Transcript MIS- H-1
MIS- H-1
1-24
1392
1
2
مقدمه
امروزه مي توان سيستم اطالعات مديريت رابه صورت سيستمهاي
رسمي و غير رسمي تعريف کرد که اطالعات گذشته حال و اينده
عمليات داخل موسسه و محيط ان را به صور کتبي و شفاهي فراهم
مي اورد.
اين سيستم مديران – کارکنان – و عوامل محيطي رابا تهيه اطالعات
در زمان مناسب براي کمک در تصميم گيري حمايت مي کند.
از اين تعريف مي توان مشاهده کرد که سيستم اطالعات مديريت
کامال“ گسترده است و هدف از ان تامين حمايت کامل همه مديران
در حل تمام انواع مسايل مي باشد.
3
1
جامعه اطالعاتي
جامعهاطالعاتي :جامعهاياستكههر ن اطالعهات انش هساساسهير كشئهه ه
نشرگيب خ را ميبا هركههر ن ااه ارر تمهاميم ا هع تعهامالتنشهرگيخه ر
ابستهبهاطالعهاتميبا هشر بههعبها ترئ ه جامعههاطالعهاتي جامعههاياسهت
مبتشيب اقتصاراطالعاتي ا هشگاطالعاتي
• ظه جامعهاطالعاتيم ا
بات التم تبطبهمنئ ب رهاست:
.1جهاشي ر اقتصار ظه اقتصار ظه مؤسساتت لئريقابعاشعطاف.
.2ظه اقتصارمبتشيب راشس.
.3ت سعه كا ب رعمئق بكههايا تباطي پئامهايرئجئتاع.
4
1
جامعهاطالعاتي
•
از ويژگيهاي عمده عصر اطالعات ميتوان به موارد زير اشاره كرد :
.1ظهور جامعهي مبتني بر اطالعات .
.2وابستگي سازمانها و شركتها به فناوري اطالعات براي انجام فعاليتهايشان .
.3تغيير فرآيندهاي كاري جهت افزايش بهرهوري .
.4استفاده از فناوري اطالعات براي مهندسي مجدد كسب و كار .
.5شمول فناوري اطالعات براي مهندسي مجدد كسب و كار .
.6دسترسي به اطالعات الزم در زمان مناسب.
.7ارتباطات از راه دور .
.8رشد زير ساختهاي مبنايي براي كاربرد فناوري اطالعات .
5
.9تغيير ساختارهاي شغلي از فعاليتهاي مبتني بر صنعت به فعاليتهاي مبتني بر اطالعات .
1
جامعهاطالعاتي
•
خصوصيات سازمانهاي عصر اطالعات را بر اساس سه بعد زير ميباشد:
•
•
.1ساختار سازماني:
سازمانها به طور همزمان از مزاياي سازمان در مقياس كوچك و بزرگ بهرهمند ميشوند .در سازمانهاي
بزرگ ،ساختاري منعطف و پويا دارند .تمايز بين كنترل متمركز و غير متمركز مشخص نيست .
تمركز ير فرآيندها و پروژهها ،جايگزين تمركز بر وظايف و رويههاي استاندارد شده ميگردد
.2منبع انساني :
كاركنان متخصصتر ،مستقلتر و موقتيتر هستند .
محيط كار جذاب و هيجان برانگيز است .
مديريت به صورت مشاركتي ،چرخشي و گاهي اوقات پاره وقتي است .
ميزان دستمزد افراد به طور مستقيم با ميزان مشاركت آنها مرتبط است
.3فرآيندهاي مديريتي :
تصميمات بخوبي درك ميشوند .
كنترل از روابط گزارشدهي مجزا است .
كامپيوترها از خالقيت و نوآوري در همه سطوح سازمان حمايت ميكنند
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
6
1
جامعهاطالعاتي
•
در عصر اطالعات ،سيستمهاي اطالعات مديريت با سه منبع بسيار مهم سازماني زير سرو كار دارد :
•
.1اطالعات :
آشنايی با برخی مفاهيم اصلی
داده :از فعل التين do,dareبه معنای (دادن) مشتق شده و مناسب ترين کاربرد را برای بيان حقايق غير منظم و ناآگاهانه دارد
اطالعات :اطالعات از فعل الطين informo, informareبه معنای (شکل دادن) مشتق شده است اطالعات عبارت است از
مجموعه ای از داده ها هستند که در ذهن دريافت کننده آنها ايجاد معنی ميکنند.
.2
دانش :شامل آگاهی و درک مجموعه ای از اطالعات و اينکه چگونه اين اطالعات ميتوانند به بهترين نحو به کار گرفته شوند
فناوري اطالعات « :فناوری»اطالعات شامل هرگونه تجهيزات ،سيستم يا زير سيستم هايی از تجهيزات استت کته بطتور خودکتار
جهت دستيابی ،ذخيره سازی،دست کاری ،متديريت ،کنترل،نمايش،تغيير،مبادلته،يا،دريافت ،داده هتا يتا اطالعتات بته وستيله موسستات
اجرايی به کار گرفته ميشوند ،ميباشد.
.3افراد :
افراد در تعامل با ديگران به سيستمهاي اطالعات وابسته هستند و از موارد زير استفاده ميكنند:
– ابزارهاي متعدد فيزيكي (سختافزار)
– رويهها و دستورالعملهاي پردازش اطالعات (نرمافزار)
– كانالهاي ارتباطي (شبكهها)
7
– ذخاير دادهها (منابع داده)
1
نقش فناوري اطالعات /سيستم هاي اطالعاتي در مديريت دانش
اشا ي اطالعات مي ت اشر به اا ار ر پئرا ك ر اطالعات كمك كشر
اما ائ خ ر اا ار هستشر كه بائر تعئئ كششر نئا اطالعات متشاسب
م تبط با شئان خاص نشها هست ئا خئ .ان ائ
مرئ ئت راشس ن
ا به ر شسع ت سئم بشري مي كششر:
شسع ا ع مرئ ئت راشس -رئرگاه اشا ي مرا -شسع ر م مرئ ئت مرئ ئت راشس -رئرگاه اشسا مرا
8
1
صا بشظ ا
نقش فناوري اطالعات /سيستم هاي اطالعاتي در مديريت دانش
شسع ا ع مرئ ئت راشس -رئرگاه اشا ي مرا :ر ائ شسع ش س چشرا مهمي ر ا ائشرهاي
مرئ ئت راشس -مخص صا ا ائشرهاي خشق
سئستم هاي مرئ ئت راشس سانماشي جنء
ان رالئع كست ائ
تأكئر بئس ان ر ب
اشت ا راشس شرا ت.
ئك ر اشي ر
ئك رهاي اشا ي مرا م س ب مي
ر.
ئك ر مي ت ا به م ا ر نئ ا ا ه ك ر:
اه هاي مبتشي ب اشا ي ماششر ابنا هاي جستج
بانئابي
سئستم هاي پ تئباشي تصمئم ...
عرم ت جه به بعر اشساشي مرئ ئت راشس مخص صا ا تباط بئ ئارگئ ي
به كا گئ ي راشس ر سط ح ا ري گ هي سانماشي.
9
1
خشق اشت ا
نقش فناوري اطالعات /سيستم هاي اطالعاتي در مديريت دانش
شسعر ممرئ ئتراشس-
ئك راشسا مرا
پسان كست ئك راشا يمرا ر مرئ ئتراشس م
ا پيب رشركهبائربهع امع
اشساشي اجتماعي انهمهمهمت ش ساشسا ر ا ائشرمرئ ئتراشست جهبئ ت ي ر ر
همئ استا ئك رمرئ ئتراشساشسا مرا مط ح ر .ر ائ سئستمهاضم استفاره ان
اشا يپئ
اتهبه ئژهاشا ياطالعاتاشسا ش ساصشي ار ا ائشرهايراشسعهرهرا
ميبا ر ك سمي ربه ئ ههايمختشفبئ اشسا مرئ ئتمشابعاشساشي مرئ ئت
راشسا تباطبئ ت يب ق ا ر.
10
1
بر اساس يك ديد سيستمی
فناوری اطالعاتی زیر مجموعه سیستم های اطالعاتی
سیستم های اطالعاتی زیر مجموعه سیستم های کاری
سیستم های کاری زیرمجموعه سازمان
سازمان زیر مجموعه مجموعه محیط کسب وکار
محيط كسب وكار
سازمان
سيستم كاري
سيستمهاي
اطالعاتي
فناوري
اطالعات
11
1
فرآيند تبديل داده به دانش
W
نظريه
خرد
چه چيزي بهترين
است ؟
t
U
فهم
دانش چرايي
K
دانش
دانش چگونگي
انجام كار
I
e
كار درست انجام دادن
( اثربخش ي)
12
اطالعات
دانش چيستي
تجربه
انجام دادن درست كارها (كارآيي)
1
D
داده
مزايای سيستم ها وفناوری های اطالعاتی
الف )مزايای سيستم ها وفناوری های اطالعاتی :
-1تسهئعئارگئ یسانماشی تبرئعسانما سشتیبهسانما ئارگئ شره
-2به نک ر اطالعات راشسسانماشی ائجارت اشائیت شئعاطالعات
-3ذخئ هسانی جمباالئیاناطالعاتر سانما
-4تسهئعب ق ا یا تباطاتس ئع ص ئحا نا ر
-5
سانماشی بئ سانماشی
اجکا ان اهر شظئ اشجامکا هار مشنع
-6اانائسبانا هایمجانیجهتخ ئر ا سکاالهاشظئ خ ئر ا سکاالهار بکهائشت شت
-7کا نا ئشیر نمئشههایمختشفسختاانا ش ماانا بکه امشئت بکه مخاب ات کا تهایه مشر
کتهایم ا ه ...
-8س عتبخ ئر بهاشجامکا هابهرلئعاستفارههایپئپ لس
-9کا ا ر ساختا هابهرلئعک تاهت ر سط حساختا ی امکا استفارهانساختا هایمجانی
-10کمکبهمرئ ا ر اشجامه چهبهت ظائفمترا عشظئ ب شامه ئنی سانماشرهی هب ی کشت ع ...
13
1
محدوديت های سيستم ها و فناوری های
اطالعات
ب) محدوديت های سيستم ها و فناوری های اطالعات :
-1س ر گمیمرئ ا سانماشیبهرلئعتغئئ اتس ئعاشا یهایاطالعاتیم راستفارهر سانما
-2انبئ ات
ئمخص صیاا ارر سانما
-3امکا اشت ا ئاصرمهرئر اطالعاتمهمسانمرلئع
اطالعاتیسانما
رغئ مجاناا ارس رج مغ ضبه
-4شئانبهمها تهایسطحباالجهتکا باسئستمها اشا یاطالعاتی
-5شئانبهس مائههایقابعت جهجهتخ ئرسئتمها اشا یهایپئ
-6شئانبهتر ئ اج ایم
اتجرئر به نجهتب ق ا یامشئتسئستمهایاطالعاتی
-7کاهساش ئنههایکا کشا بهرلئعکاهسا تباطاتچه هر سانما
14
اتهاطالعاتی
1
ئم
اثرات سيستم و فناوری های اطالعاتی بر سازمان •
اث ات
ساختا ی
اث ات
اتا ی
سانما
اث ات
اقتصاری
15
اث ات
اجتماعی-
ا هش ی
اثرات سيستم و فناوری های اطالعاتی بر سازمان
اثرات ساختاری سيستم ها و فناوری های اطالعاتی برسازمان
ساختا نماشیمبئ ابطتشظئم رهبئ اا ار گ ههایر ئکسانما مئبا ر.
ساختا سانماشیر ئ تبئاش ش هن ائسشئ ها مشابعسانما ر ب اب م ئط ع امع
م ئطیاست.
•
اثرات ساختاری سيستم های اطالعاتی در قالب اثرات عام و خاص:
-1 الف)اث اتعامسئستمها اشا یهایاطالعاتیب ساختا سانما :
16
.1تسهئعا تباطبئ کا کشا بخسهایمختشفسانما
.2تسهئعا تباطسانما بام ت ئا ذئشفعا سانما
.3تسهئعائجارنشجئ ا نسسانماشی
اثرات سيستم و فناوری های اطالعاتی بر سازمان
افراد تيم ها it/isاز طريق
و بخشها بهتر با يکديگر
ارتباط برقرار ميکنند
به سازمانit/isبا ورود
سطوح مديريت تخت
تر می شود
موانعی
که از
شکit/is
سته می
شود
عرضه کنندگان
مشتريان
17
مديريت روابط با مشتری
بوسيله
بهبود می يابدIt/is
زنجيره ارزش از طريق
ايجاد مشودIt/is
شرکاء
راهبردی
اثرات سيستم و فناوری های اطالعاتی بر سازمان
ثرات خاص سيستم ها وفناوری های اطالعاتی بر ساختار سازمانی:
18
.1تم کن:ت معاختئا تصمئمگئ یر اسه مسانما عرمتم کنئعشیت نئع
اختئا تصمئمگئ یر س اس سانما ر سط یکهر ن اشجاممئ ر.
.2سمئت :امعم ات ها مرا ککتبیاستکهبهم جبنشها ح ظائف
,رست العمعها ا ما هائیکهکا کشا بائرنشها ا عائت اج اکششرم خص
مئ ر.
.3پئچئرگی:تعرارکا هائاسئستمهایا عیاستکهر ئکسانما اشجاممئ ر
ئا ج ررا ر را ایسهبعرعم ری,اا ی جغ اائائیمئبا ر.
.4تفکئکاا ی :مئنا تخصصگ ائیکهب سئشهتعرارمتخصصا غشی مرتر ه
نم ن یم رشئانب ایه شف اشرانهگئ یمئ ر.
.5تفکئکعم ری :بهعمقئاا تفاعسشسشهم اتبر سانما ا ا هرا ر.
اثرات سيستم و فناوری های اطالعاتی بر سازمان
•
•
19
ر بابتاثئ سئستمهایاطالعاتی اشا یاطالعاتب تم کنسانما سهشظ ئهنئ ر اربئات
م ض عبهچ ممیخ ر:
.1اا اریکهمعت رشرکهسئستمهایاطالعاتی اشا یاطالعاتسببتم کنر تصمئمگئ ی
مئ ر( ائنل ل ئت)
. .2اا اریکهمعت رشرکهسئستمهایاطالعاتی اشا یاطالعاتسببعرمتم کنر تصمئم
گئ یمی ر(ائف لپشباسئی)
.3اا اریکهمعت رشرکهسئستمهایاطالعاتی اشا یاطالعاتسببهمتم کنهمعرمتم کن
مئ ر( لبی)
شتئجهگئ یانسهشظ ئها ق:
سئستمهای اشا ئهایاطالعاتیبهرلئعتسهئعرست سیمرئ ئتعالیسانماشیبهاطالعات
کشئری اهب ریانئکس میت اشرتم کنر تصمئمات اهب ری ااانائسرهر .بهرلئعباال
ب ر ت ا شظا تیمرئ ا عالیمیت اشرباعثتع ئضاختئا اتبئ ت یانط فنشا به
مرئ ا مئاشی عمشئاتیگ ررکهر شتئجهن عرمتم کنر تصمئمات اهکا ی عمشئاتی ا
اانائسرهر.
اثرات سيستم و فناوری های اطالعاتی بر سازمان
•
•
20
ر ا تباطبا سمئت(( ام)) ب ثا تباطات ابئا میکشرکهمشج بهب ق ا ی ابط
شنرئکبئ اا ار ذفب ک اسیئاکاغذبانیمی رکهخ رشئنبهائجارر اشعطاف
پذئ س عتاشت اعاطالعات مرا کمشج می ر.
ر خص ص ابطهپئچئرگیسئستمهایاطالعاتمیت اشرباعثکاهسپئچئرگیعم ری
(تعرارسشسشهم اتب) اانائسپئچئرگیاا ی(تعرار ا رهایسانماشی پ اکشرگیجغ اائائی
ا رها) ر.
اثرات سيستم و فناوری های اطالعاتی بر سازمان
ب)اث ات اتا یسئستمها اشا یهایاطالعاتی:
استئف ابئشنائ اث اتب سانما ها ات تعش ا اث اتسانماشهایالکت شئکیر سهسطحا ر گ ه
سانما م رب سیق ا رارهاست.
• چها ئژگیسانما هایالکت شئکیکهنشها اانسانما هایسشتی
متمائنمیکشرانرئرگاه ابئشن:
.1بهرلئعش پاب ر سانما هایالکت شئکیق اعرم رقب ععامهر ائ سانما هاکمت بهچ ممی
خ ر.
.2ر سانما هایالکت شئکی س عت فا ع امینشر.
.3ر سانما هایالکت شئکی ساختا ائنئکیعامعتعئئ کششرهبه سابشمینئر.
.4ر سانما هایالکت شئکی اطالعاتاشسجامئااته فا ع امینشر.
• شکته:
21
عال هب چها ئژگیا قسانما هایالکت شئکیانائ کهبط همنما ر ا نئشرمتضار ا
ت ئجمیرهشر مش ص بها رهستشر.
اثرات سيستم و فناوری های اطالعاتی بر سازمان
• اث اتسانما هایالکت شئکیب اتا اا ار گ ه
ها سانما ها:
الف)سانما هایالکت شئکی اتا هایا ری:
.1ع اطف .2اخالق.3اش ئنس.4جب ا خرمات
ب)سانما هایالکت شئکی اتا گ هی:
.1تصمئمگئ ی.2ا تباطاتسانماشی .3هب ی.4اعتمارسانی.5سئاستهایسانماشی
بکهای ر .6ننا جشسی بر اتا یهایکالمی
•
22
شکته:سهم
اصشیب ایائجارتمائنمئا سانما هایالکت شئکی سشتی:
.1س عتتصمئمگئ ی.2اهمئتاشعطافپذئ ی.3شئانبهتغئئ ش
سهاشسبتبهنئشره
اثرات سيستم و فناوری های اطالعاتی بر سازمان
ج)سانما هایالکت شئکی سئستمهایسانماشی:
23
.1ساختا هایسانماشی:ساختا های اکم غالبر سانما هایالکت شئکیبه
سئشه بکههایا تباطیکهبهنشها صعهستشر کعمیگئ شر.
.2ط حکا :بکهها ا تباطاتالکت شئکیبه کعرهیم عکا ط ا یمجرر
م اغعمتشاسبباکا ک رهایسانما هایالکت شئکیکمکمیکششر.
.3اشتخابکا کشا :اهمئتا ا ا اشتخابکا کشا ائستهب ایسانما های
الکت شئکیمعم الانط ئقائ اقعئتش ا رارهمی رکهس مائهگذا ا
ئسکپذئ بههش امتصمئمگئ یر خص صس مائهگذا یئاعرمس مائه
گذا یر ئک کتمبتشیب ائشت شتبئ ت ئ اهمئت اب ایاا اریکهر ن
کتکا میکششر قا عهستشر.
.4تعارعمئا کا نشرگی:ائجارت ان مئا نشرگیکا ی نشرگی خصی ئکیان
مهمت ئ مبا ثرهههایبعریخ اهرب ر.
اثرات سيستم و فناوری های اطالعاتی بر سازمان
•
ج)اث اتاقتصاریسئستمها اشا یهایاطالعاتیب سانما ها:
.1شظ ئهاقتصارخ ر:ب مبشایائ شظ ئهسئستمها اشا یهایاطالعاتیئکیان
ع امعت لئربه ما مینئرکهمیت اشربهنساشیجاش ئ س مائه شئ یکا ر.
.2شظ ئهرار ستر:ب اساسائ رئرگاه کتهامیک شرانهنئشههایرار ستر
هنئشههایتامئ مشابعخ رانبانا بکاهشر.
.3شظ ئهشمائشرگی:ب اساسائ شظ ئه کا ا ما(مالک)گ هیشمائشره(عامعئا
کا مشر)استخراممیکشرتاانجاشب یکا ها ااشجامرهشر اختئا اتم ر ریشئن
بهنشهاتف ئضمیکشر.
ر)اث اتاجتماعی -ا هش یسئستمها اشا یهایاطالعاتیب سانما ها:
انرئرگاهجامعه شاسا سئستمها اشا یهایاطالعاتیبهمرئ ا سانما ائ
امکا امیرهرتاتم کن ئاعرمتم کنر قر ت تصمئمات ابهصالحرئر
خ ر بهعش ا ئ ههایپائرا بهبهت ئ ش ممک عمشیسانشر.
•
24