Transcript ANAは

企業訪問事前勉強会
ANAの人財育成
かっしー・どらみ・事変・ギア
従業員とのかかわり
ANAグループ 人事理念
人財戦略
人財の
育成と活用
ダイバー
シティの推進
ＷＬＢの推進
グループカル
チャーの浸透
人権への取組
障がい者
雇用の推進
従業員の
安全と健康
労使関係
https://www.ana.co.jp/ana-info/ana/csr/stakeholders/employees/
ANA SKY WEB「従業員とのかかわり」
ＡＮＡグループ 人事理念
キーワードは「挑戦」
https://www.ana.co.jp/ana-info/ana/csr/stakeholders/employees/
ANA SKY WEB「従業員とのかかわり」
人財戦略
従業員定
着ロイヤ
リティ
従業員
従業員
従業員ロイ
満足
ヤリティの
生産性
チェーン
サービス
クオリ
ティ
スキル
アップ
https://www.ana.co.jp/ana-info/ana/csr/stakeholders/employees/strategy.html
ANA SKY WEB 「人財戦略」
人財の育成と活用
「グローバル」人財の育成
 「ANA Global Talent Program 2011」の実施
＊国内新入社員の海外配属
＊選抜社員への集中研修
＊海外短期駐在の社内公募制度の導入
＊海外採用社員の国内事業所への異動
https://www.ana.co.jp/ana-info/ana/csr/stakeholders/employees/human_resources.html
ANA SKY WEB 「人財の育成と活用」
人財の育成と活用
グループを支える人づくり
 「ANAグループはすべての社員に、入社から退職ま
で等しく成長の機会を提供していく」
 「人を尊重し、人の可能性を信じ、人を大切に育て
たい」
＊階層別研修
＊自己啓発講座を全グループを対象に実施
ＡＮＡ共通の
価値観を深める
ＡＮＡ独自の発想
https://www.ana.co.jp/ana-info/ana/csr/stakeholders/employees/human_resources.html
ANA SKY WEB 「人財の育成と活用」
ダイバーシティとは？
直訳：「幅広く性質の異なるものが存在すること」「相違点」
組織では
さまざまな違いを尊重して受け入れ、積極的に活かし、
変化しつづけるビジネス環境や顧客ニーズに効果的に対応！
企業の優位性UP
ダイバーシティとは
http://www.worklifebalance.co.jp/diversity/
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ダイバーシティにつて
「2014 J-Win ダイバーシティ・アワード」、
リーダー・アワードを受賞。航空会社として初めて。
＊企業におけるダイバーシティ・マネジメント
の促進と定着を支援するJ-Winがダイバーシ
ティを推進している先進企業、個人を表彰する
もの ANAは、ダイバーシティに力を入れている
ANAニュース
https://www.ana.co.jp/pr/14_0103/13-171.html
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ワークライフバランス（育児面）
1. 育児休職者対象セミナーの開催（2011年度：年7回）
2. こども職場参観日（ANAきっずでい）の実施
3. 多様な勤務形態：
懐妊・育児休職制度は懐妊直後より取得可能
短時間勤務や育児日（育児のための特別休暇）制度
短日数勤務、部分就労型客室乗務員制度の導入など
4. 育児休職者支援システム「wiwiw」の導入
（2011年度の懐妊休職者数は397名。）
https://www.ana.co.jp/ana-info/ana/csr/stakeholders/employees/worklife.html
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ワークライフバランス（介護面）
1. 介護休職などのほか、特別繰越休暇を介護事由に使
用可能（最大120日間）
2. 介護セミナーの開催（東京・大阪）
3. 「仕事と介護の両立に向けたサポート」についての
NPO法人と契約、社員への紹介
4. 2011年度の介護休暇取得者数は19名。
https://www.ana.co.jp/ana-info/ana/csr/stakeholders/employees/worklife.html
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グループカルチャーの浸透
• グループカルチャーとは？ー共有している価値観
＝お客様の歓びと仲間からの感謝が
自らの歓びであること
①ANAらしさ
の具現化
②社員間の
「対話」
グループカル
チャーへの
共感・行動
組織力強化
価値観の浸透から働き甲斐を◎
ANA HP グループカルチャーの浸透
https://www.ana.co.jp/ana-info/ana/csr/stakeholders/employees/culture.html
①ＡＮＡらしさの具現化
・ANAバーチャルハリウッド
お客様に感動を与える企画を提案
、実現しようという自発的提案活動
・給与明細書
お客様のお礼や意見を表紙に掲載
お客様の歓びを意識◎
ANA HP グループカルチャーの浸透
https://www.ana.co.jp/ana-info/ana/csr/stakeholders/employees/culture.html
①ＡＮＡらしさの具現化
・Good Job Card
気づきシートのようなもの
・ANA’s Episode
お客様の意見と職場のレポートの
エピソード集配布
仲間・感謝を意識◎
ANA HP グループカルチャーの浸透
https://www.ana.co.jp/ana-info/ana/csr/stakeholders/employees/culture.html
社員間の対話
・社員満足度調査
仕事へ望む思い・姿勢を定点観測
・グループディスカッション
各職場のコミュニケーションに活かす
自らの歓びとなっているか意識◎
「お客様の歓び・仲間からの感謝が
自らの歓びである」の浸透◎
ANA HP グループカルチャーの浸透
https://www.ana.co.jp/ana-info/ana/csr/stakeholders/employees/culture.html
人権への取組
人事部人権啓発室
人事啓発推進委員会
<ANAグループ行動指針>
私たちは、人権について正しく理解し、継続的な人権
啓発に取り組んでいきます。
私たちは、国籍、人権、民族、宗教、社会的身分、社
会的出身、性別、年齢、心身の障がいの有無などによ
る差別は行いません。
私たちは、働く権利や良好な職場環境を害する、いか
なるハラスメントも許しません
指針に基づいて活動◎
ANA HP 人権への取り組み
https://www.ana.co.jp/ana-info/ana/csr/stakeholders/employees/effort.html
人権への取組
予防
人権啓発教育
新入社員研修
新任管理職研修
現状
把握
社内アンケート
セクハラ・
パワハラ
解決
ヘルプライン
相談窓口開設
様々な人権問題の解決に向けて取り組む
ANA HP 人権への取り組み
https://www.ana.co.jp/ana-info/ana/csr/stakeholders/employees/effort.html
障がい者への雇用推進
ANAグループ全体が障がい者雇用に対する理解を深
め
常に法定雇用数を超える障がい者を雇用し続け、
障がい者を含めた全社員が持てる力を十分に発揮し、
やりがいを持って働くことのできる職場環境を整
備・維持していくために私たちはグループ各社を
リードします。
By ANA人事部グループ障がい者雇用推進
ANA室
（http://www.anahd.co.jp/csr/employees/disabilities.html）
雇用実績
法定雇用数を上回る
ANA
（http://www.anahd.co.jp/csr/employees/disabilities.html）
雇用実績
雇用人数は上昇傾向
ANA
（http://www.anahd.co.jp/csr/employees/disabilities.html）
昨年度の取組
年間を通じて様々な活動
ANA
（http://www.anahd.co.jp/csr/employees/disabilities.html）
具体的な取り組み
特例子会社のノウハウを還元
ANA
（http://www.anahd.co.jp/csr/employees/disabilities.html
）
従業員の安全と健康
ANAグループは、労働安全衛生の維持向上で社員価
値の増大を実現します。
1. 労働災害の発生防止と社員の心とからだの健康の
保持増進を促進します。
2. 施策の展開とマネジメントシステム（PDCAサイ
クル）の運用で改善を図ります。
3. 法令や規定を遵守し、労働安全衛生活動の周知を
通じて社員の意識を喚起します。
ANA
（http://www.anahd.co.jp/csr/employees/safety.html
）
具体的な取り組み
メンタヘルス向上プログラム
インターネットを活用
ストレスチェック
自主的な取り組みを促す
学習プログラム
ストレス状況を把握
ストレス耐性を上げてメンタル不調を予防
ANA
（http://www.anahd.co.jp/csr/employees/safety.html
）
具体的な取り組み
「ANA WELFARE PLAN」
社員の充実した人生のために
個人のビジョンのための取り組み
入社からセカンドライフまでのライフステージを視野に入れ
る
充実したライフプランに活用できる福利厚生制度
ANA
（http://www.anahd.co.jp/csr/employees/safety.html
）
労使関係
「働きがいの向上」
「福利厚生、処遇、働き方」
経営上の課題
競争環境に対する認識
ANA
（http://www.anahd.co.jp/csr/employees/roushi.html
）
具体的な取り組み
ANA
（http://www.anahd.co.jp/csr/employees/diversity.html）
具体的な取り組み
・活動研修
・家族イベント
・社会貢献活動
相互の信頼と協力関係を築く
ANA
（http://www.anahd.co.jp/csr/employees/roushi.html
）
補足）ワーク・ライフ・バランス（その他）
• 留学やボランティアのための休職制度（わくわ
く休職制度）
• テレワーク（在宅勤務制度）の導入
https://www.ana.co.jp/ana-info/ana/csr/stakeholders/employees/worklife.html
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補足資料
補足）リーダー・アワードへの選定理由
1.
『「小さなことほど丁寧に、当たり前のことほど真剣に」をモットーに、
6000名を超える客室センターのトップとしてメンバーをリードしたこと
2. 第一線で活躍する姿はグループ全体の女性社員を強く勇気づけるととも
に、自ら後進の育成に尽力していたこと。
3. 女性活躍推進を経営戦略の柱と位置付け、自らも役員としてその推進を
コミットしていること。
4. ANAでは女性が長期的かつ自律的にキャリアを描く支援を積極的に実施
しているほか、2014年度の入社以降の客室乗務員の採用形態を長期社員
採用に変更しました。（今までは短期雇用→長期雇用）
→女性社員が全社員の52％を占めるANAでは、既に女性が多くの職場で
品質を支える主戦力として重要な役割を担っている。競争が激化する航空業
界において、多様性を強みに次の時代を勝ち抜くためにはさらなる女性の活
躍推進が必要であると考え、企業経営をしている点。
https://www.ana.co.jp/pr/14_0103/13-171.html
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wiwiw（うぃうぃとは）
womanとwomanをinternetでつなぐサービス
win-winを目指すサービス
育児wiwiw能力アップ支援プログラムとは https://www.wiwiw.com/02/service.html
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ワンパッケージで提供
育児wiwiw能力アップ支援プログラムとは https://www.wiwiw.com/02/service.html
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wiwiwのメリット
育児wiwiw能力アップ支援プログラムとは https://www.wiwiw.com/02/service.html
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補足）こども参観日（ANAきっずでい）
https://www.ana.co.jp/ana-info/ana/csr/stakeholders/employees/worklife.html
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特例子会社
ANAｳｲﾝｸﾞ･ﾌｪﾛｰｽﾞ・ｳﾞｲ王子
(株)
目的：障がい者の雇用の促進及び安定を図る
特例としてその子会社に雇用されている労働者を親会社
に雇用されているものとみなす
障がい者の雇用管理を適正に行うに足りる能力を有して
いるなどの要件がある。
重度障がい者
障がい者
健常者
厚生労働省（http://www.mhlw.go.jp/bunya/koyou/shougaisha/dl/07.pdf
（http://www.mhlw.go.jp/bunya/koyou/shougaisha/dl/2
ANA バーチャルハリウッド
• 会社や業務の枠を超えてグループ作成
• 安全教育センターの設立
• 滑走路を活用したマラソン大会の開催
• 空港周辺のコメ作り
グループカルチャーの浸透
https://www.ana.co.jp/anainfo/ana/csr/stakeholders/employees/culture.html
ANA エピソード事例
お客様から
離陸上昇中に、20代の女性のお客様がターミナルに向かってハンカチ
をいつまでも振っていらっしゃいました。お話を伺うと「これからメ
キシコにお嫁に行くので日本にはなかなか帰れなくなってしまうので
す。飛行機が飛び出して、初めて寂しさが込み上げてきてしまっ
て・・・」とおっしゃいました。機長にも相談したところ、いい思い
出になるようフライトしよう！と言って「ANAはスターアライアンス
に加盟しており、当社と加盟航空会社の併用によりますます世界は近
くなっています。またのご搭乗をお待ちしています」とアナウンスに
付け加えてくれました。お客様も涙を流して喜んでくださいました。
セントリーナのHAPPYFLIGHT
http://www.anawings.co.jp/original/centrina/image/CAanketo_episode2
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