Transcript xml與電子商務

第十六章
營運、行銷與法律
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營運、行銷與法律
第十六章
營運、行銷與法律
本章前言
台灣經歷了五十多年來的經濟成長，在這個經濟成長的過程中
也造就了許多成功的企業家，這些成功的企業家的成功關鍵是把握
了當時台灣經濟起飛的契機，再加上製造與研發的關鍵技術而崛起
；而在這波的網路浪潮中，是否有人能再度掌握這股契機成為新一
代的企業家，其關鍵在於是否能清楚了解電子商務的本質及其成功
的關鍵。電子商務的建置流程，網站建置只是其中的一環，一個完
整電子商務之建置，必須從前端的公司定位，相關法令的收集，以
及公司的登記，才能進展到中期的網站之建置及後端的物流及金流
之處理。希望你讀完本章後，能對電子商務整體的建置有一完整的
了解，有助於你在建置一個網站時，從千頭萬序的工作項目中釐出
一些前後順序。
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第十六章
營運、行銷與法律
學習路徑
第一節
預備階段：開店前的準備工作
第二節
建置階段：如何架構電子商店
第三節
營運階段：電子商務的物流與金流規劃
第四節
獲利模式：誰付錢？
第五節 網路行銷：三經驗（EEE）模式
第六節
法律問題：最後的提醒
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第十六章
營運、行銷與法律
本章架構
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營運、行銷與法律
第十六章 營運、行銷與法律
 預備階段：開店前的準備工作
 選擇公司名稱及辦理公司登記
 選擇網域名稱及辦理網域名稱登記
 建置階段：如何架構電子商店
 店面要開在那？
 共享伺服器代管公司選擇考量因素
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電子系統
環境系統
連線頻寬
安全系統
應用程式
電子郵件
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營運、行銷與法律
第十六章 營運、行銷與法律
 營運階段：電子商務的物流與金流規劃
 物流服務
1. 中華郵政的郵局系統
2. 民間宅配
3. 到店取貨
傳統的物流流程圖
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營運、行銷與法律
第十六章 營運、行銷與法律
 營運階段：金流服務
 電子商務的付款機制
 當下付款
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轉帳與匯款
購買匯票
ATM轉帳
 事後付款
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信用卡系統付款
業者帳單之代收付款
 事先付款
 其它：公信第三者（Trust Third Party, TTP）安全付款
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第十六章 營運、行銷與法律
 營運階段：金流服務
 TTP的服務架構
 Escrow.com的服務架構
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第十六章
營運、行銷與法律
第四節 獲利模式：誰付錢？
 企業的獲利模式
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第四節 獲利模式：誰付錢？
 企業的獲利模式
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第四節 獲利模式：誰付錢？
 企業的獲利模式
 願者上鉤：使用者付費
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銷售利潤（Sales）
租賃使用權（Subscription）
每次使用付費（Pay-per-use）
預付費用（Pre-paid）
 劫富濟貧：消費者使用，企業買單
1. 廣告贊助（Advertising，賺取廣告費）
2. 連結費用（Affiliate or Retail Alliances，Connecting Fees，賺取介紹費
）
3. 銷售佣金（Transaction Commissions，賺取交易抽成）
4. 贊助內容者（Content Sponsorship）
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第四節 獲利模式：誰付錢？
 獲利模式
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第五節 網路行銷：三經驗（EEE）模式
 網路行銷的三個步驟
 步驟一：讓人知道你－Experience Staging（經驗創造）
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使用傳統媒體（radio、TV、print ad.）
使用線上媒體（on-line ad.）
聯合策略夥伴（strategic partnership）
使用口碑（word of mouth）
免費連結（free links）
使用公關（PR）
 步驟二：讓人喜歡你－Experience Learning（經驗學習）
運用經驗學習，記憶網友的需求，以提高轉換成本的方法
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第五節 網路行銷：三經驗（EEE）模式
 網路行銷的三個步驟
 步驟三：讓人與你交易－Experience Securing（經驗鎖定）
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資訊安全科技（security technology）
廠商正統性（merchant legitimacy）
訂單滿足的方便性（robust order fulfillment）
語氣與氣氛（tone and ambiance）
網友控制程度（customer control）
社群的互動（collaboration）
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第六節 法律問題：最後的提醒
議題一：網域名稱的爭議
議題二：網頁製作與著作權
議題三：網站經營技術與專利權
議題四：網路廣告的法律問題
議題五：電子郵件廣告的法律問題
議題六：交易契約的法律效力
議題七：網路購物的法律效果等同於郵購買賣
議題八：網站必須告知消費者的交易資訊
議題九：如何蒐集顧客資料
議題十：如何管理客戶資料
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營運、行銷與法律
問題討論
1. 請以開設網路書局為例，說明「營運」的三個階段。
請參考課本 p.582~595，16.1, 16.2, 16.3節。
2. 請以經營電子書為例，說明各種獲利模式。
請參考課本p.595，16.4節後，依電子書之特性作答。
3. 請以行銷貴校為例，說明網路行銷三經驗模式。
請參考課本 p.599，16.5節，依貴校境況作答。
4. 請舉例說明電子商務十項法律議題。
請參考課本 p.603，16.6節。
5. 列出網站經營者須瞭解的電子商務主要的法律議題。
請參考課本 p.603，16.6節。
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問題討論
6. 透過填寫網站訂單進行交易的行為，是否受到買賣契約的約束？
請參考課本 p.615，16.6.6小節。
7. 說明網站經營者對於會員資料保護的原則。
請參考課本p.620，16.6.10小節。
8. 電子商務經營業者在建置網站時，如何避免侵犯他人著作權？
請參考課本 p.605，16.6.2小節。
9. 何謂框頁連結？何謂深層連結？
請參考課本 p.609，說明文字框。
10. 網站蒐集顧客資料的方式有哪幾種？這些方式是否可能侵犯到網
路瀏覽者的隱私權？
請參考課本p. 618，16.6.9小節。
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營運、行銷與法律
問題討論
1. 如何申請網域名稱？
請參考課本 p.583，16.1.2小節。
2. 若要自行架設網站主機，請問選擇硬體應考量哪些因素？
請參考課本p.586，16.2節。
3. 請介紹三種常見的網站開發軟體，並說明其優缺點。
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4. 選擇Web Hosting公司應考量的因素為何？
請參考課本p.586，16.2節。
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