Transcript Livebox Play : les problèmes rencontrés avec le décodeur TV

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Livebox Play : les problèmes rencontrés avec le décodeur TV
Dans cette page que nous mettons à jour
régulièrement, nous vous informons de problèmes que vous
pourriez rencontrer avec le décodeur Livebox Play.
Dernière publication : 16 décembre 2014
Retrouvez ci-dessous pour chacun sa description, une solution de
contournement si elle existe et les perspectives de correction.
Les problèmes rencontrés :
installation
fonctionnement général
télécommande
enregistrement et contrôle du direct
qualité d’image
lecteur Blu-ray
historique des mises à jour
Cette liste n’est pas exhaustive ; la priorisation retenue s’appuie avant tout sur vos retours.
installation
Les problèmes spécifiques à la phase d’installation du décodeur sont traités dans la page consacrée à la
mise en service du décodeur Livebox Play.
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haut de page
fonctionnement général
Description
Solution de contournement
Perspective de correction
Le décodeur peut se bloquer
lorsqu’il est en veille, l’heure
affichée en façade est alors
figée.
Redémarrez électriquement le
décodeur.
Correction partielle avec la
précédente mise à jour et
expertise en cours sur les
problèmes résiduels
Le numéro de la chaîne
affiché en façade du décodeur
peut ne pas correspondre à
celle que vous regardez.
Changez de chaîne en utilisant le
pavé numérique de votre
télécommande (touches 0 à 9).
Expertise en cours
Un écran noir et le message
"chaîne indisponible"
s’affiche sur toutes les
chaînes.
Le redémarrage de votre
installation doit résoudre le
problème.
Si cette opération n’a pas suffi, vous
pouvez réinitialiser votre
décodeur.
Prévue dans la prochaine
version corrective
haut de page
télécommande
La plupart des dysfonctionnements remontés par les utilisateurs ont été corrigés avec les précédentes
mises à jour. Les cas résiduels sont en cours d’expertise.
Si vous constatez que votre télécommande ne fonctionne plus, commencez par appliquer la procédure
d’appairage.
En savoir plus sur l’utilisation de la télécommande
haut de page
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enregistrement et contrôle du direct
Description
Solution de contournement
Perspective de
correction
Coupures d’image et de son lors du
visionnage et de l’enregistrement
simultané de deux chaînes diffusées en
HD+ avec la Fibre.
Changez la source de
diffusion de la chaîne
regardée le temps de
l’enregistrement.
Expertise en cours
En contrôle du direct, après une pause de
plus d’une heure sur un programme en
cours, la reprise de lecture en différé se
bloque au bout de quelques minutes.
Privilégiez l’enregistrement
instantané plutôt que les
pauses de plus de 60 minutes
avec le contrôle du direct.
Prévue dans la
prochaine version
corrective
La durée réelle des enregistrements
programmés via le guide des programmes
de l’univers CANAL+/CANALSAT est
erronée.
Si possible, enregistrez via le
guide des programmes de
l’univers Orange.
Sinon, privilégiez la
programmation manuelle de
votre enregistrement.
Prévue dans la
prochaine version
corrective
haut de page
qualité d’image
Description
L’image peut se figer
au-delà de 15 minutes de
visionnage sur certaines
chaînes.
Solution de contournement
Appuyez sur la touche P+ puis P-.
haut de page
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Perspective de correction
Prévue dans la prochaine
version corrective
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lecteur Blu-ray
Description
Solution de contournement
Lors de la lecture d’un Blu-ray,
l’appui sur la touche menu de la
télécommande stoppe la lecture
et provoque le retour au menu
principal du décodeur.
Appuyez sur la touche 3 de votre
télécommande pour afficher la
télécommande virtuelle et naviguer
dans votre Blu-ray.
haut de page
historique des mises à jour
mise à jour décembre 2014
mise à jour mai 2014
mise à jour janvier 2014
mise à jour décembre 2013
mise à jour août 2013
mise à jour avril 2013
mise à jour mars 2013
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Perspective de correction
Prévue dans la prochaine
version corrective
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Mes notes :
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