Transcript módulo de CRM

Servicio de Intranet
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¿Qué es Intranet?
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Intranet es un servicio de Organización Empresarial que consiste en
la creación de un portal de Intranet en la empresa para incrementar
la colaboración entre empleados, clientes y proveedores, de manera
segura y controlada, sin incurrir en elevados gastos de tecnología y
recursos humanos.
El objetivo de esta Solución es ayudar a las organizaciones a alcanzar
un mejor control y mayor conocimiento de su información
electrónica, simplificar sus procesos empresariales y compartir dicha
información de una manera segura que facilite la toma de
decisiones, reduzca costos e incremente las ventas
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¿Para qué sirve?
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Manejo de Comunicación Interna
Administración de Directorios
Administración de Documentos
Administración de Tareas y Proyectos
Administración de las Relaciones con los Clientes
Almacenar Información en Bases de Datos
Características
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Solución Integral personalizada a la medida de cada cliente que adapta
flexiblemente sus módulos y listas de acuerdo a los procesos
empresariales
Interfaz visual atractiva, de fácil uso y orientada al usuario final con
semejanza a las aplicaciones de uso diario, disminuye de manera la
curva de aprendizaje y facilita la asimilación de la tecnología.
Integración con Office que permite el uso de Plantillas predefinidas
para agilizar la producción de documentos; integra tareas, contactos y
calendarios con Outlook.
Notificaciones vía email y control de acceso que permiten estar
informados en tiempo real sobre adiciones o modificaciones a la
información interna y garantiza que cada quien tenga acceso nada más
a lo que le corresponde.
Integración entre los distintos módulos que evitan la duplicidad del
cargado de información y facilita la colaboración e intercambio entre las
distintas áreas de la empresa.
Modelo de comercialización on-demand (sobre demanda) minizando
gastos de infraestructura, hardware, mantenimiento, actualizaciones y
recursos de IT.
Beneficios
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Le brinda a los directivos una visión global de la empresa
Perfecciona el sistema de comunicación interno
Optimiza el tiempo e implementación de procesos
Controla la Calidad mediante Administración de Documentos
Ahorro de recursos e incremento de probabilidad de ventas
Mejora la relación con clientes y colaboradores
Módulos de Intranet
Anuncios: publique noticias y artículos de interés y mantenga
informados a sus colaborador
Documentos: maneje plantillas, metadatos y control de
versiones para organizar mejor su información
Directorios de Contacto: organice sus listas de contacto e
integre con funcionalidades de Outlook
CRM: mejore las relaciones con sus clientes e incremente las
posibilidades de venta
Módulos de Intranet
Calendarios: manténgase actualizado sobre los eventos de su
empresa en todo momento
Encuestas: infórmese sobre lo que piensan clientes y
colaboradores de la calidad de su servicio
Tareas: controle sus listas de pendientes y aumente la eficiencia
de su trabajo en equipo
Foros de Discusión: comparta con sus colegas temas de interés y
explote el conocimiento colectivo
Proyectos: supervise el desempeño de sus proyectos y de los
recursos asignados minimizando riesgos
Galerías de Imágenes: comparta fotos de productos o imágenes
de eventos significativos de su organización
HelpDesk: ofrezca un soporte excelente dando seguimiento al
flujo de sus Tickets
Módulo de CRM
El módulo de CRM agrupa todos los componentes necesarios para
mejorar las relaciones con sus clientes, controlar el desempeño de
su fuerza de ventas y por tanto incrementar sus oportunidades de
negocio:
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Solución Integral personalizada a Listado de Clientes y Prospectos con
campos tradicionales como nombre, email, teléfono y posibilidad de
adicionar tantos campos como se requiera de acuerdo a la necesidad
de cada cliente (cumpleaños, ingreso promedio, número de hijos…etc)
Seguimiento de Oportunidades de Venta para controlar en cada
momento el proceso de ventas y el desempeño de sus ejecutivos.
Cotizaciones integradas con plantillas de Office para incrementar la
velocidad a la hora de crear y enviar cotizaciones predefinidas, con
control de versiones.
Integrado al Portal Web para que automáticamente las solicitudes de
contacto hechas desde la página Web vayan a parar al CRM sin tener
que capturar doblemente la información
Panel CRM
Panel de Negocios (Clientes)
Contactos y Prospectos
Oportunidades de Ventas
Seguimiento de Oportunidades
Calendario de Actividades
Documentos y Cotizaciones
Infraestructura (Hosting) en la Nube
Lo único que necesita es una conexión a Internet y un navegador Web.
El Hosting e Infraestructura en la Nube elimina el tradicional
licenciamiento dándole la posibilidad de acceder a soluciones del más
alto nivel pagando únicamente lo que usará, basado en la robusta Nube
de Microsoft Office 365, con los siguientes beneficios
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Más económico de entrada y a largo plazo al no tener que comprar,
ampliar ni mantener ningún hardware; no hay que instalar sistemas
operativos, servidores de bases de datos ni servidores de aplicaciones; no
hay necesidad de consultores ni personal para administrarlo y actualizarlo
cada poco tiempo.
Actualizaciones sencillas mediante la instalación instantánea de las
nuevas versiones, la versión de toda la base de clientes siempre es la más
reciente.
Mejor prestación de servicios de la que podrían aspirar por sí mismas la
mayoría de las empresas ya que utilizamos las mejores tecnologías,
políticas y procedimientos para garantizar la seguridad en las de las
aplicaciones y los respaldos de información.
Apoyo en el cumplimiento de los objetivos reales de la empresa al liberar
sus recursos internos para que puedan centrarse en crear soluciones que
proporcionen un valor empresarial real para el cumplimiento de los
objetivos y metas de su institución.
Contacto
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