Transcript 마케팅조사 분석과정.
2. 비즈니스 마케팅 전문가 자격취득과정 과정 개요 취지 및 목적 본 과정은 마케팅 부문 프로젝트의 성공적 수행을 위해 조사 설계부터 행동지향적 고객정보분석과 미래 고객 가치 예측을 위한 시장점유율예측 과정까지 하나의 통합된 모델을 통해 전반적인 마케팅 프로젝트 수행 능력을 평가합니다. 기업 내 마케팅 업무수행에 있어 필요한 기초역량 및 실무역량 강화를 위해 실습중심의 체험과정으로 구성되었으며, 기업이 요구하는 핵심 마케팅 스킬 함양을 통해 성공취업을 위한 차별화된 취업경쟁력을 확보할 수 있습니다. 과정 안내 과정명 비즈니스 마케팅 전문가 자격취득과정 참가대상 • 영업/서비스/경영지원 /사무간접 부문 취업준비생 • 인문/사회/경영 관련 학과 전공자 교육기간 자격증 2일간 (16hr) 비즈니스 마케팅 전문가 2(3)급 자격증 자격 취득 절차 비즈니스 마케팅 전문가 이론 및 교육 비즈니스 마케팅 전문가 프로젝트 실습 교육수료 후 3급 자격 취득 과정종료 후 2급 실기시험 응시 비즈니스 엑셀 마스터 2급 자격취득 •비즈니스 마케팅의 이해 •마케팅 전략보고서 작성 •마케팅보고서 제출 •교육 종료 후 수료증 교부 •보고서 및 시험 개별 평가 •마케팅리서치 기법분석 •엑셀을 활용한 마케팅 리서치 •마케팅전문가 3급 자격취득 •마케팅전문가 2급 실기시험 •개인별 결과 피드백 •고객만족지수의 활용 •MOT분석/상표전환행렬 •각종 보고서 양식 제공 •마케팅 프리젠테이션 •마케팅전문가 2급 자격증 취득 <1> Copyright ⓒ 2012 KMI Consulting, All Rights Reserved. 교육프로그램_1일차 시간 과목 09:00~09:30 세부 항목 과정 참가 접수 및 안내 주요 교육 내용 비고 교육 과정 소개 및 참가자 상견례(Ice Breaking) • 마케팅의 의미와 본질 09:30~10:30 기업경영과 마케팅 • 마케팅마인드와 서비스 마케팅 • 기업/기관의 마케팅 시스템 강의 사례연구 마케팅의 이해 • 전략적 마케팅 계획 10:30~12:00 마케팅 사례연구 • 고객관점의 마케팅 • 우수 마케팅 사례 분석 12:00~13:00 13:00~14:00 점심식사 및 휴식 온라인마케팅 온라인마케팅 사례연구 • 온라인 마케팅의 의미와 필요성 • 국내 온라인 마케팅 사례연구 • MOT의 이해 14:00~15:00 MOT 분석 MOT 분석 토론/실습 매뉴얼 제공 • 고객접점 MOT 분석 • MOT 사이클 파악 • 마케팅 리서치의 특징 및 종류 15:00~16:00 마케팅 리서치 마케팅 리서치 디자인 • 의사 결정을 위한 조사 설계의 개요 • 설문지 작성의 10계명 16:00~17:00 스마트폰 위기극복을 위한 마케팅 리서치 실습 (1단계 : 시장 환경 분석을 통한 리서치 디자인) 마케팅 현황분석 마케팅 자료분석 강의 사례연구 • 상황 인식을 통한 시장환경 분석 • 조사 설계 및 설문지 작성 토론/실습 매뉴얼 제공 • 실사 및 데이터 처리 방법 17:00~18:00 강의 사례연구 • 설문 문항별 빈도 및 교차표 작성 • 마케팅 데이터의 그래프 분석 방법 <2> Copyright ⓒ 2012 KMI Consulting, All Rights Reserved. 교육프로그램_2일차 시간 과목 09:00~09:30 09:30~11:00 세부 항목 주요 교육 내용 1일차 교육 과정 요약 고객특성분석 고객 특성 분석 • 고객(인구통계학적)별 특성 분석 -. 평균차 검정, 빈도차 검정, 상관분석 토론/실습 매뉴얼 제공 • 고객만족지수 산출 방법론 11:00~12:00 비고 고객만족 분석 고객만족지수(CSI) 산출 - 단순집계법, 100점 만점 환산법 - 가중치 적용 계산법, Top n% 적용법 등 12:00~13:00 13:00~13:30 고객기대 차이 분석 시장점유율 분석 13:30~14:30 14:30~16:00 고객 구매성향 예측 스마트폰 위기극복을 위한 마케팅 리서치 실습 (2단계 : 고객 현황 분석 및 속성 파악) • 고객 니즈와 기대수준에 대한 GAP Analysis • 자사 및 타사 기준 고객 성향 구분(상표전환행렬) • 고객 성향에 따른 시장점유율 예측 • 마케팅 리서치 데이터 현황 분석 • 고객 속성 및 행동 분석 • 팀별 보고서 및 발표 강평 • 전략적 마케팅의 중요성 16:00~17:00 마케팅 프로젝트 전략적 마케팅 프로젝트 운영 토론/실습 매뉴얼 제공 • 데이터 분석을 통한 마케팅 전략수립 • 마케팅 프로젝트 설계 및 활용 17:00~17:20 과정 정리 및 수료식, 자격증 교부 안내, 단체사진 촬영 17:20~18:20 비즈니스 마케팅 전문가 2급 시험 2차 실기시험 응시 강의 및 토론 사례연구 <3> Copyright ⓒ 2012 KMI Consulting, All Rights Reserved. The Way of Total Value Creation 감사합니다. 서울시 영등포구 여의도동 53-3 은하빌딩 6층, Tel.02-783-9430~4, FAX.02-783-9435, www.kmiway.com