Transcript bénéficier de la Livebox 2

Ce document PDF a été généré depuis l’assistance orange.fr le 21/07/2014, retrouvez le à l’adresse http://assistance.orange.fr/beneficier-de-la-livebox-2-7235.php
Ce document PDF généré depuis l’assistance d’orange.fr vous permet de conserver sur votre
ordinateur des informations qui pourront vous être utiles hors connexion. Les contenus de
l’assistance orange.fr étant régulièrement mis à jour, nous vous conseillons de vérifier
l’actualisation de ce document en consultant la rubrique assistance d’orange.fr
bénéficier de la Livebox 2
Afin de vous faire bénéficier pleinement de tous
les services Orange, nous vous échangeons gratuitement votre
ancienne Livebox par une Livebox 2.
Nous vous proposons de voir en détail les points-clé du
renouvellement de votre équipement.
Les sujets abordés dans cette page :
les modalités d’échange de votre équipement
les bénéfices de votre nouvel équipement
le déroulement de votre changement d’équipement
conseils d’installation de votre nouvel équipement
les modalités d’échange de votre équipement
Vous possédez une ancienne Livebox : vous recevrez une Livebox 2. Durant cette période d’échange,
votre ancien équipement continue à fonctionner. Vous n’aurez pas d’interruption de service. Vous
recevrez également un bon de restitution et un courrier décrivant les modalités de restitution de votre
ancienne Livebox. Vous devez nous envoyer par la poste votre ancienne Livebox dans une boîte
d’emballage (avec tous les câbles, filtres et bloc d’alimentation).
Les anciennes Livebox concernées par cet échange sont :
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Ces changements n’entraîneront aucune modification de votre abonnement Orange.
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les bénéfices de votre nouvel équipement
La Livebox 2 vous permet de profiter pleinement des services Orange :
La norme Wi-Fi n permet une meilleure couverture et un débit plus performant pour naviguer partout
dans la maison.
La fonction serveur Livebox permet de partager vos contenus multimédia (photos, vidéos, musiques)
et votre imprimante entre tous les ordinateurs connectés à votre Livebox.
La nouvelle interface graphique de la Livebox vous facilite l’administration de vos équipements
(accès wifi, contrôle parental).
Vous pouvez piloter et configurer votre Livebox 2 à partir de votre smartphone.
en savoir plus sur l’application ma Livebox
La Livebox 2 possède 4 ports Ethernet et 2 ports USB pour connecter plusieurs décodeurs,
ordinateurs et périphériques multimédia (disque dur externe, imprimantes).
La Livebox 2 possède un bouton Wi-Fi pour désactiver ou activer l’émission du signal Wi-Fi (cela
n’arrête ni la TV ni la téléphonie par internet).
La Livebox 2 bénéficie d’une consommation électrique plus économe de 30%.
En savoir plus sur la Livebox 2
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le déroulement de votre changement d’équipement
Etape 1 : vous recevez un courrier à votre domicile vous informant du changement de votre équipement et
dans lequel nous vous rappelons vos identifiants de connexion.
Etape 2 : vous recevez un mail sur votre adresse de messagerie principale, sous deux semaines, vous
informant de l’expédition de votre nouveau matériel.
Etape 3 : vous réceptionnez à domicile votre Livebox 2 sous deux semaines après la réception du mail.
Etape 4 : vous installez votre nouvel équipement à votre domicile. Après installation de votre nouvel
équipement, votre ligne de téléphone par internet sera automatiquement réactivée dans un délai de moins
de 48h.
comment installer votre Livebox 2
Etape 5 : votre nouvel équipement est désormais en service. Vous pouvez procéder à la restitution de votre
ancien équipement auprès d’Orange, à l’aide du bon qui vous a été fourni.
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conseils d’installation de votre nouvel équipement
L’installation de votre Livebox 2 :
Veuillez vérifier que vous avez bien reçu vos identifiants de connexion internet, ils vous ont été
envoyés par courrier. Ils vous seront demandés lors de l’installation de la nouvelle Livebox.
Pour vous faire bénéficier des dernières fonctionnalités, en fin d’installation votre Livebox va
automatiquement se mettre à jour. Durant cette phase qui dure 40 minutes, le voyant bleu de la
Livebox clignote. Ne débranchez pas la Livebox. Une fois la mise à jour effectuée, le voyant @
devient vert fixe : votre Livebox est alors opérationnelle.
Si vous aviez associé des équipements en Wi-Fi à votre ancienne Livebox, vous devrez les connecter
à nouveau avec votre Livebox 2. En effet, la clé de sécurité de la Livebox a changé.
télécharger le guide d’installation et d’utilisation de la Livebox 2 (PDF)
Vous rencontrez des problèmes de connexion internet ? En quelques clics, l’assistance guidée vous permet
d’établir vous-même un diagnostic et d’obtenir une solution de dépannage adaptée à votre situation.
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accéder directement à l’assistance guidée
Un technicien peut, si vous le souhaitez, venir chez vous pour installer votre matériel Orange et vous faire
découvrir vos nouveaux services. Pour prendre rendez-vous nous vous invitons à appeler le 0 800 892 228
(n°Vert).
en savoir plus sur la prestation d’installation
Mes notes :
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