Transcript LIDERAZGO - IntervPsicProdConsm

Gustavo E. Bretón Angulo
José A. Guerrero Magaña
Ángel A. Loustaunau Minjárez
LIDERAZGO
¿Qué es Liderazgo?
 Capacidad de un individuo de influir en un grupo
para el logro de una visión o conjunto de metas
(Robbins, 2009).
 El liderazgo es la capacidad que tienen las personas
de ayudar a otras a alcanzar un objetivo, al cual
usualmente se lo llama "visión". El camino para
alcanzar dicho objetivo se llama "misión" y se
construye una vez que la visión ha sido expuesta. Los
grandes líderes no son quienes logran que las
personas los sigan a ellos, sino quienes logran que
las personas sigan la visión propuesta. Para ello, el
líder a la vez que debe pasar desapercibido, debe
mostrar y mantener viva a la misión. (Landolfi, 2010)
PROBLEMÁTICAS ASOCIADAS AL
LIDERAZGO
 Los mandos medios no asumen su responsabilidad como








lideres y se ponen del lado de sus subordinados, oponiéndose a
la empresa
Los mandos superiores no saben conducir personas (no son
lideres)
La gente esta desmotivada y no se sabe que hacer, a pesar de
pagarles en tiempo y forma
Los incentivos de cualquier tipo resultan insuficientes, siempre
piden más
No entienden como empresarios
Los sindicatos se adueñan del personal y las decisiones son
tomadas a través de ellos.
Los empleados no valoran la relación con el cliente
La gente se queja constantemente,
La gente no se siente reconocida en sus esfuerzos.
Indicadores asociados al
liderazgo
Los factores críticos de liderazgo
Recursos (R1).- Son aquello que la gente aporta, es decir
conocimientos, capacidades, habilidades y motivaciones de que
dispone para emplear los recursos técnicos y financieros. Los
recursos no humanos o indirectos resultan inútiles a menos que la
gente sepa emplearlos.
Relaciones (R2).-son las interacciones entre la gente. Muestra el
grado de compromiso individual y de equipo ya sea entre cotrabajadores de una misma área como entre diferentes
departamentos, y en la interacción con clientes y proveedores.
Resultados (R3).-Son el producto de la interacción de los
miembros materializados en los objetivos alcanzados incluye la
productividad y las utilidades, la creatividad y la innovación, las
ventas y el servicio, la satisfacción y el desarrollo de la gente.
Reflexión (R4).-Permite ver la discrepancia entre la forma como
nos comportamos y la manera en que nos gustaría hacerlo.
Incluye la introspección intima, la retroalimentación informal que
recibimos de otros en el proceso más formal de la crítica.
 Son los que
permiten que el
líder pueda
desenvolverse
dentro de una
organización de
una manera
efectiva.
Los elementos de las relaciones
Indagación.-Permite obtener hechos y datos que poseen las personas, así
como información de otras fuentes. Consiste en formular las preguntas
pertinentes en lugar las cosas por sentado.
Propugnación.-Significa tomar una posición; expresar opiniones, ideas y
convicciones propias. La manera en que el individuo pugna por sus convicciones
al tratar con la gente.
Iniciativa.- Se pone en practica siempre que se concentra esfuerzos en
una actividad especifica para empezar a obtener algo, o para cambiar la
dirección y el carácter del esfuerzo.
Critica.-Permite a aprender de la experiencia y trabajar mas eficazmente
con otros. Sin critica la gente opera a ciegas; con ella logra una visión
interna de lo que esta haciendo y de como se podría hacer mejor.
Toma de decisiones.- Los recursos se aplican al desempeño a través de la
tomas de decisiones. Implica tomar decisiones individualmente, delegar
responsabilidades en uno o mas individuos o trabajar en equipo.
Resolución de conflictos.- La expresión de diferentes opiniones causa
desacuerdos y conflictos. Ello puede ser quebrantador y destructor de
resultados, o bien creativo y constructivo dependiendo de su manejo.
Teorías para entender el
liderazgo
Liderazgo carismático.
 El liderazgo carismático es la atribución de
aptitudes heroicas o extraordinarias al
liderazgo cuando los seguidores observan
ciertos comportamientos.
Características clave de los
lideres carismáticos
 1.- visión y articulación:
 Tiene una visión(expresada como meta idealizada)
que propone un futuro mejor que el status quo; y
es capaz de aclarar la importancia de la visión en
términos comprensibles para otros.
2.-riesgo personal:
- esta dispuesto a correr riesgos personales, a
incurrir en costos altos y aceptar el auto sacrificio
para lograr la visión.
 3.- Sensibilidad a las necesidades de los
seguidores:
 Es perceptivo de las aptitudes de los demas y
responde a sus necesidades y sentimientos.
4.- comportamiento no convencional:
-- adopta comportamientos que son percibidos
como algo novedoso y que va contra las normas.
Liderazgo transformacional
 Hay que diferenciar a un líder
transformacional de un líder transaccional.
 Los transaccionales guían o motivan a sus
seguidores en la dirección de las metas
establecidas al aclarar los requerimientos del
rol o la tarea.
 Los lideres transformacionales inspiran a
quienes los siguen para que trasciendan sus
intereses propios por el bien de la
organización.
Características de líder
transaccional
 Recompensa contingente: consiste en el
intercambian de recompensas por esfuerzo y las
promete por el buen desempeño, reconoce
logros.
 Administración por excepción(activa): observa y
busca desviaciones de las reglas y estándares,
emprende acciones correctivas.
 Administración por excepción(pasiva): interviene
solo si los estándares no se cumplen.
 Dejar hacer: Abdica de sus responsabilidades,
evita tomar decisiones.
Características de los lideres
transformacionales.
 Influencia idealizada: proporciona visión y sentido de
la misión, transmite orgullo, gana respeto y
confianza.
 Motivación inspiradora: comunica expectativas
grandes usa símbolos para centrarse en los esfuerzos
expresa propósitos importantes en forma sencilla.
 Estimulación intelectual: promueve inteligencia,
racionalidad y solución cuidadosa de los problemas.
 Consideración individualizada: concede atención
personal, trata a cada empleado en forma individual,
dirige, asesora.
Modelos para promover el
liderazgo.
Teorías basadas en las
características.
 Diferencian a quienes son lideres de quienes
no lo son al centrarse en las cualidades y
características personales.
 Algunos ejemplos de las características que
reconoce esta teoría son carismático, valiente
y entusiasta, entre otros
Teorías basadas en el
comportamiento.
 Los estudios de la universidad estatal de Ohio.
 Esta teoría esta descrita en dos dimensiones
 La estructura de dimensión.
 Se refiere al grado en que un líder define y estructura su rol y
el de los empleados en la búsqueda del logro de las metas.
Incluye el comportamiento que trata de organizar el trabajo,
las relaciones laborales asía las metas.
 Consideración.
 Se describe como el grado en que una persona tiene
relaciones en su trabajo, caracterizadas por la confianza
mutua, el respeto asía las ideas de sus empleados y el
cuidado de sus sentimientos.
 Estudio de la universidad de Michigan.
 Esta teoría también se describe en dos dimensiones
 L. Orientados al empleado
 Hace énfasis en las relaciones interpersonales; adopta un
interés personal en las necesidades de los empleados y
acepta las diferencias individuales entre los miembros.
 L. Orientado a la tarea
 Es el que hace énfasis en los aspectos técnicos o tareas del
proyecto; su preocupación principal es la de cumplir con las
tareas del grupo y los miembros del grupo son los medios
para cumplir con las metas.
Teoría basada en la
contingencia
 Modelo de Fiedler
 Propone que el desempeño eficaz del grupo
depende de la coincidencia apropiada entre el
estilo del líder y el grado en que la situación le da
control a éste.
 Esta teoría consiste en la identificación del estilo
de liderazgo, Fiedler creo el cuestionario del
compañero menos preferido(CMP) el cual
pretende medir si una persona esta orientada a la
tarea o a la relación.
 Definición de la situación: se identifican 3
dimensiones de contingencia que definen los factores
situacionales clave que determinen la eficacia del
liderazgo.
 Relaciones líder- miembro.- grado de confianza en si
mismo, confiabilidad y respeto que los miembros tienen
en su líder.
 Estructura de la tarea.- grado en que se definen
procedimientos para los deberes del puesto.
 Poder del puesto.- grado de influencia que un líder tiene
sobre las variables de poder como contratación,
despido, disciplina, asensos y aumento de salarios.
Teoría situacional de Hersey y
Blanchard
 Teoría del liderazgo situacional(TLS)
 Es una teoría que se centra en los seguidores. El
liderazgo exitoso se logra por medio de la
selección del estilo de liderazgo correcto, según es
contingente al nivel de la disponibilidad de los
seguidores.
Teoría del camino- meta
 La que sostiene que es trabajo del líder
ayudar a que sus seguidores alcancen sus
metas y proporcionar la dirección necesaria
y/o asegurarse de que estas sean compatibles
con los objetivos generales del grupo u
organización.