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企業e化
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知識與遠見的結合,才能夠避免無知與短視---高希均
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電子化企業(e-Business)的定義
• 電子化企業係指運用網際網路、資訊科技及企業流程改造
之技術,將企業內資源及企業間合作夥伴之交易流程數位
化與自動化,達成企業內外整體應用系統有效整合,以達
快速反應市場需求之目標。
Make/Add Value
Buy
ISt ore credit
card processing
Front
Office
Back
Office
Suppliers
Sell
& Service
Channels &
Customers
e-Business
Manufacturing
Finance
Engineering
Supply Chain
SCM
Sales
Support/Service
Marketing
Front/Back Office
Integration
ERP
Demand Chain
SFA
資料來源: the Yankee Group
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企業e化的關鍵:SISP
Assessing the need for
Appraisal of IS/IT as it
Immediate investments(1-2yrs) relates to the business
(short/medium term-analytical)
Interpret business
Objectives and
strategy
Determine CSF for the
company and its
competitors etc.
Identify critical
Business processes
And activities
Determine short-term
Focus for investments
Understand the industry
structure and business
position (inc. SWOT)
Identifying potential
future investments (1-5yrs)
(long term-creative)
Analyse the external value
chain and information
flow implications
Analyse the internal value
chain and information
relationships
Assess the business
contribution of existing
systems (SWOT)
Consider patential IS/IT
impact on products/markets,etc.
Consider the strategic
potential of IS/IT and its
affects on the value chain
Identify options for longterm IS/IT investment and
select most beneficial
Existing
Required
Potential
applications
portfolio
資料來源:Ward et al, 1990
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SISP的規劃結果:( IS + IT + IM ) Strategy
IS/IT
策略性
資訊系
統/分
散式網
路
資
訊
系 管理資
統 訊系統
功 /非
集中式
能 微電腦
與
範
圍 交易處
理系統
/集中
式主機
IS/IT
應用
網際網
路/電子
商務
/BPR/群
組軟體
任何人/
任何地方
全球個人使
用者/全球
各地
策
略
層
次
C型資
訊架構
轉型期
企業功
能資訊
系統/
管理活
動的支
援
企業之相
關管理群
組/企業各
地
管
理
層
次
B型資
訊架構
轉型期
交易處
理/流
程自動
化
企業內部
功能性群
組或技術
人員/企
業部門
作
業
層
次
A型資
訊架構
監督式經營管理
效率型組織
團隊式經營管理
轉
型
期
效益型組織
創新式經營管理
轉
型
期
創新型組織
組織
架構
管理
活動
規範性管理活動
整合性管理活動
知識性管理活動
檔案運用
資料庫運用
資料倉儲/資料
探索運用
企業的條件與能力
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資訊
運用
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企業e化策略
短
期
eOffice Workflow
辦公室流程自動化
中
期
Customer Relationship Management
顧客關係管理
Supplier Relationship Management
長
期
Mobile Business
行動化企業
EC B2C
商對客電子商務
供應商鏈路管理
Business Operating
Business Management System
System
EC B2B
商務管理系統
商對商電子商務
商務營運系統
內部營運系統
外部營運系統
Knowledge Management Information System
知識管理資訊系統
企業e化不是單純或片面的電腦化/資訊化。e化更需要考量以策略性、整體性、
搭配性、擴展性、完整性的應用資訊科技與資訊系統協助企業達成其經營目標。
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