KENNYS HORTA SOTO CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA ESP. TECNOLOGICA EN GESTION AMBIENTAL FLORENCIA-CAQUETA 2012 http://www.gestionestrategia.com/site/images/stories/cabezotes/cabezote_acciones_correctivas.png

1. INTRODUCION 2.SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD ISO 9000 3.SISTEMA DE GESATION AMBIENTAL ISO 14000 4. DIRETRICES PARA LA AUDITORIA DE GESTION DE CALIDAD Y AMBIENTAL ISO 19000 5. SISTEMA DE GESTION DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACION ISO 27000 6. CIBERGRAFIA http://www.oscarsotof.co/wp-content/uploads/2011/08/iso_logo.gif

La aceptación de los productos y servicios que ofrecen las empresas depende de la calidad de los mismos, pero para garantizar ello, algunas organizaciones tales como la ISO, realiza una serie de evaluaciones, interventorías y auditorias para poder expedir un certificado de calidad bien sea en ISO 9000, ISO 14000, ISO 18000, ISO 27000, ISO 10000 e ISO 19000; teniendo como finalidad la satisfacción del cliente.

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Mejora continua Relaciones mutuamente benéficas con proveedor Enfoque al cliente Enfoque de sistema para la gestión Enfoque basado en procesos ISO 9000 Basada en principios de gestión Participa ción del personal liderazgo http://www.ecured.cu/images/7/78/ISO_9000.jpg

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