Transcript DENIZLI XVIII. BOLGE PAMUKKALE IYILESTIRME TAKIMI

DENİZLİ 18. TAPU VE KADASTRO
BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ
PAMUKKALE
İyileştirme Takımı
Çalışma Raporu
PAMUKKALE
İYİLEŞTİRME TAKIMI
ÇALIŞMA RAPORU
DENİZLİ 18. TAPU VE KADASTRO BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ
ŞUBAT 2012
Antalya
Sayfa no
İçindekiler
PamukkaleTakımı İsim Listesi
Sunuş
Çalışma Tutanağı
Problem Havuzu Oluşturulması
Sorunların Analiz Çalışması ve Puanlaması
Problem Nedenleri ve Çözüm Önerileri
Pamukkale İyileştirme Takımı Çalışma Raporu
DENİZLİ 18. TAPU VE KADASTRO BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ
2
3
4
5
6
7-8
9-10
PAMUKKALE TAKIMI İSİM LİSTESİ
Çalışmanın Yapıldığı Yer
: Starlight Convention Tahalossa Spa Otel
İyileştirme Takımını Adı
: Pamukkale
Takımın Lideri
: Ayşe ÇİN
Takımın Raportörü
: Nagehan YAMAKOĞLU
Takım Üyeleri
: Serdar KUNDURACI
Günday ERDOĞAN
Zeynel TEKİN
Ömer ALTUNDAL
İlhan BİLGİLİ
Rabia UĞURLU
Niyazi ŞAHAN
Yeliz KONAR
İlknur ERYILMAZ
Ali UŞAK
Ahmet YASSIKAYA
Burak ÖZÇINARLI
İyileştirme Çalışmasının Konusu : Eşit İş dağılımının sağlanabilirliği
Çalışmanın Başlama Tarih
:
31.01.2012
Çalışmanın Bitirildiği Tarih
:
04.02.2012
Pamukkale İyileştirme Takımı Çalışma Raporu
DENİZLİ 18. TAPU VE KADASTRO BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ
SUNUŞ
Kurumsal Gelişim Projesi kapsamında, oluşturulan
Pamukkale İyileştirme Takımı 31 Ocak 2012 tarihinde ilk
toplantısını yaparak çalışmalarına başlamış olup, 04 Şubat
2012 tarihinde konuya ilişkin çalışmaları tamamlamıştır.
Tespit edilen 10 adet problemden: Puanlamada birinci
sırada yer alan; ‘ Eşit İş dağılımı yapılmasının nasıl
sağlanabileceği problemi ele alınarak, nedenleri ve çözüm
önerileri hakkında PAMUKKALE İyileştirme takımınca
yapılan çalışmalar aşağıda sunulmuştur.
Pamukkale İyileştirme Takımı Çalışma Raporu
DENİZLİ 18. TAPU VE KADASTRO BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ
SÜREKLİ KURUMSAL GELİŞİM PROJESİ
PAMUKKALE İYİLEŞTİRME TAKIMI
ÇALIŞMA TUTANAĞI
Toplantı Tarihi : 31/01/2012
Toplantı No
:1
Toplantı Konusu : Eşit İş Dağılımının sağlanabilirliği
Pamukkale İyileştirme Takımı’nın ilk toplantısı;
Ayşe ÇİN
Serdar KUNDURACI
Günday ERDOĞAN
Zeynel TEKİN
Ömer ALTUNDAL
İlhan BİLGİLİ
Rabia UĞURLU
Nagehan YAMAKOĞLU
Niyazi ŞAHAN
Yeliz KONAR
İlknur ERYILMAZ
Ali UŞAK
Ahmet YASSIKAYA
Burak ÖZÇINARLI
katılımlarıyla ve Kalite Müdürü Ferhan KONUŞ rehberliğinde 31/01/2012 Pazartesi günü saat 17:00 ‘ de Toplantı Salonu’nda yapıldı.
31/01/2012 tarihinde gerçekleştirilen iyileştirme takımımızın ilk toplantısında aşağıda açıklanan çalışmalar yapıldı.
Takım liderinin seçimi: Takım lideri olarak Ayşe ÇİN oy birliği ile seçildi.
Takım raportörünün seçimi: Takım raportörü olarak Nagehan YAMAKOĞLU oy birliği ile seçildi.
İyileştirme takımın adı “PAMUKKALE” olarak oy birliği ile kabul edildi
Pamukkale İyileştirme Takımı Çalışma Raporu
TAPU VE KADASTRO 18. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ
SÜREKLİ KURUMSAL GELİŞİM PROJESİ
PAMUKKALE İYİLEŞTİRME TAKIMI
PROBLEM HAVUZU
Toplantı Tarihi : 01/02/2012 – 04/02/2012
Toplantı No
:2-6
Toplantı Konusu : Problem Havuzu Oluşturması ve çözüm önerlerinin yapılması.
Problem Havuzu oluşturmayla ilgili yapılan çalışmada aşağıda belirtilen problemler tespit edildi:
PROBLEM HAVUZU
1-Kimlik Tesbitinin daha sağlıklı olarak belirlenmesi .
2-Fiziki Çalışma ortamının iyileştirilmesi.
3-Danışma yada halkla ilişkiler masasının oluşturulması.
4-Kullanılan teknik donanımların iyileştirilmesi.
5- Tapu Kütüklerinin elektronik ortama aktarılması ve takiplerinin dijital ortamda yapılması.
6-yeni atana personele yönelik oryantosyon eğitimi.
7-kuruma alınacak personelin, kurum çalışmalarına yönelik eğitim veren kurumlardan olmasının sağlanması
8- İlgisi bulunmayan memurların Tapu Müdürlüklerine atanması.
9- Müdürlüklerde yapılan görevlendirmelerin eşit olmaması
10- Unvan sınavlarının daha sıklıkla yapılması
Pamukkale İyileştirme Takımı Çalışma Raporu
TAPU VE KADASTRO 18. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ
PROBLEM HAVUZU ÖNCELİK OYLAMASI
SIRA
NO
PROBLEMLER / KİŞİLER
Günday
ERDOĞAN
Yeliz
KONAR
iLhan
BİLGİLİ
Serdar
KUNDURACI
Zeynel
TEKİN
Niyazi
ŞAHAN
Ömer
ALTINDAL
Ali
UŞAK
Burak
ÖZÇINARLI
İlknur
ERYILMAZ
Ayşe
ÇİN
Rabia UĞURLU
Nagehan
YAMAKOĞLU
Ahmet
TOPLAM
YASSIKAYA
PUAN
1
Kimlik Tesbitinin daha sağlıklı olarak
belirlenmesi
9
9
1
7
0
2
0
2
1
6
10
5
4
0
56
2
Fiziki Çalışma ortamının iyileştirilmesi.
3
3
9
6
5
9
6
9
1
8
4
7
7
8
88
3
Danışma yada halkla ilişkiler masasının
oluşturulması.
6
8
0
8
0
8
4
3
8
0
5
9
8
9
76
4
Kullanılan teknik donanımların
iyileştirilmesi.
Tapu Kütüklerinin elektronik ortama
aktarılması ve takiplerinin dijital
ortamda yapılması.
kuruma alınacak personelin, kurum
çalışmalarına yönelik eğitim veren
kurumlardan olmasının sağlanması
2
2
0
5
7
1
0
0
2
9
4
8
1
7
48
1
0
0
9
9
10
8
6
10
7
8
0
5
0
73
7
7
2
4
6
7
10
4
1
1
3
3
3
0
58
9
9
6
1
10
3
5
8
4
10
9
6
2
1
83
5
6
7
kuruma alınacak personelin, kurum
çalışmalarına yönelik eğitim veren
kurumlardan olmasının sağlanması
8
İlgisi bulunmayan memurların Tapu
Müdürlüklerine atanması.
5
5
3
3
5
5
1
10
7
5
7
4
0
5
65
9
Müdürlüklerde yapılan
görevlendirmelerin eşit olmaması
10
10
8
10
4
6
7
0
10
2
2
10
10
6
95
10
6
4
2
0
4
3
1
3
4
3
2
9
0
51
10
Unvan sınavlarının daha sıklıkla
yapılması
Pamukkale İyileştirme Takımı Çalışma Raporu
TAPU VE KADASTRO 18. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ
Öncelik Sırasına Göre İyileştirilecek 10 Problem
Puanı
1- Müdürlüklerde yapılan görevlendirmelerin eşit olmaması
95
2- Fiziki Çalışma ortamının iyileştirilmesi.
88
3- kuruma alınacak personelin, kurum çalışmalarına yönelik eğitim veren kurumlardan olmasının sağlanması
83
4- Danışma yada halkla ilişkiler masasının oluşturulması.
76
5- Tapu Kütüklerinin elektronik ortama aktarılması ve takiplerinin dijital ortamda yapılması.
73
6- İlgisi bulunmayan memurların Tapu Müdürlüklerine atanması.
65
7- kuruma alınacak personelin, kurum çalışmalarına yönelik eğitim veren kurumlardan olmasının sağlanması
58
8- Kimlik Tesbitinin daha sağlıklı olarak belirlenmesi
56
9- Unvan sınavlarının daha sıklıkla yapılması
51
10- Kullanılan teknik donanımların iyileştirilmesi.
48
Birinci sırada tespit edilen Problem “Müdürlüklerde yapılan görevlendirmelerin eşit olmaması.” konusu seçilerek nedenlerin
irdelemesi yapıldı, çözüm önerileri sunuldu.
Pamukkale İyileştirme Takımı Çalışma Raporu
Problemin Nedenleri
Çözümleri
1-) İşlemin cinsine bakılmaksızın havalelerin sırasıyla personele eşit şekilde dağıtılması.
1-) Amir-Memur arasındaki ilişki.
2-) Aday memurun konuya hakim olmamasından dolayı daha karmaşık işlerin
tecrübeli personele aktarılması.
3-) Özgüven eksikliğinden dolayı bazı memurların işlem almaktan kaçınması.
4-) Memurun memleketinde görevli olmasından dolayı hata riskini azaltmak için
ilgili memura daha fazla işlem havale edilmesi.
2-) Havale edildikten sonra işlemin ağırlığının memur tarafından amirine geri bidiriminin
5-) İşlemler cins yönünden aynı olsa da işlemin içeriği havale aşamasında yapılması.
bilinmmemesinden dolayı havalelerin düzensiz yapılması
3-) Tüm Personelin oryantasyon ve eğitiminin düzenli ve sürekli yapılması
4-) Ön incelemenin daha kaliteli yapılabilmesi için havale yapan personel sayısının
arttırılması
5-) Ön başvuru sisteminde işlemle ilgili parsel sayısı, malik sayısı, vekalet sayısı, ölü sayısı
vb. işlemlerin süresini uzatacak unsurların girilebilecek programın oluşturularak buna göre
sistemin puanları oluşturmesı ve puanların neticesine göre takbis programının otomatik
olarak havale yapması.
6-) Üzerinde kısıtlayıcı şerh varsa havalenin yapılmaması.
7-) İşlemlerin cinsine göre belirli ve dönüşümlü sürelerle personele havale edilmesi.
8-) Mevcut Müdürlükteki Mahalle, Kasaba ve Köylerin işlem hacmi belirlendikten sonra
Müdürlükteki personele o yerlerin (Mahalle, Kasaba ve Köyler) adil bir biçimde
dağıtıldıktan sonra işlemlerin cinsine bakılmaksızın havalelerin yapılması.
Pamukkale İyileştirme Takımı Çalışma Raporu
Pamukkale iyileştirme ekibi olarak: Tapu ve
Kadastro çalışanlarını ve vatandaşlarımızı
Tarafsız
Kaliteli
Güven
Merkezi' ne
davet ediyoruz.
Pamukkale İyileştirme Takımı Çalışma Raporu