Transcript Offres Livebox Play - La Boutique Orange

Offres Livebox Play
Date de mise à jour : 08/01/2015
Sous conditions d’éligibilité : offres valables en France métropolitaine sous réserve de compatibilité technique et d’éligibilité géographique de la ligne téléphonique du client
aux différents services.
Les offres Livebox sont disponibles soit avec fourniture de la ligne support permettant l’acheminement des services ADSL, soit avec un abonnement ligne fixe Orange en
supplément (16,96 € /mois).
- Prix promotionnel mensuel et durée de la promotion
Prix mensuel de l’offre ou du groupe d’offres
Sans objet
Tarif TTC avec un abonnement téléphonique en supplément (16,96 €/mois chez Orange)
Offre Livebox Play : 34,90 € / mois
Modem
Équipements
Livebox : 3 € / mois en location.
En grande distribution seulement : Livebox 2 en vente au prix conseillé de 79 € (hors promotion)
Décodeur TV (sous réserve Décodeur Mpeg4 avec récepteur TNT et carte d’accès TV. Mise à disposition du matériel sous réserve d’un dépôt de
d’activation du service TV) garantie de 49 €.
Equipements optionnels
Clé 3G+ : terminal mobile, raccordé par port USB ou par WiFi à l’ordinateur du Client qui permet de bénéficier des
connexions en EDGE/3G/3G+.
Durée d’engagement
Contrat à durée indéterminée sans période d’engagement
Frais de mise en service
Sans objet
Délai indicatif de mise à disposition de l’accès
15 jours à compter de la date de souscription au Service
Dépôt de garantie
Pour le décodeur TV (49 €) en cas d’activation du Service par le client.
Conditions de résiliation à l’initiative du client
Demande à adresser au Service Clients Orange.
La résiliation sera effective dix (10) jours à compter de la réception par Orange France dudit courrier.
Le client n’est redevable d’aucun frais en cas de résiliation de son offre.
Pour connaître toutes les modalités de résiliation, contactez le Service Clients.
Débit estimé (débit maximum en bps ATM/IP)
Accès à internet ADSL avec un débit descendant atteignable en général de 1 à 15 Mb/s et un débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mbit/s avec modem compatible et avec un débit descendant minimum garanti de 512 kb/s.
Débit variable en fonction de la longueur de la ligne.
Communications téléphoniques incluses
Les appels en illimité vers les fixes de France métropolitaine et de plus de 100 destinations(3).
Les communications illimitées sont hors numéros et services spéciaux nationaux et internationaux, hors numéros
satellitaires et hors restrictions éventuelles mises en œuvre par les opérateurs mobiles destinataires et sont autorisées
dans la limite de 250 correspondants différents par mois et 3 heures de communications maximum par appel.
Caractéristiques techniques/équipements
Technologie ADSL.
Livebox 2 : modem avec technologie sans fil WiFi 2.4Ghz 802.11 b/g/n, sécurisation par clé de cryptage (WEP, WPA)
Livebox Play : modem avec technologie sans fil WiFi 2.4Ghz 802.11 b/g/n et 5Ghz 802.11 a/n, sécurisation par clé de
cryptage (WEP, WPA, WPA2)
Connexion en WiFi possible sous réserve de disposer d’un ordinateur compatible WiFi ou d’un adaptateur WiFi.
Offres d’accès à internet par ADSL avec accès à un service de télévision numérique et de téléphonie sur IP.
L’offre Livebox Play inclut :
- Le service « Accès à Internet » :
• Accès à internet ;
• 100 Mo pour héberger son site Internet avec le service « pages perso d’Orange » ;
• 10 Boîtes Aux Lettres (BAL) et une capacité de 5Go pour conserver tous vos mails ;
• Anti-spam Messagerie pour analyser et filtrer tous les messages arrivant dans votre boîte aux lettres ;
• Contrôle parental activable sur demande.
- Le service « le Téléphone par Internet » :
Ce service permet au Client de disposer d’une ligne téléphonique (utilisant la technologie ADSL pour le téléphone par
internet), incluant :
• la réception d’appels sur un numéro à dix (10) chiffres ;
Services, chaînes ou bouquets TV inclus (sous condition
• l’émission d’appels en illimité vers les fixes de plus de 100 destinations(3) dont la France métropolitaine,
d’éligibilité pour les services TV et sous réserve d’activation
hors numéros spéciaux, nationaux et internationaux, et hors nos satellitaires. Dans la limite de
du service TV)
250 correspondants différents / mois et dans la limite d’un appel de 3 heures au maximum. Tarifs des autres
destinations facturées en sus du prix de l'offre et disponibles sur www.orange.fr, à l’adresse suivante :
http://assistance.orange.fr/1167.php.
• l’émission d’appels en illimité vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM (3) (hors nos et services
spéciaux nationaux et internationaux, hors numéros satellitaires, jusqu’à 250 correspondants différents/mois,
3H max/appel, et hors restrictions mises en œuvre par les opérateurs mobiles correspondants).
Le « Téléphone par internet » comprenant également les services suivants :
• une messagerie vocale personnalisée ;
• la présentation du numéro appelant ;
• le journal d'appels ;
• filtrage des appels sortants.
Fiche d’Information Standardisée
Offres Livebox Haut Débit - Livebox Play
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- Le service « la Télévision numérique » :
Service disponible sous réserve d’activation du service par le client et du versement d’un dépôt de garantie de
quarante-neuf (49) euros.
Service permettant l’accès à un bouquet de chaînes inclus comprenant jusqu’à 160 chaînes TV(1) dont 29 HD(2) et 1 en
3D, à un catalogue de vidéos à la demande et à la télévision à la demande. Bouquets payants et programmes à la
demande vendus séparément. Réduction du débit en cas d’utilisation simultanée de la TV et de l’internet (débit dédié
TV jusqu’à 4 Mb/s).
Desserte par satellite possible, réservée aux clients dont la ligne ne permet pas de recevoir la TV directement par ADSL.
Si la TV est desservie par satellite, antenne parabolique compatible nécessaire, aux frais du client.
- Le service « le Cloud d’Orange » comprenant 50 Go d’espace de stockage en ligne. Espace de stockage accessible
depuis votre ordinateur, votre mobile et votre tablette sous réserve d'une connexion internet ou internet mobile. Pour un
usage mobile ou tablette, les connexions à l'internet mobile ne sont pas incluses dans le service et sont variables selon
l'offre mobile du client. Service accessible sur terminaux compatibles avec l’application Le Cloud d'Orange sous réserve
de téléchargement de l’application. Ne sont pas compris dans le service les contenus et services payants. Usages
en France métropolitaine sur réseaux compatibles. Voir détail du service, conditions spécifiques et liste des mobiles
compatibles sur www.orange.fr.
- L’avantage à choisir parmi les avantages suivants (dont le descriptif est indiqué ci-dessous) : avantage Deezer
premium+, avantage Let’s go 100 Mo, avantage « Pass vidéo Livebox Play ». Il est possible de modifier cet avantage
une fois par an.
- L’Enregistreur 80 Go : sous réserve d’activation de la TV d’Orange et de disposer d’un décodeur spécifique et
compatible. Disque dur permettant d’enregistrer des programmes de manière immédiate ou programmée. Capacité de
stockage disponible de 80 Go, correspondant à 40h d’enregistrements en qualité standard (ou 12h en qualité Haute
Définition).
Les clients bénéficiant de l’avantage « Orange Deezer premium+ » ou « Let’s go 100Mo » dans le cadre de l’offre détenue
avant migration vers l’offre Livebox-Play le conservent comme attribut de leur offre Livebox-Play (inclus dans l’offre).
L’avantage « Orange Deezer premium + » :
Accès personnalisé au service premium du partenaire Deezer (décrit dans les Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
et disponibles sur le site www.deezer.com).
Service accessible sur réseaux et terminaux compatibles avec l’application Deezer sous réserve de téléchargement de
l’application. Coûts de connexion pour le téléchargement et l’usage sur terminal mobile non compris, variables selon
l’offre mobile du client.
Services, Chaînes ou bouquets TV inclus (sous condition Accès à Deezer sur la TV réservé aux abonnés ayant activé le service TV d’Orange dans leur offre internet et sous réserve
d’éligibilité pour les services TV et sous réserve d’activation d'éligibilité technique du décodeur.
du service TV)
L’avantage « Let’s go 100 Mo » :
Service de connexion internet en mobilité avec un forfait de 100 Mo/mois avec envoi et réception des emails en illimité
(pièces jointes incluses) inclus. Au-delà des 100 Mo, le forfait s'ajuste automatiquement par palier de 100 Mo pour
3 € de plus par palier. Facture métropolitaine en 3G+ plafonnée à 45 € au-delà du forfait national. La consultation et
l'envoi d'e-mails sont illimités (pièces jointes incluses) par utilisation de client de messagerie quel que soit le fournisseur,
ou par webmail depuis un navigateur web pour les adresses e-mail se terminant par : wanadoo.fr, orange.fr, gmail.com,
live.fr, live.com, hotmail.fr, hotmail.com, yahoo.fr, yahoo.com et free.fr (liste susceptible d'évolution), ou sur une tablette
depuis l'application associée aux webmails listés précédemment.12h maximum par session. Orange pourra suspendre
le service au-delà d’un trafic de 2 Go par mois. Les usages Voix sur IP sont décomptés du forfait. Les usages Peer-toPeer et Newsgroups sont interdits.
Connexion illimitée sur hotspots Orange wifi access en métropole, sous réserve que votre équipement soit compatible
wifi. Hotspot = lieux couverts par le réseau wifi public d’Orange, identifié par le logo wifi access
.
Liste des hotspots Orange wifi access disponible sur www.orange-wifi.fr. L'émission de SMS depuis la France
métropolitaine vers le mobile d'un opérateur métropolitain situé en France métropolitaine ou à l’Outre-mer et l'étranger
sera facturée hors forfait à 0,10 €/SMS en heure creuse (du lundi au jeudi de 21h30 à 8h00 et le week-end, du vendredi
21h30 au lundi 8h00) et 0,13 €/SMS en heure pleine. La réception de SMS depuis la France métropolitaine ne sera pas
facturée. L'émission de SMS vers le mobile d'un opérateur de l’Outre-mer ou de l'étranger sera facturée 0,30 €/SMS.
Les communications passées depuis l’étranger seront facturées en plus de l’abonnement mensuel à l’Offre soit, selon
le choix du Client, au volume avec une tarification au Mo, soit au tarif d’un Pass Internet International. Tarifs sur
www.orange.fr. L'émission de SMS depuis l’Outre-mer et l'Europe vers l’Outre-mer, l'Europe et la France métropolitaine sera facturée hors forfait 0,10 €/SMS. L'émission de SMS depuis la Suisse et Andorre sera facturée hors forfait
0,28 €/SMS. L'émission de SMS depuis les USA, le Canada, le Maghreb, la Turquie et le reste du monde sera facturée
0,28 €/SMS. La réception de SMS depuis l’Outre-mer et l'étranger ne sera pas facturée.
Accès à la TV d’Orange jusqu’à 30 chaînes inclus avec une tablette compatible. Le nombre de chaînes disponibles avec
votre offre dépend du terminal détenu. Liste des chaînes TV susceptible d’évolution. Usage décompté du forfait en
3G/3G+ et illimité en wifi.
L’avantage Pass Vidéo Livebox Play : sous réserve d’activation de la TV d’Orange. Accès à la demande à une sélection d’œuvres cinématographiques et/ou audiovisuelles. Les œuvres incluses dans la sélection peuvent être visionnées
pendant leur période de disponibilité au catalogue. Ces oeuvres sont accessibles dans la rubrique « pass vidéo » ou
« à la demande > pass vidéo » du menu principal de la TV d’Orange. Les autres contenus accessibles via le service de
Vidéo à la demande, et non inclus dans le "pass vidéo" sont payants à l'acte, au tarif indiqué.
- Téléphone (téléphone sur IP) : alerte par SMS sur le téléphone mobile.
- Vidéo à la demande : VOD à la carte, paiement à l'acte, à partir de 0,49 € par programme ou abondement du
Services, Chaînes ou bouquets TV accessibles payants compte prépayé.
(sous condition d’éligibilité pour les services TV et sous - Abonnement complémentaire à des bouquets de chaînes thématiques auprès d’un opérateur TV.
réserve d’activation du service TV)
Promotion en cours sur Canal+ et Canalsat : voir www.orange.fr > TV d'Orange > Les offres Canal+/Canalsat.
Abonnement complémentaire à des bouquets de chaînes de la TV d’Orange : voir www.orange.fr > TV
d'Orange > Boutique. Renseignements en points de vente ou au 1014 (appel gratuit depuis une ligne fixe Orange.
Fiche d’Information Standardisée
Offres Livebox Haut Débit - Livebox Play
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Depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs). Abonnement complémentaire à des bouquets de chaînes
de la TV d’Orange ; à partir de 3,90 € TTC / mois.
- Options Enregistreur TV pour étendre sa capacité d’enregistrement :
Décodeur
détenu
UHD 87(1)
UHD 87 sat(1)
IHD 92(2)
Option enregistreur
incluse dans l’offre
80 Go(3) avec l’offre Livebox Play
160 Go(4) pour 5 €/mois (hors promotion)
avec les offres Livebox Play
80 Go(3) avec l’offre Livebox Play
80 Go(3) avec les offres Livebox Play
Services, Chaînes ou bouquets TV accessibles payants
(sous condition d’éligibilité pour les services TV et sous
réserve d’activation du service TV)
en option
option d'extension de capacité de
l'enregistreur TV à 10 € (hors promotion)
pour 80 Go avec les offres Livebox Play
dans la limite de 2 extensions max.
(1)
un disque dur insérable dans la structure du décodeur UHD87 ou UHD87 sat est nécessaire pour assurer le
fonctionnement de l'enregistreur TV sur ce matériel.
(2)
un disque dur de 320 Go est inclus dans la structure du décodeur IHD92, dont 80 Go sont par défaut dédiés
aux fonctions d'enregistrement, extensibles jusqu'à 240 Go. Le décodeur IHD92 n'est pas disponible pour les
abonnés dont la TV est desservie par satellite.
(3)
permet l'enregistrement des programmes TV en qualité numérique, jusqu'à 40 heures de programmes (soit
12 heures en HD).
(4)
permet l'enregistrement des programmes TV en qualité numérique, jusqu'à 80 heures de programmes (soit
25 heures en HD).
- Option « Multi écran TV » : permet de visionner simultanément deux programmes différents sur deux postes TV
(7 €/mois). Option nécessitant un 2ème décodeur ainsi qu’un 2ème dépôt de garantie de 49 € TTC.
- Lecteur « Blu-ray 3D » : disponible en option, uniquement avec le décodeur TV IHD 92. Frais de mise à
disposition de 99 €.
Le décodeur IHD92 n'est pas disponible pour les abonnés dont la TV est desservie par satellite.
Service assistance technique : 39 00
- ouvert 7j/7, 24h/24
- temps d’attente gratuit depuis une ligne fixe Orange, puis coût d’une communication locale ; depuis un mobile
ou depuis la ligne d’un autre opérateur, consulter ses tarifs.
Service Clients
Service Clients / assistance commerciale : 39 00
temps d’attente gratuit depuis une ligne fixe Orange, puis coût d’une communication locale ; depuis un mobile
ou depuis la ligne d’un autre opérateur, consulter ses tarifs. Votre Service Clients est ouvert du lundi au samedi
de 8h à 20h.
Site internet : www.orange.fr
Adresse postale :
Orange Service Clients Internet Orange - TSA 10018 - 59878 LILLE Cedex 9
* IP : Internet Protocol - ATM : Asynchronous Transfer Mode - HD : Haute définition
(1)
Liste des chaînes comprises dans les offres Livebox
TF1 - France 2 - France 3 National - Canal + (en clair) - France 5 - M6 - Arte - D8 - W9 - TMC - NT 1 - NRJ 12 - LCP/PS - France 4 - BFM TV - I >Télé - D17 - Gulli - France Ô - HD1 - 6ter - L’Equipe 21 Chérie 25 - RMC DECOUVERTE - NUMERO 23 - le Mag TV - En ce moment sur Vidéo à la demande - Téva - TV5 Monde - Disney Channel - Disney Channel + 1 - Equidia Live - Equidia Life - AB Moteurs F.O. TV - Luxe TV HD - No Life - Men’s up - Souvenirs from Earth - Montagne TV - TRACE Urban - NRJ Hits - Clubbing TV - OFIVE.TV - Bblack Classik - Bblack Caribbean - France 24 (en français) - Euronews
- LCP 24/24 - Public Senat 24/24 - BFM Business - Skynews - CNN - CNBC - BBC World News - France 24 (en anglais) - France 24 (en arabe) - Al Jazeera - MEDI1TV - Al Jazeera (en anglais) Bloomberg TELEVISION - Africa 24 - NHK World - Ma Chaîne étudiante - Demain TV - KTO - Pink TV - M6 Boutique & co - Best Of Shopping - Euroshopping - Lucky Jack - 8 Mont Blanc - Telif - Télé Grenoble
Isère - IDF1 - Vosges Télévision - Mirabelle TV - TVR - Tébéo - Télénantes - TV7 - WEO - GrandLille - Alsace 20 - TV Sud - Voo TV - TLM - Canal 10 Guadeloupe - NORMANDIE TV - télétoulouse - iC1 LM tv Sarthe - OPAL’TV - FR3 Alpes - FR3 Alsace - FR3 Aquitaine - FR3 Auvergne - FR3 Basse Normandie - FR3 Bourgogne - FR3 Bretagne - FR3 Centre - FR3 Champagne Ardenne - FR3 Corse via Stella
- FR3 Côte d’Azur - FR3 Franche Comté - FR3 Haute Normandie - FR3 Languedoc - FR3 Limousin - FR3 Lorraine - FR3 Midi-Pyrénées - FR3 Nord P. Calais - FR3 Paris IDF - FR3 Pays de Loire - FR3 Picardie
- FR3 Poitou Charentes - FR3 Provence Alpes - FR3 Rhône Alpes - Deutsche Welle - Arte en allemand - TVEI - RTPI - Record News - TV Polonia - Shant TV - Armenia 1 - RTR Planeta - Channel One Russia
- TVRI - Hannibal TV - Alarabiya - Dubai TV - Nessma - 2M Monde - Al Aoula - Canal Algérie - La Télé Tunisienne - CCTV F - 3A Telesud - NETVIET - Campagnes TV - KBS World - L’Enôrme TV - MyZen TV
- EURO STAR - RTS Sat - GINX - TekTVShop - Virgin Radio TV - Game One Music HD.
(2)
Liste des chaînes haute définition comprises dans les offres Livebox
TF1, France 2, F3, Canal+, F5, M6, Arte, D8, W9, NRJ12, F4, BFM TV, i>Télé, HD1, l'Equipe 21, 6ter, Numéro 23, RMC Découverte, Chérie 25, Téva, Disney Channel, BFM Business, Campagnes TV, No Life,
TRACE urban, NRJ Hits, Luxe TV, Myzen TV, Souvenirs from Earth, NHK World, Game One Music HD, TV5 Monde, AB Moteurs.
(3)
Liste des destinations d’appels inclus dans les offres de la gamme Livebox. La liste, constituée de plus de 100 destinations, est la suivante :
- les fixes de France métropolitaine.
- les fixes des DOM : (Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane française) et Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin.
- les fixes de la zone Europe proche/Amérique du Nord (hors Hawaii et Alaska) : Açores, Aland ( île ), Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares (îles), Belgique, Canada, Canaries, Chypre, Crète,
Danemark, Ecosse, Espagne, États-Unis (hors Hawaï et Alaska), Finlande, Grèce, Guernesey, Irlande, Italie, Jersey, Liechstenstein, Luxembourg, Madère, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pays-de-Galles, Portugal,
Sardaigne, Sicile, Suède, Suisse, Vatican. Les nos premium du Royaume-Uni commençant par 44870 et 44871 (*) sont exclus.
- les fixes de la zone Maghreb : Maroc (sauf nos commençant par 212526-212527 ; 212533-212534 ; 212540 ; 212546-212547 ; 212550 ; 212553, facturés au tarif vers mobile (*)).
- les fixes de la zone Reste Europe/Amérique du Nord : Alaska, Bulgarie, Chypre (Turque), Croatie, Estonie, Gibraltar, Hawaii (îles), Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Malte, Pologne, République
Tchèque, Roumanie, San Marin, Slovaquie, Slovénie, Turquie.
- les fixes de la zone Afrique et Océanie : Afrique du Sud (rép.)
- les fixes de la zone Amérique centrale : Bahamas, Bermudes (îles), Dominicaine (rép.), Vierges américaines (îles), Mexique, Panama, Porto Rico.
- les fixes de la zone Amérique du Sud : Argentine, Brésil, Chili, Colombie, Pâques (île) Pérou, Vénézuela.
- les fixes de la zone Asie 1, Russie, Australie et Nouv. Zélande : Australie, Chine, Christmas (île), Corée du Sud, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Nouvelle Zélande, Russie, Singapour, Taïwan, Tasmanie,
Thaïlande.
- les fixes de la zone Asie 2 et reste Océanie : Bahreïn, Bengladesh, Brunei, Guam, Inde, Jordanie, Macao, Saipan.
- les mobiles de France métropolitaine (inclus dans l’offre Livebox Play uniquement).
- les mobiles des DOM (inclus dans l’offre Livebox Play uniquement) : Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane française) et Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin.
- les mobiles de la zone Amérique du Nord (inclus dans l’offre Livebox Play uniquement) : Canada, Etats-Unis, Alaska, Hawaï (îles).
(*) Liste susceptible d’évolution selon les opérateurs locaux.
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