Transcript ma Livebox : piloter votre Livebox depuis votre tablette

Ce document PDF a été généré depuis l’assistance orange.fr le 16/12/2014, retrouvez le à l’adresse http://assistance.orange.fr/ma-livebox-piloter-votre-livebox-depuis-votre-tablette-4858.php
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ordinateur des informations qui pourront vous être utiles hors connexion. Les contenus de
l’assistance orange.fr étant régulièrement mis à jour, nous vous conseillons de vérifier
l’actualisation de ce document en consultant la rubrique assistance d’orange.fr
ma Livebox : piloter votre Livebox depuis votre tablette
ma Livebox est une application qui vous permet de
piloter, configurer, ou encore paramétrer vos services Orange
internet. Vous pouvez diagnostiquer et dépanner vos services
Internet, TV et de téléphone par Internet sans connaissance
technique. Si besoin, elle vous proposera d’être mis en relation
avec le Service clients. L’application est gratuite quel que soit
votre opérateur mobile. Disponible pour tous les clients Orange
Internet, Open ou Sosh, équipés d’une Livebox 2 ou d’une
Livebox Play et détenteurs d’un smartphone ou d’une tablette.
Les sujets abordés dans cette page :
les prérequis
télécharger l’application ma Livebox
utiliser l’application
les prérequis
a offres compatibles : offre Orange Internet, Open ou Sosh.
b Livebox compatibles : Livebox 2 Sagem et ZTE ou Livebox Play
connaitre le modèle de votre Livebox
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c terminaux compatibles : l’application ma Livebox est compatible tout opérateur mobile. Vous devez
posséder une tablette Android ou un iPad :
iPad : iOS 6.0 ou supérieur
Android : OS 2.2 ou supérieur
d la tablette doit être connectée en Wi-Fi à la Livebox :
connecter une tablette Android en Wi-Fi à la Livebox
connecter un iPad en Wi-Fi à la Livebox
Pour accéder aux fonctionnalités de configuration de votre Livebox, l’application tente de se connecter
automatiquement en mode administration à votre Livebox. En cas d’échec de la connexion, le mot de
passe d’administration de la Livebox vous sera demandé.
accéder à l’interface d’administration de la Livebox Play
accéder à l’interface d’administration de la Livebox 2
haut de page
télécharger l’application
Le téléchargement de l’application ma Livebox sur votre tablette est possible à partir d’un accès :
Wi-Fi (hors coût éventuel de connexion).
Edge/3G+/4G (coûts de téléchargement inclus ou décomptés selon votre offre).
Vous pouvez télécharger l’application ma Livebox de plusieurs façons :
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téléchargement depuis :
procédure :
votre ipad
- Ouvrez l’App Store.
- Sélectionnez le bouton Recherche puis
saisissez ma Livebox.
- Sélectionnez l’application puis gratuit et
installer.
votre tablette Android
- Ouvrez le Play Store.
- Sélectionnez le bouton Recherche puis
saisissez ma Livebox.
Sélectionnez l’application puis OK.
- Pour lire ce code, téléchargez l’application
QR code en saisissant l’adresse tc3.fr dans le
navigateur internet de votre tablette.
- Ouvrez votre lecteur QR code et passez votre
tablette devant le code.
- Vous êtes automatiquement dirigé vers la
page de téléchargement de l’application Ma
Livebox.
le QR code ma Livebox
l’App Shop du site Internet mobile d’Orange
- Ouvrez le navigateur internet de votre tablette
et taper www.orange.fr
- Dans l’onglet menu accédez à la rubrique
jeux et musiques.
- Sélectionnez applications.
- Sélectionnez la rubrique Applications Orange
puis ma Livebox.
- Sélectionnez Télécharger gratuitement puis
cliquez sur le lien de l’application.
votre compte iTunes (pour iPhone et iPad)
- Saisissez ma Livebox dans le moteur de
recherche de l’iTunes Store.
- Sélectionnez Gratuit (votre mot de passe
iTunes vous sera alors demandé).
haut de page
utiliser l’application
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Avec la nouvelle version de l’application ma Livebox, l’ergonomie des écrans évolue pour mieux intégrer
l’assistance de vos services (les écrans ci-dessous peuvent être différents si vous utilisez un iPad).
Afin de contrôler l’accès aux fonctionnalités de votre Livebox, nous vous conseillons de modifier le mot
de passe d’accès, par défaut, de la Livebox.
changer le mot de passe d’accès à la Livebox Play
changer le mot de passe d’accès à la Livebox 2
L’application ma Livebox vous permet de :
a Connaître les informations de votre ligne internet : identifiant de connexion, débit de votre ligne, adresse
IP, ... L’application ma Livebox vous permet également de redémarrer votre Livebox en cas de
dysfonctionnement.
b Vérifier l’état de fonctionnement des services Orange (Internet, TV et téléphone par Internet) et les
réparer sans connaissance technique. Si vous ne parvenez pas à dépanner vous-même le
dysfonctionnement, l’application vous propose d’être mis en relation avec le service clients qui recevra
automatiquement le détail de votre situation pour prendre en charge votre problème plus rapidement.
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Si vous bénéficiez du décodeur TV UHD87 SAT ou SHD85, l’application ma Livebox ne prend pas en
charge la gestion de ces équipements. Si vous souhaitez visualiser l’état de service de ces décodeurs TV
ou bien les dépanner, nous vous conseillons d’utiliser notre assistance en ligne.
dépanner les décodeurs TV UHD87 SAT et SHD85 avec l’assistance en ligne
c Visualiser l’ensemble des équipements connectés à la Livebox et gérer l’accès à internet de chaque
équipement en définissant des plages horaires d’autorisation d’accès. Cela vous permet, par exemple,
d’établir un contrôle parental sur la connexion à internet de chacun des équipements connectés à votre
Livebox à certains moments de la journée.
- Cliquez sur modifier les restrictions :
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- Puis sélectionnez les plages horaires de restrictions.
- Enfin, cliquez sur le bouton valider.
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d Paramétrer la connexion Wi-Fi de la Livebox en définissant des plages d’horaire d’activation. Vous
pouvez, par exemple, éteindre automatiquement le Wi-Fi toutes les nuits. Pour cela, cliquez sur le bouton
modifier la planification.
e Transmettre la clé de sécurité du Wi-Fi de votre Livebox pour partager votre Wi-Fi avec un invité.
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L’application ma Livebox est une application pour terminaux mobiles uniquement. Depuis votre
ordinateur, vous pouvez vérifier l’état de fonctionnement de vos services, gérer le Wi-Fi et les
équipements connectés à votre Livebox grâce à l’interface de configuration de la Livebox. Vous pouvez
aussi vous dépanner, à l’aide de votre ordinateur grâce au logiciel ma Livebox pour PC Windows.
Mes notes :
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