Transcript فصل اول
1 فصل اول ” مفاهيم كليدي سيستم‌هاي اطالعاتي“ تهیه و تنظیم :محمدرضا سربند Stsarbandi.ir 2 آنچه در اين فصل مي‌خوانيد : 3 عصر اطالعات تعريف داده ،اطالعات و دانش فرايند ارتباط بين داده ،اطالعات و دانش اطالعات و سازمان اطالعات و سطوح مديريت ويژگي‌هاي اطالعات مناسب و مربوط سيستم‌هاي اطالعاتي و سيستم‌هاي اطالعاتي مديريت ارتباط سيستم‌هاي اطالعاتي با علوم ديگر روند به كارگيري سيستم‌هاي اطالعاتي در سازمان تعريف فناوري اطالعات سيستم‌هاي اطالعاتي و فناوري اطالعات مزايا و محدوديت‌هاي سيستم‌ها و فناوري‌هاي اطالعاتي در سازمان جدول : 1-1روند تكامل عصر اطالعات عصر كشاورزي عصر صنعتي عصر اطالعاتي دوره زماني از زمان‌هاي دور تا 1800 1800تا 1957 1957تا كنون اكثريت كاركنان كشاورزان كاركنان صنايع كاركنان دانش ي مشاركت افراد و زمين افراد و ماشين افراد و افراد ابزار عمده ابزارهاي سنتي ماشين فناوري اطالعات ويژگي 4 عصر جامعه اطالعاتي جامعه ه ه اطالع ههاتي :جامعه هه‌اي اس ههت ك ههه در زن ،اطالع ههات ،از ن ههش اسا ه ه ي در كل ههه ش ه ون زنههدگي بر ههوردار مي‌باشههد كههه در زن اف هراد در تتههامي مرا ه و تعههامالت زنههدگي ود وابسهته بهه اطالعهات مي‌باشهند ،بهه عبهارت ديگهر ،جامعهه اطالعتهي ،جامعهه‌اي است مبتني بر اقتصاد اطالعاتي و فرهنگ اطالعاتي : جامعه‌ي اطالعاتي = ( اقتصاد اطالعاتي ) * ( فرهنگ اطالعاتي ) 5 به طهور كيهظ ورهور جامعهه اطالعهاتي مبهارن بها تحهو ت مهرت ههم زيهر بوده است : .1جهاني شدن اقتصاد و ظهور اقتصاد و ظهور مؤسسات تول دي قاب انعطالف . .2ظهور اقتصاد مبتني بر دانش . .3توسعه و كاربرد عت ق شبكه‌هاي ارتباطي و پ ام‌هاي ديج تال . 6 از ويژگي‌هاي عمده عصر اطالعات مي‌توان به موارد زير اشاره كرد : .1ظهور جامعه‌ي مبتني بر اطالعات . .2وابستگي سازمان‌ها و شركت‌ها به فناوري اطالعات براي انجام فعال ت‌هايشان . .3تغ ير فرزيندهاي كاري جهت افزايش بهره‌وري . .4استفاده از فناوري اطالعات براي مهند ي مجدد كسب و كار . .5شتول فناوري اطالعات براي مهند ي مجدد كسب و كار . .6دستر ي به اطالعات الزم در زمان مناسب. .7ارتباطات از راه دور . .8رشد زير سا ت‌هاي مبنايي براي كاربرد فناوري اطالعات . 7 .9تغ ير سا تارهاي شغلي از فعال ت‌هاي مبتني بر صنعت به فعال ت‌هاي مبتني بر اطالعات . در س ههال 1988س ههه ت ههن از اس ههاتيد دانش ههصاه ه ههاروارد خصوص ههيات س ههازمان‌هاي عصر اطالعات را بر اساس سه بعد زير پيش‌بيني نمودند : .1سا تار سازماني .2منبع انساني .3فرزيندهاي مديريتي در عصه ههر اطالعه ههات ي سيسه ههتم‌هاي اطالعه ههات مه ههديرت ي عامه ههل مره ههم و يه ههاتي به ههه ساب مي‌آيند زيرا سيستم‌هاي اطالعات مديرت با هماهنگ كهردن و بهه كهار يري سه من ع بسيار مرم سازماني زير سرو كار دارد : .1اطالعات .2فناوري اطالعات .3افراد 8 جدول : 2-1خصوصيات سازمان‌هاي عصر اطالعات 9 بعد خصوصيات سا تار سازماني سازمان‌ها به طور هتزمان از مزاياي سازمان در م اس كوچك و بزرگ بهره‌مند مي‌شوند .در سازمان‌هاي بزرگ ،سا تاري منعطف و پويا دارند. تتايز بين كنترل متتركز و غير متتركز مشخص نيست . تتركز ير فرزيندها و پروژه‌ها ،جايگزين تتركز بر وظايف و رويه‌هاي استاندارد شده مي‌گردد . منبع انساني كاركنان متخصص‌تر ،مست تر و موقتي‌تر هستند . مح ط كار جذاب و ه جان برانگيز است . مديريت به صورت مشاركتي ،چر ش ي و گاهي اوقات پاره وقتي است . ميزان دستتزد افراد به طور مست م با ميزان مشاركت زنها مرتبط است . فرزيندهاي مديريت تصت تات بخوبي درك مي‌شوند . كنترل از روابط گزارش‌دهي مجزا است . كامپ وترها از الق ت و نوزوري در هته سطوح سازمان تايت مي‌كنند . تعریف داده ي اطالعات و دانش ی برای درک بهتر کارکرد سیستم های اطالعاتی زشنایی با برخی مفاهیم اصلی نظير داده ،اصالعات و دانش الزم و ضرور داده :داده از فع التين do,dareبه معنای (دادن) مشتق شده و مناسب تاست رین کاربرد را برای بیان غير منظم و نازگاهانه دارد ایق اطالعات :اطالعات از فع الطين informo, informareبه معنای (شک دادن) مشتق شده است اطالعات عبارت است از مجتوعه ای از داده ها هستند که در ذهن دریافت کننده زنها ایجاد معنی میکنند. دانش :شام زگاهی و درک مجتوعه ای از اطالعات و اینکه چگونه این اطالعات میتوانند به بهترین نحو به کار گرفته شوند . دو نوع دانش وجود دارد یکی (دانش آشکار ) و دیگری (دانش ضمنی) دانش آشکار :دانش رسمی است که میتوان زن را در گروه اطالعات طب ه بندی نتود ودر قالب مدارک و اسناد سازمان قاب یافت می باشد . دانش ضمنی :دانش شخص ی است که ریشه در تخصص افراد دارد و به طور مست یم و به صورت رو در رو مبادله و به اشتراک گذاشته میشود .دانش ضتنی میتواند به روش موثر و مست یم انت ال یابد ولی کسب دانش زشکار به صورت غير مست یم است 10 ارت اط بين داده ي اطالعات و دانش ههایق عینههی ههام اسههت ،در ههالی کههه اطالعههات بههه عنههوان داده هههای سهها تار یافتههه و سههازماندهی داده صههرفا شههام ش ههده ب ههود و دان ههش میتوان ههد ب ههه عن ههوان ارزش و معن ههایی ک ههه ب ههه اطالع ههات از طری ههق ذه ههن اف هراد داده م ههی ش ههود در نظ ههر گرفته شود. در سیستم های اطالعاتی ي دو دیدگاه مرم در مورد ارت اط بين يداده ها ياطالعات و دانش وجود دارد : دیدگاه اول :عنوان میکند که داده ها: ایق ساده ای هستند که به اطالعات تبدی میشوند از این دیدگاه فرایند تبدی داده به اطالعات و اطالعات به دانش می تواند به شرح زیر باشد : عالئم وزمار و ارقام ام نتایانگر (داده ها)میباشند . داده ها با تغیير مفهومی تبدی به (اطالعات ) میشوند . با ترکیب و تلفیق شبکه ای شدن اطالعات (،دانش)به وجود می‌زید. نتودار شک (1-1ص بعد) رد وتوانایی یک فرایند استنتاجی است که هته سطوح قبلی ودزگاهی و انواع سا ت‌های ذهنی اص از قبی اصول ،بینش،الگو های اصلی و . . .را شام میشود . 11 نتودار : 1-1فرزيند تبدي داده به دانش W نظريه خرد چه چيزي بهترين است ؟ t U فرم دانش چرايي K دانش دانش چگونگي انجام كار e I اطالعات دنش چيستي D تجربه 12 كار درست انجام دادن ( اثر بخش ي) داده انجام دادن درست كارها (كارزيي) دیههدگاه دو :بهها دیههدکاه اول کههامال متفههاوت اسههت ودر ت ابه بهها زن قهرار دارد ادعهها میکند که داده ،بعد از دانش و اطالعات ،در ز ر کار شک میگيرد. به عنوان مثال :اگر به کس ی عنوان شود درجه هرارت 75،درجهه فارنهایهت اسهت و او دان ههش قبل ههی در م ههورد معیل ههر درج ههه فارنهای ههت نداش ههته باش ههد؟ 75درج ههه فارنهای ههت بدون شک یک داده است ،اما تا فرد ،دانش ی در مورد فارنهایت نداشته باشد ،نمهی تواند منظور زن را درک کند .این دیهدگاه عنهوان میکنهد کهه قطعهات جداگانهه ای از ایق ساده وجود ندارند مگر اینکه هر فرد ،ودش زنها را به وجود زورد . 13 فرایند ت دیل داده به اطالعات یکههی از تفاویهههای اسا ه ی بههين داده و اطالعههات ایههن اسههت کههه داده ههها قاب ه تفسههير نیسههتند ،در الیک هه اطالعههات اوی معنا و مفههوم بهوده ،و دریافهت کننهده زن را در یهک زمینهه مشهخص بهه کهار می هرد .مربهوط بهودن بهه موضهوع ،کلیههد اصههلی تشههخیص داده از اطالعههات اسههت ،تتههامی داده ههها و وقههابع نمههی تواننههد مربههوط بههه یههک ظههه یها یههک موضوع باشهند ،مسهلتا برخهی داده هها متکهن اسهت هرگهز بهه واقعهه ای مربهوط نباشهند .لهذا چيهزی کهه بهرای فهردی اطالعههات اسههت ،متکههن اسههت ب هرای دیگههری نباشههد .در هتههين راسههتا اطالعههات یههک فههرد متکههن اسههت ب هرای دیکه هری داده باشد. نتودار 2-1ص بعد 14 ساير منابع رق ا بخشراي وويفه‌اي وا دهاي كسب و كار عرضه كننده مشتريان جمع‌اوري اطالعات طب ه بندي ويرايش پردزش( الصه كردن داده‌ها) ذ يره بازيافت انتشار تصميم گيرنده 3 تصميم يرنده 2 فعاليت /عمل 15 اهداف و رسالت تصميم يرنده 1 مرا ل ممکن در فرایند ت دیل داده ها به اطالعات به شرح زیر میباشد : .1جتع زوری داده ها .2طب ه بندی داده ها .3ویرابش ،اضافه کردن و ادغام داده ها .4الصه کردن داده ها .5ذ يره کردن داده ها .6بازیافت داده ها .7توزیع داده ها 16 اطالعات و سازمان بی ه گیته،اهتی ههت اطالع ههات ب هرای س ههازمان را ب ههدین گون ههه بی ههان میکن ههد« .م ههن ی ههک ب هاور سههاده ولههی نيرومنههد دارمت شابسههته تههرین روش ب هرای شهها ص نتههودن سههازمان شههتا در ب ه ههين رقیب ه ههان و بهت ه ههرین راه به ه هرای پیش‌افت ه ههادن ش ه ههتا از دیگه ه هران ،بهه ه ههره به ه ههرداری کارام ه ههد از«اطالعات» است .دسهتیابی بهه اطالعهات الزم و چگهونگی اسهتفاده از زن اسهت کهه بهرد یا با ت شتا را رقم ميزند» هههر چههه فالههای اطالعههات دقیههق تههر ،شههفاف تههر ،من ه م تههر وسیسههتتاتیک تههر باشههد، سازمان بهتر میتواند به اهدافش نای زید . 17 داشههتن اطالعههات بههرای پانههه دادن بههه سههوا ت زیههر جرههت موفبیههت سههازمان بسههیار ضروری است: دیههدگاه مشههتریان نسههفت بههه فهرزورده هههای سههازمان چیسههت؟ چههه کاسههتدهایی را گوشههزد میکننههد کههه بایههد برطرف شوند،چه ویژگی هایی دیگری از زنها انتظار می رود؟ توزیع کنندگان و فروشندگان فرزورده های سازمان چه مشکالتی دارند ؟ در چه جاهایی رقیبان کار را از دست سازمان ربوده اند؟و چرا؟ زی هها دگرگ ههونی در واس ههته ه ههای مشتریان،س ههازمان را ب ههاال ب ههردن توانتن ههدی ه ههای کن ههونی ف هرزورده ه هابش وادار واهد سا ت ؟ چه بازارهای جدیدی به وجود واهد زمد که سازمان بابستی به زنها وارد شود ؟ سازمان متکن است از اطالعات به عنوان منبع ورودی و یا دارائی ثابت استفاده نتایند ؟ 18 .1اطالعهات بهه عنهوان یهب من هع (ورودی) :هتاننهد پهول ،افراد،مواد ام،ماشهين زالت ،یها زمهان ،اطالعهات ههم میتوانهد بهه عنه وان یهک منبههع ،بعنههی بهه عنههوان یههک ورودی جهههت تولیهد محصههوالت و ههدمات مهورد اسههتفاده قهرار بگيههرد .از ایهن بههه بعههد اطالعههات هم به عنوان یک منبع مهم راهکاری و هم به عنوان یک منبع راه ردی قاب نگارش می باشد. • اطالعات به عنوان یب من ع مرم راهکاری :اطالعات به عنوان یک منبع ارزشتند برای اتخاذ تصتیتات کوتاه مدت راهکاری است که در عتلیات روزمره سازمان جاری است. • اطالعههات بههه عنههوان یههب من ههع راه ههردی :از نظههر راه ههردی بایههد یههک نگههاه جههامع نسههفت بههه زینههده بههازار و برنامههه ریههزی ههود در ی ههک چ ههارچوب زم ههانی 5ت هها 7س ههاله داش ههته باش ههد.ب ههدیسی اس ههت ک ههه ای ههن برنام ههه ری ههزی ب هها مخ ههاطره و ع ههدم اطتین ههان هته هراه اس ههت .ام هها اگ ههر م ههدیریت بتوان ههد اطالع ههات اله ه ینی از وض ههعیت و تح ههوالت و رون ههد مح ههیط بيرون ههی داشته باشد می تواند منجر به کاهش طرات شود. .2اطالعات به عنوان یب دارائی (ثابهت) :اطالعهات میتواننهد بهه عنهوان یهک دارائهی مهورد اسهتفاده قهرار بگيهرد .دارائهی شخصه ی یها سههازمانی کههه بههه سههتاده هههای سههازمان کتههک میکنههد .از ایههن رو اطالعههات شههفیه کار انههه ،تجهي هزات ،کاالههها و دیگههر دارائههی هههای سازمان است . 19 نمودار : 3-1سطوح مديريت مديريت مسائ سا تار ن افته داده‌هاي الصه شده-افق زماني بلند مدت راه ردي مديريت راهكاري مديريت عملياتي 20 مسائ سا تار يافتهدادههاي جزئي و مشروح-افق زماني كوتاه مدت با توجه به سطوح مديريت هر سطح اطالعاتي ي خاص خود دارد : الف) اطالعات سطوح راه ردي ب) اطالعات سطوح راهكاري ج) اطالعات سطوح عتل اتي 21 الف)اطالعات سطوح راه ردي : اين اطالعات مرتبط بها ههدف يها ره ردههاي سهازماني اسهت و بهراي تصهت تات مهديريت هاتي است و مي‌تواند به س است‌هاي درازمدت سازمان تعبير شود . ويژگي‌هاي عمده: 22 • کامال بيرونی هستند . • کامال مربوط به زینده هستند . • کیفیت و نيز کتیت را در نظر دارد . • کامال غير رسمی هستند . • چند بعدی هستند . ب) اطالعات سطوح راهكاري : اطالعات چنين سطنی ،برنامه ریزی عتلیات اجرائی سهازمان را بهه عنهوان بخشه ی از تصتیم مورد تجزیه وتحلی قهرار میدههد و معتهوال مربهوط بهه دوره ههای کوتهاه مهدت و یهها میههان مههدت اسههت ،و مههدیران ایههن سههطد کوشههش ههود را در تصههتیم گيههری هههای راهکاری متترکز می نتایند. 23 ج) اطالعات سطوح عملياتي : تف ههاوت برنام ههه ه ههای عتلی ههاتی ب هها فعالی ههت ه ههای راهک ههاری در ای ههن اس ههت ک ههه در م ی ههاس زمههانی کوتههاه تههری برنامههه ریههزی میشههود ،ماننههد برنامههه هههای عامیانههه و روزانههه ،اگههر چههه این اطالعات درون سازمانی است ،اما گاهی اوقات تحت تاثير عوام محیطی قرار می گيرد که اطالعات محیطی برای مدیریت ضروری است. 24 ویژگی های اطالعات مناسب و مربوط : -1زمان :زمان مبين ان است كه اطالعات م بايست در مواقعي كه به زنها ن از است موجود و فرهم گردد و به روز باشد . -2محتوا :اطالعات مف د ،اطالعاتي است كه عاري از اشتباه و طاست ،متناسب با نسازهاي كاربر است ،كام ،دق ق و مرتبط است . -3شکل :اطالعات بايستي به شكلي فراهم گردد كه درك زن براي كاربران زسان بوده و ن ازهاي كاربران را به طور مشروح فراهم كند . 25 سیستم های اطالعاتی : سیستم های اطالعاتی شام فناوری اطالعات ،داده ها ،رویه های پردازش داده ها و افرادی است که داده ها را جتع زوری و پردازش میکنند . سیس ههتم ه ههای اطالع ههاتی مجتوع ههه ای از من ههابع اطالع ههات اس ههت ک ههه به هرای جت ههع زوری ،پههردازش ،نگهههداری و بههه کههارگيری ،بههه اشههتراک گههذاری ،توزیههع یهها در ا تیههار گذاشههتن اطالعات طراحی شده است . نتودار 4-1ص بعد 26 خروجظ‌ها ( ستاده‌ها) پردازش ورودي‌ها (داده‌ها) راه ها : گزارش‌ها محاسبات راهكاره صداها برنامه‌ها افراد تجهيزات ذ يره مشكالت سازماني : داده اطالعات دستورالعت ها فرصت‌ها بازخور كنترل تصت م گيرندگان كنترل ودكار نمودار : 4-1مدلظ از سيستم‌هاي اطالعاتي 27 اهداف و مزایای سیستم های اطالعاتی : جتهع زوری و ذ يهره اطالعهات بههه دسهت زمهده از منههابع مختلهف در قهال ی من ه م و یکپارچه قابلیت پاسخگویی سریع به نیازهای اطالعاتی مت اضیان اطالعات امکان تبادل اطالعات بين مراکز مختلف امکان یهیه و ارائه گزارشات م ابسه ای فراهم زوردن ،ابزار اطالعاتی الزم به منظور برنامه ایزی و تصتیم گيری سریع زسان 28 سیستم های اطالعاتی و سیستم های اطالعاتی مدیریت رش ههته سیس ههتم ه ههای اطالع ههاتی م ههدیریت ب هها ب ههه ک ههارگيری عل ههم رایان ههه در ده ههه 1970ش ههروع ب ههه ک ههار نتوده و به تدریج و با کتهک گهرفتن از تعهداد بیشهتری از رشهته ههای علهوم اجتتها ی توسهعه نتهود و به تدریج و با کتک گرفتن از تعداد بیشتری از رشته های توسعه وتکام یافت دیههویه یکههی از اولههين تعههاریف را در صههوص سیسههتم هههای اطالعههاتی مههدیریت ارائههه داد .بهه نظههر دی ههویه ،سیس ههتم اطالع ههات م ههدیریت ،سیس ههتمی ج ههامع مرک ههب از انس ههان و ماش ههين اس ههت ک ههه برای پشتیبانی از تصتیم ها ،مدیریت و عتلیات ،اطالعاتی را فراهم مي‌سازد . 29 عناصر اصيی سيتم اطالعات مدیریت ع اراتند از : .1سیستمی یکپارچه برای دمت به تعداد زیادی کاربر . .2سیستمی رایانه ای که نرم افزارهای اطالعاتی را از طریق پایگاه اطالعاتی به هم مرتبط میکند . .3رابط کاربر – ماشين که به جستجو های فوری و موقتی از پاسخ می‌دهد . .4ارئه اطالعات به تتام سطوح مدیریتی . .5پشتیبانی از عتلیات وتصتیم گيری . 30 نمودار : 5-1نماي كيظ سيستم‌هاي اطالعاتي مديريت سيستمراي اطالعاتي علوم اجتتا ي و علوم محض اصول و روش‌هاي مديريت پايگاه داده‌ها و پايگاه دانش رايانه و فناوري 31 ارت اط سیستم های اطالعاتی با علو دیگر سیستم های اطالعاتی در واقع يیب سیستم بين رشته ای است که متاثر از رشته های مختلف زیر میباشد: روانشناس ی :سیستم های اطالعاتی ،انسان و فکر او را یک پردازشگر اطالعاتی می داند .این سیستم در قالب گزارش ها و مجاری ارتباطی ود ،رفتار فردی وگروهی مدیر را به کار میگيرد و به عوام انسانی چون جهت گيری ها قالب اندبش ی ،بی زاری از مخاطره جویی ،قدرت و ضعف توجه بسیار دارد. 32 علم رایانه :نظریه ها و روش های محاسبه ،ذ يره سازی و دستر ی به داده ها که سیستم های اطالعاتی به کتک انها انجام وظیفه میکنند ،از علم رایانه گرفته شده است. تحبیق در عملیات :این رشته برای ایجاد مدل های مرتبط با مشکالت مدیریتی به کار می رود و اص کار زن تحت عنوان سیستم های پشتیبانی تصتیم ارائه میشود. زبانشناس ی :برر ی زبان ها و ارتباط انسانی و اثرات زبان بر ایجاد و به کارگيری اطالعات از جتله کتک هایی است که رشته زبان شنا ی به سیستم های اطالعاتی می نتایند. جامعه شناس ی :مبانی و اصول اجتتا ی که مرتبط با شک گيری اصول و سیاست های اطالعاتی است از جامعه شنا ی ا ذ شده است. تئوری سازمان :ماهیت و صوصیات سازمان ها و اثراتشان بر روش ی که انسان از اطالعات جهت تصتیم گيری استفاده میکنند را مشخص می نتایند. نمودار :6-1ارت اط سیستم های اطالعاتی با علو دیگر تئوری سازمان علم رایانه جامعه‌شناس ی MIS تحبیق در عملیات علو سياس ي روانشناس ی 33 زبانشناس ی نمودار : 7-1روند بکار يری سیستم های اطالعاتی در سازمان : 34 سيستم‌هاي الكترونيك و كسب و كار الكترونيك : سيستتهاي تجارت الكترون ككسب وكارهاي الكترون كسيستمهاي پشتي اني از راه ردها و كاربران : سيستتهاي اطالعات مديران ارشدسيستمهاي رهسيستمهاي اطالعات استراژيكسيستمهاي پشتي اني تصميم : سيستم‌هاي پشتيباني تصت م ( دي.اس.ال) پشتيباني از فرزيند تصت م‌گيري مديريتيسيستمهاي زارش‌هاي مديريت : سيستم‌هاي اطالعات مديريتي مديريت ارائه اطالعات ويژه جهت پشتيباني از تصت م‌گير سيستم پردازش داده‌ها : سيستم پردازش الكترون كي عتل ات-سيستم‌هاي سابداري سنتي فناوری اطالعات «فنههاوری»اطالعههات شههام هرگونههه تجهيهزات ،سیسههتم یهها زیههر سیسههتم هههایی از تجهيهزات اسههت ک ه ه ه ه ه ههه بط ه ه ه ه ه ههور ودک ه ه ه ه ه ههار جه ه ه ه ه ه ههت دس ه ه ه ه ه ههتیابی ،ذ ي ه ه ه ه ه ههره سازی،دس ه ه ه ه ه ههت ک ه ه ه ه ه ههاری ،م ه ه ه ه ه ههدیریت ،کنترل،نتابش،تغیير،مبادلههه،یا،دریافت ،داده ههها یهها اطالعههات بههه وسههیله موسسههات اجرایههی به کار گرفته میشوند ،میباشد. در تعری ههف دیگ ههر فن ههاوری اطالع ههات ش ههام ن ههرم اف هزار ه هها و س ههخت اف هزار ه ههایی اس ههت ک ههه ب ههه وس ههیله ی ههک س ههازمان جه ههت پش ههتیبانی از جری ههان پش ههتیبانی از جری ههان ی هها پ ههردازش اط الع ههات ب ههه منظور پشتیبانی از فعالیت های سازمان صهرفه نظهر از اینکهه فنهاوری ف هط شهام رایانهه هها ،وسای ارتباطی یا فناوری های دیگر باشد ،به کار برده می شود. 35 دو دیدگاه مختلف در مورد فناوری اطالعات وجود دارد : -1فناوری اطالعات زیر مجتوعه ای از سیستم های اطالعاتی -2فناوری اطالعات مترادف و هم عرض با سیستم های اطالعاتی 36 بر اساس يك دید سیستمی : فناوری اطالعاتی زیر مجتوعه سیستم های اطالعاتی سیستم های اطالعاتی زیر مجتوعه سیستم های کاری سیستم های کاری زیرمجتوعه سازمان سازمان زیر مجتوعه مجتوعه محیط کسب وکار محي كسب وكار سازمان نمودار : 8-1ارت اط بين ” سيستمرا و فناوري‌هاي اطالعاتي ” و سيستم‌هاي كاري 37 سيستم كاري سيستم‌هاي اطالعاتي فناوري اطالعات مزایا و محدودیت های استفاده از سیستم های و فناوری های اطالعاتی در سازمان ها الف )مزایای سیستم ها وفناوری های اطالعاتی : -1تسهی یادگيری سازمانی و تبدی سازمان سنتی به سازمان یادگيرنده -2به روز کردن اطالعات ودانش سازمانی و ایجاد توانایی تحلی اطالعات -3ذ يره سازی ح م باالیی از اطالعات در سازمان -4تسهی برقراری ارتباطات سریع ،ال ید ارزان درون سازمانی و بين سازمانی -5رواج کار از راه دور نظير انجام کارها در منزل -6افزابش بازارهای مجازی جهت رید و فروش کاالها نظير رید و فروش کاالها در شبکه اینترنت -7کارزفرینی در زمینه های مختلف سخت افزار ،نرم افزار ،شبکه،امنیت شبکه ،مخابرات ،کارت های هوشتند ،شرکت های مشاوره و ... -8سرعت بخشیدن به انجام کارها به دلی استفاده های پیپرله -9کارا شدن سا تارها به دلی کوتاه تر شدن سطوح سا تاری و امکان استفاده از سا تارهای مجازی -10کتک به مدیران در انجام هر چه بهتر وظایف متداول نظير برنامه ریزی ،سازماندهی ،ره ری ،کنترل و... 38 ب) محدودیت های سیستم ها و فناوری های اطالعات : -1سر در گمی مدیران سازمانی به دلی تغیيرات سریع فناوری های اطالعاتی مورد استفاده در سازمان -2از بين رفتن ریم صوص ی افراد در سازمان -3امکان انتشار و یا صدمه دیدن اطالعات مهم سازمدلی ورود غير مجاز افراد سود جو و مغرض به ریم اطالعاتی سازمان -4نیاز به مهارت های سطد باال جهت کار با سیستم ها و فناوری اطالعاتی -5نیاز به سرمایه های قاب توجه جهت رید سیتم ها و فناوری های پیشرفته اط العاتی -6نیاز به تدوین و اجرای م ررات جدید و به روز جهت برقراری امنیت سیستم های اط العاتی -7کاهش انگيزه های کارکنان به دلی کاهش ارتباطات چهره در سازمان 39 پايان 40 شبکه های عصبی اگر در تو ه روییدن باشد ،تی درکویر هم س ز واهی شد. ” دکتر علی شریعتی“