Transcript 企業e化
企業e化 李國光 版權所有 Tel: 02-2737-6782 Email: [email protected] 知識與遠見的結合，才能夠避免無知與短視---高希均 1 電子化企業(e-Business)的定義 • 電子化企業係指運用網際網路、資訊科技及企業流程改造 之技術，將企業內資源及企業間合作夥伴之交易流程數位 化與自動化，達成企業內外整體應用系統有效整合，以達 快速反應市場需求之目標。 Make/Add Value Buy ISt ore credit card processing Front Office Back Office Suppliers Sell & Service Channels & Customers e-Business Manufacturing Finance Engineering Supply Chain SCM Sales Support/Service Marketing Front/Back Office Integration ERP Demand Chain SFA 資料來源: the Yankee Group 李國光 版權所有 Tel: 02-2737-6782 Email: [email protected] 知識與遠見的結合，才能夠避免無知與短視---高希均 2 企業e化的關鍵：SISP Assessing the need for Appraisal of IS/IT as it Immediate investments(1-2yrs) relates to the business (short/medium term-analytical) Interpret business Objectives and strategy Determine CSF for the company and its competitors etc. Identify critical Business processes And activities Determine short-term Focus for investments Understand the industry structure and business position (inc. SWOT) Identifying potential future investments (1-5yrs) (long term-creative) Analyse the external value chain and information flow implications Analyse the internal value chain and information relationships Assess the business contribution of existing systems (SWOT) Consider patential IS/IT impact on products/markets,etc. Consider the strategic potential of IS/IT and its affects on the value chain Identify options for longterm IS/IT investment and select most beneficial Existing Required Potential applications portfolio 資料來源：Ward et al, 1990 李國光 版權所有 Tel: 02-2737-6782 Email: [email protected] 知識與遠見的結合，才能夠避免無知與短視---高希均 3 SISP的規劃結果：( IS + IT + IM ) Strategy IS/IT 策略性 資訊系 統／分 散式網 路 資 訊 系 管理資 統 訊系統 功 ／非 集中式 能 微電腦 與 範 圍 交易處 理系統 ／集中 式主機 IS/IT 應用 網際網 路/電子 商務 /BPR/群 組軟體 任何人／ 任何地方 全球個人使 用者/全球 各地 策 略 層 次 C型資 訊架構 轉型期 企業功 能資訊 系統/ 管理活 動的支 援 企業之相 關管理群 組/企業各 地 管 理 層 次 B型資 訊架構 轉型期 交易處 理/流 程自動 化 企業內部 功能性群 組或技術 人員/企 業部門 作 業 層 次 A型資 訊架構 監督式經營管理 效率型組織 團隊式經營管理 轉 型 期 效益型組織 創新式經營管理 轉 型 期 創新型組織 組織 架構 管理 活動 規範性管理活動 整合性管理活動 知識性管理活動 檔案運用 資料庫運用 資料倉儲/資料 探索運用 企業的條件與能力 李國光 版權所有 Tel: 02-2737-6782 Email: [email protected] 知識與遠見的結合，才能夠避免無知與短視---高希均 資訊 運用 4 企業e化策略 短 期 eOffice Workflow 辦公室流程自動化 中 期 Customer Relationship Management 顧客關係管理 Supplier Relationship Management 長 期 Mobile Business 行動化企業 EC B2C 商對客電子商務 供應商鏈路管理 Business Operating Business Management System System EC B2B 商務管理系統 商對商電子商務 商務營運系統 內部營運系統 外部營運系統 Knowledge Management Information System 知識管理資訊系統 企業e化不是單純或片面的電腦化/資訊化。e化更需要考量以策略性、整體性、 搭配性、擴展性、完整性的應用資訊科技與資訊系統協助企業達成其經營目標。 李國光 版權所有 Tel: 02-2737-6782 Email: [email protected] 知識與遠見的結合，才能夠避免無知與短視---高希均 5