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LA RECOLECCIÓN DE DATOS
Instrumento de recolección de datos
• Es cualquier recurso del que se vale el investigador para
acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información.
• Dentro de cada instrumento concreto pueden distinguirse
dos aspectos: forma y contenido.
• Forma: tipo de aproximación establecida con lo empírico y
las técnicas que se utilizan para esta tarea.
• Contenido: es la especificación de los datos que
necesitamos conseguir, en concreto son los indicadores que
permiten medir las variables.
• Es mediante una construcción adecuada de los
instrumentos
que
la
investigación
alcanza
la
correspondencia entre teoría y hechos.
• Con un instrumento defectuoso los datos obtenidos serán
falseados y distorsionados.
Datos Primarios y Secundarios
• Según su procedencia pueden subdividirse en dos
grandes grupos:
• Datos primarios: Son aquellos que el investigador
obtiene
directamente
de
la
realidad,
recolectándolos con su propios instrumentos.
• Datos secundarios: Son registros escritos que
proceden tambien de un contacto con la práctica,
pero que ya han sido recogidos y muchas veces
procesados.
• Ambos no son diferentes, sino parte de una
secuencia.
Recolección de datos primarios
• Observación: uso sistemático de todos nuestros
sentidos orientados a la captación de la realidad
que queremos estudiar.
• Entrevista: Interacción entre dos personas, donde
el investigador formula determinadas preguntas y
el investigado proporciona verbalmente por
escrito la información que le es solicitada.
• Existen además otros procedimientos de
recolección de datos primarios, entre estos
figuran: cuestionarios autoaplicados, test,
diagramas sociométricos.
La observación científica
Observar
científicamente
es
percibir
activamente la realidad exterior con el propósito
de obtener los datos que, previamente han sido
definidos de interés para la investigación.
La observación que se realiza cotidianamente no
puede ser considerada científica pues no esta
orientada a objetos precisos de estudio, no es
sistemática y carece de controles; pero puede
servir de punto de partida o referencia inicial.
• Ventaja: los hechos son percibidos directamente sin
ninguna intermediación, no se presentan distorsiones.
• Desventaja: la presencia del observador puede generar
una alteración o modificación en la conducta de los
sujetos observados.
Para evitar las alteraciones, se han elaborados dos
procedimientos o tipos de observaciones:
Simple: observador como arte de la acción, discreto y
cuidadoso. Es util cuando se trata de conocer hechos y
situaciones. Por ejemplo hábitos de compras.
Tiene un carácter indirecto si apelamos al uso de
instrumentos capaces de registrar información sobre el
problema de estudio. Ej. Filmadoras, cámaras fotográficas
• Participante: El observador trata de integrarse a
la acción de los observados, como si fuese un
miembro más. La información obtenida es más
confiable, ya que los hechos se observan a
medida que se producen y tal como se producen.
• La OP puede llamarse natural, cuando el
observador pertenece al grupo que se investiga,
no precisa de entrenamiento ni de una actitud de
autocontrol frente a los actos que el mismo
ejecuta.
• La OP puede llamarse artificial, cuando la
integración del observador es de forma
deliberada.
Registro y formalización de la
información
• Resulta indispensable registrar toda observación
que se haga para poder organizar luego lo
percibido en un conjunto coherente. Para ello es
inevitable tomar notas o apuntes para registrar
en cuadernos de campo, diarios, computadoras
portátiles, gráficos, mapas, etc.
• Observación no estructurada o no formalizada,
cuando no se procede con el registro.
• Observacion estructurada o formalizada, cuando
se establece un modelo de observación.
Modelo de observación
La entrevista
• Es una forma específica de interacción social que tiene por
objeto recolectar datos para una investigación.
• Se establece así un diálogo, pero un diálogo peculiar,
asimétrico, donde una de las partes busca recoger
informaciones y la otra se nos presenta como fuente de
estas informaciones.
• La ventaja esencial de la entrevista reside en que son los
mismos actores sociales quienes nos proporcionan los da
tos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes,
expectativas, etc., cosas que por su misma naturaleza es
casi imposible observar desde fuera.
• Desventaja. de considerable peso, que reduce y limita sus
alcances. Cualquier personas entrevistada podrá hablarnos
de aquello que le preguntemos, pero siempre nos dará la
imagen que tiene de las cosas, lo que cree que son, a través
de toda su carga subjetiva de intereses, prejuicios
Clasificación de la Entrevista
• Entrevistas no estructuradas o no formalizada:
no se guían por un cuestionario o modelo rígido, se
desarrollan con cierto grado de espontaneidad,
mayor o menor según el tipo concreto de entrevista
que se realice. Entre estos tenemos las siguientes:
Entrevista informal: se reduce a una simple
conversación sobre el tema en estudio. Hacer
hablar libremente al entrevistado.
• Entrevista focalizada: es libre y espontánea
como la anterior pero con la particularidad de
concentrarse en un único tema. El entrevistador
deja hablar al entrevistado sin restricciones,
guiandolo cada vez que se desvía del tema.
• Entrevistas guiadas o por pautas: son algo más
formalizadas, se guian por una serie de puntos de
interés que se van explorando en el curso de la
entrevista
Todas estas entrevistas tienen la ventaja de permitir
un diálogo más profundo, captando no solo
respuestas, tambien valores, actitudes, formas de
pensar.
Entrevistas formalizadas
• Se desarrollan en base a un listado fijo de preguntas, cuyo orden y
redacción permanece invariable, se administran a un gran número
de entrevistados para su posterior tratamiento estadístico; es el
más adecuado para el diseño encuesta.
• Ventajas:
• Rapidez, bajo costo, respuestas comparables y agrupables.
Desventaja:
Reducen el campo de información, limitando los datos a los que surgen
de una lista.
Esta lista de preguntas recibe el nombre de cuestionario.
Que se dividen en dos grupos:
Alternativas fijas: llamadas cerradas si – no
Final abierto: proporcionan una variedad mas amplia de respuestas,
estas son emitidas libremente por los respondentes.
El cuestionario
 El cuestionario es el instrumento central de la encuesta.
 Es un conjunto ordenado de preguntas con respecto a una o más variables o datos
que recolectar.
 El cuestionario debe asegurar una aplicación: ordenada progresiva ( las preguntas van
en un orden específico de la nº 1 a la nº x), unidireccional (la encuesta pregunta, el
encuestado responde) y normalizado ( a todos se les aplica el mismo cuestionario).
•
Las preguntas de un cuestionario pueden ser:
De opciones mutuamente excluyentes
De opciones no excluyentes
De jerarquización
De escalas de Likert. Es importante que las opciones sean siempre 3,5 o 7 y con un
escalamiento simétrico y neutral.
 De rango. Son preguntas de respuestas abiertas numéricas.
 De respuesta abierta.
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

Construcción de las preguntas
 La elaboración de las preguntas en un cuestionario es uno
de los procesos más importantes y decisivos en la calidad de
una encuesta; es de éstas mismas de donde deriva el éxito
de dicho instrumento.
 Durante este proceso es recomendable hacer una encuesta
piloto (pretest) para ensayar las preguntas y detectar
posibles conflictos de estructura, redacción, ambigüedad,
imprecisión u otros. Estas encuestas piloto deben incluir la
posibilidad de opinión del encuestado para averiguar y
mejorar la claridad del cuestionario y la sensación que
produce en el encuestado.
Reglas para la formulación de
preguntas
 No deben ser excesivamente largos, porque en cuestionarios
largos (+ de 100 preguntas) disminuye el % de respuestas.
 Tienen que ser preguntas sencillas y redactadas de tal forma que
puedan
comprenderse con facilidad (no utilizar términos
técnicos).
 No deben incorporar términos morales (juicios de valor).
 Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar más en un
sentido que en otra.
 Todas deben referirse a una sola idea.
 Todas las que estén dentro de un mismo tema deben ir juntas en
el cuestionario.
 No juntar preguntas cuya contestación de una de ellas influya
sobre la contestación de la otra.
Reglas para la formulación de
preguntas
• Las preguntas pueden plantearse en funcion de que las respuestas
sean Repuestas Forzadas, ya que se requiere que la persona escoja
una de las opciones presentadas.
•
Pueden ser:
• Dicotómicos (dos alternativas) ,
• Tricotomicos (tres alternativas),
• Comparación por pares (proposiciones formuladas que se
comparan cada una contra cada una de las otras formando
parejas para determinar la preferencia relativa entre las
proposiciones),
• Gradación de Likert ( para graduar opiniones, intereses o actitudes
con cinco categorías; puede ser: totalmente de acuerdo, de
acuerdo, no sé, en desacuerdo y totalmente en desacuerdo; o
siempre, algunas veces, no sé, a veces, nunca;
INSTRUCCIONES
A continuación usted encontrará una serie de preguntas relacionadas con el sistema de información
contable seguida de escalas cuantitativas del 1 al 5, y cualitativa, de acuerdo, de eficiencia, de
frecuencia y altitud.
Lea detenidamente cada una de las preguntas y seleccione una respuesta de acuerdo con su opinión,
marcando con una “X” el número de la escala cuantitativa que aparece en cada pregunta.
CARGO:_______________________________________________________________________
Cuestionario Tipo Escala de Likert
1.- ¿Cómo considera usted el sistema de información contable de la empresa?
1_____MUY DEFICIENTE
2_____DEFICIENTE
3_____MEDIANAMENTE EFICIENTE
4_____EFICIENTE
5_____MUY EFICIENTE
Estructura del Cuestionario
a) Introducción (quien nos encargó el estudio, el carácter anónimo de las
respuestas, etc.)
b) Preguntas:
- Preguntas de identificación (sexo, edad,...)
- Preguntas sencillas para introducir las más complejas y terminar con
sencillas.
- Facilitar la transición de un tema a otro en el cuestionario
- Evitar muchas preguntas abiertas.
c) Elaborar o decidir sobre los aspectos formales.
d) Preparar determinados elementos decisorios (carta de presentación de los
encuestadores)
e) Formar a los encuestadores y elaborar una guía de instrucciones para
realizar el cuestionario.
f) Codificar el cuestionario
Recolección de datos secundarios
• Uso del internet