Transcript Progression BTS MUC 1 2014 2015

ENSEGNEMENT PROFESSIONNEL - PROGRESSION COMMUNE BTS MUC 1 (indicatif)
Année scolaire 2014/2015
PERIODE
GRC THEORIQUE
(3 h)
Septembre
Ch 2 - La relation
commerciale
(Livre Nathan chap2)
GRC THEORIQUE
(2 h)
Ch 1 - Les unités
commerciales
(Livre Nathan chap1)
Ch 3 Le comportement des
clients
(Livre Nathan chap 4)
TD GRC
(4 h)
TP1 : Bilan personnel &
Définition du projet
professionnel (12 h)
Rédaction du CV
DUC
(3h)
Ch1 La mercatique
(Livre Nathan chap 1)
COMMUNICATION
(2h)
Bilan personnel
INFO COMMERCIALE
(2 h)
Le travail collaboratif
(S 83)
•
Ch 2 Les réseaux d’UC
(Livre Nathan chap 14)
Outils de Recherche de
stage
Thème 1 : La
communication
interpersonnelle
(Hachette chap 12 et 13)
Chap 1 : La
communication en soi
Réseaux
sociaux
• CV numérique
L’information
commerciale, ressource
stratégique (S 81)
•
•
Chap 2 : Pour une
communication efficace
Octobre
Ch 4 Agencement de l’UC
(Livre Nathan chap 8)
TP2 : Sensibilisation au CDI
et recherche
documentaire
Analyse d’une enseigne et
exposé
Ch 3 le marché : approche
générale
(Livre Nathan chap 3)
Ch 4 le marché : la
demande globale
(Livre Nathan chap 6)
La présentation et la
diffusion de
l’information
commerciale (S 87)
Thème 2 : La
communication dans la
relation commerciale
(Hachette chap 14 et 15)
•
•
•
Chap 3 : La relation avec
les clients
TP 3 : Etude de la zone de
chalandise (Match)
Ch 6 Les contacts
commerciaux
(Livre Nathan chap 9)
Ch 5 La clientèle de l’UC
(Livre Nathan chap 3)
Ch 5 Le comportement du
consommateur
(Livre Nathan chap 7)
Ch 6 La segmentation
(Livre Nathan chap 8)
Vacances de Toussaints
Vacances de Toussaints
Moteurs de
recherche
Recherche
documentaire
Chap 4 : Les outils de
communication
Charte
graphique
Les PréAO
La présentation
graphique
La mise en place d’une
offre dans l’unité
commerciale (S 853)
•
Zone de
chalandise
Novembre
TP 4 : Accueil
téléphonique et client
mystère
TP 5 : Comparaison de
deux UC physiques
Ch 9 Le prix
(Livre Nathan chap 12)
TP 6 : Comparaisons de
deux sites marchands
Ch 7 Le recueil des
informations sur la
demande
(Livre Nathan chap 4)
Ch 8 Le sondage par
questionnaire
(Livre Nathan chap 5)
La qualification des
données clientèle (S
841)
Evaluation de la
communication
téléphonique
•
•
SGBD
Logiciels de
GRC
Thème 3 : La
connaissance de soi et des
autres
(Hachette chap 12 et 13)
La définition générique
de l’offre (S 851)
Chap 5 : Connaître les
autres
Les études & enquêtes
(S 844)
•
•
Excel
Outils
graphiques
Février
Janvier
STAGE
STAGE
STAGE
Vacances de Noël
Vacances de Noël
Ch 10 L’organisation
managériale & RH
(Livre Nathan chap 6)
Ch 7 Gestion de l’offre
(Livre Nathan chap 10)
TP 7 : Présentation de l’UC
& exposé à l’aide d’un
PréAO
Ch 9 Le marché : l’offre
(Livre Nathan chap 9)
Ch 8 La mise en valeur de
l’offre
(Livre Nathan chap 11)
TP 8 Agencement de l’UC
et parcours du client
Ch 10 L’approche
mercatique des produits
(Livre Nathan chap 10)
TP 9 : Relevé de prix
Ch 12 La maintenance de
l’UC
(Livre Nathan chap 15)
Mars
STAGE
Vacances d’hiver
Vacances d’hiver
Ch 13 La concurrence et
les partenaires
institutionnels
(Livre Nathan chap 5)
Ch 11 Les achats et les
approvisionnements
(Livre Nathan chap 7)
TP 10 : Préparation des
fiches d’activité
Ch 11 La marque
(Livre Nathan chap 11)
Chap 6 : Relations entre
acteurs
•
Questionnaire
sous Sphinx
Avril
BTS BLANC
Ch 14 La communication
locale (Livre Nathan chap
13)
Ch 15 La fidélisation de la
clientèle et la mercatique
après-vente (Livre Nathan
chap 14)
Ch 16 L’évaluation des
performances
(Livre Nathan chap 16)
Ch 12 l’emballage & la
stylique
(Livre Nathan chap 12)
Thème 4 : La
communication dans la
situation managériale
(Hachette chap 16)
La mise en place d’une
offre dans une UC (S
853)
•
Chap 7 : Les occasions de
manager
Plan de
merchandising
Chap 8 : Les outils du
manager pour
communiquer
Mai
Vacances de Pâques
Vacances de Pâques
Préparation au stage
Préparation au stage
L’élaboration d’un
Tableau de bord (S 861)
Préparation au stage
Préparation au stage
STAGE
STAGE
STAGE
STAGE
Semaine de restitution des travaux ACRC