederland 3, Vier HD, Vijf HD •La Une, La Deux, RTL-TVI, Club RTL, Plug RTL, TF1, France 2, France 3, AB3, Cartoon Network FR, La Une HD, La Deux HD, RTL-TVI HD, TF1 HD, France 2 HD, AB4, Action, Canal Z, Club RTL HD, France 4, France 5, Plug RTL HD, La Trois, La Trois HD. D’autres chaînes viendront compléter cette liste à l’avenir. Vous trouverez une liste actualisée sur www.proximus.be/support. Cette fonction d’enregistrement n’est pas disponible pour les enregistrements de séries. Si vous préférez conserver un enregistrement de manière illimitée, sélectionnez «options» pendant ou après la programmation de l’enregistrement et adaptez la durée de conservation. Dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez plus enregistrer et regarder un programme en même temps. Vous serez alors invité à faire un choix. Pour de plus amples informations concernant votre situation spécifique, surfez sur www.proximus.be/possibilitestv. Si vous n’avez pas de connexion internet, vous pouvez appeler le numéro gratuit 0800 33 800 (détails au verso). Enregistrer à distance Vous pouvez programmer l’enregistrement d’un programme à distance via www.tvpartout.be ou l’app TV Partout. Raccorder jusqu’à 3 téléviseurs • Le nombre de téléviseurs que vous pouvez raccorder avec Proximus TV dépend de votre situation technique. • Vérifiez sur www.proximus.be/possibilitestv combien de téléviseurs vous pouvez raccorder à votre adresse. • Vous devrez toutefois acheter ou louer un deuxième ou troisième décodeur. • Bien entendu, vous ne paierez qu’une seule redevance mensuelle. Solutions sans fil Il existe également des solutions sans fil, utilisant soit le réseau électrique, soit le wi-fi, qui vous évitent d’installer du câblage supplémentaire entre votre modem et votre(vos) décodeur(s). Démos, informations supplémentaires et formations gratuites Pour une explication détaillée avec matériel vidéo, surfez sur www.youtube.com/user/Proximus, cliquez sur «AIDE» et sélectionnez «Raccorder une TV supplémentaire». Pour des informations supplémentaires concernant l’utilisation de Proximus TV : • www.proximus.be/manueltv • Touche menu de la télécommande Proximus TV/Help Visionnez les vidéos diffusées sur Proximus TV pour vous familiariser avec quelques fonctions de base importantes. Appuyez sur le bouton bleu de votre télécommande et sélectionnez «Démos». Ces films sont également disponibles sur notre site web www.proximus.be/tv. Vous souhaitez obtenir plus d’informations concernant l’utilisation de l’internet, d’un ordinateur, d’une tablette ou de la télévision digitale ? Sachez que nous proposons des formations gratuites. Pour plus d’infos et vous inscrire, contactez-nous au numéro gratuit 0800 21 188. Frais hors redevance d’abonnement Frais d’installation - uniques Une installation effectuée par un technicien de Proximus coûte € 129* (frais d’activation et de déplacement inclus) pour n’importe quel type d’installation. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez le document «Ce que vous devez savoir à propos de la commande de votre internet et/ou Proximus TV» (également sur www.proximus.be/aftersales). Vous préférez effectuer l’installation vous-même ? Dans ce cas, vous payez uniquement les frais d’activation : € 50* (matériel inclus). Vous commandez de nouveaux services lors d’un déménagement ? Dans ce cas, vous ne payez que les frais de transfert de € 49* pour votre déménagement et l’installation de vos nouveaux services. Vous pouvez louer le décodeur pour € 8/mois* ou l’acheter (frais uniques). Modem Mise à disposition gratuite au cours du contrat. * Les prix indiqués sont des prix standard, hors promotions. Ces prix sont valables pour toute commande à partir du 18/08/2014. Réduction de coûts Abonnement à la télédistribution Vous n’avez plus besoin de la télédistribution pour regarder la télé. Pour résilier votre abonnement à la télédistribution, utilisez le formulaire disponible sur www.proximus.be/overstappen. Si vous souhaitez souscrire un abonnement de téléphonie fixe chez Proximus en conservant votre numéro, Proximus se charge de résilier votre abonnement auprès de votre opérateur actuel. Combinaison avec d’autres produits Proximus Proximus propose différents types de Packs combinant plusieurs produits. Le principe est simple : plus vous combinez de produits, plus vous économisez (comparé au prix des produits séparés). Si vous optez pour un Pack, vous ne payez qu’une fois les frais d’activation au lieu de les payer pour chaque nouveau produit. Vous devrez toutefois payer des frais d’activation par produit supplémentaire ajouté par la suite à votre Pack, excepté pour la téléphonie mobile. Infos ou questions En cas de problèmes techniques, nous vous conseillons de redémarrer votre décodeur avant de nous contacter. Pour ce faire, il convient de retirer le câble électrique et de le rebrancher ensuite. Cette action permet souvent de résoudre le problème. • Surfez sur www.proximus.be/tv • Surfez sur www.proximus.be/support. Vous y trouverez la réponse à la plupart des questions techniques. •Appelez-nous au 0800 33 800. Veuillez vous munir de votre numéro de ligne sur laquelle Proximus TV est installé. Ce numéro est mentionné sur votre facture. Vous trouverez les heures d’ouverture de notre service clientèle sur www.proximus.be/contact • Rendez-vous dans un Proximus Center ou chez un partenaire Découvrez tous les produits et services Proximus via www.proximus.be. E.R. : Ariane Marchant, Belgacom S.A. de droit public qui exerce ses activités sous le nom commercial Proximus, bd du Roi Albert II 27, B-1030 Bruxelles, BE 0202.239.951 . 658/70/050. Août 2014.