Nyttjande av tjänster

download report

Transcript Nyttjande av tjänster

Invånartjänster mars 2014

1

Det här är en ”det händer just nu”-rapport. Vi kommer fortsätta med denna månadsvisa rapportering och utveckla den vidare. Om du har synpunkter och tankar, mejla dem gärna till:

[email protected]

• • • • • • Rapporten skickas till: Förvaltningsgrupperna Informationsdirektörerna Landstingens kommunikatörer Verksamhetschefer 1177 Vårdguiden på telefon Mina vårdkontakters nätverk Medlemmar på 1177.ses projektplats Rapporten publiceras även på cehis.se

2

Nyttjande av tjänster Mars 2014

Statistik nyttjande av tjänster

• • Antal besök/samtal per invånare mäts per invånare och år (snittvärdet är multiplicerat med 12) Statistiken för 1177 Vårdguiden på telefon delas upp eftersom alla landsting/regioner inte är jämförbara på grund av systemskillnader.

4

1177 Vårdguiden på webben (1177.se)

Antal besök Besök per invånare och år i snitt Andel mobiltrafik (inklusive surfplattor) Antal frågor besvarade i frågetjänsten

Februari 2014

5 815 045 7,2 59% 1011

Mars 2014

6 313 814 7,9 59% 1022

Besöksrekord!

Besök på 1177.se per invånare under 2013: 4,4

UMO.se

Antal besök Andel mobiltrafik (inklusive surfplattor) Antal besök per invånare och år i ålder 13-25 (UMOs målgrupp) i snitt Antal frågor besvarade av fråga UMO

Februari 2014

540 341 60%

Mars 2014

4,2 1012 568 908 59% 4,4 938 Besök på UMO.se per invånare i ålder 13-25 (UMOs målgrupp) under 2013: 3,6

1177 Vårdguiden på telefon

LT/regioner som använder RGS med integrerad journal

Antal inkomna invånarsamtal Antal samtal per invånare och år i snitt Andel besvarade invånarsamtal Andel av besvarade invånarsamtal som besvarats inom 3 minuter

Stockholm, Sörmland, Värmland Använder RGS Webb

Antal inkomna invånarsamtal Antal samtal per invånare och år i snitt Andel besvarade invånarsamtal Andel av besvarade invånarsamtal som besvarats inom 3 minuter

Norrbotten Använder RGS Webb

Antal invånarsamtal (dag + jourtid) Antal samtal per invånare och år i snitt

Februari 2014

319 909 0,6 81%

Mars 2014

351 260 0,6 82% 39% 44%

Februari 2014

121 974 0,5 81%

Mars 2014

134 882 0,6 80% 47% 47%

Februari 2014

9379 0,5

Mars 2014

10 298 0,5

Mina vårdkontakter

Februari 2014 Mars 2014

Antal invånare med konto i MVK Andel invånare med konto i MVK Totalt antal avslutade ärenden* Webbtidbok - Nybokningar **** Webbtidbok - Ombokningar **** Webbtidbok - Avbokningar **** 1 584 832 16% 102 428 4 400 4 839 2 427 1 624 770 17% 113 444 4 574 4 485 2 253 * Ärenden skickade via Mina vårdkontakters standardutbud av kontaktformulär. Ärenden via andra tjänster såsom klamydiaprovtagningstjänsten, direktbokning, listningstjänsten, "Mina recept och läkemedel" etc. är inte inräknade här.

**** Avser 3-30 mars. Siffrorna visar antalet skickade anrop av tjänsten, vilket inte garanterar en lyckad transaktion. Siffrorna gäller enbart för tidböcker som är anslutna via Nationella tjänsteplattformen.

20-i-topp Mars 2014

1177 Vårdguiden på webben

Besökta sidor 20-i-topp 1

Söksidan

2

Startsidan

3

Fakta och råd

4

Magsjuka -

5

E tjänster diarré och kräkningar

6

Ont i magen

7

Vattkoppor

8

Halsfluss

9

Graviditetskalender

10

Hitta vård - Stockholms läns landsting

11

Urinvägsinfektion

12

Lunginflammation

13

Öroninflammation

14

Utslag och hudförändringar hos barn bildguide

15

Bihåleinflammation

16

Feber

17

Hemorrojder

18

Feber hos barn

19

Diabetes typ 2

20

Förkylning

Sökord från Google 20-i-topp

(not provided) 1177 vårdguiden sjukvårdsupplysningen vattkoppor 1177.se

hemorrojder bältros magsjuka halsfluss lunginflammation bihåleinflammation urinvägsinfektion öroninflammation svinkoppor ibs körtelfeber gallsten scharlakansfeber adhd (not provided) står för sökningar som gjorts av användare som varit inloggade på sina Google-konton – den informationen tillhandahåller inte Google av integritetsskäl.

Frågetjänsten Frågetyper 20-i-topp 1

Mage och tarm

2

Läkemedel

3

Kvinnors könsorgan

4

Graviditeten

5

Hud och hår

6

Leder, muskler och skelett

7

Öron, näsa, hals

8

Övrig administration

9

Infektioner

10

Hjärta och blodkärl

11

Sex och samlevnad

12

Övriga behandlingar

13

Hjärna och nervsysten

14

Preventivmedel

15

Övriga undersökningar

16

Ögon

17

Mäns könsorgan

18

Mun och tänder

19

Allergier och överkänslighet

20

Rygg och nackbesvär

Frågetjänsten på 1177.se

Frågetjänsten Mest besökta frågor och svar i svarsbanken 1

Vad innebär diagnosen borderline?

2

Vilka biverkningar har kortison?

3

Vad är normal vilopuls?

4

Är det farligt att dricka alkohol i samband med penicillinbehandling?

5

Vad är normal puls vid vila och vid olika grader av aktivitet?

6

Vad kan man göra åt segt slem i halsen?

7

Är det farligt med höga levervärden?

8

Vad visar egentligen sänkan?

9

Varför måste jag kissa så ofta?

10

Vad gör man åt lågt blodsocker?

11

Vad gör jag åt nagelsvamp på tårna?

12

Vilken mat är bra när man har magkatarr?

13

Vad är normalt blodtryck?

14

Hur högt kan blodvärdet vara?

15

Vad är Morbus Tietze ?

16

Varför får jag lock för öronen? Hur spolar man öron?

17

Hjälper vitpepparkorn mot vinterkräksjuka?

18

Vad kan man göra åt sköra naglar?

19

Hur smittar resistenta bakterier av typen ESBL?

20

Vad innebär gulsot hos spädbarn?

Antal besök

9200 4231 3670 3542 2829 2803 2803 2752 2752 2650 2498 2498 2421 2141 2115 2090 2039 1962 1937 1758

UMO.se

UMO.se

Besökta sidor 20-i-topp 1

(not set)

2

UMO.se

3

Sex

4

Kropp och hälsa

5

Sex första gången

6

P-piller

7

Porr

8

Klamydia

9

Orgasm

10

Svamp i underlivet

11

Kärlek & vänskap

12

Tjejers underliv

13

Könssjukdomar

14

Mens

15

Killars underliv

16

Hur har man sex?

17

Kåthet och njutning

18

Puberteten

19

Fråga UMO

20

Jag

UMO.se

Sökord från Google 20-i-topp

(not provided) umo sex porr ungdomsmottagningen umo.se

dagen efter piller klamydia könssjukdomar svamp i underlivet kondylom panikångest ungdomsmottagningen lund http://www.umo.se

mens orgasm http://umo.se/ ungdomsmottagningen malmö självkänsla ungdomsmottagningen göteborg (not provided) står för sökningar som gjorts av användare som varit inloggade på sina Google-konton – den informationen tillhandahåller inte Google av integritetsskäl. (not set) står för besökare som kommit direkt till sidan utan att söka på Google först

Fråga UMO Frågetyper 20-i-topp 1

Skydd mot graviditet

2

Mens

3

Killars underliv

4

Tjejers underliv

5

Graviditet

6

Könssjukdomar

7

Kärlek

8

Att ha sex

9

Övrigt

10

Bröst

11

Onani

12

Hud

13

Nedstämdhet

14

Ångest

15

Sexlust

16

Hårväxt och rakning

17

Ungdomsmottagning

18

Ont vid sex

19

Vänskap

20

Föräldrar

Fråga UMO

Fråga UMO Mest besökta frågor och svar i svarsbanken 1

Varför kliar det på penisen?

2

Kan man ha mens när man är gravid?

3

Visst är det en liten risk att man blir gravid under mensen?

4

Varför kliar det på mina bröst?

5

Penisen kommer inte in när vi försöker ha sex

6

Hur pullar man en tjej?

7

Hur undviker man prickar när man rakar sig?

8

När börjar p-pillren verka?

9

När jag blir kåt kommer det en vätska från slidan

10

Glömde att ta p-piller vad borde jag göra?

11

Varför är jag så hårig har jag PCO/PCOS?

12

Mitt underliv luktar illa, vad ska jag göra?

13

Varför får jag en brun flytning vid mens?

14

Kan problemen i underlivet bero på rakningen?

15

Liten snopp hur ska jag våga ha sex?

16

Får jag större penis med en pump?

17

Det svider när jag kissat och jag har flytningar, kan det vara klamydia?

18

Jag vill könsoperera mig, hur går det till?

19

Är p-piller farligt om man är gravid?

20

Slutade med p-piller och fick ingen mens

Antal besök

2429 2135 1262 985 884 847 835 757 742 728 715 663 660 630 611 602 588 570 567 552

1177 Vårdguiden på telefon*

Vårdguiden på telefon Kontaktorsaker 20-i-topp* 1

Läkemedelsfråga

2 3 4 5 6 7

Feber - barn Buksmärta - vuxen Administrativ åtgärd Allmän medicinsk information Kräkning eller illamående - barn Halsont

8 9 10

Utslag - barn Öronbesvär - barn

11 12 13 14

Hosta - barn Bröstsmärta Andningsbesvär - vuxen Ryggbesvär - vuxen Buksmärta - barn

15 16 17 18 19 20

Hosta - vuxen Diarré - vuxen Huvudvärk - vuxen Urinvägsbesvär - kvinna Utslag - vuxen Kräkning eller illamående - vuxen 4,8% 4,8% 4,6% 4,0% 3,7% 2,5% 2,4% 2,4% 2,1% 2,1% 1,8% 1,8% 1,7% 1,7% 1,7% 1,6% 1,5% 1,4% 1,4% 1,4% * Inkluderar ej statistik från Stockholm, Sörmland, Värmland, Norrbotten.

Influensaläget Följande lägesrapporter sammanställs av Folkhälsomyndigheten varje vecka, baserat på statistik från 1177 Vårdguiden Läs mer hos Folkhälsomyndigheten

Influensaläget – från 1177 Vårdguiden på telefon (vecka 12)

Influensaläget – från 1177 Vårdguiden på webben (vecka 12)

Pågående och planerade projekt

18

Pågående projekt

Projekt Syfte Start

Tjänstepaketering Hitta & jämför vård Syftet med projektet är att tjänsten ska kunna konsumeras av fler aktörer utöver 1177.se, som till exempel UMO, sjukvårdsrådgivningens rådgivningsstöd, Mina vårdkontakter, landstingens egna kanaler eller på sikt helt andra aktörer. Därmed får alla aktörer som vill sprida information om exempelvis vårdenheter och kontaktuppgifter till vården tillgång till en gemensam, uppdaterad och kvalitetssäkrad källa 2012-10

Klart när Kontaktperson

2013-11 (Hitta vård) Driftsatt 2014-Q1 (Jämför) levereras i ett antal del leveranser under Q1 Anna Rajkowska Ombudsfunktion i Mina Vårdkontakter Möjliggöra att ett ombud för en annan invånare kan logga in i sitt eget konto och hantera den andres ärende (unga upp till 13 år) Pilottest pågår i Örebro läns landsting Därefter lansering i hela landet Gabriel von Euler

Pågående projekt

Projekt

Prio psyk del 2 Konsekvensanalys inför avveckling av varumärket Mina vårdkontakter.

Syfte

Projektet ska utveckla stöd och behandling på nätet genom att utveckla e-hälsotjänster inom psykiatriområdet. Projektet är indelat i flera områden och första etappen hanterar: - Information - Ytterligare öka tillgängligheten till informationen om psykisk hälsa/ohälsa för barn och unga på 1177.se

och UMO.se

- Stödtjänster för personer med omfattande eller komplicerad problematik

En e-tjänst som ger patienten ett planerings verktyg med möjlighet att själv se sina uppsatta mål för behandling och möjlighet att själv kunna registrera och följa upp överenskomna uppgifter, medicinering och registrera egna värden. Att ta fram konsekvensanalys utifrån följande två scenarios: 1.

Avveckla ”Mina vårdkontakter” som varumärke och som tjänstenamn 2.

Avveckla ”Mina vårdkontakter” som varumärke men behåll det som tjänstenamn för några eller någon del av tjänsten Samt utifrån det av styrgruppen valda alternativet ta fram en handlingsplan för avveckling

Start

2013-10 2013-10

Klart när

2014-06 2014-04

Kontaktperson

Eva Lindholm Anna Johansson

Pågående projekt

Projekt

E-tjänster för stöd och behandling Fimpaaa

Syfte

Syftet är att i första hand att öka invånarnas tillgång till kvalitetssäkrad internetbaserad stöd och behandling. Projektet ska utveckla och leverera en nationell teknisk behandlingsplattform för internetbaserad behandling Ett utvecklat sluta röka-stöd för unga i form av app som tillgängliggörs via UMO.se och App store /Google Play, och en utvecklad del om tobak inom området ANDT på UMO.se.

Start

2013-02 2013-01 Hitta och jämför hjälpmedel System för händelsebaserad övervakning (ESS). ( I samarbete med Folkhälsomyndigheten.

Finansieras av Myndigheten för samhällsskydd och beredskap.

Utveckling av ny nationell hjälpmedelsdatabas samt temaområde Hjälpmedel med applikationen Hitta och jämför hjälpmedel på 1177.se

Utveckla och utvärdera ett nationellt system för bevakning och bedömning av risken för utbrott av smittsamma sjukdomar, utifrån analyser av allmänhetens samtal till 1177 Vårdguiden på telefon samt sökningar på webben. 2012-11 2013-01

Klart när

Beslut om fortsatt utveckling inom ramen för projektet till feb 2015 2014-01 Justerad tidpunkt av leverans pga översyn förutsättningar hos leverantör 2014-07

Kontaktperson

Annette Cederberg Moa Lindholm Anna Dahlström 2015-12 Pär Bjelkmar

Projekt

Pilotstudie om socialtjänsten på 1177.se

Förstudie Diabit.se på 1177.se

Pågående projekt

Syfte

Projektet ska genomföra ett antal piloter i samarbete med kommuner och landsting, och genomföra en fördjupad målgruppsanalys, för att i pilotprojektform klargöra på vilket sätt 1177 skulle kunna användas även för socialtjänsten. Pilotstudien avser enbart föräldrar till barn och unga med neuropsykiatrisk funktionsnedsättning Förstudien ska med stöd i användarstudier komma fram till om Diabit är lämpligt att integrera i 1177 Vårdguiden. Förstudien ska också ta ställning till om materialet bör kompletteras/förändras. Förstudien ska beräkna kostnaden för integration, införande i fyrtiotalet andra diabetsteam, samt kostnad för årlig förvaltning. Men resultatet från förstudien kan också ge vägledning i hur man bäst förpackar målgruppsanpassat material på webbplatsen och hur webbplatsen kan anpassas för en yngre målgrupp .

Start

Jan 2014 Mars

Klart när

Nov 2014 juni

Kontaktperson

Desirée Söderberg Brita Engström Nilsson

Projekt

Visning av data från nationella diabetesregistret på 1177.se

Fristående tidbok

Pågående projekt

Syfte

För att stödja landstingen i den pågående utvecklingen av ökad valfrihet inom vården startade SKL under hösten 2012 ett nationellt utvecklingsprojekt kring valfrihetsinformation. Projektet i sin helhet leds från SKL och Invånartjänster ansvarar för ett delprojekt nämligen att genomföra en pilot för visning av kvalitetsdata från diabetsregistret. Lösningen ska vara nationell men i detta delprojekt ingår endast att visa diabetsdata lokalt i Västra Götalandsregionen.

Start

feb

Klart när

aug

Kontaktperson

Agneta Östlund Att vidareutveckla fristående tidbok med exempelvis loggning, kallelser, rapporter och utveckling av gränssnittet juni Karin Johansson

Avslutade projekt

Projekt

Förstudie nationell listningstjänst

Syfte

Förstudien ska undersöka förutsättningarna för att utveckla en nationell listningstjänst på 1177.se, som stödjer invånarnas fria val av öppenvård över hela landet. Syftet är att främja rörligheten på vårdmarknaden och ytterligare stödja patienternas fria och informerade val.

Start

Jan 2014

Klart när

31 mars 2014

Kontaktperson

Karin A Johansson 24

Genomförda och planerade utbildningsinsatser och pågående införanden Mars 2014

25

Pågående införanden -nationellt

Införanden Kort syfte Start

Införande (inklusive utbildning) av ny databas för ”Hitta och jämför hjälpmedel” hos 30-70 sjukvårds- huvudmän och 250 leverantörer Rådgivningsstödet webb införs i utbildning – Högskolan i Skövde. (pilot) Den nya databasen kommer att vara basen för nya ”Hitta o jämför hjälpmedel” på 1177 vårdguiden, som tas i drift 1/6.

September 2013 2013 Rådgivningsstödet webb i primärvård - Halland Rådgivningsstödet webb i primärvård - Uppsala Införande av Rådgivningsstödet webb i syfte att kvalitetssäkra Rådgivningen Införande av Rådgivningsstödet webb i syfte att kvalitetssäkra Rådgivningen 2014 Mars 2014

Klart när

1 april 2014 2016 2014 2014

Kontaktperson

Desirée Söderberg Gunilla Eriksdotter Annelie Amigelius Annelie Amigelius 26

Redaktionellt

1177.se

• • • • • • • • • • Påbörjat arbete med att förbättra supporten för redaktörer – nationella och regionala Påbörjat arbete med att ta fram en EPI-utbildning för redaktörer Undersöker möjligheterna att flytta över material från Mina vårdkontakter till 1177.se

Inlett diskussioner om utvecklingen av nyheterna på startsidan. Frågan ska tas upp på mötet med redaktörsnätverket i maj.

Undersöker möjligheterna för andra landsting att starta upp egna gästbloggar.

Undersöker möjligheter och kostnader med att göra om barnavdelningens flash animationer till filmer. Publicering av filmer med nya loggan pågår (cancer, barn och föräldrar och teckenspråksfilmer) Skapat en enkel anatomisk-atlas-artikel så den kan få bättre interna sökträffar Tagit bort döda länkar etc. efter släckning av tema Liv och hälsa Research inför framtagning av sökstrategi

1177.se – innehåll

• • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Revideringar

Lungsäckscancer Tandolycksfall hos barn Rökning och snusning – tobaksberoende Läkemedel mot rökning Nikotinplåster Nikotintuggummi Champix Zyban Nicorette Inhalator Nicorette Microtab Nicorette nässprej Vaccination mot TBE Att få en pacemaker Smärta Psoriasis Allergisk chock – anafylaxi Turistdiarré Läkemedel vid benskörhet Livmodercancer • • • • • • • • • • • • • • • • Bölder och fistlar runt ändtarmsöppningen Blod i avföringen hos vuxna Klimakteriet och Läkemedel vid klimakteriebesvär Blåsljud på hjärtat hos barn Elolyckor hos barn Ont i magen hos barn Tågång hos barn Uppåtpekande fot hos nyfödda Testikel som inte kommit ner i pungen Vattenbråck hos pojkar Blod i urinen hos barn Om Barn – och ungdomspsykiatrin, Bup Emotionellt instabil personlighetsstörning Benskörhet Bloddialys – hemodialys Påsdialys – peritonealdialys

1177.se – innehåll

Ny text

Gastric bypass – fetmaoperation. Här är det lämpligt med regionala tillägg beroende på vilka regler som gäller i respektive landsting. •

Övrigt

Genomfört omvärldsbevakning och påbörjat plan för att utveckla temat Sex och relationer. Det innehåll som vi kommer komplettera temat med i år fokuserar på lustperspektivet i första hand och män samt äldre i andra hand. Vi ser att det är eftersatta perspektiv och målgrupper när de kommer till dessa frågor. Vi kommer till stor del utgå ifrån, och den utsträckning det är möjligt, återanvända och anpassa innehåll från UMO. Har du tankar kring området och vilka behov som finns utifrån ditt perspektiv är vi tacksamma för all input! Maila [email protected]

Rådgivningsstödet

• • • • • • • • • •

Reviderade beslutsunderlag

Ansiktsbesvär – hud Bett av djur Bett av människa Blodig upphostning Bortfallssymtom Bränd av manet i svenska vatten Brännskada Böld Hosta – barn Hosta – vuxen • • • • • • • • • • Knöl Postoperativa besvär Stick av fjärsing Sväljningsbesvär Sår med infektionstecken Sårskada Urinförändring – utseende och lukt Urinvägsbesvär – barn Urinvägsbesvär – kvinna Urinvägsbesvär – man

• • • • • • • • • • •

Reviderade råd

IBS – känslig tarm Krupp Missfall Råd efter kirurgisk abort Råd efter medicinsk abort Klimakteriebesvär Läkemedel mot pollenallergi vid graviditet Läkemedel mot pollenallergi vid amning Pollenallergi Akuta råd vid sänkt medvetande vid känd diabetes Recept på vätskeersättning

UMO

• • • • • • • • • • • • • • • •

Revideringar:

Svartsjuka Syfilis (samrevidering med 1177) Gonorré (samrevidering med 1177.se) Klamydia (samrevidering med 1177.se) Kondylom (samrevidering med 1177.se) Om att spela dataspel på nätterna Rökning Vad händer i kroppen när man röker? (animation) Knepiga porrsituationer Jämställdhet HPV Hud och könsmottagning Hur har killar och tjejer sex med varandra?

Hur har killar sex med varandra?

Vad brukar vara skönt för killar?

Om sex gör ont • • •

Nytt innehåll:

Vad kan man göra mot sexism och för jämställdhet?

Att sluta snusa Att sluta röka

UMO fortsättning

Publicerat innehåll från kampanjen No hate Speech Movement. Det är en internationell kampanj som i Sverige genomförs av Statens medieråd på uppdrag av regeringen. Kampanjens syfte är att höja kunskapen, särskilt hos barn och ungdomar, om främlingsfientlighet, sexism och liknande former av intolerans samt mobilisera för att främja mänskliga rättigheter, demokrati och jämställdhet på internet. Innehållet i kampanjen är fritt att använda och på UMO har vi lagt upp delar av innehållet på sidor där det är relevant. Vi kommer även att länka till kampanjens egen sajt nohate.se.

Fimpaa! (sluta-röka-appen)

Påbörjat arbete med att ta fram filmer till appen.

• • Projekledaren Moa Lindholm har presenterat appen i följande sammanhang: Nätverksträff för tobakspreventivt arbete i landsting och regioner Konferensen ”Mot samma mål” om ANDT-preventivt arbete i Stockholms län.

Övrigt

Johan Nilsson från UMO föreläste på en nätverksträff för folkhälsoutvecklare i Örebro län. Föreläsningen som hade UMO.se som utgångspunkt handlade om hur man kan ha ett normkritiskt perspektiv när man jobbar med ungdomar, sexualitet, kropp och relationer. Johan informerade också allmänt om UMO och våra projekt Fimpaaa, nationella minoritetspråk och sexuell expolatering på nätet.

Aktuella möten med uppdragsgivare/intressenter

35

Kundansvarigas genomförda och planerade besök i landsting och regioner Anne-Lie Krook

Östergötland 21 mars Jönköping 31 mars Blekinge 3 april

Brita Nilsson Engström

Örebro 23 april

Planering av årets möten pågår

• • • • • • •

Programstyrgruppsmöte

23 april 21 maj 18 juni 18-19 september 22 oktober 12 november 10 december

Kommande nätverksmöten

Hitta och jämför vård 6 maj 1177-rådet 8 maj Mina vårdkontakter 4 juni Redaktörsnätverket 7 maj • • • •

Förvaltningsgruppsmöte

3 juni 28 augusti 23 oktober 11 december 36

1177 Vårdguiden/UMO i media mars 2014

1177 Vårdguiden och UMO medieexponering över tid

Antal 300 Rekordsatsning kring minoritetsspråk på 1177 Vårdguiden och UMO SOS Alarm nekade pojke med andnöd ambulans 250 200 Vårljuset gör många tröttare Region Skåne inför eJournal 150 100 Influensan på tillbakagång Dricksvattnet i Örebro kan ge magsjuka 50 0 vecka 10 vecka 11 Allt fler känner till 1177 Vårdguiden Abdi, 14, fick andnöd, nekades ambulans 1 av 6 barn får spädbarnskolik Ny upptäckt i kampen mot fetma IVF – en möjlighet för ofrivilligt barnlösa Unga skäms för att anmäla sexbrott Lång väntan på cancerbehandling vecka 12 vecka 13

Ordmolnet synliggör vilka ord som under perioden varit de mest förekommande i 1177 Vårdguidens mediegenomslag (rubriker).

Ordmolnet synliggör vilka ord som under perioden varit de mest förekommande i UMO:s mediegenomslag (rubriker).

Artikelexempel mars 1177 Vårdguiden och UMO

”Rekordsatsning kring minoritetsspråk på 1177 Vårdguiden och UMO”, Sveriges Radio Oddasat, 2014-03-04 ”Upprepade gånger nekade SOS Alarm en 14-årig pojke med ont i halsen och andnöd ambulans, vilket man nu kritiseras för av Inspektionen för vård och omsorg (Ivo).” Svenska Dagbladet, 2014-03-07 ”Nu införs e-journaler inom Region Skåne.

Det betyder att patienter kan läsa sin egen sjukjournal på internet.”, Sydsvenskan.se, 2014 03-10 ”Intresset för att använda sig av sjukvårdsrådgivningens nummer 1177 har ökat markant det senaste året i Östergötland visar sammanställningen för 2013.”, Smålands Tidningen, 2014-03-22