Transcript APPLIED MATERIALS社

訪問先記録
訪問先:
APPLIED MATERIALS
Applied Global University（AGU)
所在地：3195 Kifer Road ,M/S 2960, Santa Clara,California
Tel:(408)748-5806
Fax:(408)563-1563
面談者：Romek nowak(AGU General Manager) 他
E-Mail Address :[email protected]
ＵＲＬ http://www.appliedmaterials.com
訪問日：平成１４年９月２０日
レポート担当者：西岡佳津子
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訪問先概要
企業名 APPLIED MATERIALS
（Applied Global University）
事業業容概要
半導体製造機器の世界最大メーカ
・収益：一時期は半期90億＄だったが、現在は、50億＄に減少
・従業員数：16、000人（Worldwide)
・拠点：北米、欧州等13カ国、90の販売拠点
・半導体製造機器のﾘｰﾃﾞｨﾝｸﾞ・ｻﾌﾟﾗｲﾔｰとして、ｶｽﾀﾏｰに
革新的なｿﾘｭｰｼｮﾝを提供することをﾐｯｼｮﾝとする
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・
ｅ－ラーニングの活用状況概要
AGUは、ｺｰﾎﾟﾚｰﾄ・ﾕﾆﾊﾞｰｼﾃｨとして、集合研修や、
ｅ-ﾗｰﾆﾝｸﾞを推進している。
約1000ｺｰｽあるうち、ｵﾝﾗｲﾝ化されているのは、全体の
40％（2年前は5%）である。対象としているのは、技術
分野やﾏﾈｰｼﾞﾒﾝﾄ、ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ、ｾｰﾙｽ、社内利用ｿﾌﾄｳｪｱ等で
ある。e-ﾗｰﾆﾝｸﾞ化することにより、ｺｽﾄ削減のほか、研修
回数の増加を実現している。AGUは企業のﾋﾞｼﾞﾈｽ目標を
学習のｺﾞｰﾙとし、自社への教育ｻｰﾋﾞｽ機関として、社員
が効率よく質の高い学習が行えるよう配慮することで、
e-ﾗｰﾆﾝｸﾞの浸透を図っている。
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発表内容
１．AGUの概要、目的、成功要因（Romek Nowak/
AGU General Manager）
２．LMSやツールの紹介（John Schmit/Systems &
Operations manager)
３．e-Libraryの紹介（Laurel Perry/Employee
Development & Software Manager)
４．e-Mediaの紹介（Jeffery Iavecchia/Multimedia
Production Manager）
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AGUのミッション
・
「ﾗｰﾆﾝｸﾞ・ｻｰﾋﾞｽ機関として、会社のﾋﾞｼﾞﾈｽ・ｺﾞｰﾙ
を実現できる教育ｻｰﾋﾞｽを行う」
(1)e-ﾗｰﾆﾝｸﾞ（ｵﾝﾗｲﾝ・ｶﾘｷｭﾗﾑ、eﾒﾃﾞｨｱ、eﾗイﾌﾞﾗﾘｨ）
(2)ｺｰﾎﾟﾚｰﾄへのｲﾆｼｱﾃｨﾌﾞ：社員1人あたり 40hr/年
の教育時間の確保
(3)ﾋﾞｼﾞﾈｽの特徴：ｶｽﾀﾏｰ・ｻﾎﾟｰﾄ、ﾃﾞﾘﾊﾞﾘｰ
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利用状況
・導入経過
2年前には、ｵﾝﾗｲﾝ化は5%にすぎなかった⇒
2000年からｵﾝﾗｲﾝのﾄﾗｯｷﾝｸﾞ状況を調査しながら、
2002年夏にCBTからｵﾝﾗｲﾝ化が進んだ
（現在、1000ｺｰｽあるうちの40％はｵﾝﾗｲﾝ）
・各国の状況
中国では、多くの社員がe-ﾗｰﾆﾝｸﾞを利用
日本でも、50%をe-ﾗｰﾆﾝｸﾞ化（言語は英語を使用）
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挑戦とＲＯＩ
・AGUのウェブサイト＝“One Stop Shop”
社員の学習環境、製品に関する情報の提供
・e-ラーニングが急速に伸びている要因
従来の講義を単純にe化するのではなく、社員に
とって、効率よく質の高い講義を提供することを目的
とする → AGUがﾁｬﾚﾝｼﾞを続けていく課題
・学習結果を測定し、ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞにも使う
・e-ﾗｰﾆﾝｸﾞにより、ｺｽﾄ削減、研修回数を増やすことが
できた。（ROIはｹｰｽ･ﾊﾞｲ･ｹｰｽで達成項目を決めにくい）
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ＡＧＵの構成
・ｲﾝﾌﾗ関連
準備
・登録
・ｱｾｽﾒﾝﾄ、
ﾌﾟﾚﾃｽﾄ
・ｶﾘｷｭﾗﾑﾏｯﾌﾟ
・ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ
学習ｲﾍﾞﾝﾄ
WBT
CBT
企業文化を変える必要がある
ILT
OJT
維持・効果
・評価
・ﾚﾌｧﾚﾝｽ
・ｼﾞｮﾌﾞｴｲﾄﾞ
・認定
Test
：e化されている部分
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システム構成
・インフラ環境
Webｻｰﾊﾞ
社内ｺﾝﾃﾝﾂｻｰ
ﾊﾞ
AGUﾎﾟｰﾀﾙ
検索
登録
ﾌｧｲｱｳｫｰﾙ
社外ｺﾝﾃﾝﾂ等
それぞれのｼｽﾃﾑは、各社製品
の中から、自社に最適なものを選ぶ
LMS
Saba、Docent
HRMS
People soft
レポート
ｲﾝﾃｸﾞﾚｰｼｮﾝ
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運営
・eﾗｲﾌﾞﾗﾘｨ
技術的なｺﾐｭﾆﾃｨのｻﾎﾟｰﾄを行う
基本的なｿﾌﾄｳｪｱのﾄﾚｰﾆﾝｸﾞ（95ｺｰｽ）
どのｺｰｽも、1年間、自由に使え、やったところから再開
できる（年間使用料は、所属部署が負担）
多くのﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ内容が、複数の言語から、選べるように
なっている
ｺｰｽ履修によりｱｾｽﾒﾝﾄの実施 → 自分の業務に関係
している内容を必要な時に学習できる
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メディアとコンテンツ開発
・eﾒﾃﾞｨｱ
(1)既製品で、ｶﾊﾞｰしきれないｺﾝﾃﾝﾂを作成
ﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟ、ｺｱﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄのｹｰｽｽﾀﾃﾞｨなど
（ｲﾝﾀﾗｸﾃｨﾌﾞ性の重視、ｽﾄﾘｰﾐﾝｸﾞの活用、
ﾚﾌｧﾚﾝｽ機能、CD-ROMの活用）
(2)ｺﾝﾃﾝﾂ開発にあたっては、ﾃﾞｻﾞｲﾅｰにﾃﾞｻﾞｲﾝ面を
依頼
(3)制作担当者：4名（年間で30ｺｰｽを作成）
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成功例
・Global Englishの導入（2002.7）
英語を第2外国語とする従業員も多いため採用
ﾌﾟﾚﾃｽﾄがあり、自分のﾚﾍﾞﾙにあったところから進め
ることができる
家庭からも接続して使える
日本では、23拠点にｵﾌｨｽがあり、地方で英語の学習
環境を確保するのが、むずかしいところでは有効。
（2ｳｪｲ・ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝの機能が優れており、英語学習
ｻｲﾄとしても評価が高い）
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質疑応答
Ｑ
e-ﾗｰﾆﾝｸﾞの部分が増えてくることに対して抵抗はないか
Ａ 安全に関する内容などは、強制的に受講させること
も可能
集合教育はｺｽﾄが高く、ﾒﾘｯﾄを強調しながら、半強制
的ではあるが、従来に比べ、ｵﾝﾗｲﾝが選択されることが増
えてきた
ｼﾞ
な
日本では、ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝﾂｰﾙのような面もあり、社長のﾒｯｾｰ
なども発信するため、抵抗感があると情報が入ってこ
い状況になっている
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質疑応答
・今年の7月から受講量が増えている要因は何か
(1)会社の社員として必須のｽｷﾙと定義した
(2)ﾌﾟﾛﾀﾞｸﾄやｺｰｽ数の増加
(3)ｱｸｾｽが容易になった
(4)情報を自分のほうから取りに行くという考え方が
及してきた
普
ｺｰｽ修了後の満足度が高い（自分にとってbenefitがある と
感じている）
3分の1の使っていない人が、使っている人を見て、使わ ない
ことのﾃﾞﾒﾘｯﾄを感じ始めた
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