Transcript Introduction to Supply

TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ
Prof.Dr. Mehmet TANYAŞ
Okan Üniversitesi Uluslararası Lojistik
Bölüm Başkanı ve
Lojistik Derneği Yönetim Kurulu Üyesi
Ekim 2007
SUNUM İÇERİĞİ
TEDARİK
ZİNCİRİ
KAMÇI ETKİSİ(BULLWHİP EFFECT)
TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ(TZY)
TZY’NİN LOJİSTİK YÖNETİMİNDEN FARKI
İÇSEL ve DIŞSAL TZY
TZY KARMAŞIKLIĞI
KATMA DEĞERLİ SÜREÇLER
TZY’DE STOK, HIZ, FELSEFE, OTONOMİ, GÜÇ ve
RİSK
TZY ÇÖZÜMLERİ; HIZLI YANIT, YAZILIM ve 4PL
TZY’NİN YARARLARI
SONUÇ
TEDARİK ZİNCİRİ
Tedarik zinciri malzemelerin tedarik edilmesi, tedarik edilen
malzemelerin yarı mamul veya nihai ürünlere dönüştürülmesi ve
nihai ürünlerin müşterilere dağıtım fonksiyonunu yerine getiren
tedarikçiler, fabrikalar, depolar, dağıtım merkezleri ve
perakendeciler ağıdır (Lee & Billington, 1993). Tedarik Zinciri
Konseyi'ne göre, "tedarik zinciri, tedarikçilerin tedarikçisinden
müşterinin müşterisine kadar olan tüm müşteri, malzeme ve
bilgi etkileşimlerini içerir." Bir başka tanıma göre ise tedarik
zinciri, "Tedarikçileri, fabrikaları, depoları ve mağazaları etkin bir
biçimde entegre etmek amacıyla zincir genelinde maliyetleri
minimum kılarken, müşteri hizmet düzeyi gereksinmelerini
karşılamak için ürünlerin doğru müşteriler için, doğru
miktarlarda üretilmesini ve doğru zamanda dağıtılmasını
sağlamak için yararlanılan yaklaşımlar kümesidir (Levi,
Kaminsky, 2000)".
TEDARİK ZİNCİRİ
Tedarikçinin
Tedarikçileri
Tedarikçi
Distribütör
Üretim
Tesisi
Tedarik Zinciri
Yönetimi
Tüketici
Lojistik
Müşteri
Dağıtım Merkezi
TEKSTİLDE TEDARİK ZİNCİRİ
Süreç
Bilgi
Kuruluşlar arası
İşbirliği için Tedarik
Zinciri Yapısı
Uygulamalar
Veri
Alt yapı
Ortak Format
Perakende
Konfeksiyon
Ortak Format
Kumaş
Ortak Format
Ortak Format
İplik
Kuruluş
Yapılarının
Çeşitliliği
TEDARİK ZİNCİRİ
Tedarik
Alt Montaj/İmalat
Talep
Dağıtım
Üretim/Montaj
Belirsizlik
A Tedarikçisi
Değişim
Zaman
B Tedarikçisi
Zaman
Alt Montaj
Arz
Değişim
Değişim
Üretim
Arz
Üretim
Değişim
Dağıtım
Merkezi 1
Zaman
A Fabrikası
Daha Maliyetli Üretim
Talep
Belirsizlik
Zaman
Zaman
Müşteri 3
Sonuç:
Daha Pahalı Nakliyat
Zaman
Müşteri 2
C Tedarikçisi
Fazla Stok
Belirsizlik
Değişim
Dağıtım Merkezi
2
Zaman
Zaman
Müşteri 1
Zaman
Talep
Zaman
Talep
Dağıtım
Değişim
Dağıtım
Arz
Değişim
Azalan Müşteri Hizmet Düzeyi
Satış Miktarı
Kamçı Etkisi (Bullwhip Effect)
Perakendeci Talebi
Müşteri Talebi
Bayi Talepleri
Üretim Planı
Zaman
Dalgalanmayı Etkileyen Faktörler….








Promosyon/Kampanya satışları
Rakiplerden kaynaklan nedenler
Ulusal ve bölgesel sosyo-ekonomik yapı
Miktar ve ulaşım iskontoları
Suni olarak artan talepler
Talep bilgisine erişme/öngörme noksanlığı,
yetersiz Talep Tahminleri
Uzun çevrim süreleri, Çevik olmayan zincir
yapıları
Yalın olmayan zincir yapıları
Az Miktar / Sık Sipariş
Hızı artırır/Stoğu Azaltır
BAYİ
Distribütör
Tedarikçi
Üretici
B
D
Ü
T
Değişkenliği Azaltır
1 Gün
1 Gün
1 Gün
1 Gün
1 Gün
1 Hafta
TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ
Council of Supply Chain Management
Professionals (CSCMP) Kurumuna göre
Tedarik Zinciri Yönetimi; Tedarik zincirinin
ve bu zincir içinde yer alan tüm şirketlerin
uzun vadeli performanslarını arttırmak
amacıyla, sözkonusu şirketlere ait işletme
fonksiyonları ve planlarının, zincirdeki tüm
şirketleri kapsayacak şekilde, sistematik ve
stratejik
koordinasyonudur.
Diğer
bir
deyişle; Müşteri ve diğer paydaşlar için
değer yaratan ürün, hizmet ve bilgi
sağlamak amacıyla ilk tedarikçiden son
kullanıcıya kadar olan kilit iş süreçlerinin
entegrasyonudur.
LOJİSTİK VE TEDARİK ZİNCİRİ FARKLILIĞI
Tedarikçi
Müşteri/Tedarikçi
Üretim
Üretim
Lojistik
Müşteri/Tedarikçi
Lojistik
Lojistik
Tüketici
Üretim
Lojistik
Lojistik
Bilgi
Ürün
Nakit
Tüketicinin hizmet ihtiyacı tedarik zincirini belirler
Lojistik
TZY’nin LOJİSTİKTEN FARKI
Lojistik ürünleri olması gereken yere ulaştırmak
için
taşıma,
depolama,
gümrükleme
vd.
faaliyetleri entegre bir şekilde gerçekleştirir. TZY
bu süreci, tüm şirket faaliyetlerini ve zincirin
diğer şirketleriyle olan ilişkilerini kapsayacak
şekilde organize ederek daha ileri aşamalara
götürür.
Müşterilere
ürünleri
göndermek
istediğiniz zaman lojistik yapıyorsunuz demektir.
Ancak lojistik fonksiyonların sürekliliği için
tedarik zincirini organize ediyorsanız, TZY
dünyasındasınız demektir.
İÇSEL ve DIŞSAL TZY
Birbirinden bağımsız firmaları kapsayan
tedarik zinciri ile şirket içi tedarik zinciri
arasında kesin bir ayırım vardır. Zincir bir
firma içerisinde olduğunda iş süreçlerinin
yönetimi
tamamen
firmanın
kontrolündedir. Şirketler arası tedarik
zinciri ise bundan çok farklıdır, zincir
şirketler arası ilişkilerin bir sistemi
olduğundan, bu zincirdeki her firma kendi
davranışlarını tedarik zinciri yönetimi
yaklaşımı çerçevesinde kontrol etmekle
TEDARİK ZİNCİRİ KARMAŞIKLIĞI
Dışsal tedarik zinciri yönetimi, zincirin halkalarının
birbirinden
bağımsız
firmalar
olmasından
kaynaklanan bir yönetim tarzıdır. Tedarik zinciri
içinde bir şirket için önem taşıyan konu, zincirin
diğer bir parçası için o düzeyde önemli olmayabilir.
Bu nedenle her biri kendi alanında uzman olan
bağımsız
firmaları
birlikte
çalışır
duruma
getirebilmek kolay değildir. Ayrıca firmalar müşteri
ya da tedarikçileri ile işbirliği içinde çalışmayı
kolaylıkla
gerçekleştirirken,
tedarikçilerinin
tedarikçilerine ulaştıklarında ve zincirde geriye
doğru ilerlediklerinde işler daha karmaşık hale
gelmektedir.
Tedarik Zinciri Karmaşıklığı



TZY’de en önemli sorun karmaşıklıktır.
Karmaşıklık değişkenlik ve belirsizliklerden
kaynaklanır.
Karmaşıklığın zincire yansıması zincirdeki
işletmeler arası malzeme ve bilgi akışlarındaki
sapmalar şeklinde olur.
Tedarik Zinciri Karmaşıklığı
Karmaşıklığı azaltmak için zincir boyunca;
 Entegrasyonu ve Koordinasyonu artırmak
 Tahmin, planlama, üretim ve tedarik
süreçlerinin senkronizasyonunu sağlamak
 İzlenebilirliği gerçekleştirmek
 Süreç ve veri standartizasyonunu oturtmak,
 Otomasyonu yükseltmek,
 Katma değer yaratmayan işlemleri azaltmak
 Güçlü karar destek sistemleri kullanmak
gerekmektedir.
Entegrasyon
Otomasyon
İzlenebilirlik
Tedarik Zinciri İşletme Süreçleri
Senkronizasyon
Entegrasyon
Tedarik Zinciri İşletme Süreçleri
Standardizasyon
Tedarik Zinciri Karmaşıklığı
Karmaşıklığın azaltılması ile, Tedarik Zincirinde;

Maliyetlerin düşürülmesi(Cheaper)

Performansın yükseltilmesi(Better)

Yanıt hızının artırılması(Faster)
mümkün hale gelir.
KATMA DEĞERLİ SÜREÇLER
Tedarik zinciri boyunca ürünlerin değer kazanarak
geçtikleri aşamalar “katma değerli süreçler”
olarak adlandırılır. Zincirde, gelişen yeni
teknolojiler nedeniyle, ürüne katma değer
kazandırmayan aşamalar varsa, bunların aradan
çıkartılması gerekir. Tüketiciler sonunda istediği
kalitedeki ürünü daha düşük maliyet ile ve en hızlı
şekilde satın almak isterler. Tedarik Zinciri
Yönetimi yapabilecek bir şirket veya birimin, son
kullanıcı ihtiyaçları doğrultusunda tüm zincirdeki
şirketler arası bilgi ve malzeme akışını planlaması
(ortaklaşa planlama), yürütmesi ve kontrolu
gerekir.
STOK ve HIZ
Stok belirsizlik ve güvensizlik nedenlerine dayalı bir
önlemdir. Tedarik zincirindeki bazı firmalar
tedarikçilerine
ve
talep
tahminlerine
güvenemediklerinden dolayı stok tutarlar. Ayrıca
zincir üyeleri arasında, stok taşımaktan kimin
sorumlu olacağı konusunda sıkça yaşanan çelişkiler
vardır.
Zaman israf edilen diğer bir önemli kaynaktır. Kuru
bakkaliye ürünlerinin tedarikçisinden marketlerin
kontrol noktalarına ortalama geliş süresinin 104
gündür. Bu derece uzun süreçler kabul edilemez.
Taze kesme çiçek örneğinde olduğu gibi bazen bir
kaç saatlik fark çok büyük önem arzetmektedir.
TZY FELSEFESİ
Tedarik zinciri, bir felsefik düşüncedir(myth).
Genellikle bir firma içerisindeki faaliyetlere
uygulanmakta, ancak iki ya da daha fazla
bağımsız firma arasında uygulamalara az
raslanmaktadır. Şimdi siz kendi firmanızı temsil
ettiğinizi düşünün ve tedarikçinizden onların
tedarikçileri hakkında bilgi edinmeye çalışın. Bu
şekilde tam olarak entegre olmuş bir tedarik
zinciri yapısı kurmak istiyorsunuz. Peki bu
aşamada tedarikçinizin davranışı ne olacaktır.?
Size istediğiniz bilgileri vermesi halinde TZY
yönünde
adımlar
atmağa
başlamışsınızdır
demektir.
OTONOMİ
Şirketler özgür olmayı ve yapmak isteklerini
başkalarından izin almadan gerçekleştirebilmeyi
isterler. Her şirketin diğer şirketlerin müdahalesi
olmadan kendi faaliyetlerini yürütmek istemesi
normal bir hak olarak görülür, ancak günümüz iş
dünyasının TZY anlayışında artık bu mümkün
değildir.
Stratejik
işbirliklerinde
avantaj
yakalayabilmek
için
otonomi
paylaşımı
gerekmektedir.
RİSK
Risk, TZY’nin bir meydan okuma anlamına
geldiğini açıklar. Bir şirketin başka şirketler ile
işbirliği çabası içine gireceği herhangibir
girişimde, bunun hüsranla sonuçlanma şansı
vardır. İşbirliğini geliştirmek için ortaya konan
zaman, para ve çaba kaybedilebilir. Bir şirket
tedarik zincirinde uzmanlaştıkça, riski artar.
Diğer bir deyişle uzmanlık ve risk birbirlerini ters
yönde etkilerler. Şirket, yalnızca bir tedarik
zinciri için üretim yapıyorsa(uzmanlaşma), ya da
tek tedarikçi ile çalışıyorsa, bu zayıf nokta(risk)
olarak algılanabilir.
GÜÇ
Zincirdeki her halka, diğer şirketleri etkileyen farklı
derecelerde göreli güce sahiptir. Her zaman bir
zincir üyesi için iyi olan, diğerleri için iyi olmayabilir.
Bu gücün doğru kullanımı zincirin etkinlik ve
verimliliğini artırır. Zincirin diğer göreceli zayıf
üyeleri bu gücü kabullenebilir veya kabullenmek
istemeyebilir. Zincir karmaşıklığının yüksekliği güç
oluşumunu engeller, zincir yapısı basitleştikçe zincir,
güçlü üyeye endeksli hale gelir. İş dünyasında,
gücün, zincir üyeleri arasında bölüşümü konusunda
bazı trendler görülmektedir. Örneğin perakende her
geçen gün gücünü artırmaktadır.
TZY ÇÖZÜMLERİ


Değişkenliği ve Belirsizliği azaltmak
 Bilgileri paylaşmak
 Müşteride Tedarikçi Temsilcisi Bulundurma
 Uzun Süreli Sözleşmeler ile Çalışmak
 Çekme esaslı TZY
Tedarik Süresini kısaltmak
 Elektronik İş(B2B2C/EDI/XML), Hızlı Yanıt(Quick
Response)
 Çapraz Sevkiyat (Cross Docking), Döngüsel Sefer(Milk
Run)
 İleri Planlama ve Çizelgeleme Yaklaşımları(APS)
 Çevik ve Yalın TZY
 Ağ Tasarımı
TZY ÇÖZÜMLERİ

Ortak Faaliyetler
 Tedarikçi Yönetimli Envanter (VMI)
 TZ Boyunca İzlenebilirlik
 İşbirliğine Dayalı Tahmin Planlama ve İkmal(CPFR)
 Tedarik Zincirinin Modellemesi(SCOR)
 TZY Yazılımları Kullanımı
 4PL Kullanımı
Siparişten nakite zincir yönetimi...
MÜŞTERİ
SATIŞ
DAĞITIM
Dağıtım ve
Depolama
FATURALAMA
DAĞITIM
SİPARİŞ GİRİŞ
PLANLAMA
SİPARİŞ HAZIRLAMA, DOĞRULAMA
MÜŞTERİ
MÜŞTERİ ÖDEME
ALINDISI
ŞİKAYET,İADE
VE REDETME
ŞİRKETLERDE TZY YAPILANMASI
TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİCİSİ
LOJİSTİK
YÖNETİMİ
PAKETLEME
DEPO
YÖNETİMİ
TALEP ve
ARZ PLANLAMA
SİPARİŞ
YÖNETİMİ ve
SEVKIYAT
DIŞ TİCARET
OPERASYON
TZY Takımı
Lojistik Direktörü
Talep Planlama Müdürü
HPC
Talep Planlama Müdürü
Gıda
Müşteri Hizmetleri
Müdürü
HPC
Müşteri Hizmetleri
Müdürü
Gıda
Depo ve Dağıtım Müdürü
HPC
Depo ve Dağıtım Müdürü
Gıda
İhracat ve Sourcing
Müdürü
TZY Organizasyonu
Tedarik Zinciri Direktörü
TZ Kontrolör
Departman Asistanı
TZ Data ve Geliştirme Müdürü
TZ Proje Müdürü
Fabrika Lojistik Müdürü
3.Parti İhracat Müdürü
Müşteri Hizmetleri
ve Dağıtım
Müdürü
Talep ve Arz
Planlama
Müdürü
İthalatİhracat
Müdürü
Satınalma
Müdürü
Kurumsal
Kalite
Müdürü
Talep Planlama Döngüsü
Talep planlama süreci Tedarik Zincirindeki sağlıklı ve başarılı
gelişmenin en temel aşamasıdır.
Satış ve
Pazarlama
Pazar Aktivite
Planlama
Promosyon
Sonrası
Değerlendirme
Tüketici Aktivite
Planlama
Devamlı ve
formal bilgi
akışı
Talep
Planlama
Etmen
Çekişi
Baz Satış
Tahmini
Ortak karar
Talep Planı
Değerlendirme
Baz Satış için
İstatiksel Tahmin
Etkenleri anlama
Temizlenmiş Satış
Tarihi
Öğrenme Kaydı
Talep Planlama Ticari takımla ortak karar almak durumundadır.
ERP
Evrimi
ERP II
ERP
MRP II
MRP
TZY, çağdaş
iletişim ve bilişim
teknolojilerinin
uzman kişilerce
kullanılması yolu ile
gerçekleştirilebilir.
BOM
1970
1980
2005
1990
2000
ERP ve TZY Yazılımı
Tedarikçi
ERP II
ERP
MRP II
MRP
BOM
1970
1980
2005
1990
2000
Üretici
ERP II
ERP
MRP II
MRP
BOM
Dağıtım
Merkezi
ERP II
ERP
MRP II
MRP
BOM
0
Müşteri
ERP II
ERP
MRP II
MRP
BOM
TZY Yazılımı
Stratejik
Tedarik Zinciri
Senkronizasyonu ve
İzlenebilirlik
MRP / ERP
Karmaşıklık
Çözüm
Operasyonel
APS
Basit
iş planlarının senkronize
edilmesini ve izlenebilirliğini,
Değişen müşteri
gereksinmelerine zincir
boyunca duyarlı ve hızlı karar
alınmasını,
 Zincir boyunca olan stokların
en azlanmasını,
Kısa süreç çevrim süresi
Etkin neden-sonuç analizi
yapılabilmesini,
Sürekli performans ölçümünü
ve sürekli gelişimi
sağlanır
Karmaşık
Tüm
Karar
TZY OPTİMİZASYON MODELLERİ

Örnek : Bir şirket hangi noktadan hangi
noktaya
ne
kadar
miktarlık
taşımanın
yapılacağının optimal olacağını saptamak
istemektedir. Problemde tek ürün, iki sevk
noktası (S1 ve S2) ve iki dağıtım merkezi (D1
ve D2) vardır. S1’in 140.000, S2’nin ise 60.000
adetlik kapasitesi vardır. Her iki sevk
noktasındaki üretim maliyetleri aynıdır. Her iki
dağıtım merkezinde elleçleme maliyetleri
aynıdır. 3 teslimat noktası sözkonusudur(T1,
T2, T3). Bu noktalara teslim edilecek siparişler
sırasıyla 50.000, 100.000 ve 50.000 adettir.
TZY OPTİMİZASYON MODELLERİ
Sevk Noktası-Dağıtım Merkezi Arası BirimTaşıma
Maliyetleri(TL)
D1 D2
S1 0
5
S2
4
2
Dağıtım Merkezi-Teslimat Noktası Arası
BirimTaşıma Maliyetleri(TL)
T1 T2 T3
D1 3
4
5
D2 2
1
2
TZY OPTİMİZASYON
MODELLERİ


Bu problem lineer programlama modeli(transshipment)
Excel solver veya Lindo programı ile çözüldüğünde
optimum çözüme ulaşılabilmektedir.
Optimum çözüm:




S1’den D1’e 140.000 adet taşınması,
D1’den T1’e 50.000, T2’ye 40.000, T3’e 50.000 adet taşınması,
S2’den D2’ye 60.000 adet taşınması,
D2’den T2’ye 60.000 adet taşınması.
 Toplam maliyet = 0*140.000 + 3*50.000 + 4*40.000 +
5*50.000 + 2*60.000 + 1*60.000 =
740.000 TL
LOJİSTİK OPTİMİZASYON YAZILIMLARI
TZY YAZILIMI
AĞ
TASARIMI
OPTİMİZASYON
TALEP PLANLAMA
TALEP KARŞILAMA
Tedarikçi
Lojistik
Şirket EDI Şirket
ERP
ERP
Lojistik
ÜRETİCİ
EDI
ERP EDI Şirket
ERP
EDI
Müşteri
Şirket
ERP
VERİ TABANI YÖNETİM SİSTEMLERİ
OTOMATİK TANIMLAMA ve VERİ TOPLAMA SİSTEMLERİ
TZY YAZILIMLARI(ÖRNEK)

SAP

Oracle-PeopleSoft

i2

Manugistics
LOJİSTİK DIŞ KAYNAK KULLANIMINDAKİ
GELİŞİM
Daha Fazla Fonksiyonel Bütünleşme
Daha Geniş Operasyonel Özerklik
Müşteri
İş Süreçleri
Yönetimi
Müşteri
Müşteri
4PL
4PL
1990s-2000s
IT Hizmet
Sağlayıcı
Dış Kaynak Kullanımı
Müşteri
Lojistik(3PL)
1980s-1990s
Müşteri
İç Kaynak Kullanımı
1970s-1980s
3PL Şirketler
Müşteri
Taşımacılık, vd
İç Lojistik
Operasyonlar
DÖRDÜNCÜ PARTİ(TARAF) LOJİSTİK
FOURTH PARTY LOGISTICS (4PL)
4PL(4. parti lojistik hizmet sağlayıcı)
tedarikçileri, kapsamlı tedarik zinciri çözümleri
sunmak
üzere,
kendi
organizasyonunun
kaynaklarını, yeteneklerini ve teknolojisini,
tamamlayıcı hizmet sağlayıcılarla(3PL) biraraya
getiren tedarik zinciri entegratörleridir. 4PL,
tedarik zinciri çözümleri sunar ve tüm tedarik
zinciri boyunca müşterilerine değer katabilme
yeteneğine sahiptir. 4PL şirket, 3PL şirketlerden
alınan tüm hizmetlerin entegrasyonunu tek temas
noktasından sağlayan uzun süreli bir iş ortağı
olarak tanımlanabilir.
4PL NASIL ÇALIŞIR?
3PL
3PL
TZ Üyeleri
3PL
4PL
4PL
C1
C:Müşteri
C2
C3
C4
3PL
3PL
3PL
3PL
4PL ÇÖZÜMÜ
Müşteri
3PL
Veri Tabanı
3PL
TZY
4PL
Firewall
Web Server
Müşteri
Zincir
Planlama ve
Optimizasyon
Veri Tabanı
Main Server
TZY
TEDARİK ZİNCİRİ
3PL
TZY YARARLARI
Süreç entegrasyonu ne kadar zorsa, bu
entegrasyondan kazanç da o kadar fazla olacaktır.
Bir firma yüksek verimlilikte çalışan ve rakiplerinin
kuramadığı bir tedarik zinciri yapısı kurduğunda,
önemli bir rekabet avantajı elde etmiş olacaktır.
Peki tedarik zinciri entegrasyonu, üyelerine ne
gibi yararlar sağlamaktadır? TZY, öncelikle zincirin
parçası olan firmalar arasındaki işbirliğini
artırmakta, riskleri azaltmakta ve gerçekleştirilen
tüm
lojistik
faaliyetlerin
verimliliğini
yükseltmektedir. İkinci olarak ise zincir boyunca
gereksiz
fazlalıklar
ve
israflar
ortadan
kaldırılmaktadır.
TZY YARARLARI
 Teslim
Performansının İyileştirilmesi
% 15 – 28
 Envanterin Azaltılması
% 25 – 60
 Sipariş Karşılama Oranının İyileştirilmesi % 20 – 30
 Talep Tahmin Başarısı
% 25 – 80
 Tedarik Çevrim Süresinin Kısaltılması
% 30 – 50
 Toplam Lojistik Maliyetlerin Azaltılması
% 25 – 50
 Verimlilik/Kapasite Kullanım Oranı Artışı
% 10 – 20
 Hizmet Düzeyinin ve Kalitesinin Artırılması
 Envanter Üzerindeki Kontrol Düzeyinin Yükseltilmesi
 Müşteri Beklentilerinin Karşılanması
 Operasyonel Karmaşıklıkların Yok Edilmesi
 Gecikme ve Beklemelerin Enaza İndirilmesi
SONUÇ
Çağdaş dünyada REKABET, rakip şirketler
arasında değil, rakip şirketlerin içinde bulunduğu
tedarik zincirleri arasında yaşanacaktır. Çünkü
zincirin en düşük maliyette, en yüksek kalitede ve
en yüksek tepki hızında olması önemlidir. En Hızlı,
En Güçlü, En İyi Çözüm Üreten, En Uygun Fiyat'ta
En Kaliteli Hizmet Verebilen belli sayıda şirketler
zinciri ayakta kalacak ve başarılı olup pasta
paylarını büyütecektir.
Teşekkürler...