Transcript Diapositiva 1 - ERGONOMIA-Y-CIBERNETICA-ENERO

CAPÍTULO 2
SISTEMAS HOMBRE-MÁQUINA
Ing. Yosbelis Freites
Ing. Xavier Pi Merino
CONCEPTO SISTÉMICO
CONCEPTO SISTÉMICO
•Ambiente de
Trabajo
Calidad de Vida
Ambiente de
Trabajo
•Interacción
Sistema HombreMáquina
•Mejora de la
Eficacia
Funcional de las
Herramientas
Sistema Hombre
Máquina
Eficacia de
Herramienta
•Incremento del
Bienestar del
Trabajador
•Aumento de los
Valores de
Seguridad, salud
y Satisfacción.
Bienestar del
Trabajador
CONCEPTO SISTÉMICO
Eficacia de la
Herramienta

En términos generales,
una interfaz es el punto,
el área, o la superficie a
lo largo de la cual dos
cosas de naturaleza
distinta convergen. Por
extensión, se denomina
interfaz a cualquier
medio que permita la
interconexión de dos
procesos diferenciados
con un único propósito
común
CONCEPTO SISTÉMICO
Diseño Interfaz HombreMáquina

La usabilidad es parte del área
de estudio de la ergonomía que
busca encontrar los
fundamentos teóricos para el
diseño de interfaces de hombremáquina, basándose en otras
disciplinas que le permiten
crear un marco teórico, tal es el
caso de la teoría de Gestalt y
sus principios, mientras que la
usabilidad es una disciplina del
área de la ingeniería mas
practica, y que se ha
fundamentado en el análisis de
casos de observaciones a través
de test de usabilidad.
Teoría de Gestalt

La mente configura, a través de
ciertas leyes, los elementos que
llegan a ella a través de los canales
sensoriales (percepción) o de la
memoria (pensamiento, inteligencia
y resolución de problemas). En
nuestra experiencia del medio
ambiente, esta configuración tiene
un carácter primario por sobre los
elementos que la conforman, y la
suma de estos últimos por sí solos
no podría llevarnos, por tanto, a la
comprensión del funcionamiento
mental. Este planteamiento se
ilustra con el axioma: El Todo Es
Más Que La Suma De Sus
Partes.
SISTEMA HOMBRE-MÁQUINA
La ergonomía busca maximizar la seguridad, la
eficiencia y la comodidad mediante el acoplamiento
de las exigencias de la máquina del operario a sus
capacidades.
Si el hombre se adapta a los requerimientos de su
máquina, se establecerá una relación entre ambos,
de tal manera que la máquina dará información al
hombre por medio de su aparato sensorial, el cual
puede responder de alguna manera, tal vez si se
altera el estado de la máquina mediante sus diversos
controles; el hombre podrá corregirlos gracias a sus
sentidos. De esta forma, la información pasará de la
máquina al hombre y otra vez de éste a la máquina,
en un circuito cerrado de información-control.
SISTEMA HOMBRE-MAQUINA
Área de Trabajo o Área de Actividad
Son todos aquellos elementos relacionados en la
zona o puesto de trabajo en la cual el hombre
(masculino o femenino) va ha desempeñar una
actividad especifica.
Esta definición nos permite señalar la presencia de
todos aquellos elementos que interactúan con el
hombre, no solamente en su entorno de trabajo, si
no en cualquier actividad que realice.

ÁREA DE TRABAJO
EJEMPLO DE INTERFAZ USUARIO-MÁQUINA
Inputs
Outputs
SISTEMA HOMBRE-MÁQUINA
Sistemas
Manuales
Sistemas
Mecánicos
Sistemas
Automáticos
SISTEMAS MANUALES

La principal
característica estriba en
que es el propio usuario
el que aporta su energía
para el funcionamiento,
y que el control que
ejerce sobre los
resultados es directo: en
el caso de Manaplas, el
llenado de las tolvas, el
raspado de los
productos, o el
apilamiento de
productos.
SISTEMA MANUAL
Entrada
Persona
(Motor y Controlador)
Información en Memoria
Sensación
Procesamiento
y Decisión
Acción
Información de
Retroalimentación
(Sistema de Lazo Cerrado)
Salida
SISTEMAS MECÁNICO

En estos sistemas, el usuario
aporta una cantidad limitada
de energía, ya que la mayor
cantidad de esta es producida
por las máquinas o por alguna
fuente exterior. Son sistemas
en los cuales el hombre recibe
la información del
funcionamiento directamente o
a través de dispositivos
informativos y mediantes su
actuación sobre los controles,
regula el funcionamiento del
sistema. El trabajo que realizan
los técnicos de inyección al
corregir los valores de las
máquinas, montacarguistas,
SISTEMAS MECÁNICOS
Entrada
Persona
(Controlador)
Información en Memoria
Sensación
Procesamiento
y Decisión
Acción
Información de
Retroalimentación
(Sistema de Lazo Cerrado)
Proceso
Salida
SISTEMAS AUTOMÁTICOS

Son más teóricos que reales, ya que deberían, una
vez programados, mantener la capacidad de
autoregularse. En la práctica no existen sistemas
totalmente automáticos, siendo imprescindible la
intervención de la persona como parte del
sistema, al menos en las funciones de supervisión
y mantenimiento.
SISTEMAS AUTOMÁTICOS
Máquina
Proceso
Según
Programa
Entrada
Persona (como Monitor)
Información en Memoria
Sensación
Procesamiento
y Decisión
Acción
Información de
Retroalimentación
(Sistema de Lazo Cerrado)
Salida
DISEÑO SISTEMA HOMBRE-MÁQUINA
DISEÑO SISTEMA HOMBRE-MÁQUINA
PRINCIPIOS EN LA INTEGRACIÓN HOMBREMÁQUINA



Visibilidad del estado del sistema: El
sistema debe siempre mantener
informado a los usuarios de lo que ocurre,
con un correcto feedback y en un tiempo
razonable.
Correspondencia entre el sistema y
la realidad: El sistema debe reflejar lo
que ocurre en la realidad, asimismo debe
tener el lenguaje de los usuarios,
palabras, frases y conceptos familiares,
usar convenciones prácticas, haciendo
que la información aparezca en forma
natural y lógica.
Control y libertad del usuario: Los
usuarios deben tener control y libertad
para actuar cuando el sistema indica
fallas, esto para evitar opciones o
acciones equivocadas, además debe
indicar claramente salidas o recursos
para salir de evitar las situaciones no
deseadas o de riesgo, sin necesidad de
pasar por procedimientos largos o
complejos.


Consistencia y estándares: Las
mediciones se deben basar en unidades
de medida entendible y se deben indicar
claramente los estándares permitidos en
rangos debidamente señalados, es decir
los usuarios u operadores no tienen que
adivinar el significado de las mediciones,
ni buscar en donde se ubican los controles
o reguladores, además los símbolos e
iconos deben significar lo mismo.
Reconocimiento vs recuerdo: El
diseño del sistema hombre-máquina debe
permitir que las acciones y opciones sean
visibles. El usuario no tiene que recordar
información de una parte u otra. Las
instrucciones de uso del sistema deben
estar visibles y ser fácilmente
comprensibles y recordables.
PRINCIPIOS EN LA INTEGRACIÓN HOMBREMÁQUINA


Flexibles y eficientes: El diseño
de un sistema debe considerar que
será utilizado por un rango amplio
de usuarios. Debe poseer
instrucciones para nuevos usuarios
sin dificultar el camino de usuarios
experimentados. Debe permitir a los
usuarios avanzados ir directamente
al contenido que buscan mediante
indicadores adecuados.
Diseño minimalista: El sistema
no debe mostrar información que no
sea relevante. Puesto que cada
pedazo de información extra
compite con la importante y
disminuye su relativa visibilidad.
Tampoco debe recargarse de
información que le impida
discriminar o detectar fallas
inmediatamente.


Reconocer, diagnosticar y
recuperar errores: En el binomio
hombre-máquina se debe ayudar a
los usuarios, los mensajes de error
deben estar escritos en lenguaje
sencillo, indicar el problema de
forma precisa y constructivamente
indicar una solución.
Ayuda y documentación: El
mejor sistema es el que se puede
usar sin documentación, pero
siempre facilita una ayuda o
documentación. Esta información
debe ser fácil de encontrar, dirigida
a las tareas de los usuarios, listar
los pasos concretos para hacer algo
y ser breve.
DISEÑO DE PUESTOS DE TRABAJO
En empresas nuevas y sobre todo las que incursionan en nuevos campos requieren
profesionales que ocupen puestos nuevos de acuerdo al rubro al que se dediquen.
El diseño del puesto es la especificación del contenido del puesto, de los métodos
de trabajo y de las relaciones con los demás puestos, con objeto de satisfacer los
requisitos tecnológicos, organizacionales y sociales, así como los requisitos
personales de su ocupante. En el fondo, el diseño de puestos es la forma en que los
administradores protegen los puestos individuales y los combinan para formar
unidades, departamentos y organizaciones.
Diseñar un puesto significa establecer cuatro condiciones fundamentales:
o
o
o
o
El conjunto de tareas u obligaciones que el ocupante deberá desempeñar
(contenido del puesto).
Como debe desempeñar ese conjunto de tareas u obligaciones (métodos y
procedimientos de trabajo).
A quien le debe reportar el ocupante del puesto (responsabilidad) es decir,
relación con su jefatura.
A quien debe supervisar o dirigir el ocupante del puesto (autoridad) es decir,
relación con sus subordinados.
DISEÑO DEL AMBIENTE DE TRABAJO
El diseño del ambiente de trabajo es la parte esencial de la ergonomía y trata sobre
las condiciones de trabajo que deben rodear a la actividad que realiza el trabajador.
Considera los siguientes aspectos:
 Condiciones ambientales: Temperatura, humedad, ventilación, iluminación,
ruido, vibraciones, limpieza, color, temperatura, disposición de equipos, etc.
 Distribución: Del espacio y de los elementos componentes del trabajo, mesas,
sillas, fajas, equipos de seguridad y de protección, maquinas, instrumentos,
herramientas, tableros de control, pantallas de visualización, etc.
 Factores organizativos: Estructuras, turnos, salarios, relaciones jerárquicas,
procesos y cadenas de producción, líneas de trabajo, etc. Maquinas: Diseño,
tamaño, esfuerzo que requiere su operación, conocimientos que demanda su
manejo, riesgo y peligros, diseño de los controles, forma del tablero de mando,
complejidad de su operación, equipos de protección que requiere, etc.
 Hombre: Estatura, contextura, conocimientos técnicos, experiencia, sexo,
esfuerzo, atención y concentración, etc.
El diseño ergonómico del puesto de trabajo intenta obtener un ajuste adecuado
entre las aptitudes y habilidades del trabajador y los requerimientos del trabajo. El
objetivo final es optimizar la productividad del trabajador y del sistema de
producción, al mismo tiempo garantizar la satisfacción, la seguridad y salud
ocupacional de los trabajadores.
El diseño ergonómico del puesto de trabajo debe tener en cuenta las características
antropométricas de los trabajadores, la adaptación del espacio, las posturas de
trabajo, el espacio libre, la interferencia de las partes del cuerpo, el campo de
percepción visual y audible, y la respuesta psicomotora, la fuerza del trabajador, el
estrés biomecánico y psíquico así como lo aspectos organizativos de la tarea.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN