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部門別Net-It活用パターン（管理・総務系部門）
総務系部門では、マニュアルや通達文書をイントラネットに公開するた
めの作業を効率化し、効果をあげるケースが多い
文書提供者
•
管理部門（総務・人事・経理等）
文書利用者
•
全社員（本社、支社）
文書種類
•
規定集、マニュアル、通達、社内報、申請書雛型 等
導入前の問題
•
•
ホームページに掲載するために、WordやExcelのファイルを一つ一つHTMLに
変換している
ホームページ更新時は情報システム部門に作業を依頼している
•
•
•
•
情報システム部門に頼らずに手軽に情報発信が可能
Webブラウザだけで閲覧でき、すぐに全社展開が可能
ページ数の多いマニュアルもページ単位で検索可能
印刷・配布コストの削減と情報伝達のスピードアップ
導入メリット
Web
ブラウザ
検索
エンジン
規定集
総務部
通達
ファイル
サーバ
Net-Iｔ
Central
イントラネット
Webサーバ
人事部
申請書
雛型
経理部
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全社員
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部門別Net-It活用パターン（営業・マーケティング部門）
営業・マーケティング関連部門では、提案書や商品企画書など、容量の
大きなファイルを全国の営業担当者に公開する部分で利用価値が高い
文書提供者
•
マーケティング部門、営業支援部門
文書利用者
•
営業部門（本社、支社）、販売代理店
文書種類
•
営業提案書、事例資料、商品企画書、価格表、調査データ、売上集計、販売
マニュアル 等
導入前の問題
•
PowerPointで作成した提案書を全国の営業担当者に提供したいが、容量が
大きくダウンロードに時間がかかる
大量の販促資料を営業支援Webサイトで公開したいが、コンテンツの変換に
は手間をかけられない
•
•
導入メリット
•
•
重いファイルも、ページ単位でスピーディに表示可能。回線の細い支社やモバ
イル環境でも快適に閲覧可能
頻繁なコンテンツの追加・更新にも手間がかからない
Webブラウザだけで閲覧でき、すぐに全国展開が可能
検索
エンジン
営業
提案書
営業支援部
売上
集計
ファイル
サーバ
Net-Iｔ
Central
イントラネット
Webサーバ
営業支援部
価格表
マーケ
ティング部
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Web
ブラウザ
営業拠点
モバイル
インターネット
（FTP）
社外向け
Webサーバ
販売代理店
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部門別Net-It活用パターン（研究開発・技術部門）
研究開発・技術関連部門では、日々生み出される様々な技術文書を、
手間をかけずに蓄積、共有して活用するために利用されることが多い
文書提供者
•
技術部門（設計・品質・研究開発 等）
文書利用者
•
（同上）
文書種類
•
仕様書、設計書、品質情報、不具合事例、特許情報、研究論文 等
導入前の問題
•
文書資産が個々人で管理されており共有されていない。またシステムに一つ
一つ文書を登録する手間はかけられない
文書のページ数が多く、検索しても該当ページを見付けにくい
過去の紙の資料が多く、データベース化が大変
•
•
•
導入メリット
•
•
デジタル
複合機
文書登録の手間もなく、ファイル共有の感覚で、文書資産をWebで共有・再利
用可能
ページ数の多い技術文書も、必要なページを即検索可能
紙の資料も手軽にWebで共有し全文検索可能
ファイル
サーバ
過去の
研究
資料
設計
書
品質
情報
イントラネット
Webサーバ
検索
エンジン
研究
論文
Webブラウザ
設計部
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Net-Iｔ
Central
品質部
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研究
開発部
部門別Net-It活用パターン（コールセンター部門）
オペレータへの情報通知の迅速化と顧客対応スピードの向上を狙い、
文書提供者
•
コールセンター部門 管理者／スーパーバイザー
文書利用者
•
コールセンター部門 オペレータ
文書種類
•
顧客対応マニュアル、回覧／通知文書、商品説明文書、等
導入前の問題
•
オペレータへの通知文書が紙で回覧されているため、全員に情報が行き渡る
までに時間がかかる。また印刷・配布業務が煩雑
分厚い顧客対応マニュアルが紙で作成、配布されており、経験の浅いオペ
レータの場合、顧客への回答に必要な情報を見つけるのに時間がかかる
•
導入メリット
•
•
•
通常のWordやExcelで作成した通知文書を、即座にオペレータに公開可能
ページ数の多いマニュアルの中から、回答に必要なページをダイレクトに見付
けることが可能となり、スキルに関わらず顧客対応スピードが向上
紙の印刷・配布コストの削減
コールセンター
管理者
検索
エンジン
マニュ
アル
ファイル
サーバ
Net-Iｔ
Central
Web
ブラウザ
イントラネット
Webサーバ
回覧
スーパー
バイザー
オペレータ
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