Transcript 事業發展技巧產品零售

事業發展技巧─產品零售
黃思頻
2014.11
美安台灣領導者訓練大會
黃思頻
STELLA HUANG
高級顧問經理級 Director
NT$570,000～792,000/ 4週
UFO卓越超連鎖店主
總裁挑戰獎得主
網路中心挑戰獎得主
全新生活TM挑戰獎得主
2013年度最佳授證輔導員
台灣領導人協會成員
疑問
Ｑ. 如何讓朋友知道可
以跟我買東西？
Ｑ. 身邊的族群好像對
產品都沒有需求？
Q. 如何賺取零售利
潤，不淪為價格
戰？
疑問
Ｑ. 如何才能有穩定
回購的10個優惠
顧客？
Q. 如何每月達標
400BV+200IBV?
從消費到銷售
熱情忠誠的消費者
專業的購物顧問
成為專業的購物顧問
• 用心消費改變生活
• 用心學習了解觀念
• 專注主修建立形象
• 用心互動建立關係
• 觀察發問了解需求
• 真誠分享提供幫助
• 為何顧客需要你？
成交的關鍵 信任
• 自己必須是最佳代言人
• 精進專業，持續學習
培養解決顧客問題的能力
• 貼心服務、聆聽需求
增加顧客尋求建議的意願
以顧客喜歡的方式來互動
提供產品 OR 創造價值？
1.定位你的價值
2.讓顧客感受
物超所值
3.忠誠來自承諾
居家購物清單
從虛擬到實體：辦活動
• 網購省錢大作戰
從虛擬到實體：辦活動
• 網購省錢大作戰
• 彩妝保養美麗派對
從虛擬到實體：辦活動
• 網購省錢大作戰
• 彩妝保養美麗派對
• 多吃少動瘦身派對
持續參與/主辦活動
• 曝光商品＆商場
• 建立個人/團隊形象
• 製造體驗機會
• 增加顧客購物類別
• 增加潛在顧客/夥伴名單
許育康 KK
背景：幼教感統老師
總顧問經理級
單月最高4,000 BV
達成UFO：9次
總裁挑戰獎：1次
莫蒂膚®挑戰獎：3次
授證輔導員
形象建立
如果
你想去看醫生
你會選哪一間？
明亮、專業、親切
詭異!!!!!!!!!!!!!
我們下決定的關鍵是什麼??
形象
健康營養
營養學專業人士?
彩妝保養
彩妝師? 美容師?
體重管理
體重管理教練?
網路中心
網路行銷顧問?
家用科技
專業全職媽媽?
形象
1.生意
2.個性
←
主修 ← 角色定位 ←
呈現
增加名單：關心誰幫你按讚和分享
增加名單：參加社團，留言互動
增加名單：舉辦活動新增名單
增加名單：以IBV帶動BV商品
建立形象：開團～持續開團
你是誰、你的過去都不重要，
成功的能力永遠都從你開始。
歐普拉‧溫芙瑞(Oprah Winfrey)
美國電視脫口秀主持人
吳柏樺
• 建築系畢業
• 專業經理級®超連
鎖店主
• 單月零售最高
8,000 BV
• 達成UFO4次
• 全新生活TM授證教
練
覺得產品無
效?
好轉反應?
已讀不回?
忘記跟進?
正視自己的問題
為什麼顧客要向你回購?
關係
顧客族群
需求
增加價值
服務
除了價格 你能給顧客什麼？
讓顧客幫你賣
真正的
一對一行銷
如何管理及跟進?
▲ 10-3-2
▲顧客名單 / 轉介名單
▲姓名/生日/職業/
住址/電話/贈品/
購買日期
▲聊天紀錄
▲1-3-7-14-21
跟著≠跟緊
關係
釐清關係
建立關係
維持關係
修復關係
維持關係
問-執行-問-執行
成為你/妳的 VIP顧客的
最佳購物顧問！