Transcript suhtlemist soodustavad ja

Kommunikatsioonikanalid
organisatsioonis suhtlemist
soodustavad ja
takistavad
Andres Kiik
Margus Porkveli
Nikolai Konovalov
Joonas Limberg
NIKOLAI
Millest me räägime?
 Organisatsioonisisene
suhtlemine
 Mis on hea, mis on halb
 Mis on ametlik, mis on mitteametlik
 Miks on tööintervjuud alati nii kandilised
NIKOLAI
Eesmärk
 Infovahetuse
korraldamine
 Sõnumite edastamine ja suhtlemine
organisatsiooni sees
 Ühtse organisatsioonikultuuri kujundamine
(traditsioonid, hoiakud, väärtused jne.)
NIKOLAI
Vajalikkus
 Hästi
toimiv sisekommunikatsioon on
eduka ettevõtte alustala, kuna
ebaefektiivne suhtlemine ja informatsiooni
edastamine piiravad tulemuslikku
koostööd.
NIKOLAI
Organisatsioonisisene
suhtlemine
 Paratamatult
formaalsem
 Raske on lasta kõigil olla võrdsed, kui
kaalul on ühe inimese raha
 Raskem on lasta teistel otsustes osaleda
 Tasakaal liidri ja meeskonna suhtlemisel
JOONAS
Kommunikatsiooni jagunemine
 Eristatakse
ametlikku ja mitteametlikku
organisatsiooni sisest kommunikatsiooni.
 Ametlik suhtlemine järgib organisatsiooni
ülesehitust. Seda reguleerivad
protseduurireeglid.
 Mitteametlik võrgustik ei järgi
organisatsiooni ülesehitust. Suhtlemine
kujuneb inimeste eelistuste ja vajaduste
baasil (nt kuulujutud).
JOONAS
Ametlikud suhtlusvõrgud
 Kett
 Ratas
 Täht
 Ring
 Keegi
tegelikult neid nimesid ei tea ...
JOONAS
Kuidas tegelikult suheldakse
 Sõjaväe
stiilis (ülevalt alla) liikuv käsurida
 Tugev juht ja väike töötajate osalus
 Suur töötajate osalus ja vaba suhtluse
innustamine
 Veeautomaadi klatš (kas see on midagi
mis on tähtis?)
MARGUS
Ühesuunaline vs
kahesuunaline
 Ühesuunaline
suhtlus on kiirem
 Kahesuunaline suhtlus on täpsem
 Kahesuunalise suhtluse korral on teine
osapool endlas kindlam
 Kahesuunalise suhtluse korral on esimene
osapool psühholoogilise rünnaku all
 Kahesuunaline suhtlus tundub
välisvaatlejale korrapäratu
MARGUS
Info liikumine
MARGUS
Efektiivsust mõjutavad faktorid
 Kommunikatsioonikliima
 Kommunikatsioonivõrgustik
 kommunikatsiooni
hulk
 kommunikatsiooni suund
ANDRES
Takistavad tegurid








Vale kanal
Infomüra
Ebaregulaarsus
Liiga palju tasandeid info allika ja vastuvõtja
vahel
Ebaselge sõnastus
Põhjuste, motiveeringu puudumine
Ülekohtune hinnang, ebatõene informatsioon
Tagasiside võimaluse puudumine
ANDRES
ANDRES
Mingi teemaga seonduv video