Transcript 음성인식 대표 전화번호

음성인식 대표 전화번호
말로거는전화 1636 키워드 안내서
“ 기업명 ”
이제 이 단어가 바로 전화번호가 됩
니다
▶ 1636이란?
전화번호 홍보비용을 획기적으로 줄일 수 있는 국가 기간 사업 서비스입니다.
소유주
기간 사업자
재판매사업자
㈜콜피아
▶ 말로거는 전화 1636 서비스 소개
말로 거는 전화 1636은 1588, 1544, 1644 등과 같은 대표번호 서비스로 음성인식 기술을 이용한 차
세대
전화연결 서비스입니다. 1636 뒤에는 기존의 복잡한 숫자 전화번호 ‘02-2113-33**’ 대신 ‘기업명’
을 원래의
* 음성
: 지자체명,부서명,인명,관광지,역사,문화재,
축제명,
지역등
고유명사
및대표번호입니다.
물질명사인 모든 단어(키워
전화번호에
연결하여 이를 도메인처럼 사용하는 한
단계 더
진화된
음성인식
드)
· 인터넷 주소가 숫자에서 문자로 바뀌었듯이
www.naver.com
222.122.84.250
222.122.52.39
www.daum.net
222.122.52.39
www.1636.com
· 전화번호도 숫자에서 문자로 바뀌었습니다.
02-930-66**
1636
+ OO기업
1636
+ 와이티엔
1636
+ 아시아나항공
1636
+ 장수돌침대
1636
+ 삼성카드
1636
+ 엘지유플러스
말로거는전화 1636 키워드 안내서
▶ 전화번호의 진화
제1세대
제
제2세대
세대
제
제3세대
세대
02-2113-8100
158815888100
8100
1636+
1636+
OO기업
OO기업
ex) 비용대비 홍보효과 미
미
월 22,000원
기억하기 힘듦
▶ 1636을 사용하는 사용자들의 입장
기업의 입장
● 음성 인식을 기반으로 한 최첨단 대표
번호를
가진, 앞서가는 기업의 이미지를 가질
수 있습
니다.
● 고객과 더욱 쉽게 소통하기 위해 노력하
는
기업의 이미지를 가질 수 있습니다.
● 대표번호의 기능으로 종속번호가 변경
되어도
고객의 입장
● 1636은 한번 들으면 절대 잊어버리지 않는
전화번호 입니다.
● 기업 이름과 전화번호를 따로 외울 필요가 없
습니다.
● 1636은 국가에서 시행하는 대국민 서비스이
기
때문에 서비스 요금이 없어, 무료로 이용할
수 있습
니다.
● 연상되는 단어를 1636 누르고 말해보세요!
없습니다.
▶ 과거문제
홍보
영상 자료 (2007)
1636 광고 영상 유인촌편
1636 광고 영상 홍진경편
말로거는전화 1636 키워드 안내서
▶ 홍보사례
– YTN 1636 + 뉴스제보
YTN에서는 “뉴스제보”라는 단어를 선점하여
온 국민을 YTN 제보자로 만들기 위해 적극적으로
홍보하고 있습니다.
▶ 사업자 및 사용자 광고 사례
– 관공서 자체 홍보자료
말로거는전화 1636 키워드 안내서
▶ Depth System 이란?
고객이 음성인식을 통해 대표번호에 연결이 되면
한 단계 음성인식을 더 거쳐 해당부서 또는 지점으로 연결 할 수 있는 시스템입니다.
추가적인 인력 없이도 콜센터의 역할을 할 수 있는 시스템으로써
콜센터 개설 및 유지비용, 인건비를 대폭 줄일 수 있는 체계입니다.
• 판매 예시
키워드 가격
회선 가격
옵션 가격
그룹(일반) 키워드
1회선 (서울시청)
10,000원
뎁스 키워드
5개 부서 (총무/민원/기획/행정/홍보실)
50,000원
그룹 키워드 회선 ***
1회선 (서울시청)
10,000원
뎁스 키워드 회선
5개 회선 (총무/민원/기획/행정/홍보실)
50,000원
2차 멘트
”안녕하세요? 서울시청입니다.
연결을 원하는 부서을 말씀하세요.” 로 변경
100,000원
총 합계
220,000원 (VAT 별도)
• 회선가격 및 옵션
1회선당
10,000원 / 월
동시 통화수 기준,착신 번호수 무관
2차 멘트 설정
100,000원 / 1회
기본멘트 – ‘연결을 원하는 동을 말씀하세요”
에서 변경할 경우에만 적용
SMS착신멘트설정 100,000원 / 1회
SMS 착신
• 무료 부가
서비스
25원 / 건
기본멘트 –“전화주셔서 감사합니다. 바로 전화드리겠습니다.”
에서 변경할 경우에만 적용
충전방식
순차 방식 : 지점간 착신 우선 지점을 메겨 1순위 지점이 통화중일 경우 2순위,
2순위 지점이 통화중일 경우 3순위 지점에 전화가 가는 방식
균등 방식 : 가장 적게 전화를 수신한 지점으로 전화를 돌려
각 지점의 착신 횟수를 균등하게 하는 방식
착신 방식
랜덤 방식 : 특정한 규칙을 두지 않고 무작위로 지점에 전화를 돌리는 방식
SMS 착신 방식 : 전화가 걸려올 경우 발신자에게는 안내멘트
"잠시만 기다리세요.제가 곧 전화드리겠습니다“ 송출 후 전화가 끊기고,
착신자에게는 해당 발신 내용이 문자로 가는 방식
"1636으로 '010-4**8-6767'번에서 전화가 걸려왔습니다"
수신 차단
특정 호 차단 : 특정 번호에서 걸려온 전화 수신을 차단하는 기능
특정 번호 차단 : 국번을 기준으로 하여 특정 지역에서 걸려온 전화의 수신을 차단하
는 기능
말로거는전화 1636 키워드 안내서
▶ 요금체계
‘기업명’ 키워드의 경우 매달 최소 20,000원으로
말로거는 전화서비스를 이용하실 수 있습니다.
키워드 사용료 10,000원 + 회선당 사용료 10,000으로
최소 20,000원으로 서비스를 이용하실 수 있습니다 (VAT 포함 22,000원)
• 결제는 선불방식이며 회선 추가시 한 회선 당 10,000원의 사용료가 추가됩니다.
• 말로거는전화 1636은 유선 전화번호에 연결하여 사용하는 서비스입니다.
전화번호도 이제
“브랜드마케팅 수단입니다.”
더 이상 전화번호가 연락처 기능만을 하는 세상은 지나갔습니다.
기업은
1636을
통해 고객과 더욱 쉽고 친근하게
소통하게 될 것입니다.