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도서관자동화론
김휘출
[email protected]
1
목차
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도서관과 주변환경의 변화
시스템으로서 도서관
데이터베이스와 MARC
정보전달: 네트워크
서버관리
HTML
도서관홈페이지 디자인
맞춤정보서비스 : MyLibrary
Web 2.0 기반의 도서관
보안
지식관리시스템
2
다음 사람들의 공통점
•
•
•
•
•
•
류선영
노자
카사노바
에드가 후버
마오쩌둥
호르헤 루이스 보르헤스
– http://myhome.naver.com/gordimer/
3
4
사서직
"사서(司書)는 저평가, 변호사는 고평가됐다."
디지털 시대와 어울리지 않을 것 같은 사서는 유망 직종에 당당
히 이름을 올린 반면 대표적 선호 직종인 변호사는 '과대평가
직종'으로 분류됐다.
해당 직종의 급여, 사회적 지위와 함께 수련기간, 내부 경쟁, 삶
의 질도 감안했기 때문이다.
반면 사서는 디지털 시대의 정보 홍수 속에서 갈수록 중요해질 '
정보 나침반'역할을 하고 있다며 후한 점수를 줬다. 잡지는 직
업 선택에도 '웰빙'이 강조되는 경향을 감안해 "경쟁이 심하지
않고 근무 환경이 쾌적한 것도 사서직의 장점"이라고 덧붙였
다.
<US news & World Report>
5
도서관 주변 환경의 변화
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인쇄물 축소
전자물 확대
공간 축소
사서 감축
IT 발달
기타
사서의 역할 변화
도서관의 역할 변화
6
변화된 도서관
• 오바마의 첫 직장을 찾아준 곳이 바로 도서관이다.
– 뉴욕공공도서관 미드 맨해튼 분관의 직업정보센터의 사서가 시카고지
역단체를 소개해줌
• 결혼식장소로도 사용
– 영화 : 섹스 앤 더 시티
• 시애틀공공도서관에는 게임기도 제공
• 정보홍수 시대 믿을 만한 정보나침반 역할
• 수집에서 정보생산으로 진화
– 기존 자료를 재가공 : 국회의 오바마 한눈에 보기
• 연구도서관으로서
– 미테랑도서관에서는 박사과정 전용 열람실 제공
• 문화공간으로 : 미테랑 국립도서관
– 전시회, 클래식공연, 학술세미나, 토론회, 각분야 전문가 2000명
정보관리의 변화
• 원하는 시간에 원하는 곳에서 원하는 정
보를
• 서지정보보다는 원문정보를
• 소장보다는 접근을
• 독점보다는 공유를
8
이용자들의 변화
•
시간압박으로 이용자들의 생활습관을 변화
•
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•
인간의 욕구는 끊임없이 확장된다.
80년 전 보다 하루 평균 2시간을 덜 잔다.(8.9시간=>6.9
시간)
34%가 업무를 하면서 밥을 먹는다.
청소년들의 66%가 인터넷과 TV를 동시에 본다.
일반인들의 43%가 너무 많은 정보로 결정을 내리는데
어려움을 느끼고 있다.
세계정보에 대한 요구가 급증
•
•
앞으로 비즈니스는 비영어권에서 많은 기회가 있을 것이
다. 이들에 대한 정보(문화, 사회, 시스템)가 필요하다.
도서관 경쟁자들에게 몰리고 있다.
•
•
•
아마존, Google,
커뮤니케이션, 검색, 원문제공, 참고봉사
Microcontent 사용.
•
article단위 혹은 페이지 단위로 이용
9
그러면 사서는?
•
•
•
•
관리업무는 점점 전산화되고
정리업무도 아웃소싱으로 가고 있고
검색은 NAVER가 제공하고
남는 것은 무엇인가?
10
사서의 역할
• 육체노동계급, 서비스계급
계획되어 있는 일을 함으로서 돈을 번다.
• 육체노동과 서비스계급의 정신적인 감
옥
– 그것은 내분야가 아니라서 모르겟다.
– 우리 도서관에 비소장이라서 잘 모르겠다.
• 사서는 레퍼런스 인터뷰에서 이용자에
게 사고를 자극하는 질문을 함으로서 단
순질문에서 연구형 질문으로 변환시키
는 역할을 한다.
11
도서관의 과제
• 디지털화: 자원, 접근, 서비스의 디지털
• 새로운 서비스 개발
– 서비스는 친절이 아니라 이용자가 가치를
창출할 수 있도록 지원하는 실질적인 정보
제공 행위
– 기존 홈페이지를 개선
– 새로운 서비스를 추가
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도서관 서비스
• 사서만이 제공할 수 있는 일
– 일제시대 선교활동에 관련된 자료를 찾습니다.
– 초중고생의 교과과정 중에 독서지도에 관련된
외국사례를 찾아주세요.
• LAS에 의해 제공할 수 있는 일
– 대출통계
– AnyPage, AnyBook, AnyJournal
• 사서와 LAS가 함께 해야 제공할 수 있는 일
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보여줄 수 있는 서비스
• 이용자들의 요구
–
–
–
–
주문한 것을 신속하고 정확하게 처리
친절한 태도
접근이 용이하고 이용하기 쉽게
다양하고 광범위한 자료
– 가장 중요한 것은 그들의 문제를 해결하는 것이다.
• 이용자들은 사서를 모른다.
– 매뉴얼 익히기,목록작업,수서작업, DB 비교
• 이용자와 사서에게 보여 줄 수 있는 서비스
개발
14
방향
• 핵심 이용자가 원하는 요구를 파악
• 그들의 요구에 맞춤
• 핵심 이용자들과 관계를 지속
• From organizing collections
To organizing connections
• http://tvpot.daum.net/clip/ClipView.do?clipid=680
9316&lu=v_series#
15
오늘날의 도서관
• Web Library
–
–
–
–
경쟁하는 도서관
24시간 운영 : 개인사서 역할
언제든지 새롭게 만들 수 있다.
Article 단위로 대출
• 기술적 환경변화는
사서에게 기회와 위기를 동시에 제공
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도서관의 새로운 서비스
•
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•
원격학습지원
인터넷콘텐츠 관리
MyLibrary
논문작성지원
평생교육지원
정보교육
디지털참고봉사
디지털도서관
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18
19
도서관 업무의 전산화
20
도서관의 업무
1. 수서(Acquisitions)
– 자료선택, 주문, 수입
2. 정리(Cataloguing)
– 소장자료의 명세서를 정리
3. 대출(Circulation) :
4. 관리(Control)
– 단행본, 정기간행물 보존 관리
5. 정보서비스(Information Service)
21
유기체로서 도서관
• (S.R. Ranganathan)은 20세기 초인 1931년 자료
이용주의와 봉사제일주의를 기본원리로 하는 '도
서관학 5법칙(Five Laws of Librarianship)'을
발표하여 도서관학과 도서관 운영의 기본철학과 원
칙을 제시하였다.
–
–
–
–
–
제1법칙 '책은 이용하기 위한 것이다(Books are for use)
제2법칙 '책은 모든 사람을 위하여 존재한다(Books are for all)
제3법칙 '모든 책은, 그 독자에게(Every book, its reader)
제4법칙 '독자의 시간을 절약하라(Save the time of the reader)
제5법칙 '도서관은 성장하는 유기체이다(A library is a growing
organization)'
22
도서관 업무의 흐름
23
도서관의 변화 요인
•
•
•
•
•
1960년대
1970년대
1980년대
1990년대
2000년대
MARC
온라인 DB
CD-ROM
인터넷
전자책
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소프트웨어의 발전
• 인터넷
• WWW
– Tim Berners-Lee
– 그림과 텍스트를 연결
• Mosaic
– Marc Andreesen(일리노이대학 재학)
• KWIC(key word in context)
– 1950
– IBM의 H.P. Luhn
– 색인작성용
• 구문검색 : Webcrawler, Spider
25
도서관 전산화 유형
서비스 명
서비스 항목
신규 전산화
기존에 도서관전산프로그램
을 사용하지 않던 도서관이
KORAS, DLS, 책꽂이 등의
도서관전산프로그램을 도입
하기 위한 작업, 서지입력, 라
벨부착, 배가작업
시스템전환
기존에 사용하던 도서관전산
프로그램을 다른 도서관전산
프로그램으로 바꾸는 경우,
도서관 자동화 요소
시스템 Labrary automation system
DataBase MARC
정보전달 Network
정보표현Homepage
27
도서관 자동화의 필요성
1. 업무처리의 신속, 정확, 경제성
도서관업무의 기본은 Sorting이다. 컴퓨터는 이것을
쉽게 처리해준다.
2. 증가하는 도서관업무의 극복
출판물, 디지털자료의 증가
3. 새로운 서비스 제공
웹서비스,
원거리검색
디지털자료이용, 디지털참고봉사
4.서지자료의 공동이용
종합목록 공동이용
28
도서관자동화의 문제점
1.
2.
3.
4.
전산전문사서의 필요
시스템개발과 운영자금 부족
실직 혹은 업무변화
변화된 환경에 적응할 사서의 재교육
29
도서관 전산화 서비스 업무 Process
• 업무협의
– 도서관 실정과 효율적인 도서관 전산화 방안에 대한 협
의, 프로그램 선정, 분류방법 논의
• 도서정보 입력
– 부착된 등록번호를 기준으로 도서관리프로그램에 도서
정보를 입력
• 바코드 및 라벨 출력, 부착
– 분류기호, 저자기호 등이 인쇄된 청구기호라벨, 쉽게 책
의 분류를 구분하는 띠라벨, 라벨키퍼 부착
• 배열
• 대출자 ID입력과 대출자 바코드 인쇄
• 대출증 만들기
과학적 접근법
• 어떤 대상을 파악하는 방법
=도서관업무를 자동화 하는 방법
– 전체적인 접근법
• 도서관은 책을 수집해서 정리하여 대출하는 곳이다.
– 부분적인 접근법
• 도서관의 업무에는 정리, 봉사, 수서, 대출이 각각 이루어진
다.
– 시스템적인 접근법
• 도서관은 전체적으로는 정보를 수집하여 이용시키는데 이
렇게 하기 위해서는 자료정리, 참고봉사, 자료수집 등이 서
로 유기적으로 관계를 맺고 상호작용을 하는 것이다.
• 여러 가지 구성요소 및 이들 사이의 상호작용들을 고려하면
서 대상을 전체로서 하나의 시스템으로 파악함
• 도서관을 파악하기 위해서 도서관이 어떤 구성요소로 되어
있는지 알아야 한다.
31
시스템론
• 부분과 전체 간의 관계를 밝힌다.
• 전체는 각 부분의 단순한 무더기도, 각 부분
을 초월한 추상적 총체도 아니며 상호연관
되는 각 부분에 의해 구성된 통일체 즉 시스
템이다.
• 전체를 정확히 파악하기 위해서는 각 부분
의 성질과 변화를 연구해야 할 뿐만 아니라
전체 자체의 성질과 변화도 연구해야 한다.
32
시스템(system :體系 )이란
• 특정한 목적을 가지고 이를 성취하기 위해 여러 구성
인자가 서로 유기적으로 연결되어 목적달성을 위해
상호작용하는 것
• 시스템의 기본적인 모형은 투입(input), 처리과정
(processor), 산출(output), 피드백으로 이루어진다.
– 입력 : 자본, 토지, 노동,데이터, 에너지, 원재료
– 처리 : 사람, 장비, 프로그램
– 출력 : 보고서, 행동전략, 재화, 서비스, 정보
– 피드백
• 시스템은 시간적 공간적으로 유한하다. 시스템의 유
한성은 시스템의 경계에 의해 구현된다.
33
자동화 시스템 설치 단계
• 타당성연구 시스템분석 실행
• 성공요인 : 시스템요원과 사서간의 훌륭
한 의사소통
34
시스템 설치 타당성
사서에 의한 설계 : 시기, 재정, 직원
• 1단계 : 시스템의 정보요구를 설문조사,
면접, 관찰을 통해 파악한다.
• 2단계 : 현행시스템과 예상시스템을 비
교하여 현재 사용되고 있는 시스템에 대
하여 연구하여야 할 분야를 파악한다.
• 3단계 : 필요한 컴퓨터 작업을 설정한다.
• 4 단계 : 잠재적인 이익과 비용을 파악
한다.
35
시스템 분석
• 시스템분석이란
– 도서관의 목표에 비추어 측정되는 현행의 방법과
절차에 대한 능률, 경제성, 정확성, 생산성, 적시성
을 평가하는 것
• 분석은 현재의 시스템에 대하여 무엇이?, 왜? 어떻
게?, 어디에서?, 언제?, 누가?라는 질문에 근거하여
야 한다.
• 분석을 통하여 컴퓨터기능과 수작업기능을 상세하게
기록한 보고서가 나와야 한다.
• 컴퓨터처리절차는 흐름도(flow chart)로 표시한다.
• 완벽한 시스템 사양서(system specification)를 준
비한다.
36
시스템 설치
• 시스템 사양서의 요구에 따라 컴퓨터 프로그램 설계, 작성, 문서
화하고 테스트한다.
• 각 시스템 별로 프로그램의 문서화가 이루어져야 한다.
– 1. 기능에 대한 기술
– 2. 사양서와 수정에 대한 사항
– 3. 프로그래머가 작성한 흐름도
– 4. 실용데이터로 시스템을 시범운영
설치 방법의 종류
• 완전전환
• 단계적 접근
• 병행처리
• 시험운용 : 중앙도서관에 설치하기 전에 분관에서 먼저 적용
37
시스템 계획 유의사항
•
•
•
•
•
•
•
•
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
소속기관의 완전한 동의를 얻는다.
프로젝트의 책임자와 서기를 임명한다.
상세한 분석이 가능한 사서를 선정한다.
시스템별로 책임자를 선정한다.
기존의 시스템과 차별성을 비교 인지한다.
분석자료는 모두 기록한다.
다른 도서관의 작업결과를 비교 활용한다.
시스템운영을 숙지한다.
38
기타 유의사항
•
•
•
•
유사한
레코드
도서관
이용자
시스템을 사용하는 타 도서관 방문
변환
직원의 교육 훈련
교육과 훈련
39
정보시스템 구성요소
• 하드웨어
– 입력, 출력, 처리를 위한 컴퓨터장비
• 소프트웨어
– 컴퓨터의 작업을 지시하는 프로그램
• 데이터베이스
– 조직화된 사실이나 정보의 집합체, 도서목록
• 네트워크
– 조직내 컴퓨터망을 연결
• 사람
– 시스템관리, 운영, 프로그램작성, 유지
• 절차
– 활용하기 위한 전략, 규칙
• 접근권한, 화재발생시 대처방법 등
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정보시스템의 필요성과 효과
• 필요성
–
–
–
–
정보의 급증
조직내 각 부서간 상호의존성 확대
생산성 향상
경쟁우위 확보
• 효과
–
–
–
–
–
조직내 권한 재분배
하위직에 의사결정권 부여
재택근무
가상조직
대량고객화
41
컴퓨터시스템을 사용한 정보처리 방법
• 1. 일괄처리(Batch processing)
– 실시간처리가 안되어 오전에 대출된 것을 파악 못한다.
• 2. 온라인처리(Online processing)
– 사람들이 느끼지 못하는 시분할 방식임으로 방금대출
된 것도 파악할 수 있다.
– 시분할 속도 : NS(nanosecond) 1/100,000,000초로
측정된다.
– 현실의 1초= 나노세계의 30년에 해당
• 3. 원격입력처리(Remote job entry processing)
• 일괄처리와 온라인처리를 결합한 것
42
도서관정보시스템
43
도서관정보시스템종류
• KOLAS : 국립중앙도서관
– http://www.kolas2.net/
•
•
•
•
•
SOLARS : 국립대학
XMLAS : 사립대학
LibTeck : 중규모
책꽂이 : http://phose.co.kr/
DLS : 학교도서관
– http://www.postic.co.kr/shop/main.php
• 광주과기원 ASP
– 사례: http://www.korsa.or.kr/asp/saebut/(새벗도서관)
• ExLibris : 해외, 국내대학도서관 일부
• ODIS : 위탁관리 가능
– http://www.odis.co.kr/
• HODI :위탁관리 가능
– 위탁예: 설치비 300만원에 매월10만원
– http://www.hodi.co.kr/
• MAE(경일정보시스템) : 300-600만원
– 교회, http://www.mae.co.kr/
도서관 전산화 프로그램 범주
국내 도서관 전산화 프로그램의 발전과정
• 1970년대 : 관심
– 1976년 : 한국과학기술정보센터,
• 연속간행물 관리시스템
– 1977년 : 국제경제연구원
• 양서 단행본 검색시스템
– 1977년 : 국회
• 정기간행물기사색인
• 1980년대 : 자체개발시대
–
–
–
–
–
1985년 : 국회정보종합검색시스템인 NOLIS를 개발·운영
동의대학교의 DELIAS(1983. 9),
인하대학교의 ITIS-LIS(1984. 9),
서울대학교의 SOLAS(1984. 9),
포항공과대학의 PLASMA(1986. 7)
• 인포테크로 변환: WWW.ODIS.CO.KR
– 연세대학교(1989. 9)의 외국의 패키지인 DOBIS/E를 도입
• 1990년대 : 외부 패키지 도입
– 고려대, 한양대, 부산대…
– 1992년 : KOLAS 보급
– 1992년 : SOLARS 발표
• 2000년대 : 상용 프로그램 도입
출처: 전창호
거래업체에 대한 불만사항
•
•
•
•
•
정기점검
프로그램 업그레이드
사용자교육, 매뉴얼갱신
문제발생시 긴급조치
프로그램의 자관환경 최적화
3%
21%
8%
37%
31%
도서관시스템(VintageLas)
48
Tulip
시스템 구성
수서
컨텐츠
서비스
연속
간행물
시스템
환경
출력
단행본수서
연간물수서
전자자료수서(J2M)
목록
컨텐츠관리
매체관리
전거관리
기사색인
대출반납
분관대출
원문복사
지정도서
장서관리
관리정보
체크인/
클레임 관리
결호관리
제본/등록
부가업무
소속코드관리
별처/소장처관리
서비스 권한
IP 관리
코드관리
공통규정
저장서버관리
LAS 관리
DL 관리
웹관리
메일발송
LAS 출력
DL 출력
검색
My
Library
부가
서비스
통계
통합검색
단위검색
(주제별,형태별 등)
결과내 검색
상세정보보기
(동일참조/전자
정보 연결)
원문(PDF)/
이미지 보기
VOD/AOD
스트리밍 서비스
공지
희망도서신청
My Collection
신착자료 조회
일정관리
이용자 교육
SDI
참고사이트 연결
설문
게시판
z39.50
썸네일게시판
온라인참고봉사
타교 열람신청
상호대차신청
Site Map
이용통게
접속통계
베스트이용자료
49
DLS(digital library system)
• DLS
– 시ㆍ도교육청 단위에 설치되는 표준화된 학교도서
관 정보시스템으로서, 교육청 관내의 개별 학교도
서관의 도서관리업무 (수서ㆍ목록구축ㆍ대출/반납
등)를 자동화하고, 인터넷 기반의 독서지원 기능
(정보 검색, 독서정보제공, 독서표현활동, 독서지도
및 상담 등) 을 통합적으로 서비스하는 체제"
• DLS 구축 배경 및 목표
- 초ㆍ중등 학교도서관의 정보 생성, 유통, 공유, 활용
체제 구축 및 확립을 통해,
- 학교도서관 운영ㆍ관리업무의 효율성 도모하고, 웹
기반 독서교육 지원 체제 마련하여,
- 학교도서관 본연의 역할ㆍ기능에의 충실성 증진 및
궁극적인 학교도서관 활성화를 유도
DLS 구성
도서관 전산화 비용 사례: DLS
서비스명
서비스 항목
요금(권당)
소요기간
신규 전산화
서지입력, 바코드
라벨 출력 부착
700원
2,000권당 1주일
시스템 전환
책꽂이 -> DLS
100원(5000권 미 5,000권 : 4-5일
만)
50원(5000권 이상)
일반적인 도서관 자동화 시스템 기능
자료검색
대출예약
인증확인
대출현황
희망도서신청
SDI서비스
신착자료
공지사항
참고질의
53
일반적인 도서관정보시스템의 구성
• Web검색시스템
•
•
•
•
•
•
•
•
관내검색시스템
수서시스템
목록시스템(편목)
연간물시스템
대출/반납시스템(열람)
통계시스템
Inter-Library Loan(상호대차)시스템
SDI
54
수서시스템
• 선정주문
–
–
–
–
–
–
–
자관 Database 복본조사
amazon –internet
희망도서에서 바로 주문신청
복본검색
예산정보
클레임 확인
주문취소
• 입수
– 등록번호부여(바코드)
• 제적
– 폐기, 분실처리
55
수서 프로세스
56
수서: 주요 내용
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
일반자료 수서와 연속간행물자료 수서의 구분
MARC 데이터, Excel 파일을 반입, 반입 데이터는 목록 인계
화폐단위 및 환율일자에 따라 자동 환율 설정 및 구입 비용 자동 계산
용도, 주문 등 유형에 맞추어 자동 예산 설정, 수동 예산 설정 지원
현재 구독 중이거나 과거에 구독했던 연속간행물에 대한 재구독 선정 및
주문 처리
복수 거래처의 동시 견적의뢰 지원
연속간행물의 실제 입수된 현황을 주문 내역과 비교하여 정산 처리
Web 을 통해 제공되는 온라인 저널에 대한 수서 처리를 지원
단행본 시리즈물의 관리를 위한 계속주문
복본 조사 시 복본의 항목, 검색 대상등을 선택하는 복본 검사
57
수서시스템
58
바코드와 ISBN
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
검정색 바= 1
흰 여백 =0
폭이 두꺼우면 2개
반사된 빛으로 인식
양쪽 끝에는 101바코드는 시작과 끝을 나타냄
중앙의 두 줄의 바는 생산 국가, 제조 업체등의 상품
정보가들어 있는 영역 구분
바코드 안에는 가격이나 크기, 무게 등의 정보가 들
어 있는 것이 아니고 상품 코드 번호만 들어 있다.
데이터를 신속하고 정확하게 처리하기 위한
우리 나라는 국가 번호 '89‘
=======ISBN==========
도서에는 '978'을 정기 간행물에는 '977'을
첫 번째 두 자리는 국가 번호, 네 자리는 발행자 번
호, 세 자리는 서명 식별 기호, 마지
막 한 자리는 체크 디지트
부가 기호는 발행자가 부여하는 것으로 한 자리의
독자 대상 기호, 한 자리의 발행 형태 기호, 세 자리
의 내용 분류 기호로 구성
59
RFID
• RFID는 Radio Frequency IDentification의 약자로
물체나 동물 또는 사람들을 식별하기 위해 전자기
스펙트럼 부분의 무선 주파수 내에 전자기 또는
정전기 커플링 사용을 통합시킨 기술을 말한다.
•
RFID는 바코드를 대체할 기술로서 산업계에서의
사용이 점차 늘고 있다. RFID의 장점은 직접 접촉을
하거나 가시대역 상에 스캐닝을 할 필요가 없다는
점이다. RFID 시스템은 세 가지 요소로 구성되는데,
태그(Transponder), 안테나(Antenna),
리더(Reader)가 그것이다.
60
유비쿼터스
• 언제 어디서나 컴퓨터와 인터넷에 접속 가능
• 내 주변의 사물이 나를 인식하고 그에 맞는 서
비스를 제공한다.
– 환자가 병원 응급실에 실려오는 순간 모든 정보가
나열된다.
– 도서관에 이용자가 들어오는 순가 과거의 대출기
록이나 예약정보들이 자동으로 나타난다.
– 출석관리
• RFID(radio frequency identification)가 인식
한다.
61
RFID
• 비접촉무선주파수
• 일종의 스마트 태그이다.
• 바코드의 6,000배에 달하는 정보를 내
장한다.
• 실질적인 전파인식거리는 1M이내
62
RFID
개발 배경
1990년대 초 3M은 매년 열리는 미국 도서관 리더의 모임에서 진정으로 도서관에서
필요한 것이 무엇이고 도서의 대출 관리를 하는데 있어서 불편한 점은 무엇인가에
대해 한참 조사 중이었다. (2002년 현재도 3M은 도서관 현장에서 뿐만 아니라 매년
도서관 리더의 모임을 개최하여 앞으로 디지털 도서관이 되기 위하여 나아가야 할
방향과 요구되는 제품군에 대해 의견을 나누고 그 의견을 반영한 제품 개발을 하고
있다.)
의견의 큰 카테고리는 다음과 같았다.
1. 사서들이 본연의 업무가 아닌 대출 반납이라는 단순노동에 시달리고 있다.
2. 분실 방지를 위해서 도서에 붙이는 감응테이프의 부착에 많은 인력과 시간이
소모된다.
3. 도서의 Inventory 즉 재고 관리가 어렵다. 아니 거의 불가능하다.
4. 도서관 내에서 분실되어 즉 잘못된 위치에 꼽혀 사용되지 않는 도서의 수가 해마다
증가한다.
5. 대출이 안 되는 잡지의 경우 사용 빈도의 체크가 불가능 하다.
63
RFID 태그 입력 내용
• 도서관 코드
– 도서관 고유코드, 자료의 소속도서관 표시
• 분관 코드
– 분관이 있는 경우에만
• 등록번호
– 자료의 고유번호, 대출, 반납, 장서점검, 위치찾기
• 자료식별
– 비디오, 오디오, CD, 책,
• 대출상태
– 대출 반납 상태 구분, 자료 분실 방지
64
RFID 도입시 고려 사항
•
•
•
•
•
•
도서 분실 방지 지원 여부
바코드 시스템과 호환성 여부
사후 서비스 및 기술지원 문제
향후 개발 계획 및 기존 제품과의 호환성
장비가 인체에 무해할 것
회사의 신뢰성과 안정성을 확인할 것
• 국내설치 기관
– 과천정보과학도서관, 한성대학교 등
65
RFID 견적서 예
적 요
1. RFID 태그
2. 태그 부착 용역비
소
계
1. Gate Antenna(1-Way)RF분실방지기
2. RFID사서용워크스테이션
3. RFID사서용워크스테이션
4. 인터페이스 프로그램 개발
소
계
부가세
1단계 합계
1. RFID 태그
2. 태그 부착 용역비
소
계
1. 자동대출기(Selfcheck)
2. RFID사서용워크스테이션
3. 장서점검기(DLA)
4. 인터페이스 프로그램 개발
소
계
부가세
2단계 합계
1단계+2단계 합계
Q`TY
EA 20,000
EA 20,000
단 가
금 액
1,800 36,000,000
2,000,000
38,000,000
EA 1SET 15,000,000 15,000,000
EA
1
6,000,000 6,000,000
EA
1
6,000,000 6,000,000
EA
1
7,500,000 7,500,000
34,500,000
6,950,000
79,450,000
EA 40,000
1,800 72,000,000
EA 4명*1월 1,000,000 4,000,000
76,000,000
EA
1
32,000,000 32,000,000
EA
2
6,000,000 12,000,000
EA
1
23,000,000 23,000,000
EA
1
7,500,000 7,500,000
74,500,000
14,450,000
UNIT
164,950,000
244,400,000
비 고
1단계 One Tag(분실방지기능 포함) 2,048Bits(ISO 태그)
1단계 2인*20일*50,000원
38,000,000
1단계 M8801(BasePlate)안테나2개 1개 통로방식
1단계 패드형 Staff Workstation(셀프대출반납용)
1단계 패드형 Staff Workstation(업무용)
기존 도서관리시스템과 패드형리더기 인터페이스 모듈 개발
34,500,000
6,950,000
79,450,000
2단계 One Tag(분실방지기능 포함) 2,048Bits(ISO 태그)
2단계 4인*1월*1,000,000원
76,000,000
2단계 대출/반납 가능
2단계 패드형 Staff Workstation(업무용)
2단계 디지털리더기(장서수 3만권 이상시 도입)
기존 도서관리시스템과 장서점검기/대출기 인터페이스 모듈 개발
74,500,000
14,450,000
158,950,000
244,400,000
66
RFID 도입 현황
• RFID 시스템 도입으로 도서관 장서 및 이용자
수 증가, 전문사서 인력의 부족, 정보전문가로
서의 사서 역할 보장, 관리자의 단순 반복 업
무 자동화 및 무인화를 통한 업무 경감, 대출/
반납 업무의 신뢰성 향상 및 이용자의 편의성
증대 등의 효과를
• 900Mhz
– 연세대, 원광대
• 업체: 이씨오, 나이콤, 벼리시스템, 한국3M 등
도서관 자동화 장비와 RFID
RFID 태그 등록
도서관 자동화 장비와 RFID
도난방지기
도서관 자동화 장비와 RFID
대출반납기
도서관 자동화 장비와 RFID
RFID 리더기
서가에 비치된 도서의 장서점검 업무를 수행 이용자가 찾고
자 하는 도서가 서가에 없거나 다른 서가에 꽃혀있을 경우 손
쉽게 검색 배가 오류발견, 특정자료 찾기
대용량 자동 반납기
• 음성안내 가능
• 이용자는 1개의 버튼만 이용
하여 모든 반납처리가능 10
초 이내에 신속 정확한 반납
업무처리
• 등록정보에 따라 도서의 진위
여부 판정
• 딸림자료 (별책부록)가 있는
도서 처리기능
• 반납 확인증 축력이 가능한
Thermal Printer 제공
• 예약도서(또는 긴급도서)(선
택기능)을 별도 Stack 할 수
있는 유연한 반납구조
자동대출반납기
도서분실방지시스템
감응제거재생기는 도서에 부착
된 감응테이프의 자성을 제거 또
는 재생하여 도난방지기의 성능
을 최적화 시키는 전자장비
감응테이프
비도서용도난방지케이스
케이스 탈부착방법
출입관리시스템
이용자의 출입통계가 정확함
부정 반출 도서 감지 시 경보와 동시에
도서관 전용으로 이용자에게 거부감을 주지 않
게이트 잠김
음
Tripod는 양방향으로 조절 가능
무단 대출시 도서감응장치의 신호음과 동시에
이용자 현황을 파악할 수 있는 계수기
케이트 잠김
장착 가능(Option)
작동시 소음이 없고 부드럽게 작동
설치 공간이 협소한 자료실에 적합
센서를 통해 자동열림가능(Option)
출입관리시스템
역방향 진입 차단, 정전 시 작동기능, 화재 경보 연동 기능
폭이 넒고 문이 자동으로 개폐되기에 장애인 출입용이
외관이 미려하고 고장율이 적어 출입관리 시스템 설치시 최적의 장비임
출입관리 프로그램
• 출입자를 효율적으로 관리
• 각종 통계 제공
좌석관리시스템
• 각 열람실 별 좌석 배치도 :
원하는 좌석 선택 용이
• 지문인식기 사용 가능
• 각종 데이터를 제공(기간별,
소속별)
• 도서관 홈페이지를 통해 실
시간 좌석 현황 파악가능
이동식 서가
목록 시스템
• 목록등록
–
–
–
–
MARC 데이터 등록
외부 MARC 데이터 이용
딸림자료 등록
색인작성
• 목록등록 동시에 색인어 등록 ->자동색인시스템
– 시소러스 작성
• 출력
–
–
–
–
–
책등라벨
등록원부
신착자료
장서목록
바코드
81
목록시스템
82
연간물 시스템
• 선정주문
• 희망잡지
• 체크인
– 잡지 입수관리
– 체크인등록 : 권호사항, 입수일자,
– 결호관리
– 등록관리(대출 결정)
• 구독관리
– 서지, 구독, 가격, 제본 정보, 구독중지,
• 목록관리
– 체크인 자료 수정,
• 제본관리
– 제본주문, 제본대상 조회, 제본입수등록, 등록번호 부여,
• 제적
– 폐기, 분실
83
연간물관리 프로세스
84
연간물 시스템
85
SISAC Barcode
• Serials Industry Systems Advisory
Committee
• 출판사, 사서, 데이터베이스생산기관, 도서관
리시스템업체, 구독대행사들로 구성
• 체크인을 포함한 연속간행물의 관리에 관한
자동화 및 표준(SICI) 제정
• SICI(serial item and contribution identifier)
를 기계가독형 바코드 형태로 표현한 것
86
SISAC Barcode 예
87
SISAC 코드의 구성요소
•
•
•
•
•
•
국제표준연속간행물번호
표지 날짜(cover data)
권호
색인과 부록 표시
SICI의 버전
Check Character
88
열람(대출/반납)시스템
• 대출
–
대출규정 등록, 기간연장
• 반납
–
반납등록, 대출예약된 자료 공지, 기간연장, 연체료
• 분실배상
–
분실등록, 배상등록, 연체료
• 규정관리
–
대출규정, 휴일규정, 배상규정, 대출금지규정
• 휴일관리
–
반납예정일 계산, 배상기간, 연체료, 도서관휴무일,
• 이용자관리
–
등록, 삭제, 대출이력, 대출금지,
• 통보관리
–
통보양식(E-mail, 양식), 대출예약, 대출금지,신착자료, 반납독촉,
SDI
89
열람 프로세스
90
열람시스템
91
이용자관리시스템
92
통계시스템
• 입수통계
– 입수된 자료에 대한 주제별, 거래처별, 입수유형별,
자료유형별 구분
• 장서보유통계
– 소장자료에 대한 통계
• 대출통계
– 반납완료된 대출자료에 대한 통계
• 이용자 통계
– 소속별 통계
93
관내검색 시스템
•
•
•
•
•
•
•
서명검색
키워드, 전방일치, 완전일치. 총서명,,,
저자검색
목록검색
두 개 이상의 단어를 사용
확장검색
조건검색, 필드제한
94
원문관리시스템
• 원문관리시스템은 자료유형별로 DB를 관리
•원문의 메타데이터정보를 입력할 수 있는
편집기능 제공
• 원문에 대한 저작권 설정 기능
• 온라인/오프라인을 통한 원문등록 기능이 제공
• DB를 분산하여 저장할 수 있도록 분산서버 기능
• 원문에서 관리되는 데이터와 서지데이터를
필요시 연계하는 서비스를 제공
95
VOD관리 시스템
•
•
•
•
동영상파일을 등록할 수 있는 기능
인터넷을 통해 동영상서비스를 제공
동영상 데이터의 대표화면 추출 및 관리
별도의 동영상 뷰어가 없이도
•Windows Multi Media Player에서 구동
96
ERM(e-Rosource Management)
전자저널 및 E-Book의 메타데이터 관리, 메타검색(확장검색), 링킹 ,
외부접속 기능 제공
전자도서관 시스템에서 전자정보원을 통합관리하는 시스템
ERM 구성
• 메타검색
• 학술 전자정보
통합검색 및 관리
웹DB,전자저널,E-book
통합 관리시스템
ERM
• 학술 전자정보
확장 연계서비스
및 관리
외부 사용자 접속
서비스 및 관리
97
ERM(e-Resource Management) 프로세스
데이터 흐름도
[ ERM ]
전자정보원
등록
전자정보원
메타데이타
전자저널
전자도서
등록
중복체크
수록DB 대상
메타검색 대상
링킹(Online Access) 대상
프록시 적용 대상
수서업무
구독정보 관리
구입처 관리
J2M
API
DL
중앙도서관
소장정보검색 (기구축 웹검색)
메타데이터 :
웹DB, 전자저널, 전자도서
소장 정보 검색 연계
링킹, 프록시
Online Access
98
메타검색
검색 기능
◆ 검색화면 구성
- 한양대학교에서 제공하는 저널기사 및 학위논문에 대한 검색 기능을 지원합니다.
- 다양한 정렬방법과 옵션을 통해 원하는 정보를 쉽게 검색할 수 있습니다.
- My Favorite DB 저장 및 관리, My Query 저장 및 관리, MY COLLECTION 을 통해 재검색 편의성을 제공합니다.
99
DB와 MARC
100
데이터베이스와 MARC
• 데이터베이스란
– 어느 한 조직에서 여러 응용시스템들이 공
유할 수 있도록 통합, 저장된 데이터들의
집합이다.
• 데이터베이스는 1940년대 군사관련 데이터를
수집해서 공격시 군사기밀 정보를 지원하기
위하여 통합된 데이터파일의 집합적인 개념에
서 유래하였다.
정보의 단위
•
•
•
•
•
•
•
Bit : 정보 표현의 최소 단위
Byte=8bit : 문자의 표현단위(ASCII코드)
Word : 여러 개의 Byte
Field : 자료처리의 최소 단위
Record : 자료의 기록 및 처리 단위
File : 구조가 같은 레코드들의 집합
Database : 관련된 파일들의 집합체
파일의 구조
•
•
•
•
File : 도서관 단행본 서지 Database
Record : 삼국지
Field : 서명, 저자, 출판사, ISBN, 출판년월일, 출판지 . . .
가변장(variable)과 고정장(fixed Field format)
MARC 입력 구조
104
문헌입력
• 키보드로 입력하는 방법
– 입력비용, 검사비용, 재입력 비용으로 고가
• 스캐닝하는 방법
– 바코드 스캐닝
– 고문헌을 그대로 유지하고자 할 때
데이터베이스의 핵심요소
•
•
•
•
•
자료를 통합한다.
통합된자료는 중복성이 없어야 한다.
자료는 서로 연결되어야 한다.
컴퓨터로 접근이 가능해야 한다.
공용으로 이용될 수 있어야 한다.
• 실시간으로 처리되어야 한다.
관계형 데이터베이스
• 각각의 정보는 테이블로 나누어 저장
• 필요하다면 이들 테이블을 연결하여 원하는 정보를
추출함
• 왜 하나의 테이블에 다 넣어두지 않고 분리하느냐? :
주문할 때마다 고객정보가 다르기 때문
• 홍길동이라는 인물테이블에서 책테이블과 연결시킴
• 기본키(primary key) : 하나의 테이블에서 레코드와
레코드를 구별할 수 있는 유일무이한 값을 저장하고
있는 컬럼을 테이블마다 가지고 있다. 이런 컬럼을 기
본키라고 한다.
• 복수의 테이블로부터 데이터 가져오기
– 테이블 조인
관계설정
• 테이블을 연결할 때는 한 테이블의 기본키 필드와 다
른 테이블의 같은 데이터구조 및 데이터 종류를 가지
는 필드를 연결시킨다.
• 즉 학생테이블의 학생코드(기본키)와 도서테이블의
학생코드(외래키)를 연결시킨다.
– 예 : 학생DB와 도서DB
• 관계는 두개 이상의 테이블의 필드들에서 정보를 조
회하고 보여주는지 말해준다.
– 즉 하나의 테이블에서 단 하나의 레코드만을 봐야 할지, 아
니면 관계에 의거해서 다수의 레코드를 조회해야 할 지 나타
내준다.
• 예 : 학생테이블과 도서테이블은 일대다의 관계를 가진다. 즉
한 명의 학생은 여러 책을 대출할 수 있다.
– 일대다 관계
– 참조 무결성(參照 無缺性)
기본키
• 도서의 이용자코드
– 한명의 학생(코드)은 여러 권의 책을 대출할 수 있
다.
• 새로운 레코드를 추가할 때 기본키 값은 받드
시 입력한다.
• NULL값은 인정하지 않는다.
• 중복되지 않는다.
– 기본키의 종류
•
•
•
•
주민등록번호
고객코드
우편번호
만드는 예 : A0001, AD0001, ….
Database & DBMS
• 데이터베이스 관리시스템(DataBase
Management System : DBMS)
– 사용자와 데이터베이스를 연결해주는 프로그램
• DBMS 종류
1) ORACLE
2) MS SQL
3) Sybase
4) Informix
5) ACCESS
SQL(structed query language)문
• 데이터베이스에서 사용되는 질의언어로
서 데이터를 검색하고 저장하고 수정하
는 명령어
–
–
–
–
Select
Insert
Update
Delete
Select
• 데이터를 검색해서 가져올 때 사용
–
–
–
–
–
(BOOK : 테이블명,, AUTHOR, TITLE :필드명
예1. select TITLE from BOOK
예2 select * from BOOK
예3 select * from BOOK where TITLE=이순신
예4 select AUTHOR from BOOKwhere TITLE=이순신
AUTHOR=이광수
– 예 5 select * from BOOK where AUTHOR like %
광%
– 예 6 select * from BOOK where AUTHOR like 이
% order by pubdate asc
desc는 역순배열임
– 예 7 : 테이블이 2개(BOOK, JOURNAL) 인 경우select
TITLE, from BOOK, JOURNAL where
BOOK.author=JOURNAL.author
Insert
• 테이블에다가 새로운 데이터를 저장/삽
입해 넣고자 할 때 사용
•
insert into BOOK(title, author, date)values (‘성웅이순신’, ‘이광수’, 1940,5)
Update
• 저장된 데이터를 수정/변경할 때 사용
•
update BOOK set AUTHOR=박종화 where BOOK_ID=AM34567
• 반드시 WHERE를 써 준다.
Delete
• 저장된 데이터를 삭제할 때 사용
delete from BOOK where AUTHOR=이광수
•
•
•
레코드 단위로 삭제된다.
입력 예
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
안광호/ 인터넷 마케팅원론/ 법문사/658.8
정상우/인터넷 정보검색사/베스트북/004.67
니츠보안기술/인터넷 보안기술/동서/658.47
이동훈/ASP마스터/가남사/004.58
김태영/Microsoft Taeyo’s ASP/삼양출판사/004.58
김성원/인터넷 비즈니스 성공전략/혜지원/658
정재윤/전자상거래 관리사/영진/658
빌게이츠/생각의 속도/청림출판/658
안중호/ 정보시스템/홍문사/004.67
깨비메일정보/ASP로 웹서버구축하기/기전연구사/005.4469
빌 게이츠/미래로 가는 길/삼성/00467
김태영/ 현대관광학개론/백산출판사/338.4791
김태영/선도체험기/유림/811.36
MARC(MAchine Readable Cataloguing)
• 카드(종이)목록에 비교하여 컴퓨터 목록
• 초기 도서관업무의 자동화 :
– 목록 자동화가 핵심
• 목록작업은 반복적인 업무
– 생산과 축적에 많은 비용을 부담
• 컴퓨터는 대량축적과 신속한 검색이 가능
117
MARC 역사
•
•
•
•
•
•
•
1963년 미의회도서관에서 시작
1970 년 OCLC 목록 시스템 가동
1971년 IFLA에서 UNIMARC 완성
1973년 USMARC ISO2709로 승인
1980년 KORMARC개발
1981년 미국의회도서관 카드목록 중단함
1992년 KORMARC KS C5867-1993으로 등
록됨
118
MARC 기능
1.
2.
3.
4.
완전하고도 최신의 서지정보에 접근이 가능
서지정보의 배포가 가능함으로 상호대차가 가능
탐색능력을 향상
레코드 작성에 따른 시간 공간 절약, 목록 수정
의 경제성
5. 분담목록의 기초도구로 사용하여 자원의 공유
119
MARC의 대표적인 필드
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
020 :a=국제표준도서번호 g=부가기호
049 : a=소장기관, L=등록번호
082 : 듀이십진분류기호
090: a=자관분류기호,b=도서기호)
100 : a=저자명
245 : a=본서명, d=첫번째저자
250: a=판표시
260: a=발행지, b=발행자, c=발행년
300 : a=면장수, b=삽도, c= 크기
950: 가격
120
MARC 입력 1
121
MARC 입력 2
122
DB 테이블과 MARC<단행본>
123
DB 테이블과 MARC<연간물>
124
DB 테이블과 MARC<비도서>
125
메타데이타
• 메타데이타란 ?
– 인쇄자료의 경우
• 색인, 목록 등과 같은 2차 자료를 통하여 원하는
특정한 자료를 탐색 목적
• 제목, 저자, 분류 기호 등이 포함되는 도서관의 목
록 레코드.
– 인터넷자료의 경우
• 인터넷자원에 대한 2차자료
• 인터넷 자원(resource)의 속성(attribute)을 기술
한 데이터
• 정보검색도구
• 자원을 효과적으로 이용·관리
126
메타데이터가 포함하는 내용
① 해당 데이터에 대한 기본정보인 미디어 식별정보
② 미디어 종류, 포맷, 크기, 길이 등 물리적 요소인 미디어
특성정보
③ 미디어의 외형적, 시청각적, 공간적 요소인 외형 묘사 데
이터
④ 미디어가 표현하고자 하는 의미, 시간적, 질적요소를 전
달하는 내용 서술 데이터
⑤ 메타데이터 검색을 위한 표제, 키워드 등의 검색정보
⑥ 저작자 정보, 저장방법, 장소, 일시, 버전 등의 저장, 색
인 및 관리 등
127
디지털 정보자원의 식별
• 단행본과 연간물 식별기호
– 국제표준도서번호(ISBN)
– 국제표준연속간행물번호(ISSN)
•
서적상과 출판사간의 사업적 커뮤니케이션을 원활
• 출판사, 도서관 업무처리를 원활히
• 네트워크자료 식별기호
– URI, URL, PURL, DOI 등
• URI(Uniform Resource Identifier)
• URL : 정보자원의 물리적 주소
• PURL(Persistent Uniform Resource Locator)
– : 매개서비스
• DOI(Digital Object Identifier)는 객체(모든 정보자원을
의미함)를 유일하게 식별하기 위한 문자열로서, 디지털
출판물의 식별과 링크를 그 목적으로 한다. ISBN과 유사
128
DOI 예
예) 10.1346/ejournal-09-97
예) 10.1346/ISBN-0-7645-4889-4
10: DOI 출판업체 디렉토리
1346: 출판업체 고유번호
/이하는 출판업체에서 지정한다.
129
DOI 유통체계
130
메타데이터의 형태
• 대표적인 예
–
–
–
–
–
Dublin Core : 광범위한 주제분야
MARC : 서지정보
GILS : 정부정보, http://www.usgs.gov/gils/
RFC 1807 : 기술(Technical)보고서
PICS : 정보자원에 레이블(label)을 붙여 유해 정
보를 가진 사이트를 차단하고 등급화
– OCLC's InterCat Cataloging Project
http://purl.oclc.org/net/InterCat
– 사서 : 움직이는 Metadata
131
DC 메타데이타 요소
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Title : 자원을 공식적으로 지칭하는 이름
Creator(제작자) : 내용에 책임을 가진 개체
Subject(주제) :
Description(설명) : 내용설명
Publisher(발행처)
Contributor(기타제작자)
Data : yyyy-mm-dd가 권장됨
Type(자료유형) : 장르
Format(형식) : 자원의 물리적 표현형식 및 디지털 표현형식
Identifier(식별자):자원식별, ISBN, URI. URL. DOI
Source(출처) :원정보 출처
Language(언어) :
Relation(관련자료)
Coverage(내용범위) : 시간적 공간적 위치
Rights(이용조건) : 저작권
132
메타데이타의 발전방향
• MARC로 통합하자는 안과
– 네트워크 자원을 하나의 표준적인 메타데이터로
표현해도 된다.
– 예; OCLC의 InterCat과 NetFirst
• 새로운 메타데이타를 만들자
– 네트워크 자원의 특성과 특수성을 반영하여 새로
운 형태의 메타데이타를 만들자.
– 상이한 메타데이타를 하나로 통일하자: RDF로
– RDF(Resource Description Framework)
133
전자책 포맷
• HTML/XML
– 텍스트 문자코드를 기반
– 태그를 사용
• PDF
– 문서출력시스템의 출력규약(Postcript) 준수
– 최종파일 수정 불가
– 수정할 경우 수정정보추적이 가능
• 원시 데이터를 보존 할 수 있다.
– 문서작성 때 사용한 레이아웃을 그대로 유지
– 실제 출간 도서와 같은 판형 유지
• Flash
– 애니메이션 저작도구로 멀티미디어 전자책으로 활
용
전자책 현황
• 아마존: Kindle, 2007년 359달러짜리
• 북토피아 : 1999년, 120여개 국내출판사
• 초중고대학교재로 적합
– 교재는 활자뿐만 아니라 이미지와 동영상, 음향 효과 등 멀
티미디어 기능도 필요로 한다.
• 도서관의 e북 대여
• 휴대폰 e북 : 일본, 휴대폰 이용10대 소녀층을 대상
– Deep Love, 연공(恋空)
– 과금 체계가 마련
정보 전달 : 네트워크
137
데이터 통신
• 컴퓨터 네트워크을 이용한 정보통신
• 정보교환용 부호
• 1966년 미국통신회사들이 정보교환을 목적으
로 미국표준코드(ASCII)를 만들었다.
• American National Standard Code for
Information Interchange
– A: 1000001
– B: 0100001
– C: 1100001
138
네트워크의 시작
• 전신과 전화에서 시작
– 1844년 5월 24일 모르스(Samuel Morse)가 전신에
성공
• 워싱턴---발티모어(37마일)
• 서부개척에 따라 철도역에 설치
– 1851년 Western Union사 설립
– SOS = . . . _ _ _ . . .
• 1876년 2월 14일그레햄 벨(1)과 엘리사 그레이
(2)의 전화발명
• 벨사 + Western Union ===> AT&T(american
telephone & telegraph company)
139
네트워크의 발달
• PSTN : 전화망
– 데이터 통신을 하려면 모뎀이 필요
• Packet Switched Network
– 데이터를 잘게 쪼개서 전송하는 방식
– 패킷이란
잘게 쪼갠 데이터라는 뜻으로
보통 패킷은 헤더, 데이터, 테일러로 구성
– 헤더에는 데이터가 전달될 곳의 주소, 패킷의 순서
등이 기록되고
– 테일러에는 에러정보가 기록되어 있다.
• TDMA(Time Division Multiple Access)
– 여러 대의 컴퓨터들이 서로 충돌없이 통신할 수 있
게 하는 방법
• Tocken
140
토큰
일종의 전기적인 표식이다.
–
–
–
–
Token을 가진 노드만이 네트워크 사용 권
한을 가지고, 독점적으로 네트워크를 사
용할 수 있다.
네트워크를 따라 돌아다니는 일련의 특별
한 비트열이다.
컴퓨터들은 네트워크를 따라 순환하는 토
큰을 자신이 잡았을 때만 네트워크에 메
시지를 보낼 수 있다.
두 개 이상의 컴퓨터가 동시에 메시지를
전송할 가능성을 사전에 차단한다.
141
버스(bus)
• 네트워크에서의 버스란 신호의 전송통로를 말한다.
• 자동차가 차도로 다니는 것처럼, 컴퓨터 내의 모든 디
지털 신호(자료, 명령, 주소 등)는 bus를 통하여 이동
한다.
• 도로의 폭과 차선에 따라서 주행 제한 속도가 달라지
는 것처럼, bus도 폭에 따라서 전송 속도가 달라진다.
• Bus는 한 번에 전송할 수 있는 bit 수로 그 능력을 나
타낸다
• Bus는 내부 data 전송 역할 뿐 아니라 외부 장치들을
시스템과 연결시키는 통로 역할도 한다.
• Port와 구분
– 전용으로(공유가 아님) 사용하는 bus
– Serial Port(통신 포트)
– Parallel Port(Printer Port)
142
시분할(Time Sharing)
• 시분할방식이란
– 네트워크에 있어 하나의 통신회선이나 채널을 이용하여 송신하기
위해 다수의 신호들이 결합되는 방식으로서, 각 신호는 매우 짧은
지속시간을 갖는 여러 개의 세그먼트들로 나뉘어진다.
– 하나의 공통선을 고속으로 시분할하여 각각의 채널들이 공통선의
시분할 된 타임슬롯을 이용하는 형태를 말한다. 이때 각각의 채널
들의 총 합계 속도는 공통채널의 시분할 속도를 넘지 못한다.
– 사용자로 하여금 실제로 자신만이 컴퓨터를 사용하고 있는 것으로 여긴다.
– 사용자는 단말 장치를 이용하여 운영체제와 상호 작용(interaction)하고
– 시스템은 일정 시간 단위로 한 사용자에서 다음 사용자로 신속하게 전환
143
데이타연결 종류
• 이더넷:(Ethernet)
– 10Mbps - 100Mbps급
– 통신방식은 공개토론회와 같은 방식이다.
• 예를 들어 발언을 하고 싶으면 다른 사람의 얘기가 끝날 때까지 기다렸
다가 발언한다. 이와 같이 네트워크에서도 어느 한 컴퓨터의 랜카드가
전송을 하기 위하여 먼저 다른 컴퓨터가 전송을 하고 있는지를 파악한
후 전송하고 있지 않는 경우에 전송을 개시하는 방식이다. 만약 회선이
사용중이라면 전송이 끝날 때까지 기다린다. 이렇게 기다리는 시간이나
재전송에 걸리는 시간은 수만분의 1초에 해당된다. 따라서 아무리 많은
負荷가 많이 걸리는 네트워크라도 하루에 이런 시간은 1초 정도 밖에
되지 않는다.
–
Ethernet ; 공기가 없는 진공상태의 공간에 전파가 흘러갈 수 있는
물질이 존재한다고 가정하여 지은 독일어 "에테르"에서 따온 말
• 토큰링:(Token Ring) :
– 4Mbps와 16Mbps의 전송속도를 가진다. 네트워크에서는 토큰이라
는 것을 받기 전에 전송을 기다렸다가 토큰을 받으면 전송을 하게
되는 방식이다. 그러므로 두 개의 컴퓨터는 충돌이 일어나지 않는
장점이 있다. 두 개의 물리적으로 구분된 허브들을 가지고 있는 네
트워크이다.
144
Ethernet 통신방식
– 패킷을 전송하고자 하는 노드가 케이블이 현재 사용중인지
를, 버스에 흐르는 전류의 강도를 통해 확인한다.
– 버스에 트래픽이 없다고 확인되면 패킷을 전송한다.
– 만약 동시에 패킷을 전송하는 노드가 두개 이상이면 패킷들
이 충돌하여 (collision)하여 전송에러를 발생한다.
– 따라서 노드는 정보를 송출하는 도중에도 계속적으로 버스
의 상태를 감시하고 있어야 하며 충돌이 감지되는 순간 송출
을 중단하고 어느 정도의 시간을 기다린 다음 다시 송출한다.
– 통신Node 숫자가 많아질수록 속도는 급격히 느려진다. 또한
한 Node가 계속해서 공유 Bus를 점유할 경우 다른 Node들
은 전혀 통신 할 수 없는 경우가 발생할 수도 있다.
145
네트워크 구성
• 둘 이상의 컴퓨터가 연결되어 서로 자원을 공유하고 업무를 분
담할 수 있도록 지원해 주는 데이터 통신 체계이다
• 하드웨어
–
–
–
–
파일서버 : 대용량 저장매체
워크스테이션 : 응용프로그램 운영매체
케이블링 : 파일서버와 워크스테이션과의 연결, 전송매체
통신망 인터페이스카드( Network Interface Card)
•
–
–
–
–
–
전송매체의 연결장치로서 컴퓨터를 네트워크 케이블 시스템에
연결시켜준다. 이 카드는 컴퓨터 내부 데이터와 네트워크 케이블
사이의 데이터 흐름을 조절한다. 주의해야 할 것은 컴퓨터
데이터버스와 네트워크 케이블을 일치하는 카드 (즉 신호선이 일치해
야 한다.)를 선택해야 한다.
Hub : 각각의 워크스테에션으로부터 파일서버에 집중시키는 장치
프린터나 모뎀
정전을 대비한 UPS(uninterruptible power supply)
습도조절기, 에어콘, 화재방지기
백업장치
• 소프트웨어
146
소프트웨어
• 네트워크 오퍼레이팅 시스템
–
–
–
–
–
UNIX,
Window server,
리눅스,
매킨토시,
선의 솔라리스 등
• HTTPD
– (hypertext transfer protocol daemon)
– 웹서버에서 웹의 요구에 응답하는 프로그램
147
케이블
• 일반 구리선, 꼬인(전화선은 꼬이지 않았다.)쌍선, 동축케이블,
광케이블 등이 있는데 한 번 설치되면 수년동안 사용하여야 하
기 때문에 신중한 결정이 필요하다.
• 同軸케이블(coaxial)
– 동일한 중앙 축을 공유하는 두 개의 연결 통로 역할 가운데 하나의
구리선으로 되어 있어 구부릴 경우 전송질이 낮아 진다. 이더넷에
많이 사용됨
• 트워스트 : 꼬인 쌍선
– 비싸지 않으나 전기잡음에 간섭을 많이 받고
– 낮은 전송속도를 갖는다.
• 광섬유
: 유리
– 고속전송이 가능, 도청방지가 가능하나 비싸고
– 설치기술이 어렵다.
• 무선연결
148
Twisted Pair
• 아날로그 신호와 디지털 신호에 가장 흔히 쓰이
는 케이블로 전화선 및 Data 전송선으로 쓰인다.
• 두 가닥의 절연된 구리선이 균일하게 서로 감겨
있는 형태이다.
• 전화선은 1쌍의 Twisted Pair Cable로 아날로그
전송에 주로 쓰인다.
• UTP Cable은 4 쌍(8가닥)으로 된 Cable로 Data
통신용으로 가장 많이 사용된다.
• Ethernet에서 10Base-T, 100Base-T라는 것은
UTP Cable을 말한다.
149
UTP Cable
(Unshield Twisted Pair)
• 10Mbps일 경우에는 4가닥만 사용해도 되나, 100Mbps일 경우
에는 8가닥을 전부 사용해야 한다
• 4 쌍(8가닥)으로 된 Cable로 Data통신용으로 가장 많이 사용된
다
150
동축케이블(Coaxial Cable)
• Twisted Pair보다 폭 넓은 Data 전송능력을 제공해 준다
151
Cable 전송거리 전송속도 비고
Cable
전송거리
전송속도
UTP
100M
100 Mbps
동축케이블
500M
10 Mbps
2,500M
100Mbps
광케이블
152
네트워크의 구성요소의 7분류
• 하드웨어면에서 보면 슬롯에 랜카드가 꼽혀있는 것을 볼 수 있
고, 네트워크 케이블을 따라가면 허브, 브릿지 라우터 같은 장
비를 만날 수 있다
• 소프트웨어면에서 보면 즉 윈도우 98제어판에 보면 '네트워크'
항목을 보면, 크게 어댑터의 드라이버와 프로토콜, 서비스 및 클
라이언트 프로그램을 볼 수 있다. 이외에 넷텀이나 FTP, 웹 브라
우저 같은 응용 프로그램을 볼 수 있다.
• 위와 같은 구성요소들을 체계적으로 분류하고 표준화하기 위해
서 국제 표준기관(ISO)에서 OSI(open system interconnection)
7 Layer Reference Model을 만들었다. 즉 네트워크의 프로토콜
의 역할과 기능을 7단계의 계층으로 구분한다.
• 계층화하는 이유 :
– 계층에 문제가 생기면 그 계층만 수리한다.
– Network vendor 장비들이 서로간에 호환성을 가
지도록
153
OSI 7계층
• 7층 : 어플리케이션층
– 브라우저
– 아래층으로 정보를 전달한다.
• 6층 : 프리젠테이션층
– 통신에 적당한 형태로 변환한다.
• 5층 : 세션층
– 통로를 개설하거나 폐쇄한다
• 4층 : 트랜스포트층
– 프로토콜
– 전송의 시작과 끝을 책임진다. TCP
• 3층 : 네트워크층
– 서브넷과 서브넷을 연결하고 주소를 할당하여 패킷을 전달 IP
• 2층 : 데이터링크층
– LAN카드
– 전송에 필요한 정보를 담는다. 예)에러발생시 재전송
• 1층 : 물리층
– 케이블에 관한 규칙 예) 전화선
154
프로토콜
• 의미 : 네트워크로 접속된 컴퓨터간에 데이터
를 주고 받기 위한 기본적인 통신 규약
• 프로토콜의 기능
–
–
–
–
–
–
분리와 재합성
캡슐화
연결제어
흐름제어
순서결정
주소결정
155
프로토콜의 종류
•
•
•
•
•
•
•
•
telnet
ftp
gopher
smtp
nntp
http
z39.50
ping
156
Z39.50 Protocol
• 서로 다른 시스템간에 정보검색을 위한 표준
– 상대방 컴퓨터의 검색구문을 알 필요없다.
– 정보 검색을 위해 통신하는 두 개의 시스템이 지켜
야 할 규칙
– 서로 다른 하드웨어상에서 다른 소프트웨어사용가
능
– 검색을 하는 사람은 자신의 시스템에서 제공하는
메뉴와 명령어를 사용하여 질의를 한다.
– 검색, 결과표현, sort 등에 관련된 구체적인 규칙
157
전송모드
• 동기전송(synchronous transmission
– 두 컴퓨터가 정해진 시간에 일정한 데이터를 전송
하는 방식
– 많은 양을 빠른 속도로 전송한다.
– 수백자가 하나의 블록으로 전송된다.
• 비동기전송(asynchronous transmission)
– 각 바이트에 시작 비트와 종료 비트가 표시되어 있
다. 동기 전송보다 느리나, 구현하기가 쉽다.
– 한번에 한 문자씩 전송한다.
– 데이터 패킷 10비트로 구성된다.
• 시작비트 +7비트ASCII문자 + 에러체크비트(패리티비트) + 스톱비트
• 예: 24,400bps모뎀은 초당 2,400개 문자 전송
158
전송 Error 검출방법
• Checksum이라는 방법을 사용
• 송신측에서 보내는 각 Data 의 합한 값
(Checksum)을 보내는 Data에 첨가하여 보내면,
수신측에서는 받은 Data를 합산하고 받은
Checksum값과 비교하여 결과가 틀리면 버리는
방법이다.
• 예 : ASDF라는 Data를 보내는 경우
159
Internetworking
• 각자 다른Network을 연결하려면 사용하는
통신방식이 같아야 하는데 Internet에서는
TCP/IP라는 통신Protocol을 사용하여
Internetworking을 하고 있다.
•
160
TCP/IP
( Transmission Control Protocol / Internet Protocol )
• 미국방성에서 군사적 목적으로 1978년 개발
• 전세계적으로 사용하는 인터넷 Protocol
• IP는 Network Address를 제공하여 Data
Packet들을 Routing(최적경로 선택) 할 수 있
게 하고,
• TCP는 Data Packet들이 정상적으로 전송될
수 있게 하는 서비스를 제공한다
161
TCP/IP
• 받아라 => 잠깐 검사한 후 받는다.
– 그러므로 신뢰성을 보장한다.
– 즉 네트워크에 문제가 있어 패킷이 유실되거나 순번이 뒤바
뀌는 경우에도 복구하여 상위층이 신뢰할 수 있는 연결방식
을 제공한다.
• IP : 32비트 숫자로 구성되며 사람이 읽기 쉽도록 1바
이트씩 끊어서 읽는다.
– www.hanyang.ac.kr =1010011011010001011000111000
는 외우기 힘들다. 그래서10진수로 끊고 점을 붙여서
166.104.177.24로 읽는다.
2진수
10100110
1101000
10110001
11000
10진수
166
104
177
24
162
IP Address
• IP Address는 4 Byte ( 32Bit )로 구성
• 166.104.4.8과 같이 . 으로 구분된4개의10진
수 형태를 갖는다.
• 한Byte 가 가질 수 있는 10진수는 0 ~ 255 이
므로 IP Address는 0.0.0.0 부터
255.255.255.255까지의 값을 가질 수 있다.
• 특별한 목적으로 사용되는 예약된 Address들
과 IP Address 규정 등이 있어 실제로 사용할
수 있는 Address는 한정되어 있다.
163
IP 예
164
Network Address와 Host Address
165
랜과 랜의 연결
• 랜과 랜을 연결시켜주는 것에는 브리지, 라우터 등
• 랜케이블의 효과적인 사용을 위한 길이 : 10km
• 먼거리와 연결하고자 할 때는 회선을 임대해 주는 회
사로부터 회선을 임대해 쓴다. 임대해 쓰는 방법은 다
음 3가지 방법이 있다.
– 회선교환(circuit-switched) : 전화선과 같은 방법으로 필요
할 때만 사용한다. 예: ISDN
– 전용선(full-period) : 24시간 전용으로 임대해서 사용한다.
– 패킷교환(packet-switched) : 천리안, 하이텔의 네트워크와
같이 짧은 패킷을 많이 보내어 다중 접속을 허용하는 방식이
다. VAN이라고 부른다.
– VAN이란 :회선 자체보다는 회선의 부가가치를 향상시킨 네
트워크로서 정보전송에 정보축적, 가공, 변환 등의 부가가치
를 부여한 정보 등을 제공하는 서비스를 한다.(예: 데이터베
이스 서비스, 신용카드 조회, 전자우편, 파일전송, 게임 등)166
랜 연결도구 1
• 가장 좋은 조건에서 고 속의 랜 케이블의 효과적인 길이는 약 6-7마
일(약 10km)이다.그러나 넓은 지역을 대상으로 네트워크가 연결되
어야 하기 때문에 중간을 연결할 수 있는 다음과 도구가 필요하다.
• (1) 브리지 (2계층)
– 메시지의 도착지를 읽어 이동방향을 지시하는 연결기로서 같은 네트워
크 신호와 접근 프로토콜을 사용하는 경우에 사용된다. 예를 들어 이더
넷과 이더넷, 혹은 토큰링과 토큰링을 연결할 때 사용된다. 브리지는 데
이터를 포장된 자체로 보내기 때문에 속도가 라우터에 비해 느리다.
– Ethernet IPX DATA IPX Ethernet ->브리지->Ethernet IPX DATA IPX
Ethernet->브리지->Ethernet IPX DATA IPX Ethernet
•
(2) 라우터(3계층)
– 랜 서로간의 연결 또는 장거리 연결에서 사용 한다. 보내는 방식은 보내
온 데이터의 프레임들을 제거하고 데이터만 보내기 때문에 전송속도가
빠르다. 브리지는 같은 네트워크끼리 연결하는데 사용되지만 라우터는
다른 네트워크끼리 연결하는데 사용된다. 예를 들어 이더넷과 토큰링끼
리를 연결할 때 사용된다.
• Ethernet IPX DATA IPX Ethernet->라우터 ->IPX DATA IPX -> 라우터 >Tokenring IPX DATA IPX Tokenring
•
167
라우터
• Router는 두 개의 네트워크 사이에 연결하여 한 네트워크에서
다른 네트워크로 통신할 수 있도록 도와주는 하드웨어 또는 소
프트웨어 장치
• 여러 명이 시스템에 연결할 경우에는 허브(hub)를 사용하여 회
선을 분리한다.
• 네트워크 간의 주소 변환이나 프로토콜 변환 기능
• 전송되어 온 패킷(packet)의 중계 및 경로배정 기능을 수행한다.
• 네트워크의 모든 컴퓨터의 주소는 물론이고, 브리지에 대한 정
보도 알고 있어서 네트워크에 메시지를 보낼 때 최적의 경로를
결정한다.
• 전송 선로들이 얼마나 바쁜지를 알 수 있도록 전체 네트워크의
모든 신호를 살필 수 있다.
168
랜 연결도구 2
• 라우터는 IPX프로토콜에 포함된 도착번지를 파악한다. 이들은
이더넷 패킷이나 토큰링 프레임정보를 벗겨내고 랜 사이에 연결
을 통하여 IPX패킷과 포장된 데이터만 전송한다.
• (3) 게이트웨이(4계층이상)
– 예)tracert www.snu.ac.kr
– KRNIC의 인터넷 연결도
• (4) 스위치(Switch)
– 네트워크에 있는 모든 주소를 알고 있어 클라이언트가 각 서버에
연결하려는 경우 클라이언트의 요청을 보고 해당하는 포트에 직접
접속 시켜주는 역할을 한다. 즉 해당하는 주소로 연결 시켜주어 헤
메는 일을 막아 준다.
•
(5) MODEM(modulator/demodulator)
– 사용자들이 모뎀을 이용하여 랜에 접근하기를 원할 때는 게이트웨
이(통신서버)를 설정해 주어야 한다. 이를 위해 전용통신서버를 설
치하는 방법과 터미널서버를 설정하는 방법이다. 터미널서버방식
은 모뎀으로 접속한 각각의 컴퓨터에 주소를 부여하여 주기 때문에
마치 랜 상의 클라이언트로 작동하게 된다. 이러한 방법을
SLIP/PPP 접속방식이라고 한다. 모뎀의 현재 최고 전송률은
54.4kbps급이다.
•
169
HUB
• 각 PC들은 10Mbps를 공유해서 사용하게 된다. 위와 같은 HUB
를 집중화장비 ( Concentrator )라고 한다.
170
WAN 구축
• WAN을 통해 어떤 응용프로그램을 사용하고 얼마나 많은 사람
들이 사용할 것인가를 결정하여야 한다. 일반적으로 25명당
128Kbps가 적당하다.
•
• 예를들어 도서관에 250명이 동시에 접속하여 데이터베이스를
사용한다면 최소한 1,280Kbps급 이상이 필요하고 2,500명이
동시에 접속하게된다면 12,800Kbps급 이상이 필요할 것이다.
• 원거리에 있는 사람들이 도서관을 이용하고자 하는 경우 LAN보
다 넓은 지역으로 네트워크를 연결하여야 한다.
•
• 56Kbps : 일대일 연결 방식이다
• T-1 : 1.5Mbps급이고 자료, 음성, 비디오 전송에 사용된다.
• T-3 : 45Mbps급이고 고용량 전송에 사용된다.
• ATM : 155-600Mbps급이고 화상회의가 가능하다.
171
도서관 Server
172
서버와 클라이언트
• 서버
– 요청을 받고 처리하며 답변해주는 하드웨
어일체
– 주로 중앙컴퓨터를 지칭
• 클라이언트
– 사용자로 하여금 요청을 형성하고 보내는
것을 돕고 결과를 화면에 보여주는 소프트
웨어 또는 하드웨어를 의미
173
Server
• Server에는 Network을 통한 자원공유를 주 목적으로 하는 NOS
( Network Operating System )와 Network 장비들을 관리하는
NMS ( Network Management System )가 있다.
• NOS의 용도
– File Server : 공통적으로 사용되는 자료나 Program등을 가지고 있
어 Client가 필요시에 항상 접속하여 사용할 수 있도록 하는 서버
– Print Server : Printer를 공유 서버
– Application Server : Data Base를 가지고 Client들이 접속
– Gateway Server : 이 기종간에 통신을 가능하게 해 주는 서버
• Windows NT와 Novell가 대표적임
• NMS
– 결함관리, 비용관리, 통계관리, 보안관리
174
웹서버
• 하드웨어
– 운영체제를 탐재
– 충분한 양의 메모리
• 1레코드당 10K,
• 10만 레코드 이면 1G
• 이용자 1명당 2M
– UPS(uninterruptible power supply)
– 습도조절기, 에어콘, 화재방지기
– 백업장치
• 소프트웨어
– 하드웨어에 부속
– 윈도우 NT, 2000 Server, 유닉스, 리눅스,매킨토시
– HTTPD (hypertext transfer protocol daemon)
• 웹서버에서 웹의 요구에 응답하는 프로그램
• Apache, IIS, PWS, Netscape Enterprise, Website Pro
175
서버 구입 유의사항
• 속도
– 동시에 얼마나 많은 사람들이 사용할 수 있는가?
– 10명 텍스트 파일 접속 = 2명 5개의 이미지 = 1명 데이터베
이스접속하는 속도가 같다.
• 설정, 관리
– 24시간 계속 가동되므로 사용이 편리한 인터페이스
• 사용자 추적
– 사용자가 어디서 어떻게 로그인 했으며 얼마나 머물렀는지
파악할 필요가 있다.
• 보안
– 서버와 사용자간의 데이터전송을 암호화할 필요가 있는가
– 특정사용자들의 접근을 막을 필요가 있는가
• 데이터베이스
– 데이터베이스를 검색할 검색기능 추가
176
서버 구입 유의사항 <세부적>
•
•
•
•
•
•
RAM, CPU, 이더넷, 이더넷카드와 같은 하드
웨어는 어느 제품으로 할 것인가?
TCP/IP 프로토콜, 인터네트망은 어디로 할 것
인가?
통신회선의 속도는 어느 정도할 것인가?
케이블은 어떤 것으로 할 것인가
시스템이 갑자기 다운되었을 때는 어떻게 할 것
인가?
추가비용이 발생하였을 경우에는 어떻게 처리
할 것인가?
177
제안서 평가
•
제안업체 일반 현황
–
–
•
기술부문
–
–
–
–
–
–
•
개발대상 업무 이해도
• 제안요청서와의 일치성
• 문제파악의 정확성
시스템 추진전략
시스템 구성방안
• 하드웨어 및 소프트웨어 구축방안
• 시스템 사양 및 기능
• 시스템 특징 및 장점과 제안사유
• 시스템 데이터 구축 및 변환방안
시스템 개발방법 및 환경
• 개발방법론 활용방안
• 사용언어
• 산출물 내역
시스템 시험방안
시스템 운영방안
사업관리부문
–
–
–
–
–
•
재무능력
• 조직 및 인원, 자본금
목표시스템 확보기술 및 유사분야 개발경험
품질보증계획
추진일정계획
수행조직 및 업무분장
투입인력 및 이력사항
업무보고 및 검토계획
지원부문
–
–
–
–
유지보수조건
교육지원요건
기술지원요건
기타지원사항
178
사업자 선정 방식
(1) 기본방침 및 적용규정
■ 기본방침
- 객관적이고 공정한 평가기준과 절차를 적용하여 경쟁에 의한 우수 사업자 선정
- 최신 기술의 제공 및 도서관 요청에 최적의 제안을 하는 업체에 대한 우수 점수 부여
- 도서관 전산화의 새로운 모델 개발로 요청 대학의 목표 및 비전 달성에 획기적인 지원이
가능한 업체
- 공모를 통하여 많은 사업자에게 참여기회 부여
■ 적용규정
- 제한경쟁 입찰(국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제7조, 동법시행령 제21조)
- 물품·용역 일괄입찰 (국가계약법시행령 제16조 2항)
- 협상에 의한 계약 체결(국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령 제43조)
- 정보통신부고시 제2000-84호(소프트웨어사업의 협상에 의한 계약체결기준)
(2) 입찰 및 계약방식
■ 입찰 및 선정방법: 공개경쟁을 통한 사업자 선정(기술, 가격 통합입찰)
- 소프트웨어 기술성 평가기준을 적용하여 기본 심사
(기술평가 90 : 가격 평가 10)
- “통합전자도서관 시스템 구축 심의위원회"에서 작성한 심의 평가표에 의해 총체적
평가를 실시
- 심의평가점수가 제일 높은 사업자를 우선협상대상자로 선정하여 협상을 하며, 협상이
이루어지지 않을 경우에는 그 다음 심의평가 점수 순으로 협상
179
시스템 선정 유의사항
• 견적금액
– 예산대비 견적금액의 적절성
– 비교업체에 대한 금액 적절성
• 실적증명
– 비교도서관의 납품실적
• 프로그램의 적절성
– 저장 및 검색속도
– 화면구성
– 기능별 타 프로그램과 비교우위
• 신뢰도
– 자본금 총액, 회사규모
• 하자보수
– 기능 전수, 콜센터, 업그레이드 비용, 정기교육
180
사업자 선정시 기본 요구사항
• 공급업체는 검수 후 무상으로 1년간 유지보수를 해야 한다.
• H/W 및 S/W에 대한 유지보수 지원 방안을 분야별로 구분하여
제시해야하며 무상 유지보수방법, 지원범위, 지원방법(상주, 비
상주 등), 지원 인원, 무상 예외 대상의 경우 비용 부담조건, 유
상유지보수 제안가격 등이 명시되어야 한다.
• 향후 시스템 발전에 따라 공급된 하드웨어 및 소프트웨어의 업
그레이드 및 배포에 대한 보증을 명시해야 한다.
• 장애발생에 대한 예방 및 복구방안, 복구시간 등을 제시한다.
• 시스템 유지보수 및 문제점 발생 시 해결을 위한 효율적인 지원
체계를 제시하여야 한다.
• 무상 정비 기간 중 발생한 장애의 즉각적인 조치 불가 시에는 예
비품을 투입하여 항시 운영 가능하도록 하여야 한다.
181
사업자 선정시 기술지원 및 교육 요구사항
•
•
•
•
•
•
교육은 프로젝트 착수시부터 지속적으로 실시하여야 하며, 체계적이고
효율적인 교육을 위하여 교육훈련에 대한 계획서를 작성하여 제시해야
한다.
시스템 및 제공된 모든 S/W, 응용프로그램 등에 관련된 제반 기술이 업
무 담당자에게 이전될 수 있도록 이에 필요한 모든 교육을 실시하여야
하며 교육은 업무 담당자들이 완전히 이해하여 활용할 수 있도록 충분
히 이루어져야 한다.
원활한 시스템 운영을 위하여 운영요원에 대한 기술이전 계획을 분야별
로 상세히 제시한다.
교육일정 및 장소, 내용, 교재 등 기타 제반사항은 도서관과 협의하여
결정한다.
시스템의 운영, 백업, 시스템 감시 및 보안, 비상복구 방법 등 시스템 전
반에 관한 내용이 포함되어야 하며 공급된 H/W 및 상용 S/W에 대해서
는 도서관에서 지정한 인원에 대한 시스템 운영과 관련된 제반 교육을
실시해야 한다.
제안된 시스템에 대한 기술 발전방향 및 신제품에 대한 정보가 정기적
으로 전달되어야 하며 시스템 구축 이후에도 관련 분야의 정보에 대한
기술 자문에 응해야 한다.
182
홈페이지 표현 : HTML
183
HTML
• HTML(HyperText Markup Language)
• 다양한 형식의 문서를 표현하는 표준언어인
SGML(Standard Generalized Markup
Language)에 속하는 하나의 언어
• 각종 정보를 브라우저에 나타날 수 있도록 지원
• 텍스트 뿐만 아니라 이미지를 포함하여 음성, 동
화상 등 다양한 정보 즉 멀티미디어 정보를 표현
할 수 있다.
• 각문서는 머리말, 본문으로 구성되며 제목은 머
리말에 포함된다.
184
Vannevar Bush
• 2차대전 중에 미국을 대표하는 과학자
• As we may think
– Atlantic Monthly에 발표
– 1945년 7월
– 하나의 지식조각에서 다른 지식조각으로
연결하는 통로를 제안 => 하이퍼텍스트
– 도서관 소장자료를 색인하고 연결
디지털도서관
185
웹페이지 구조
• 머리말
– 문서제목, 사용자, 문서스타일 정의
– <HEAD> ~ </HEAD>
• 본문
– 내용
– <BODY> ~ </BODY>
186
실습 : title
<html>
<head>
<title>금강대학교 도서관</title>
</head>
</html>
187
실습 : font
<html>
<body>
<font size=7>우리나라의 도서관</font><br>
<font size=6>이용률이 저조한 이유는</font><br>
<font size=5>도서관이 제공하는</font><br>
<font size=4>정보가 빈약한 것도 사실이지만</font><br>
<font size=3>그 보다 먼저 국민들이 도서관의 필요성을 절실히
</font><br>
<font size=2>느끼지 못하는 교육제도와 사회제도에 </font><br>
<font size=1>문제가 있기 때문이라고 생각한다. </font><br>
</body>
</html>
<basefont size=3>
188
실습 : font
•
<html><body><font color=red>도서관</font></body></html>
•
•
•
•
•
•
•
•
•
black(검정) = #000000
olive(황녹색)
green(녹색)
purple(자주)
teal(청녹색)
gray(회색)
silver(은색)
red(빨강) = #ff0000
blue(파랑)
•
yellow(노랑)
• 색상별 고유번호는 0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,A,B,C,D,E,F를 조합하
여 6자리 수로 표현함
189
실습
•
•
•
•
<p> : 단락을 구분
<br>: 줄바꾸기
띄우기( )
<pre> :
– 사용된 띄어쓰기나 줄 바꾸기 들은 그대로
브라우저가 인식함
– 테이블 형식
190
실습 : 링크
•
•
•
•
•
•
<a
<a
<a
<a
<a
<a
href=http://www.donga.co.kr>동아일보</a>
href=hong.html>홍길동</a>
href=http://www.donga.com><img src=kim.gif><a>
name=#과천시립도서관>과천</a>
href=lib.htm#한양대학교>대학도서관</a>
href=“mailto:[email protected]”>김휘출</a>
191
실습 : 이미지, 오디오 넣기
• <img src="kim.gif">
• <img
src=kims.gif
align=top
width=30%
height=30% >
• <img src=library.gif align=middle width=50
height=50>
• <img src="library.jpg" width=200>
• <IMG SRC="도서관.gif" ALIGN=bottom ALT="도서
관전경">
– 시각장애인용, 그림 설명, 그림이 안보일 경우
• <embed src="school.avi"> 동영상
• <embed src="mysound.wav"> 오디오
• <embed src="mysound.wav" border=2 width=145
height=60> : 오디오 + 버튼 생성
192
실습 : 배경
<body bgcolor=green>
</body>
<body background=apple.jpg>
</body>
193
실습 : CGI
<form>
주소<input type="text"size="30"><br>
성명<input type="text"size="30"><br>
전화<input type="text"size="30"><br>
<input type="submit“ value=“검색”>
<input type="reset“ value=“취소”>
<input type="checkbox">
<input type=“password”>
</form>
<textarea rows=10 cols=30>
여러 가지 의견이 있으시면 여기에 입력해 주십시오
</textarea>
194
HTML의 특징
• HWP에서 DOC파일을 읽기에는 어려움이 있
지만 변환기로 대부분을 읽게 해준다.
• HTML로 만들면 네스케이프 네비게이터로도
읽을 수 있고 익스플로러도 읽을 수 있다.
• HTML은 다른 문서로의 Hyperlink를 포함하고
있는 것이 특징이다. 브라우저 안에서 어떻게
문서를 디스플레이할 것인가에 중점으로서 주
로 보여주는 것이 목적이다.
• 문서의 저작자, 저작자의 직업,소속 등과 같이
문서에 관련된 정보는 보여지지 않는다.
• 정의된 태그만 사용가능
195
도서관 홈페이지 디자인
196
홈페이지 구성의 기본 요소
•
•
•
•
•
•
•
타이틀 바에 페이지 제목
페이지 내의 제목(subject heading)
링크
기관 소개
홈페이지 링크
웹마스터 E-mail
저작권 정보
197
홈페이지 제작의 고려사항
•
•
•
•
•
가장 중요한 내용은 가장 윗쪽에 배치한다.
한 화면에 보이도록 한다.
링크는 페이지 내용으로 한다
줄 길이는 8-10cm이내로 제한한다.
여백은 전체에서 30%를 할애한다.
나머지 70%는 문자와 그래픽으로 처리한다.
• 수직 스크롤은 최소화 한다.(최대 3페이지는
넘기질 말것)
• 수평 스크롤은 사용하지 않는다.
198
• 1문단은 4-5개의 문장을 넘지 않도록 한다.
인터페이스
• 효율적인 인터페이스 고려사항
– Who
• 도서관과 주제담당사서는 각각 구분, 제작자 표시 필요
– What
• 주제별 세분화 혹은 도서관 전체 컨텐츠
– How
• 이용자 중심 명료한 내용, 간결한 이미지, 간결한 타이틀
– When
• 새로운 정보마다 업데이트,
– Where
• 정보의 출처, 출처에 대한 링크
199
인터페이스 디자인 효과
• 문손잡이처럼 해야 한다. 즉 문손잡이를
잡는 순간 밀어야 하는지 당겨야 하는지
알 수 있어야 한다.
• 돌출단추 : 음영을 통해 이용자에게 단
추를 사용할 수 있다는 조작상의 단서를
전달한다. 이것이 행동유도성의 하나이
다. (sun사의 사례: 2달만에 416% 이용율 증가)
200
기본링크 유형
< 계층적 링크 >
<네트워크 링크>
201
콘텐츠 표현 유형
• 그래픽 사용
– 구체적 사실(facts)을 표현하기 위한 방법
– 시선을 끄는 색상을
• 텍스트 사용
– 개념(concepts)을 표현
– 간단한 설명형식.
• 구체적인 내용 표시
– 절차(procedures)와 진행과정프로세스
(processes)에 관한 정보를 표현하기 위함
– 비디오나 애니메이션 형식을 취하는 것이 많다.
• 가이드라인
– 원칙(principles)정보는 고객에게 제공하는 일종의
행동요령으로서 방문자들에게 제공하는 정보
202
– 신규고객을 재방문하게 하기 위해서 중요
쌍방향 communication
•
•
•
•
•
E-mail
FAQ
게시판 : 불편사항 접수, 홍보
사서 – 이용자
이용자 - 이용자
203
그래픽
•
•
•
•
•
•
도서관으로서 고유기능 보조로 사용
접속속도 저하원인
시각적인 동기유발을 위하여 사용됨
정보가 충실하다는 인상을 제공
인쇄와 모니터 차이점 인식
크기 제한 : 가로 세로 지정할 것
http://info.med.yale.edu/caim/manua
l/pages/balanced_pages.html
204
그래픽 사용의 유의사항
• 페이지내의 다른 요소와 조화를 이루어야 한다.
• Alternative Text를 사용하라.
- 검색엔진에 검색당하기 위해서
• 그래픽은 사이트의 개념을 이해할 수 있는 것으로
한다.
• 손톱크기 그림은 gif형식으로 제공하고 링크된 그
래픽은 jpg로 만든다.
• 작게 만든 손톱크기 그림은 빨리 읽혀지게 한다.
• HTML에서 이미지의 크기는 일일이 입력하고
HTML meta태그 속에서 그래픽을 대표할 키워드
를 입력한다.
205
색상배합
• Red, Green, Blue로 모든 색 표현
• Pixel에 여러가지 색상을 주사하는 방식
– PICture Element
– 640*480 모니터 : 1인치 72픽셀
• http://info.med.yale.edu/caim/manua
l/graphics/display_primer.html
• 흑백(2), 256칼라(8), 트루칼라(24)
– 256*256*256=16,777,216
206
색광의 3원색(Red, Green, Black)
207
그림파일 형태
• Gif(graphic interchange format)
– 8비트
– 이미지 전송파일용
– 웹브라우저는 가로로 한줄씩 일어온다.
• JPG(joint photographic experts group)
– 24비트
– 사진, 그래픽, 의학분야에 사용
http://info.med.yale.edu/caim/manual/graphi
cs/illustrations.html
208
머리와 꼬리
• 머리
– 시선 집중됨 : 그래픽보다 정보메뉴
– 로고 위치 통일
• 꼬리
– 초기화면 : 스크롤바 지양
– 공개일, 갱신주기, 주소, 담당자, 정보원,
저작권, 머리부분과 중복 피할 것
– 날짜표시 통일 : 3 Dec 2002
209
글자체
•
•
•
•
첫 인상은 : 정보보다는 디자인
빠른 속도를 위하여 글자로 디자인
글자만으로도 디자인이 됨 : 여백, 공간
가로 8cm이내
210
바람직한 레이블링(Labelling)
•
•
•
•
정보를 효율적으로 전달하려는 수단
이용자 위주의 레이블링
통제어 사전이나 시소러스를 참고
로그분석을 통하여 레이블링 결정
– 링크 레이블
– 표제 레이블
– 아이콘 레이블
211
페이지 길이
• 인쇄용 혹은 모니터용 구분
• 세로
– 3단락 이내
– 기사, 논문(긴 페이지)
• 자주 갱신되는 것 : 짧게
212
편집방식
• 신문기사 형식
– 역피라미드 : 중요한 내용 먼저 언급
– 타이틀 : 북마크 됨
213
프레임
• 한 장소에서 여러 개를 보여줌
• 내용을 자주 바꾸어야 하는 부분
– 링크가 자주 변하기 때문
• 전체 목차를 보여 줄 경우
214
도서관 홈페이지 특징
• 정보제공이 목적
• 도서관의 상품을 홍보, 판매하는 기능
– 도서관 상품은 모두 디지털화가 가능
•
•
•
•
쌍방향 커뮤니케이션이 중요
그래픽보다는 텍스트
타도서관과 연계성이 높다.
상업용 데이터베이스로 이용자 제한
215
도서관 홈페이지의 기능
• 정보 중개
• 커뮤니티 형성
• 이용자 교육
216
도서관 홈페이지 구축 유의사항
•
•
•
•
•
•
•
이익추구가 아니라 교육목적
URL, 도메인의 일관성 : 공공성
정보의 공유정신 기반
연속성 : 새로운 정보 업데이트
전체적인 구조 변경은 자제
분관이라는 인식
이용대상자 : 국제적
217
홈페이지의 4대 구성 요소
•
•
•
•
Contents(사서의 지적능력)
Communication(사서의 대화능력)
Community(사서의 인맥)
Design(사서의 용모)
218
바람직한 도서관 Contents
• 사서에 의한 인터넷콘텐츠의 가공
• 상업용 데이터베이스 가공 링크
– 주제별
: 언어학, 심리학
– 정보형태별 : E-journal List
– 정보범위
: 초록, 원문수록 년도
• 도서관 이용법 교육 제공
• 지정도서, 등
219
바람직한 도서관 Communication
•
•
•
•
이용자 입장의 전문용어 사용
디지털참고봉사 제공
담당사서의 E-mail, 전화번호
도서관 주소
220
바람직한 도서관 Community
• 이용자 - 사서
• 공지사항
• 건의사항
• 독서 지도
• 이용자 - 이용자
• 방명록
• 내가 읽은 책
• 사서 - 사서
• 메일링리스트
221
바람직한 도서관 Design
•
•
•
•
•
•
•
텍스트기반의 디자인
네비게이션의 최소화
이미지는 설명문 삽입
기본메뉴의 최소화(7단계 이하)
갱신주기표현
Look and Feel
이용자 위주
222
-이용자들DL 가장 잘 보이는 곳에
홈페이지 홍보
• 등록 대행사 이용
– ProAgent : 국내외 유명 검색엔진에 등록
• 로봇이 방문하게 하는 방법
http://www.submit-it.com
• 뉴스그룹을 이용하는 방법
– Comp.infosystems.www.announce
• 검색엔진에 직접 등록
• 단골을 만드는 것이 성공의 열쇠
• 매일 웹에 끌어들일 수 있는 주된 요인
– 뉴스이다
223
도서관 WebMaster의 역할
•
•
•
•
•
•
•
•
컨텐츠 기획 및 설계
디자인 기획
네비게이션 기획
도메인 관리
이미지, 원문 사용의 지적재산권 담당
도서관에서 저작한 내용에 대한 저작권 관리
링크한 사이트의 허가사항을 관찰
자신의 도서관을 링크한 사이트의 관리
224
도서관 WebMaster의 자격요건
• Net Worker : 넓고 깊은 지적 인맥망
• Coordinator : 이용자에게 정보를 매개 할 수 있
는 능력
• Concept Planner : 목적을 명확히하는 능력
• Constructor : 뛰어난 구성력으로 전체의
흐름을 만드는 능력
• Promoter : 비즈니스의 컨셉으로 프로모션
할 수 있는 능력
경험이 많은 이용자가 되어야 한다.
225
Log files
• 가장 많이 방문하는 페이지
• 가장 적게 방문하는 페이지
• 각 페이지의 이동경로 파악함으로서 현
재 사이트의 전반적인 구조가 고객의 이
동경로에 적합한가를 파악
• 고객이 원하는 정보 파악
226
도서관 홈페이지 발전 저해요소
•
•
•
•
디지털이용자에 대한 인식 부족
웹의 중요성 인식 부족
사서들의 홈페이지 관리능력 부족
업체에 의한 홈페이지 유지 관리
227
도서관 홈페이지 발전 요소
• 홈페이지 = 사서
• 경쟁관계의 도서관
• 관리자들에 의한 방향제시
228
Webrary의 전망
• 경쟁하는 도서관
(도서관, 사서, 기업)
• 사서들에게 새로운 일을 요구
특히 기업도서관의 경우는 전문사서보다는
정보전문가를 원한다.
• 도서관 평가 대상
- Full-text 제공 DB의 종류
- 질의 응답 처리시간
- Metadata의 Quality
229
맞춤정보서비스: MyLibrary
230
MyLibrary : 맞춤정보서비스
•
•
•
•
홈페이지 이용
개인별 맞춤형 콘텐츠 구성
이용자 중심의 디지털참고봉사
질문에 답변만 하는 수동적인 서비스가
아니라 질문을 예상하여 미리 준비하는
능동적인 서비스
231
MyLibrary의 배경
• 정보과잉
– 정보의 여과기능, 정보의 압박감
•
•
•
•
유용한 Invisible 콘텐츠의 활용
홈페이지 관리의 불편
상호작용을 이용한 경영 기법 : CRM
웹페이지(디지털참고봉사)의 결함을 보충
232
기업의 마춤정보서비스 : CRM 사례
• 포털사이트 : MyYahoo 등
• Amazon.com
– 당신만을 위한 추천도서
• 은행
– VIP대우 자산관리
• 백화점
– 무이자 할부제, 할인권
233
포털사이트에서 제공하는 콘텐츠
•
•
•
•
•
•
•
•
•
온라인 북마크
일정표, 스케줄
날씨정보
개인 메시지센터
검색
바이오리듬
주식가격
전자우편
관심뉴스
234
MyLibrary 사례
• North Carolina State University Libraries
– http://my.lib.ncsu.edu/
• University of California Los Angeles
– http://my.ucla.edu
• Cornell University
– http://mylibrary.cornell.edu/servlet/GuestLogin
• Virginia Commonwealth University
– http://www.library.vcu.edu/mylibrary/
235
일반적인 MyLibrary 콘텐츠
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
검색기록
대출정보와 반납예정일
담당사서의 정보
사서가 전하는 메시지
OPAC
주제별 인터넷콘텐츠
데이터베이스
전자저널
기존의 SDI정보
질의 응답
인터넷검색엔진
도서관에서 전하는 전체 공지사항
신간서적 정보
북마크(즐겨찾기)
236
일반적인 MyLibrary 인터페이스 구성
• Header
– 로고, Logout, 도움말, 편집 메뉴
– 도서관홈페이지(혹은 상위기관)
– 이용자들이 개인화 불가
• 콘텐츠
– 이용자별로 개인화
• Footer
– 갱신날짜, 시스템문의
– 이용자들이 개인화 불가
237
MyLibrary의 효과
•
•
•
•
•
•
정보과중에 따른 압박감 해소
정보 활용도 증대
연구자들의 연구토픽 파악 : 장서개발
핵심 이용자 확보
이용자와 효과적인 커뮤니케이션 형성
이용자 정보수집 시간 절약
238
MyLibrary의 문제점
•
•
•
•
•
•
도서관에서만 특화된 콘텐츠 개발 필요
다양하지 못한 개인별 홈페이지 디자인
사서에 의한 휴먼서비스가 계속 필요
또 다른 정보과잉 우려
소규모보다는 대규모 도서관에 적합
사서의 주제 전문화가 선행
239
MyLibrary 구현을 위한 사전준비
•
•
•
•
•
전공별 전담사서제 확보
전공별 통제어 개발
제공할 콘텐츠 종류, 범위 결정
디지털도서관에 적합한 조직개편
이용자들의 요구 파악
– 핵심 이용자 : 20%
240
MyLibrary의 방향
•
•
•
•
•
클릭의 최소화
콘텐츠의 세부적인 분류와 설명
수집보다는 제공에 우선
상위조직의 정보서비스와 연계(MyUniversity)
기술변화에 따른 가변적인 디지털참고봉사 유지
241
Web2.0기반의 도서관 시스템
242
Web 2.0
• Semantic Web
• Web 2.0
– IT전문출판미디어사 (O’Relly) Dale Dougherty
– 닷컴 붕괴에서 살아 남은 인터넷 기업들의 성공요
인에는 어떤 공통점이 있다.
• 구글, 이베이, 아마존…
– 하나의 전환점 : Web 2.0
• 다양한 개념을 포함하고 있다.
– 사고의 틀
Web 1.0 : Web 2.0
•
Web 1.0
– 쌍방향 직접 네트워크 구축 실패
• 게시판에 답을 확인하기 위해서는 또 그 게시판에 가야한다.
–
–
–
–
•
Web 2.0
–
–
–
–
•
정보제공위주의 홈페이지 구축
이용자들은 정보 수혜자로 전락
현실의 기득권 질서를 인터넷에서도 그대로 구현하고자 함
홈페이지 만드는데 어려움
기득권이 지키려는 가치를 공유
단일 기업이나 개인의 판단에 좌우 안되게 표준화
자발적 참여, 즐기고, 새로운 가치 창출하는 참여의 장
블로그로 홈페이지를 쉽게 만들 수 있다.
이용자가 책을 선택하여 책을 찾아가면 웹 1.0, 컴퓨터가 알아서 관심
있는 책을 찾아주면 웹 2.0
– 상상 : RFID로 구축된 도서관에 이용자가 입장하여 열람석에 앉으면 이용자
가 좋아하는 분야의 신착도서들이 자동적으로 와서 읽어달라고 매달린다.
– 이것은 현실공간 보다 디지털공간에서 먼저 이루어진다.
Semantic Web(Web 2.0)
• 시멘틱 웹은 단순링크에서 정보링크로의 변화이다.
• 진정한 웹은 인류의 모든 지식이 하나로 연결되는 것이
다.
• 초기웹의 문제점
– 문서를 읽기 전까지 문서에 대한 정보를 알 수 없다.
– 정보의 생산과 관리에 비용이 많이 든다.
– 컴퓨터끼리 자동화 처리가 불가능하다.
• 시멘틱 웹
– 웹 자체가 지식기반으로 자동화될 수 있도록 거대한 정보구조로
됨
– 인공지능형 웹이다.
– 사람이 해야 했던 일들을 컴퓨터가 자동화 처리해준다.
– 컴퓨터끼리 알아서 링크하고, 정리하고, 필요한 정보를 추가하
고, 정보를 해석하게 한다.
– 이를 위해서 컴퓨터끼리 이해할 수 있는 언어로 웹을 구성한다.
• RDF, Ontology, Ontology web language
웹의 진화와 특징
• 웹의 진화 배경
– 인터넷 버블 도산, 구조조정 과정 거침
– 살아남은 업체들의 공통점 웹 2.0
• 웹 2.0의 특성
– 참여, 개방, 공유
• 인터넷 상의 불특정 다수를 능동적인 표현자로
인정
• 개방을 통해 전체가 크게 발전
246
웹 2.0 활용 사례
• Amazon
– 개인화 페이지 서비스, 사용후기/평가 공유
• Google, Naver
– 주요 자원을 사용할 수 있는 API Open
ex) Gmap
Google 프로그래밍, Naver 프로그래밍
247
Web 2.0의 가능성
• 현실의 대안
– 현실에서는 불가능하던 것이 가능한 세계
– 인터넷 혁명보다, 모바일 혁명이 더 무서워
• 소수자의 대두
– 규모적인 측면에서 소수자들에게도 기회 제공
• 기존 질서의 붕괴
– 도서관의 역할 변화
– 사서의 역할 변화
Web 2.0의 특징을 반영한 대표 사례들
• 지식/표현의 소통 및 축적 용이
– Blog, RSS, Trackback
• 집단지능(collective intelligence)
– 위키피디어(Wikipedia)
• 많은 사람들이 검토할수록 버그는 줄어들 것이다
• Hit 수, 링크 많을 수록 가치 높음
• Long Tail에도 관심
• 시간, 공간, 물리적 한계 문제 극복
• 비용 almost “ZERO”
• 포크소노미(Folksonomy)
– 델리셔스(del.icio.us)/ 플리커(flickr.com)
• Tags: 사용자 임의로 선택한 키워드들에 의해 분류
중첩,복수분류 허용 & 연관관계 도출
249
긴꼬리법칙
• Pareto Principle(80-20 rule): 효율에 집중
The Long Tail: 모든 것에 집중, 관심표현
가능
• 수집, 저장, 처리비용이 거의 들지 않음
– 예: Amazon 판매수익 1/3정도 차지, 창고 불필요
250
출처: wikipedia.org
웹 2.0의 대표적인 기술
•
•
•
•
•
•
•
•
•
AJAX
Social Networking
RSS
Tag
TrackBack
Blog
Open API
MashUp
Wikis 등
251
블로그
• Web 2.0 혁명의 상징
• 인간의 창조력은 자극에 의한 것보다는 스스
로의 동기부여에 의해 발현된다.
• 기존 웹에서는 좋은 도메인에 글을 써야 내글
이 알려졌지만, 블러그에서는 한쪽에 숨어 있
어도 내 글이 링크를 당하고, 인용되기도 하고
, 펌질도 당한다.
• 2-3일에 하나 정도의 콘텐츠 생산하면 6개월
후에는 하루 방문자가 1,000에 도달한다.
블로그의 연결 고리
• 펌(스크랩)
• 링크
– 하이퍼텍스트형 공간 이동
• 트랙백
– 인용표시
– 원작자의 이야기를 그의 공간 밖에서도 계속적으
로 논의 될 수 있도록 한다. 이와 반대 개념인 게시
판의 댓글 형식은 원작자의 이야기가 게제된 그곳
에서만 토론이 이루어진다. 그래서 원작자가 마음
에 안들면 지워버릴 수 있다.
– 남의 공간에 한두 줄의 무책임한 의견을 던져놓고
사라지는 대신에 자신의 목소리에 대한 책임을 지
면서 의사소통을 계속 이어간다.
블로그에는 어떤 내용을?
• 현장에서 일어나는 일
– 이용자들을 가르치려고 하지 마라.
– 숨길 수 없는 일에 대한 열정으로 써라.
– 도서관에서 일어나는 일을 참고봉사 일지
형식으로
• 도서관 홈페이지에 블러그를 도입
블로그 기사의 전파
• 블로그 사이트는 서로 연결되어 있어
개인의 자료가 수평적 네트워크를 통
해 순식간에 전파된다.
• 전파과정 자체가 필터링 과정이므로
좋은 글일수록 전파속도가 빠르고 더
많이 전파된다.
255
블로그 형식구성요소
•
•
•
•
•
•
게시판
이미지
댓글 허용
연결
방명록
기타
256
블로그 자료 수집 과정
– RSS(Really Simple Syndication 매번 해당 사이
트를 방문하지 않아도 실시간으로 원하는
정보를 얻을 수 있다)
– 글쓰기 완료와 동시에 블로그 코리아와 같은 곳에
서 수집 네이버 블로그가 구독네이버 블로그
에 배포
– 글쓰기 완료와 동시에 배포가 시작된다.
– 홈페이지는 이러한 기능이 없다.
– 개인 대 개인으로 직접 자료 수집
– 글걸기(트랙백) 이용
257
미니홈피와 다른 점
• 多형의 커뮤니티 솔루션
[커뮤니티성 > 개인매체]
• 손쉬운 인맥 네트워크의 연결
• 꾸미기의 기능 확대 (유료)
• 인맥과의 상호 증대기능의 확대
258
블로그에 글쓰기
•
•
•
•
자신있는 분야에 대해서만 써라.
홈페이지 디자인을 고려하라.
상상력을 자극하는 제목으로 어필하라.
하나의 블로그에는 하나의 주제만 담아
라.
259
Tag
• 태그는 일종의 키워드이다.
• 이러한 태그들의 특징은 누구나 태그를 달 수
있다는 것이다.
• 포크소노미(Folksonomy)
– 포크소노미는 민중, 대중을 뜻하는 Folks와
분류학을 뜻하는 Taxsonomy라는 두개의
단어를 합쳐서 만든 말이다.
• del.icio.us
260
트랙백
• 트랙백이란 엮인글 혹은 먼거리 댓글
• 트랙백의 주기능은 블로그에 올린 글과 관련된 글들을
링크시키는 기능이다.
• 즉 블로그에 있는 글을 읽고 그에 대한 의견을 자신의
블로그에 쓴 뒤 원래의 글과 서로 링크 시킬 수 있게 해
준다. 이것은 게시판에서 사용하는 댓글과는 차이가 있
다. 즉 기존의 댓글은 의견을 다는 컨텐츠나 해당 게시
판에서만 표시되지만, 트랙백은 해당 게시물에 대해 댓
글을 다른 사이트에서 원격으로 달 수 있게 해준다.
• 트랙백을 하는 이유는 다른 사람이 쓴 블로그 문서에 자
신이 원격 댓글을 달았다는 사실을 알려주기 위함이다.
이러한 기능은 논문에서 참고문헌과 같은 역할을 하게
하여 관련 주제들 중심으로 글들이 자연스럽게 모아지
도록 하는 역할을 한다.
261
AJAX
• Asynchronous JavaScript and XML
• 서버와 브라우저간의 불필요한 트래픽을 줄여주
는 기술인 자바스크립터와 정보를 표현하는 기
술인 XML이 합쳐서 웹 이용자에게 필요한 정보
를 빠르게 전달하는 기술이다.
• AJAX는 단지 속도를 빠르게 해주는 기능뿐만 아
니라, 인터넷 사용자가 요구하는 작업을 웹브라
우저가 자체적으로 작업을 수행하는 역할도 한
다. 대표적으로 구글지도와 구글의 마춤서비스
가 있다.
• (http://www.google.co.kr/ig
262
Open API
• Application Programming Interface
• 프로그램 개발에 필요한 규약
• 데이터를 제공하는 측에서는 데이터를 주고 받을 수 있는 규칙을 미
리 정의해 두면 외부의 컴퓨터들이 데이터를 가져다 쓸 수 있게 하는
것이 API이다.
• 예를 들어 어떤 부동산업체에서 구글지도를 이용하여 지도 기반에서
부동산 정보를 제공하고자 한다면, 구글지도에서 제공하는 공개된
API의 규칙을 준수하여 프로그램을 만들면, 쉽게 구글지도를 가져와
서 자신들이 가지고 있는 부동산 정보와 융합하여 새로운 서비스를
제공할 수 있다.
• 여기에서 Open API는 누구나 사용할 수 있도록 대중에게 공개된
API를 말한다. Open API를 제공하는 사이트들은 아마존, 이베이, 구
글, 마이크로소프트, 야후, 플리커, 딜리셔스, 네이버 등이 있다.
• http://maps.google.com
263
MashUp
• 매쉬업이란 두 가지 이상의 재료를 섞는다는 뜻
• 웹에서는 두 가지 이상의 자원을 섞어서 새로운 자원으로 만드는 기
술
• 부동산업체에서 구글지도의 API를 이용하여 지도 기반에서 부동산
정보를 서비스하려는 경우가 여기에 해당된다. 즉 구글의 지도정보
와 부동산 업체에서 가지고 있는 부동산 정보를 합치면, 웹지도에서
특정한 좌표를 찍을 경우 바로 그곳에 관한 부동산 정보가 나타나게
할 수 있듯이, 이렇게 두 개 이상의 정보들을 섞어서 새로운 정보를
만드는 것을 매쉬업이라고 한다.
• 사례로는 구글지도 이외에
FlickFling(http://www.nastypixel.com/prototype/cms/myfiles/pa
ges/flickrfling/)처럼 뉴스와 플릭커 사진을 결합하여 뉴스를 선택하
면 해당 뉴스와 관련된 이미지가 함께 표시되는 사례들도 있다.
• 매쉬업을 Open API와 비교해보면 매쉬업은 정보를 받는 입장이고
Open API는 정보를 제공하는 입장이지만 서로가 결합하여 정보공
유를 촉진시키는 역할은 같다고 볼 수 있다. 매쉬업의 장점은 새로운
서비스를 만들기 위해 들어가는 비용이 매우 적다는 점이다.
264
RSS
•
•
•
•
•
RSS(Really simple syndication, Rich site summary, RDF site Summary)
XML형식으로 구현된 데이터들을 모아서 인터넷 이용자에게 직접 배달해주는
프로토콜이다.
링크된 사이트에서 새로운 정보가 업데이트되면 내 PC나 홈페이지에 있는
RSS 링크에 나타나는 정보도 자동적으로 업데이트 된 정보가 나타난다. 이와
같이 RSS는 온라인 콘텐츠를 쉽게 배열해주는 HTML과 이를 손쉽게 전송해
주는 이메일의 장점을 하나로 묶은 기술로서, 기존의 HTTP와 다른 점은 RSS
는 데이터를 인터넷 이용자에게 직접 배달해준다는 것이다.
지금까지는 인터넷 이용자들이 각종 신문기사나 혹은 포털사이트 정보 및 블
로그의 기사를 읽고 싶으면 해당 사이트에 직접 방문하였다. 하지만 RSS는
신문기사나 포털사이트, 블로그의 기사 등을 이용자에게 직접 전달해주는 역
할을 한다. 이와 같이 각종 정보원들을 연합시켜서 정보를 제공해는 뜻에서
Really Simple Syndication가 가장 RSS를 대표하는 의미라고 할 수 있다
(Michael, RSS).
RSS를 통하여 필요한 정보를 수신하려면 RSS 리더기나 웹기반 리더기를 이
용하면 된다. RSS는 텍스트뿐만 아니라 음악파일도 전달해주는 기능을 하고
있다. 즉 애플의 아이튠즈나 팟캐스팅을 지원하는 RSS 리더기에 이 RSS를
등록해두면 새로운 음악 파일이나 음성용 안내 파일도 업데이트될 때 자동적
으로 파일을 수신할 수 있다. 이러한 RSS 기술은 블로그에서 업데이트 정보
를 알려주는데 주로 사용되어 블로그를 확산키는데 결정적인 역할을 하였다.
265
위키스
• 위키스는 하와이어 Wikiwiki가 어원으로서 ‘빠르다’, ‘서두르
다’, ‘형식에 얽매이지 않는다’. 라는 뜻
• 인터넷에서는 많은 사람이 공동으로 컨텐츠를 추가, 편집, 관
리 의미이다(오가와 히로시). 공동으로 컨텐츠를 관리할 수 있
다는 말은 인터넷 이용자들이 HTML에 대한 지식이 필요없이
도 쉽게 자신의 콘텐츠를 웹에 올려 관리할 수 있다는 의미이
다.
• 각종 여러 지식을 인터넷에서 특정한 카테고리별로 통합할 수
있다는 것을 의미하는데 바로 위키는 웹 2.0에서 지식을 통합
화하는 도구가 되고 있다. 대표적인 예로서 온라인백과사전인
위키피디아(Wikipedia)가 있다. 위키피디아는 비록 컨텐츠 저
작자들에 대한 검증이 안되는 면도 있지만 그 정보는 브리타니
카 백과사전의 에러보다 더 높지 않은 것으로 나타났다(Lynne,
485).
• http://ko.wikipedia.org/
266
교육에서의 활용방안
• Blog기반 상호작용, 과제수행 등
– RSS/ RSS Reader 활용
• 찾아 다니는 수고에서 벗어날 수 있음
– Track Back: 각 학습자들의 e-portfolio/learning history
• 모든 학습자들이 관심의 대상이 될 수 있음 (비용 거의 들지 않음)
• Wiki를 활용한 공동 지식 창출/정리 프로젝트
– Wikipedia – 한글판/영어판
• 통계적 개념, 사례 등을 보강하려는 노력 필요
• 강의활용:팀 프로젝트로 제시
• 콘텐츠 작성 및 공유를 위한 Open API 제공
– 플래쉬, 웹, HTML, Java 등으로 구성된 콘텐츠 들
Open API를 활용
267
다양한 조합에 의한 새롭고 보다 유용한 콘텐츠 창출 촉진
정보생산자로서 도서관
• 사서의 판단으로 잠자고 있던 귀중한 정보를
발굴 제공
– 각종 인터뷰 자료, 영상자료 등
• 독서지도, 비즈니스 지도 등
• 블로그에 사서들이 하는 일을 사례형식으로 홍보
• 사서에 의한 논문 1년에 한편 발표 새로운 서
비스개발 가능
• 사서는 도서관전문가가 아니라 정보전문가로서
이용자들에게 인식 시켜야
• 블로그를 이용한 정보제공
보안
269
보안
• 인트라넷에서 보안의 의미는 자료를 변경하거나 훔쳐보려는 허
가받지 않은 사람들을 막는 일
• 보안을 요하는 파일이 어디에 있는지 어떻게 저장되어 있는지에
대한 목록을 작성한 후에 누가 이 자료에 접근할 수 있는지 사용
자 목록을 만든다.
• 목록에 따라 어떤 사람은 모든 것을 접근할 수 있고 어떤 사람은
일부에만 접근할 수 있는 허가권을 설정한다.
• 사용자는 자신의 계정을 지우거나 변경할 수 있게 한다.
• 사용자가 모든 자료와 파일시스템에 대하여 얼마나 많은 사용자
확인 과정을 거쳐야 하는지를 파악하여야 한다.
• 모든 보안에서 물리적인 보안이 가장 우선이다. 보안작업을 하
는 것도 중요하지만 수시로 시스템보안을 점검하는 것이 더욱
중요하다.
• 한쪽시스템을 다른 쪽 시스템으로부터 보호해 주는 방화벽은 하
드웨어나 소프트웨어를 말한다.
270
보안의 목표
• 정보의 비밀성
– 불법사용자에게 비밀자료 누출 방지
• 정보의 무결성
– 정보 전송 중에 변경, 삭제, 파괴 방지
• 정보의 가용성
– 언제 어디서나 정보에 접근 가능
• 인증
– 정당한 사용자 확인
• 부인봉쇄
– 부인할 수 없는 증거 확보
• 접근제어
– 사용자에게 허용 범위 제어
271
보안의 취약점
• 인터넷에 연결된 시스템은 모든 사용자에게
공개되어 모든 이에게 접근 가능함
• 하나의 사고는 파생속도가 빠르다.
• 보안 사고의 경위와 피해 방어기술 등이 공개
되지 않는다.
• 사고가 나지 않으면 관심도가 낮다.
• 기관에 따라 시설과 정책에 많은 차이점이 있
다.
272
악성코드와 바이러스
• Malware(malicious software)
– 사용자의 의사에 반해 시스템을 파괴하거나 정보를 유출하
는 악의적인 활동 프로그램
– 악성코드 제거 소프트웨어
• 울타리, PC박사, 노애드, 스파이 닥터…
• 바이러스 종류
– 부트바이러스
• 컴퓨터가 가동할 때 제일 먼저 읽게 되는 디스크에 감염
– 파일바이러스
• COM, EXE 확장자 대상
– 매크로바이러스
• 엑셀 문서 대상
– 웜바이러스
• 컴퓨터에 숨어 있다가 네트워크에 연결된 다른 컴퓨터에 무차별 공격
– 트로이 목마
• 사용자의 정보를 빼간다.
273
바이러스 예방 수칙
• 바이러스 침투 경로
– E-mail, P2P, 채팅
• 임시인터넷 파일과 쿠키 삭제
– 익스플로러/도구/인터넷 옵션/일반
• 보안패치 설치
– 윈도우 사용자 보안
• PC부팅/F2키/Setup Bios로 암호 설정
• 제어판에 사용자 계정
• 최신 업데이트 바이러스 백신 사용
– V3, 바이로봇, 터보백신, 노턴 안티바이러스…
• 방화벽 사용
274
방화벽 설치
• Firewall : 외부의 불법침입으로부터 내부망을 보호하기 위한 하
드웨어와 소프트웨어 총칭
• 네트워크 내 게이트웨이 서버에 위치, 역추적이 가능하다.
• 내부의 적은 처리곤란
• 분류
– 네트워크 차원의 방화벽
• IP패킷 주소 검사
• 라우터 제어
– 애플리케이션 차원의 방화벽
• OSI 7의 애플리케이션 계층에 방화벽 기능
• 추가적으로 사용자 인증
• 바이러스 검색
• 종류
– 안철수: MyFirewell, Personal Firewall
– 하우리 : Personal Security suite
275
보안을 위한 고려사항
• LAN에는 어떤 자원이 있는가?
– 파일시스템
• 어떤 컴퓨터가 연결되어 있는가?
– LAN 상에 존재하는 컴퓨터들에 의하여 보안 대책이 영향을 받을 수
있다.
• 어느 사용자가 어떤 자원에 접근할 수 있는가?
– 모든 자원에 대한 도표를 작성하여 보안이 필요한 곳에 구역을 설
정하라. 구역을 정할 때 업무별로 나눌 수 있다.
• LAN에 들어오고 나가는 경로는?
– 접근통로, 이용가능자 등 구역간의 연결 통로를 정확히 한다.
•
•
•
•
LAN에 접속허가의 범위는?
LAN 접속 중에 사용 가능한 자원의 범위는?
프린터는 공유하는가?
사용자가 어떻게 데이터베이스에 접근하는가?
276
보안 : <사용자 확인 방법>
• Post Name Check
– 사용자가 특정한 안전 호스트를 통해 접속할 경우에는 모두
허용하는 방식이다. 예를 들어 학교에서 같은 LAN에서 같은
호스트를 사용하는 사람에게는 접근을 허용하는 방식이다.
• 사용자명 확인
– 사용자명과 패스워드를 입력해서 시스템이 가지고 있는 정
보와 일치하면 접근을 허가하는 방법이다.
• 커버로스(Kerberos :지옥문을 지키는 머리 3개 달린 짐승)
– 사용자가 이름과 패스워드를넣으면 서버가 확인을 하고 사
용자에게 비밀표를 하나 준다. 이 표는 사용자마다 다르게
주기 때문에 자원에 접근할 때 이 표를 전송하여야 허가되는
방식이다.
• 스마트카드(SmartKey)
– 커버로스와 비슷하지만 단지 일회용 사용자명과 패스워드를
만들어 준다는 것만 다르다.
277
지식관리시스템으로서 도서관
278
지식의 종류
• 문서화된 지식 (형식지 or Explicit Knowledge)
: 시장조사보고서, 잡지, 책…
• 머리 속에 있는 지식(암묵지 or Tacit
Knowledge)
: 연구개발력, 상상력, 판매력, 경영능력...
279
지식경영의 원인
•
•
•
•
•
시장의 세계화
소비자들의 요구의 변화
지식노동자의 출현
패러다임의 변화
토지/노동/자본의 한계성
280
지식의 증가
• 1951년에 10000종의 학술지 발행
• 1993년 140,000종의 학술지 발행
• 1996년도 Web은 200만권의 도서관
281
지식경영을 위한 준비
•
•
•
•
지식을 축적할 수 있는 공간
축적된 지식에 접근할 수 있는 네트워크
지식의 창조, 공유, 활용을 위한 분위기
지식관리시스템과 지식관리 담당자
282
지식 관리의 필요성
• 지식은 기업의 지적 자산이다
개인의 암묵지, 형식지들이 조직에서 존재하고
활용되어질 때 지식 자산화.
• 지적자산은 장부가치의 3~4배에 달한다.
• 기업의 부가가치의 75%는 지식으로부터 나온
다.
• 지식관리는 새로운 것이 아니다.
• 미국경제의 뒷받침은 기업도서관에서 비롯
283
지식 관리 분야
• 지식 축적
• 지식 검색
• 지식 활용
284
지식의 축적
• 머리 속에 있는 지식 --> 문서화 -->디지털화
자체적으로 표준화된 양식
(회의록, 전화, E-mail, 메모, 대화…)
지식공유를 위한 성숙된 기업문화 조성
• 외부 지식 --> 기존 도서관
신문정보, 세미나정보, 경쟁정보, 도서정보
• 최신성을 유지할 수 있게 Update
285
지식의 검색
• 이용자가 필요한 지식을 직접 검색
• 키워드와 분류표로 검색
• 지식 지도 작성
- 어떤 지식이 남는지 or 모자라는지 파악
세브론사가 대표적
286
지식의 활용
• 축적된 지식에 대한 평가
• 지식활용 교육
• 지식이 필요한 이용자에게 직접 배달
- 지식경영에서 가장 핵심적인 부분: 동기부여
• 지식조사 및 지식분배를 위한 관리자 필요
287
지식관리시스템의 구성요소
–
–
–
–
–
–
Group Ware
Search Engine
Push Technology
DBMS
Web Page
Librarian(Knowledge manager)
288
지식관리시스템 구축의 고려사항
• 모든 일을 컴퓨터가 알아서 해줄 것으로
기대해서는 안된다.
• 시스템전문가와 비즈니스가 전부가 아니다.
지식과 정보를 관리할 수 있는 전문가 필요
289
지식관리 전문가로서 사서
• 정보관리에 관련된 교육
• 다양한 지식관리 경험
- 연구지원 : 30%
- 교육기획 : 28%
- 일반행정 : 38%
SLA 조사
• 세계적인 도서관 네트워크 유지
290
지식관리자로서 사서
사서들은 정보수집, 분류, 전달에 대하여 어
느 누구보다도 더 많은 지식을 갖고 있을 뿐만
아니라 이용자들이 어떠한 정보를 원하는지
잘 알고 있기 때문에 지식관리자로서 그 역할
을 충분히 할 수 있다.
Tom Davenport
291
선진 기업들이 도서관을 활용하는 이유
• 도서관을 통한 지식공유 문화의 정착
• 사서들의 콘텐트 관리능력을 인정
• 외부지식 수집관리의 중요성 인정
292
Sun Microsystems사 도서관 사례
• 6년 동안 도서관을 아웃소싱으로 운영
• 우수한 인재들이 최대한 능력을 발휘할 수
있도록 적절한 정보를 제공하는 일이
필수라는 인식을 하여 인소싱 함
• 직원들이 필요한 정보를 파악
• 최신의 정보를 직원들에게 직접 배달
• 사서들은 부가가치를 더한 분석정보를 제공
293
Hewlett-Packard사 도서관 사례
•
•
•
•
사서가 지식관리팀의 일원으로 참가
경영진과 연구원들로부터 매년 평가
Home Coming Day를 매년 개최
사서들에 의해 개발된 Connex
294
Microsoft사 도서관 사례
•
•
•
•
빌 게이츠의 확고한 도서관의 중요성 인식
모든 프로젝트에 한 명의 사서들이 꼭 참가
모든 신입 사원들은 도서관 교육에 참가
6개월마다 도서관 서비스에 대한 평가 조사
295
Boeing사 도서관 사례
•
•
•
•
정보배달 서비스
전체 직원들의 70%가 개인 홈페이지 보유
홈페이지 관리팀의 사서들이 콘텐트 관리
직원들 정보교육
296
Ford Motor사 도서관 사례
•
•
•
•
•
창업자의 도서관 인식이 확고
본사 도서관은 24시간 근무
사서들은 인트라넷 개발팀에 처음부터 포함
단순업무는 아웃소싱으로 운영하는 대신
사서들은 보다 전문적인 업무를 수행
297
삼성서울병원 의학정보센터
• 진료 및 연구에 필요한 모든 자료 제작 지원
• 임상진료 및 프로젝트에 사서가 팀원으로 참
가
• 의료진들의 논문 작성에도 보조적인 지원
• 경영진들의 도서관의 중요성 인식
298
도서관을 지식관리시스템화 한 사례
• Ernst & Young
- Center of Business Knowledge
• United Technologies Corporation
- 인쇄매체 축소화
• SmithKline Beecham
- 가상정보센터
• Digital Equipment Corporation
- Web Library
299
사례로 본 도서관 활동 종합
•
•
•
•
•
•
직원들이 필요한 지식수요조사
프로젝트 참가
지식관리팀에 처음부터 참가
맞춤정보 서비스
이용자 교육
콘텐트 개발 및 평가
300
지식관리를 위한 도서관의 역할
•
•
•
•
•
•
지식 수집 : 형식지 + 암묵지, 동시관리
지식 분배 : 직접검색, SDI
지식 평가 : 지식의 신뢰성
지식 공유 마당(Ba) : 물리적+사이버공간
지식관리시스템의 핵심은 정보전문가
정보전문가로서 사서
301