Mtro. Lorenzo Aarún COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR C.04

Basado en el texto “MERCADOTECNIA” por Laura Fischer y Jorge Espejo.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL ESTILO DE VIDA DE LOS CONSUMIDORES

FACTORES EXTERNOS

CULTURA •Creencias •Valores •Costumbres •Religión •Lengua •Reflexión p.107

ASPECTOS DEMOGRÁFICOS •Estilo de vida •Edad •Sexo •Ingresos •Estrato Social Grupos de Referencia •Grupo de individuos que presentan comportamientos similares.

•Presencia de líderes de opinión.

•Ejemplos p. 116, Baby boomers, Generación X y Generación Y.

FACTORES EXTERNOS

GRUPOS DE CONVIVENCIA •Los valores de este son utilizados por individuos como base de su conducta en un momento determinado.

•Trabajo •Escuela •Amigos •Equipos deportivos •Etc.

FAMILIA •En México es el aspecto más influyente en el comportamiento del consumidor.

•Ejemplos en la p.119, soltería, hogar vacío, hogar lleno, sobrevivientes, etc.

FACTORES INTERNOS

PERCEPCIÓN •Actividades mediante las cuales un individuo adquiere y da significado a los estímulos.

•Los estímulos son percibidos de diferentes formas por diferentes individuo.

APRENDIZAJE •Se da a través de la memoria y en consecuencia de las vivencias personales.

•Gustos adquiridos.

MOTIVACIÓN •Normalmente se derivan de las necesidades que pueden ser: •Fisiológicas.

•De seguridad.

•De pertenencia.

•De estima.

•De autorrealización.

•Ref. p.121

ALGUNOS TIPOS DE COMPRADORES.

PARTICIPANTES EN EL SISTEMA DE COMPRA

GRACIAS

Mtro. Lorenzo Aarún Basado en el texto “MERCADOTECNIA” por Laura Fischer y Jorge Espejo y “Marketing Internacional” por Warren J. Keegan.