Transcript Marketing Research

មេម ៀន ទី ១
លក្ខណៈននកា ស្រាវស្រាវទីផ្សា
The Nature of Marketing Research
1
មោលបំណងននមេម ៀនគឺ៖

មោយឱ្យយល់បានច្បាស់អំពីស្របវត្ដិ និងអត្ថន័យនន កា ស្រាវស្រាវ
ទីផ្សា ស្រពេទំងយល់បានច្បាស់អំពី ត្ំនលននកា ស្រគប់ស្រគងក្នងុ កា ស្រាវស្រាវទីផ្សា ដែលាេូលដ្ឋាន សំរាប់ម្វើកា សំម ច្បច្បិត្បាដ នសេ
ស្រសប ។

ទនទឹេនឹងម ោះ ម្វើមោយនិសិសត្មានសេត្ថភាព ក្នុងកា ក្ំណត្់ឱ្កាសវិភាគ មស្ររើសម ើសទីផ្សា មោលមៅ ម ៀបច្បំដផ្សនកា Marketing
Mix
ស្របក្បមដ្ឋយ ស្របសិទធភាពមទៀត្ផ្សង ។
2
ា ៈស្របមោរន៍ននេុខងា បស់ MARKETING RESEARCH

កា ស្រាវស្រាវ Marketing (M.K.T) មានា ៈសំខាន់ណាស់ក្នុងកា ផ្សដល់ នូវពត្៌មានែល់អនក្ស្រគប់ស្រគង មែើេបី
កាត្់បនថយនូវភាពេិនច្បាស់លាស់ ក្នុងកា ម្វមើ សច្បក្ដី
សំម ច្បច្បិត្ដ ែូច្បា កា បមងកើត្ និងអនុវត្ដដផ្សនកា
យុទា
ធ ស្ដសដ (M.K.T) មោយមាន ស្របសិទធភាព ។
3
I. កា ក្ំណត្់ន័យននកា ស្រាវស្រាវទីផ្សា
(MARKETING
RESEARCH DEFINED)
១ និយេន័យ (Definition)
 កា ស្រាវស្រាវ (M.K.T) គឺាែំមណើ សក្េមភាព ដែលមាន
លក្ខណៈាស្របព័នធ ក្នុងកា ស្របេូលពត្៌មានច្បាស់លាស់មែើេបីម្វើមសច្បក្ដីសំម ច្បច្បិត្ដ(M.K.T)បានស្រត្ឹេស្រត្ូវ។
 ឆ្នំ ១៩៦១ សមាគេន M.K.T ោមេ ិក្មៅ Chicago បានក្ំណត្់ន័យថា “កា ស្រាវស្រាវ M.K.T គឺាកា
ស្របេូល និងវិភាគមៅមលើស្របព័នធទិននន័យអំពីបញ្ហា ដែលទក្់ទងនឹងសក្េមភាព M.K.Tននទំនិញ និងមសវាក្េម ” ។
4
២. ទសសនៈទនM.K.T (THE MARKETING CONCEPT) ួេមានមោលគំនិត្ ៣ ាេូលដ្ឋាន៖
ក្- ក្មោយម ញើ នូវអវដី ែលអត្ិថរិ នស្រត្វូ កា (កា ដប មឆ្ពោះមៅ ក្អត្ិថរិ ន )
ខ- កា ម្វើសមាហ ណក្េមនងិ កា សំ បសំ ួល M.K.T ាេួយេុខងា មផ្សសងៗមទៀត្។
គ- មោលមៅស្របាក្់ច្បមំ ណញយូ អដងវង
5
កា ដប មឆ្ពោះមៅ ក្អត្ិថិរន (CUSTOMER ORIENTATION)
6
-កា ស្រាវស្រាវ M.K.T គឺាេម្ោបាយត្ភាាប់នូវច្បម ល ោះលំហពត្៌មាន វាងអនក្ស្របត្ិបត្ដិ M.K.Tាេួយអត្ិថិរន
។
-កា ស្រាវស្រាវ M.K.T ោច្បបនថយបាននូវក្ំ ិត្ផ្សលិត្ផ្សលដែលេិនដប មឆ្ពោះមៅ ក្អត្ិថិរន។
-កា ស្រាវស្រាវពីត្ំ ូវកា បស់អត្ិថិរន ោច្បម្វើមោយស្របាក្ែថា មត្ើផ្សលិត្ផ្សល បស់អងគភាពវាបានផ្សា ភាាប់
ាេួយកា សងឃឹេ បស់អត្ិថិរន ឺមៅ ។
7
 កា ម្វើសមាហ ណក្េមនិងសំ បសំ លួ M.K.T
ាេួយេុខងា មផ្សសងៗ បស់ ស្រក្ុេហនុ ៖ (INTEGRATION AND COORDINATION OF
M.K.T & OTHER COMPANY FUNCTIONS)

មៅក្នុនងស្រក្ុេហុន ម ោះដផ្សនក្ M.K.T គឺមានេុខងា សំខាន់ និង មានឥទធិពលខាលំង ាងមគ ។

ស្រគប់ដផ្សនក្ (េុខងា ) ទំងអស់ស្រត្ូវម្វើសមាហ ណក្េម ាេួយោន មដ្ឋយដ្ឋក្់ មោយសថិត្មៅមស្រកាេកា សំ
បសំ ួលននដផ្សនក្ M.K.T ាេូលដ្ឋាន ។
8
 ស្របាក្់ច្បំមណញ យោះមពលដវង
(LONG RUN PROFITABILITY)
-កា បមងកើនស្របសិទធភាពននកា ស្រាវស្រាវ M.K.T ម ោះោច្បរំ ុញនូវកា អនុវត្ដស្របាក្់ ច្បំមណញបានយូ
អដងវង ។
-ស្រត្ូវម ៀបច្បំ និង អនុវត្ដនូវក្េមវិ្ី M.K.T មោយបានលអ មែើេបីអត្ិប ិមាស្របាក្់ ច្បំមណញ បស់ស្រក្ុេ
ហុន ាេួយត្ំ ូវកា បស់អត្ិថិរនស្រត្ូវបានបំមពញ ។
9
៣. ែំមណើ ស្របស្រពឹត្ដមៅននកា ស្រាវស្រាវ M.K.T
(THE MARKETING RESEARCH PROCESS)
ួេមាន ៨ រំហន ៖
ក្- កា ក្ំណត្់បព្ហា និង មោលបំណងននកា ស្រាវស្រាវ ៖
(Defining the Problem and Research Objective)
ខ-កា បមងកើននូវគំមរាងស្រាវស្រាវ ៖ (Creating of the Research Design)
គ-មស្ររើសម ើសវិ្ីាស្ដសដននកា ស្រាវស្រាវ ៖
(Choosing the Method of Research)
-កា មស្ររើសម ើសសំណាក្ (បា៉ាន់គំ ូ )៖ Selecting the Sampling
10
ង-កា ស្របេូលទិននន័យ ៖ (Collecting the Data)
ច្ប-កា វិភាគទិននន័យ ៖ (Analyzing the Data)
ឆ-កា ស មស និង បងាាញនូវ បាយកា ណ៍ ៖
(Writing and Presentation the Report)
រ-សក្េមភាពបនដ ៖ (Follow – up )
11
II.ត្ំនលននកា ស្រគប់ស្រគងស្រាវស្រាវM.K.T
សំរាប់កា សំម ច្បច្បិត្ដអំពីយុទធាស្ដសដ
(THE MANAGERIAL VALUE OF M.K.T RESEARCH FOR STRATEGIC
DECISION MAKING)
 កា ស្រគប់ស្រគង M.K.T ដែលមានស្របសិទធភាពម ោះទេទ នូវកា ស្រាវស្រាវ
 ត្ំនលននកា ស្រគប់ស្រគងកា ស្រាវស្រាវ M.K.T គឺាកា បនថយនូវភាពេិនច្បាស់លាស់ មហើយផ្សដល់នូវពត្៌មានពិត្ស្រត្ឹេស្រត្វូ ក្នុងកា សំម
ច្បច្បិត្អដ ពំ យី ទុ ា
ធ ស្ដសដ M.K.T មែើេបី ឈានមៅ ក្មោលមៅ បស់ស្រក្ុេហុន ។
12
កា បមងកើត្ និង អនុវត្ដយុទធាស្ដសដ M.K.Tមាន៤ែំណាក្់កាល ៖
ក្. កា ក្ំណត្់និងវាយត្ំនលននឱ្កាស (Identifying and Evaluating Opportunities)

េុនមពលបមងកើត្នូវយុទធាស្ដសដ M.K.T អងគភាពស្រត្ូវក្ំណត្់ថាមត្ើទីណាដែល មគច្បង់មៅ មហើយមៅទីម ោះមដ្ឋយវិ្ីណា ?

កា ស្រាវស្រាវ M.K.T ោច្បរួយមឆលើយនូវសំណួ ទំងម ោះ (ោច្បក្ំណត្់បានទី ផ្សា មោលមៅ + ឱ្កាស ) ។

កា ស្រាវស្រាវ M.K.T ោច្បរួយអនក្ស្រគប់ស្រគង ក្នុងកា ទទួលាគ ល់ពីបញ្ហា និងក្ំណត្់ឱ្កាស សំរាប់រំ ុញសក្េមភាព M.K.T បស់អងគភាពមទៀត្ផ្សង ។
13
ខ. កា វិភាគនិងមស្ររើសម ើសទីផ្សា មោលមៅ (ANALYZING & SELECTING
TARGET MARKETS)
កា ស្រាវស្រាវ M.K.T គឺាស្របភពផ្សដល់ពត្៌មានសំរាប់វិភាគ កាត្់ច្បំដណក្ទីផ្សា និង មស្ររើសម ើសទី
ផ្សា មោលមៅសំរាប់អងគភាពឈានមៅ ក្ ។
14
គ. កា ម ៀបច្បំនិងអនុវត្ដដផ្សនកា M.K.T MIX (PLANNING AND
IMPLEMENTING A M.K.T MIX)
គឺាកា មស្របើស្របាស់នូវពត្៌មាន ននែំណាក្់កាលទំងពី ខាងមលើ មែើេបីរួយអនក្ស្រគប់ ស្រគង M.K.T
ម ៀបច្បំ និង អនុវត្ដដផ្សនកា M.K.T Mix បានមាគរ័យ។
15
. វិភាគកា សំដែងសក្េមភាព M.K.T (ANALYZING M.K.T
PERFORMANCE)

មស្រកាយពីអនុវត្ដនូវយុទធាស្ដសដ M.K.T ួច្បមហើយម ោះកា ស្រាវស្រាវ M.K.T ស្រត្ូវ បានម្វើម ើង មែើេបីមផ្សទៀង
ផ្ទទត្់ពីសក្េមភាព ដែលសំម ច្បបានមៅនឹងយុទធាស្ដសដ ដែលបានក្ំណត្់ ។

េោ៉ាងមទៀត្កា ស្រាវស្រាវ M.K.T ស្រត្ូវបានម្វើម ើង មែើេបីស្របេូលពត្៌មានទីផ្សា ស្រត្ ប់េក្វិញសំរាប់ម្វើកា
ស្រត្ួត្ពិនិត្យ និងវាយត្ំនលសក្េមភាព M.K.T។
16
III. ស្របវត្ិតននកា ស្រាវស្រាវ M.K.T (HISTORY OF ​M.K.T RESEARCH)

ឆ្នំ ១៩២០ គឺាស្របវត្ដិាស្ដសដេួយ បស់ស្រក្ុេហុន ថយនដ Henry ford បានស្រាវ ស្រាវ ក្ម ើញ
នូវដខសសងាវក្់ផ្សលិត្ក្េម ថយនដែ៏្ំ ដែលផ្សលិត្បាន ហ័សនិងមាននថលមថាក្ ាងេុន មែើេបីម្វើ
M.K.T មៅកាន់រនាត្ិោមេ ិក្កាំង បស់ខលួន ។
17

ឆ្នំ ១៩១១ Charles Parlin ស្រត្ូវបានដត្ងតំងាអនក្ស្រាវស្រាវព្ហណិរាក្េមដែល ម្វើមោយអត្ិថិ
រន ទូមៅច្បូលច្បិត្ដទិញមសៀវមៅ បស់ោត្់ មហើយព្ហក្យស្រាវស្រាវ ព្ហណិរក្ា េមបានកាលយមៅា ព្ហក្យែ៏
មានស្របាស្របិយភាព ។
18

ឆ្នំ ១៩១៩ មសៀវមៅដផ្សនក្ស្រាវស្រាវ M.K.T ែ៏លបីែំបូងស្រត្ូវបានស មស មដ្ឋយ មលាក្ C.S
Ducan មានមឈាម ោះថា “ Commercial Research” ។ មសៀវមៅ ទី២ គឺ “ កា វិភាគ
ទីផ្សា ” ស្រត្ូវបាន និពនធមៅក្នុងឆ្នំ ១៩២១ ។
19

មស្រកាយសស្ដងាគេមលាក្មលើក្ទី២ទសសនៈ M.K.T បាន ើក្ច្បំម ើនោ៉ា ងខាលំងមៅសហ ែាោមេ ិក្ មពល
ម ោះកា ច្បំណាយសំរាប់កា ស្រាវស្រាវ M.K.T មានច្បំនួន ៥០ លានែុលាល មៅឆ្នំ ១៩៤៧។
ឆ្នំ ១៩៦៨ ស្របដហល ៦០០ លានែុលាល មហើយបច្បចុបបនន មនោះស្របដហលមលើស ១៥០០ លានែុលាល ។
20

បច្បចុបបននមានស្រក្ុេហុនាមស្រច្បើនមានរំ ញស្រាវស្រាវ M.K.T មហើយស្រក្ុេហុនដែល ្ំាងមគនិងមានមឈាម ោះ
លបីបំផ្សុត្គឺ ស្រក្ុេហុន A.C Nielson ទទួលបាន ច្បំណូល ស្របដហល ១,០០០ លានែុលាល ក្នុងេួយឆ្នំៗ
មៅមលើកា ស្រាវស្រាវខាង ទូ ទសសន៍ ដែលាម ៀងរាល់សបាដហ៍ ឧសាហក្េមផ្សាយតេទូ ទសសន៍ ស្រត្ូវកា ា
ចំបាច្ប់ នូវអស្រត Nielson ថមៗី បំផ្សត្ុ ។
21
សំណួ ៖
១. មហត្ុអវីចំបាច្បស្រាវស្រាវ MARKETING វាផ្សដល់ស្របមោរន៍អវីខលោះែល់ស្រក្ុេហុន ោរីវក្េម ច្បូ ពនយល់ ?
២. អ្ិបាយពីស្របវត្ដិននកា ស្រាវស្រាវ M.K.T មហត្ុអវីបានាកា ស្រាវស្រាវ M.K.T មានកា ើក្ច្បំម ើនខាលំងកាលមៅ USA ?
សូេអ គុណ
ច្បំមព្ហោះកា យល់ច្បិត្តទុក្ដ្ឋក្់ម ៀនសូស្រត្ បស់អនក្
ទំងអស់ោន។
22