Transcript 四項行動架構
1 吳英華 最喜歡的動物: 馬來貘 興趣: 玩線上遊戲(宅女) 寵物:可愛哈士奇一隻 陳品妤 外文系大三 興趣：影集、逛街、旅遊 重視休閒 喜歡出遊 室友口中「精打細 算的阿桑」 (只是會比價、愛 殺價了點……) 對可愛的小女孩 毫無抵抗力XD 3 潤泰集團 公司名稱 潤弘精密工程事業(股)公司 成立時間 1976年 資本額 新台幣10.3億元 員工數 542人 2005年營收 新台幣53.34億元 2005年獲利 新台幣2.72億元 品牌名稱 潤泰 主要產品 豪宅、高科技廠房、預鑄工程 4 百日建廠 引進創新工法 垂直整合的專業服務 • • • 鎖定新需求， 豪宅到百日建廠 => 四年前看準近年高科技產業需求，順勢轉進 高科技廠房市場。 跳脫價格戰，速度才是唯一考量。 創新的預鑄工法，提高工程效率=>將建材預先在工廠製作好，再運送到工地 吊裝。採用這套工法，可以大幅縮短三成以上的施工時間，符合高科技產業 需求。 人才與創新，啟動變形蟲革命=> 以前營建業競爭核心在應酬、人脈，現在筆 記述、速度、總成本。所以需要人才、創新，還有整合能力。 (潤泰是一個垂直整合、功能俱全的專業鏈，不僅有規劃、設計、建築師、結 構技師等，連資訊、管理人員都有，自成系統，可以因應科技廠房快速彈性 需求，能提供最即時專業服務，與一般營建業完全不同。) 5 潤弘精密四項行動架構 消除 降低 ‧縮短工期 ‧降低成本 ‧消除缺工狀況 ‧人脈 應酬對於 工程的制約 提升 創造 ‧營建業創新的動能 ‧速度與彈性的科 技廠房市場 ‧研發專利件數與不斷 引進新工法 新價值 曲線 ‧透明的ERP服務 6 潤弘精密策略草圖 7 趨勢科技 公司名稱 趨勢科技股份有限公司 成立時間 1988年 資本額 1,202,816美元 員工數 2,982人 2005年營收 660,784美元 2005年獲利 168,928美元(稅後淨利) 品牌名稱 趨勢科技 主要產品 自PC, network server至Internet gateway的全方位電腦防毒解 決方案 市占率 全球前三大網路安全業者 8 趨勢藍海策略 創造顧客與我的新價值曲線 • • • 防毒，新需求刺激市場=>董事長張居正從一般人無法想像「電腦會中毒」這件事 ，看 到防毒的新市場與需求，成為防毒產業的先驅者。 快速的應變力=> 組織功能從製造為導向變成為顧客需求為導向。 願景與策略的執行=>以民主方式 ，國會形式 相互討論公司願景、策略 。依著顧客需要 找出市場定位(趨勢科技的品牌是顧客買出來的) 9 趨勢科技董事長看藍海 趨勢科技 市場競爭對手 產品 堅持最佳血統，提供各項 最優質的安全產品給客戶 拼裝大車拼 客戶增加原因 以創新技術贏得顧客 藉由併購和收購來增加客 戶 專注族群 企業客戶 消費大眾 通路 百分之百通路結盟，不做 直銷 有時直銷、有時走通路， 有時兩者並行 10 趨勢科技策略草圖 機會 11 全國電子 公司名稱 全國電子 成立時間 1975年 資本額 11.77億元 員工數 約1,400多人 2004年營收 113.79億元 2004年獲利 稅前盈餘4.6億元 主要產品 家電產品及電子、通訊商品 12 洞察產業新需求 全國電子─感動行銷抓住顧客的心 • 發現顧客群，開創藍海 • 鎖定的顧客群──春嬌與志明 – 代表的是所得中等或偏低的市井小民。雖然所得不高，但他們還是擁有一 份對家人的愛，市井小民對家人的愛開啟了全國電子的行銷思維。 • 滿足「春嬌」與「志明」的需求 – 3C產品的複雜度和專業術語常讓一般市井小民在購買上有很大的障礙， 有時連怎麼問問題都有困難，更不用說判斷3C產品價值與價格的合理性， 因此他們的需求在一般量販店或3C商場較無法獲得滿足。而全國電子提 供顧客貼心的服務，專注做好每一筆生意。 • 「全國電子就甘心」、「全員行銷、顧客感動」 – 站在顧客的觀點來提供服務與關心，不只是注重產品銷售，也注重客戶關 係的經營，因此得以建立顧客忠誠度。 13 全國電子四項行動架構 降低 消除 ‧專業術語 ‧價格競爭 創造 提升 ‧感動行銷手法 ‧品牌溝通 ‧感性訴求 新價值 曲線 ‧「就甘心」的廣 告訴求 14 全國電子策略草圖 15 美兆健診 公司名稱 美兆生活事業 成立時間 1988年 資本額 2.56億元 員工數 美兆集團全球約800人 2005年獲利 稅前盈餘6,000萬元(台灣) 主要產品 美兆生活卡、保健食品、保健飲品、個人 清潔用品、個人保養用品、家庭清潔用品 市占率 50%(台灣) 16 洞察產業新需求 美兆健診─開創年輕市場 • 把健檢市場從人口金字塔頂端轉移到年輕、中產階級 – 大醫院健檢經營重心放在金字塔頂端的客人，年輕中產階級的需求未被滿足 – 美兆的客戶群平均年齡30歲 – 台灣健檢業龍頭，市占率達百分之五十 • 建立全電腦化的健檢流程，縮短等待時間 – 把IT產業慣用的生產線管理應用在健檢流程，電腦系統精確排定各項檢查流程，所 有檢查數據都是透過電腦網路傳輸，並且電腦系統會自動調節每一個檢查項目的 等待人數，大幅縮短等待時間。 • 低價、快速、售後服務 – 在醫院作一套完整健檢需要兩三天時間，且收費上萬元。在美兆，相同項目只要4 小時就能完成，價格4千多，更創下當天就能拿到報告的紀錄。 – 提供一般醫院所沒有的「售後服務」，諮詢人員會定期以電話，來追蹤客戶的健 康狀況。建立會員專屬網頁，記載歷年健檢報告及健康意見書。 17 美兆健診四項行動架構 降低 消除 ‧縮短檢查流程 ‧減少用難懂的醫 療術語解說檢查 結果 ‧降低健檢收費 提升 創造 ‧提升售後服務品質 ‧應用生產線管理 概念 ‧使用更精確但成本較 高的試劑 新價值 曲線 ‧健檢流程全面電 腦化 ‧建立會員專屬的 個人 健檢網站 18 美兆健診策略草圖 19 參考資料 • 發現台灣藍海(天下文化-財經企管351) chapter 1 & chapter 8 • 藍海策略：15個開創市場的成功故事 chapter 5 & chapter 6 • http://food925.no-ip.com/1/ 20