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第十章 ERP企業資源規劃
10-ERP企業資源規劃
 二十年前，因為個人電腦的普及，許多分散式資訊系統及
使用者自建系統的觀念紛紛被提出。各個部門與分公司自
建自己的資訊系統。雖然減少了系統發展的等待時間，但
也增加了系統的複雜度。
 當B to B 電子商務的興起，快速回應的需求導致系統整合
的需求。一種中央整合的ERP系統重新被人提及。
 什麼是ERP？與過去的資訊系統有什麼關係？ERP的特色？
ERP導入與建置的注意事項為何？皆是本章的重點。本章最
後也說明企業主要資訊系統模組的類別。
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第十章 ERP企業資源規劃
第一節 企業資源規劃（Enterprise Resource Planning, ERP)
 企圖將整個企業的部門，整合在單一的資訊系統中，滿足特
定需求（如財務、人資）。理想是：當業務人員（或客戶）
敲下一筆訂單時，整個公司已經為這筆訂單動起來了。
 RP系列應用的趨勢：




物料需求規劃（Material Requirement Planning, MRP)
製造資源規劃（Manufacturing Resource Planning, MRPII)
企業資源規劃（Enterprise Resource Planning, ERP)
第二代企業資源規劃（Extended Enterprise Resource Planning,
EERP)
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第十章 ERP企業資源規劃
第一節 企業資源規劃（Enterprise Resource Planning, ERP)
 ERP的特色
1. 整合的資訊系統:避免重複處理
2. 整合的工作流程:即時更新
3. 最佳化的工作流程:套用最佳典範
 使用ERP的好處
1. 整合財務資料:避免各部門的資料因時間差而有不同版本
2. 整合人力資源資料:跨部門與區域的整合資訊
3. 標準化的工作流程:增進效率促進整合
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第十章 ERP企業資源規劃
第二節 ERP的導入與建置
 ERP的可行性分析
1. 技術上的可行性（technical feasibility）
2. 經濟上的可行性（economic feasibility）
3. 作業上的可行性（operational feasibility）
 ERP的需求分析
1. 組織分析
2. 現有資訊系統的分析
3. 新功能需求分析:究竟需要什麼
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第十章 ERP企業資源規劃
第二節 ERP的導入與建置
 ERP資訊系統設計
 邏輯設計－由使用者的觀點來看系統的元件與它們之間
的關係。
 實體設計－將邏輯設計的結果，轉換成實際硬體規格的
設計。包括：
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2.
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使用者介面規格
資料庫規格
軟體規格
硬體與設備規格
人員規格
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第十章 ERP企業資源規劃
第二節 ERP的導入與建置
 ERP廠商的選擇：自行開發或委外
 資訊系統委外的考量點（V. Grove）
1. 策略的考量
2. 技術的考量
3. 軟體產業的成熟度
 委外管理的注意事項（行政院主計處, www.dgbasey.gov.tw）
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3.
4.
5.
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供應商是否有充裕的資源？
委外服務之專案管理能力？
委外服務供應商替代方案？
如何篩選這類供應商？
建議書微求文件應包含哪些項目？
供應商應提供那些支援？
供應商的分類
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第十章 ERP企業資源規劃
第二節 ERP的導入與建置
 ERP的導入與建置
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3.
4.
平行轉換（parallel conversion）
直接轉換（direct cutover or big bang）
先導研究（pilot conversion or rollout）
階段轉換（phased conversion or step-by-step）
 ERP資訊系統維護
－包含技術的支援與協助系統的操作、資訊系統的評估、與做
適當的更改
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第十章 ERP企業資源規劃
第六節 結論
 ERP強調集中設計，可迎合整合與快速回應的需求
 ERP必須思考資料與工作流程整合的問題，也帶來了
企業再造的需求，因而需要最高階主管的支援才易成
功。
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第十章 ERP企業資源規劃
問題討論
1. 請說明MRP、MRP II、ERP、ERP II的發展歷程。
請參考課本 p.354，10.1.1小節
2. ERP的特色有哪三點？
請參考課本p.356，10.1.2小節
3. 為什麼需要ERP？
請參考課本 p.356，10.1.3小節
4. ERP的「可行性分析」包括哪幾項？
請參考課本 p.358，10.2.1小節
5. ERP的「需求分析」包括哪幾項？
請參考課本p. 359，10.2.2小節
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第十章 ERP企業資源規劃
問題討論
6. ERP的「系統設計」包括哪幾項？
請參考課本 p.360，10.2.3小節
7. ERP「自製或委外」的考量有哪幾項？
請參考課本 p.361，10.2.4小節
8. ERP「系統導入與轉換」的策略有哪幾種？
請參考課本 p.364，10.2.5小節
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