Transcript Эффективный e-mail маркетинг: как перестать

Эффективный email-маркетинг: как
перестать спамить и начать
развиваться
ДМИТРИЙ КИЯШКО
Генеральный директор
MAXSTYLE DIGITAL AGENCY
Тел. +7 (905) 769-89-20
Почта: [email protected]
Fb: facebook.com/ussurtiger
Сайт: www.maxstyle.ru
СПАМ – ИСТОРИЧЕСКОЕ
НАЧАЛО EMAIL-МАРКЕТИНГА
• Нарушаем ФЗ «О рекламе»;
• Нарушаем пользовательский этикет.
Основные отличия белого
email-маркетинга от СПАМА
Разрешение подписчика на получение рассылок;
Учет реальных интересов подписчика;
Легальная техническая платформа;
Оптимальная частота рассылки;
Интересное оформление и копирайтинг.
Какие задачи мы решаем с
помощью email-маркетинга
Выстраиваем эффективный канал коммуникации;
Увеличиваем продажи, возвращаем клиентов;
Увеличиваем допродажи;
Получаем новые данные о ЦА;
Улучшаем имидж компании.
Основные преимущества
email-маркетинга
Минимум вложений при запуске;
Быстрый результат в виде реальных продаж;
Адресное обращение к клиенту;
Отсутствие конкурентов в рамках страницы
рассылки;
Отсутствие внешних факторов, влияющих на
рекламный канал.
КАК ФОРМИРОВАТЬ БАЗУ
ПОДПИСЧИКОВ
КУПИТЬ НА ГОРБУШКЕ

Варианты
Существующая клиентская база, при одобрении клиентом;
Подписная страница на собственном сайте и в социальных сетях;
Готовые тематические базы подписчиков;
Партнерские программы;
Оффлайн: выставки, регистрация на тест драйв и др.
ВАЖНО! Мотивация при подписке - скидки, конкурсы,
подарки, контент. Разрешение на подписку. Соответствие
рассылки ожиданиям подписчика.
Пример мотивации
Виды рассылок
Информационные;
Реактивирующие;
Торговые;
Event;
Сервисные;
Смешанные;
Транзакционные;
Партнерские.
Информационная рассылка

Напоминание;

Информирование;

Привлечение внимания;

Сарафанное радио.
Торговая рассылка

Продажа;

Повторная продажа;

Продажа доп. услуг;

Продажа сопутствующих
товаров.
Смешанная рассылка

Информирование;

Напоминание;

Продажа;

Допродажа.
Партнерская рассылка

Информирование;

Продажа;

Информирование о
партнере;

Продажи партнера.
Реактивирующая рассылка

Держать на сайте;

Тратить последние
деньги ;

Возвращать.
Сервисная рассылка

Напоминание;

Восстановление
данных;

Оплата;

Продление;

Подтверждение;

Запуск.
Event - рассылка

Информирование;

Регистрация;

Оплата.
Транзакционная рассылка

Оформление заказа;

Подтверждение
заказа;

Наличие на складе;

Cross-sell;

Up-sell.
КАК ЗАПУСТИТЬ РАССЫЛКУ
Этапы работы
Разработка стратегии email-маркетинга. Сегментирование ЦА;
Разработка системы сбора новых подписчиков;
Настройка технической платформы;
Дизайн и верстка шаблонов, копирайтинг;
Тестирование и запуск;
Аналитика, сбор данных, a/b тестинг;
Подключение автоматических рассылок и триггеров.
Основные правила рассылок
Регулярность, но ненавязчивость;
Интересный продающий заголовок;
Полезный контент, красивый дизайн и качественная верстка;
Возможность отписаться от рассылки;
Персонализация сообщения: от кого, для кого;
Правильная структура, блоки, ссылки, призывы к действию;
Подключение автоматических рассылок и триггеров.
Сегментация
Существующие подписчики/потенциальные;
Поведение: время, частота просмотра;
Давно не открывал письма;
Проживает в определенном регионе;
Может искать подарки на праздники.
Аналитика
Процент доставки писем;
Открытые/неоткрытые письма;
Количество кликов;
Процент конверсии по трафику из email-маркетинга;
А/Б тестирование;
Учет заказов в интернет-магазинах;
Количество отписавшихся;
Аналитика базы данных.
Пример успешного оформления

Оригинальный дизайн;

Адаптивная верстка;

Блоковая структура;

Активные ссылки.
Пример успешного копирайтинга

Интригующий
заголовок;

Цепляющий текст;

Наличие ссылок;

Призыв к действию;

Выделение цветом.
Пример напоминания о забытой корзине

Призыв;

Персонализация;

Мотивация;

Напоминание о
товаре;

Кнопка завершить
заказ.
Пример cross-sell рассылки после заказа TV

Товар;

Сопутствующий
товар.
ДМИТРИЙ КИЯШКО
Генеральный директор
MAXSTYLE DIGITAL AGENCY
Тел. +7 (905) 769-89-20
Почта: [email protected]
Fb: facebook.com/ussurtiger
Сайт: www.maxstyle.ru